С 50го раза мне удалось дозвониться до службы безорасности, на что меня попросили отправить документы, какие документы, вск мои переводы на незначительные суммы, я военный пенсионер с официальной работой, отправил на почту пояснение по операциям, как долго мне ждать ответ??? Или нужно в офис идти?? Это вообще нормально, что из-за операции в 200р я должен бежать в банк? Я работаю, у меня нет на это лишнего времени!!!

Спасибо за ответ! Я понимаю, что существуют регламент операций в банке, но почему банк не может пойти навстречу клиенту и ускорить перевод остатка либо компенсировать комиссию? Заявление на закрытие кредитной карты и связанного с ней счёта я уже подавал перед процедурой Чарджбэка. Подпадает ли вообще эта ситуация под регламент?

А почему по телефону мне сказали, что я документы какие-то должен предоставить?

Переведите мне деньги в другой банк, как я указала в заявлении, мне никто в поддержке не отвечает. Ничего плохого я не делала, просто пользовалась банком, мне заморозили все деньги, для меня это последние средства для существования!

здравствуйте, заблокировали карту на карте лежат все мои деньги и на данный момент не имеют не рубля помогите скажите что делать? приезжала в банк несколько раз сказали писать заявление расмотрение этого заявления 40 дней помогите пожалуйста!!!!

ПОСЛЕДНЕЕ УВЕДОМЛЕНИЕо возможности добровольного урегулирования спораСообщаю, что в связи с неисполнением АО «ОТП Банк» обязательств по возврату денежных средств после расторжения договора банковского счета мной подготовлено и подается исковое заявление в суд.Основанием для обращения в суд является нарушение банком требований статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, выразившееся в неисполнении обязанности по возврату денежных средств в установленный законом срок.Банк продолжает ссылаться на внутренние правила, предусматривающие срок 47 дней, что противоречит действующему законодательству Российской Федерации и не может применяться.Обращаю внимание, что в рамках судебного разбирательства с банка будут взысканы:— сумма денежных средств;— проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ);— штраф в размере 50% от присужденной суммы;— компенсация морального вреда.Предлагаю урегулировать спор в добровольном порядке и исполнить обязательства по возврату денежных средств в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения настоящего уведомления.В случае неисполнения требований исковое заявление будет направлено в суд без дополнительного уведомления.

  Я, Гераскина Ирина Владимировна, направляю в адрес АО "ОТП Банка" жалобу на нарушение со стороны банка условий программы Рефинансирование и необоснованном начисленнии к оплате денежных средств. С требованием отменить данное нарушение и не начислять проценты по карте.Я, Гераскина Ирина Владимировна, направляю в адрес АО "ОТП Банка" жалобу на нарушение со стороны банка условий программы Рефинансирование и необоснованном начисленнии к оплате денежных средств. С требованием отменить данное нарушение и не начислять проценты по карте. Мной, с вашей кредитной карты, в соответствии с условиями программы Рефинансирование, 06.12.2025г. был погашен лимит по кредитной карте Альфа-банка. В соответствии с условиями программы мной была закрыта кредитная карта Альфа-банка. Согласно условиям программы, размещены в личном кабинете, а также на сайте вашего банка: клиенту, воспозовавшемумя услугой программы Рефинансирование НЕ Надо предоставлять в банк никаких подтверждающих документов о погашении задолженности и закрытии карты. Это обязанность банка. Мной 06.04.2026 была внесена в счёт оплаты сумма, указанная в личном кабинете АО "ОТП Банка" в размере 59500р.  Никакой информации о необходимости внести и оплатить дополнительные комиссии, штрафы, проценты в личном кабинете не было. После внесения денежных средств, в личном кабинете сразу же появилась информация о необходимости внести ещё дополнительно денежные средства в размере 7291,74р. Со слов оператора горячей линии, это комиссия за неисполнение мной обязательств по закрытию карты в Альфа-банке. Также оператор банка озвучил требование о необходимости предоставления с моей стороны документов, подтверждающих закрытие карты. Что является нарушением условий программы, установленных самим банком, а в соответствии с ГК РФ, нарушением оферты.  На основании вышеизложеного требую незамедлительно после получения данной жалобы устранить опущенные нарушения, отменить необоснованно установленную к оплате денежную сумму в размере 7291,74р. Отменить начисление на данную сумму процентов. Разместить соответствующую корректную информацию в личном кабинете и на сайте НБКИ.  В случае неудовлетвлрения моих требований и отсутствия со стороны представителей банка обратной связи мною в течение 7 дней с момента направления данной жалобы, будет направлена соответствующая жалоба в Центральный банк России, подано заявление о мошеннических действиях в органы Внутренних Дел РФ, а также подано исковое заявление в суд с требованием признать ваши действия незаконными и возместить причиненный ущерб, а также неустойку в соответствии с действующим законодательством РФ.         

 Здравствуйте!брали кредит , закрыли досрочно затем написали обращение о перерасчете суммы страхования и возврата части не использованной страховой суммы ,мне отказали!обращался к юристам сказали оснаваний для отказа нет!прошу разобраться т.к кредит брал у вас на ваших условиях!

А где именно они направлены? доступ в личный кабинет у меня заблокирован, на почту или на телефон ничего не приходило

08.04.2026 я оформил кредит № 4006277976 в АО «ОТП Банк» на покупку техники в магазине «Эльдорадо» (г. Чита, ул. Бабушкина, 33).При подписании документов сотрудник магазина (кредитный брокер) без моего уведомления и согласия включила в тело кредита страховку АО «СОГАЗ Жизнь НК» на сумму 7 153 рубля (номер оператора в спецификации: 5915). Никаких заявлений на страхование я не подписывал, полис и правила страхования мне не выдали. Более того, в кредитном договоре неверно указан адрес моего фактического проживания.Узнав о навязанной страховке, я сразу решил отказаться от неё в «период охлаждения», гарантированный законом. Однако, позвонив по горячим линиям, я столкнулся с круговой порукой и абсурдной ситуацией:ОТП Банк по телефону заявил: «Это не мы, это магазин оформил».СОГАЗ по телефону ответил: «По вашим паспортным данным договоров не найдено».Эльдорадо отправляет обратно в банк.Фактически деньги (7 153 руб.) списаны в никуда, договор страхования «потерялся», а я лишён права на возврат средств в установленный законом срок.Прошу:АО «СОГАЗ» — найти и идентифицировать договор по кредитному договору № 4006277976 (ОТП Банк), паспортным данным Брянского М.Е. и номеру оператора 5915. Аннулировать полис и вернуть 7 153 руб. на кредитный счёт в течение 7 рабочих дней.АО «ОТП Банк» — разобраться в действиях сотрудника на точке продаж и скорректировать график платежей после возврата страховки.Если вопрос в ближайшее время не решится, готовлю жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и Финансовому уполномоченному.

