Здравствуйте! 28.07.2025 открыл счет под 19%. 31 июля должны были начислить порядка 2800р за те 3 дня в месяце. Уже 1 августа и так ничего и не пришло, почему так ?

накопительный счет

Добрый день. Являюсь более 10 лет клиентом банка. Поменял паспорт, приехал для замены в отделение г. Москва ул. Ак. Королева д.3.Из-за некорокеой работы сотрудника не смог в нужный момент перевести денежные средства (не изменили галочку на новый паспорт не сделали действующим).Копия паспорта и заявление у вас есть, прошу решить вопрос без прихода в офис.

Добрый день! В вашем банке у меня открыты расчетные счета, но которые были наложены ограничения, ограничения давно сняты, о чем судебные приставы отправляти документы электронно, но банк их отклонил, я лично предоставляла оригиналы документов в банк с поручительством от судебных приставов, однако прошло уже больше месяца, а ограничения так и не сняты. Никто из сотруников банка со мной так и не сязался, номер обращения мне так и не пришел. На все вопросы мне расплывчато отвечают и не объясняют толком почему уже почти год при предоставлении всех документов на счетах задолженность 1468107,14 р., хотя сумма задолженности была всего 375 000 р. Отвратительное отношение к клиентам банка! Отвратительное решение вопросов! 

В течении дня пытаюсь отправить перевод через СБП на свои счета в других банках. Сначала переводы блокировались. Сейчас в поручение написано, что исполнено, но деньги не уходят. По телефону горячей линии ничего внятного пояснить не могут. Даже 100 рублей не могу перевести.

31.07.25 и 01.08.25 невозможно перевести средства между собственными счетами и совершать СБП переводы. По телефону поддержки только запись с извинениями и "спасибо за понимание". Постоянные технические проблемы были ранее и повторяются периодически. Работа приложения часто приостанавливается для каких-то нескончаемых "технологических работ". Когда уже наконец прекратится это безобразие?

В мобильном приложении не корректно работает.

Ольга, добрый день ! подал заявку на выпуск кредитной карты UnionPay. Мой доход свыше 5 млн руб в год, НО я работающий пенсионер, мне 69 лет и на этом основании мне отказали в выдаче кредитной карты с лимитом в 10.000 руб !! Заявку 444/6300/952104045750 оформлял онлайн, и там мне предварительно ее одобрили, но после того как я подал все документы ( вкл. 2НДФЛ и выписку из ПФР ) в отделение банка на Преображенской ул. в Москве я получил отказ. Как я понял, потому что мне больше 65 лет, и к рассмотрению банк учитывает только пенсионный доход... Считаю это явной дискримнацией по возрасту и нежеланием банка расширять свою розничную клиентуру...

01.08.2025 совершил перевод по СБП себе с Т-банка в Россельхозбанк - сумма 25000. Деньги пришли на мой счет 40817810*** в Россельхозбанк, я их вижу в приложении и на сайте, но не могу никуда перевести, банк пишет что у меня нету денег. 1-й звонок в техподдержку не помог решить проблему(настраивали зачем то параметры переводов по СБП, Сказали подождать, если не поможет то позвоните потом и составим заявку на рассмотрение), второй звонок - мне говорят что мой профиль где-то там у них заблокирован и они не могут посмотреть данные - че за бред??. Просят меня проехать в банк для уточнения данных.   Вы че блин издеваетесь?? Я живу в кемерово, тут 1 филиал! у черта на куличках! Настройте свою систему чтобы она нормально работала, а не чтобы клиенты к вам ездили не понять зачем. Итого вопросы: 1) У меня в платежах СБП входящих указан другой счет вообще - карточный 40817810****, каким образом деньги пришли на счет 40817810**** ? 2) Почему я их никуда, даже внутри своих счетов, не могу перевести? 3) Почему вообще я должен ехать в банк чтобы вы там че то уточнили по мне? 4) Почему я должен сидеть в три часа ночи и заниматься 2 часа выяснением что с моими деньгами из-за проблем в вашей системе?

На территории жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковских высотах в Московском районе Санкт-Петербурга проживает значительное количество жителей. Комплекс состоит из 30 пятиэтажных корпусов, в которых расположены 9 063 квартиры, все из которых полностью заселены. В непосредственной близости активно ведется строительство новых жилых комплексов: «Юг Таун.Олимпийские кварталы», «Пулково Lake», «Парадный ансамбль», «PLUS Пулковский» и «Перспектива».В связи с высокой плотностью населения и активным развитием района, обращаемся с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата Россельхозбанка на территории одного из следующих жилых комплексов: «Зелёный квартал», «Парадный ансамбль» или «Юг Таун.Олимпийские кварталы».Ближайший банкомат расположен по адресу: Санкт-Петербург, улица Ленсовета, дом 88. Расстояние до него составляет 8,3 километра, что делает его недоступным для многих жителей, особенно для пожилых людей и семей с детьми. Установка банкомата на территории одного из указанных жилых комплексов значительно повысит удобство обслуживания клиентов и удовлетворит растущий спрос на банковские услуги в данном районе.

