Как получить справку о задолженности и выписку по счету за 3 года?

В течении короткого промежутка времени мы с женой не можем перевести проценты со вкладов в другой банк на свой же счет. Проблема уже систематически возникает. Любой перевод денег из банка в другой банк на свой счет блокируется. И не миллионы, а от 2000₽, сегодня 18000₽ заблокировали. Дозвонится на гор. линию не возможно. Решили уйти из банка по мере окончания вкладов. И всем советовать будем не связываться с банком.

Мама хотела открыть вклад в вашем банке. Перевела через СБП деньги. Но деньги упали почему то на кредитный счёт. Работники банка сказали что перевести их назад возможно только с комиссией. По итогу деньги вернули назад но взяли комиссию почти 48000 рублей. За одну минуту своровали ц пенсионера больше 2х его пенсий. Очень хороший банк

Добрый день. Я оформил запрос на выпуск карты. Данные, как и предлагалось на сайте, подтянул с Госуслуг. Через неделю пришел курьер и сказал, что не может выдать мне катру, потому что в паспорте у меня "город Москва", а в планшете у курьера "г.Москва". Теперь он предлагает мне идти в ваш офис и исправлять мои данные. Разве это так должно быть? Разве не понятно, что г.Москва и город Москва это один и тот же населенный пункт? Вы эти данные, как сами просили подтянули с Госуслуг. Не я их выдумал или опечатался.

Сколько заемщиков нужно страховать по моему кредитному договору?

Добрый день.Неудобно ехать в банк для оформления карты, захотела оформить дистанционно. Спустя неделю после заявки приехал сотрудник, полчаса заполняли бумаги, получила карточку, и только после этого узнала, что в офис мне все равно придется идти, чтобы ее активировать и создать личный кабинет. Объяснили тем, что какие-то неполадки не позволяют сотрудникам это делать для клиентов удаленно. Это очень неудобно, и если бы знала изначально, то, скорее всего, даже не стала бы связываться с банком.

Почему не позвонил банк если одобрен кредит ?

Здравствуйте. Я 22 августа 2025 года досрочно погасил ипотеку с помощью материнского капитала. В банке сказали, что обременение снимут автоматически в течении месяца. Сегодня уже 2 октября 2025 года, обременение так и не было снято. После обращения в банк мне сказали, что необходимо подождать еще месяц, так как у каких то там людей, которые снимают обременение, закончилась лицензия на операции. Что это за ужас и куда с этим обратиться?

Здравствуйте! Случайно ввели не верный пин код карты когда снимали деньги . Теперь не дает снять наличные . Как поменять пин код ? Приехать лично нет возможности 

Здравствуйте 02.09.2025 года мне заблокировали вход в приложение "Россельхоз банка" без уведомлений. Сразу проговорю,что ни СМС сообщения,ни телефонного звонка не было со стороны банка. Так как я не поняла в чем причина,решила позвонить на горячую линию , где девушка оператор продержала меня на линии минут 15 , спросила все мои данные и кодовые слова, чтобы в конце сказать что она никакой информацией не обладает обратитесь в отделение. По приезду в город заехала в ближайшее отделение банка на ул.Химкинский бульвар , где мне сказали что видят только блокировку по 115-ФЗ и другой информацией ни один сотрудник не обладает. Я попросила пригласить управляющую,которой является Х-ва Ольга В.,которая максимально с надменным лицом около 30 минут пыталась что-то найти в компьютере,и в конечом итоге сказала,что документы я должна предоставить до 08.09. ,в отделение банка я пришла 09.09.2025 хотя никакого опять таки документа с уведомлением я не получала и все было только на ее словах. Спустя час потраченных нервов и 10 попытки мне все-таки распечатали данное письмо и отдали. Я порядочная гражданка РФ, в письме нет конкретики какие документы необходимо представить чтобы снять блокировку , оператор сказал писать в свободной форме , так как в банке на эти случаи нет образцов документов. Я попросила вывести деньги со счета в другой банк,на что мне сказали что нужно 45 рабочих дней для этого. Где это прописано? В документах,которые я подписывала при получении карты данной информации нет. Документы в свободной форме у меня не приняли,и конкретики никакой не дали и не дают,что является ошибкой в обслуживании банка и нарушением закона потребителя. 11.09.2025 я принесла в офис документы официальные,со всеми печатями,все договора и чеки,сделали скан и копию. Сегодня 17.09.2025 я пришла в офис,и сотрудник К-ва Екатерина сказала,что о сроках проверки она не знает и ни на один вопрос мой ответить не может. Что за сотрудники такие? Прошу помочь в решении данного вопроса,так как я являюсь активным пользователем карты union pay , которой активно пользуюсь при поездках за границу. В связи с данными ошибками со стороны банка и его сотрудников я намеренна писать жалобу в приемную ЦБ. Скоро день рождения, а ситуация SOS! Я с этой карты оплачивала все коммунальные услуги,кружки ребенка,родительский комитет так же направлял денежные средства для организации школьного досуга,и прочее.

Здравствуйте 02.09.2025 года мне заблокировали вход в приложение "Россельхоз банка" без уведомлений. Сразу проговорю,что ни СМС сообщения,ни телефонного звонка не было со стороны банка. Так как я не поняла в чем причина,решила позвонить на горячую линию , где девушка оператор продержала меня на линии минут 15 , спросила все мои данные и кодовые слова, чтобы в конце сказать что она никакой информацией не обладает обратитесь в отделение. По приезду в город заехала в ближайшее отделение банка на ул.Химкинский бульвар , где мне сказали что видят только блокировку по 115-ФЗ и другой информацией ни один сотрудник не обладает. Я попросила пригласить управляющую,которой является Х-ва Ольга В.,которая максимально с надменным лицом около 30 минут пыталась что-то найти в компьютере,и в конечом итоге сказала,что документы я должна предоставить до 08.09. ,в отделение банка я пришла 09.09.2025 хотя никакого опять таки документа с уведомлением я не получала и все было только на ее словах. Спустя час потраченных нервов и 10 попытки мне все-таки распечатали данное письмо и отдали. Я порядочная гражданка РФ, в письме нет конкретики какие документы необходимо представить чтобы снять блокировку , оператор сказал писать в свободной форме , так как в банке на эти случаи нет образцов документов. Я попросила вывести деньги со счета в другой банк,на что мне сказали что нужно 45 рабочих дней для этого. Где это прописано? В документах,которые я подписывала при получении карты данной информации нет. Документы в свободной форме у меня не приняли,и конкретики никакой не дали и не дают,что является ошибкой в обслуживании банка и нарушением закона потребителя. 11.09.2025 я принесла в офис документы официальные,со всеми печатями,все договора и чеки,сделали скан и копию. Сегодня 17.09.2025 я пришла в офис,и сотрудник К-ва Екатерина сказала,что о сроках проверки она не знает и ни на один вопрос мой ответить не может. Что за сотрудники такие? Прошу помочь в решении данного вопроса,так как я являюсь активным пользователем карты union pay , которой активно пользуюсь при поездках за границу. В связи с данными ошибками со стороны банка и его сотрудников я намеренна писать жалобу в приемную ЦБ. Скоро день рождения, а ситуация SOS! Я с этой карты оплачивала все коммунальные услуги,кружки ребенка,родительский комитет так же направлял денежные средства для организации школьного досуга,и прочее.