13.07.1983г8-919-030-08-00 

Слишком долго делаете вид, что решаете. Абсолютно не понятен ваш функционал на данной платформе. Никаких действий, кроме как отправка шаблонных сообщений, не 

1.Никаких см-сообщений мне не направлялось. 2.это нарушение условий программы. Клиент не должен предоставлять никаких документов. 3.начисление комиссии неправомерно. По данным НБКИ мной карта закрыта 16.12.2025г.4.если вы не устранить нарушения, мной будет направлена жалоба в Центральный банк России, как я и писала выше. 

Я ознакомился с вашим ответом, в котором вы сообщаете, что услуга «СОГАЗ Жизнь» якобы «является частью приобретенного товара» и не относится к банковским продуктам.Данная позиция не соответствует законодательству РФ и вводит потребителя в заблуждение по следующим причинам:1. Страхование — это финансовая услуга, а не товар.Включение страхового полиса в «спецификацию товара» под видом позиции чека является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» . Страхование регулируется главой 48 ГК РФ и Законом об организации страхового дела. Оно не может быть «частью товара» и не может продаваться как коробка с техникой. Данная манипуляция была совершена сотрудником в точке продаж (магазин «Эльдорадо», партнер банка) с единственной целью — лишить меня права на осознанный выбор и скрыть факт навязывания дополнительной платной услуги.2. Банк несет ответственность за информацию в кредитном договоре.Сумма 7 153 рубля включена в тело кредита (основной долг), выданного АО «ОТП Банк». На эту сумму банк начисляет проценты. Следовательно, банк не может самоустраниться и заявить, что «это не наш продукт». Выдав кредитные средства на оплату услуги, информация о которой потребителю не предоставлена, банк нарушил ст. 7 ФЗ-353 «О потребительском кредите» и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет на навязывание).3. Банк обязан предоставить идентифицирующую информацию о получателе средств.В вашем ответе вы советуете мне обратиться в страховую компанию. Однако АО «СОГАЗ» по телефону горячей линии отрицает наличие договора страхования, оформленного на мое имя. Никаких документов (полис, правила страхования) мне на руки не выдали.В связи с этим, на основании ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» , я требую от банка как от кредитора, выдавшего деньги на оплату данной услуги, предоставить мне документальное подтверждение того, кому именно и на каком основании были перечислены 7 153 рубля (номер полиса, дата договора страхования, реквизиты получателя платежа).

прихожу в офис 08.04 писать заявление на закрытие счета, мне утверждают , что заявление принимают только до 18:00 хотя офис работает до 20:00, прихожу в офис уже с заполненым заявлением 09.04, мне утверждают, что не могут принять заявление по тех. сбою не давая сроков, говорят придти позже.

У вас на сайте указано, что клиент не должен ничего предоставлять https://www.otpbank.ru/refinancing/На каком основании направлялось требование о предоставлении справки? Банк самостоятельно должен запросить сведения НБКИ. Куда и как вам направить данные нбки? Мной все обязательства были выполнены. Одностороннего изменения условий оферты не было. По указанно вами ссылке во вкладке вопрос-ответ написано: предоставлять справку клиенту не надо. Банк сам подтвердит закрытие карты. " где на сайте банка указано, что я обязана вам направить справку, а вы будете её с меня требовать? 

Здравствуйте, оформила автокредит в вашем банке, как отключить карту помощи на дорогах и услугу информирования?

у меня нет времени и желания ждать еще две недели пока вы ответите, я хочу закрыть счет и получить свои средства

здравствуйте, помогите заблокировали карту по 115 фз и не хотят отдавать деньги, приехала в банк сказали ехать в москву что вернуть свои деньги, или закрывать счет через чат, не известно когда я верну свои деньги помогите пожалуйста вернуть мои деньги!!!!!

То есть сначала я внесу сумму больше чем я брала изначально несколько месяцев назад , а потом проценты пересчитают ? И вернут на основной счет с кредитного?

Но это незаконно , я требую пересчета процентов на весь срок кредита согласно статье 428 ГК РФ, значит будем в суде общаться и напишу жалобу в цб что проценты при системе аннуитеных платежей содержат явно обременительных характер ! 

09.04.2026 Офис-центр Багульник, улица Бабушкина, 22Б г. улан удэ помогите пожалуйста решить проблему, мне скоро за квартиру платить а свои же деньги я не могу вернуть 

У меня не снимают блокировку банк отвратительно относится к решению вопроса, подаю жалобу в цб

Требую от банка ОТП отменить страховые платежи. Я на них не подписывался. За что дважды в прошедшую неделю с моей карты, которой еще не кончился 120 период безлимитной оплаты снимаются средства 2 раза по 480 рублей. Окажите пожалуйста помощь и верните средства в разме 960 рублей.

А почему ваши операторы мне говорили что я внесла достаточно средств для погашения задолженности? На каком основании вы произвели перерасчет моей льготной задолженности и рассрочки по кредитной карте, и даже не уведомили меня об этом? Почему вы начисляете проценты, когда ваши же операторы говорят о том, что платеж внесен в полном объеме???

здраствуйте, я сегодня пришла в отделение банка в отделение банка, конкретный ответ дать не могут как я могу закрыть свой счет говорит про какие то 40 дней.и говорят что я могу закрыть счет только через чат банка в чате банка говорят что если деньги на накопительном счете надо отправляться в банк, а в банке не могут ничем мне помочь помогите решить проблему!!!!Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банковского счета: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.Помогите закрыть счет и вернуть свои средства!!!!

здраствуйте, я сегодня пришла в отделение банка в отделение банка, конкретный ответ дать не могут как я могу закрыть свой счет говорит про какие то 40 дней.и говорят что я могу закрыть счет только через чат банка в чате банка говорят что если деньги на накопительном счете надо отправляться в банк, а в банке не могут ничем мне помочь помогите решить проблему!!!!Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банковского счета: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.Помогите закрыть счет и вернуть свои средства!!!!