В конце мая 2025 я открыл карту Union pay для поездки в Таиланд. Сразу же не смог выбрать категории повышенного кешбэка на июнь, так как эта функция в моем приложении отсутствовала. Писал в чат, проблему не устранили. В чате просят прислать скрин ошибки, но такой функции технически нет. Да-да, в приложении крупнейшего банка нет функции отправки фото, файлов в чате. Обсурд? Однозначно! Находясь в поездке я неоднократно обращался за помощью в чат: не видно сумму операций, не видно сами операции, и т.п. Кешбэк по-прежнему не появился, в чате снова не помогли. По приезду я писал через веб версию о своей проблеме, но также технически не удалось вставить файлы. Я обратился с просьбой начислять мне баллы, так как по вине банка я их не получил, очень долго и очень часто менялись сотрудники в чате, чтобы составили обращение по поводу того, что у меня месяц не работает приложение, я не мог выбрать категории и на июль тоже. Но мне отказали в баллах, и вместо того, чтобы решить технические проблемы, написали: вот туда зайдите и так выберете)))) ну вы серьёзно? 2 месяца думаете я не знаю какие кнопки нажать? Сервис 0, поддержка 0. И да, чтобы отключить смс надо ехать в офис. В 2025 году так оставать в развитии?! В общем, мне необходимы мои 5000 баллов которые не начислили по вине банка! Если вопрос не решится, я напишу финансовому омбдусмену!

Здравствуйте, 2.08.2025 перевела бабушке с «Сбербанка» на «Халву» 270 рублей, и 254 р. у нее сразу же списали за снятие наличных, когда она даже не снимала то, что ей переводили, или, может, я не разбираюсь в этом, но так разве должно быть?? 

мне одобрили кредит?

когда возобновится приём заявок на сельскую ипотеку?

Здравствуйте! Есть ли у вас доставка курьером по Калининградской области? 

Добрый день. Прошу дать ответ на обращение от 18.07.2025 16:22. Срок рассмотрения был утсановлен 5 дней. Срок давно вышел. 

Россельхозбанк без моего заявления внес третий транш по сельской ипотеке в частично досрочное погашение ипотеки.Теперь застройщик не получит денег. Застройщик просрочил договор на месяц.Что делать в таком случае?

Тестирование

добрый день. Прошу принять жалобу к рассмотрению.С 2024 года у нас с Россельхоз банком заключен ипотечный договор. Подходит время продления страховки. С почты супруга 07.07.25 (это три недели назад!) мы написали Татьяне письмо на рабочую почту с вопросом по алгоритму продления страхования. Ответа не получили. Так же продублировали вопрос на номер Татьяны в ватсап, где ранее она общалась с нами по договору. Муж ездил в офис 24.07.25 13-00, где получил ответ, что можно оформить страховку онлайн - достаточно позвонить и ваш банк направит ссылку на оплату. К сожалению, ФИО сотрудника, кто подтвердил возможность оформления страховки онлайн муж не знает. Вчера, 29.07 мой супруг, позвонил на рабочий номер нашему менеджеру Щенниковой Татьяне с вопросом как можно наименее безболезненно для нас продлить страховку. Мы готовы были купить страховку в Россельхоз банке для того, чтобы избежать посещения офиса банка. Ранее наши друзья, обслуживающиеся в другом отделении так же продлили страховку по ссылке от менеджера. Татьяна общалась некорректно, сообщила, что не может идентифицировать супруга и для продления страховки мы можем только лично обратиться в офис. Перешла на повышенный тон общения, сослалась на свое положение и бросила трубку. Стоит ли говорить, что впечатления от разговора остались неприятные? 30.07.2025 мы приобрели страховку у другой страховой компании, получили от них полис на электронную почту и направили полис на рабочую почту Татьяны. Я позвонила Татьяне с вопросом как можно без посещения офиса приложить страховку к ипотечному договору. На что Татьяна сообщила, что договор принимается только лично в офисе. На вопрос как можно минимизировать посещения - ответила "никак". На мою просьбу предоставить ответ по электронной почте или иным способом, но официально, а не в разговоре - получила отказ, после чего Татьяна, сославшись на то, что у неё клиент, бросила трубку. Вы можете прослушать разговор, я уверена, что в такой крупной организации такая возможность есть. Немного цифр. Мы проживаем по прописке: Богородский р-н, д. Килелей Для того, чтобы приложить договор страхования к ипотечному договору нам понадобится:2,5 часа на дорогу до города и обратно1200 рублей на бензин при расходе 12л/100 кмотпроситься с работы (мы оба работаем в крупных компаниях, где невозможно зафиксировать обед, чтобы отлучиться по своим личным делам в будни)илипотратить выходной день и вместо поездки с друзьями за город, провести его в компании Татьяны Я не говорю уже о том, что мы все живём в цифровом мире и мире, где клиентоцентричность является основным конкурентным преимуществом организаций. При этом клиент тратит время и деньги на то, чтобы привезти бумажку. Прошу принять жалобу и предоставить ответ в письменном виде

