Была оформлена заявка на карту union pay. Получено уведомление, что карта може быть получена в любом офисе банка, ограничений, что карты может не быть, что она моментальная или нужно уточнять это нигде указано не было. Как итог я дважды не могу получить карту, в поддержка за 50 минут не решила проблему, давая шаблонные ответы, также с некорректным таймингом. 

Доброго времени суток. Сейчас в онлайн-бухгалтерии увидел, что у меня каким-то образом открыт счет в Тамбовский РФ АО "Россельхозбанк". Позвонил в банк - сказали, что для открытия счета необходимо физически присутствовать в банке.Тогда каким образом у меня оказался открыт счет в данном банке? И почему я вообще ничего не знаю об этом. 

Внимание!!! Россельхозбанк Ваш банк украл деньги!!! Снимал за границей, срочно понадобились наличные, 5000 юаней выдал все остальные попытки оказались не успешными, а банк снял с моей карты рубли еще 230тр!!! Поддержка затягивает процесс обещают 60 дней решать проблему, это прописано законом для трансграничных переводов в принципе, но почему за откровенно корявый сервис должен платить я и что то ждать, комиссии списали короче цирк! Не хотите остаться как я без наличных не пользуйтесь у услугами банка!!! 60 дней жду отправляю претензию буду судиться даже если ещё столько же потрачу, испортили отдых! Вы пробовали остаться без денег в другой стране??? Жалобу в ЦБ готовит уже мой юрист. 

Здравствуйт, хотела бы уточнить какие именно подозрительные операции смутили банк и он ограничил мою карту. Не понимаючто писать в пояснительной записке

Здравствуйте, меня заблоки в вашем банке так как я являюсь самозанятым , я хочу разблокировать свою карту и пользоваться ей. И блокировка дистанционного обслуживания усложняет пользование счетом и моими средствами. мои коллеги знакомые и родственники также перейдут в ваш банк. Пойдите пожалуйста навстречу.

Я крайне возмущена работой Россельхозбанка и уровнем обслуживания клиентов. Я нахожусь за границей и из-за рубежа не могу получить нормальный доступ к своему банковскому счету, так как логин в брокерскому счету отличается от логина банковского счета. Именно поэтому была оформлена официальная доверенность на мою маму, Липатову Ольгу Викторовну, чтобы она могла распоряжаться средствами в России от моего имени.На основании имеющейся доверенности, Липатова Ольга Викторовна, оформила запрос на перевод денежных средств 23 июня 2026 года с моего счета Липатовой Елены Вячеславовны на ее счет в вашем же банке, так как ваши специалисты настояли на том, чтобы она открыла счет именно в вашем банке. Доверенность на мое имя была официально принята и проверена сотрудниками банка .Несмотря на предоставление всех необходимых документов и надлежащее оформление запроса, никаких документов, подтверждающих факт совершения перевода, до сих пор не предоставлено.Прошло более 5 рабочих дней с момента подачи заявления, однако денежные средства до сих пор не поступили на счет Липатовой Ольги Викторовны. Вся эта ситуация выглядит как полная некомпетентность или халатное отношение к своим обязательствам со стороны сотрудников отделения.Мои требования:- Немедленно предоставить статус операции по переводу средств от 23.06.2026.- Предоставить платежное поручение или иной официальный документ, подтверждающий списание и отправку средств.- В кратчайшие сроки завершить процедуру перевода, так как регламентированные сроки уже давно истекли.Надеюсь на оперативное решение вопроса без необходимости обращения в Центральный Банк РФ и прокуратуру.

Хочу поделиться мнением об использовании карточки upay за рубежом. Если не дай бог транзакция прошла неуспешно, либо итоги дня иностранный предприниматель подведёт чуть позже, не в дату покупки, то и урегулирование транзакции произойдёт за ваш счёт по курсу на день урегулирования. Мало того что вы приобретаете иностранную валюту по курсу покупки банка, вы ещё оплачиваете все технические неурядицы. Согласитесь, не совсем приятно. Если денег на карте вдруг не оказывается на дату урегулирования, то банк выдаёт вам сумму в кредит без вашего ведома для списания этого самого урегулирования, а с вас после взыскивает штраф и неустойку за то что у вас денег не хватало. Хотя вы на самом деле можете быть не в курсе и в это время лететь в самолёте. То есть банк вас кредитует без вашего ведома а потом ещё и удерживает вас за этот кредит штраф. Подумайте 10 раз прежде чем открывать эту карту в этом банке. 

Снимите ограничения ! Сколько можно ждать 

В россельхозбанке города Ленинргорск республики Татарстан я попросила что бы мне открыли счёт для страховой выплаты Мне открыли счёт и выдали карту со стикером которую я не просила На карте отобразилось минус восемьсот руб я попросила закрыть карту и хотела отдать стикер но мне отказали Но согласно закону о защите прав потребителя и позиции верховного суда РФ списание комиссии за обслуживание при отсутствии средств на счёте загоняющего меня в минус неаравомерно сейчас при поступлении средств эти восемсот руб с меня спишу прошу решить вопрос быстрее так как это произошло 29 июля 2026 года я написала жалобу в Россельхозбанк но ничего не меняется значит я потеряю восемьсот руб и ещё оказывается с этой карты будет списываться по 50 руб каждый месяц прошу срочно закрыть карту так как для пенсионера с 20 тыс рублей пенсии это ощутимая потеря

В россельхозбанке города Ленинргорск 29 июня 2026 года когда я попросила открыть счёт мне обманом выдали карту со стикером и на карте образовалось - 800 руб когда придут деньги на счёт эти восемсот руб спишутся я попросила закрыть карту но мне отказали для меня это большие деньги прошу закрыть карту и вернуть мне эти восемсот руб если они спишутся так как я пенсионер с пенсией двадцать тыс Как мне увидеть ответ ?

Скрытая блокировка под видом технического сбоя. Удерживают 300 000 рублей.03.07.2026 я пытался совершить перевод в размере 300 000 рублей в пользу моей законной супруги. Это внутрисемейный перевод, деньги являются нашей совместной собственностью согласно ст. 34 СК РФ. Однако операция полностью зависла в приложении со статусом «В обработке».При обращении на горячую линию и к старшему специалисту мне заявили, что никаких официальных блокировок по счету нет, а произошел «технический сбой». При этом банк отказывается отменять данную зависшую операцию, не называет реальных причин удержания средств и требует ожидать окончания рассмотрения внутренней технической заявки в течение 10 дней!Я официально подтвердил сотрудникам банка свою личность и то, что совершаю перевод добровольно. По закону № 161-ФЗ максимальный срок приостановки подозрительного платежа составляет 48 часов, а не 10 дней. Удержание моих личных средств считаю незаконным. Требую от Службы качества Россельхозбанка оперативно вмешаться, отменить зависшую транзакцию и вернуть мне доступ к моим 300 000 рублей.

Сняла деньги 29.06. А 2.07 позвонили и сказали, что за мной долг 8800р так как не взяли комиссию. Правильно ли действуют сотрудники и обязана ли я платить

Супруга сегодня 4 июля в субботу в Подольске по адресу Кирова 29 через сотрудника Россельхозбанка открыла карту юнион пэй (моментальная). Оператор сказал, что карта активная и ей можно сразу пользоваться. Супруга в этом же банке положила через его банкомат сумму более 100 000 рублей. Деньги, которые были запланированы на отдых. И... Приехав домой обнаружила, что карта заблокирована до проверки и теперь ничего нельзя сделать. Сроки проверки не определены. Вот такой получился отдых с Россельхозбанком.

Заблокировали счет 161 фз, по причине снятия наличных 

Банк списал с единовременных детских пособий деньги по исполнительному производству. Поддержка по телефону посылает в главный офис писать какие то заявления. Самое интересное, что человек живет в другом городе, там есть филиал банка, но они опять же ни чем не могут помочь, посылая ехать в Белгород. Многодетная мать должна ехать в Белгород из другого города Белгородской области за 100км и кому то что доказывать пока банк не законно удерживает деньги которые отобрал у детей. Просто позор!!!!  

Не могу закрыть счет из-за того, что он был открыт в другом городе в этом же банке. Мало ли какие обстоятельства были чтобы открыть счёт, я не обязана ехать в другой город, чтобы его закрыть,я вообще больше в этот город ехать не собираюсь, я была там проездом!Такого бреда ещё не слышала. 

