Ваш банк мусорное ведро. И писать я это буду во всех обращениях где только смогу. Вы незаконно удерживаете средства клиентов!!! По придуманному регламенту !! По гражданскому кодексу банк не имеет право после принятия заявления на закрытие удерживать средства более чем на 7 дней!!! О каких 47 дней вы говорите !!!Сначала переводятся средства , а потом уже идет процесс закрытия счета , а не как вы тут в уши всем льете 40 дней закрытие , а потом перевод. В ЦБ нужно готовить претензию на данное мусорное ведро кто вообще дает лицензию таким мошенническим организациям!!!!

Добрый день прошу предоставить справку о движении денежных средств за год и остаток на 1 апреля 2026, это две разные справки, для подачи документов на единое пособие для детей, по всем имеющимся 4 счетам, в справке должен быть прописан номер счета, период.

Я, Каплан Бесланович, являюсь клиентом ОТП Банк.На моём накопительном счёте находятся денежные средства в размере ~17 000 рублей, которыми я не могу воспользоваться.Дополнительно сообщаю, что доступ к мобильному приложению банка для меня также ограничен, что полностью лишает меня возможности управлять своими средствами дистанционно.Я неоднократно обращался в банк, в том числе направлял заказные письма, с требованием закрыть счёт и вернуть мои денежные средства. Однако по существу мои обращения не были удовлетворены.Банк настаивает исключительно на личном визите в отделение, несмотря на то, что я уведомил о невозможности прибытия по причине удалённого нахождения.При этом банк не предлагает никаких альтернативных способов идентификации личности (видеосвязь, нотариальное подтверждение и иные законные способы), фактически удерживая мои денежные средства и ограничивая к ним доступ.Считаю данные действия неправомерными и нарушающими мои права как клиента.Требую: 1. Немедленно закрыть накопительный счёт 2. Обеспечить дистанционный возврат денежных средств 3. Предоставить доступ к моим средствам либо устранить ограниченияВ случае отсутствия решения в кратчайшие сроки буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации, а также защищать свои права в судебном порядке.Все подтверждающие документы и переписка с банком готовы к предоставлению.

Здравствуйте, 26 марта в офисе г.Уфу написал заявление на закрытие накопительного счета , прошло 47 дней , счет все еще не закрыт 

Уважаемая Ольга,спасибо Вам за очень конкретный ответ.Сергей Александрович,20.07.1959 г.р.,инвалид.Сегодня целый день на телефоне,жду возможного звонка из банка(если нужны ещё какие то подтверждения).Пока из банка никто не звонил.Надеюсь,что Ваше участие в моем вопросе решит проблему.Волнуюсь,что вероятно вчера Ваша служба безопасности хотела со мной поговорить,но ,как я уже указал ранее,звонки не проходили,а было только два сообщения с ,что пытаются дозвониться с номера+7 381 228 9500,но при этом "Билайн"-мой оператор определили этот номер как СПАМ и не дал пройти звонку.Скриншот этого сообщения я вчера приложил с обращению в банк,которое я сделал через соответствующую форму на сайте вашего банка.Сегодня,как я и писал ранее ,я обратился в Билайн,чтобы звонки с этого номера не блокировались.Конда вчера я получал эти сообщения,я не подозревал,что это могут быть звонки из банка.Чуть позже,когда ко мне позвонил мой доверенный и сообщил,что ему также были звонки с этого номера и сообщили,что не могут связаться со мной,я это понял и пытался сам позвонить на этот номер,но там был автоответчик и требовал назвать дополнительный номер.Я полагаю,что все это влияет на процесс проверки моей доверенности(оформлена в Консульстве Посольства РФ в Латвии) и в итоге на открытие счета.Надкюсь Вы,уважаемая Ольга,решите эти проблемы ,с учётом ситуации и моего нахождения не в РФ .Мой доверенный также ждёт информации из банка(от отдал доверенность на проверку 10.04.26 в отделение банка на Волгоградстком проспекте),с тем,чтобы посетить банк и открыть счёт.Счет мне нужен для перечисления в ваш банк пенсии,пособия по инвалидности из СФР.Заранее Вам благодарен.Спасиюр за Вашк участие.Жклаю Вам и Вашим коллегам здоровья и всех благ!С уважением,Фещенко С.А.

user-43692219055115.04.2026 14:10Уважаемая Ольга,спасибо Вам за очень конкретный ответ.Фещенко Сергей Александрович,20.07.1959 г.р.+79036995237,пенсионер,инвалид.Сегодня целый день на телефоне,жду возможного звонка из банка(если нужны ещё какие то подтверждения).Пока из банка никто не звонил.Надеюсь,что Ваше участие в моем вопросе решит проблему.Волнуюсь,что вероятно вчера Ваша служба безопасности хотела со мной поговорить,но ,как я уже указал ранее,звонки не проходили,а было только два сообщения с ,что пытаются дозвониться с номера+7 381 228 9500,но при этом "Билайн"-мой оператор определили этот номер как СПАМ и не дал пройти звонку.Скриншот этого сообщения я вчера приложил с обращению в банк,которое я сделал через соответствующую форму на сайте вашего банка.Сегодня,как я и писал ранее ,я обратился в Билайн,чтобы звонки с этого номера не блокировались.Конда вчера я получал эти сообщения,я не подозревал,что это могут быть звонки из банка.Чуть позже,когда ко мне позвонил мой доверенный и сообщил,что ему также были звонки с этого номера и сообщили,что не могут связаться со мной,я это понял и пытался сам позвонить на этот номер,но там был автоответчик и требовал назвать дополнительный номер.Я полагаю,что все это влияет на процесс проверки моей доверенности(оформлена в Консульстве Посольства РФ в Латвии) и в итоге на открытие счета.Надкюсь Вы,уважаемая Ольга,решите эти проблемы ,с учётом ситуации и моего нахождения не в РФ .Мой доверенный также ждёт информации из банка(от отдал доверенность на проверку 10.04.26 в отделение банка на Волгоградстком проспекте),с тем,чтобы посетить банк и открыть счёт.Счет мне нужен для перечисления в ваш банк пенсии,пособия по инвалидности из СФР.Заранее Вам благодарен.Спасиюр за Вашк участие.Жклаю Вам и Вашим коллегам здоровья и всех благ!С уважением,Фещенко С.А.