Добрый день, сегодня поступил звонок из РСХБ, далее после ответов на несколько вопросов, сотрудник по личной инициативе заблокировал личный кабинет и карты, я стал перезванивать, сотрудники некомпетенты. Бря бросают трубки все что могут сказать обращайтесь в офис банка, на ответ что послужило основанием ответить не могут. примите меры, требую разблокировки личного кабинета , или официальный ответ от банка с разьяснением оснований для блокировки. уже ответил не однакратно что явится в офис не могу так как не на территории РФ нахожусь. я буду вынужден обратиться в суд

Ольга, Добрый день.С прошлой недели пытаюсь заказать монеты посвященные спортивной тематике в Россельхозбанке. Несколько раз появлялись монеты, сайт писал есть количество, я добавляю в корзину и ничего больше сделать не могу. Добавлял одного типа монеты, добавлял двуз разных типов монеты без результатно. Звонил в поддержку, внятного ничего мне так и не ответили, кроме как для широкой публики пока нет (интересное выражение, это как так), я говорю что на сайте пишут есть, в ответ тишина.Так вот как я могу сделать заказ монет по цене как выразился ваш коллега не для широкой публики?Такое ощущение, что цена была для своих так сказать перекупщиков или сами сотрудники для перепродажи покупали монеты. Это как то не справедливо по отношению к клиентам/потребителям. Пока решил написать вам, но если мой вопрос не решится, напишу отзыв на сайте банки.ру и напишу претензию в ЦБ. Прошу решить мой вопрос и посодействовать в покупке монет по ценам "для своих".Спасибо. 

Мне необходимы монеты Локомотив в количестве 10 штук.

Цена одной монеты была 1.500 р.Буквально вчера, и вчера я не мог заказать по этой цене, и позавчера и на прошлой недели.Буквально 

01.10.2025 цена была 1.500 р.Я звонил, писал интересовался как приобрести, но у меня это так и не получилось, хотя монеты были в наличии, но не забронировать, не оплатить было невозможно! Прошу посодействовать в приобретении монет по цене 1.500 р штука.

Интересная ситуация, когда цена была по 1.500 р, я не мог преобрести, а сейчас пожалуйста! Какой то сюр получается!Проведите бронь мне вчерашним числом до 17.00 а я приду выкуплю по цене 1.500 р.Почему в вашем банке есть разделение цена "не для всех", "для своих" и для всех остальных? 

Я только что положил монету в корзину и могу забронировать, а вы говорите монет нет.Мне не нужны все монеты, я не нумизмат. Я не преследую цели перепродать, я беру монету для себя и на подарки таким же поклонникам Локомотива как и я. Я не хочу покупать монету по цене 4.000 р, когда у вас цена была 1.500 р. Я ещё раз повторюсь я пытался преобрести монету по этой цене на протяжении двух недель, я писал, я звонил, но в ответ тишина только фраза "не для всех". Давайте резюмировать, вы не можете мне помочь преобрести монеты по той цене, которая была? По которой ранее монеты были в наличии, но забронировать или оплатить возможность отсутствовала!?

Похоже, у системно значимого банка имеются большие проблемы. Вторые сутки не могу закрыть накопительный счет, распоряжение приняли в ДБО и все.... Поддержка то ссылается на то, что остаток на какой-то им непонятный счет перечисляется (это мой счет, отображаемый в личном кабинете), то на то, что они согласно договора могут деньги переводить со счета на счет в банке в течение двух суток (в моем случае уже вторые идут к завершению), то просто оператор сбрасывает и система просит оценить качество обслуживания.... 

Да, есть скриншот где я пытался разные монеты забронировать, но флаг бесплатное резервирование не был активен.Так же было вчера обращение в 13.10-13.40 за номером 63-00582. Этот номер был в теме письма которое пришло на почту.

Письмо направил.

здравствуйте. 27.08.2025 организация закрыла расчетный счет в вашем банке. вместе с уведомлением о закрытии расчетного счета была предоставлена выписка за период с 25.06.2025 г по 27.08.2025 г на 49 листах (263 операции) в формате пдф. на запрос выписки в формате txt банковский служащий ответил отказом, мотивируя это тем, что у нее нет доступа к нужной банковской программе. в предоставленной выписке в формате пдф невозможно идентифицировать контрагента - наименование, ИНН отсутствуют. бухгалтерии обработать такую выписку ни вручную, ни автоматизированно невозможно.25.09.2025 я несколько раз обращалась на горячую линию по работе с юрлицами, было создано обращение, но ответа до сих пор нет.также мной был создан запрос на электронную почту банка: office@rshb.ru прошу выполнить просьбу о предоставлении выписки в формате txt а также прислать выписку в формате пдф с указанием инн и наименования контрагентов.спасибо.

Есть ли у вас кредит с дифференцированным платежом?

Добрый день, в августе 2024 года был заключен договор подряда на строительство дома по сельской ипотеке. Май 2025 сдача дома по договору, далее по допсоглашению сроки сдвинулись на август 2025 года. До сих пор подрядчик не кроет крышу не вставляет двери. Внутри с горем попалам положили ламинат и плитку, стены заштукатурены. Дом стоит под пленкой, срок службы которой уже прошел, крыши нет. На звонки подрядчик не отвечает. Пленка на крыши начала протекать. Как повлиять на подрядчика? Можно расторгнуть на этом этапе с ним договор?

кредит с плохой кредитной историей

У вас была проблема, а страдают пользователи!Я правильно понимаю, что помочь преобрести по ценам "не для всех", то есть 1.500 р за монету, Вы помочь мне не можете? а для чего вы запросили вчера мои данные ФИО и номер телефона?

Всем добрый день в день получения карты (которая была оформленна по реферальной ссылки Магнит) 22 августа 25 года , меня сотрудник банка информировал что надо сделать покупку , что бы я автоматом участвовал в акции для начисления бонусов Магнит+ , я всë сделал а бонусы не пришли ... Общаясь с поддержкой банка в приложении мне сказали что оплата по СБП не считается участием в акции , хотя в банке меня информировали иначе , а именно любым способом произвести оплату ! 

22 августа 2025 год 16-40Ленинградская обл., г. Мурино, пр. Авиаторов Балтики, д.5, к.1

Отправил

Можно?ли

Открыли кредитную карту юнион пей 1 октября, 2 улетела заграницу, карту до сих пор не активировали, пользоваться не могу

1. Пришла в отделение Россельхозбанка и попросила сотрудников Россельхозбанка поменять номер телефона, привязанный к карте. Написала заявление. Сказали, что нужно ждать примерно 1,5-2 часа и номер изменится. Время прошло. Номер не изменился. 2. Позвонила в службу поддержки. Там сказали, что надо ждать в течение текущего и следующего за ним дня. Время прошло, число сменилось - ничего не изменилось. 3. Из-за того, что номер не изменился не могу зайти в личный кабинет, а следовательно и моя стипендия находится неизвестно где. 4. Что в итоге делать, что бы номер изменился на мой "личный" и я зашла в личный кабинет для дальнейшего пользования картой и получение стипендии на данную карту. 

