Подали заявку на ипотеку от 18.10.25, сегодня 01.12.25 связалась специалист банка и сказала что одобрена сумма 1616959 рублей, запрашивалась сумма 6 млн.рублей, прошу пересмотреть сумму одобрения. Почему такое урезание? Месяц рассматривали и урезали до такой суммы. Что на эти деньги возможно купить?! Это просто издевательство. Срок ипотеки указали максимальный.

написать отзыв

Добрый день. Сегодня моя мама обратилась в Дополнительный офис № 3349/30/25 г.Белгород для частичного снятия денежных средств со своего вклада, сотрудница банка ( ФИО неизвестно, т.к. на ней не было бейджика) в категоричном тоне сообщила, что в следующий раз не будет обслуживать при отсутствии приложения РСХБ в телефоне. Прошу пояснить на основании чего были заявлены эти условия. 

Сегодня подали заявление на закрытие спец счета, после связи с росвоенипотекой оказалось что счёт закрывать нельзя, при этом сотрудники банка настаивали на его закрытии

Оформляла завку на получение кредитной карты через официальный сайт РСХБ 01.12.2025 в личном кабинете.Сайт просит выбрать отеделение для обслуживания, ближайшее ко мне "Ленинская, 224" (см.скриншот). После заполнения заявки на экране появляется информация "Кредитная карта одобрена, для получения просьба обратиться в офис обслуживания".Приходит смс (см. скриншот). Такая смс не приходит, если одобрение по карте не проходит. В ином случае выходит инормация "Благодарим вас за ожидание, но нам требуется больше времени для принятия решения" БЕЗ смс. Я обращаюсь в указанный офис, а он ликвидирован! Уже давно не работает, но на официальном сайте все еще туда направляют людей.Я обратилась в этот же день, 01.12.2025 в другой офис на Ново-Садовой, 207.Талон Б022, который надо запомнить или сфотографировать, буквально (см.скриншот).Меня автоматически назначили в окно №6 - которое было пустым. Ни стула, ни сотрудника, вообще мертвое окно. Я подождала 5 минут - никто не подощел, только сотрудник соседнего окна крикнула мне сесть и ждать, пока кто-нибудь освободиться.Когда меня в итоге приняли - мне сообщили, что по карте отказ!Я спросила, как это может быть, если мне одобрили на официальном сайте, направили за ее получением в мертвое отделение и прислали смс. Сотрудница посмотрела мою смс, вернула мне паспорт и сказала "у меня здесь отказ". Я предупредила, что буду писать жалобу. На что мне сказали "пишите".Просьба убрать с официального сайта неработающее отделение, починить электронную очередь в отделении на Ново-Садовой, 207 и разобраться, почему информация на сайте одна, а у сотрудников другая. Зачем направлять людей за получением карты, в которой отказано?

Добрый день.Хотелось бы решить вопрос с возвратом баллов за покупки у пратнеров банка.Сделал заказ.Жду возможность вернуть деньги.А оказывается что нужно делать покупки только у определённых продавцов.И продавцы помечены специальным крошечным значком.Как я должен понять что где должна быть пометка?В описании написано ,что я должен купить у продавца с пометкой,но вы хотябы описали где искать эту пометку,либо сделали бы подпись нормальными буквами,что бы клиент видел это.В итоге я сделал заказ,но деньги вернуть не могу,так как заказал не у того продавца.Мне очень обидно в данной ситуации.И хотелось бы вернуть свои деньги обменяв их на баллы.Я очень долго сотрудничаю с вашем банком и являюсь зарплатным клиентом.И мне не хотелось бы рассторгать с вами договор.А так же дальше сотрудничать.

Какой банк одобряет кредит при кредитной нагрузке

Приветствую, впервые вообще пишу такую жалобу, но тут уже просто опускаются руки.9.10.2025 сделал сам себе перевод со своей альфа карты, на свою карту с РСХБ. Сумма небольшая и такие переводы самому себе с другого банка делал частенько или наоборот с РСХБ на другие, являюсь клиентом банка уже несколько лет. И тут внезапно для меня мне приходит смс о том, что доступ к счету приостановлен. Во второй смс просьба обратиться в офис. Я сначала позвонил в тех поддержку и там тоже туда-сюда футболили и сказали идти в офис банка, что я по итогу и сделал. Пошел в офис в городе Ульяновск, ​Проспект Ленинского Комсомола, 34. Опять же прождал долго в очереди и потом сотрудница и как я понял ее начальница или кто-то старше по званию пытались решить мою проблему и разблокировать мой счет, но не смогли т.к. дальше начинается самый сюр этой ситуации. Карту я несколько лет назад открывал, когда проживал в Москве, а сейчас опять живу в родном городе Ульяновске. Сотрудницы банка мне сказали, что не имеет доступа к моему счету и не могут разблокировать т.к. карту я открывал в Москве и закрыть ее я тут тоже не могу т.к. типо у них филлиал РСХБ. Получается какой-то бред...офис банка есть, но обслуживать мой счет они не могут. А ехать в Москву только ради того, чтобы разблокировать или закрыть мой счет глупо т.к. те деньги, которые сейчас на карте как раз все на дорогу и уйдут. В итоге мои деньги попали в какую-то черную дыру и со своим счетом я ничего сделать не могу. А ехать 1000+ км в офис в Москве (это мне и предлагали несколько раз сделал сотрудницы офиса и на горячий линии даного банка) тоже звучит, как какой-то сюр. Хотелось бы как-то решить эту проблему, но сама ситуация сильно испортила мнение о банке т.к. с такими проблемами раньше не сталкивался.

Подавал претензию в офис банка Номер spok-63250 по которой так и не дали ответ, прошло уже больше 2 недель!!!не могу вывести средства со счета, если не решиться буду напрямую в цб писать 

Заявка на льготную Сельскую ипотеку была подана 18.11.2025, на сегодня 02.12.2025 заявка все еще на рассмотрении. Ответы менеджера: проблебы по ИНН Созаемщика. Однако созаемщик подал заявку на получение дебитовой карты и при ее выпуске проблем с ИНН не возникло. На офицальном сайте РСБ дана информация, что банк рассматривает заявки до 5 рабочих дней, которые истекли

01.12.2025г. я обратился в отделение банка, расположенное по адресу: город Москва, Ленинский проспект, 37 А, для проведения операции по снятию с валютного счета 100000 (сто тысяч) рублей по курсу ЦБ РФ. Валюта была мною размещена в банке в 2019 году и я имею право снимать ее со своего счета по курсу ЦБ в соответствии с действующими нормативными документами Банка России. После подготовки менеджером Беляковым В.С. всех необходимых документов для совершения расходной операции я прошел в кассу, где кассир (зовут Ольга) отказалась выдать мне наличные рубли, не объяснив причину отказа и перенаправила обратно к менеджеру. При этом, отказав в совершении расходной операции, кассир не вернула мне обратно подписанные мной заявления и расходные кассовые ордера в 2-х экземплярах.Поскольку в мобильном Приложении банка я заметил, что деньги с моего текущего валютного счета списаны несмотря на то, что я их на руки не получил, я обратился к менеджеру и настоял, чтобы он вернул все подписанные мною документы с целью их уничтожения. Беляков В.С. вернулся в кассу и принес подписанные документы, которые мною были уничтожены (порваны) в его присутствии.Менеджер пояснил, что банк отказал мне в выдаче наличных денег с моего валютного счета, мотивируя это тем, что мне установлен лимит по сумме на данную операцию. Кассир и менеджер отделения сообщили мне, что я якобы исчерпал лимит на снятие денег со своего же счета и могу снять только €65,12 (эквивалент $75,60). Это что за абсурд? Я пояснил менеджеру и кассиру, что эти €65,12 евро я могу снять наличными в валюте в рамках лимита в $10000, установленных Банком России. Согласно информационному письму ЦБ РФ от 05.09.2025г. «Для граждан, чей валютный счет или вклад был открыт до 9 марта 2022 года, сохраняется лимит на снятие валюты в сумме остатка денежных средств на 00:00 по московскому времени указанной даты, но не более 10 тыс. долларов США или эквивалентной суммы в евро, независимо от валюты вклада или счета, при условии что они ранее не реализовали такую возможность.Остальные средства по-прежнему можно получить в рублях. Выплачиваемая сумма не может быть меньше рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России для средств, размещенных на счете до 9 сентября 2022 года.»Также прошу обратить внимание на следующее обстоятельство. После отказа выдать мне наличные, кассир умышленно или по халатности не отменила банковскую операцию в системе банка и в мобильном приложении по-прежнему отражалось списание валюты по моему текущему счету! Только после моего настойчивого требования, деньги были возвращены на текущий счет. Обратите на это пристальное внимание!Прошу разобраться с данной ситуацией, наказать виновных сотрудников банка и ответить мне письменно на адрес электронной почты vzorin@bk.ru