Второй день пытаюсь заказать именно СТИКЕР. В ЛК отображается заказ именно стикера.Но вчера дополнительную карту привезли.Я отказалась,тк заказан стикер.Позвонила в службу поддержки.Мне сказали,что решат проблему. Сегодня пришло СМС ,что я могу стикер заказать. Заказала.В ЛК опять стоит доставка стикера. Связалась с курьером.Опять везут КАРТУ!!Вы там как? В норме?

Дополнение к обращению

Здравствуйте, 26.02.2026 в офисе г.Уфа написал заявление на закрытие накопительного счета , сегодня 15.04 прошло 48 дней , счет все еще не закрыт в банке говорят потеряли заявление, буду писать жалобу в ЦБ

Получил дебетовую карту, цифровые подписи проставил, по ссылкам из сообщений пкерешел, карту активировал.Но карта так и не заработала.Поддержка второй день беспомощна.Помогите.

Спасибо,уважаемая Ольга за Ваш ответ и Ваше отношение.Уверен,что с Вашим отношением к людям и Вашим тщательным подходом к решению проблем,Вы оперативно решите этот вопрос.Буду ждать Вашего окончательного ответа Желаю Вам и Вашим коллегам здоровья и всех благ!С уважением,Фещенко С.А.

Ольга, ознакомилась с вашим ответом. Вы утверждаете, что мой договор не подходит под 276-ФЗ, так как он "не связан с предпринимательской деятельностью". Позвольте вас поправить.1. Статья 2 Федерального закона № 276-ФЗ чётко определяет заемщика как "физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход"". Я являюсь самозанятой. Никакого дополнительного требования о "предпринимательской цели" кредита для физических лиц в законе нет.2. Статья 3 этого же закона устанавливает условия для получения каникул: дата договора — после 1 марта 2024 года, сумма кредита — не более 10 млн рублей, просрочка — не более 30 дней. Мой договор от 26 мая 2025 года, сумма займа — 106 730 рублей. Все условия соблюдены.3. Ваша ссылка на "предпринимательскую деятельность" — это ваша внутренняя трактовка, которая не имеет ничего общего с прямым текстом закона. Закон был принят для поддержки самозанятых, а не для того, чтобы банки искали лазейки для отказа.Требую пересмотреть решение. Жалоба в Банк России уже направлена. Жду официального ответа с указанием конкретной статьи и пункта закона, где написано, что самозанятый обязан брать кредит на "предпринимательские цели"

Добрый день.08.04 позвонил на горячую линию премиального обслуживания что бы стать клиентом Банка (ранее я был клиентом Банка и сотрудником Банка, в году 17 я закрыл карту после перехода в другой Банк). Меня проконсультировали мы договорились, мне сказали составить через сайт заявку, но при отправке заявку на премиальное обслуживание мне пишет: Не удалось оформить карту. Возможно ранее вы отказались от дистанционного Банковского обслуживания.Я позвонил повторно на горячую линию, оператор сказал: Что мне Банк отказывает в получении "дебетовой" карты ))Звоню 09.04, оператор говорит тоже самое но добавляет что ранее я в Феврале обращался в Банк (была заявка на получении карты), но я с 17 года даже не заходил в отделении Банка, не говоря о том что бы заявку делать.Позвонил сегодня 15.04. в премиальное обслуживание (сказали что заявка закрыта, отказали).У меня отличный кредитный рейтинг (просрочек не когда не было), я всю жизнь работал в Банках, бывший сотрудник ОТП Банка, премиальное обслуживание имею в 5 Банках, 161-ФЗ нет и не было, 115-ФЗ не когда не получал, не седевший.Исходя из выше сказанного, делаю вывод что это техническая ошибка.Проверьте пожалуйста, если клиент в моем лице интересен Банку) 

Здравствуйте.Я взяла кредит. Мне нужно в другой город перевести девочке деньги на покупку мебели. Мою транзакцию заблокировали. Я сам сижу на телефоне не могу связаться со службой безопасности.К меня вопрос, деньги уже мои. Возвращать их буду с башенным процентом. Так почему я не могу быстро решить данный вопрос.Хорошо что это не вопрос жизни и смерти. А если бы он был таковым.Будьте добры разблокируйте мне картуБуМ