Являюсь клиентом банка порядка 15 лет, в том числе плачу ипотеку 11 лет. Дважды в год в этот филиал приношу полис страхования жизни и недвижимости. Не всегда все было гладко, но тем не менее терпимо. Сотрудники вежливые, относительно квалицифированные. Но сегодня случилось что-то из ряда вон выходящее. Договор страхования недвижимости истекал 26.07.2025. 25.07 я связалась со стаховой компанией, посчитали, скинули ссылку для оплаты, после оплаты прислали документы. Отвезти в банк в ближайшие рабочие дни договор страхования не представлялось возможным, тк работала с раннего утра и допоздна. 04.08, то бишь сегодня наконец-то отвезла.Оператору показалось странным, что документы на желтоватой бумаге (тут подходит смайл рука-лицо) . Далее мне озвучили, что я принесла не вовремя, соответственно за эти дни с 27.07 по 04.08 будет перерасчет ипотеки по повышенной ставке, размер которой мне не озвучили. Подошла какая-то мадам, ФИО к сожалению не спросила(блондинка с короткой стрижкой), начала менторским тоном долбить бедную операторшу-проверь в программе, вносили договор или нет( кто бы его внес , если страховая данные не передает, а я пришла только что)), звони Сабине и т.д. На мои попытки обьяснить, почему пришла я только что, а не раньше, что в мобильном приложении договор не принимали эта мадам процедила-я не с вами разговариваю. Занавес. Мы на рынке что-ли? Это так обучают вести диалог с клиентами??? В итоге я попросила поставить штамп о принятии документов на моем экземпляре и гори оно огнем. Меня в общем-то никто слушать не слушал, робкие возражения операторши мадаме, что договор оплачен аж 25.07 не произвели никакой реакции. Эта мадам не унимаясь, добивала операторшу-как ты можешь ставить штамп, если не внесла в программу, под свою ответственность??? Ну это вообще бред, поскольку я всегда оставляла договоры, мне ставили штампик, я убывала восвояси, а что там девчата делали, мне неведомо и неинтересно. Вот как-то так я сходила в банк,в который хожу и плачу деньги много лет.

Почему говорят про какую то безопасность , какая еще безопасность по карте которую хочу выпустить , это какая то бред

При открытии накопительного счета мне была установлена приветственная ставка в размере 10% дополнительно к базовой сроком до 30 сентября 2025 года. При этом было сказано, что банк имеет право изменять базовую ставку при изменении ЦБ ключевой ставки. Вместо этого банк уже снизил приветственную ставку до 9% и планирует еще снизить с 15 августа. При этом базовую оставляет без изменения. Почему банк нарушает условия накопительного счета. Сначала банк завлекает клиентов и делает подарок, а затем этот подарок отбирает. Это просто не порядочно. Снижайте тогда базовую ставку, а не приветственную. Не позорьтесь !!!

Я на свою голову открыл счёт в этом банке. Я имею: * Текущий счёт ₽* Текущий счёт в валюте* Вклад* Брокерский счёт* Накопительный счёт Вот как раз накопительный я открыл по акции, обещали по нему 10% базово и 9% дополнительно в рамках акции. Прошло больше месяца, ни пришло ни рубля по счету, хотя обещали % на ежедневный остаток и на счету была всегда довольно крупная сумма. Звоню в поддержку: 1) назовите ФИО; 2) дату рождения 3) кодовое слово (если что его вы придумываете при открытии и больше нигде и никогда уточнить не сможете, только в банк ехать, но я его помню); И вот после этого всего оператор говорит, что история моего счета ей недоступна! Так как надо опять или в банк и там актуализировать данные! Банковских отделений в моем новом месте жительства нет, спросил можно ли через госуслуги? Конечно же нельзя, это же колхоз банк - топай ножками в отделение, пиши письмо. Отсталость невероятная. При всем при этом я свободно могу открыть счета и вклады, переводить и получать деньги по сбп, но видимо проценты по моему счету получать не могу (как удобно для банка). В общем после использования красного, жёлтого, зелёного или даже синего банка, колхозБанк как привет из прошлого. 