Подавали с мужем на сельскую ипотеку, первую заявку обработали быстро, но вторая заявка не поменяла статус за три недели. Звонили на горячую линию, так и не смогли ответить о сроках рассмотрения. Хотя на сайте говориться о 10 днях

Добрый день. По результатам недоначисления баллов за ноябрь, вечером 01.12 переписывалась в чате приложения, с сотрудником Вашего банка. Первое, что удивило: в чат нельзя прикрепить скриншот – неудобно.. Со скриншотом значительно понятнее откуда берется точная информация, на которую ссылаюсь в своем запросе. 1. неожиданно 22.11 перестали насчитываться баллы, по непонятной мне причине (скриншот 1). Что еще страннее – в этот день было две покупки, в одном магазине (Лента) и по одной покупке баллы начислены, по второй уже нет…. и все более баллы до конца месяца, с 22.11, не отражаются в приложении и что важнее - не начислены! Скриншот 1 по ссылке - https://hkar.ru/1a9rX2. В бонусной программе существует обменный курс конвертации бонусов в рубли, которого стремилась достигнуть, а именно - достигнув отметки трат свыше 75 000 рублей, курс обмена - 0.85. Диаграмма по суммарным тратам говорит о том, что за ноябрь 2025 потрачено свыше (!) 75 тысяч (скриншоты 2 и 3). Суммарно потрачено чуть более 76 тысяч рублей. Однако выставлен обменный курс ниже – 0.65 (скриншот 4). По этому факту в чате, сотрудником банка составлено обращение - №65347, тем не менее прошу поспособствовать решению вопросов.Скриншот 2 по ссылке - https://hkar.ru/1a9rYСкриншот 3 по ссылке - https://hkar.ru/1a9rZСкриншот 4 по ссылке - https://hkar.ru/1a9s0

Открыла себе ЮнионПэй Россельхоза и просто в шоке... При входе в мобильный банк каждый раз просит сменить пароль , пишет , что старый пароль не подходит, Приходится менять при каждом входе в приложение. Кроме этого сегодня при попытке оплаты картой в Дубае 2 раза выдал ошибку неверный пин код, когда вчера с этим же пин кодом я успешно оплачивала в ресторане. Такое ощущение, что Россельхоз ещё не под санкциями т.к. у них итак полностью не функциональный продукт и пользоваться их продуктами невозможно. Зачем тогда вообще такой продукт выпускать... я работала в разных Банках Москвы и точно могу сказать, что такого технологического "сервиса" нет нигде.

Здравствуйте, обратился в Россельхозбанк с целью получения сельской ипотеки для участника СВО, программа заявленна на федеральном уровне, с целью поддержки участников СВО и их семей, но банк всячески уходит от выдачи ипотеки, в конкретно моем случае, сначала банк берет в работу заявку, проходит 2 недели, затем звонит менеджер и говорит, что банк приостанавливает обработку всех заявок касаемо участников сво, спустя еще 3 недели, вроде как снова возобновляет работу по заявкам, спустя ещё двух недель, сотрудник банка звонит и уточняет, что одобрение есть, но сумма одобрения 1,5 млн, вместо запрошенных 6 млн, такое ощущение, что это просто отказ , но в щадящей форме, самое удивительное, что откуда берутся 1,5 млн, само собой пояснять никто не берется, удивительно то, что обоснованных причин для таких сумм нет, кредитный рейтинг 960 из 1000, нагрузка с учетом выдачи 6млн составила бы не более 40% от официально подтвержденной зароботной платы! Тем более ипотека идет под залог земли и дома (где только земля стоит 3 млн). Тут же пример, другой банк онлайн готов выдать потребительский кредит(без какого либо обеспечения), под рыночную ставку с платежом в 2,5 раза выше от того, что просил в Россельхозбанке (соответственно дело явно не в моей плетежеспособности) поэтому не понятна причина такого решения данного банка, соответственно, программа работает фиктивно, фактически поддержки участника СВО от банка никакой нет! Даже аренда сейчас выходит дороже, чем я запросил ипотеку! Очень неприятные чувства остались от такой поддержки...Если данную ситуацию ещё можно изменить, с помощью данного обращения, то был бы очень признателен, просто программа есть, условия с моей стороны соблюдены, а банк фактически отказывает.

Добрый день! Не подскажите как оформить карту UNION PAY

Здравствуйте.На днях получил уведомление от Россельхозбанка о приостановлении доступа к операциям по моей карте «в рамках исполнения требований 115-ФЗ» с предложением обратиться в офис банка.Сообщаю, что в данный момент нахожусь за пределами РФ, в туристической поездке, и не имею возможности лично посетить офис в ближайшее время. При этом карта является единственной, которая работает за рубежом, и доступ к средствам необходим мне немедленно для текущих расходов и последующего возвращения в Россию. В противном случае я окажусь в сложной ситуации, вплоть до необходимости обращения в консульство РФ.Хочу отметить, что операции по карте полностью прозрачны: все поступления осуществлялись исключительно с моей личной карты Т-Банка; переводов от третьих лиц или организаций никогда не было; нехарактерных или сомнительных операций отсутствуют; карту я оформлял только для оплаты расходов за границей. Кроме того, у меня имеются все необходимые документы, подтверждающие законное происхождение средств: справка 2-НДФЛ, отражающая официальный доход; чеки по переводам, включая подтверждения переводов с моей карты Т-Банка; Готов незамедлительно предоставить их дистанционно — через Личный кабинет, по e-mail или по видеосвязи.В связи с этим прошу: Предоставить возможность полностью дистанционно пройти проверку/идентификацию и загрузить необходимые документы. Сообщить полный перечень документов, требуемых для снятия ограничений. Прошу оперативно передать обращение профильному специалисту по 115-ФЗ и рассмотреть вопрос дистанционной разблокировки, с учётом того, что я нахожусь за рубежом и доступ к средствам критически важен.Спасибо.

Заказал на вашем сайте дк, ваша система позволяла выбрать дату доставки - 02.12.2025. Какого же было моё удивление получив рано утром указанного дня смс-сооБщение о готовности карты. И какое же разочарование меня ждало когда спустя больше половины дня я получил звонок от менеджера с предложением доставить карту - 09.12.2025. Это как вообще возможно? При этом я звонил в ваш колцентр 01.12.2025 чтобы узнать статус по моей заявке и опять разочарование - оператор кол центра никак не может помочь и что мне надо идти в ближайшее отделение банка. Это что за сервис?

Ипотечный кредит в Россельхозбанке. Хочу частично досрочно погасить. Я -заемщик № 1. В отделении отказывают выдать приходный ордер,с указанием : оплата по ипотечному договору №. Предлагают : оплата на № *основного счета*. Хотя ,никаких *основных * счетов в договоре нет. Есть : заемщик №№№. Как решить?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908376/ 

Добрый день! Ситуация следующая: Ноябрь. Подключены понравившиеся категории. Среди прочих очень нужная для меня категория "Дом и ремонт". - 25 ноября 2025 г. я совершаю оплату картой РСХБ в строительном магазине на сумму 50561 руб. - 29 ноября 2025 г. делаю две покупки в строительном магазине на суммы: 4080 руб. и 43016 руб соответственно. Общая сумма трат по категории "Дом и ремонт" за ноябрь - 97657 руб. Но банк "забыл" начислить мне баллы по этой категории к выплате 10 декабря 2025 г. При этом хорошо помнит о 4 баллах за трату всего лишь 94 руб. в категории "Продукты". Я написала в чат мобильного приложения РСХБ. Мне сообщили, что мои траты в ноябре составили лишь... 94 руб. и свои законные 4 балла я получу 10.12. А вот 97657 руб. получу... лишь в январе. В честь чего??? Согласно программе лояльности за траты в ноябре я должна получить баллы 10 декабря. Ведь 10 дней ноября как раз и дается на то, чтобы учесть траты за полный месяц полностью. Банк же не предупреждает клиентов, рекламируя Программу лояльности, о том, что учитывает лишь траты, сделанные до 25 числа каждого месяца!!! Зачем же обманывать пользователей карт? Траты за месяц все понимают как траты от первого числа месяца до последнего. Плюс согласно той же Программе лояльности размер конвертации баллов в РСХБ зависит от общей суммы трат за предыдущий (!) месяц. В ноябре я потратила более 75000 руб, то есть могу рассчитывать на конвертацию баллов/в рубли - 0,85. Поскольку с кешбеком банк меня уже конкретно "ввел в заблуждение", то, естественно, я не собираюсь в декабре тратить деньги по карте РСХБ. Совсем. В итоге сколько я могу получить денег за обмен баллов на рубли в январе? Правильно: ноль рублей. Данная ситуация мне кажется крайне нечестной со стороны банка. Я уже пыталась разобраться через чат МП (бесполезно) и подала обращение через группу ВК. Меня сильно задевает мутность и несправедливость данной истории.