Гасанов абдурахман Салманович. 05.07.1999. 89896667615

Решил закрыть свою кредитную карту в этом банке. Пополнил баланс на сумму, которая соответствует погашению. Получилось так, что на 6 рублей 7 копеек на кредитной карте оказалось больше положенной суммы. Хорошо, увеличиваю на 490р баланс этой же самой карты, внесенная сумма идёт как комиссия для перевода к этим несчастным 6 рублям 7 копейкам. Делаю перевод таким образом, что на карте остаётся ровным счётом сумма необходимая для закрытия (не больше, не меньше). После соответствующих переводов личный кабинет, при попытке закрытия карты пишет, что у меня, каким то образом и из неоткуда, образовалась задолжность порядка 3 тысяч. Звоню на горячую линию, где мне специалист втирает в уши о том, что информация по Вашей карте обновится в течении следующего дня. ОТП БАНК, Вы такими вот уведомления в личном кабинете, создали своему, уже бывшему клиенту, ряд неудобств! Как только на карту поступают средства, то тут же обновляется информация, а как только клиент решает закрыть карту, то Вы начинаете делать ему мозг сперва с какими то задолжностями, а далее сверх остатку по карте, который клиент, несмотря на комиссию *100 по выводу, убирает за свой счёт. Не кажется ли Вам, что пора к Клиентам лицом, а не другим местом. Завтра если эпопея с закрытием счёта не закончится, придётся личным визитом в центр. оффис закрывать этот момент, тратя своё личное время, которое никто не восполнит. Благодарю банк за всё, что он для меня сделал и никогда больше не буду с ним иметь дело ввиду подставы при закрытии карты. 

Я Ахмедов Шикхан Абдулмуслимович, 11.03.1996 года рождени, оставил заявление на закрытие счета и вывода денег, прошел месяц, и они пишут мне что нельзя выводить на озон банк, так как номер счета начинается не так как должен, что за беспредел, щас отправил новое заявлени, указал счет сбербанк, и говорят мне опять ждать 47 дней, почему удерживают мои личные деньг, у меня уже столько долгов собралось иза этого банка, просто худший банк! хотя в само приложение вбили мою карту, и до сих пор жду, просто ужас честное слово

27.09.2006г

03.03.2026 я лично приезжал из Рязани в Москву в отделение ОТП Банка по адресу: ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1, чтобы написать заявление на закрытие накопительного счета. Заявление мною было сдано и принято банком. Однако до настоящего времени счет не закрыт, вопрос не решен. Я не могу связаться с указанным отделением по телефону:+7 (495) 644-39-31 доб. 3166 и +7 (495) 644-39-28 доб. 3166 – никто не отвечает уже более 3 недель (фактически месяц). Горячая линия только отправляет звонить на эти номера,и или снова приезжать в отделние . По общим номерам банка дозвониться и получить информацию по моему заявлению также не удается . Я нахожусь в другом городе и не имею возможности снова ехать в Москву для выяснения ситуации. Требование:Срочно связаться со мной из указанного отделения ОТП Банка по адресу: ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1.

Приложил заявление на вывод средств и закрытие счета в заявлении написанно. Что в течении 7 рабочих дней остаток должны были перевести но этого не произошло поддержке пофиг

Здравствуйте Я являюсь клиентом АО «ОТП БАНК». На моем счете находятся денежные средства в размере около 30000 рублей27 февраля мною в чате было подано заявление на закрытие счета и перевод денежных средств на счет в другом банке. Оператор ответил, сказав, что процесс будет осуществлен в течение 47 дней и что мое заявление принято в работу. Деньги на указанный в заявлении счет не поступили до сих пор. 15 апреля, на 48-й день, я позвонил банку. Поднял специалист службы безопасности, объяснил, что мой вопрос не входит в их компетенцию и перевел меня на горячую линию. На горячей линии я озвучил свой вопрос и меня перевели на сервисный отдел, которому я озвучил тот же вопрос. Сервисный отдел попросил ожидать, так как они переведут меня на другого специалиста. Перевели они меня на того же представителя службы безопасности, с которым я говорил в самом начале. Представитель службы безопасности предложил снова перейти на горячую линию, на что я дал отказ.Далее я связался с поддержкой в чате приложения Банка ОТП. Оператор взял мои данные, чтобы проверить статус моего заявления, и адрес электронной почты, по которой банк свяжется со мной для разъяснения ответа после проверки. Сегодня мне пришел ответ, в котором банк говорит о том, что заявление для закрытия счета в чат не поступало, хотя, как я писал выше, 27 февраля мне было сказано, что мое заявление принято в работу.

Не могу попасть в приложение банка, выдает ошибку 0707. На горячей линии сообщают что необходимо подтвердить номер телефона, у меня не установлено кодовое слово и отделения нет в моем банке, как мне решить вопрос с внесением платежей по кредиту?

Когда банк начнёт работать по моей жалобе от 13.04.26. О незаконном удержание остатка моих денежных средств ОТП банком.Всё документы предоставлены.

Рогов Илья Федорович 03.11.1989 +7 915 186 66 36

Здравствуйте.Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк». На моем счёте находятся денежные средства в размере 3023 рублей.В настоящее время мои счета и банковские карты заблокированы в рамках применения требований 161-Ф3. Считаю данные действия неправомерными:ПОСКОЛЬКУ:• блокировка банковских карт не лишает мени права распоряжаться собственными денежными средствамиТак как есть сильная нужда в данных денежных средствах , нет времени ждать 47 дней для перечесления моих средств по указанным мной реквизитам в заявление на закрытия счета.

15.04.26 года общался с контакт центром оператор Наталия,я сообщил ей,что 11.04.26 в 18.32 я получил смс с предложением пройти опрос о работе контакт центра,что я и сделал.В конце опроса меня поблагодарили и сообщили ,что мне зачтут 500 баллов,но я их не получил,оператор проверила и сообщила,что ничего не нашла на что я ответил,что у меня сохранилось смс,гда мне обещали 500 баллов.Она попросила прислать,куда не сообщила.Я попытался в чат отправить,но там бот с заготовками ответов на обозначенные темы,так что увы отправить ничего не получилось,не могу понять цель этих чатов иди туда не знаю куда спроси то ответ все равно не получишь ни за что,Контакт центр банка мне нравится,но в этот раз они меня разочаровали ,получается что я соврал,жаль.