Добрый день! Оставил * млн на накопительном счёте, были озвучены условия: 7% базовая ставка и +6% приветственная надбавка. Сумма пролежала на счёте 1 месяц, начислили проценты с недостачей. При обращении в чат банка выяснилось, что были скрытые условия, то есть, 13% начисляется только на 1.5 млн, на остальную сумму начисляются базовые 7%. В личном кабинете никакой подобной инфы не было. Считаю это "кидаловом" со стороны банка.

Сегодня переаели деньги на мою карту РСХБ с Тбанка, чек о успешной транзакции появился, но на мою карту так ничего и не пришло

В 23:52 перевела в Рсхб по СБП крупную сумму из другого банка. Деньги на рсхб не пришли. Писала в поддержку, там только бот, который умеет только кидать варианты проблем, а из решений только: "Подождите 00.00, 00.30, 01.30, солнечного затмения, зимы, осени". И дело не в том, что уже была полночь. Такая же история была в другой день в 7 вечера. Пишешь, чтобы перевели на оператора, задаёт вопрос зачем вам оператор и снова отправляет ждать. В подвешенном состоянии, где мои деньги не знаю. Худший банк, худшая поддержка! Получу деньги и закрою счёт к чертям. 

20 июня 2026 года я обратилась в Санкт-Петербургский региональный филиал АО «Россельхозбанк» (отделение в г. Выборг) к старшему клиентскому менеджеру Аверьяновой Светлане Евгеньевне для получения карты UnionPay.Сотрудница Аверьянова С.Е. умышленно ввела меня в заблуждение, сообщив, что за срочный выпуск карты необходимо заплатить 2000 рублей. В действительности, под видом платы за срочность, мне без моего явного согласия было оформлено добровольное страхование в АО СК «РСХБ-Страхование» (Полис № MM-61-08-7203518) стоимостью 16 EUR (2000 рублей). Никаких вопросов о согласии на страхование мне задано не было, текст полиса до списания денег предоставлен не был.Кроме того, сотрудница Аверьянова С.Е. совершила грубейшее нарушение конфиденциальности личных данных: взяв в руки мой мобильный телефон для «настройки мобильного банка», она без моего разрешения закрыла запущенные приложения, открыла приватный режим в моем личном браузере, самостоятельно принимала и вводила СМС-коды, скрывая экран телефона от меня и игнорируя мои вопросы.При обнаружении обмана я вернулась в отделение. Вторая сотрудница (в тот день исполнявшая обязанности руководителя офиса, имя прошу установить по графику работы за 20.06.2026) форме отказала мне в приеме заявления на расторжение договора и возврат средств, заставив меня уйти и заявив, что «страховка является обязательной», что прямо нарушает ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».Прошу провести проверку по факту грубого мисселинга (навязывания услуг), нарушения прав потребителя и нарушения конфиденциальности персональных данных сотрудниками данного отделения АО «Россельхозбанк».

Хочу предостеречь клиентов, оформляющих карту Union Pay в Россельхозбанке. Оформила карту, и решила воспользоваться, оплатив покупку на зарубежном сайте. Оплата покупки не прошла, а деньги были списаны. Впоследствии 40 дней я ждала разблокировки. Только после письменного обращения мне вернули деньги, но по курсу на день возврата, который был меньше. Соответственно и картой не воспользовалась и еще осталась должна по кредиту. Вообще обслуживание в Россельхозбанке ужасное, так как в данной ситуации вопрос я решала сама. Они только навязывают то, что им выгодно, а ошибки свои исправлять не хотят.

Оформил карту unionpay 20.06 в Россельхозбанке в городе Липецк, офис на Водопьянова.Карта необходима для поезуи в Китай и Индонезию, понятно что в субботу установить приложение на Iphone никто не смог, но отчался проблемы есть у всех банков.Приехал домой попробовал перевести на карту деньги по сбп, не получилось, карта не принимает,горячая линия, ваша счет заблокирован, ок визит 22.06 визит в банк просьба проверить, говорят у вас все ок, попробовал перевод, деньги зачаслились.едем семьей 25.06 в Китай конечно карта не работает, спасает alipay.Думаю может просто в Китае не работает...27.06 приехжаем на бали и конечно карта не работает....Ага наличный долларов с собой не хватит, да и план был на карту...Горячая линия у Вас блокировка Фнс, звоним фнс, знакомых приставам, проблем нет.Зп официальная, налог хороший проблем быть не может...Горячая линия предлагает обратиться в офис в банк выдачи карты..Фиаско.Фнс просит номер постановления по которому заблокирован счет, в системе у них блокировок нет.Брат приехал в офис, информацию не дали нужна доверенность.Ситуация сюр, деньги есть они на рублевых картах, наши карты понятно никто не принимает, рсхб ситуацию решать не хочет.Конечно наши соотечественники за рубежом и здесь зарабатывает на приезжих, обмен по конскому курсу рублей с карты на наличные рупии.Сегодня опять визит в офис РСХБ, снять деньги не могу блокировка, постановление сказать не могут, написали аж в тех поддержку)))Приезжайте потом, извините и всего Вам хорошего.запрос простой деньги верните которые на счету или скажите номер постановления ФНС!

Я сделал вклад в Москве в отделении по адресу Проспект Мира, 46 на 13 месяцев и 3 июля вклад кончился. Я пришел забирать свои деньги 5 июля и мне их отказались выдавать. Даже 100 тысяч не выдали и не смогли заказать всю сумму. В этом отделении просто не могут найти мой счет, нет доступа, хотя продлившийся вклад видят и его закрыли при мне. Но деньги не могут выдать. Меня отправили оттуда в главный офис на Красных воротах. Там развели руками - мы этот счет вообще не видим - идите назад в центральный офис и лучше в отделение, в которым отправляли. Единственное под моим напором сказали, что возможно из-за того что у меня неправильно указано там резиденство другой страны и там не учли инструкции по тем, у кого ВНЖ. По факту у меня гражданство другой страны, а налоговое резиденство всегда была Россия и ВНЖ много лет. Пришел обратно в отделение на Проспект Мира - деньги так и не дали, резидентство вроде как поменяли и отправили в другое отделение по адресу Красногвардейский д7 с1. У меня сейчас проблемы со здоровьем, я не могу летать по все Москве, как футбольный мяч, который друг другу операторы отфутболивают в лучших бюрократических традициях. В приложении тоже в портфеле деньги видны, но дсоутпа к счету нет, а на счете доступным для вывода 0,00 баланс. Позвонил на горячую линию по телефону - там сказали - ничем помочь не могут. 5 лет пользовался этим банком такого безобразия не было. Никаких банковских переводов я вообще никому не делал, только держал вклад, забирая проценты и ни в каком криминале не замешан. Отдайте деньги, хватит издеваться!

 Взяла сельскую ипотеку на строительство дома, подрядная организация, рекомендованная и аккредитованная Россельхозбаком перестала строить дом. Приняла решение сменить подрядчика, обратилась в банк, подала заявление на смену подрядчика 27.01.2026 по сельской ипотеке, предоставила все документы по списку, который мне дали. Сейчас уже июль , а решения все нет, банк примерно раз в две недели запрашивает новые документы, фото уже запросили несколько раз, выписку из егрн несколько раз и так по кругу 6й месяц. Дом уже готов, акт готовы подписать , но соглания нет. Банк грозит поднять ставку. Я не понимаю, в чем моя вина? Ипотеку плачу, заявление написала заранее, по первому требованию еду в банк, приношу все новые и новые документы( неужели нельзя все за раз запросить). Писала обращение в банк, почему так долго, мне ответили, что у Вас несоответсивие плошади, так это в марте было. Банк и подрядчик не поняли друг друга, что площадь застройки и общая площадь разные вещи, эскиз с правильными метражами был приложен к договору подряда, но сотрудники банка почему-то туда не заглянули, а виноват заемщик. Помогите решить проблему, я уже не знаю в какую дверь постучать.

Взяла сельскую ипотеку на строительство дома, подрядная организация, рекомендованная и аккредитованная Россельхозбаком перестала строить дом. Приняла решение сменить подрядчика, обратилась в банк, подала заявление на смену подрядчика 27.01.2026 по сельской ипотеке, предоставила все документы по списку, который мне дали. Сейчас уже июль , а решения все нет, банк примерно раз в две недели запрашивает новые документы, фото уже запросили несколько раз, выписку из егрн несколько раз и так по кругу 6й месяц. Дом уже готов, акт готовы подписать , но соглания нет. Банк грозит поднять ставку. Я не понимаю, в чем моя вина? Ипотеку плачу, заявление написала заранее, по первому требованию еду в банк, приношу все новые и новые документы( неужели нельзя все за раз запросить). Писала обращение в банк, почему так долго, мне ответили, что у Вас несоответсивие плошади, так это в марте было. Банк и подрядчик не поняли друг друга, что площадь застройки и общая площадь разные вещи, эскиз с правильными метражами был приложен к договору подряда, но сотрудники банка почему-то туда не заглянули, а виноват заемщик. Помогите решить проблему, я уже не знаю в какую дверь постучать.