Как уточнить находится ли в отделении вашего банка (Дополнительный офис 3349/63/103109147, г. Москва, р-н Таганский, ул. Марксистская, д.1, корп.1), оформленная на меня именная дебетовая банковская карта?

Здравствуйте! Столкнулась с крайне неудовлетворительным качеством обслуживания и полным отсутствием обратной связи. Уже более года проживаю в Индонезии. В настоящий момент не имею возможности въехать в Россию в течение ближайшего месяца, поскольку моя виза находится на оформлении.При попытке перевода денежных средств банк заблокировал транзакцию и полностью заблокировал мой доступ к мобильному приложению. В результате я лишена возможности пользоваться собственными средствами.На протяжении недели не могу получить помощь от сотрудников банка. Я обращалась в Колл-центр Россельхозбанка с просьбой провести удалённую идентификацию несколько раз, но операторы отказываются соединить меня со специалистом службы безопасности с мотивировкой - «нет технической возможности», специалистс вами свяжется в ближайшее время. Однако обратного звонка от профильного специалиста я не получаю.Мне был создан очередной запрос, номер заявки: 95683, оператор: Аделина, ID 601227. Обратного звонка снова нет. Обращение через форму обратной связи, зарегистрированное под номером 65424 также не принесло решения проблемы: получаю стандартный ответ о сроке рассмотрения до 15 дней.В итоге уже неделю остаюсь без доступа к собственным средствам и фактически без возможности обеспечивать своё существование.Напоминаю, что нормативные акты Банка России, включая Инструкцию № 3073-У, а также положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона «О банках и банковской деятельности», предусматривают обязанность банка обеспечивать клиенту доступ к дистанционному обслуживанию и предоставлять альтернативные способы идентификации, если личное присутствие невозможно. В подобных случаях банки обязаны применять ускоренный порядок обработки обращений и обеспечивать восстановление дистанционного доступа в максимально короткий срок.Прошу:Произвести идентификацию удаленно и восстановить доступ к мобильному приложению и интернет-банку в кратчайший возможный срок.Надеюсь на понимание и оперативное рассмотрение, учитывая критический характер ситуации и невозможность доступа к собственным средствами без участия банка.

Я Салчак Аяна Александровна помогите решить вопрос пржалуйста 

Добрый день! На сайте Свое село оформила заявку на сельскую ипотеку, загрузила требуемые документы.Прошло больше 12 дней, статус заявки в личном кабинете не изменился - В ОЖИДАНИИ ОКОНЧАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ. Заявка не кликабельна. Как узнать статус заявки, почему задержка по принятию решения?

18.10.2025 В офисе банка в Москве,метро Митино подписал документы о закрытии счёта. Сегодня 6-е декабр,счёт не закрыт. Снова начинают гнать в банк. По телефону спросил,могу ли обратится в ЦБ по данному вопросу,сразу сказали - Можете. Вот так,всё просто. Номер счёта 40817810363590014038Ходить по отделениям банка нет времении возможности. Я сходил на закрытие счёта,дело сделал.

Невозможно открыть карту через сайт. Заполняешь форму, затем приходит сообщение:чтобы заказать карту, придите в банк с паспортом. Пришла, суббота, 2 оператора, очередь, жду 40 минут, чтобы просто заказать карту! Потом наверное 2 часа буду сидеть, чтобы получить ее. Народ в очереди постепенно добавляется. Очередь не сдвинулась ни на одного человек. 06.12.25 12-11, омск, отделение на ул.фрунзе 52

У меня завершена процедура банкротства физического лица, 24.11.25. Определение вступило в законную силу. На сайте ефрсб всё опубликовано. Банк РСБ не снимает с моего счета блокировку. Я предоставил по электронной почте определение суда с ЭЦП, на определении имеется QR код для проверки, суды не выдают бумажные копии с синими печатями ссылаясь на то, что электронные документы имеют такую же юридическую силу, как бумажный документ, подписанный собственноручными подписями и заверенный печатью (ст.6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ). Несмотря на то что уже прошло уже более 5 дней как определение о завершении процедуры банкротства вступило в законную силу блокировка счета не снимается. Придти самому в банк, нет возможности. В конце концов есть рекомендации ЦБ РФ о снятии блокировки счётов дистанционно при опубликовании результатов процедуры в ефрсб.

Статус заявки

Столкнулся с ситуацией, которая вызывает серьёзное неудобство. После исполнения 45 лет я заменил паспорт и попытался обновить свои паспортные данные дистанционно. Практически во всех банках такая возможность реализована через Госуслуги, однако в Россельхозбанке обновление данных возможно только при личном посещении офиса.Ближайшее отделение банка находится в 200 километрах от моего места проживания. В современной цифровой среде подобная ограниченность функционала выглядит устаревшей и создаёт серьёзные трудности клиентам, проживающим вдали от отделений.Прошу рассмотреть возможность внедрения дистанционного обновления паспортных данных через Госуслуги, как это уже реализовано в других банках. Это значительно повысит удобство обслуживания и снизит нагрузку на офисы.

как взять кредит

Приветствую, впервые вообще пишу такую жалобу, но тут уже просто опускаются руки.9.10.2025 сделал сам себе перевод со своей альфа карты, на свою карту с РСХБ. Сумма небольшая и такие переводы самому себе с другого банка делал частенько или наоборот с РСХБ на другие, являюсь клиентом банка уже несколько лет. И тут внезапно для меня мне приходит смс о том, что доступ к счету приостановлен. Во второй смс просьба обратиться в офис. Я сначала позвонил в тех поддержку и там тоже туда-сюда футболили и сказали идти в офис банка, что я по итогу и сделал. Пошел в офис в городе Ульяновск, ​Проспект Ленинского Комсомола, 34. Опять же прождал долго в очереди и потом сотрудница и как я понял ее начальница или кто-то старше по званию пытались решить мою проблему и разблокировать мой счет, но не смогли т.к. дальше начинается самый сюр этой ситуации. Карту я несколько лет назад открывал, когда проживал в Москве, а сейчас опять живу в родном городе Ульяновске. Сотрудницы банка мне сказали, что не имеет доступа к моему счету и не могут разблокировать т.к. карту я открывал в Москве и закрыть ее я тут тоже не могу т.к. типо у них филлиал РСХБ. Получается какой-то бред...офис банка есть, но обслуживать мой счет они не могут. А ехать в Москву только ради того, чтобы разблокировать или закрыть мой счет глупо т.к. те деньги, которые сейчас на карте как раз все на дорогу и уйдут. В итоге мои деньги попали в какую-то черную дыру и со своим счетом я ничего сделать не могу. А ехать 1000+ км в офис в Москве (это мне и предлагали несколько раз сделал сотрудницы офиса и на горячий линии даного банка) тоже звучит, как какой-то сюр. Хотелось бы как-то решить эту проблему, но сама ситуация сильно испортила мнение о банке т.к. с такими проблемами раньше не сталкивался.

Добрый день, мне нужно получить справку об уплаченных процентах ипотечного кредита за ВЕСЬ ПЕРИОД КРЕДИТОВАНИЯ с 2022 года в Россельхозбанке дистанционно. Приехать в офис нет возможности. Можно ли получить справку по электронной почте. В мобильном приложении такой услуги нет.В сбербанке в мобильном приложении такая справка делается 2 минуты.У Россельхозбанка нет такой услуги. Помогите пожалуйста 

Я на данный момент нахожусь за границей, у меня нет возможности, посетить отделение банка. Я два раза звонил в службу поддержки, но они не смогли мне помочь. Очень прошу разблокировать мне личный кабинет.

У меня после обновления приложения, невозможно посомтреть выбранные категории кэшбэка, невозможно осуществить перевод по сбп-не выбирает банк. Опция выбора и поиска нужного банка не работает. Уже месяц мучаюсь, пишу. Ничего не работает. 

Открыл карту Юнион Пей чтоб воспользоваться за границей. Перевел на РСХБ по СПБ из Сбера. Деньги упали на какой то счет который "вроде действующий а вроде закрывается с 2022 года" и деньги зависли намертво. Только личное посещение (а я уже за границе) можно снять эту сумму.Сами не знают почему он активен и в то же время не активен. Ничего поделать не могут и вразумительно ответа не дают. Почему он в приоритете и на него упали деньги ответа нет. Почему он активен и одновременно закрывается ответа нет. ​На этом сотрудничество с банком считаю оконченным. 