В ноябре 2025 года пришел блок на карточный счет и при визите в банк мне сказали что надо закрыть счета с указанием реквизитов для вывода. Все денежны средства были на накопительном счете. подал заявление в ноябре и в январе деньги не поступили. Подал повторно и так же в марте из нет. При звонке напрямую в отделение мне говорят что нет и не было моего заявления. подал третий раз и точно та же ситуация. в отделении говорят что нет заявления в системе а значит они банально не принимают его и забивают болт. Отделение находится в Липецке. в чате банка меня тоже послали и на горячке. Говорят обращаться в отделение где всем пофиг. банк незаконно удерживает мои денежные средства уже около пяти месяцев. сейчас я нахожусь совсем в другом городе где нет отделения банка 

Добрый вечер, столкнулся с такой проблемой. Пред история у меня блокировка по 161фз. При обмене криптовалюты на платформе cryptobot, следовательно перевод получил от туда, все скриншоты имееются. Захотел я узнать точную сумму подозрительной операции по req у отп банка. Неделю назад ездил в соседний город казань(ближайщий офис) ,чтоб получить данную информацию. Но данную информацию мне не предоставили ответив тем что они не имеют такую информацию и все что могут сделать, это дать заявление на возрврат денежных средств, когда я спрашивал о какой сумму идет речь, консультант с банка ответила мне на это, у вас много операций по счету я сказать вам не могу. Пару дней назад писал, на почту отп банка, мне ответили то что смогут помочь в чате, следовательно пишу в чат, говорят что не предоставляют такую информацию и с вами свяжется отдел по безопасностив течении 24 часов, естесвенно ко мне не кто не позвонил, позвонил сам по номеру 0707. Консультант мне отвечает то что онлайн такую информацию предоставить не можем вам нужно обращатьсяв офис банка с паспортом. Думаю вы сможете мне помочь, на всякий случай оставлю свою почту, пришлите запрошен информацию туда

Я получил от банка СМС, в котором дословно продублирован ответ, уже озвученный мне ранее. Этот ответ меня категорически не устраивает. Вопрос не решён. Банк игнорирует суть проблемы: страховка навязана обманным путём, без согласия и выдачи полиса их СОТРУДНИКОМ!А сотрудница, оформившая кредитный договор, позволяет себе циничные заявления о полной безнаказанности:09.04.2026 я приехал в магазин «Эльдорадо». Страховой полис, скрытый при оформлении кредита, мне спокойно выдала другая сотрудница. Значит, его намеренно не показали в день сделки. Также я оставил номер телефона для МИРНОГО урегулирования ситуации.Амалия Игоревна перезвонила. Т.к. я находился за рулём, разговаривала моя законная супруга по громкой связи. И вот тут началось самое показательное.На все наши вопросы, почему страховка была оформлена тайком, без нашего ведома и письменного согласия, Амалия Игоревна не проявила ни капли раскаяния или желания разобраться. Вместо этого она с непоколебимой самоуверенностью начала доказывать, что всё сделала правильно.Два её «аргумента», которые противоречат друг другу:- «Я же говорила, что будет переплата» — то есть она сама признаёт, что назвала страховку не услугой, а некой абстрактной «переплатой по кредиту».- А когда её спросили, почему полис не выдали на руки, ответом было: «Полис был направлен в СМС, поэтому я его не распечатала».     Позвольте, но если вы сами называете страховку «переплатой», то о каком СМС с полисом может идти речь?! Вы либо оказываете финансовую услугу страхования и обязаны выдать полис с подписью клиента, либо не оказываете её вовсе. Никакого СМС с полисом я не получал!Вину в сокрытии страховки она не признала. Ошибки своей не увидела. Извиняться за нарушение наших прав — даже не подумала.Но кульминацией разговора стала её реакция на предупреждение о жалобах в Роспотребнадзор и Банк России. Амалия Игоревна с абсолютной, почти хамской уверенностью заявила: «Вы не первые и не последние, кто обращается, и толку от этого нет» .Эта фраза дорогого стоит. Она подтверждает: в данном банке навязывание скрытых страховок поставлено на поток, а сотрудница чувствует полную безнаказанность и даже не пытается скрывать своего пренебрежения к правам клиентов.Мои требования:- Провести служебную проверку в отношении Баша Амалии Игоревны- Привлечь её к дисциплинарной ответственности за умышленное сокрытие информации о платной услуге, нарушение права потребителя на добровольное страхование и введение в заблуждение.- Аннулировать навязанный страховой полис вернуть 7 153 рубля на кредитный счёт.Если вопрос не будет решён в ближайшее время, я готов направить все имеющиеся материалы втом числе аудиозапись разговора в Роспотребнадзор, Банк России и органы МВД по факту мошеничества.

 сколько мне еще ожидать?

Добрый день,заблокировали операции по карте в банки из-за вывода средств с букмекерской конторы,отправил все нужные документы на почту,но разблокировки так и нет

Заблокировали карту за выводы с бк,документы отправил на проверку,но разблокировки нет

14.05.1998+79510558198

Можно ли как-то ускорить данный процесс?

Хотелось бы уточнить из-за какой именно операции произошла блокировка

По какой именно операции произошла блокировка?Хотелось бы уточнить какая именно транзакция стала причиной блокировки

я жду Мирного решения потому что если до мая я не увижу свои денежные средства то буду вынужден душить судом

Продублирую свой вопрос, тк прошлый случайно закрылДобрый день, столкнулся с такой проблемой. Пред история у меня блокировка по 161фз. При обмене криптовалюты на платформе cryptobot, следовательно перевод получил от туда, все скриншоты имееются. Захотел я узнать точную сумму подозрительной операции по req у отп банка. Неделю назад ездил в соседний город казань(ближайщий офис) ,чтоб получить данную информацию. Но данную информацию мне не предоставили ответив тем что они не имеют такую информацию и все что могут сделать, это дать заявление на возрврат денежных средств, когда я спрашивал о какой сумму идет речь, консультант с банка ответила мне на это, у вас много операций по счету я сказать вам не могу. Пару дней назад писал, на почту отп банка, мне ответили то что смогут помочь в чате, следовательно пишу в чат, говорят что не предоставляют такую информацию и с вами свяжется отдел по безопасностив течении 24 часов, естесвенно ко мне не кто не позвонил, позвонил сам по номеру 0707. Консультант мне отвечает то что онлайн такую информацию предоставить не можем вам нужно обращатьсяв офис банка с паспортом, ехать в другой город проблематично, и не уверен что мне предоставят информацию там, так как был уже опыт в этом офисе. Думаю вы сможете мне помочь, на всякий случай оставлю свою почту, пришлите запрошен информацию туда

Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк» и считаю происходящее прямым нарушением моих прав.Банк заблокировал мои карты по 115-ФЗ и полностью ограничил доступ к счёту. В ответ я не стал предоставлять дополнительные документы и [дата] направил заявление на расторжение договора и закрытие счёта с требованием вернуть мои денежные средства.На счёте находятся мои личные деньги (около 30 000 рублей), которые в настоящий момент фактически удерживаются банком.Сотрудники банка сообщили, что возврат средств займёт до 47 дней, ссылаясь на «внутренние регламенты» и «требования платёжных систем». При этом никаких конкретных норм закона, позволяющих удерживать деньги клиента почти полтора месяца, не приводится.Считаю такие действия недопустимыми.Фактически банк:— удерживает мои денежные средства без законных оснований  — ограничивает моё право распоряжаться собственными деньгами  — устанавливает произвольные сроки, не предусмотренные законодательством  — прикрывается внутренними процедурами, которые не имеют приоритета над законом  Отдельно отмечаю, что я полностью лишён доступа к своим средствам, что является прямым ущемлением моих прав как клиента банка.Создаётся впечатление, что банк сознательно затягивает возврат денежных средств, рассчитывая на то, что клиент не будет отстаивать свои права.Требую от АО «ОТП Банк»:— немедленно указать законные основания срока в 47 дней  — сообщить конкретную дату возврата денежных средств  — в кратчайшие сроки вернуть мои деньги и закрыть счёт  В случае игнорирования оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, а также инициировать судебное разбирательство с требованием возврата денежных средств, процентов за их удержание и компенсации убытков.Надеюсь, что банк предпочтет решить вопрос в публичном поле без доведения ситуации до надзорных органов.