Взяла сельскую ипотеку на строительство дома, подрядная организация, рекомендованная и аккредитованная Россельхозбаком перестала строить дом. Приняла решение сменить подрядчика, обратилась в банк, подала заявление на смену подрядчика 27.01.2026 по сельской ипотеке, предоставила все документы по списку, который мне дали. Сейчас уже июль , а решения все нет, банк примерно раз в две недели запрашивает новые документы, фото уже запросили несколько раз, выписку из егрн несколько раз и так по кругу 6й месяц. Дом уже готов, акт готовы подписать , но соглания нет. Банк грозит поднять ставку. Я не понимаю, в чем моя вина? Ипотеку плачу, заявление написала заранее, по первому требованию еду в банк, приношу все новые и новые документы( неужели нельзя все за раз запросить). Писала обращение в банк, почему так долго, мне ответили, что у Вас несоответсивие плошади, так это в марте было. Банк и подрядчик не поняли друг друга, что площадь застройки и общая площадь разные вещи, эскиз с правильными метражами был приложен к договору подряда, но сотрудники банка почему-то туда не заглянули, а виноват заемщик. Помогите решить проблему, я уже не знаю в какую дверь постучать.

Хуже банка не встречала. Сотрудники не компетенты. Постоянно на обращение дают отписки не по существу. Не хотят решать проблему. У них не отлажено дистанционное обслуживание. За каждым обращением необходимо обращаться лично в офис. 

Я являюсь владельцем счета эскроу, открытого в данном банке.В связи с необходимостью получения выписки по указанному счету я обратилась в банк с просьбой предоставить её дистанционно (в личном кабинете или на электронную почту), так как личное посещение отделения невозможно: ближайший офис находится в 150 км, а транспортное сообщение отсутствует из-за ограничений на продажу топлива.Банк ответил отказом, ссылаясь на необходимость личного присутствия. 1. Согласно ст. 857 Гражданского кодекса РФ, банк гарантирует тайну банковского счета, операций по нему и сведений о клиенте. При этом такие сведения предоставляются самим клиентам. Закон не связывает реализацию этого права с обязательной личной явкой в офис.2. Федеральный закон № 63-ФЗ устанавливает, что электронные документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП), равнозначны бумажным документам с собственноручной подписью и печатью. Банк имеет техническую возможность направить выписку, заверенную УКЭП, на мой электронный адрес.3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», отказ в предоставлении информации, которую банк обязан выдать клиенту, при отсутствии законодательных оснований для такого отказа является неправомерным.Действия банка нарушают мои права как потребителя и создают для меня непреодолимые препятствия в получении законной банковской услуги.

Пристав вынес постановление об аресте 27.06.2026 и банк арестовал счёт. На следующий день пристав 28.06.2026 вынес постановление об отмене мер взыскания, но банк решил заняться самоуправством и не стал снимать арест. Сегодня 07.07.2026 звонил приставу, он подтвердил что постановление было отправлено в банк 28.06.2026По закону банк может задержать снятие ареста на 7 рабочих дней, сегодня этот самый заключительный день, уже вечер а арест так и висит.Пристав свои обязательства выполнил, а на каком основании банк ограничивает мои права и не снимает арест?Лично придти в отделение пока не могу, нахожусь далеко в командировке.

Добрый день! Столкнулся с неприятной ситуацией, а точнее, с неприятным человеком.Лицо компании - Абрамов Олег Евгеньевич - исполнительный директор, оказался крайне неприятным в общении человеком.Если грубость и заносчивость считается приемлемым для РСХБ, то придется отказаться от услуг Банка и переходить в другой. Можете поблагодарить за это исполнительного директора.

Обращаюсь с жалобой на недобросовестную работу с клиентом сотрудника Бухрякова Т.А. в АО «Россельхозбанк».При посещении отделения банка 08 июля 2026 в городе Екатеринбург, ​Белореченская улица, 16 с целью оформления дебетовой карты UnionPay я был введен в заблуждение относительно условий обслуживания. Сотрудник заявил, что акция с первой БЕСПЛАТНОЙ картой работает только со страховым пакетом за 2000₽!Однако уже после оформления карты и списания денежных средств выяснилось, что сама карта является бесплатной, а 2000₽ были списаны за страховку, которая не была обязательна, как заявлял сотрудник. Таким образом, банк не просто навязал дополнительную услугу, а ввел меня в заблуждение с условиями открытия банковского счета.Данные действия нарушают ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (предоставление недостоверной информации о товаре/услуге) и ст. 16 того же Закона (запрет на обусловливание покупки одних услуг обязательным приобретением других).При попытке расторгнуть договор страхования в рамках законного «периода охлаждения» через мобильное приложение, поддержка отказала, требуя личного визита в отделение. Считаю это намеренным созданием препятствий для реализации моих прав, так как закон не ограничивает способы подачи заявления только личным присутствием, а техническая база банка позволяет проводить идентификацию клиента дистанционно.Требую:1. В кратчайшие сроки аннулировать договор страхования, который был оформлен путем обмана и введения в заблуждение.2. Вернуть денежные средства в размере 2000 рублей на мой счет.3. Принять заявление на отказ от страховки дистанционно либо через данную платформу, так как посещение офиса для исправления ошибки, допущенной сотрудником банка, является для меня затруднительным.В противном случае мною будут направлены жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор для проведения проверки по факту нарушения правил оказания финансовых услуг и обмана потребителя.

Банк заблокировал карту UNION. Мне осталось 5 дней в Тайланде. зарплатный клиент, банк просит объяснить происх.денег....🤦🏻‍♂️

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в г.Чита есть в наличии доллары нового образца?

Ранее я оставлял отзыв о своей проблеме, мне написали что ограничений у меня нет но Ограничения все так же и остались, было написанно что нужно приехать в офис банка с паспортом, я приехал, мне сказли что у меня все хорошо и ограничений никаких нет, после чего у меня пропала эта плашка (что нужно в офис банка) Я сразу же поехал ложить деньги на карту через банкомат что бы начать ей пользоваться, но положить деньги я не смог! Позвонил на горячую линию там мне сказали что у меня ограничения, в офисе говорят что их нет, но факт что деньги я положить не могу! и вопрос все так же актуален, если есть ограничения то почему, у меня был всего 1 перевод по сбп на сумму 3000р В приложении сейчас горит красный замочек с боку карты 

Я расторг договор комплексного банковского обслуживания (КБО) и закрыл все счета. Однако банк до сих пор передает мои данные в СБП (НСПК), из-за чего отправители видят ваш банк в списке доступных для перевода. Требую отключить мой номер телефона от СБП в вашем банке и направить соответствующий запрос в НСПК. В противном случае буду вынужден направить жалобу в Центробанк РФ и Роскомнадзор за незаконное использование персональных данныхВ отделении банка Красрадар, ул. Дальняя 8к1 работают некомпетентные сотрдники, кот. не знают, как решить этот вопрос.