одобрен кредит

• У меня закончился договор о вкладе, я попросила работника банка (офис на ул. Дорогомиловская, дом 10) подобрать мне более выгодный вид вклада. Девушка сказала, что самый выгодный вариант - инвестиции. Я стала говорить, что очень плохо разбираюсь в финансовых делах, девушка ответила, что доход может быть только выше, чем обычный вклад и нарисовала схему (прилагаю). Очень сомневалась, т.к. не никогда никаким бизнесом не занималась. Девушка ответила, что мои волнения напрасны. И я подписала договор на 600 000 рублей на 13 месяцев (прилагаю). Дома открыв онлайн банк , я не увидела этой операции. Приходила два раза в банк, работники всегда отвечали, что скоро все появится, так бывает, конец года. 26 декабря я снова пришла в банк, т.к. в онлайн банке было все без изменений. Сомнения меня одолевали, решила расторгнуть договор, на что мне работник банка сказала, что за это нужно будет заплатить какие-то проценты, и опять стала убеждать меня, что мои опасения напрасны. В онлайн банке эта операция отразилась только в конце января, и денег уже было на 12 тысяч меньше вложенных. Прошло 9 месяцев, 25 сентября 2025 года, у меня закончился договор о другом вкладе, я обратилась в другой офис на Мичуринском проспекте, переоформила договор и спросила о договоре об инвестициях, на что мне ответили что это можно узнать лишь там, где этот договор был подписан. Очень была удивлена. В офисе на Дорогомиловской, дом 10 мне ответили, что за расторжение договора нужно заплатить 3% от суммы, а денег было уже на 17 тысяч меньше вложенных. Обидно до слез. Это наши с мужем деньги, которые мы копили на какие-то медицинские нужды. Муж еще работает, хотя тоже пенсионер, и у него нет времени ходить по банкам, он доверил это мне, а я доверилась вашему банку. • Считаю, что меня обманули. В общей сумме мы потеряли более 100 тысяч рублей. Такое обращение с пенсионерами недопустимо. Работник банка рассказала только о возможной прибыли, а о рисках и потерях ничего сказано не было. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Открыл счёт пару лет назад, подучил карту платёжной системы Union Pay. Спустя 2 года списали 1000₽ за обслуживание карты, хотя в условиях указано что обслуживание бесплатное (что отображается в условиях по карте). Написал в чат поддержки чтобы отменили данное списание, мне отказали, с комментарием что это была акция. На мой вопрос об условиях этой интересной акции мне пояснили, что акция закоючается в том, что если не пооизвести за год ни одной операции по карте, то спишут 1000₽ за обслуживание. Если без акции - то обслуживание бесплатно. Далее рекомендавали обратиться в отделение банка, и написать заявления на оспаривание финансовой операции. Я попросил хотябы закрыть счёт, а то стало страшно, вдруг я ещё участвую в каких-то акциях, и банк тупо загонит меня в минус, но и в этом мне было отказано. Я спросил оператора, рассказать поподробней про акции по моей карте, было сказано, что с третьего рассчётного периода обслуживание карты бесплатное. Спросил, когда именно начинается третий период, мне ответили, что с 11.10.2025 и обслуживание карты составит 600₽/год. Отсюда ещё больше вопросов: в итоге с третьего периода обслуживание бесплатное или 600₽/год?Если третий период начинается 11 октября, то почему за второй списали 02 октября? Какой период илёт со 02.10 по 11.10 - возможно промежуточный). В итоге никто мне не вернул списанную 1000₽ по "акции". Далее понимания нет, обслуживание бесплатное или 600₽/год? На дворе 2025 год, а в чате банка ничего не решается - только демагогия.  Дело не в 1000₽, а в отношении банка, который сегодня списал 1000₽ по "акции", условия которой известны только банку, но не клиенту (оставив отрицательный баланс на карте), а какая акция будет завтра - трудно предугадать. 

Добрый вечер! Хотела бы уточнить условия сельской ипотеки в Кирове и работникам каких предприятий города можно взять ипотеку по таким условиям 

Доводим до Вашего сведения, что 03.10.2025 г. в первой половине дня в Оренбургский филиал Россельхозбанка (отделение на ул. Терешковой д.10) нами (ООО "Дело" ИНН 9723188760) были предоставлены 2 платежных поручения на оплату договорных обязательств нашей компании с приложение сопроводительных документов(счета и счета-фактуры). Сотрудников Банка предупредили, что машины стоят на погрузке и ждем исполнения платежей. 03.10.2025 сотрудник Банка в течении дня информировала, что платежи на согласовании и по окончании рабочего дня их так и не согласовали, но заверила нас, что согласуют и проведут 06.10.2025. Сегодня 06.10.2025 г. нам сообщили, что платежи не провели, не прошли согласование.При этом отметим, что нашей компанией в адрес этих контрагентов неоднократно осуществлялись платежи в рамках договорных отношений с расчетного счета Россельхозбанка.Рекомендаций банка по работе с данными контрагентами никогда не было и претензии на соблюдение требований 115ФЗ также никогда не было.

Не хотел писать плохой отзыв, но считаю необходимым осветить проблему и предупредить тех, кто планирует стать клиентом этого отвратительного банка.В июле увидел акцию приведи друга и получи 1500 балов, решил что можно за п такой бонус стать клиентом. Получил ссылку от друга, с огромным трудом смог открыть карту, в Чаплыгине у нас банк работает по своим законам, женщина сильно преклонного возраста, очень сильно, на работу ходит не каждый день, принтером пользоваться не умеет, сканером еще хуже, оформлял анкету в течение двух дней и при этом каждый день более трёх часов находился в офисе, нервы сдали, и саму карту поехал получать за 60 км в другой город.Но это тоже не самое главное, главное то, что никто из сотрудников Россельхозбанка не смог ничего, ни одного словечка мне про дебетовую карту и акцию рассказать, и в Чаплыгине, и в Добром, и на горячей линии и в чате банке... Как я не пытался, никто мне ничего по условиям тайной акции ни сказал, собирал информацию по крупинкам, карту открыл, вклад сделал прошло три месяца, никто никаких баллов так и не получил, да и не получит. 

Почему не начислили бонус 2000 за открытие дебетовой карты через банки.ру?

Второй год подряд списывают по 1000 рублей за ежегодное обслуживание по карте юнион . Которая кстати не работает. Карту заявляли как бесплатная при совершении операций. За границей нельзя оплачивать этой картой. Только снять деньги можно. Банк списывает все равно комиссию даже спустя год после блокировки карты. Это как вообще? Куда жаловаться на банк ? В прокуратору? В суд? Банк обманным способом списывает деньги и говорит о том что снятие не является расходный операцией. А другим способом нельзя воспользоваться за границей картой!!!!

Здравствуйте!6 октября 2025 года в 17:54 я внесла в банкомат №АМ012052 денежные средства в размере 55 000 рублей. Однако при подсчете банкомат выдал мне возврат 2000 рублей в виде купюр по 1000 рублей, а на зачисление или возврат осталось 48 000 рублей. В связи с этим хочу разобраться, куда могли исчезнуть 5000 рублей. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Добрый день! Мои данные были внесены в реестр Центрального банка в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ. Я намерен закрыть свой счет и снять с него денежные средства. Однако в офисе банка мне было отказано в совершении данной операции со ссылкой на имеющиеся ограничения. Прошу вас уточнить, входит ли закрытие счета в перечень операций, подлежащих ограничению в данной ситуации?

Решил перед поездкой оформить карту UnionPay.25.09.2025 заполнил заявку, выбрал из возможных вариантов удобную дату доставки на 29.09 и стал с нетерпением ждать.26.09.2025 приходит СМС о готовности карты. В тот же день звонят, чтобы уточнить дату доставки, и выясняется, что доставить смогут только через неделю от желаемой даты… Ну ладно, окей, всякое бывает.05.10.25 звоню в колл-центр, чтобы уточнить «что, где, когда и куда», и оформляю заявку на изменение адреса доставки. Сказали: «Всё окей, заявку приняли». Также сообщили, что в день доставки курьер с утра позвонит и всё сверит.Вот и настал 06.10.2025. Сижу, жду звонка или доставки. Под вечер звонит курьер — и выясняется, что он ждёт меня по старому адресу… На вопрос «как будем решать проблему?» ответ просто убил: «Заявок на изменение адреса нам не поступало, ждать вас не можем. Переносим доставку на 13.10., дату пораньше выставить не можем. Звоните в колл-центр, может, у вас получится перенести на пораньше».Звоню в колл-центр, но и тут один «эксперт» заявляет: «Мы — колл-центр, с доставкой прямой связи не имеем, повлиять на них не можем».Переключили на «старшего эксперта»: она десять минут что-то уточняла и выдала: «Мы ничего сделать не можем. Позвоните курьеру и попросите вернуть карту в офис, чтобы забрать самостоятельно. Или же можем оставить заявку на обратный звонок от курьера».Курьер, понятное дело, трубку не берёт…В итоге: когда будет доставка и будет ли вообще — непонятно. Самому в офис приехать — есть риск, что карта у курьера и катается по Москве. Колл-центр ни за что не отвечает, доставка осуществляется курьерской службой, за которую банк «не в ответе»…На сайте не найти адреса электронной почты, куда можно сообщить о проблеме.Для такого крупного банка — конечно, недопустимо…Помогите получить карту!!!