Здравствуйте,хотел узнать по поводу оформления кредита,ответ так и не поступил могу ли я узнать статус заявки?

Я Салчак Аяна Александровна помогите решить проблему.22 ноября я внесла 10000 тыс рублей на банкомате что-то связьи не было незнаю.Деньги забрал а на карту не пришло и не выдал чек по ул Ленина 58 Респ Тыва,Бай-Тайгинский район,с.Тээли.Написала банке заявление 24 ноября до сих пор жду.На почту отправтье ответ ayna6172@gmail.com

"Я Гергерт Вячеслав Александрович 28.05.1998 года рождения.Являюсь клиентом AO Россельхозбанка Банка и держу в нем зарплатный счет № 40817810125550024033 23.10.3025 банк в одностороннем порядке приостановил операции по моему счету, сославшись на положения 161-ФЗ.Хочу обратить внимание на грубое нарушение со стороны банка:Мой счет является зарплатным, на него регулярно поступают средства от моего работодателя ООО золотое яблоко. В соответствии с пунктами 11-12 статьи 7.5 Федерального закона № 115-ФЗ, денежные средства, поступление которых может быть идентифицировано как заработная плата, подлежат разблокировке по заявлению клиента.15.09.2025 мною было подано соответствующее заявление в банк с просьбой разблокировать счет в связи с зарплатным характером поступлений. Однако, банк проигнорировал требования 115-ФЗ и продолжает удерживать мои законные денежные средства.Тем самым, АО Россельхозбанк:1. Нарушает сроки и порядок разблокировки, установленные 115-ФЗ.2. Лишает меня доступа к собственной заработной плате, создавая критическую финансовую ситуацию.3. Злоупотребляет правом, предоставленным 161-ФЗ, используя его для необоснованного ограничения моих прав.Прошу службу поддержки банка срочно вмешаться и восстановить доступ к моим средствам. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный банк РФ и Роскомнадзор для привлечения банка к ответственности за нарушение банковского законодательства."

Пишу повторно, потому что на моё предыдущее обращение по поводу блокировки операций по карте по 115-ФЗ я так и не получил нормального ответа. Формально обращение закрыли, но по существу вопрос никак не проработали: ни перечня документов, ни пояснений, ни обратной связи — ничего.Напоминаю, что сейчас я нахожусь за границей, и возможности лично прийти в офис у меня нет. Для меня это критично, потому что данная карта — единственная, которой я могу пользоваться за рубежом. Все операции по карте абсолютно прозрачные:— поступления были только с моей личной карты Т-Банка;— переводов от сторонних лиц не было;— сомнительных действий тоже нет.Я уже отправлял все необходимые подтверждения: справку 2-НДФЛ, чеки и подтверждения переводов. Но никакой реакции на это не последовало.Прошу:Дать внятный ответ по моему вопросу и передать его специалистам, которые занимаются проверками по 115-ФЗ.Сообщить, какие именно документы вам ещё нужны (если нужны).Предоставить возможность пройти проверку полностью дистанционно, так как приехать в офис я физически не могу.Очень прошу рассмотреть обращение оперативно. Контакты для связи я уже оставлял, но повторю ещё раз. Спасибо. 

По номеру телефона с другого банка я перевёл по СБП себе на текущий счёт в РСХБ деньги. Далее я пытался перевести эти средства на брокерский счёт в РСХБ, операция была отклонена, перевести данные деньги на иные счета в рсхб или иных банках, так же не получается, операция отклоняется. Оператор на горячей линии не помогла решить проблему, рекомендовав обратиться в отделение банка, куда я обратился и в котором я написал заявление о переводе средств, но банк так и не перевёл мои средства. Горячая линия снова ничем не помогает, рекомендует обратиться в отделение, я что там жить должен? Деньги не зачисляют и не выдают наличными. Никогда не связывайтесь с россельхозбанком, это сплошной обман клиента, не уважение клиента, не дрстоверное информирование о статусе операций и написанных заявлений, неделю бесплатно пользуются моими деньгами и не возвращают, при том, что я обращался в банк и написал соответствующие заявления!!! Ведут себя как мошенники! Позорный банк! Придётся жалобу в ЦБ писать на рсхб!

08.12.2025 при личном обращении в офис банка, расположенный по адресу: г. Москва, проспект Мира, дом 46, получил отказ в обслуживании 

Навязали платёжный стикер, сказав, что если я его не приобрету карта UnionPay станет платной. На горячей линии сказали, даже при закрытии счёта деньги мне никто не вернёт.

26.11.2025г. в приложении банка обнаружил надпись об ограничений операций по Карте и заблокированную кнопу платежи. Дозвонился оператору, изложить суть проблемы, оператор подтвердила, что имеются ограничения и сотрудник банка перезвонит до конца следующего дня. Но никто не перезвонил до сегодняшнего дня. Заходил в чат. Получил такую же информацию. Никто не перезвонил. 08.12.2025 снова дозвониться оператору, оператор снова подтвердила, что у меня ограничены операции, но не сказала какие, снова обещала, что сотрудник банка перезвонит до конца дня. Но никто не перезвонил. Обращения игнорируют. Все эти дни постоянно с телефоном в ожидании звонка. Отключены блокировки спама нежелательных звонков. Все входящие вызовы и смс поступают. Карта зарплатная. Если обращение к вам также будет игнорировано, остаётся только перевести выплату зарплаты в другой банк, других вариантов не нахожу.

Добрый день ,нечаянно скрыла видимость счета в приложении ,восстановить стало проблемой ,т.к.в городе в целях безопасности отключают мобильный интернет,а в офисе нет WF-FI ,что сделать?

Звонили по телефону, предлагали услуги и продукты банка. Меня заинтересовала Арина платежной системы UnionPay. Сообщили что карта бесплатная и можно выпустить моментально. При оформлении в отделении банка сообщили, что надо купить страховку к карте за 4500 рублей. Без страховки карту сотрудник оформлять отказался. Считаю это навязыванием доп.услуг. Буду обращаться в ЦБ. 

Уважаемые сотрудники Россельхозбанка, в Кемеровском региональном филлиале больше полугода не работает терминал, каждый раз попадаю в чудовищно неудобную ситуацию, когда заходишь в банк и кричишь "Кто последний?" это в государственном банке!!! в 21 веке!!! максимально неудобно как в колхозном туалете, честное слово, позорище!!! более того, очередь единая, сотрудники консультируют что обслуживают "в порядке очереди" т.е. я жду когда бабульки и дедульки наговорятся с сотрудниками, переспросят по вкладам, получат консультацию ипотечники, получат карты другие люди и только после этого сдам ВАМ НУЖНУЮ СТРАХОВКУ ИПОТЕЧНОЙ КВАРТИРЫ. Обеспечте нормальное обслуживание, как минимум электронную очередь, и отдельное обслуживание для ипотечных клиентов. Все кабинеты закрыты, никакой приветливой улыбки и минимального клиентоориентирования, очень стыдно за вас и за ваш сервис.

Можно ли разблокировать мой текущий счет после банкротства удаленно, не приезжая к Вам в офис? Кредитных продуктов ранее у меня не было. Могу направить решение суда.

Если бы меня попросили оценить работу офиса банка от 0 до 5, то я бы поставила 000000.1) живая очередь, хотя есть аппарат талонов. 2) 2 сотрудника, к вечеру появляется 3.3) очень медленно работают.4) нет в наличии карт.5) на вопрос: - Почему в других банках всегда есть карты момент? ( дважды приходила)Ответ меня поразил..... - "Что же Вы тогда все прётесь сюда"....