09.07.2026 я обратилась в отделение Россельхозбанка в Москве для получения наследственных денежных средств по свидетельству о праве на наследство.Вместо обычного оформления столкнулась с рядом странных требований.Во-первых, сотрудники банка пытались обязать меня подписать трехстраничное согласие на обработку персональных данных, которое содержало не только положения, необходимые для проведения операции, но и согласие на рекламу, маркетинг, профилирование, передачу персональных данных третьим лицам и другие цели, не связанные с выдачей наследства. Я отказалась его подписывать. После этого, как оказалось, оформить документы все же было возможно, что вызывает вопрос, зачем вообще клиента убеждали, что без подписи ничего не получится.Во-вторых, для получения наследства меня обязали открыть два счета — валютный и рублевый. При этом денежные средства наследодателя уже находятся на валютном счете в Россельхозбанке. На мой вопрос, почему нельзя просто конвертировать средства и выдать их в рублях, внятного ответа я не получила. Хотелось бы понять, на каком основании открытие двух счетов является обязательным.В-третьих, при проверке моего паспорта банк выдал документ, в котором указано: «Сведения о паспорте отсутствуют», после чего сотрудники заявили, что мне необходимо обращаться в МВД или МФЦ. При этом в документе нигде не указано, что паспорт недействителен. Это действующий паспорт, по которому нотариус оформил свидетельство о праве на наследство.Считаю, что получение наследства не должно сопровождаться навязыванием дополнительных документов и услуг, а также созданием препятствий без понятного правового обоснования.Прошу Россельхозбанк официально ответить:* почему клиентам предлагают подписывать согласие на обработку персональных данных, включающее рекламу и маркетинг, если без него операция в итоге возможна;* на каком основании получение наследства поставлено в зависимость от открытия двух банковских счетов;* почему отсутствие сведений о паспорте в используемом банком сервисе было представлено как проблема с моим паспортом и какие действия банк предпринимает в подобных ситуациях.Очень надеюсь получить не формальную отписку, а ответы по существу каждого вопроса.Наследство мне так и не оформили, управляющая офиса посоветовала обращаться в МВД за справкой

Здравствуйте! Нахожусь заграницей. При попытке расплатиться картой UnionPay Россельхозбанка терминал выдал отказ, но ваша система АБС заблокировала все деньги С пометкой "арест". Проверили госуслуги, ФССП, фнс - долгов нет. Поддержка банка уходит от ответа И отказывается называть номер испольнительного документа, потому что его не существует! Требую немедленно передать обращение в тех.отдел и снять холдированик ошибочное и вернуть мне доступ к деньгам! Жалоба в Центробанк уже направлена. 

С 1.07.2026 по 6.07.2026 внёс на карту 264 000 рублей., доя погашения задолженности перед приставми. Банк обязан перевести эти деньги в течении 3 дней приставам, а он перевёл только 30 с лишним тысяч. На горячей линии вразумительного ответа не дают. Самим сотрудникам с головного офиса не отвечают. Считаю, что банк крутит моими деньгами. Буду обращаться за помощью в Центро Банк

При посещении отделения банка в городе Каамышлов, ул. Энгельса, д.151 мне предложили оформить кредитную карту UnionPay, я согласился, но как оказалось, был намеренно введен в заблуждение относительно условий обслуживания. Сотрудники заявили, что все совершенно бесплатно, а также не будут взыматься проценты за пользование картой, в случае если буду укладываться в льготный период и своевременно вносить минимальные платежи. Также данные действия нарушают ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (предоставление недостоверной информации о товаре/услуге), также формально усматриваются признаки состава административного праонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ В офисе размещена реклама услуг, где не указали все существенные условия, и это ввело взаблуждение клиентов.риложении. До 25.06.2026 включительно какие-либо транзакции по карте не производились, 26.06.2026 совершил покупку бензина на АЗС (сумма 1270,8 руб.). В этот же день я через мобильное приложение хотел погасить образовавшуюся задолженность, но помимо нее я увидел, что у меня возникла еще задолженность в сумме 4505,3 руб., якобы проценты за пользование картой. Я незамедлительно попытался решить проблему обратившись службу поддержки через горячую линию, где мне пояснили что никакой задолженности нет, простно нужно время для обновления информации, что я и сделал. 28.06.2026 я полностью погасил задолженность по карте, но процент за обслуживание карты так и не исчез, а через несколько дней с кредитной карты были списаны средства в сумме 4505,3 руб. Я неоднократно обращался с претензией в службу поддержки, затем лично в доп офис г. Камышлова, ул. Энгельса, 151. Из всех обращений я понял, что якобы когда-то внесенные мной средства не были своевременно обработаны банком , за что мне были начислены проценты, но когда и за что конкретно, никто пояснить не смог. Таким образом, банк не просто навязал мне данную кредитную карту, а практически совершил мошеннические действия в отношении меня, завладев моими средствами обманным путем. Без относительно к каком-либо случаю данные действия могут быть квалифицированы как мошенничество, ответственность за которые предусмотренна ст. 159 УК РФ.Также данные действия нарушают ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (предоставление недостоверной информации о товаре/услуге), также формально усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ В офисе размещена реклама услуг, где не указали все существенные условия, и это ввело в заблуждение клиентов.При попытке урегулировать данный вопрос, проявив хоть чуточку эмпатии и решить мою проблему и , я встретился с волной непонимания, ведь на протяжении третьей недели, я только жду конкретного ответ и возвращения средств, списанных с моей кредитной карты по каим-то надуманным и независящим от меня причинам.

Здравствуйте. Мой супруг является действующим сотрудником Росгвардии и сейчас выполняет служебные задачи в порту г. Мариуполь. На карту Россельхозбанка он получает денежное довольствие (зарплату) и военную пенсию. Находясь на службе, он оплатил ремонт автомобиля через СБП внутри банка на карту физлица. Операция абсолютно легальная, на руках есть официальный наряд на выполнение работ и техталон машины.Сразу после этого банк полностью заблокировал карту и доступ в мобильное приложение. Супруг звонил в поддержку 5 раз, но операторы твердят один скрипт: «Явитесь лично в отделение». Супруг находится на службе, у него нет физической возможности приехать в Туапсе в ближайшие 2 месяца! Банк фактически присвоил себе все деньги нашей семьи. У нас идет строительство дома, со дня на день спишется платеж по кредиту в Яндекс Банке, мы рискуем получить штрафы и испортить кредитную историю из-за незаконных действий банка. Мы готовы предоставить документы по ремонту авто, пройти видеоверификацию. Требуем от руководства Россельхозбанка в индивидуальном порядке рассмотреть обращение военнослужащего/сотрудника ведомства и дистанционно разблокировать доступ к личному кабинету или счету.

Я открыла карту Юнион пэй в Россельхозбанке 28 мая 2026 г.карта была с комиссией 4500₽я комиссию сразу не оплачивала в банке, т к денег на карте у меня не было, консультант мЕня не проинформировала о том, что если я ее сразу не оплачу меня заблокируют, я спросила могу я позже оплатить на что мне ответили, что я могу и позже внести деньги, 30 мая я хотела внести деньги на карту но не смогла войти в приложение, было написано что аккаунт заблокировали, я тут же позвонила на горячую линию банка и оставила обращение, сначала я не поняла почему меня заблокировали, только спустя неделю мне сказали что это заблокировали из-за того что я сразу не оплатила комиссию. Но я не понимаю как сотрудник банка открывает счет и выпускает карту без оплаты? Прошу разобраться и помочь мне закрыть в этом банке счет и карту с отменой комиссии т к я ей не воспользовалась.

Сегодня 09.07.26г. должны закрыться счета, т. к. прошло 45 дней после заявления о закрытии. Они открыты. Карту оператор разрезала. Звонки и чат советуют обратиться в банк. На каком основании и какая причина не закрытия. Будет обращение в ЦБ. 

Добрый день, помогите разобраться в моём вопросе, 3 июля с фр зачистил на мой счёт россельхозбанка деньги из материнского капитала, но по сей день деньги я не получила, звонила в Россельхозбанк в поддержку писала в приложении но меня игнорят нормальный ответ мне не дают, Я хочу обратиться банк с жалобой, они говорят, что ничем не помочь не могут, сфр говорит что даже на прошлой неделе деньги были отправлены, разберите в этом вопросе пожалуйста, я с прошлой пятницы жду свои деньги уже сегодня уже идёт седьмой день

Добрый день!! Я открыла карту UP в РСХБ. При регистрации в приложении Union pay столкнулась с проблемой. Уже несколько дней пытаюсь зарегистрироваться и постоянно выходит сообщение "Сегодня квота на отправку текстовых сообщений в вашей стране исчерпана, попробуйте 3aBTpaSA0441]". Уже 3 дня пытаюсь зарегистрировася в разное время дня и ночи-все впустую. Помогите пожалуйста решить вопрос🙏🏻

Как досрочно погасить ипотеку в индивидуальном порядке не дожидаясь даты платежа? Срывается сделка

Добрый день!Мне нужна помощь с моим ипотечным кредитованием.Ситуация: в апреле 2025г я задержала справку о регистрации ( по вине сотрудников банка, но это ладно) примерно на 2 недели, не знаю точно. За эти две недели мне должны были пересчитать сумму, которую мне необходимо доплатить. За 2025г изменений в графике не было. 30 декабря 2025г мне звонил сотрудник банка, чтобы я подошла в офис и получила новый график с учетом этой суммы, которую нужно доплатить или же обратить внимание на новый график в приложении. В приложении график не менялся. В феврале 2026г мы обращались в офис по вопросу уже новой справки, а таже продления договора ипотечного страхования и уточняли вопрос об изменении графика и суммы, но сотрудники банка ничего об изменении графика не знают, какую сумму доплатить мне нужно - они тоже не знают. В марте 2026г еще раз обращались в офис - предоставили новую справку, а также полис страхования и опять уточняли вопрос о сумме, которую нужно доплатить и опять сотрудники банка ничего не знают, сказали график изменится в апреле ( почему именно в апреле непонятно). Дождались апреля - измененй не было. 3 июля 2026г мне опять поступил звонок от сотрудника банка, о том, что есть задолженность за апрель 2025г и что нужно придти в офис, чтобы получить график и что мне было направлено уведомление, какая задолженность звонивший сотрудник банка не в курсе, уведомлений никаких не было ни в прошлый раз, ни в этот. Сотрудники офиса тоже ничего не знают. Я хочу разобраться в этой ситуации и получить обновленный график или же сумму, которую нужно заплатить. 