Заказал карту с доставкой курьером, 02.04.2026г.ожидал встречи с курьером,выстроил свой день так чтобы не пропустить встречу, дважды мне звонили из контакт центра для подтверждения встречи, от курьера звонков не поступало, когда позвонили второй раз, попросили позвонить курьеру, я позвонил, было занято, потом перезвонила курьер стала мне хамить и отчитывать, что я не беру трубку, я предложил курьеру сбавить обороты, на что она мне сказала, досвидания, через два дня перезвонили из банка хотели уточнить причину моего отказа от карты, что для меня стало новостью, я всë бъяснил сотруднику, что я не отказывался, оказывается что курьер имеет такие полномочия, очень интересно, банки борятся за клиентов, а курьеры наоборот, отшивают клиентовПерезаказал карту, сегодня 10.04До сих пор не доставили карту

на что вы ссылаетесь, говоря про 40 дней? буду писать в цб, если на то дело идет

Добрый день!приостановили работу счета типо по 115 ФЗ,предоставила все документы и отклонили,сказали закрывать счет.Пришло уведомление что пришел кешбек,а его не видно,ничего посмотреть нельзя.Отвратительный банк, отвратительно обслуживание, отвратительные операторы.Просто ужас,заблокировали все перед ЗАРПЛАТОЙ!Пришлось бегать и менять зарплатный проект.Просто отвратительно!Без объяснения причин все, и это вы хотите сказать по закону?ТРЕБУЮ РАЗБЛОКИРОВАТЬ МОЙ СЧЕТ,Я ПРЕДОСТАВИЛА ВСЕ ДОКУМЕНТЫ,СЧЕТ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАРПЛАТНЫМ.

Когда мне пришлют сертификат на 2000на озон? Писала здесь уже не раз, отвечают сто передали информацию партнеру. А партнер мне тут же отвечает, что банк не подтвердил что я являлась новым клиентом на момент оформления карты. Я выполнила все условия, жду обещанный сертификат, без глупых отписок, отговорк и ожиданий. Пол года уже прошло.

В ноябре месяце была отправлена ссылка другу.По карте потрачена сумма ,которая указана в условиях акции.Неоднократно обращалась в тех,поддержку банка.Поддержка оставляли заявки на которые ответа так и не поступило.Получается пол года до сих пор этот вопрос никак не решается.Прошу решить эту проблему.

Почему так долго нету ответа?

Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк» и считаю происходящее прямым нарушением моих прав.Банк заблокировал мои карты по 115-ФЗ и полностью ограничил доступ к счёту. В ответ я не стал предоставлять дополнительные документы и 04.04.2026 направил заявление на расторжение договора и закрытие счёта с требованием вернуть мои денежные средства.На счёте находятся мои личные деньги (около 30 000 рублей), которые в настоящий момент фактически удерживаются банком.Сотрудники банка сообщили, что возврат средств займёт до 47 дней, ссылаясь на «внутренние регламенты» и «требования платёжных систем». При этом никаких конкретных норм закона, позволяющих удерживать деньги клиента почти полтора месяца, не приводится.Считаю такие действия недопустимыми.Фактически банк:— удерживает мои денежные средства без законных оснований  — ограничивает моё право распоряжаться собственными деньгами  — устанавливает произвольные сроки, не предусмотренные законодательством  — прикрывается внутренними процедурами, которые не имеют приоритета над законом  Отдельно отмечаю, что я полностью лишён доступа к своим средствам, что является прямым ущемлением моих прав как клиента банка.Создаётся впечатление, что банк сознательно затягивает возврат денежных средств, рассчитывая на то, что клиент не будет отстаивать свои права.Требую от АО «ОТП Банк»:— немедленно указать законные основания срока в 47 дней  — сообщить конкретную дату возврата денежных средств  — в кратчайшие сроки вернуть мои деньги и закрыть счёт  В случае игнорирования оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, а также инициировать судебное разбирательство с требованием возврата денежных средств, процентов за их удержание и компенсации убытков.Надеюсь, что банк предпочтет решить вопрос в публичном поле без доведения ситуации до надзорных органов.Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банковского счета: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.

Ещё, раз прошу вернуть мне остаток денежных средств. Потом можете заниматься закрытием счета. Ещё и комиссию какую то списывание, не смотря на то что счётом я пользоваться не могу. Я не раз напоминаю что законы российской федерации превыше внутренних регламентов финансовой организации. Иск подан в Чертановский суд. И если вы не хотите, выплачивать проценты за пользование чужими средствами, настоятельно рекомендую перевести мои средства по указанным в заявлении реквизитам до 14.04.26.

Принял участие в акции банка приведи друга, отправил реферальную ссылку на карту,человек оформил карту, потратил необходимую сумму 15 000р. Я связался с поддержкой ОТП банка, сообщили что вознаграждение в размере 2000р придёт в следующем месяце. Наступила дата начисления, денги не пришли, в чате ответили банк воспользовался правом отказать вам в выплоте. Как-то так. 

19.01.1996. 89969129947

Я — самозанятая. 10 апреля 2026 года обратилась в ОТП Банк с требованием о кредитных каникулах по договору № 4002592672 от 06.10.2023.Почему я имею право на каникулы:1. По закону № 276-ФЗ (для самозанятых). Мой договор заключен после 1 марта 2024 года (06.10.2023 — это опечатка в базе банка? Уточняю: фактически договор после 01.03.2024). Сумма кредита менее 10 млн ₽, просрочка на дату обращения менее 30 дней. Этот закон не требует справок о доходах.2. По закону № 353-ФЗ. Мои доходы: средний за 2025 год — 34 714 ₽, март 2026 — 31 117 ₽, апрель 2026 — 10 106 ₽. Снижение за март–апрель — 40,6%.Банк отказал, сославшись на «неподтверждение условий в части снижения дохода» (п.4 ч.1 ст. 6.1-2 № 353-ФЗ), полностью проигнорировав мой статус самозанятой и закон № 276-ФЗ.Жалоба в ЦБ уже направлена. Требую пересмотреть решение.Оценка: 1 звезда

Здравствуйте, заблокировали карту по 115фз. За несколько переводов, хочу вернуть свои деньги, а банк трактует что надо ждать до 40 дней, что противоречит законам РФ. Жду немедленного решения моего вопроса, иначе будет написана жалобу в цб РФ. Заявление написано и отправлено в банк, о закрытии счета! Пожалуйста верните деньги и не нарушайте законы 

Ожидаю результаты проверки.