одобрин ли кредит получить его онлайн

Поскольку в другой рубрике ни ответа ни привета. Продублирую сюда.Добрый день. Оформлял дебетовую карту UP в юанях в Москве (Офис на Варшавском шоссе). Пока ждал карту, решил дома изучить приложение и скрыл счёт карты и рублевый депозит, вернуть его обратно можно было только при посещении офиса. Худо-бедно я получил свою физическую карту (именную, тот ещё квест, тк смс о готовности я не получил - оператор Мегафон Москва - пришлось много раз писать в чат Банка в VK и звонить на горячую линию). При получении карты в отделении за целый час мне не смогли вернуть эти счета на главную страницу приложения (Андроид). Ни менеджер в отделении, ни при звонке менеджером в саппорт. Пришлось составить заявление, срок рассмотрения которого 30 дней. Тамже в офисе я решил пин-сменить (первоначальный пин мне просто не пришел в смс), иду в кассу, мне прокатывают карту и говорят, что не могут пин сменить, с картой что-то. Топаю обратно к менеджеру, мне говорят, у вас пока карта не отображается на главном экране никаких действий совершить нельзя. Ждите. По итогу карта на руках, но делать с ней ничего не могу, я даже не знаю активна она или нет. Пополнять я ее не хочу, не вижу смысла, также как и брать ее куда-то в поездку. Вопрос: куда можно обратиться? У вас есть головной офис в Москве? Стоит мне ждать эти 30 дней или идти каблуком по столу стучать в офис? Это просто безобразие, за все время взаимодействия с банками у меня такое в первый раз.

Еще в 2022 году, когда оформлял ипотеку в этом банке, давал себеб зарок больше с ними не связываться - слишком долго тянули с решением, навязали дебетовую и (что самое главное) кредитную карту, мотивируя меня тем, что без них ипотеку мне не одобрят... Кредитку я сразу же закинул в папку с документами по ипотеке и убрал в шкаф, не активировал, ни разу не пользовался, и совсем забыл про неё. Тем не менее, как оказалось, в приложении РСХБ она очень даже хорошо отражается, при этом информации о том, что она кредитная (в отличии от приложений других банков), на основном экране приложения нет! С месяц назад закончился у меня в вклад другом банке и в погоне за более высокими процентами я наткнулся на вклад в РСХБ, после чего перевел через СБП в этот банк примерно 700 тысяч рублей. Почему-то деньги в РСХБ (в отличии, опять же, от других банков) переводятся на некий расчетный счет, к которому не привязана выданная мне дебетовая карта. А чтобы открыть вклад, нужно чтобы деньги были именно на счете карты. Ну я и перевел, не особо тревожась, свои же кровные «примерно 700к» на тот карточный счет, который мне подсунуло приложение РСХБ. Далее я снова пытаюсь открыть вклад, указываю этот самый счет, указываю «всю сумму» и получаю сообщение, что средств недостаточно с учетом уплаты комиссии. Оказалось что деньги я перевел на счет неактивированной кредитной карты, про которую я уже несколько лет как забыл, и теперь за снятие МОИХ же денежных средств с этого счета я должен заплатить этому банку практически 40 тысяч рублей! Ни ЗА ЧТО!!! Поехал в отделение банка, где написал заявление о закрытии этой кредитной карты и заявление о возврате моих средств без уплаты каких либо комиссий, на том основании, что карта была выдана мне под давлением, и что в приложении банка нарочно всё так реализовано, что неопытный пользователь не сразу может понять, на какой же именно счет переводятся его деньги, ведь о том, что в дальнейшем для снятия средств нужно уплатить комиссию заранее НЕ предупреждают. В ответ от банка через 20 дней получил письмо суть которого, если вкратце, сводится к тому, что я сам дурак, а они молодцы. Направил им повторное обращение, но, вероятно придется обращаться в другие инстанции для решения моего вопроса... 

При переводе приложение не пишет, что карта, на которую я перевожу средства, кредитная, не пишет, что карта неактивирована, не предупреждает, что в дальнейшем сдерут конскую комисиию... Сделано максимально всё для того, чтобы запутать пользователя, который вашим приложением пользуется раз в полгода. Собственно говоря в ответе банка я и не сомневался ))) 

Добрый день! У меня такая ситуация, будучи сотрудником РСХБ брал потребительский кредит, оформлял в головном офисе, по жизненным причинам не мог временно оплачивать, довел дело до суда, иск удовлетворили, хочу заключить мировое соглашение и возвобновить оплаты. Но для этого нужно явиться в центральный офис, туда, где оформлял. Проживаю уже несколько лет в Санкт-Петербурге, дозвониться в рамках многоканального номера невозможно. Можно как-то получить номер допофиса на Пресненской набережной или как-то согласовать рассмотрение и заключение мирового соглашения в Санкт-Петербурге (любой офис)?. Буду очень признателен за помощь в ситуации, в настоящий момент очень проблематично приехать в головной офис из другого города.

Как связаться с руководством банка

Как получить одобреный кредит ?

1 августа оставил заявку через банки.ру на дебетовую карту union pay можно уточнить сроки изготовления

Оформить одобренный кредит

Добрый день! 05.08.2025 заблокировали мою учетную запись на основании Федерального Закона о борьбе с мошенничеством при попытке отправить средства себе же в другой банк. До этого была отключена опция перевода через СБП, которую я многократно и успешно использовал ранее. Затем в соответствии с указанием, полученным по СМС, я связался с банком (05.08 в 20.34 мск). По итогу разговора представительница Банка сообщила, что отправит обращение о снятии блокировки в соответствующее подразделение, предупредив, что мне следует завтра (06.08) ждать звонка из РСХБ.Сегодня (06.08) был звонок из Банка в 10.49 мск, на который я не успел ответить. После этого, в 11.02 мск я позвонил в Банк и поговорил с сотрудницей контакт-центра, которая предложила мне обратиться в ближайшее отделение РСХБ. Вполне рациональное предложение, но, к сожалению, из-за проблем с опорно-двигательным аппаратом, посещение отделения банка будет для меня затруднительным и едва ли возможным.В связи с выше изложенным настоятельно прошу разблокировать мою учетную запись, счет и восстановить возможность использования СБП.