Неоднократно обращалась в отделение банка РСХБ для вывода денежных средств с инвестиционного счета. Работники банка утверждают, что не могут выдать мне мои деньги, т.к. невозможно подать поручение на вывод либо наличными в кассе, либо на мой счет в другом банке, что денежные средства проходят только через счет РСХБ, что является незаконным огрничением моих прав. То, что в банке нет технической возможности вывести денежные средства на мои личные счета других банков или выдать мне наличными в кассе, является грубейшим нарушением моих законных прав и является насильственным удержанием моих денежных средств на счетах банка.Убедительная просьба в ближайшее время разобраться в данном вопросе и предоставить возможность забрать свои денежные средства.Жалоба в ЦБ РФ будет так же направлена в течение нескольких дней.

При оформлении вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему?

При оформлении вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему?

При оформлении вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему?

При оформлении вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему?

При оформлении вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему?

При оформлении вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему?

При оформлении вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему?

При оформлении вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему?

При оформлении вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему?

При оформлении вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему?

При оформлении вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему?

При открытии вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два дня, она написала заявление об отказе от пакета 21.05.2026. но деньги до сих пор так ей и не вернули. Почему? 

Добрый день! В 2023/24 заблокировали доступ в интернет банк. Помогите пожста в рамках клиентоориентированости решить вопрос с блокировкой. Как я понимаю не все справки были тогда предоставлены. Планирую использовать для собственных нужд только карты для личных покупок, накопительный счет и накопительный счет со вкладом . без переводов и операций с наличными. . Справки или что необходимо готов донести

Сотрудники не могут закрыть счёт и убрать перевод сбп. Просто кошмар . Почему не могут закрыть счёт я писал полгода назад заявление у меня оставалось 70 коп и за них мне не закрыли счет. Пошёл повторно написал уже прошло более 45 дней. Сотрудники сказали что 8 июля счета закроют ваши все. Сегодня уже 11 июля никакие счета не закрыты всё активно везде всё открывается всё смотрится. Что за бред бредятина самый худший банк что за плохие отношения к клиентам. Никакой внимательности и ответственность сотрудники сидят бараны просто ничего не понимают и ничего не знают по 40 раз бегают с одного офиса другой спрашивают друг друга что делать как делать. Ни в одном банке такого беспредела нет это просто кошмар для чего вы так усложняете вообще свою работу и клиентам нервы мотайте этим самым.

Отец предпенсионного возраста получил возврат займа от организации на счет физлица, на который более 5 лет получал проценты по данному займу. Сумма 8 млн. При попытке перевести денежные средства по СБП себе же в другой банк было заблокировано мобильное приложение. Визит в банк в г. Ижевске ничего не дал - было написано заявление на разблокировку и получено обещание разблокировать банк. Приложение не разблокировали, пришлось идти в банк на следующей неделе, где заявили что разблокировать смогут только через месяц не объяснив причину. Т.е. деньги заморожены на месяц, точнее ты можешь их забрать но только с комиссией, т.к. возможность перевода СБП заблокирована вместе с приложением.Единственный выход который смог предложить банк - разместить деньги в их финансовых инструментах.

Были аресты на счете, в марте 2026 исполнительные производства были закрыты, приставы направили в банк отмену ареста, банк проигнорировал, на прошлой неделе отнес в банк бумажные документы отмены от приставов и до сих пор ничего не изменилось!

Обращаюсь к вам по вопросу закрытия брокерского счета, открытого почти 6 лет назад. Я не могу закрыть данный счет на протяжении уже полугода.Для решения этой проблемы я трижды посещал офисы банка в г. Рязани:  Первый визит (март 2026 года): сотрудники сослались на технический сбой. Они пообещали связаться со мной после обработки заявки на устранение неполадок, однако обратной связи не последовало. Второй визит (май 2026 года): мне сообщили, что заявка находится в работе. Также сотрудники предложили подписать заявление об отказе от статуса квалифицированного инвестора, хотя данный статус мне никогда не присваивался. При этом никаких операций по счету я не совершал последние 5 лет. Третий визит (сегодня): в офисе мне заявили, что закрыть счет технически невозможно, так как в системе банка отсутствуют опции для закрытия счетов, открытых более 5 лет назад. Мне снова рекомендовали лично прийти в офис, пообещав, что в четверг со мной предварительно свяжется финансовый консультант.Считаю данную ситуацию ущемлением моих прав как потребителя финансовых услуг.  Прошу оперативно разобраться в проблеме и предоставить официальный ответ с указанием конкретных сроков закрытия брокерского счета.

Совершила в июне покупку ,в категории которые были на июнь месяц, ждала кэшбек ,его не начислили и теперь говорят что покупка не подходит под категорию кэшбека, один оператор говорит начислят баллы, подождите,другой ничего вам не начислим , вы не подходите под категорию. Зря только деньги переводила, могла спокойно другой картой оплатить и получить сразу же кэшбек. Короче карты для крайних случаев ,в банкомате денег снять за границей. Для остального они бесполезны так как и про оплате тоже через раз ошибки выдаёт неизвестные. Очень разочарована. 

Почти месяц назад отправлял отзыв о том, что возникла проблема с валютной картой. Сама поддержка банка считает, что ошибки никакой нет. Но версия приложения банка у меня старое, я не обновлялся. На странице как висела плашка "Вопрос взят в работу" так и осталась там. В чем причина игнорирования проблемы мне не понятна.Проблема была выложена еще 12.06.2026 22:00. Прошу банка обратить внимание и дать свой ответ.

Добрый вечер, мои родители в прошлом году пришли в банк россельхоз в воронеже что бы оформить обычный вклад по текущей ставке, в отделении банка мужчина который помогал пожелым людям оформлять вклад вместо вклада навязал им пиф под предлогом что это тот же самый вклад с повышеным процентом это дословне его слова, они думали что они кладут деньги под вклад а он им оформил пиф без их ведома, они даже не знают что это такое в итоге прошел год они пришли в банк снимать деньги со вклада и им сообщают что это не вклад а пиф, они клали денег столько что за год отцу принесли бы проценты по той ставке 200к, а маме больше 250к, но был оформлен пиф вместо вклада. Они об этом даже не знали, стали разбираться в итоге получилось так что им этот пиф оформил менеджер , менеджера уже уволили , обещаные деньги вкладом не получены, менеджер им не выдал половину документов который обязуется выдать при оформлении пифа из за этого они даже не смогли узннать об этом. Они написали обращение в банк дабы банк разобрался с ситуацией в итоге ничего обращение откланили. В чем виноваты мои ролдители что ваш менеджер [censored] который пожелым людям навязал рискованые инвистиции я собираюсь подать досудебное жалование, я так это дело просто так не брошу. Вы обнаглели, вы платите менеджерам деньги большие за оформление пифов а они разводят народ. 

Уже неделю не перечисляют на мой счёт денежные средства по наследству. Говорят, что с документами всё хорошо, ждите. Почему, чего и сколько я должна ждать??? 

