Сколько ждать от вашего банка ответов? Снимите блокировку, дайте забрать деньги и закрыть счёт 

Ростов-на-Дону, Кировский проспект, 78/168

Издевательство продолжается, сразу после написания вопроса здесь прислали перечень дополнительных документов, на этот перечь я сразу же выслал пакет документов (очевидно, что высасывается из пальца требование, просто ради издевательства). Было это ещё 21 апреля. Думаете, с тех пор что-то сдвинулось? Нет, потому что это ОТП банк

хорошо 

Прислал. Только номера счета вполне достаточно, чтобы проверить отписки, которые дает ваша поддержка

Я действую по инструкции ЦБ, банк не прямым текстом отказывается выплатить денежные средства, пострадавшим от рук мошенников, приезжал в отделение банка и подавал заявление на разрешение списания средств с моего счета в отп банке, пришел ответ о том что заявление должно быть другое, в ответ на просьбу прислать образец заявления-требования присылают документ• расторжение договора с банком и объясняют что после расторжение договора я сам смогу выплатить людям чьи деньги находятся на моем счете, хотя такой возможности у меня уже не будет.Уже отправил информацию о их действиях в ЦБ.Если не будет решения от ЦБ, буду вынужден писать досудебную притензию!

5 марта написал заявление о закрытие счета, прошло больше 47 дней, ничего не изменилось, банк молчит, номера моим обращениям не даны, деньги продолжают удерживать 

Ещё раз: данное постановление закрыто 18.02.2026. Откуда у вас, в апреле месяце, взялась информация о нём?! Или банк так требования ФССП исполняет? Если что, ИП было открыто 29.01. И именно тогда должен был быть наложен арест. У ФССП к банку тоже должны вопросы возникнуть. Я правильно понимаю, что банк отказывается в добровольном порядке возвращать денежные средства? Жалобу в ЦБ я уже написал, будете им объяснять этот беспредел. 

Как мои фио вам датут информацию, что ваш банк требует смс код?

Ранее общались с вами по поводу перевода моих средств на р/с в другой банк. Как оказалось - ваши сотрудники потеряли или не обработали мое заявление, очень жаль))))) Пусть сотрудники свяжутся со мной по телефону и мы решим вопрос с деньгами. Заявление написано 4 месяца назад. Деньги лежат на текущем счете. 

Оформила кредит, дали номер договора, пытаюсь зайти в личный кабинет, ошибка, звоню операторам, говорят решить можно только в отделении банка, в городе у нас его нет, кредит оплачивать не могу, весело, никто проблему решать не хочет. 

Я уже и звонил на горячую линию, и в чате общался с оператором. Никто не хочет помочь. Все твердят, что нужно пойти в офис, которого нет в моей городе. и так не у меня одного. Я намерен со всем сообществом направить жалобу в ЦБ РОССИИ что ваш банк нарудаёт закон РФ, удерживая сумму клиентов. 

Здравствуйте, ситуация такая, давно заблокировали банк,примерно в середине октября 2025г. С тех пор никаких действий с моей стороны не было. Так как мне сказали ,что перевести средств нет возможности,только в банке. Банка в нашем регионе нет и возможности туда поехать тоже нет. И вот недавно мне сказали,что есть возможность дистанионного вывода через приложение самого банке, в чате. Я конечно очень обрадовался этому ,так как деньги не маленькие для меня и была очень срочная необходимость в них. Скинули бланк, который нужно распечатать и заполнить. Я все это заполнил, сфотографирофал четко, чтоб все было видно. Зашел в чат отправил ,что хочу закрыть счет и вывести средства, нажал на "принятие заявления с выводом средств". И тут начались мои новые проблемы... Мне сразу отправляют сообщение "выберите счет для закрытия" а счета нет, то есть пишут сделайте выбор ,а выбор не дают . Пытался связаться с поддержкой,но мне отказывает в какой либо консультацию по данному вопросу, ну и в целом тоже. Никакой реакции от моих звонков к содалению нет,поддержка полностью игнорирует и дальше...

открыла карту в ОТП банке 6.04.26г и через 5 дней они заблакировали по ФЗ115. я пенсионерка. Сказали сразу закройте карту. Я заявление написала и отправила в чат 11.04.26г. Сегодня 29.04 сообщают что через 47 дней средства перечислим на другой счет согласно заявлению. Когда в других банках делают сразу перечисление денежных средств по поступлению заявления. Банк ввел меня в заблуждения. Мне деньги нужны на лекарства и на операцию. Зарабатываю как могу, подробатываю продавцом в продуктовом магазине ЗП 25000руб . пенсии не хватает.  

мне пришло уведомление, что доступ к приложению и карте ограничен , подскажите что мне делать 

У нас в городе нет отделения банка! И что мне теперь ехать за кучу километров?? это прикол вашего банка такой?

Произошел сбой в системе банка! Данные фамилии и номер телефона поменялись на старые, более 10 лет назад. Из -за этого не могу оплатить кредит и войти в приложение банка. Платила более года, все было отлично. Теперь перевожу деньги, а мне их обратно возвращают! Из-за этого появилась просрочка. Не сталкивалась с таким не в одном банке. 