Добрый день! Имею 2 карты Юнион Пжй Россельхозбанка. Ни я сама, никто другой не могут перевести мне по СБП по номеру телефона деньги! Даже 500 рублей! Банк пишет "Банк получателя (т.е. Россельхозбанк) отклонил входящий перевод". Никаких лимитов у меня нет. Обращение по телефону в техподдержку осталось без решения, ЛИЧНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ офиса так же проьлемы не решили!!! МНЕ НУЖНА РАБОТАЮЩАЯ КАРТА, а не просто кусок пластика! Вы оставили человека без денег в другой стране!!!

Как закрыть счета Приморского отделения, постоянно проживаю в Москве? Ехать в Приморье не планирую совсем!

Отделение банка Россельхозбанк в Мытищах это ужасное место, даже не предполагала, что такие банки есть в наше время! Отделение работает с 10 утра до 19 часов, суббота и воскресенье выходные! Сотрудники вялые, работают по принципу "До 19:00 я совергенно свободен".На кого рассчитано отделение на пенсионеров??? Потому что рядовой человек работает с 9:00 до 18:00! После 18:00 постоянно дикие очереди, так как рабочему человеку нет никакой другой возможности попасть в банк!!!!! И ходить можно каждый день!!! Я несколько раз приходила в отделение, чтобы получить карту!!! Руководство по словам сотрудников отсутствует!!!

Я написала а чат банка с просьбой предоставить мне справку о наличии задолженности по продукту банка,на что некомпетентный сотрудник мне заявил,что справку они выдать не могут в рамках этого чата,а потом написали,что могут,а справку я могу получить в офисе банка в течение нескольких дней,но мне неудобно ехать в офис за справкой,так как я проживаю в месте,где офиса банка нет,а в связи с ухудшением здоровья выехать не могу!!! Как мне получить справку в электроннли виде? Все банки и МФО без вопросгв отправляют данную справку,а Россельхозбанк нет!

участник сво

Настоящим письмом сообщаем, что наше юридическое лицо имеет расчетный счет в вашем банке. К сожалению, в настоящее время отсутствует приложение для iPhone, и, как нам известно, разработка данного приложения затягивается на неопределенный срок. В связи с этим мы вынуждены использовать только веб-версию сервиса.Мы сталкиваемся с повторной проблемой: на личный номер телефона не приходят SMS-уведомления от РСХБ. Ранее, в июне 2025 года, аналогичная проблема возникла при переходе на ПАО «Мегафон». В ответе Роскомнадзора было указано, что услуги связи предоставляются в полном объеме. В качестве временной меры я привязала телефон главного бухгалтера для доступа к сервису. Однако после смены оператора на Т2 мы вновь столкнулись с данной проблемой.В результате этого я, как генеральный директор, не имею возможности войти в сервис и получить доступ к финансовым средствам компании. В офисе банка мне сообщили, что у них нет никаких проблем с уведомлениями. Аналогичную информацию предоставил и оператор связи. При этом с других банков, таких как Сбер и Точка, SMS-уведомления приходят без задержек. Однако от РСХБ сообщения не поступают вовсе.Я обращалась на горячую линию по номеру 7787, где моё обращение было принято. Мне сообщили, что SMS с номером моего обращения должно поступить, но оно так и не пришло. Номер моего заявления — 11957518. Я объясняла сотрудникам, что мне необходимо оплачивать счета и вести деятельность, однако полученные ответы не привели к решению проблемы. Я повторно несу убытки связанные с этой проблемой.В связи с вышеизложенным, прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и предпринять необходимые меры для ее скорейшего разрешения. Учитывая закон о защите прав потребителей и обязательства банка перед клиентами, надеюсь на ваше понимание и оперативное реагирование.

Через банки.ру заказала карту Россельхозбанка 23.06.2025 в г. Санкт-Петербурге. По акции 2000 б. за карту. Получила 26.06.2025, в июне же месяце пользовалась картой для расчетов. Сегодня 7 августа, а в личном кабинете до сих пор по карте стоит статус "заявка отправлена". Я уже разочаровалась в бонусной программе банка. Так теперь осталось разочароваться и в остальном. 

Открыл вклад очень давно как нерезидент РФ, получил резиденство России, не могут переоформить счет и выдать деньги. Метро Преображенская площадь, Москва. 