Михайлова Любовь Викторовна, договор #3064595218. Обращения ##13031272-ф/26; 22030424-ф/26. В феврале 2026 дополнительно к сумме платежа сделала досрочное погашение 1000₽ по кредиту, сумма ежемесячного платежа изменилась в меньшую сторону(13900 было, 12930 стало). В марте, апреле также хотела досрочно погасить, но сумма платежа менялась в большую сторону, при попытке изменить срок кредита, срок оставался без изменений. Создавали с оператором через чат 2 обращения, проходит время, приходит отписка, что исправительные работы проведены, но в приложении ничего не меняется в лучшую сторону для меня. Также при платеже 12930₽ сумма последнего платежа в приложении изменилась ровно на ту сумму, которую я сэкономила бы ежемесячно! По последнему обращению провели замечательные (в отрицательном смысле) работы- ежемесячную сумму платежа изменили на первоначальную, т.е теперь я снова должна платить ежемесячно 13900₽ вместо 12930₽! Что за банк, где невозможно осуществить досрочное погашение кредита!? Где при досрочном погашении сумма меняется в большую сторону!? Кто у вас там так плохо работает? Скрины есть все, кроме самого первого (получившегося) досрочного погашения. Отправила их вам на почту, потому что по-другому нет возможности. Почта: svetserg123@gmail.com

Я, Шарифуллина Виктория Александровна, являюсь клиентом АО «ОТП Банк». На мой счет в данном банке поступают целевые социальные выплаты (пособие на ребенка до 1.5 лет).​Банк необоснованно ограничивает мои права на распоряжение данными денежными средствами, чем нарушает ст. 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», согласно которой на указанные виды выплат не может быть обращено взыскание.​Мною были предприняты все необходимые меры досудебного урегулирования конфликта:​Направлено официальное обращение в Банк России от 11.04.2026.​Подана жалоба в Прокуратуру Оренбургской области (рег. номер ID_056R_B002831_I).​Подано обращение финансовому уполномоченному (ЛК №002134678898 от 13.04.2026).​Направлена жалоба в Роспотребнадзор.​Несмотря на наличие всех подтверждающих документов о целевом характере выплат (скриншоты с портала «Госуслуги», выписки по счету), банк продолжает удерживать средства в размере 12 270 рублей и отказывается выполнять законные требования о закрытии счета и переводе остатка средств на мой счет в другом банке (АО «Газпромбанк»).Я, Шарифуллина Виктория Александровна, являюсь клиентом АО «ОТП Банк». На мой счет в данном банке поступают целевые социальные выплаты (пособие на ребенка до 1.5 лет).​Банк необоснованно ограничивает мои права на распоряжение данными денежными средствами, чем нарушает ст. 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», согласно которой на указанные виды выплат не может быть обращено взыскание.​Мною были предприняты все необходимые меры досудебного урегулирования конфликта:​Направлено официальное обращение в Банк России от 11.04.2026.​Подана жалоба в Прокуратуру Оренбургской области (рег. номер ID_056R_B002831_I).​Подано обращение финансовому уполномоченному (ЛК №002134678898 от 13.04.2026).​Направлена жалоба в Роспотребнадзор.​Несмотря на наличие всех подтверждающих документов о целевом характере выплат (скриншоты с портала «Госуслуги», выписки по счету), банк продолжает удерживать средства в размере 12 270 рублей и отказывается выполнять законные требования о закрытии счета и переводе остатка средств на мой счет в другом банке (АО «Газпромбанк»).

Сертификата так и нет!!!

Я столкнулся с абсолютным бездействием АО «ОТП Банк», которое лишило меня доступа к моим счетам и нормальной жизни. Суть претензии: По инциденту REQ-20260306-10498 мною был совершен добровольный возврат денежных средств в размере 5500 рублей через кассу ПАО «Промсвязьбанк» (дата возврата: [16.03.2026г). На руках имеется официальная выписка из ПСБ с синей печатью, подтверждающая перевод. Несмотря на это, АО «ОТП Банк» до сих пор не обновил информацию в базе данных Банка России (ФинЦЕРТ). На мои обращения в ЦБ РФ приходят отказы, так как регулятор ссылается на «обоснованность» сведений, предоставленных именно вашим банком. Фактически, вы подтверждаете ЦБ наличие ущерба, который давно возмещен. Это прямое нарушение ч. 11.2 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, согласно которой отсутствие ущерба является основанием для исключения сведений из базы данных. Требую: 1. Немедленно найти мой платеж и подтвердить Банку России факт возврата средств по инциденту REQ-20260306-10498. 2. Исключить мои реквизиты из «черного списка». 3. Прекратить дезинформировать регулятора (ЦБ РФ). В случае затягивания решения, я буду требовать взыскания убытков и морального вреда через суд, а также направлю жалобу в Прокуратуру РФ по факту предоставления недостоверных сведений.

здравствуйте , сегодня хотел положить 1000 рублей на карту отп через банкомат тбанка. при первой попытке ввести пин-код мне выдало ошибку , потом я попробовал ещё раз и у меня получилось , но когда я нажал внести , вновь выдало ошибку , после чего пришло уведомление о 161фз, подскажите как так получилось ?

спасибо! документы были предоставлены (за исключением, тех, которые требует время на получения от фнс и будут предоставлены несоклько позже)

Письмо заказное отправлено, получайте. Дальше будем разбираться с вашими не законными действиями а суде

сколько ждать свои же деньги, хотя Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банковского счета: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.можно ли как нибудь ускорить процесс возврата денег на другой банк?

Не могу увеличить кредитный лимит карты. Причу не говорят😖 говорят усмотрение банка. Но до этого 9 апреля, он был увеличен и я просила его сама понизить. Возможно, произошло недопонимание и мне поставили галочку не увеличивать лимит. Сейчас хотела бы увеличить. Помогите, пожалуйст, решить вопрос!

На каком основании 35000 страховка за кредит телефона стоимостью 103000.00р до 2028 года и премией 100000.00Р в правовом социальном государстве и в Удмуртии нет ни одного офиса банка с таким рейтингом по ЯВРОПАМ? Товарищ Президент РФ обратите взор на этого выходца из Сбера?