Порекомендовала бесплатную карту UnionPay, при оформлении навязали обязательную страховку в размере 2000 руб

Добрый день!Я являюсь заёмщиком по программе сельской ипотеки, строительство дома ведётся по договору подряда. До истечения 24-месячного срока остаётся около 3 месяцев. Подрядчик задерживает работы — на данный момент не установлены окна, не выполнена инженерия (отопление, вентиляция), не сделано утепление , не отделан фасад. Просрочка происходит по вине подрядчика, претензии к нему направлены.Прошу ответить на следующие вопросы:1. Если я зарегистрирую дом в Росреестре и предоставлю в банк выписку из ЕГРН до истечения 24 месяцев с даты выдачи кредита — будет ли это считаться выполнением условия о завершении строительства и достаточным основанием для сохранения льготной ставки?2. Возможна ли регистрация дома как объекта незавершённого строительства (ОНС) с передачей его в залог банку — и будет ли это являться основанием для невозникновения права банка на повышение ставки?3. Если ставка всё же будет повышена в связи с нарушением срока — предусмотрена ли возможность её последующего снижения обратно до льготного уровня после регистрации дома и предоставления залога?4. Какие именно документы и в какой срок мне необходимо предоставить в банк, чтобы подтвердить завершение строительства и сохранить льготные условия кредитования?Прошу ответить письменно для фиксации позиции банка.С уважением, Владимир

Здравствуйте! Разъясните ситуацию. Мама(пенсионер) положила деньги (800000)под проценты, её уговорили положить на Паи, и по окончании срока сказали, что получит проценты, это примерно 90000. А в итоге по окончании вклада она получила только 34000, заказала заранее снять всю сумму наличными, а сегодня пришла в банк, они перевели ей деньги зачем-то на счёт, так с неё ещё сняли 22000 руб. какой-то комиссии. Что это?

Здравствуйте! Через сайт оформила себе карту и ждала. Когда пошла в офис, чтобы забрать — я промолчу, что не было ни "здравствуйте", ни "до свидания". Девушка сразу потребовала паспорт. У меня с собой не было, только фото, поэтому я пошла обратно домой за паспортом. Какая карта, про возврат и всё такое она не спрашивала, а просто отправила за паспортом. Вернулась, а там уже другая сотрудница, я ей снова всё объясняю, паспорт протягиваю, она не обращая внимания на паспорт, сразу в лоб — что за карта, тебе вообще сколько лет? Мне 24. Услышав "Union Pay", она сразу говорит: "Не выдаём". Я спрашиваю: "Почему? В чем причина?" — а она мне вопросом на вопрос: "Ты как вообще оформила?" Я объясняю ей, задаю ещё вопросы: "Почему не выдают? В чем причина и что будет с картой?" — полный игнор. На всё просто: "Не выдаём". Я на эмоциях, сдерживая слезы ушла и позвонила по номеру Россельхозбанка. Там оператор Полина сказала, что с 16 до 18 лет карту выдают либо с родителями, либо со справкой, а с 18 лет — любую карту бесплатно, независимо от того, где ее оформляли выдают просто так всем!Я с надеждой пошла в другой офис, им тоже полностью всё объяснила, что мне ничего не объяснили. Спрашиваю у них. Девушка берёт мой паспорт и отходит к другим коллегам. Там человек 5 стоят и обсуждают меня — моё фото на паспорте, похожа или нет. Они там долго стоят, в итоге ничего не объясняют, а просто говорят: "Иди в главный офис и там по безопасности кому-то обратись". Пошла туда, и хотели снова на отвали, но работница оказалась моей старой соседкой, казалось, она уже заволновалась, что я о чём-то попрошу, но я навязалас , ибо просто хотела узнать ответ. Она сказала, что в безопасность к этим обращаться бесполезно, что карту выдают от 25 лет, а если мне меньше — то мне нужно либо принести справку, что я куда-то заграницу выезжаю, либо справку с работы, что мне нужна карта Union Pay по работе. Я ей тоже объяснила, но ответа не получила.Зачем мне нужна была карта? Есть такая группа BTS, у них есть приложение Виверс, там покупают membership, билеты на концерт и их товары. Оплата из России там проходит только через Union Pay, поэтому я и хотела карту, чтобы оформить членство и купить себе билет! Перекупать билеты или покупать через посредников — это очень дорого, в 10 раз дороже. Я объясняла и показывала это всем сотрудникам.Но мне никто не объяснил, почему до 25 лет мне не выдают карту, а после — могу просто прийти и без всяких справок её забрать? Какая разница? У меня просто в голове не укладываетсяЯ сама работаю с людьми, и несмотря ни на что, даже в плохой день, я поднимаю голову, здороваюсь и стараюсь помочь. Я понимаю, что все люди разные, и могу войти в их положение,но кто-нибудь, пожалуйста, просто дайте мне ответ!С 13 января и до конца марта я ходила не сдавалась,но сейчас уже июль и это не даёт мне покоя.Эта ситуация не выходит у меня из головы,как ком в горле стоит.Меня так разочаровали,что не хочется вообще проходить мимо Россельхозбанка

Страхование потери работы по действующему кредиту

Здравствуйте. Ваш банк мне продал слитки золота и серебра в зип пакете. Никакой банк их не берёт, хотя все сертификаты имеются. Вы продали товар без блистера и вы мошенники. Прошу вернуть все мои средства это мошенничество.

       Нужна была рублевая карта UnionPay без комиссии для поездки. При оформлении на сайте эта опция не выделялась явно, не было четких подсказок и как результат-карта UnionPay в валюте $. Считаю, что банк ввел меня в заблуждение.  11.06.26 я звонила в банк об аннулировании заявки, но банк мне отказал. В банк звонила, когда карта еще не была доставлена в отделение банка. Позже в личном кабинете обнаружила отрицательный баланс -55$.Я не планирую получать карту и пользоваться ею.

я открыл креди карту в банке Россельхозбанк . Своевременно оплачиваю в рамках льготного периода. Оплачивал бронь в гостиницах , которые через неделю были закрыты и гости вернули деньги в банк на счет кредитной карты. Банк их получил, включил в выписку по счету, но не принял в расчетах и на эти суммы увеличил долг по кредитной карте. Я вынужден оплатить чтобы избежать %%, но фактически переплатил банку , и он это не признает - не делает пересчет и увеличивает сумму моего долга, хотя сумма были возвратов от отелей поступили на счет банка. Я считаю что это недобросовестное обогащение- прошу помочь мне решить этот вопрос с банком- чтобы поступившие суммы были учтены в моей задо. 

17 июля вечером я перевела 40 тыс в банк и положила на накопительный счёт под 13% . Счёт мне тут же заблокировали. Внятного ничего консультанты банка сказать не могут, обращалась к двум .В банк не попасть, т к он закрыт два дня. Но там тоже некомпетентные сотрудники. Прошу решить мой вопрос и разблокировать счёт.

Татьяна Николаевна, здравствуйте.Ваш банк официально отказал мне в закрытии счёта в Москве, сославшись на п. 10.1 своего внутреннего «Порядка выпуска и обслуживания дебетовых карт» — мол, надо ехать в Тверь. При этом ст. 859 ГК РФ (п. 1) гласит: договор расторгается по заявлению клиента в любое время. Без территориальных привязок. А ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» прямо говорит: внутренние правила банка, ущемляющие права потребителя, ничтожны.То есть ваш внутренний регламент вступает в прямое противоречие с федеральным законом. Но вы упорно продолжаете на него ссылаться.Я уже направил жалобы в Центральный банк, Роспотребнадзор и финансовому уполномоченному. Все они сейчас рассматриваются. Рано или поздно какая-то из этих инстанций вынесет решение. И тогда вам придётся отвечать — либо штрафами, либо обязательным предписанием.Теперь о позиции Конституционного Суда РФ, который вы, как топ-менеджер, обязаны знать:Постановление КС РФ от 13.11.2025 № 37-П прямо указал: финансовые организации не должны создавать искусственных препятствий для реализации прав потребителей. Ваш п. 10.1 — это именно такое препятствие.Определение КС РФ от 29.05.2025 № 1399-О подтвердило, что права клиентов по договору банковского счета защищены Конституцией, а внутренние акты банка не могут им противоречить. Ваш регламент противоречит.Вопрос к вам как к исполнительному директору службы качества:Зачем вам доводить ситуацию до вмешательства госорганов и потенциальных штрафов? Зачем вам репутационные потери, публичные разбирательства и потеря клиентов? Вместо того чтобы просто исполнить закон и закрыть пустой счёт в Москве, вы выбираете путь сопротивления? Вы лично одобряете эту стратегию? Или вас просто не ставят в известность, а служба качества существует для галочки?Жду вашего публичного ответа здесь, на Банки.ру. Ваши клиенты должны понимать, чем для них оборачивается «качество сервиса» в РСХБ.Вопросов много. Желаю на каждый получить ёмкий, развернутый ответ.Ссылка на абсурд и правовой негилизм со стороны РСХБ: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13167921/

Добрый день! 17.07.2026 в 08.55 банкомат АМ014374 завис и не зачислил денежные средства на мой счет. Можно узнать сколько Храниться запись с видеокамеры банкомата ? сколько рассматривают заявление? хочу обратиться в полицию, чтобы изъяли запись на которой видно что деньги в купюроприемник мною вложены, но деньги не зачислены. может кто-то забрал мои Средства

Добрый день! В марте 2026 году оформила карту Юнипей. Пользовалась, без проблем. Сегодня 18 июля мне её заблокировали, ссылаясь на основания Процедуры банкротства. Процедуры нет.Меня вызывают в офис без оснований, и не решается мой вопрос дистанционно. Официально процедура банкротства завершена в январе 2021 года, срок более 5 лет уже прошел. На каком основании, по какому закону или требование заблокировали счет, не пояняют. Я жду официальное письмо на каком основании мне заблокировали счета, ссылкой на закон и требования!!!!Предоставлять документы в марте 2026 года в банк я уже была не должна. По факту мне заблокировали счет незаконно. Жду письмо официальное от Вас!!! Если оно не будет предоставлено в течении 3 суток. То будет составлено обращение в суд на незаконные действия банка. Вся переписка и записи звонков будут предоставлены в суд.