25.03 заблокировали мою зарплатную карту. Сегодня 29.04. Оставила 6 обращений и 1 жалобу. Вопрос не решен, только "ожидайте", " В банке тоже есть регламент, мы следует ему", "извините, мы предоставили некорректным информацию». За месяц я сходила в офис, три раза позвонила на ГЛ и кучу раз написала в чат. Даже получила письменный ответ от руководителя КЦ А.Рогожина, к стати, тоже некорректный, точнее сотрудникт даже не пытался вникнуть в ситуацию. Общение идет по кругу:- Почему у меня арест на счете? - Это не арест, у вас устарели паспортные данные. - Я продиктую данные, проверьте- Хм, у нас именно эти данные. Это новый паспорт? Тогда сходить в ДО- Была в ДО 30.04.- Ну тогда пришлите фото паспорта нам на почту- Прислала 6.04 на вашу почту - Ой, ну тогда у вас тех сбой. Сейчас напишем обращение. Ждите 7 раб. дней- Мне пришла сообщение от вашего тех.отдела что все починили. Но также не могу перевести свои деньги. - Так у вас данные устарели. Сходите в ДО и предоставьте свой паспорт. Дальше вы знаете. Смешно? Лично мне нет уже нет 

Добрый день!В начале марта 2026 г. мы как юр.лицо обратились в банк для открытия счета. При обращении мы сообщили, что хотим открыть счет в ДО Краснодарском. Так же подписали анкету с указанием офиса обслуживания ДО Краснодарский т.к. находимся непосредственно в этом же городе. Нам было отказано в открытии из-за ОКВЭДа. Параллельно нашу заявку на открытие перехватил другой сотрудник. После исключения ОКВЭДа мы повторно обратились в банк, нам очень быстро подготовили документы, но на проверку их не прислали, сказали приезжать в ДО Краснодарский на подписание.При подписании заявления на открытие р/с в анкете был изменен офис обслуживания на ДО Екатеринбург, при том что мы неоднократно сообщали, что хотим обслуживаться в ДО Краснодарском по месту нахождения регистрации.На текущий момент мы столкнулись со следующими проблемами в обслуживании:1. сотрудники ДО Екатеринбург игнорируют письма в банк-клиенте. Мне пришлось трижды обращаться на горячую линию и оставлять заявку через оператора, чтобы мне ответили на письма. Единственный ответ о причине игнорирования, который я получила, это то, что сотрудник ДО Екатеринбург на больничном. ЧТО? Почему мы страдаем от такого халатного отношения? после этого нам пришлось написать гневное письмо сотруднику, который открывал нам счет, и кое как дело сдвинулось с мертвой точки2. все документы, которые мы заказываем (справки, безакцепты) изготавливает ДО Екатеринбург, который находится за более чем за 2.5 тысячи километров от нас. Сроки передвижения документов замедляются, приходится постоянно уточнять у менеджера переместили ли их в ДО Краснодарский или нет. Это очень подводит нас.3. Мы написали заявление на перевод счета из ДО Екатеринбург в ДО Краснодар. Оператор горячей линии сообщил, что это возможно и направил форму.Прошло 2 недели с момента направления этого заявления и сегодня мы получили ответ, что перевести наш счет в ДО Краснодарский НЕВОЗМОЖНО. Могут только открыть нам новый счет. Мы открывали счет для расчетов с нерезидентами, и теперь чтобы закрыть счет и открыть новый нам нужно со всеми контрагентами подписать доп соглашения к договорам.Так же у нас имеются кредитные обязательства, согласно которым мы должны подписывать безакцепты к каждому открываемому счету и данная процедура увеличивает наш документооборот.Мы крайне НЕДОВОЛЬНЫ обслуживанием в данном банке. На данный момент это самый НЕклиентоориентированный банк из всех, с кем мы работаем. Планируем завершить расчеты по контракту с контрагентом и закрыть счет у вас.

16.04.2026 получил карту, оформленную по ссылке друга. Спросил сразу у курьера, есть ли подключенные платные функции. Ответ -нет. Ладно, 19.04.26 зашел в приложение установить код и выбрать категории на апрель месяц - платные смс-уведомления подключены. Отключил уведомления. Выбрал категории. 27.04.26 сделал первую покупку картой - кэшбэк не отразился, операция в обработке. Еще раз перепроверил код МСС операции по выбранной категории-все совпадает МСС операции 5992, в программе лояльности код тот же указан. 28.04.26 еще раз зашел проверить начисления-операция в обработке. Запросил поддержку проверить-все нормально, все попадет в апрель. Захожу 29.04.26-операция проведена, но идет как прочие товары, а не как цветы, и кэшбэк не начислен вообще! При запросе поддержки ответ-вы операцию проводили 27.04, а категории выбрали якобы 28.04! Как это 28.04, если я все делал неделю назад и отправлял запросы и скрины заранее? Отсюда вопрос, 23.04.26 был массовый сбой в приложении, когда пропадали даже переводы, не из-за этого ли в системе ОТП банка отражаются теперь ошибки, как моя? Или это заведомая позиция банка не начислять кэшбэк, меняя таким образом даты выбора категорий? Не ожидал от банка такого. Составил обращение в техподдержке, пока жду ответа.

****** перестань читать между строк, вчитывайся в сообщения клиентов, а не отвечай шаблоном

Добрый день. А не подскажете, колько времени вам необходимо?Спасибо.

Здравствуйте,29.04.2026 мне на карту пришел перевод на сумму 58971,по какой то причине карту заблокировали,деньги были переведены на личные нужны! Никаких противозаконных действий не происходило!!! Прошу разблокировать счёт 

Вы пишете, что личный кабинет разблокирован, тогда почему же я не могу в него зайти? Вы издеваетесь надо мной что ли?)