11

Истомина Анастасия Михайловн, 14. 04.1999. 89041369416

Добрый день! Обращаюсь к вам за помощью в зачислении входящего перевода в 5742 евро. Я сейчас нахожусь на судне в рейсе, связь очень ограниченная, поэтому могу общаться только по электронной почте. При проверке статуса платежа выяснилось, что отправитель (компания Columbia Shipmanagement) допустил небольшую опечатку в моем адресе, указав не правильную улицу. Мои данные в системе банка и на счету указаны верно. Очень прошу вас рассмотреть возможность зачисления этой выплаты (это моя заработная плата). Любые документы при необходимости могу предоставить.  С уважением. 

Я столкнулся с абсолютным бездействием АО «ОТП Банк», которое лишило меня доступа к моим счетам и нормальной жизни. Суть претензии: По инциденту REQ-20260306-10498 мною был совершен добровольный возврат денежных средств в размере 5500 рублей через кассу ПАО «Промсвязьбанк» (дата возврата: [16.03.2026г). На руках имеется официальная выписка из ПСБ с синей печатью, подтверждающая перевод. Несмотря на это, АО «ОТП Банк» до сих пор не обновил информацию в базе данных Банка России (ФинЦЕРТ). На мои обращения в ЦБ РФ приходят отказы, так как регулятор ссылается на «обоснованность» сведений, предоставленных именно вашим банком. Фактически, вы подтверждаете ЦБ наличие ущерба, который давно возмещен. Это прямое нарушение ч. 11.2 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, согласно которой отсутствие ущерба является основанием для исключения сведений из базы данных. Требую: 1. Немедленно найти мой платеж и подтвердить Банку России факт возврата средств по инциденту REQ-20260306-10498. 2. Исключить мои реквизиты из «черного списка». 3. Прекратить дезинформировать регулятора (ЦБ РФ). В случае затягивания решения, я буду требовать взыскания убытков и морального вреда через суд, а также направлю жалобу в Прокуратуру РФ по факту предоставления недостоверных сведений. Гоов Мурат Ризуанович , 25.10.2003г , +79990625999

Пишу отзыв именно в адрес АО «ОТП Банк», так как данный банк является инициатором внесения моих реквизитов в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента» (операция REQ-20260325-14112).Я категорически не согласен с решением банка об «обоснованности» данной записи. Мною были собраны и направлены в ОТП Банк все документы, подтверждающие легитимность сделки и экономический смысл операции (номер обращения 03040736-Ф/26). Однако банк игнорирует предоставленные доказательства и направляет меня решать вопрос в банк получателя, хотя именно ОТП Банк является инициатором ограничений.Техническая поддержка банка не решает проблему по существу. Вместо помощи в сложной ситуации операторы предлагают лишь ознакомиться с банковскими услугами и присылают формальные шаблоны.На текущий момент блокировка, инициированная вашим банком, полностью парализовала мои финансовые операции. Согласно ответу ЦБ № 56-ОГ-А/69104 от 03.04.2026 , который также был переслан в ОТП Банк, вопрос моего исключения из базы данных находится в компетенции именно банка-плательщика.ПРОШУ АО «ОТП Банк»:1. Ознакомиться с документами по обращению 03040736-Ф/26 и провести реальную проверку, а не присылать отписки.2. На основании предоставленных доказательств отозвать сведения из базы ЦБ и направить в Банк России информацию об исключении моих данных из базы, согласно п. 2 «Порядка действий» из письма ЦБ.

Здравствуйте. У меня по кредитной карте оформлены кредитные каникулы ( почему-то ОТП -банк мне оформил каникулы только на 2мес, ходя другие банки все пошли на встречу и оформили мне на 6 мес ,справку НДФЛ прикладывала ,где подтверждала что мой доход снизился ). Сегодня я обратилась в ОТП банк с обращением продлить мои каникулы или оформить новые хотя бы на 1-2 мес,так как финансовое положение у меня пока ещё не стабильно . Справку о снижении доходов приложила. Или просила перенести ближайший платеж на 3 июня 2026 г. И мне пришел ответ ,что оформить или продлить новые невозможно ,так как мне их уже предоставляли на 2месяца!!! Зачем тогда публикуете у себя на сайте информацию о том ,что в трудной ситуации можно продлить кредитные каникулы или оформить новые . Получается вы вводите людей в заблуждение !!!Я постоянный клиент ,никогда не было просрочек. И Банк не может пойти мне на встречу и продлить кредитные каникулы хотя бы на 1месяц либо перенести дату ближайшего платежа на 3 июня !!! Обращение 13040459-Ф/26. Договор 3046539982

В конце декбря 2025 года было написано заявление на закрытие карточного счета в отделении банка по адресу город Москва, Пооспект мира 74. На сегодняшний день, 13 апреля 2026 счет не закрыт. Требую немедленно закрыть счет 

Добрый день,хотел бы получить ответ,отправил документы для разблокировки счета,прошло 5 дней,ответа от банка так и не поступило

Здравствуйте, заблокировали карту по 115фз. За несколько переводов, хочу вернуть свои деньги, а банк трактует что надо ждать до 40 дней, что противоречит законам РФ. Заявление отправлял на закрытие счета .Жду немедленного решения моего вопроса, иначе будет написана жалобу в ЦБ. Не дозвониться, не дописаться ❌❌❌Пожалуйста, помогите решить проблему, мне срочно нужны средства

03.02.2026 был в офисе ОТП в Москве. офис рядом с м. Новые черемушки. написал заявление для закрытия счета и перевода средств на другой свой банк. Передал заявление сотруднику в руки, так же сфотографировал его и отправил в чат. сказали ждать вывод от 30 до 45 дней. 48 дней спустя позвонил в банк, разнес там всех и только так смог узнать, что заявление не принято... как так вышло, никто не знает. хер с ним, написал новое! чтобы отправить его в банк, надо авторизоваться в приложении-> чтобы авторизоваться, надо позвонить в поддержку-> в поддержке стоит тупейший автоответчик, который сбрасывает звонок потому что счет заблокирован-> замкнутый круг... написал письмо на почту, там просят какую-то отдельную форму, хотя такие заявление (закрытие счета) пишутся от руки в свободной форме. Итог: деньги удерживаются банком 3 месяц. в моем городе нет отделения, надо ехать туда где есть... я в шоке кем надо быть чтобы придумать настолько тупую и замкнутую процедуру закрытия счета сегодня 13.04.2026 проблема так и не решилась

Добрый день, хочу оставить жалобу, отзыв по работе ОТП банка, в 29 декабря 2026 года заблокировали мои счета, оставлял обращения по этому поводу на горячей линии, никакой реакции, никаких продвижений для решения моего вопроса! Прошу связаться со мной для решения вопроса 89293160949

Пять месяцев назад мне заблокировали счет и сказали закрыть его. Денежные средства были на накопительном счете который тоже сказали сказать в отделении банка. Придя в отделение в двадцатых числах ноября 2025 года я написал заявление на закрытие накопительного счета. Сказали что в январе поступят деньги. Как оказалось мое заявление банально не приняли или выкинули (доказательносво тому то что каждый день мне приходят проценты от остатка). в январе снова пошел писать заявление и его снова выкинули или забили на него (проценты так же капают на него). И вот в марте пошел третий раз уже с разборками и мне говорят "ой а вашего заявления нет и не было у нас" написать уже третье заявление на закрытие (сказали что через 10 дней поступят деньги) И ВОТ ПРОШЕЛ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ денег нет, поддержка отправляет в отделение а отделение разводит руками и Говорит что меня тут не было ахахахахах фактически банк незаконно удерживает мои денежные средства. А в данный момент я не могу попасть в отделение потому что до него ехать более 100кмжду решения до конца недели 

Жду ответа и решение проблемы.