Я, обращаюсь с жалобой на действия ОТП-банка, нарушающие мои права и противоречащие действующему законодательству РФ.Обстоятельства ситуацииДата открытия счета: 12 апреля 2026 года.Общая сумма денежных средств на счёте: 42 876 рублей.Перевод денежных средств: в размере 70 000 рублей осуществил мой отец, имеются подтверждающие документы и чеки, подтверждающие, что все операции — законные и легальные.Состояние счета: я пока его не закрывал, однако получил устное уведомление, что при закрытии счета деньги будут доступны только через 47 дней.Отказ банка в выдаче наличных: в процессе оформления возврата средств наличными банк отказался, сославшись на внутренние правила, что противоречит законодательству РФ.Наблюдаемые нарушения и ситуации:Задержка возврата денежных средств: при закрытии счета средства по закону должны быть возвращены либо наличными (при наличии кассы), либо переведены на указанный мной реквизит другого банка, в течение не более 10 дней, согласно статье 855 Гражданского кодекса РФ и статье 30 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности**.В Текущей ситуации мне сообщили, что деньги будут доступны только через 47 дней, что противоречит действующему законодательству и является грубым нарушением моих прав.Блокировка средств: несмотря на предоставленные мною объяснения и подтверждающие документы (чеки, подтверждение легальности денежных переводов), банк не разблокировал мои средства.Отказ в выдаче наличных: при попытке получить деньги наличными, банк отказал, мотивируя это внутренними правилами, что также противоречит нормативам.Согласно статьям 855 и 856 Гражданского кодекса РФ, распоряжаться денежными средствами на счёте может только его владелец, и возврат средств при закрытии счёта происходит либо наличными, либо переводом в течение 10 дней.Статья 26 и 30 Федерального закона № 395-1 регулирует сроки и порядок возврата клиентских средств, а также обязанность банка обеспечить их своевременное высвобождение.Блокировка счетов без судебного решения или законного основания допускается только при наличии судебного постановления или соответствующего постановления оперативных органов, чего в данной ситуации не происходило.Задержка возврата и отказ в выдаче наличных, несмотря на предоставленные документы, являются нарушением статьи 10 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав потребителей» и других нормативных актов, регулирующих права клиентов банков.Требования:Немедленно разблокировать мои средства, находящиеся на счёте, и обеспечить их возврат в полном объеме — 42 876 рублей (при этом перевод в 70 000 рублей, осуществленный моим отцом, подтвержден документами).

Кусов Кантемир Андзорович19.02.2002+79329990007

Заблокирован счет в банке,все документы предоставил,получил ответ после 7 суток ожидания,попросили скинуть дополнительные документы,отправил,никакого ответа не получил

В обще сложности банк 44547 р Незаконно удержал , ссылаясь на 115 фз .Снять наличными нету возможности .Перевод в банк 47 дней , как так это законно .Отдайте наличными , говорю нету других счётов оператор говорит отрой и как в цб рф жаловаться ?

Макаров Александр Александрович14.05.199879510558198

Заявление направлено на электронную почту. Примите Уже 

Почему наличными я не могу вернуть.Нет счётов в других банках , на каком основании вы отказываете 

Я сначала 10 марта подал заявлени, и вот на днях второе заявление посмотрите внимательно 

Добрый день!Обращался в поддержку банка в чат несколько раз, с обращение о процедуре чарджбэк, в связи с возвратом денега за отмененные авирейсы, которая в других банках выполняется элементарно и онлайн, приложив документы и скриншоты. Есть опыт с ТБанком личный, и опыт других пользователей ТБанка на профильных форумах. Даты сообщений свежие.Однако операторы только вашего банка в чате повторяют идиотский вопрос - не обращался ли я в полицию с заявлением о мошенничестве.Здесь же на этом портале есть ответ вашего представителя, с описанием, что нужно сделать для возврата. Прошу подтвердить, возможна ли эта процедура. Либо связаться со мной.Спасибо!

У меня заблокировали карту по 115фз попросили дать объяснение за тратам, но не сказали с какой по какую дату 

Заблокировали счета с подозрением на переводы мошенникам

Заблокировали карту за "подозрительные транзакции" было принято решение с закрытием счета, и перевода На другойЗакрывать мне сразу не стали, скадали написать заявление. Заявление написано, после сказали ждать 47 календарных дней, 40 на рассмотрение,7 на вывод, в те дни деньги были только на карте, о блокировке узнал на заправкепо итогу: машина стояла без бензина 2 дня на заправке, картой нигде не оплатить, деньги в блокеСкажите, почему так долго рассматривается заявление, и как дальше проживать на заблокированном счете?очень долгая и муторная процедураа если заявление откажут ? Мне придется снова ждать полтора месяца? Или как?

Для возможности контроля сроков обновления информации в системе ФинЦЕРТ, прошу сообщить исходящий номер и дату запроса, направленного вами в Банк России в рамках моего дела (ID REQ-20260325-14112). Также прошу уточнить регламентный срок, в течение которого ваш банк ожидает получение подтверждения об исключении моих данных из базы»

Здравствуйте. Открыл в банке ОТР дебетовую карту, вроде и даром не нужна, но. Есть расчетный счет ИП в этом банке, перевести с него деньги на личную мою карту другого банка = не малые проценты, перевод на дебетовую карку этого банка вроде бесплатно. Нужно оплатить налоги через ЕНС. Там для ИП вариантов не много. Открывал в Новосибирске обычную дебетовку часа три, открыл дурак. Перевел на нее сумму налогов, зашел в личный кабинет налоговой. Оплатить с карты ОТР по куар коду. Заблокировали платеж. Ждите 15 минут, позвонит безопасник (вдруг меня налоговая в заложники взяла). Прошло 20 минут, один гудок, алё, трубку бросили. Перезваниваю, не берут. Звоню на ГОРЯЧУЮ линию, не берут трубку несколько часов. Заблокировали личный кабинет. Пишу в чат, ждите 1 час, жду, ничего не происходит. Пишу опять, ждите сутки. Звоню на горячую линию с телефона жены. трубку берут сразу - а, это вы, перевожу на безопасника. Жду полчаса ответа. Ответа нет. Я понимаю, что после жалобы в центробанк и прокуратуру позвонят и все переведут. НО ЗАЧЕМ ВСЕ ЭТО? 200 тысяч неделю покрутить? Так дела у Банка плохи?

Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе находиться и переведут ли мои деньги которые я жду уже долго, на каких основаниях удерживаете мои средства, я подаю заявление уже не первый раз, одно молчание от вас и бездействие, как это понимать? 

Вы сказали ожидайте , но так ничего и не пришло!!!!

Уважаемые Banki.ru помогите вернуть средства у этих мошенников.Уже 8 дней , не возвращают деньги. Я встрял на долги из за них! По закону они обязаны перевести в течении 7 дней, а не 47.. Они всегда отвечают по скрипту и в наглую нарушают законы. 

Вторые сутки не могу закрыть счета в ОТП банке и расторгнуть все договора, чтобы перестать быть клиентом банка. На счете, открытом в 2010г 0 рублей. Операторы просят написать заявление и указать реквизиты счета с другого банка , чтобы перевести средства. Никаких средств нет, чтобы их перевести. Как сделать это в приложении ответ не дают. 

При выборе кэшбека на очередной месяц,есть рубрика 1процент на любые покупки,почему покупки на маркетплейсах не подпадают под этот процент,ведь это покупка, я с карты произвел оплату,а кэшбек не применяется,как с остальных покупок,в чем разница между этими покупками,ведь банк видит,что прошла оплата за товар ,я считаю это нарушение прав потребителей и соответствующего закона,поэтому оставляю за собой право подготовить исковое заявление.

Я 3й месяц не могу закрыть счет в банке. Отправляю им письмо на закрытие, они морозятся, потом присылают что не могут закрыть так как задолженность за обслуживание счета 1700 р., погашаю, отправляю снова, они морозятся месяц и снова долг 1700р. Как закрыть счет в вашем ужасном банке???

Денег нит и ещё проблема вы банк идиотов если у меня все операции заблокированы какого хрена мне приходят переводы вы дибилы если всё ограничено какого хрена можно пополнить вы совсем умолишëннные уроды

Здравствуйте, 20.02.26 мной было написано заявление в офисе банка на закрытие накопительного счета, реквизиты были так же даны в заявлении на закрытие, прошло уже более 50 дней, средства так и не перечислены по моим реквизитам, офис банка находится по адресу Уфа, Ленина 31/33, разберитесь с этим, верните мне мои деньги, реквизиты указаны в заявлении

17 апреля 2026 года в 18:08 на мой счет в АО «ОТП Банк» поступил перевод в размере 12 000 рублей (скриншот приложить не могу, так как на него нужна какая то ссылка, готова выслать все скрины Вам на почту). Спустя секунду баланс стал нулевым, однако операция списания или ареста в истории не отобразилась .(скриншот приложить не могу, так как на него нужна какая то ссылка, готова выслать все скрины Вам на почту).В чате поддержки сотрудники устроили беспрецедентный «парад версий»:Оператор Дарья заявила, что это взыскание в пользу ФНС.Оператор Алина следом утверждает, что это исполнительное производство (ФССП), и признает, что «в истории оно не отображается».Оператор Олеся снова меняет версию на ФНС.Финальную точку поставил виртуальный помощник банка, официально сообщив: «В системе банка не нашел активных арестов на Ваше имя!» .(скриншот приложить не могу, так как на него нужна какая то ссылка, готова выслать все скрины Вам на почту).Банк категорически отказывается предоставить номер исполнительного документа, дату его принятия и наименование органа-взыскателя, лишая меня законного права на защиту своих интересов. При этом в других банках (в частности, в Альфа-Банке) информация о взысканиях отсутствует, счета работают в штатном режиме.Поскольку автоматизированная система банка официально подтверждает отсутствие арестов, а история операций не содержит сведений о движении средств, считаю действия ОТП Банка незаконным удержанием имущества и грубым нарушением ст. 857 ГК РФ и ст. 9 ФЗ-161 «О национальной платежной системе».Требую: Немедленно предоставить документ-основание (скан-копию), на основании которого баланс был обнулен при отсутствии активных арестов в системе. Восстановить корректное отображение операций в Личном кабинете. В случае технической ошибки банка — незамедлительно вернуть средства и принести извинения за дезинформацию со стороны сотрудников

Вы издеваетесь? Счет заблокирован с начала февраля, я до сих пор не могу получить свои деньги, это не 1000 руб., а почти 30 тыс. А вы мне, то тут ошибка, то заявление не читается.

Сколько ждать? Пол года уже вывести не можете. Скажите есть ли смысл ждать? 

Ответ когда будет ? 