На каком основании вы нарушаете мои права и названиваете мне в субботнее позднее вечернее время для сообщения о страховании? Где в законодательстве это прописано? Вам мало процентов и необоснованно взятой двойной платы? Что вы мне написали по договору? В договоре не было на тот момент ни карточек ни других счетов прописаны! Когда я вас не услышу и не увижу? Достали своими звонками и требованиями, о которых не прописаны. То стоит терминал но не обслуживается, то карта другого региона! Ужас моей жизни. И еще ночью назваваете!

Я не являюсь клиентом Россельхозбанка. На мой номер регулярно поступают спам-звонки с рекламой услуг. Требую исключить мой номер из маркетинговых баз на основании ст. 18 ФЗ "О рекламе".

Пристав арестовал счет в этом банке. Я написал заявление о сохранении прожиточного минимума и указал этот счет, пристав утвердил заявление и направил постановление в Россельхозбанк чтобы они выдавали мне каждый месяц прожиточный минимум с моей пенсии. Но я дважды ходил в отделение Россельхозбанка и мне там отказывали выдать даже 1000 рублей и говорили что я должен принести справку о снятрии ареста со счета и только тогда мне дадут деньги. Вы понимаете что Россельхозбанк нарушает закон? Я не могу дать вам справку, пристав не снял арест, он дал приказ чтобы Россельхозбанк сам считал мои доходы и каждый месяц выдавал мне прожиточный минимум а остальное отдавал приставу. Я уже месяц сижу без пенсии и у меня просто нет денег даже хлеб купить. Пристав вынес постановление о сохранении прожиточного минимума. Банк игнорирует требование ст. 446 ГПК РФ и ст. 4 Федерального закона № 229-ФЗ, не выдавая мне законные средства. Требую немедленно обеспечить доступ к деньгам в пределах прожиточного минимума.

Не работают переводы между счетами, нет возможности оплатить по реквизитам в этом же банке (Отказ), обращения не решают проблемы.

Я поехала отдыхать в Индонезию, предварительно оформила карту UnionPay, установила приложение в офисе банка. Пару дней назад без объяснения причин у меня заблокировали доступ к данным по карте и в мобильном приложении и на сайте банка, я обратилась в чат техподдержки, на что мне ответили, что надо именно совершить звонок. Я в роуминге , звонки дорогие. Я дважды пыталась дозвониться до операторов этого банка, один раз я прождала ответа 25 минут, другой раз -10 минут и все это в стоимость роуминга. Оператор не ответил ни разу. Мне просто надо знать баланс по карте, а я нк могу этого сделать, так как в чате говорят обращаться к оператору, а оператор просто не отвечает "все операторы заняты, ждите". Я потратила на роумин уже около 2000 рублей и массу времени своего отдыха.

Нигде ни разу я не сталкивалась с таким безобразным отношением к клиенту!!! Потеряли межбанковский перевод, с моего счёта на мой же счет в другом банке! Через спевиалиста, по реквизитам счета, через офис банка в Санкт-Петербурге. Деньги до сих пор не пришли, все сроки вышли. Информация предоставляется клиенту изначально неверная. Убеждали в том, что я могу спокойно ехать ч другой регион и, если возникнут проблемы с переводом, решить их в другом регионе. Оказалось совсем не так! В другом регионе вообще ничего сделать невозмлжно - отправляют в Санкт-Петербург. Колл-центр и поддержка в чате - совершенно беспомощные специалисты, настолько некомпетентные, что не могут даже посчитать количество рабочих дней! Я в полном шоке!!! Этот настоящее издевательство: невозможно получить собственные деньги, личные, не кредитные! Проблема не решается вообще! 

Здравствуйте. Прекратите мне названивать и слать смс по поводу страхования с начала месяца каждый день. На каком основании вы нарушаете мои права? Я все заплатила. У меня страховка до 6 августа. На вас в суд только подавать за лишение личной Жизни и ежедневного обзвона. Реально раздражаете и не даете жить. В аду бы вам гореть.

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка с надеждой на клиентоориентированный подход и пересмотр решения по обращению № 106939 от 10.07.2026.Ситуация получилась крайне досадная. Мною дистанционно была оформлена виртуальная карта. Однако воспользоваться ею я так и не смогла и не смогу по независимым от меня техническим и внешним причинам.Для бесконтактной оплаты этой карты предлагается привязать её к сервису Huawei Pay, но у меня совершенно другой телефон (не Huawei), на котором данный сервис технически не поддерживается. Из-за внешних ограничений альтернативных способов бесконтактной оплаты на моем устройстве просто нет. И это, к сожалению, выяснилось уже после оформления карты.Когда после оформления мне предоставили список стран, где данная карта сейчас реально принимается, стало понятно, что для моей географии поездок она полностью бесполезна.В итоге технической возможности использовать эту виртуальную карту у меня нет, и она оказалась для меня нефункциональной. Я сразу же обратилась в банк с просьбой закрыть карту и аннулировать счет. Ей не пользовались ни одного дня, по ней нет ни одной операции, и банк не понес никаких расходов на изготовление физического пластика.Я прекрасно понимаю, что по внутренним правилам и регламентам банк формально прав — карта в системе создана, значит, комиссия начислена. Даже имеется соответствующий ответ на мой запрос. Но в данной конкретной ситуации сухие инструкции совсем не проявляют лояльности и клиентоориентированности. Меня принудительно делают должником за виртуальный продукт, который мне технически не подошел и который я даже не смогла начать использовать.Очень прошу руководство Россельхозбанка проявить понимание, войти в положение и в порядке исключения аннулировать эту комиссию за выпуск, чтобы мы могли закрыть этот счет без взаимных претензий. Надеюсь, что клиентоориентированность для банка важнее, чем формальное следование внутренним регламентам. В итоге я нашла для себя другой, действительно работающий продукт у вашего банка и планирую стать вашим долгосрочным партнером, однако очень хотелось бы, чтобы наше перспективное сотрудничество началось с чистого листа, а не с этого досадного технического недоразумения. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Прекратите мне названивать и слать смс по поводу страхования с начала месяца каждый день. На каком основании вы нарушаете мои права? Я все заплатила. У меня страховка до 6 августа. На вас в суд только подавать за лишение личной Жизни и ежедневного обзвона. Реально раздражаете и не даете жить. В аду бы вам гореть.