Ольга, здравствуйте,Помогите, пожалуйста,Пишу уже не первый отзыв на конкретную ситуацию, прикладываю документы и скрины, в ответ получаю отписки, видно, что никто даже не пытается вникнуть в вопрос. В последний раз мне вообще ответили не про тот месяц, про который я спрашивал...Я указал свои данные, свяжитесь со мной, если что-то не ясно, вникните в вопрос, пожалуйста.Зачем вводить в забдуждение клиента.С уважением, Михаил

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о банке АО "РСХБ", ипотеку оформляла в Иркутском филиале, при определенных сложившихся обстоятельствах, на данный момент присутствует блокировка счетов, также переехала в другой регион, г. Новосибирск., обратилось в несколько отделений банка, в одном сотрудники сказали, мы стажерки и приходите в будний день, когда будет кто-то из "опытных" специалистов, в другом отделении девушка очень пыталась помочь, но поддержка банка ответила что "пусть решит свои проблемы самостоятельно и к нам не обращается". (Погасите долг и платите как раньше на карту, либо пусть кто-то в Иркутске за вас ходит и платит.)не спорю, ситуация действительно не самая лучшая, что это "мои" проблемы, как блокировка счетов, но переезд в другой регион уже извините, не должен сказываться на возможностях обслуживания. Прошу всё-таки найти выход в данной ситуации, а не - сами разбирайтесь как быть. 

Здравствуйте! А вопрос с неработающей программой вашего банка и РЖД бонус решился? А то уже несколько человек писали негативные отзывы по поводу этого. Напомню: при оформлении карты с сайта РЖД бонус ничего не происходит. Система просит прийти в банк, а там естественно оформляется карта заново, а не через РЖД бонус, и ничего не начисляется. Решили данный баг? Или пробовать заново и писать в ЦБ уже о подобном? От вас только отписки о сожалении. Все скрины о данной "акции" и ваших ответах я сохранила для предоставления в ЦБ 

Какие мои дальнейшие действия? Ехать в банк? Это предварительное одобрение или уже точно?

Добрый день. Вчера был взломан аккаунт Госуслуг. Прошу посмореть была ли заявка на кредит от меня. Заранее спасибо!

Был вклад в банке под отпуск. Он закончился в середине июля, проценты были получены и переведены по СБП в другой банк. Тело вклада попытались перевести по СБП в другой банк - отказ на оснований якобы недействительного паспорта. Данные паспорта обновлялись в декабре 2024 года при личном посещении, техподдержка подтвердила данные паспорта, но отказалась помочь мотивируя что надо посетить офис. Из-за отпуска пришел в отделение банка в Москве в пятницу после 18-00. Сначала менеджер пробил данные и сказал что паспорт недействителен, а при показе справки ответа номер паспорта был старый. На это было указано и повторный ввод подтвердил что документ действующий. Но помочь он не смог, т.к. якобы только управляющая вносит данные в карточку клиента, а ее после 18 нету и бывает только в рабочие дни с 10-18. На предложение исправить (подтвердить) в понедельник без моего присутствия снова отказ. У меня вопрос что это за глумление? Далее просьба исправить самому банку, я не обязан к Вам как на праздник каждый день ходить, у меня нету времени в рабочее с 10-18.К обслуживанию есть тоже вопросы. Зачем каждый раз при посещении офиса подтверждать номер телефона? Про банкомат - даже с Вашей картой при неправильном вводе пин-кода пускает в меню, а это неправильно. Операцию он потом не проводит, пишет пин неправильный, введите снова. Но сам факт.

статус заявки на кредит

Здравствуйте! Выбрали категорию строительство, сделали покупки в Лемано Про, строительном магазине, однако баллы за покупки не вернули, ссылаясь на какое то мсс. При выборе категории никакого мсс нет.Обман. 

можно ли приобрести дом на вторичке по семейной ипотеке в посёлке Вохма костромской области

В каком офисе в Москве ближе к центру есть свободные банковские ячейки?

Здравствуйте, почему вы задерживаете (или блокируете) перевод между моими собственными счетами? Оба из них простые, не вклады. Как мне срочно вернуть свои деньги?

Хотел открыть вклад в россельхозбанке, 23 июля заказал дебетовую карту и себе и супруге с доставкой в офис банка в городе. Прошло почти 3 недели, статус карты "Оформлена заявка" и не меняется. Звонил на горячую линию, там ответ карта выпущена, находится в службе доставки, когда привезут сказать не можем. Логистика прям на высоте, доставка видимо осуществляется голубиной почтой. Уже всерьез задумываюсь, а стоит ли доверять такому банку, что не может обеспечить выпуск карты в разумный срок.

Здравствуйте. Произошел страховой случай. Страховая назначила выплату. ДВЕ недели ждали ответ от банка, и в письме не отправили реквизиты, куда страховая должна направить сумму. Просим повторить ответ от банка в краткие сроки. Вопрос: в ипотечном доме задействован маткапитал, дом пострадал. Может ли банк страховую сумму назначить на счет, для восстановления дома, не в сумму ипотеки, а на счет??? Нам же надо выделить доли в доме?