25.09.2025 я обратился в отделение в Санкт-Петербурге, Парадная ул для снятия валюты в рублях по курсу ЦБ, мне было отказано т.к. валюта лежит на каком-то счете, с которого снять невозможно. Потребовали написать заявление на закрытие этого счета, без этого деньги не выдавали. И попросили открыть новый счёт. Заявление написал, счёт открыл, деньги поступили только на следующий день. Т.к. курс ЦБ снизился, решил подождать более выгодный курс. Но оказалось, с 26.09 с меня начали списывать комиссию за валютный вклад в размере 1проц, чего раньше не делали и ни один человек в отделении меня не предупредил об этом. Данные действия банка кроме как мошенничество охарактеризовать невозможно. Причем, они могли предупредить, что можно открывать карту и не платить комиссию, но не сделали этого. Только 6 октября сотрудник банка сообщил об этом. 06.10 в отделение банка СПб, Ленсовета 88 отдал заявление о возмещении комиссии, прошу вернуть взысканную комиссию.

Отправил 

Добрый день, в данном банке я открыл вклад на сумму до 1,8 млн. Деньги были зачислены путем перевода с ВТБДенежные средства не пролежали 30 дней.Через 15 дней, при досрочном закрытии договора, деньги были сняты, причем комиссию не начислили.После нескольких дней, сотрудник банка связался со мной с требованием вернуть на счет сумму начисленной комиссии (которую отменил сам же сотрудник)По тарифам банка, комиссия правомерна, что в таком случае делать клиенту

Здравствуйте. Перевел свои средства с другого банка в Россельхозбанк, по СБП, по номеру своего же телефона, привязанному к обоим банкам, хотел положить их на вклад (под 16%) с приветственной ставкой, а их заблокировали.В отделении сказали ждать письмо по почте или приходить через 3 дня в банк для подачи какого то заявления и доказать, что то. Что за неадекватность, это же мои деньги, которые лежали в другом похожем банке, что там доказывать? Думаю необходимо срочно решить этот вопрос и недоразумение или рассказать всем о такого рода случаях.С уважением, Денис. 

Здравствуйте, могу ли я получить информацию о наличии ограничений по своему счету? А так же могу ли я закрыть счет и завершить обслуживание в банке?

Ольга, это же просто жульничество. Заморозка средств клиента под вымышленным поводом, чтобы эти дни банк мог пользоваться средствами, учитывая нестабильное положение банка. Ну причем здесь документы, подтверждающие происхождение средств, если это мои средства, которые были на счету в другом банке на моё же имя. Что здесь нужно подтверждать? Это же видно из транзакции. По СБП себе можно до 30млн. рублей в месяц переводить без всяких 115-ФЗ..Ещё раз хотел бы попросить сейчас решить это недорозумение, либо мне придется сообщить другим клиентам о таком факте, чтобы знали, что их средства в вашем банке не в безопасности из-за действий самого банка.

Определите часы работы управляющего для подтверждения личности в отделении Большая Семеновская 27 - совещаться час с 11 до 12 - если только он подтверждает личность - недопустимо

Подала заявку через сайт РСХБ, 13.09.2025, 24.09.2025 поступил звонок о том, что карта находится в том офисе, который я указала на сайте (г.Ангарск Иркутская обл.). На следующий день, я просидела в очереди Банка, около часа, после чего мне сказали, что карта еще не пришла, и что доставка осуществляется раз в неделю, и будет доставлена 01.10.2025. В итоге, подстраховавшись, сегодня, 07.10.2025, я обратилась в указанный офис, где снова прождала в очереди, и услышала вновь: ваша карта еще не пришла, обратитесь позже. Это что за сроки доставки карт? И зачем происходит обзвон о готовности?

данные отправлены на почту

Уважаемые представители банка РСХБ,Хочу выразить своё недовольство по поводу качества предоставления услуги курьерской доставки при оформлении заявки на получение банковской карты.1. Первая попытка доставки:22.09.2025 я подал заявку на официальном сайте банка с выбором курьерской доставки. При заполнении формы указал удобную дату и время получения карты. Однако в назначенный день никто со мной не связался, курьер не приехал, предварительного уведомления об отмене или переносе также не поступало.2. Повторная организация доставки:После звонка в контактный центр мне сообщили, что первая заявка была аннулирована или не дошла до службы доставки, и оформили новую заявку на повторный выезд курьера. Была согласована новая встреча — через 1,5 недели 07.10.2025, так как более ранние сроки были недоступны.3. Вторая неудачная попытка:В указанную дату 07.10.2025 курьер вновь не вышел на связь, не предупредил о задержке или отмене. Только после моего повторного звонка в поддержку удалось выяснить, что выезд был отменён без уведомления клиента.4. Отсутствие прозрачности и координации:В ходе общения с сотрудниками контактного центра столкнулся с отсутствием полной информации по моей заявке: неясно, кто отвечает за доставку, по какой причине она дважды срывается, и какие меры принимаются для исправления ситуации. В итоге мне предлагают отказаться от курьерской доставки и лично приехать в офис банка, что противоречит сути изначально заявленной услуги.Мой вопрос:Если услуга курьерской доставки активно рекламируется на сайте и доступна при оформлении заявки, почему её невозможно корректно реализовать? Почему клиенту приходится тратить время на многократные звонки и терпеть несоблюдение договорённостей?Прошу:• разобраться в причинах системных сбоев при доставке;• обеспечить выполнение обязательств по доставке карты в ближайшее возможное время с обязательным подтверждением даты и времени;• предоставить информацию о статусе текущей заявки и ответственных лицах;• рассмотреть возможность компенсации неудобств, вызванных длительными задержками.Буду признателен за оперативный и конструктивный ответ. Надеюсь, что банк продолжит ценить своих клиентов и будет стремиться к улучшению качества обслуживания.

С 30 сентября возобновили выдачу Сельской ипотеки, среди критериев кто подходит под програму это участники СВО, при визите в банк отказали в подаче заявки. Со слов специалиста подать заявку имеет возможность только действующий участник СВО, а ветераном такой возможности нет, хотя на официальной странице в ВК сам банк утверждает, что подать бывший участник СВО заявку, имеет право. Вот так на местах распределяют льготную ипотеку

Банк требует каждые пол года подтверждать право собственности на квартиру взятую у них же в ипотеку и на которой на весь срок ипотеки находится обременения банка..Можно ли не подавать каждые пол года эти документы им? 