В рамках 115-ФЗ Банк запросил представить информацию по операциям. 15.11.25 г. я отправил документы в Банк в соответствии с запросом банка; 15.11.25 г. я отправил запрос о пред-ии инф № 1, в адрес эл. почты банка; 27.11.25 г. я отправил ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы в Банк в соответствии с запросом Банка; 27.11.25 г. я отправил запрос о пред-ии инф № 2, в адрес эл. почты банка.БАНК ОБЯЗАН ПРИНЯТЬ ОБРАЩЕНИЕ ПО ЭЛ, ПОЧТЕ.По общему правилу в соответствии со ст. 30.1 ФЗ от 2 декабря 1990 г. N 395-I Банк обязан рассмотреть их и в срок до 10 рабочих дней информировать клиента о результатах.ЕСЛИ У БАНКА ЕСТЬ СОМНЕНИЯ, БАНК ДОЛЖЕН ЗАПРОСИТЬ ИНФОРМАЦИЮ У КЛИЕНТА НА ОСНОВАНИИ:1. Это право предоставлено ему пунктом 3 статьи 7 Закона № 115-ФЗ. 2. В письме Банка России от 03.09.2008 № 111-Т, что при выявлении сомнительных операций ДОЛЖНЫ ЗАПРАШИВАТЬ ДОКУМЕНТЫ.ОБЯЗАННОСТЬ БАНКА ИНФОРМИРОВАТЬ ФИНМОНИТОРИНГ РФ.Пунктом 3 ст. 7 Закона N 115-ФЗ установлено, что в случае, если у работников кредитной организации на основании реализации Правил внутреннего контроля возникают подозрения, ЭТА ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ПОЗДНЕЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, СЛЕДУЮЩИХ ЗА ДНЕМ ВЫЯВЛЕНИЯ ТАКИХ ОПЕРАЦИЙ, ОБЯЗАНА НАПРАВЛЯТЬ В УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН СВЕДЕНИЯ О ТАКИХ ОПЕРАЦИЯХ независимо от того, относятся или не относятся они к операциям, предусмотренным ст. 6 Закона N 115-ФЗ.ДОКАЗАТЕЛЬСТВ СОБЛЮДЕНИЯ БАНКОМ П. 3 СТ. 7 ЗАКОНА N 115-ФЗ НЕ ПРЕДСТАВЛЕНО. БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: МР от 22 февраля 2019 г. N 5-МР; Информационное письмо Банка России от 5 июня 2024 г. N ИН-08-12/35 "Об информировании клиентов о применяемых ограничениях"; Информационное письмо Банка России от 26.08.25 № ИН-01-59/98 «об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом».Резюмирую:1. Банк не принял документы, отправленные в адрес эл. почты от 15.11.25 г., о чем свидетельствует ответ Банка в адрес эл. почты от 01.12.25 г.;2. Банк не принял документы, отправленные в адрес эл. почты от 27.11.25 г., о чем свидетельствует ответ Банка в адрес эл. почты от 01.12.25 г.;3. Банк нарушил сроки рассмотрения документов;4. Банк не запросил дополнительную информацию;5. Банк проигнорировал мой запрос о предоставлении информации № 1, отправленный в адрес эл. почты банка – 15.11.25 г.;6. Банк проигнорировал мой запрос о предоставлении информации № 2, отправленный в адрес эл. почты банка – 27.11.25 г.На основании вышеизложенного, ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО РАНЕЕ ОТПРАВЛЕННЫМ ОБРАЩЕНИЯМ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.

Как получить заблокированные долги по приставам 13 719₽ в городе Старица Тверской области?

Я являюсь многодетной матерью пятерых несовершеннолетних детей, и мне физически сложно приехать в отделение банка за выпиской по счету. В чем проблема соединить меня с нужным отделом? В других банках можно связаться со специалистами, гле то можно заказать через онлайн. В данной ситуации мне озвучивают по телефону, что я могу получить выписку и справку только при личном присутствии. Хотя мне вообще не понятна данная ситуация, для чего вообще этот счет, есть ипотека в другом банке.?

4 декабря обратился в отделение банка за картой unionpay. На сайте банка указано, что выдаются "моментальные" карты с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием. В отделении банка сотрудник сообщил, что "моментальные карты у нас кончились, заказывайте именную, придёт быстро, за неделю, отслеживайте статус заявки на сайте". На вопрос "Что если карту не успеют сделать?" (на сайте указан срок до 14 дней) мне ответили, что если не успеют, то выдадут моментальную (интересно как, если по их словам у них этих карт нет в наличии?)Окей, заявку оформил через сайт, получил статус заявки "успешно оформлена"... и в таком статусе она висит до сих пор уже неделю, статус не меняется. Что происходит с картой? Выпускают? Везут? Готова к выдаче? Не понятно. Сроки доставки? Неизвестно.Обратился в то же отделение банка 10 декабря. С тем же вопросом - выдайте моменталку. Ответ сотрудника - "Моментальные карты у нас выдаются только ПЛАТНО, лучше закажите именную". Ответил, что заказал именную, но статус не меняется, тут же сотрудник заявил, что "если вы оформили именную карту, то моментальную карту мы вам уже выдать не можем". Как так? Ведь в прошлый раз мне сказали, что выдадут моменталку, если не успеет приехать именная? Уже что-то не сходится. Попробовал уточнить, на основании чего моменталки выдаются ПЛАТНО, если везде указано, что БЕСПЛАТНО, и что вообще в прошлый раз мне сказали что выдадут, если не приедет именная, сотрудник быстро "переобулся", заявив, что моменталок у них вообще нет в наличии. При этом в отделении банка сидел ещё один человек, который пришел за моменталкой. То есть для кого-то есть, для кого-то нет? Странно.На мой вопрос, что мне скоро уезжать, а по статусу именной карты ничего не понятно, мне снова дали ответ "придите в конце недели, если именная не успеет, мы выдадим моментальную". Это уже что-то на уровне бреда, правда? Выдать не можем, но выдадим. Окей, плюнул на это, спросил что если у вас опять не окажется в наличии моменталок мне дали ответ, после которого диалог с сотрудником я продолжать больше не мог "Я вас запомнила, я для вас одну карту отложу".Одно противоречие сменяется другим, сотрудники в своих ответах постоянно "переобуваются", ничего выяснить не удаётся. Добро пожаловать в Россельхозбанк. Я не понимаю, это нормально для РСХБ - такое отношение к клиентам? Так заведено в этой организации?Офис банка: Город Пермь, ул. Мира, 68.ФИО сотрудника банка не запомнил.

Рефинансирование кредита на сумму 562 000р

Здравствуйте! 02.12.2025 написал сюда обращение в теме текущий счет "Крайняя некомпетентность сотрудников отделения банка (Москва, Ленинский проспек, 37А) при выдаче валюты в рублях по курсу Банка России". Ответ обещали дать в течение 5 дней, но я ответ до сих пор не получил.

Сегодня позвонили из офиса, сказали, что нужно явиться ЛИЧНО с паспортом для подтверждения персональных данных, мол, сейчас это закон такой. На мой вопрос, а как это сделать онлайн, был дан ответ, что это невозможно - альтернатив нет.Я сомневаюсь, что это так. Обслуживаюсь в нескольких банках без физического присутствия в моем городе, и даже вопроса такого не возникло. Например, ехать в ближайших город в офис того же ДомРФ, или в Тинькофф банк в Москву в единственный офис всей Россией.Прошу вас ответить, требование явиться в офис банка для подтверждения персональных данных исключительно лично - это намеренное введение клиента в заблуждение исключительно для удобства работников местного офиса? И как все-таки можно подтвердить перс.данные в вашем банке онлайн?

Здравствуйте,не могу зайти в онлайн банк, пишет Ошибка при подтверждении операции.срок действия ключевой информации истёк,ее использование не возможно,что делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Мне ограничили доступ к личному кабинету без моего ведома и не по моей вине. Первоначально я обратилась в банк по проблеме отсутствия кешбека по моим картам, категории просто не отображались в личном кабинете. Приложение просило открыть карту, 2 карты были уже открыты в тот момент и активно использовались. По данной проблеме мною была отправлена заявка 1419213. Далее мою проблему никто не решил, снова была отправлена заявка 1477527. Данная заявка была закрыта, проблему так и не решили. Далее я написала 3 заявку 1485680, после которой мне ограничили пользование дистанционными услугами банка, с тех пор я не могу войти в свой личный кабинет. Разработчики приложения посоветовали мне обратиться в ВК. Я написала туда о своей проблеме, составили новую заявку № spok-65058. Сегодня пришел ответ по моей заявке - необходимо обращаться в отделение банка. В связи с чем был ограничен доступ к дистанционному обслуживанию? Почему я должна снова идти в отделение? Помогите решить данную проблему, восстановите мне доступ.

Здравствуйте, заказал дебетовую карту Union Pay в отделение банка по адресу г. Красноярск, пр. Мира 132. Когда заказывал карту не обратил внимание на тот факт, что банк работает только по будням. Учитывая то, что я работаю в будни и нет возможности посетить отделение банка в будни, хочу перенаправить карту в отделение которое рабоатет в выходные, а именно хотелось бы получить карту в отделении по адресу Красноярск, ул. Перенсона 33. Подскажите, есть возможность перенаправить карту в другое отделение для её получения? Спасибо! 