Здравствуйте я толпегин Иван константинович прошу банк закрыть всё мои счета под списания средств в счёт банковской организации так как я не имею доступа к номеру телефона а приехать лично в банк я не могу по этому прошу банк закрыть всё мои счета под списания средств в пользу банка с уважением толпегин Иван

Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк».В отношении моего счёта введены ограничения в рамках Федерального закона №115-ФЗ. Основанием послужила стандартная операция (попытка снятия наличных через банкомат), после чего банк запросил пояснения.Все запрошенные сведения и пояснения по операциям за апрель 2026 г. мной были предоставлены в полном объёме, включая подробное описание экономического смысла операций. Несмотря на это, ограничения до настоящего времени не сняты, при этом конкретных замечаний к предоставленным документам банк не даёт, фактически уклоняясь от мотивированного ответа.На счёте находятся денежные средства в размере 27 539,32 ₽, доступ к которым ограничен. Указанные средства необходимы для обеспечения базовых жизненных потребностей, включая приобретение лекарственных препаратов (в том числе «Нейромидин»), витаминов и медицинских изделий.Дополнительно сообщаю, что я являюсь маломобильным человеком и не имею возможности лично посетить отделение банка. Банк был об этом уведомлён, однако альтернативные способы идентификации и обслуживания (дистанционные или выездные) предложены не были.Считаю, что действия банка носят формальный характер и не соответствуют принципам добросовестности, разумности и недискриминационного доступа к финансовым услугам, в том числе с учётом положений Федерального закона №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ», а также рекомендаций Банка России о необходимости обеспечения доступности услуг для маломобильных граждан.В связи с изложенным требую:1. Предоставить мотивированный ответ по существу ранее направленных пояснений.2. Конкретизировать перечень документов или сведений, которые, по мнению банка, отсутствуют.3. Рассмотреть предоставленные материалы по существу и принять решение о снятии ограничений по счёту.4. Обеспечить альтернативный способ идентификации и взаимодействия с учётом моей ограниченной мобильности (в том числе дистанционно либо с выездом представителя банка).Дополнительно прошу разъяснить:— правовое основание продолжения ограничений при отсутствии замечаний к представленным пояснениям;— сроки, в которые банк обязан принять окончательное решение по результатам проверки.В случае дальнейшего отсутствия предметного решения оставляю за собой право обратиться в Банк России, а также иные уполномоченные органы для правовой оценки действий кредитной организации.Прошу рассмотреть обращение по существу и обеспечить восстановление доступа к денежным средствам.

23.03.2026г направил другу ссылку, 28.04.2026г выполнили условия, переписывался в чате с оператором, сказали ожидать начисления, сегодня 18.04.2026Прошло 21 день, баллы так и не начислили

Я Дзауров Али Ибрагимович 06.06.2004 года рождения направлял дважды заявление о закрытии счета в отп банк, и на официальную почту 20.01.2026 и в чат мобильного банка 22.02.2026, но мое заявление не приняли по непонятным причинам, по договору банк должен был вывести мои средства и закрыть счет дистанционн но уже 4 месяц они этого не исполняют, прошу дать возможность закрыть счет в максимально ближайшие и вывести мои средства 

Здравствуйте хочу закрыть кредитный договор в отп банке. я оформлял онлайн кредит наличными но передумал хочу теперь закрыть договор.

заблокировали счета, с банком теперь не связаться, получала займ на карту, никаких сомнительных операций не было, оплачивала займы, получала новые, законом не запрещено получать займы, переводила себе же в другой банк и от себя из другого банка, на каком основании вообще блокируется, не понимаю, если никаких нелегальных операций, переводов не было! ужасное отношение ! 

Здравствуйте Я являюсь клиентом АО ОТП БАНКА на моем счете находятся средства в размере 10000тысяч рублей настоящее время мои счета и банковские карты заблокированы в рамках требований 115 Ф3. При подаче заявления Поступил ответ что в течении 45 дней будет произведен вывод средст Считаю данные действия неправомерные так как блокировка карты не лишает меня права пользоваться со своими собственными денежными средствами прошу Вас помочь мне в этом вопросе 

Договор карты № 2659722726 был оформлен в 2014 году. Изначальный лимит —45 000 руб. Без моего письменного согласия банк поэтапно поднял его до230 000 руб. Я не просила увеличивать лимит — никаких заявленийне подписывала, смс-подтверждений не давала.Когда я направила официальную претензию с требованием пересчитать долги обосновать законность таких повышений, банк прислал отписку — простопереписал условия договора, которые я и так знаю. По существу — ноль.Прошу банк:1. Предоставить доказательства моего СОГЛАСИЯ на каждое повышение лимита.2. Сделать перерасчет, убрав проценты на суммы выше 45 000 руб., которые я не запрашивала.3. Дать внятный ответ, а не отписку из колл-центра.Если вопрос не решится — пойду к Финуполномоченному и в суд.

Прошу вас назвать крайний срок когда вы отдадите мои деньги! Мы с детьми уже месяц без денег. Нам нужно что то есть. Ответ в течение 47 дней вообще не устраивает. Прошу написать конкретное число.

Приложил.

Хочу закрыть счёт чтобы не снимались деньги со счета

Хорошо

Очень жду. Мы без денег совсем с детьми( ускорьте пожалуйста процедуру перевода.

Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД

я продублировала документы на электронную почту zabota@otpbank.ru

Здравствуйте.Требую указать конкретный срок завершения проверки и дать мотивированное объяснение, по какой причине ограничения не сняты, несмотря на то что все запрошенные документы и пояснения предоставлены в полном объёме.На счёте находятся 27 539,32 ₽, доступ к которым необоснованно ограничен. Эти средства необходимы для приобретения жизненно важных лекарственных препаратов и медицинских изделий.Дополнительно напоминаю, что я являюсь маломобильным клиентом и не имею возможности посетить отделение банка, о чём вы ранее были уведомлены.Прошу прекратить затягивание рассмотрения и предоставить конкретный результат по обращению.В случае отсутствия содержательного ответа и сохранения ограничений буду вынуждена обратиться в Банк России, прокуратуру и иные надзорные органы.