Вынуждена обратиться с серьезной жалобой на организацию работы в ваших офисах, что ставит под угрозу выполнение условий моего ипотечного договора.Суть проблемы:В строгом соответствии с требованиями, мной были дважды переданы все необходимые документы:    15.09.2025 в отделении на пр-т. 100-летия Владивостока, 51: документы, подтверждающие регистрацию права собственности и государственной регистрации ипотеки, а также паспорт с новыми данными о месте постоянной регистации (прописки) по месту регистации ипотеки.    16.09.2025 в офисе на ул. Луговая, 18: продублированы выписки ЕГРН на земельный участок и дом, а также отчет об оценке недвижимости.В обоих случаях сотрудники банка, принявшие документы, заверили меня, что с ними всё в порядке.Однако 08.10.2025 я получила смс-уведомление от Банка с требованием предоставить те самые документы, которые уже были переданы, и с угрозой изменения условий кредитования.Попытки решения проблемы:    Я незамедлительно позвонила на горячую линию, чтобы выяснить, какие именно документы числятся недостающими. В ответ мне сообщили, что операторы не имеют доступа к такой информации и не могут мне помочь.    На мой вопрос о закрепленном за мной клиентском менеджере, который мог бы курировать данный вопрос, мне ответили, что таковых нет, и эта информация им неизвестна.    Единственным предложением от службы поддержки было личное посещение офиса.Такая ситуация абсолютно неприемлема по нескольким причинам:    Отсутствие единой базы и ответственности: Складывается впечатление, что между офисами, кол-центром и бэк-офисом нет никакой связи. Ни один сотрудник не несет персональной ответственности за ведение сделки и консультацию клиента.    Некомпетентность: Документы были приняты, а затем «потеряны» в системе банка. Это прямая некомпетентность.    Невозможность получить информацию: Режим работы офисов (пн-пт) совпадает с моим рабочим графиком, что делает их посещение крайне затруднительным. При этом предыдущие визиты показали, что менеджеры на местах лишь механически сканируют документы, не давая никакой содержательной обратной связи и не неся ответственности за конечный результат.Прошу дать мне ответ с четким указанием:    Какие документы, по данным банка, отсутствуют?    Приняты ли к рассмотрению документы, переданные 15-16.09.2025?    Снять необоснованное требование и угрозу изменения условий кредита.В современном цифровом банке подобные проблемы с коммуникацией и отсутствие ответственного лица недопустимы. Прошу вас разобраться в ситуации и дать ответ в кратчайшие сроки.

Добрый день. Открыл карту юнион пей со счетом в юанях. Пополнил счет наличными около 17000 юаней, полетел отдыхать в Китай. В Китае с этой суммы потратил порядка 10000 юаней. Затем пришел арест примерно равный 2800 юаней. Но при этом баланс равен 0 ровно. Помимо того, что мне еще жить в другом государстве, мне нужно будет через пару дней ставить уколы от болезни, в противном случае около 100% летального исхода. Банк советует идти в отделение банка, на что я естественно задаю вопрос: "Как это сделать, если я в Китае?" Ответа нет. огромная просьба разобраться с данной проблемой. Я не знаю, что мне делать сейчас без денег. Спишите сумму ареста, остатки пожалуйста верните на счет

Ранее, 1 октября, Вам задал вопрос по ипотеке. Было указано, что вы ответите в течение 5 дней. Время вышло, почему нет ответа?

Как ответ дан, если ответа нет?

Здравствуйте!Обращаю ваше внимание на финансовые махинации и наглый обман клиентов в центральном офисе Россельхоз банка г. Владимир. После смерти отца я оформил через нотариуса наследство и предоставил за 3 месяца до вступления в эти права документы в указанный банк и получил ответ банка в нотариальную контору с указанием средств на счетах. При переоформлении их выяснилось, что суммы на тех счетах за 3 месяца никак не изменились. В банке оператор объяснил это тем, что они были в облигациях и никакие проценты не начисляются до истечения срока. Тем не менее, оформив уже собственный счёт в тех же облигациях, мне заявили, что за 2,5 месяца проценты составили более 100 тыс. руб. Что за двойная бухгалтерия и обман? Где невыплаченные мне деньги?Вопрос №2. В тот же день при оформлении вкладов на моё имя после вступления в права наследования, мне было заявлено оператором банка, что отец также оформил страховку на свои счета. Ему по факту навязали компанию, являющуюся структурным подразделением этого банка и находящуюся в том же офисе. Также мне сказали, что случай смерти является страховым, и мне выплатят компенсацию – срок оформления документов и поступление денег на счёт – не более 2 недель. Заявление написано под диктовку финансового консультанта этого банка для той страховой компании. Однако спустя 3 месяца деньги так и не выплачены. Они должны были поступить на мой накопительный счёт с повышенной процентной ставкой – то есть я не просто не получил страховую сумму, но и лишился процентов.Если в ближайшее время обе ситуации не будут разрешены, я обращусь с исковым заявлением в прокуратуру и с жалобой в Антимонопольный комитет с требованием тщательной аудиторской проверки по выявлению злоупотреблений и мошенничеству в особо крупных размерах.

Оформила дебетову карту Юнион пэй в рсхб для возможности оплачивать авиабилеты и отели за границей. при оформлении несколько раз уточнила у сотрудников банка подходит ли карта для этого и меня заверили, что подходит. Вчера впервые попробовала оплатить билеты в приложении авиакомпании, на странице платежа высветилась ошибка оплаты, НО банк заморозил на карте сумму платежа - почти 650 долларов.На дебетовой карте! При покупке билетов в приложении! Не перевод!   Я сразу же обратилась в поддержку банка через чат с просьбой провести транзакцию либо отменить, так как бронь билетов держится максимум 15 минут. Получила невнятные ответы сначала о том, что банк может заморозить платеж на 60 дней, потом, что банк ждет подтверждения операции от авиакомпании и будет ожидать его 33 дня. после моего вопроса - как можно ждать покупки билетов 33 дня, ответили, что вопрос с отменой платежа будет решен не позднее сегодняшнего дня. Сегодня утром при входе в приложение увидела, что операция исполнена, то есть деньги отправлены в авиакомпанию , в которой уже сутки как слетела бронь. Поддержка банка ответила, что случай является исключительным, сотрудник не успел отменить платеж и посоветовали искать концы в авиакомпании! Естественно, билетов нет, номера брони, по которой можно искать концы - нет, денег на счете нет! Где мне их теперь искать? Сидеть часами в очередях в отделении банка, чтобы услышать , что деньги ушли в неизвестном направлении?  Банк присвоил значительную сумму и объяснил это тем, что случай является исключительным! Сказать, что я в шоке- ничего не сказать!

Я являюсь клиентом вашего банка, у меня открыт счет в вашем банке на котором размещены денежные средства. В отделении банка мне не смогли выдать дебетовую карту в связи с отсутствием карт в отделении банка. Заказал карту с доставкой на дом. Ждал доставку больше недели. В итоге приехали два курьера, предложили заполнить кучу бумаг, которые даже не были заполнены, хотя другие банки приезжают с уже заполненными бумагами. Учитывая что у банка есть все мои данные распечатать весь комплект занимает несколько секунд и одно нажатие на кнопку мыши. Процедура же заполнения всех бумаг растягивается на долгое время. После чего мне ваши сотрудники сообщили, что не смогут выдать мне карту и мне нужно ехать за ней в ваш главный офис. Здесь у меня возникает вопрос. Зачем нужно было тратить столько моего времени и времени ваших сотрудников для того, что бы в итоге не выдать мне обычную дебетовую карту? Это даже не кредитка. При этом ваши сотрудники не смогли объяснить в чем причина того, что мне предлагают ехать на другой конец Москвы за этой картой, куда я точно не поеду. В общем я хотел быть клиентом вашего банка, разместил на счетах несколько миллионов рублей, а теперь я буду от вас уходить, т.к. такой сервис недопустим. Если проблема не будет решена, то оставлю соответствующий дополненный отзыв на данном сайте. Кроме того, мною заказана еще она дебетовая карта для поездок за границу юнион пей. Прошу передать ее мне вместе с картой мир. Ездить по разным отделениям за этими картами это издевательство над клиентами, нашим временем и временем ваших сотрудников. В отделениях у вас ужасные очереди, т.к. отсутствует нормальная оптимизация рабочих процессов в вашем банке. В других банках процесс получения карты занимает несколько минут..