Добрый день, Ольга! 3.08 оформила заявку на карту Юнион пэй на сайте. Срок изготовления указан 5 рабочих дней. Сегодня 11.08, уведомления о готовности карты мне не приходило. Обратилась на горячую линию уточнить сроки, нужного ответа от оператора я не получила. На сайте проверила статус заявки на сайте - так же безинформативно. Очень не удобно, что невозможно отследить срок, когда можно получить карту. Карта нужна срочно для бронирования отеля, срок горит, поездка уже скоро. Помогите, пожалуйста, узнать точную дату, когда можно будет получить карту.

Здравствуйте Какой срок предоставления ответа нотариусу о счетах и вкладах умершего?

Как можно оформить

При оплате ЖКУ (ЕПД и Мосэнерго) через мобильное приложение банк списал средства, но на счета поставщиков услуг деньги так и не дошли в течение 8 дней. Была составлена заявка при обращении в колцентр и через неделю пришла смс, что заявка исполнена. Однако, задолженности перед поставщиками услуг так и остались, и возврата денег на счет не произведено. Налицо явное отфутболивание и затяжка времени. Оформлена еще одна заявка, сроки затягиваются еще на 10 дней.

При попытке перевода себе в другой банк операция не выполняется сутки. Пришла в банк, сотрудники говорят, что не знают в чем проблема. Попросила снять деньги, отказали, сказали, что заблокировали мой счет - кто не знает. Я пенсионер и у меня приходит пенсия туда. мне отказались выдавать любые деньги. Мне не на что оплатить ЖКХ, купить лекарства (у меня диабет). мне не выдали даже небольшую сумму на покупку продуктов. Напишу заявление о переводе пенсии в другой банк.

Доброго времени суток. У меня кредитная карта закрыта. Прошло 45 дней. Но счёт кредитной карты не закрыт до сих пор

Добрый день, подскажите, пожалуйста, в 2020 г. мною была оформлена сельская ипотека на покупку квартиры сроком на 10 лет. Могу ли я сейчас взять ещё одну сельскую ипотеку на покупку дома?

Почему при переводе спб берётся комиссия? Хотя лимит совершенно не исчерпан 

Здравствуйте!Нахожусь в процедуре банкротства. 21 мая признана банкротом.Перед судом перевела свою зарплату в РСХБ.Планировала и далее сотрудничать с банком - чтобы в ваш банк приходила зарплата.Также получаю пособия на детей - для выплат из СФР также дала реквизиты счета в РСХБ.Итог: середина августа - я не могу получить из РСХБ ни пособия на детей за апрель-май, выплаченные в ИЮНЕ, ни прожиточный минимум на себя и детей - за ИЮНЬ!!!Деньги лежат на счете в РСХБ. А банк - не может перевести деньги с моего счета на спецсчет, открытый финансовым управляющим.21 ИЮЛЯ мне сообщили, что банк (наконец-то) ПРИНЯЛ ЗАЯВЛЕНИЕ о переводе средств на спецсчет.Но сегодня уже 12 августа - денег нет.Как такое возможно?Вижу, что ранее уже есть жалобы на подобные задержки денег МЕСЯЦАМИ у банкротов в вашем банке. Вижу, что просто отписываетесь и посылаете людей. И при этом ничего не меняется в вашей работе.Пересмотрите свои процедуры и процессы. Готовлю жалобу на вас в ЦБ и в прокуратуру.И мои деньги - зарплату, пособия - отдайте уже! Сколько можно ждать?!Сотрудничать с банком, естественно, далее не намерена. С июля зарплату получаю в другом банке - в нем уже в июле деньги смогли снять. А от РСХБ до сих пор тишина.

04.08.2025 , оформила заявку по ссылке а дебетовую карту, при оформлении обещали выплатит. Приветственный бонус баллы в магните, сегодня 12,08 никто не звонил, 1 раз я позвонила на горячую линию девушка сказала сидит мою заявку, ожидайте звонок курьера, сегодня звоню сотрудник не видит никаких заявок! И никаких вариантов решения не предложила! У меня есть сим от банка с текстом что заявка принята ! 

Перевел со своего же счета тбанка деньги на свой же счет, и получил потом такое смс, Ваша учетная запись заблокирован.причина СЗ СФМ, просьба обратиться в банк, из-за чего это и как решить вопрос?

Добрый день, можно как восстановить утерянный сертификат на слиток золото, которвый приобретался в РСХБ?

как вам отправить выписку газпромбанка о переводе 100000р

Здравствуйте  Какой срок предоставления ответа нотариусу о счетах и вкладах умершего. Запрос нотариусом был отправлен в апреле.

выдаёт ли банк кредиты иностранным гражданам по ВНЖ?