При снятии с карты Unionpay РСХБ в Райффайзен банке с меня была списана комиссия, хотя везде написано что в банкоматах баноков партнеров снятие без комиссии. При обращении в поддержку мне объяснили что именно из-за того что карта не мир комиссия 250руб. Я считаю что это не честно, зачем создавать путаницу? Комиссию естетсвенно возвращать отказались 

Технический овердрафт россельхозбанк. Перевела денежные средства по СБП себе на карту банка, на карте отобразилась сумма поступления и с карты уже перевела на накопительный счёт. В ходе операций обнаружился технический овердрафт на 1000 рублей. Ответ поддержки: Благодарю за ожидание!Вижу, что на карту поступила сумма: р. С карточного счета была списана сумма: 1,000.00 р, так как по счету возник технический овердрафт. Операция зачисления еще не прошла по счету, но баланс карты автоматически увеличился, и клиент сразу совершает расходные операции. По итогу происходит расходная операция сверх лимита по счету карты.Рекомендуем обратиться в офис банка, если вы не согласны с тех. овердрафтом. В отделение банка важно обращаться с документом, удостоверяющим личность.Перед визитом в офис проверяйте адрес и режим работы на сайте банка https://www.rshb.ru/natural/offices или в голосовом помощнике при звонке по номеру 7787 (с мобильного для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Tele2)Так как моей вины в этом явно нет, я не вижу смысла ехать в офис и разбираться.«Прошу отменить неустойку за технический овердрафт от 11:39:10 21.07.2026. Операция была совершена в пределах доступного баланса, отображаемого в мобильном банке после перевода по СБП. Реального использования кредитных средств банка не было»

Ошибка сотрудника банка!!! Заявление на досрочное погашение сформировано в приложении банка, дата платежа 18.07.2026 года(суббота), в заявлении сформировалась дата полного досрочного погашения 20.07.2026 года(понедельник). 16.07.2026 года обратились в офис банка в г. Калуга(ул. Кирова, д. 2). Сотрудник банка подтвердил что видит заявление на полное досрочное погашение кредита, и создал приходную операцию. Сумма была внесена в кассе банка с запасом в 50 000 рублей на непредвиденные списания. Сотрудники банка подтвердили что сумма находится на счете и все хорошо, сказали ожидать списания 20.07.2026. Однако 21.07. со счета списался только ежемесячный платеж, а основная сумма осталась на счете. При обращении на горячую линию а затем в офис банка сотрудником озвучено что деньги внесены не на тот счет, поэтому списание не произошло. Тем не менее ежемесячный платеж списан без проблем. Сотрудница которая проводила операцию 16.07.2026 сделала вид что нас не знает и начала обслуживать другого клиента в окне с еще одним сотрудником. Полное досрочное погашение по данному кредитному договору возможно только в дату платежа, т.е теперь 18.08.2026 года. Из-за некомпетентности сотрудников банка сделка с недвижимостью (продажи квартиры) невозможна, и сделка по покупке кавартиры тоже не пройдет. Общий ущерб причиненный некомпетентностью сотрудников составляе 11 000 000 рублей. Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Сегодня 21.07.2027 мной будет подана жалоба руководителю отделения банка и в другие вышестоящие органы 

Заказал именную карту в отделении банка. Предварительно предоставил паспорт и подписал все необходимые документы, включая согласие на обработку персональных данных.Изготовление карты заняло довольно много времени, но в итоге я дождался. Обрадовавшись, приехал в отделение, отстоял очередь, однако сотрудники сообщили, что база МВД не работает, поэтому получить карту невозможно. Мне предложили приехать в другой день.Когда я приехал повторно, снова пришлось ждать в очереди около часа. В итоге мне выдали карту, но она оказалась неименной. Из-за нехватки времени я не стал выяснять причины, так как карта была нужна мне для поездки в Китай и использования платежной системы UnionPay.После получения карты я пополнил счет. Деньги успешно зачислились, но баланс оставался нулевым. Я пополнил карту еще несколько раз — средства приходили, однако воспользоваться ими было невозможно. Затем я заметил, что на карте отображается красный значок замка и какие-то ограничения.Я пять раз звонил в контактный центр. Каждый раз меня заново просили назвать паспортные данные и утверждали, что проблема связана с моими долгами, так как якобы поступило уведомление от ФНС. При этом у меня нет никаких задолженностей. Я самостоятельно проверил информацию, получил официальную справку об отсутствии долгов и даже распечатал ее.В субботу я снова приехал в отделение банка. У меня вновь проверили паспорт, и уже в третий или четвертый раз попросили подписать документы на обработку персональных данных. После этого сотрудники посмотрели мою ситуацию и сообщили, что по выходным такими вопросами никто не занимается, предложив приехать в понедельник. Иными словами, меня просто отправили ни с чем.В будний день я обратился уже в другое отделение банка. Там также никто не смог объяснить, в чем заключается проблема. Я оставил официальную претензию и стал ждать ответа.И знаете, какой ответ я получил? «У вас некорректные паспортные данные, вам необходимо обратиться в офис банка».Возникает закономерный вопрос: почему об этом нельзя было сообщить сразу? Сколько раз я обращался в чат поддержки, сколько раз звонил в контактный центр, сколько раз лично приезжал в отделения банка, чтобы в итоге услышать только это? Неужели никто из сотрудников раньше не мог увидеть проблему?Ужасное обслуживание. Никто не может разобраться в ситуации, сотрудники дают противоречивую информацию, а клиенту приходится бесконечно тратить свое время на очереди, звонки и поездки между отделениями.Я хочу расторгнуть договор с вашим банком, закрыть все счета, удалить все мои персональные данные из ваших систем в рамках действующего законодательства и вернуть мои денежные средства.

Сегодня, 21.07.2026, по адресу: г. Москва, ул. Долгоруковская, 40 банкомат АМ01152 пополнял своб карту МИР 2202*3321 несколькими транзакциями:четыре транзакции по 500 000 рублей прошли успешно, а пятая, на сумму 316 700 рублей, на счет карты зачислена не была.Время проведения пятой транзакции:18:12 - 18:15Прошу оперативно зачислить внесенные деньги на счет своей карты.

Сегодня обратился в отделение банка г. Воронеж, ул. 60-армии 27, с просьбой закрыть все счета, валютные счета были закрыты, но счет в рублях сказали закрыть нельзя, не понимаю, что за нововведение и на каких основаниях оно установлено, еще не было банка, где не позволяли бы расторгнуть обслуживание и договор, из личного кабинета онлайн получилось закрыть рублевый счет, но все еще висит карточный счет без возможности закрыть онлайн, хотя сама карта давно истекла.

1. У меня есть история с негативными эмоциями про открытие кредитной карты Юнион Пэй в данном банке, как нарушаются регламенты и не ценится время клиентов и потенциальных клиентов. Карту открывали мне несколько дней с личным посещением отделения каждый день на протяжение не менее 3 часов, и так её и не активировали. Но сейчас не об этом.  2. При открытии кредитной карты к ней автоматически был привязан СБП, по которому поступили мои личные денежные средства в размере 200+ тысяч рублей. С какой стати он был привязан к кредитному счёту?  3. За перевод / снятие / получение данной суммы при закрытии кредитного счёта мне насчитана комиссия 14,5 тысяч рублей. За мои средства. Которые по настройкам банка поступили на кредитный счет (ещё раз это подчеркну)  4. С какой стати я должна дарить банку почти 15 тысяч рублей? Я хотела открыть доп. продукт, а в итоге стала абсолютно нелояльной к данному банку.  5. Копию договора по карте мне в отделении не предоставили. Очередные технические трудности...    Банк РСХБ, у вас в норме зарабатывать таким образом на клиентах? Самим делать так, что средства сверх лимита поступят на кредитный договор и потом облагать конской комиссией не кредитные личные средства клиентов.   

Вчера при совершении транзакции 5 тыс. руб. между своими счетами ДБО был заблокирован. Физически у меня нет возможности совершать трансграничные перелеты, так как нахожусь за пределами РФ и прибыть в офис лично для решения этого вопроса. Моему законному представителю с нотариальной доверенностью сегодня было отказано в категорической форме в востановлении мне доступа. Фактически я лишилась не только управлять своими счетами (например, оплатить телефон), но и контролировать свои средства. Что делать? 

Блокировка доступа была осуществлена после моей попытки транзакции между моими счетами в размере 5т.рублей. Для восстановления ДБО мне было предложено явиться в банк. Но поскольку это невозможно, так как я очень пожилой человек (80+) и очень больной, а живу за пределами РФ и совершать трансграничные перелеты не в состоянии, то сегодня направила в банк моего законного представителя с нотариальной доверенностью. Однако работники банка категорически отказали восстановить мобильное пользование счетами. Отделение банка находится в городе Волгограде, ул.Баррикадная, д.16. 

Как узнать и когда появится золотой слиток весом 50 грамм в городе Твери по адресу , ул. Дмитрия Донского, 37?     

Пришло время переоформлять вклад. Старый закрыла. Новый открыла, надо заметить на большую сумму. Тут то моментально заблокировали мой вклад. На следующий день позвонила узнать почему. На горячей линии ответили. Вас заблокировала ФНС и разблокировала через несколько минут. Так бывает, для проверки. Вы разблокированны , сказали они. Прошло 2 дня, мой вклад заблокирован. Общалась со своим финансовым помощником, сегодня 2- раз звонила на горячую линию. Составили 2-ю заявку Говорят все хорошо!!! Да только вклад заморожен. Думаю, что делать... куда обращаться. Чтобы проверить блокировку нажала закрыть вклад, не вышло, висит красный замок.