Отмените комиссию и я продолжу пользоваться картой. Если можно ею оплачивать внутри страны.

Ответ по заявке на сумму 280 000

как долго принимаете решение

когда будет известно решение по заявке на кредит

03.10.2025 был задан вопрос, почему до сих пор нет ответа?

2 октября мной был задан вопрос про задержку снятия обременения по выплаченой ипотеке. На вопрос должны были ответить в течении 5 дней. Следующий вопрос буду писать в ЦБ РФ с жалобой на Россельхозбанк.

Оставляешь завяку на обычную карту. Тебе в ответ шлют - приходи в отделение. у тебя что-то не так. Во всем мире все ок и открываешь карты и счета в моменте, но в РСХБ у тебя не так.Идешь в отделение , отдаешь доки и тебя БЛОКИРУЮТ!.Идешь в другое тделение и тебе говорят, что все хорошо, карта будет через 5 рабочих дней.Через неделю начинаешь подозревать, что что-то не так. Начинаешь звонить и оказывается, что заявок никаких нет и ты идешь лесом. В итоге оставляешь претензию, которую 3 недели даже не хотят рассматривать. Номер spok-52986. 

господа, до 10 это значит до 10 нужно отвечать. а не ждать кондца 9-го и писать что мы не смогли. Вся суть вопроса, что вы в моих персональных данных нашли какую-то неточность и 3 недели не можете найти разницы. Это же так трудно.

Что такого сложного - сверить скан паспорта одного физлица и вашу бд? Для вас это 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Обычно это решается за 5 минут, но это вне ваших сил.

Максимов Владислав.Второй день пытаюсь снять деньги с помощью банкомата в Тимирязевке, РГАУ МСХА. Обошёл несколько банкоматов, 3-4 , не работают. Даже в официальном отделении. В отделении огромная очередь , на адресе лиственничная аллея 2д. Чтобы снять наличку, нужно ждать минут 40. Не знаю , работает ли банкоматы рсхб по всей Москве, но в Тимирязевском районе всё плохо. Давно бы перешёл бы в другой банк, но, к сожалению, получаю именно через рсхб свою стипендию. Никакого доступа, третий день пошёл, как не могу снять свои деньги. 👎

 В 2020 г в офисе банка г Тамбов был открыт договор инвестиционного страхования жизни Бенефит. Недюженный доход.Инвестиционный доход 8% + особые условия по "дожитию". По истечению срока действия договора были выплачены проценты в размере чуть более 1 000 рублей (ЗА 5 лет!!!!) по условиям "дожития" не выплачено ничего! Сотрудники банка внятно не смогли объяснить бабушке причину. Намерены подавать в суд!!!!!!

Уважаемая Ольга!Вы сорвали нам отпуск, мало того, что карта непригодна для покупки а/билетов, для чего я её и оформила, вы минимум месяц будете пользоваться моими средствами, причем в иностранной валюте. Неизвестно каким будет курс обмена, когда и если вы вернете денежные средства на карту.Теперь понятно почему выпуск и обслуживание карт Юнион Пэй в вашем банке бесплатное, клиент заплатит за неё своими нервами, временем и бесплатно предоставит в пользование свои денежные средства.

Прошу вас донести эту информацию до сотрудников в г.Калуга. Они абсолютно твердо заверили, что карта подходит для покупки авиабилетов у иностранных авиакомпаний, а также для бронирования жилья на Booking.com

Перед сменой номера телефона посетил банк и указал новый.Перевести деньги по этому номеру не удалось.В приложении был указан уже заблокированный.Еще раз (и это после операции) посетил банк.Обещали решить за три дня.Попробавал еще раз сделать перевод.Номер для сбп так и не поменяли.Хотя в профиле уже стоял новый.Звонок на горячую линию ничего не решил.Дали совет еще раз росетить банк.Оператор мог дать этот номер другому человеку и деньги могли уйти.Это наводит на мысль о смене банка.Простой вопрос решать обиванием порогов?Не думал, что банк с госучастием может так отвратительно работать.

При переходе из почта банка в ВТБ не выплати 2000 рублей 

25.09.25 была доставлена карта union pay. Карта необходима для использования за границей. Однако возникли проблемы при активации из за сотрудников банка. По телефону горячей линии обещали решить проблему дистанционно. Однако это все оказалось обманом никто и не собрался заниматься проблемой проще отписаться через ИИ. В итоге бесполезный кусок пластика в Турции 🇹🇷 бесполезен спасибо за "оператиВное" реагирование. Никогда не пользуйтесь некомпетентными сотрудниками Россельхозбанка. Мое обращение №55576 от 06.10.2025. Обслуживание уровень дна как в принципе и стоило ожидать

оставил заявку на кредит рассматривается со вчерашнего дня

Здравствуйте, все началось с того, что я из сети интернет узнала об юбилейной акции Россельхозбанка, когда новым клиентам дается возможность первые 3 месяца получить кэшбэк до 5000 баллов.На сайте банка я в сентябре 2025 сделала заявку на оформление карты, затем приехала 17.09.2025 в офис по адресу:г.Чита, ул. Александро-Заводская, 21. Там мне карту не выдали, сказали, что именная карты идет 2 недели, предложили выдать неименную и также сообщили мне о возможности поучаствовать в акции "25 лет нам, бонусные баллы Вам".Я получила неименную карту, активировала ее в мобильном приложении, зарегистрировала в программе "Мир", потратила в сентября 34 000 рублей. Далее в чате я написала оператору являюсь ли я участником акции, на что оператор ответил, что заявка по данному вопросу принята, ждите ответа в течении 30 днейОтвет пришел спустя 22 дня на электронную почту с электроннйо почты банка , kachestvo@rshb.ru. В ответе банк мне указал, что "Согласно Правилам Акции «25 лет нам, бонусные баллы вам!» от АО «Россельхозбанк:Участник Акции – физическое лицо, не имеющее с Банком заключенных действующих договоров в течение 6 месяцев, предшествующих дате начала Периода проведения Акции. Иные термины и определения, прямо не поименованные в настоящих Правилах проведения Акции, применяются в значениях, установленных Условиями Программы лояльности, Условиями Комплексного банковского обслуживания, Кредитным договором соответственно.Таким образом, первая карта, оформленная Вами №220038******5534, в статусе сдана в Банк, соответственно при оформлении второй карты №220038******0259 Вы не можете быть отнесены к новым клиентам".То есть меня исключили из участников акции намеренно выдав мне новую карту. Хотя первую карту я даже не держала в руках, не активировала, специалисты мне подсовывали на подпись какие то бумаги, скорее всего на открытие и закрытие счета первой карты, а потом говорили "участвуйте в акции". Россельхозбанк, зачем обманываете новых клиентов, не доводите информацию до клиента в установленные законом сроки? Также очень неудобно, так как в приложении ты не видишь, участник ты акции или нет. И ждешь ответа от банка на этот вопрос 23 дня. в Газпромбанке, я когда становилась участником акции горело окошечко, что я участник, в Россельхозбанке непонятно приняли ли тебя в число "счастливчиков, которые могут получить 5000 баллов или нет". Это тоже нарушение закона, не доведение всей информации до клиента.Требую принять меня в участники акции, в противном случае буду жаловаться в контролирующие органы. Написала отзыв на банки.ру, потому что на мои обращения в банк - банк не реагирует.  