Добрый день, я Трифонов Алексей Александрович являюсь клиентом Россельхозбанка. Сегодня банк заблокировал мне карту и личный кабинет при переводе денежных средств в размере 50 тыс.руб. физ.лицу, при этом не обосновав свои действия. При этом мне позаонила специалист Екатерина по вопросу блокировки карты и подтверждения платежа, я подтвердил правомерность перевода денежных средств в сумме 50 тыс.руб. Она сказала, что этого достаточно для разблокировки, НО блокировка не снята и более того банк написал на электронную почту, что необходимо обратиться в отделение банка. Я нахожусь на работе, в Крыму нет отделений этого банка, выезать до ближайшего отделения не предоставляется возможным в данный момент. Почему специалисты банка дают недостоверную информацию? На каком основании заблокировали карту? сумма переводилась по возврату долга и сумма не превышает никаких лимитов, оговорённых в условиях банка. На основании какого законодательства вы заблокировали карту с такой суммой? Уберите неграмотных специалистов, почему должен тратить своё время на вашу недостоверную информацию? Вы нарушаете и ущимляете человеческие права и не соблюдаете Гражданский кодекс и Коституционный кодекс по правам человека. Примите меры по разблокировке карты, буду вынужден писать на приёмную Президента РФ, чтобы помогли в этом вопросе. 

Я являюсь клиентом Альфа-банка. Положила в банкомате банка-партнера "Россельхозбанк" деньги 10 декабря в г. Вологда, но деньги на карту не поступили. Банкомат выдал бумагу о том, что операция с такой суммой не завершена. В приемнике денег моих тоже не оказалось. Поэтому я позвонила сразу на горячую линию банка. Мне предложили написать заявление в банке о несогласии. В этот же день я его написала, сообщив все данные (адрес, номер банкомата, номер карты, сумма и т.д.) Сегодня 12 декабря - денег до сих пор нет на счете. Сумма для меня достаточно большая. Она требовалась на закрытие кредита. 14 декабря уже пойдет просрочка. Неужели банк не может сразу после получения заявления инкасацию средств в банкомате и во время перевести деньги. Пусть тогда банк возмещает проценты за пользование моими деньгами.

Мне нужны данные эскроу счета открытого в вашем проклятом банке. Как я могу их получить без визита в банк?

Мне нужны данные эскроу счета открытого в вашем проклятом банке. Как я могу их получить без визита в банк?Данные не предоставлены Вопрос не решен. 

Пытался сделать перевод на свой счет в Альфа банк, до этого переводил пару месяцев назад - отказ, сегодня то же самое, да еще и заблокировали все карты. Лучше бы действительно с мошенниками боролись.

Почему банк берет комиссию за данную операцию????

Уважаемые коллеги,Прошу обратить внимание на ситуацию с сервисом «Банки.ру». После того как я разоблачил сговор платформы с одним из банков топ‑3 народного рейтинга, мой аккаунт был навсегда заблокирован без объяснения причин, а ключевые негативные отзывы о банках удаляются без объяснения.Факты:Сервис удаляет отзывы и обращения пользователей, нарушая собственные правила публикации и принципы честного отражения мнения клиентов.В ответ на разоблачение мой аккаунт был заблокирован, что является прямым вмешательством в репутацию и рейтинг банков.Эти действия создают реальный риск для бизнеса банков, формируют искажённое представление о сервисе и потенциально нарушают закон о защите прав потребителей и нормы, регулирующие финансовый рынок.Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и принять меры для защиты репутации ваших организаций.Подробности независимого расследования можно изучить здесь: https://t.me/meloniama8

Здравствуйте! Я давно закрыла счет в вашем банке, но когда мне совершают перевод в СБП, он постоянно высвечивается! Закрытие было в августе, т.е. прошло уже 4 месяца! На горячей линии помочь не могут. Ехать в отделение для этого у меня нет времени! Вы можете помочь мне с этим вопросом? Ваши специалисты говорили, что счет из СБП автоматически уберется через 50-60 дней! 

Открыла карту union pay в Краснодарском крае (так как проживала и работала там) для поездки в Египет в прошлом году. Карта не работала. Обратилась в отделение банка в этом году, перед новой поездкой, меня уверили, что карта будет работать, если не прикладывать, а вставлять. Карта не работает снова. Это уже обман потребителя, потому что вы пишите в своей рекламе, что в Египте карта работает. По возвращению, я обратилась в банк в Удмуртии, так как сейчас проживаю здесь. В закрытии счета мне отказано, рекомендуют обращаться в банк в Краснодарском крае. Но ехать 2 суток на поезде, чтоб закрыть счет в одной и той же стране - это не кажется вам абсурдом? А если картой не пользоваться, вы снимайте комиссию за обслуживание. Я считаю, что это, как минимум, не клиентоориентированно. Как я могу закрыть счет в Удмуртии, если ехать специально для закрытия в другой регион у меня нет возможности и желания?

здраствуйте, подали заявку на сельскую ипотеку в Россельхозбанке 19.11.2025 года, предварительно одобрили, донесли все документы в отделение нашего города, также сами загрузили все документы через Свое Жилье. Сегодня уже 13.12.2025, прошло почти месяц, никого ответа. Директор отделения ничего не поможет нам ответить, просто Тишина. Как такое может быть, неужели до сих пор не рассмотрели нашу заявку ?!

Я являюсь клиентом Альфа-банка. Положила в банкомате банка-партнера "Россельхозбанк" деньги 10 декабря в г. Вологда, но деньги на карту не поступили. Банкомат выдал бумагу о том, что операция с такой суммой не завершена. В приемнике денег моих тоже не оказалось. Поэтому я позвонила сразу на горячую линию банка. Мне предложили написать заявление в банке о несогласии. В этот же день я его написала, сообщив все данные (адрес, номер банкомата, номер карты, сумма и т.д.) 12 декабря написала сюда отзыв. Сегодня 13 декабря - денег до сих пор нет на счете. Вы собираетесь разбираться в сложившейся проблеме? Сумма для меня достаточно большая. Она требовалась на закрытие кредита. 14 декабря уже пойдет просрочка. Неужели банк не может сразу после получения заявления провести инкасацию средств в банкомате и во время перевести деньги. Пусть Россельхозбанк возмещает проценты за пользование моими деньгами. Однозначно не рекомендую этот банк!!!

Оформлял в приложении банка накопительный счет. после окончания срока переводил денежные средства через систему СБП по номеру телефона в OZON банк. До этого прошел процедуру идентификации у представителя OZON банка по паспорту. При переводе средств банк НЕПРАВОМЕРНО взял с меня комиссию в размере 1500. Написал обращение, ответили - идите разбирайтесь в OZON банк, тк перевод делали не на счет, а на кошелек.Прошу вернуть комиссию, тк перевод проводился на СВОЙ СЧЕТ, по моему номеру телефона и по системе ЦБ - СБП. Превышения лимитов по переводу в один месяц не было.

Я Султанов Султан Абдуразакович, 07.11.2003 года рождения, серия и номер паспорта 8224 861631. Номер телефона+79637942856. Как я понял, вы пожаловались Центробанка на меня и затем ЦБ внесло меня в черный список. Хотя бы позвонили и узнали, что да как и почему! Предъявите мне свои претензии, и я вам все докажу что я не дроп, и что карту использую лично! и не занимаюсь мошенничеством. Надеюсь скорого разрешения вопроса и отзыва меня из черного списка

Почему банк требует открыть какой-то ещё счёт. В других российских банках разрешения финуправляющего достаточно, так как именно он распоряжается имуществом и деньгами

наличка

Добрый день! Зашла в приложение Россельхозбанк , и не могу найти свой кредит , вкладка пропала , не могу посмореть сумму кредита и дату платежа 

Есть деньги на накопительном счете банка. Есть карта с нулевым счетом. 14.12 без предупреждения клиентов проводятся какие-то работы на стороне банка, до 18:00. Не аварийные.Внимание вопрос: как мне воспользоваться МОИМИ деньгами, которые находятся на накопительном счете?

История операций отображается некоректно. С утра технические работы и деньги не удавалось перевести с накоп счета на карту. И вдруг чудо удалось 15тр перевести на карту . Но в балансе карты они с 17ч до сих пор не отображались. Позвонил оператору что бы уточнить какая операция последняя прошла. Оператор не расслышал секретное слово и заблокировал обслуживание. Вместо того что бы уточнить по буквам СЛОВО ( если чегото не раслышал) Просто отказал в обслуживании. Теперь надо тащится в неудобно расположенные от меня офисы. С таким не сталкивался в других банках. Я ничего секретного не спрашивал и не просил проводить какихто операций с деньгами. Просто просил озвучить последнюю прошедшую операцию, т.к не уверен что с вашими техническими проблемами операция в итоге прошла.