Плотникова Анастасия Ивановна 16.02.1994

Добрый день.Обращаюсь по поводу ситуации с моим счётом/картой в ОТП Банке. В связи с выявлением подозрительных операций, банк начал проверку и заблокировал возможность совершать операции через онлайн-банк, согласно требованиям 115-ФЗ.Мне было сообщено, что для разблокировки необходимо предоставить пояснения по проведённым операциям — их цели, источник денежных средств, а также подтвердить документы, отправив их по адресу spravka@otpbank.ru.Я внимательно ознакомился(лась) с предоставленной инструкцией, подготовил(а) все необходимые сведения и документы. На электронную почту банка уже отправлены все запрашиваемые материалы, однако мой счёт и карта по-прежнему остаются заблокированными, а операции в онлайн-банке ограничены.Прошу вас:- срочно разобраться в ситуации,- проверить полученные мной сведения и документы,- разблокировать мой счёт/карту,- обеспечить возможность проведения операций в онлайн-банке.Готов(а) предоставить дополнительные сведения или документы по вашему запросу. Связь со мной возможна по следующим каналам:1. Рахимкулов Юсуфжон Мансуржонович2. Номер для связи: 890632892413. Почта: raximkulovy04yusuf@gmail.comЯ Рахимкулов Юсуфжон Мансуржонович, прошу разблокировать счет и карту, потому что ничего противозаконного я не совершал и все переводы были от моих самых близких родственников:1. Перевод на 30.000 рублей от Рахимкулова Мансуржона Мирзокуловича это перевод от моего отца для оплаты обучения в вузе ЧГУ им. Ульянова.2. Перевод на 24.000 рублей от Рахимкуловой Дилфузы Насибовны был для моих расходов ежедневных3. Перевод на 3.000 рублей и 15.450 рублей от Рахимкуловой Севинч Мансуржоновны 20.04.2026г был на покупку наушников для личного пользования

Где ответ? Ссылка есть, ответа 

Уважаемые сотрудники банка ОТП.Обращаюсь к вам в связи с блокировкой моего банковского счета на основании Федерального закона № 115-ФЗ.На текущий момент мой счет заблокирован, однако никакой конкретной информации о причинах блокировки, а также о якобы выявленных сомнительных операциях мне предоставлено не было. В связи с этим я лишен возможности понять ситуацию и предоставить необходимые пояснения или документы.Прошу вас:Предоставить официальные разъяснения о причинах блокировки счета с указанием конкретных операций, вызвавших подозрения;Сообщить перечень документов и сведений, необходимых для проведения проверки и снятия ограничений;Указать сроки рассмотрения моего обращения и порядок дальнейших действий.Готов предоставить все необходимые документы и пояснения в кратчайшие сроки для урегулирования ситуации.Прошу рассмотреть данное обращение в установленные законодательством сроки и направить ответ по указанным контактным данным.

Сколько времени это займет?

20.04.2026 поступил арест по ИП которое завершено 13.03.2026, отп банк заблокировал мне алименты и сказали что могу лично обратиться в офис банка который ближайший в 500 км от меня, приставы мне сообщили что банк не имеет права блокировать алименты и решать мне надо с банком , на что сотрудники банка сказали езжайте в офис. Буду обращаться в ЦБ РФ чтобы привлекли к ответственности за нарушение закона!

Золина Виолетта 04.12,1990 9063140007

Здравствуйте.Снова пишу вам, так как поддержка в приложении не дает ответов, а ситуация критическая.07.04.2026 на мой валютный счет был отправлен перевод EUR. Из-за ошибки в адресе зачисление было приостановлено( так ответила поддержка отп банка). По вашему указанию я обратился в банк-отправитель (Berenberg).Банк отправителя направил официальное SWIFT-сообщение (MT195) с корректировкой адреса еще 15.04.2026.Фото подтверждения из банковской системы отправителя прилагаю к этому письму.С момента исправления прошло уже 3 рабочих дня (не считая выходных). Деньги до сих пор не зачислены. Прошу дать внятный ответ: по какой причине платеж до сих пор не обработан, если все требования банка по корректировке выполнены?Я нахожусь в рейсе в море, связь ограничена. Это моя заработная плата, и моя семья остается без средств к существованию из-за задержки, которая технически уже должна быть устранена. Прошу немедленно разобраться и зачислить перевод.

26.03.26 мною был взят кредит на косметологические услуги, я его досрочно закрыла 02.04.26. При этом я отказалась от этих услуг в клинике 04.04.26, 17.04.26 мне сделали возврат средств через платежное поручение на уже закрытый счет. Как мне получить деньги, если счет кредита уже закрыт?

Оформляла дебетовую карту 10.09.2025 года с сертификатом в Золотое Яблоко, прошло 60 дней, сертификат до сих пор не отправлен. Первая покупка была 10.09.2025. По условиям акции у меня не было договора с ОТП банком минимум 2 года и в течение 180 дней не было заявок на любой продукт банка. Я добросовестно выполнила свои условия. Данная акция является публичной офертой, я неоднократно направляла обращения партнеру, однако ситуация так и не решилась, сертификат не направлен. 

Здравствуйте!С утра положила деньги на мобильеый, ошиблась в одной цифре мобильного номера. Нечаянно положила деньги на номер: 89608338942. 850 рублей. Пожалуйста, помогите вернуть деньги. 

Здравствуйте. 18 апреля потеряла телефон, 19 апреля позвонила и заблокировала приложение банка. Сегодня восстановила сим-карту и хотела разблокировать приложение. Кодовое слово я не помню, по другому на горячей линии не могут востановить вход. Отделение банка в другом городе от меня достаточно далеко, я живу в городе Лесном Свердловской области.Мне кредит платить 27 апреля нужно востановить доступ, помогите. 