19.09.2025 активировал карту в мобильном приложении, зарегистрировал в приложении "Мир", установил в эту же дату категории кэшбэка на сентябрь 2025, в том числе 3 % за путешествия.19.09.2025 я купил авиабилеты на сумму 79738 рублей, у покупки был МСС -код 4511, по которому должно было прийти 3 % кэшбэка, это 2392,14 балловБаллы не начислялись, три раза в чате мобильного приложения я спрашивал почему не приходят баллы, мне отвечали ждите 10 октября 2025 года, все придет10 октября баллы не пришли, я в очередной раз написал в чат, и наконец мне ответили правду. Оказывается, баллы не придут, потому что я совершил покупку 19.09.2025, в дату установки кэшбэка, а кэшбэк начинает начисляться в следующий день после его установки.Это глупость, кэшбэк за сентябрь, покупка в сентябре,а баллы не пришли.И САМОЕ ГЛАВНОЕ.НЕ БЫЛО ОТ БАНКА ИНФОРМАЦИИ ПРИ ВЫБОРЕ КЭШБЭКА,ЧТО КЭШБЭК БУДЕТ ПРИМЕНЯТЬСЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ВЫБОРА КАТЕГОРИЙ.То есть банк меня обманул на 2392 балла, которые если я захочу перевести в рубли будет стоит 2392*0,65= 1554,8 рублей (переводиться в рубли не вся сумма), я мог купить билеты по карте другого банка, где у меня также был кэшбэк 3 % и получить 2392 рублей, даже не 1554,8 рублей как в россельхозбанке, но я купил в данном банке, а банк так неблагодарно поступает со своими клиентами, которые имеют хороший оборот по карте.Покупал я и ЖД билеты у партнера Россельхозбанка "Свое за городом" через приложение Россельхозбанка, где заплатил комиссию партнеру банка почти 900 рублей (хотя мог купить на сайте РЖД на 900 рублей дешевле), а банк так вот хитрит с клиентами.Требую мне начислить 3 % кэшбэка за покупку 19.09.2025 на сумму 79738 рублей, так как банк не предоставил мне полной информации о правилах начисления кэшбэка.в противном случае буду жаловаться в Центральный банк и вынужден буду с банком расстаться.

Почему мне не дали бонус 2000 за открытие дебетовой карты россельхожбанка через приложении банки.ру?

не работает перевод в другой банк по СБП. В поддержке причин назвать не могут. Деньги не переводятся ни с накопительного, ни с текущего счетов.Создана заявка 1419322, по которой срок исполнения 10 дней. Решайте быстрее

      29 августа 2025 года я обратилась в офис «Россельхозбанк» по адресу: г. Тамбов ул. Максима Горького д.20, с целью открытия текущего счета по нотариальной доверенности. Сотрудник банка по работе с клиентами отказал в осуществлении операции, объяснив тем, что мой «Доверитель» не является клиентом Банка, и для прохождения идентификации, «Доверителю» необходимо самостоятельно обратиться в офис Банка, после чего Банк сможет открыть счет по нотариальной доверенности. Я, сотруднику Банка объяснила, что нотариус, выдавший доверенность провел идентификацию «Доверителя», заверил своей подпись и печатью. Сотрудник Банка ответил, что данной идентификации недостаточно. После данного «беспредметного» диалога я попросила пригласить руководителя Банка. Ко мне подошла женщина, без бейджа, не представившись, задала вопрос, что случилось. Я объяснила ситуацию, после чего услышала тот же ответ, что и от сотрудника Банка в клиентском зале, при этом добавив, что у меня нет времени на Вас, развернулась и ушла.Я, в свою очередь, попросила пригласить Управляющего банка, на что сотрудник по работе с клиентами ответила, что Управляющий Банка принимает по предварительной записи, и пригласить его не представляется возможным. При этом, каким способом записаться к Управляющему Банка на прием она не озвучила. Получив данную информацию, я у сотрудника Банка по работе с клиентами попросила бланк заявления, для записи на прием к Управляющему Банка, но бланк, и даже чистый лист с шариковой ручкой мне никто не предложил, парируя тем, что в Банке такого рода бланки не предусмотрены.Я, в ту же минуту позвонила на телефон горячей линии, объяснив всю ситуацию. Проговорив по телефону около одного часа (сотрудник горячей линии разбирался в ситуации, постоянно переключаясь) озвучила, что мои действия правомерны и законны, и Банк обязан открыть текущий счет по нотариальной доверенности, даже с учетом того, что мой «Доверитель» не является клиентом Банка, если в ней предусмотрены данные полномочия и порекомендовала мне обратиться в другой офис Банка для открытия текущего счета, без объяснения причин.В этот же день, я обратилась на телефон горячей линии, с просьбой записаться на прием к Управляющему Банка в офис по адресу: г. Тамбов ул. Максима Горького д.20, так как другого лояльного способа я не нашла.29.08.2025 г. в 20:30 по МСК от «Россельхозбанка» пришла СМС, что мое обращение № 48503 принято в работу, но по сегодняшний день на прием к Управляющему «Россельхозбанка» меня так и не пригласили. На мое обращение по телефону горячей линии я не получила ответа от Банка. «Россельхозбанк» нарушает ГК, и инструкции ЦБ. Я первый раз встречаюсь с сотрудниками Банка с таким низким уровнем знаний и безмерного хамства. Сложилось понимание, что сотрудники Банка оказывают в предоставлении банковских услуг исходя из своих желаний и заинтересованности в оформлении Банковских продуктов. Вопрос мой не решен. 

9 октября 2025 года я лично обратился в офис Россельхозбанка, расположенный по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, 121/35, с предельно четким и недвусмысленным требованием: полностью сменить мой старый контактный номер телефона на новый в связи с прекращением использования первого. Моя просьба звучала максимально просто: "Я хочу изменить свой контактный номер телефона".После того, как я предоставил все запрошенные коды из СМС, сотрудник уверил меня, что смена номера произведена успешно. Я покинул отделение, будучи абсолютно уверенным в добросовестном исполнении моего поручения.Сегодня, 11 октября 2025 года, спустя почти два месяца, я не смог осуществить элементарный перевод по Системе быстрых платежей (СБП) на свой новый номер телефона – система выдала ошибку "пользователь не найден". Оказалось, что возможность перевода существует только при указании старого номера! Более того, в моем личном кабинете по-прежнему фигурирует именно старый, уже неактуальный, номер.Обращение в чат Банка лишь подтвердило вопиющую халатность и некомпетентность вашего сотрудника:Мне сообщили, что новый номер был внесен исключительно для информирования о расходных операциях, тогда как критически важные сервисы, такие как 3D-SMS, "Интернет-банк" и "Мобильный банк", по-прежнему привязаны к старому номеру. Для полной смены номера, как мне было заявлено, я вынужден повторно обращаться в офис или использовать банкомат.Таким образом, сотрудник банка при личном присутствии клиента и моем четко выраженном поручении, оказался не способен выполнить простейшую операцию по смене контактного номера телефона.Вследствие этой ошибки и введения меня в заблуждение, я:- Потерял свое личное время на посещение офиса;- Потерял свое личное время на выяснение причин некорректной работы сервисов и общение с чатом;- Вынужден нести дополнительные неудобства и тратить время на повторное посещение офиса или поиск банкомата для устранения последствий халатности Вашего специалиста.Я испытываю крайнее негодование по поводу ситуации, когда банк, позиционирующий себя как надежный финансовый институт, допускает, чтобы его сотрудники совершали ошибки, напрямую влияющие на безопасность и доступность финансовых услуг для клиента. Мое недовольство сервисом достигло апогея. Банк, чьему сотруднику невозможно доверить даже смену контактного номера, заслуживает самой низкой оценки. И аналогичных ситуаций на отзовиках, как выяснилось, предостаточно. Выводы делайте сами.