Добрый день! По договору №2075061/00102 от 21.08.2020 была неправомерно увеличена ставка до 3% с 22.08.2025, ссылаясь на отсутствие подтвержения оплаты очередного периода страхования. При этом, мною были предоставлены необходимые документы (ориентировочно 15.08.2025) в отделение Банка по адресу г. Хабаровск, ул. Лейтенанта Шмидта, д. 2, где сотрудник проставил отметку о принятии. После увеличения процентной ставки (с 22.08.2025) и выяснения, что новый страховой полис был утерян сотрудником Банка, 17.09.2025 мною были повторно направлены документы на эл. адрес partner@hab.rshb.ru (по рекомендации руководителя подразделения Бадрутдинова Р.Р.). После чего со мной связался Бадрутдинов Р.Р. и сообщил в ошибке в расчете страховой суммы по страхованию имущества - остаток долга был увеличен на 10% а не на ставку по договору (2,7%), в соответствии с новыми условиями. При этом ни в страховой компании об этом изменении не знали, ни в отделении Банка не смогли предоставить документ, отражающий подобные изменения. 19.09.2025 мною, в оделение Банка, был предоставлен новый полис. Руководитель подразделения заверил, что все будет обработано, а ставка снижена, чего не произошло по сей день. 14.11.2025 мною было оставлено письменное обращение, срок ответа на которое 10 дней. Но ответ так и не был предоставлен. На обращение через Личный кабинет в приложении Россельхозбанка, сотрудники ничем помочь не могут, ссылаясь на отсутсвие информации и направляют в офис. В офисе постоянно обещают разобраться и перезвонить, но этого не происходит. На письменные обращения Банк не реагирует. В связи с чем, прошу уточнить, каким образом можно разобраться в сложившейся ситуации, если Банк попросту игонорирует любые обращения? Документы были предоставлены трижды! Письменное обращение было оставлено 14.11.2025, к слову, на котором отказались проставить входящий номер, аргументировав, отсутсвием руководителя подразделения на месте. Видимо без обращения к ЦБ, вопрос так и останется без ответа. 

С августа 2024 пользуюсь картой Юнионпэй Россельхозбанка. Нахожусь в Ханчжоу, Китай по работе, регулярно снимаю наличные. До 2 декабря текущего года все было нормально, работало как часы. Последний раз снятие наличных 3000 юаней прошло 13 ноября. После этого снять наличные (обычную сумму, 3000 юаней) не получается, выдает сообщение, что операция заблокирована. Пробовала в разных банкоматах, сообщение одинаковое, при этом звонков, смс или сообщений в онлайнбанке не приходило. Обращалась в поддержку, там сказали, что заблокировано антифрод системой, и мне перезвонят сотрудники соответствующего подразделения. Сотрудник перезвонил, сказал, что с картой все в порядке, никаких проблем с ней нет, блокировок нет. Попробовала снять снова-все тоже самое. Оставила 5.12.2025 обращение в техподдержку, результатов нет. Каким образом можно решить проблему? 

В приложении банка ровно 0 способов оспорить подобную операцию, несмотря на несколько "слоев" защиты при авторизации. То есть, я авторизуюсь через двухфакторную авторизацию, ввожу пароль И код из СМС, но все равно не получаю возможности нормально взамодействовать с банком, находясь вне России. Как мне теперь вернуть свои деньги? По сути произошла кража со счета и виновник либо РСХБ, либо банк, который не выдал мне наличные. Куда писать заявление? 

Здравствуйте, Ольга! Так и не получил от Вас ответа и пояснения по предыдущему обращению от 02.12.2025г. 

Можно ли разблокировать карту при переводе на займ , когда заблокировал сам банк, без визита в сам банк?

При попытке снять деньги с карты Union Pay Россельхозбанка за рубежом (Сербия) банкомат выдал ошибку транзакции, после этого мне пришло СМС от банка о том, что наличные мне выданы. Способов связаться с банком, кроме как позвонить, никаких, по электронной почте предлагают… явиться в отделение банка, которых, как нетрудно догадаться, в Сербии нет. Для чего в таком случае в приложении банка столько уровней авторизации? Не понятно. Прошу связаться со мной и решить возникшую проблему

Добрый день. Меня интересует наличие без именых карточек union pay в отделении банка П.Г.Т Агинское.?Какой номер телефона отделения банка п.г.т Агинское?Телефон 

Добрый день. Прочитала на сайте, что квартиру у застройщика по сельской ипотеке можно купить только в опорном населенном пункте. Нашла перечень пунктов на сайте Свое село, там они совсем не совпадают со списком опорных пунктов Миэкономразвития. Мне нужно купить квартиру в Республике Хакасия, Алтайский р-н, село Белый Яр. Он же по версии Минэкономразвития и есть опорный пункт. А в списке РСХБ его нет. Пождскажите, насколько это корректно? Можно ли купить квартиру в 5-этажном доме от застройщика по ДКП в вышеуказанном населенном пункте по сельской ипотеке?

Заблокировали лк,не проводил никаких операций ,что за приколы?

Я прошу рассмотреть мою жалобу на неправомерные действия сотрудников банка.Я нахожусь за пределами Российской Федерации.Банк заблокировал мои карты и доступ к моим средствам после звонка по поводу подтверждения операции.Во время звонка я полностью прошла проверку личности и подтвердила операцию:назвала своё ФИО;дату рождения;подтвердила, что операция совершена мной лично.После подтверждения сотрудник начал задавать дополнительные вопросы, не связанные с самой операцией (о месте работы и т. д.). В этот момент я не смогла продолжить разговор, по причине занятости.Когда я перезвонила самостоятельно, мне сообщили, что повторную идентификацию проводить отказались, а разблокировка возможна только при моём личном визите в офис, что физически невозможно, так как я нахожусь за границей.Считаю такие действия незаконными и нарушающими мои права как клиента.В данный момент я лишена возможности пользоваться своими законными средствами, находясь за границей. Это нарушает мои права и несёт риски для моего здоровья и безопасности. У меня нет денег на продукты питания и авиабилеты. Поездка в Россию мне будет стоить 100тыс, а я открывала карту union pay чтобы расплачиваться ею за границей! И меня оставили без копейки в кармане. Требую:Провести повторную дистанционную идентификацию (по телефону/видео/кодовым данным).Либо дистанционно расторгнуть договор и перевести деньги на другие реквизиты Карты UnionPay, выпускаемые Россельхозбанком, предназначены именно для использования за рубежом, поэтому требование явиться в офис фактически лишает меня возможности пользоваться продуктом банка по назначению

11.08.2025 я попытался осуществить перевод с карты Россельхозбанка. После этой попытки мне позвонил сотрудник службы безопасности для верификации операции. Я ответил на все заданные вопросы, однако вместо разъяснения ситуации банк в одностороннем порядке заблокировал все мои карты и ограничил доступ к мобильному приложению, полностью лишив меня доступа к собственным финансам.Для решения проблемы мне пришлось лично посещать офис банка. Там карты были разблокированы, доступ восстановлен. Однако через ДВА ДНЯ, без каких-либо операций по счету после разблокировки, я вновь получил уведомление о блокировке.Этот повторный инцидент вызывает крайнее недоумение и возмущение:1. Отсутствие прозрачности: Мне не объяснили причин первичной блокировки после успешного прохождения опроса.2. Некорректная работа систем безопасности: Повторная блокировка счета, по которому не проводилось ни одной операции после визита в офис, указывает на сбои в алгоритмах банка или нескоординированность действий отделов.3. Неудобства и потеря времени: Клиент вынужден повторно тратить время на посещение отделения для решения внутренней проблемы банка.Я как законопослушный клиент выполнил все требования банка по идентификации, но продолжаю сталкиваться с необоснованными ограничениями. Такие действия со стороны Россельхозбанка подрывают доверие и создают ощущение полной незащищенности средств клиента.Требую дать официальное письменное разъяснение причин повторной блокировки и гарантировать, что подобные ситуации не повторятся.