Здравствуйте!С утра положила деньги на мобильеый, ошиблась в одной цифре мобильного номера. Нечаянно положила деньги на номер: 89608338942. 850 рублей. Пожалуйста, помогите вернуть деньги. 

Представитель банка, который вручал карту сообщил мне, что она бесплатная и платы за уведомления нет. Я несколько раз переспросил о том будет ли плата за уведомления. Ответ сводился к тому, что услуга не подключена и списаний не будет. Между тем сегодня произошло списание. Если Вы не вернёте деньги, я пожалуюсь в ЦБ

Добрый день, сколько ждать ответа на запрос?

Ульянова Екатерина Ивановна, 12.03.1989 г.+79277980031 - мой номер телефона+79608368942 - номер, на который я хотела положить деньги (номер моего мужа).+79608338942 - номер, на который я нечаянно перевела деньги.

Добрый день! Участвовала в акции с Rafinad по получению сертификата за дебетовую карту, но сертификат так и не пришел. Покупку совершила 25.10.2025, прошло несколько месяцев, но сертификата так и нет.

30.032026г заказал карту с доставкой, в назначенный день ждал курьера выстроил свой день под встречу с курьеромПозвонили из службы доставки сказали что курьр не может дозвониться хотя пропущенных звонков не было, я перезвонил сам курьеру, было занято, потом перезвонил курьер и стала мне предъявлять претензии и повышать голос, бросила трубку, через два дня перезвонили из банка чтобы уточнить причину моего отказа от карты, я объяснил ситуацию, что я не отказывался, мне предложили заказать заново, что я и сделал, Позвонила курьер сказала что позвонит за30 мин, доставка до 18:00 следовательно крайний соок17:30, курьер не позвонила

добрый день, у меня так же есть друг у которого такая же ситуация ОРЦАХАНОВ МУСЛИМ ГЕРИХАНОВИЧотп 4081780299036873405можете проверить 

Мальцев Дмитрий Сергеевич город омск +79514291413

120000 рублей, ООО "Ситимед"

20 апреля заблокировали счет при попытке оплатить заказа в купере. В течение 15 минут никто не позвонил как было написано в уведомление. Звонил на горячую линию, ждал 20 минут. По итогу сказали перезвонят. Перезвонили еще через 10 минут, сказала, что нужно идти в банк разблокировать. Потом я посмотрел где банки есть. Я живу в Набережных Челнах, получал тут же. Нигде в радиусе 300км нет этих отделений. Как вы это себе вообще представляете? Куда мне жаловаться?Я просто хотел оформить заказ в купере

Здравствуйте, я уже предоставлял документы, я не знаю почему мне оплатили мои услуги таким способом, что пришло много платежей

10 апреля Вы по непонятным причинам заблокировали карту и ДБО В этот же день я направил все документы, что у меня были со всеми даже скриншотаии личной жизни До вчерашнего дня молчание, затем уведомление, что нужны доп документы, но какие, так и не сказалиЗадал вопрос на почту - молчаниеТолько что на гор линии ответили, что все чеки в бумажном виде обо всех покупках... Вы вот храните бумажные чеки? Вы для чего издеваетесь, у меня и так проблемы большие со здоровьем? Вы просто хотите, чтобы я закрыл счёт или что Вам нужно? 

В правилах указано, не быть клиентом банка 2 года, мой кредитный договор закрыт в 2021 году. Не согласна с данным решением, жалоба будет написана в ЦБ РФ. 

тоесть , я могу зайти в личный кабинет , и там уже разблокировать 

+  

Вот

Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе находиться и переведут ли мои деньги которые я жду уже долго, на каких основаниях удерживаете мои средства, я подаю заявление уже не первый раз, одно молчание от вас и бездействие, как это понимать? 

Никаких вопросов мне вообще задано не было, отправил 2 и 3 НДФЛ, доход по самозанятости.Объяснил от кого и куда были переводы.никаких действий

11.04.2026 года я подал в ПАО «ОТП Банк» письменное заявление о закрытии счета и возврате остатка денежных средств в связи с блокировкой операций по 115-ФЗ.Согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, остаток денежных средств должен быть возвращён не позднее 7 рабочих дней после получения заявления. Банк в устных и письменных ответах заявляет о сроке до 47 дней, что является прямым нарушением закона.На сегодняшний день прошло более 10 дней, деньги не переведены, счёт не закрыт. Обращения в поддержку игнорируются либо содержат формальные отписки, а так же автоматические ответы бота. При посещении офиса меня обратно направили в чат поддержки и даже не стали принимать заявление. Банк незаконно пользуется моими денежными средствами. В случае дальнейшего нарушения буду обращаться в ЦБ РФ, к финансовому омбудсмену и в суд с требованием процентов по ст. 395 ГК РФ.Рекомендую всем, кто столкнулся с аналогичной ситуацией, подавать письменное заявление о закрытии счета и требовать возврата в 7-дневный срок, не соглашаясь на 47 дней.

29.03.2026 мною было подано заявление на расторжение договора банковского счета №...3399 и перевод остатка денежных средств (3336 руб.) по реквизитам в другой банк.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан перечислить остаток не позднее 7 дней после получения заявления. Срок истек 05.04.2026, однако деньги до сих пор не возвращены.Поддержка банка в чате (операторы Иван, Антон) игнорирует федеральный закон и заявляет, что «технической возможности» соблюдать сроки нет, предлагая ждать 47 дней. Считаю это незаконным удержанием средств и введением потребителя в заблуждение. Жалоба в Банк России уже направлена. Требую немедленно перечислить мои денежные средства. Все скриншоты переписки с отказами сотрудников банка прилагаю к данному обращению.