23.09.2025 я обращалась по вопросу не начисления банком надбавки за покупки по карте .Банк не начисляет обещанную надбавку по неизвестной причине .Ответа я не получила от вас .Вопрос до сих пор не решён ,вы не знаете как решить вопрос ? Не нужно молчать , ответьте что нибудь .

никак не могу войти в приложение банка по номеру карты,написано ,что можно подключить на ближайжем банкомате,но там нет такой функци.

Постоянно зависает опция «Перевод между своими счетами». Сегодня несколько раз пыталась перевести со вклада на накопительный счет, но не удавалось, кнопки были неактивны, наконец удалось: со вклада снялись, но на счете пока не появились, надеюсь, позже появятся. Почему такая неоперативность? Почему техподдержка не устранит неисправность опции «Перевод между своими счетами»? В этом плане у Сбера все четко. Но ведь РСХБ тоже один из крупнейших в стране и постоянно какие- то недочеты.

Какие есть пути обжалования обмана со стороны РСХБ по доходность по ПИФ Сбалансированный? Куда надо обращаться и какие доводы и документы предоставлять? Я пенсионер. 76 лет

При регистрации в программе своё жельё через гос услуги пишет что поля заполнены не верно и можно лишь изменить почту ( Но почта указана верно 

Процентная стачка по потребитель кому кредиту

Будут ли выдавать сельскую ипоткеу ветеранам СВО? Так как 13.10.2025 отказали в выдачи сельской ипотеки как участнику СВО. Со слов специалиста подать заявку имеет возможность только действующий участник СВО, а ветераны такой возможности не имеют. На официальной странице в ВК сам банк утверждает, что подать бывший участник СВО заявку, имеет право. 

Добрый день. При оформлении дебетовой карты через приложение банк направил сообщение о посещении офиса банка для подтверждения дополнительной информации. В офисе банка г. Москва ул. Автозаводская 7 не работает электронная очередь. В зале из шести окон работает только два . При входе в офис скопилась очередь. Своей очереди ждут пожилые люди и родители с детьми, многие клиенты ушли не дождавшись очереди. Сидим двадцать минут. Очередь двигается медленно. Есть возможность решить вопрос в самое ближайшее время.? Время очень дорого, чтоб простаивать его в очередях. 

В октябре у меня повышенный кэшбэк в категориях «красота» и «парфюмария». С уверенностью, что одна из этих категорий точно подойдет в магазине косметики и парфюмерии "Улыбка радуги", я как обычно, иду в этот магазин. Оплатив покупку, вижу, что в истории отобразилась категория "Дом и ремонт". Даже если хозяин магазина установил неверный код на терминале для оплаты картой, другие банки меняют категорию или компенсируют финансово это недоразумение. Сотрудники Россельхозбанка отказали мне в решении этой проблемы. Покупатель не виноват, что потратив деньги в магазине красоты и парфюмерии он не получает обещанный кэшбэк. Я могла заплатить картой другого банка и это было бы более выгодно. Если Россельхозбанк еще так не доработан, зачем предлагать свои услуги и вводить людей в заблуждение. Этот банк никакому рекомендовать не буду!

Приехал в отделение банка в г.Новосибирск ул. Фабричная 13 с намерением продать золотой слиток. 1.5 часа меня водили по кабинетам. В итоге сказали не работает программа. Мы вам перезвоним. Перезвонили, приехал опять, та же самая процедура на 1.5 часа. И снова у них что-то не работает. Похоже на какое то издевательство. 

Здравствуйте, Ольга!Продолжаю тему использования моей карты UnionPay. 22 сентября 2025 года (фактически позже) с карты в результате технического овердрафта было списано минус 5 рублей 31 копеека. Проверяя счет 13 октября 2025 года, я увидел указанную задолженность и незамедлительно погасил её. Помимо этого, с меня также списали неустойку в размере 12 копеек (сам факт обсонованости образования задолности я не оспариваю).Обратившись в службу поддержки, я получил разъяснение, что данная задолженность образовалась в результате технического овердрафта, о котором я ранее не был информирован. Уведомление о возникновении задолженности и необходимости её погашения посредством СМС или пуш-уведомления отправлено не было, что является нарушением условий договора.Просьба расценивать данную ситуацию как техническую ошибку и не направлять соответствующую информацию в бюро кредитных историй, поскольку не хотелось бы ухудшать свою кредитную историю и взаимоотношения с вашим отличным банком из-за такого небольшого недоразумения. Заранее благодарю вас за помощь.

13.10.2025 на счете пенсионной карты 40817810*** была неправомочно заблокирована моя пенсия в размере 16 848.87 ₽ при том, что эта сумма составляет половину пенсии, так как 50% уже высчитываются ФССП непосредственно из ПФР. Таким образом , заблокированная сумма является прожиточным минимумом и не подлежит блокировке или списанию. Более того, такой ситуации в прошлом месяце не было. Предлагаемый вариант разблокировки мало приемлем, так как ввиду проблем со спиной мои перемещения на значительные расстояния весьма затруднительны. Прошу срочно решить вопрос с разблокировкой средств.

13.10.2025 на счете пенсионной карты 40817810*** была неправомочно заблокирована моя пенсия в размере 16 848.87 ₽ при том, что эта сумма составляет половину пенсии, так как 50% уже высчитываются ФССП непосредственно из ПФР. Таким образом , заблокированная сумма является прожиточным минимумом и не подлежит блокировке или списанию. Более того, такой ситуации в прошлом месяце не было. Предлагаемый вариант разблокировки мало приемлем, так как ввиду проблем со спиной мои перемещения на значительные расстояния весьма затруднительны. Прошу срочно решить вопрос с разблокировкой средств.

2.10.2025 подала заявку на сельскую ипотеку как жена участника СВО. Статус участника СВО подтвержден соответствующими документами. Муж сотрудник МВД. По условиям мы подходим. Статус участника СВО присваивается пожизненно. Отказали по причине того, что муж работает в МВД, а не в МинОбороны. Где прописано, что участник СВО НЕ может быто сотрудником МВД. Участником СВО МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЗНАН ДАЖЕ ЧЕЛОВЕК, который не имел никакого отношения к силовым ведомствам. вся нормативная база об этом пестрит. прошу оперативно решить вопрос. В противном случае будем писать жалобы в плоть до президента по ущемленИю прав участников СВО

Переводила по своему номеру по СБП в РСХБ, но деньги не поступили, т.к. мой номер телефона оказался привязан к другому клиенту 06.10.2025 года Я, получила дебетовую карту РСХБ. Решила перевсти на нее 20 000 рублей через Т-банк. В разделе Переводы нажала "Перевести по своему номеру телефона" и среди списка своих банков выбрала РСХБ. Ввела сумму и нажала перевести. Вышло всплывающее окно " Перевод по своему номеру телефона, получатель : Минехай Ю." (то есть это не я , а совершенно незнакомый мне человек). Далее в приложении Т-банка сформировала чек по данной операции и действительно указаны: 1.Телефон получателя - мой номер 2.Получатель - М-хай Ю. То есть, номер верный ( мой номер), а получатель не я. Естественно, эти деньги не поступили на мой счет в РСХБ. При попытке оспорить перевод в приложении Т-банка выходит сообщение "НЕ можем отменить перевод по правилась ЦБРФ. Деньги уже на вашем счете в другом банке. Попробуйте обратиться туда, только так их можно вернуть." ПРОШУ ВЕРНУТЬ на мой счет в Т-банк перечисленные в РСХБ 20 000 рублей, которые попали на счет другого человека( который ,видимо, числится в вашем Банке под моим номером телефона), ИЛИ ЗАЧИСЛИТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ на мой счет в РСХБ.