Ну вот мне позвонили сегодн. Сказали что быть такого не может что я приходил и все дала. На этом всё закончилось. Может вы направите на почту заявление на закрытие накопиьельного счета и номер этого накопительного счета? я почитал похожие вопросы на банки ру и вы направляли людям. Может вы так же сделаете со мной? 5 месяцев же прошло... 

По ФЗ можно оформить каникулы на 6 мес ,а вы мне предоставили всего 2мес !!! Тем более у вас на официальном сайте указана информация ,что если возникли трудные ситуации в жизни, то банк может продлить кредитные каникулы до 6 мес . Получается ОТП банк даёт кредитные каникулы только на 2месяца и на сайте информация не соответствует действительности ????

Я — самозанятая (ИНН 732717679490). 10.04.2026 обратилась в ОТП Банк с требованием о кредитных каникулах по договору займа № 4002592672 от 26.05.2025.Основания:1. По ФЗ № 276-ФЗ (для самозанятых). Договор заключен после 01.03.2024, сумма займа 106 730 ₽ (< 10 млн ₽), просрочка на дату обращения < 30 дней. Данный закон не требует справок о доходах — банк не вправе их запрашивать.2. По ФЗ № 353-ФЗ. Мои доходы по справкам ФНС: средний за 2025 год — 34 714 ₽; март 2026 — 31 117 ₽; апрель 2026 — 10 106 ₽. Снижение за март-апрель — 40,6% (>30%).13.04.2026 получила официальный отказ (исх. № 19-04-02/21218). Банк заявил, что «договор не связан с предпринимательской деятельностью» и «не соответствует 276-ФЗ». Это грубая ошибка: закон № 276-ФЗ распространяется именно на физических лиц — самозанятых.Жалоба в ЦБ направлена. Прошу пересмотреть решение.Оценка: 1 звезда

В декабре 2025 умерла бабушка, в феврале мы узнали что у неё осталась кредитная карта в вашем банке, поехали в ваш офис в Екатеринбург, где нам сказали что данные о смерти уже пришли и проценты больше не будут начислятьмы и сказали ждать ответ от банка как закрыть эту кредитную карту, ждали ответ месяц и поехали опять в офис банка в итоге сотрудник который в этот раз нас принял сказал что мы не можем закрыть эту кредитную карту, нужен оригинал свидетельства о смерт, ладно, думаем пождем ещё. попро других родсвенниклв направить нам свидете о смерти почтой, написали сегодня жалобу в ваш банк, нами связалмы ваш представитель, сказал все ок. Реквизиты высылаю, вы оплачиваете по реквизитам и все будет отличнопополяем счёт по реквизитам, деньги на карте, а в итоге мы что-то там не то выбрали и сними нельзя ни чего сделать, нужно вступить в наследство. Это конечно вообще приколмы карту пополнили на 120 тысяч а кредитный договор так и не можем закрыть. Это Издевательство со стороны банка мы не просис перерасчет, уже фиг с ним, но по этом мы не можем закрыть кредит из-за вашего обращения с клиентами 

Здравствуйте.Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк». На моем счёте находятся денежные средства в размере около 38 000 рублей.В настоящее время мои счета и банковские карты заблокированы в рамках применения требований 161-ФЗ. При обращении в отделение банка мне было отказано в выдаче наличных денежных средств. Считаю данные действия неправомерными, поскольку: • блокировка банковских карт не лишает меня права распоряжаться собственными денежными средствами; • действующее законодательство не предусматривает запрет на выдачу наличных средств со счёта клиента; • денежные средства не арестованы по решению суда. В связи с этим требую: 1. Обеспечить выдачу моих денежных средств наличными через кассу банка; 2. Либо предоставить официальный письменный отказ с указанием правового основания; 3. Разъяснить причины блокировки и сроки возможного снятия ограничений.В случае игнорирования моего обращения или отказа буду вынужден обратиться: • в Центральный Банк РФ, • в Роспотребнадзор, • а также в судебные органы для защиты своих прав.Дата:13.04.2026ФИО:Ортуков Комрон ТулкунджоновичКонтактный номер: +79771287172

Сегодня (13.04.2026) в районе 19 часов 42 минут в ТЦ Галерея Аэропорт сотрудник, представившийся мне как сотрудник ОТП Банк, начал в грубой форме навязывать кредитную карту ОТП Банка. Он не представился, был в костюме темного цвета с элементами зеленого (галстук или что-то похожее). Когда я попросил его представиться и сообщить куда можно подать жалобу на его действия, он начал грубо выражаться и вести себя неподобающе, отказался назвать ФИО и должность. С ним были еще 2 девушки, которые сразу отошли от стойки и сделали вид, что они не с ним. Прошу разобраться в ситуации, объяснить сотрудникам как вести себя с клиентами/будущими клиентами и не допускать такого поведения. Не умеют общаться с людми, пусть не позорят банк. После такого взаимодействия делание стать клиентом ОТП Банка отсутствует

Здравствуйте.я являюсь клиентом АО = ОТПбанк на моем счету находиться денежный средства в размере 10316,12 рублей в настоящим время удерживают без причина не могу переводит снять наличным операторы отклоняют вопрос уже 3 месяца блокировка банковский карт не лишили меня права распрежаться собственными денежным средствами 

Здравствуйте Я являюсь клиентом АО «ОТП БАНК» на моем счете находяться денежные средства в размере около 11000 рублей. В Настоящее время мои счета банковские карты заблокированы рамках применения требований 161-фз при обращении в отделение банка мне было отказано выдачи наличных денежных средств. Считаю данное действия не правоверными, поскольку;Блокировка банковских карт не лишает меня распоряжаться собственными денежными средствами; Действующее законодательство не предусматривает запрет выдачу наличных средств со счёта клиента;

Мне банк отказывает в переводе между своими счетами ссылаясь на то что на счету 00.0 Я закрыла досрочно кредит на счету остались мои средства, которые я не могу перевести внутри банка. Сделала выписку на что тому мое подтверждение выше написано. 