11.08.2025 я попытался осуществить перевод с карты Россельхозбанка. После этой попытки мне позвонил сотрудник службы безопасности для верификации операции. Я ответил на все заданные вопросы, однако вместо разъяснения ситуации банк в одностороннем порядке заблокировал все мои карты и ограничил доступ к мобильному приложению, полностью лишив меня доступа к собственным финансам.Для решения проблемы мне пришлось лично посещать офис банка. Там карты были разблокированы, доступ восстановлен. Однако через ДВА ДНЯ, без каких-либо операций по счету после разблокировки, я вновь получил уведомление о блокировке.Этот повторный инцидент вызывает крайнее недоумение и возмущение:1. Отсутствие прозрачности: Мне не объяснили причин первичной блокировки после успешного прохождения опроса.2. Некорректная работа систем безопасности: Повторная блокировка счета, по которому не проводилось ни одной операции после визита в офис, указывает на сбои в алгоритмах банка или нескоординированность действий отделов.3. Неудобства и потеря времени: Клиент вынужден повторно тратить время на посещение отделения для решения внутренней проблемы банка.Я как законопослушный клиент выполнил все требования банка по идентификации, но продолжаю сталкиваться с необоснованными ограничениями. Такие действия со стороны Россельхозбанка подрывают доверие и создают ощущение полной незащищенности средств клиента.Требую дать официальное письменное разъяснение причин повторной блокировки и гарантировать, что подобные ситуации не повторятся.

Здравствуйте!Сейчас пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована по 161 ФЗ.Я не совершала никаких подозрительных операций.Подскажите, пожалуйста, вы можете со своей стороны подать заявление в ЦБ об исключении из списка? 

Добрый день!17 декабря заканчиваются два одинаковых вклада по сроку физ. лиц ( сын и мать).16 декабря при звонке в офис г. Волгоград, Героев сталинграда 48, (как всегда три рабочих дня) приняли заявку на 1.5 млн. руб только на 19 декабря!  Неужели сегодня такие суммы для Банка являются существенными или Банку нужно "прокручивать средства"?Почему РСХБ не оповестил, согласно закона, за 3-5 дней об окончании вклада, чтобы я смог заранее тогда заказать сумму?Почему Банк постоянно использует такую схему при закрытие вкладов физ. лиц?Что за отношение к клиентам, из-за " копеечных" для Банка ситуаций?Сможете разрешить данный вопрос на 17 декабря?

Я являюсь участником СВО, ветераном боевых действи, военнослужащим офицером. С открытием сельской ипотеки этой осенью я начал подавать заявку, прилагая все необходимые документы. Моя зарплата в среднем по году более 140 тыс. в месяц. Однако мне пришел отказ и мараторий, несколько раз. В чем причина?

Сегодня была в офисе банка в п. Переяславке, сотрудник сказал, что полностью досрочно ипотеку я могу закрыть в любой день. После чего дома я зашла в приложение. Но приложение дает погашение только на дату платежа. Дата платежа 24.12.25, мне нужно погасить в ближайшие дни. Я готова это сделать сегодня 17.12.25. Так как сделку нужно провести до нового года. Прошу банк посодействовать в данном вопросе 

В пятницу 12 декабря заказала наличные денежные средства в отделении банка, расположенного в Мосве в ТЦ Колумбус. Сумма была подтверждена банком на вторник 16 декабря. Сегодня, 16 декабря, я пришла в банк, меня долго опрашивала, я подписывала опросные листы, сумма согласовывалась в вышестоящей инстанции. По итогам меня присласили в кабинет управляющей и сообщили, что они ВЫНУЖДЕНЫ вызвать полицию в моих же интересах! Считаю, что в отношении меня был проявлен эйджизм, поскольку мне 60 лет. Видимо человек в 60 лет может быть только нищим и заявленная к снятию сумма в 60 лет не нужна. Почему я не была предупреждена по телефону, когда заказывала деньги, что указанную в заявке сумму можно снять только с вызовом полиции? Как можно вообще так обращаться с клиентом банка? Давайте меня вообще сдадим в обезьянник в моих же интересах, чтобы меня там охраняла полиция и кормило государство. В моих же интересах. Я плачу налоги со всех вкладов по итогам года. Денежные средства не скрываю. Они заработаны честным трудом. У меня нет судимостей. Я честный гражданин. Почему при снятии денег в вашем банке у возрастных (а возможно, что не только у возрастых) возникают такие проблемы? 

Здраствуйте, у меня крик души. Примерно 1.5 года назад оформил карту в этом банке, и начав пользоваться стало ясно что тех поддержка в данном банке - топорная. Их внутренние договоры, правила, а также понятия о законах и блокировках вообще сказочные. Я хотел сделать перевод товарищу, 10 минут общался с оператором, меня спрпосили про моего товарища все что можно и неьзя, даже кто он по гороскопу, и после того как я ответил на все вопросы, мне прислали 161 ФЗ. Это вообще бред, банк не компитентен в вопросах безопасности и блокировок. Даже под пункт данной статьи не указали, повесили на меня блокировку суть которой что я обманул кого-то на деньги и деньги у меня оказались. Это не банк, а Просто контора по отмыву бабок. Мне буквально оператор сказал, что если хотите сделать перевод, то ПРИЕЗЖАЙТЕ В БАНК И ДЕЛАЙТЕ ПРЕРЕВОД СРЕДСТВ ПРИ СОТРУДНИКЕ. Это ахтунг. Заблокировали карту, личный кабинет и операторы грубо общаются. Как будто я не клиент а раб их. Я подал жалобу в цб и оставляю жалобу тут, чтобы люди публично видели что вытворяет эта контора. Без причин, без аргументов, без объяснений дали блокировеку, при том что я совершал обычный перевод. Товарищ попал в больницу, и ему нужны были деньги на платную клинику, поскольку авария произошла достаточно серьезная, и МНЕ ПРЕПЯТСВУЮТ В ПОМОЩИ моего близкому. Хочу чтобы все знали кто пользуется или захочет пользоваться данным банком, банк вообще не понимает различие блокировок, грубо общается с клиентами как в офисе так и по телефону, они буквально клали на то, что вы клиент. И это даже не вся история с банком. Сотрудник банка "подкатывал" к моей супруге. Это вообще безпредел. 45 летний, жирный, лысеющий скуф катил к моей девушке. НЕ постеснялся спросить номер телефона в банке, на что получил отказ. Далее начал писать ей в телеграмме. Фото этого сотрудника есть, есть фото того что он писал. И ЭТО ПРИ ВСЕМ ТОМ ЧТО ЭТОТ недоносок видел что мы вместе приходили, и было очевидно что девушка не свободна. В жалобе к цб я все приложил, буду судиться с этой конторой по отмыву бабла. Вообще попутали и в край оборзели.

Здравствуйте! Пришло судебное уведомление о назначенном заседании на 23 декабря из-за, якобы, просроченных платежей по ипотечному кредиту. В то время как сам ипотечный кредит закрыт полтора года назад, справка из личного кабинета банка об этом имеется. Обременения на земельном участке уже нет. как такое может быть???

Здравтствуйте! Имею в вашем банке зарплатный счет. Недавно мне исполнилось 45 лет и я поменяла паспорт. Обновить данные через госуслуги оказалось не возможно, поэтому я пошла в отделение по адресу г.Новосибирск, ул. Б.Богаткова, 201. Где мне после предьявления нового паспорта просто заблокировали всё и карту, и приложение просто на оснавании того, что у меня закончилась временная прописка. Выдать наличные в кассе со счета отказались. Я подозреваю что это сделано по 115-ФЗ. Я сделаю новую регистрацию черз неделю. Но эту неделю мне нужно на что-то жить, а ваш банк создал мне проблем. Хотя КС РФ недавно выносил решение, что остуствие регистрации не является препятствием для открытия счета: https://www.ksrf.ru/Press-srv/smi/25993/#:~:text=%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%83%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D1%83%D0%B4:%20%D0%BE%D1%82%D1%81%D1%83%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B8%20%D0%BF%D0%BE,%D0%BC%D0%B5%D1%88%D0%B0%D0%B5%D1%82%20%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D1%8C%20%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%B2%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5

У меня 4 счета. Как их закрть?

16.12.25 в офисе банка в п.Переяславка, сотрудник проконсультировала меня о том, что полностью досрочно ипотечный кредит я могу закрыть в любой день, независимо от даты платежа. 16.12.25 Сняв деньги с накопительного счета и потеряв проценты, в приложение я узнаю, что погашение возможно только в дату платежа 24.12.25У меня планируется сделка по продаже квартиры до нового года, взят задаток, где оговорено о сроках закрытия досрочно моего ипотечного кредита и снятия обременения. Т.к сотрудник ввела меня в заблуждение, я не могу выполнить обязательство перед покупателем. Прошу банк посодействовать и принять денежные средства и заявление о полном досрочном погашении моего ипотечного кредита, раньше даты погашения. Я готова внести платеж уже сегодня 

Добрый день. У умершего остался вклад в Россельхозбанке. В наследство вступили. Нотариус дважды направляла запрос в Москву. 4 месяца тишины. Куда обращаться???