сколько мне еще ждать ответа от вас? почему такое отвратительное отношение к свои же клиентам????

Уважаемый модератор/представитель банка! Прошу не вводить в заблуждение. Банком-получателем возвращенных мною средств в размере 5500 руб. является именно АО «ОТП Банк» (деньги зачислены на счет плательщика по инциденту REQ-20260306-10498).Согласно протоколу информационного обмена с ФинЦЕРТ Банка России, именно банк, получивший возврат (ОТП), обязан подтвердить факт отсутствия материального ущерба. ПАО «Промсвязьбанк» свои обязательства выполнил — перевод осуществлен, выписка с печатью мною предоставлена.Ваш ответ — это попытка затянуть сроки. Требую предоставить конкретный статус по инциденту REQ-20260306-10498: подтверждено ли получение средств вашим банком в системе ФинЦЕРТ или нет? Подшивалова Ольга, Уважаемый модератор/представитель банка! Прошу не вводить в заблуждение. Банком-получателем возвращенных мною средств в размере 5500 руб. является именно АО «ОТП Банк» (деньги зачислены на счет плательщика по инциденту REQ-20260306-10498). Согласно протоколу информационного обмена с ФинЦЕРТ Банка России, именно банк, получивший возврат (ОТП), обязан подтвердить факт отсутствия материального ущерба. ПАО «Промсвязьбанк» свои обязательства выполнил — перевод осуществлен, выписка с печатью мною предоставлена. Ваш ответ — это попытка затянуть сроки. Требую предоставить конкретный статус по инциденту REQ-20260306-10498: подтверждено ли получение средств вашим банком в системе ФинЦЕРТ или нет?

Направьте на почту бланк заявления на закрытые накопилельного счета и почту на которую его отправлять. ПОВТОРЮСЬ: ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА НЕТ И НЕ БУДЕТ У МЕНЯ ДО ОСЕНИбанк отказывается выводить мои денежные средства и не закрывает накопительный счет 

То есть платеж не проходит из за неправильного адресса ? Это точная информация?

Добрый день. Заблокировали счет в банке отп, причина ФЗ 115. Написал заявление на расторжение договора, сказали ждать 40 рабочих дней, прошло 40 дней, деньги в другой банк так и не перевели, связались с банком, ответили, что заявление заполнено не верно и нужно переписать, переписали 20.03Мне опять ждать 40 дней? Потом мне снова ответят, что еще что-нибудь заполнено не верно и так все по кругу.Что за издевательство над людьми?В городе в котором проживаю нет вашего банка.

У меня списали деньги со счета судебные пристовы 10200,это ладно.Но банк списали эту сумму 2 раза,они даже не отображаються в истории.Получаеться деньги ушли в никуда.Деньги нужны сейчас почему я должна ждать 15 дней свои деньги?

Когда поступит ответ? В каком формате? Почему не приняли Уже три заявления в отделении банка? 

Здравствуйте, 26 марта в офисе г.Уфу написал заявление на закрытие накопительного счета , прошло 47 дней , счет все еще не закрыт 

Фильчев Дмитрий Витальевич 79871386768 13.09.2001

Я являюсь клиентом банка. Погасила досрочно кредит на счету остались средства. Банк их не видет заказываю справку по остатку счёта отправляю в чат. На что получаю ответ что. По скрину деньги есть на счету, а они не видят у них по нулям. Затем приложила заявление заранее отправленное банком на возврат по ошибке средств с закрытого счёта. Но так проблема не решается. Прошу мне помочь и разобраться.

Здравствуйте. Прошло более двух лет как я закрыл счё, и мне еще не вернули деньги со счета. Я ходил к вашему работнику в своем городе(махачкала), который находился в магазине магнит. Мы оформили заявку на расторжение договора, я оставил реквизиты свои с другого банка, чтобы туда вернули средства. И с тех пор еще не вернули. Требуют обратиться в офис. В нашем городе нет офиса банка. Ближайший офис в 1500км. Я не могу туда поехать. Просьба решить проблему. 

Добрый вечер, направил заявление на закрытие счета 27 марта, уже прошло 2 недели со мной никто не связался, операторы в чате не доступны, никто не пишет, принято мое заявление или нет, запущен ли процесс или нет, мне скоро за квартиру платить, а деньги на счете висят, на почту банка я тоже писал, мне никто не отвечает. Прошу вас принять меры.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом О «ОТП Банк». На моем счете находятся денежные средство в размере около 15 000 рублей.В настоящее время мои счета и банковские корты заблокированы в рамках применения требований 161-Ф3. При обращении в отделение банка мне было отказано в выдаче наличных денежных средст читаю данные действия неправомернымиСнитаю данные действия неправомерными, поскольку:• блокировка банковских карт не лишает меня права распоряжаться собственными денежными средствами:• деиствующее законодательство не предусматривает запрет на выдачу наличных средств со счёта клиента;

От куда взялся у меня счёт в вашем банке.? 

Уважаемая Ольга.Я-пенсионер РФпроживаю давно не в РФ.Хочу открыть счёт в Вашем банке,для чего оформил доверенность в Посольстве РФ на моего близкого человека.Мой доверенный передал 10.04.26 доверенность на проверку в офис банка на Волгоградстком проспекте.Сегодня 14.04.26 мой доверенный позвонил мне и сообщил,что ко мне не могут дозвониться с номера +7381228- видимо это служба безопасности и вероятно хотят говорить со мной Звонков мне не поступало,было только сообщение,что ко мне хотят дозвониться с этого номера и вероятно это спам.Подобные сообщения сейчас не редки и я не мог сразу понять,что это могут быть из вашего банка,тем более номер явно не из центрального региона.После звонка доверенного я попытался сам дозвониться на этот номер,но там требовали добавочный номер и в итоге было сообщено автоматическически,что номер указан не верно.Я пытался звонить в ваш колцентр,в офис на Волгоградстком проспекте.Куда дозванивался меня выслушивали,но сообщали,что ничем помочь не могут и они не знают как может идти проверки доверенности,этим занимается другая служба и связи у колценторв с ними нет.В итоге я потратил около 1000 рублей с учётом роуминга и так и не выяснил что мне нужно сделать,чтобы проверка доверенности прошла успешно и чтобы у меня не было задержек с открытием счета,поскольку я хотел бы переводить на него свою пенсию и пособие по инвалидности из СФР.Прошу мне помочь и содействовать в проверке доверенности и открытии счета.Мой доверенный также ждёт информации из офиса,когда он может прийти и открыть счёт на мое имя.Спасибо.