за кредитом

В мае месяце этого года открыл дебетовую карту , по истечении какого то времени ее заблокировали по 115 ФЗ, банк основывается на законе , но в законе четко прописано , что при закрытии счета , банк обязан проинформировать клиента о блокировке и причинах принятия соответствующего решения, чего банк не сделал . Также по закону при блокировке счета до 30 дней , банк обязан сообщить в росфинмониторинг , опять банк нарушил закон России . Так какое моральное право банк не исполняющий законы страны может требовать его от клиентов ? Неделю назад закрыл счет в банке и предоставил реквизиты куда перевести , до сих пор тишина . Сошлитесь пожалуйста на закон который дает вам право удерживать средства до 45 дней , как мне заявили в поддержке банка ? Если до конца этой недели деньги мне не поступят , буду писать в банк досудебную претензию и жалобу в Центробанк , пусть разбираются 

Заблокировали карту и счёт (ограничение) 3е сутки поддержка молчит. Я предоставил всё что у меня есть в чате, ни одной буквы ответа не получил. Отвратительое отношение.

Начисление процентов по накопительному счёту "мой счёт" производится ежедневно? 

Обратилась в отделение банкаРоссельхозбанкаЗаблокировали карты и личный кабинет Блокировка по 161фз Как снять деньги 

Понеобъяснимой причине в Интернет-банке и в мобильном приложении из моих двух карт отражается только одна. При этом на вторую сегодня пришли деньги, которые срочно нужны. Прошу решить проблему ASAP!!!!!!!

А чем объясняется тот факт, что 2 недели назад было 2 карты, а сейчас только одна. Вероятно, разумно было бы перенаправить вопрос в техподдержку?

Здравствуйте. Почему не оформлена заявка на дебетовую карту после обращения в Магнитогорский офис банка 01.08.2025? На линии поддержки 14.08.2025 мне сообщили, что заявки нет и надо снова приехать в банк для решения вопроса. А если и в этот раз не будет оформлена заявка? Издевается поддержка?Пытался оформить онлайн, в СМС написали, надо подъехать в офис для уточнения. Приехал, отсканировали мой паспорт, уточнили телефон, я подписал заявление и сказали ждать 5-7 рабочих дней, придет СМС. На этом всё затихло. Прошу разобраться и оформить карту, я не хочу постоянно мотаться через весь город в единственный офис банка из-за неорганизованности офиса.

Доброго времени суток.Ситуация такая.Столкнулся с банком россельхоз банк, получил карту открыл счёт и на обсолютно новый счёт и карту вывел деньги при закрытии счета с озон банка (личного) то есть условно сделал перевод между своими счетами. Пришёл в отделение банка с целью снять наличные по итогу банк заблокировал и карту и счёт по 115фз. Принёс платёжное поручение от озон банка что счёт мой и перевод делал в банк по реквизитам то есть никаких мошеннических действий и подозрительных операций и в помине нет. На что банк ответил что данного подтверждения не достаточно и нужны выписки с других моих банков по каждому зачислению(не совсем понятно причём здесь другие банки) По итогам банк предлагает закрыть счёт с переводом на счёт в другом банке через 45 дней. На горячей линии говорят что должны отдать наличные в кассе или сделать перевод в течении 3 дней после обращения. Когда об этом говорю в отделении банка то мне отвечают что на горячей линии сидят не компетентные сотрудники и ничего не смыслят, хотя 3 оператора подряд мне говорят одно и тоже. Подскажите как поступить в такой ситуации? Деньги свои ждать 45 дней я не собираюсь а банк на встречу не идёт отдать деньги в кассе.

Оформила заявку на выдачу карты union pay 05.08.25. Сегодня 14.08.25. Хотелось бы понимать когда карта будет в Сочи. Поддержка ничего не может ответить, кроме того, что срок изготовления 5 рабочих дней и срок доставки не регламентирован. Хотелось бы получать некое промежуточное сообщение о статусе заявки. Скоро выезжать заграницу, понимания о готовности карты 0

Был открыт 31.07.25 когда была написана ставка 19% то есть 9% стандарт и 10% "приветствие " и что будет она до сентября то есть 3 месяцаВ августе месяце я уже вижу на экране 9 и 9 приветственной, думаю окей ставку общую понизили имеет место быть что не успели поменять, хотя в документах была указана ставка и срок её действияНо когда я открыл сегодня и увидел что уже приветствие 7% следовательно 16 выходит когда даже на сайте сейчас 16.3Появляется вопрос банк совсем осмелел без предупреждения за 5 дней как положено в одностороннем порядке уменьшать ставку меньше чем даже указано на сайте компании в актуальных?Утром 15.08. Я обращусь в вашу поддержку, но более чем уверен что там будет шаболный ответ нарушающий законы логики и диалога, поэтому дублирую сюда и если не получу внятный ответ или решение то как минимум буду выводить деньги со счёта и писать везде отрицательные отзывы, а писать есть о чём, от приложения до обслуживания и продуктов в целом, ни одного плюса чистый кол, кроме ставки у вас не было ничего да и тут решили себе сук спилить

Оформила заявку на карту UnionPay 18.07.2025. Сейчас уже 15.08.2025. При оформлении заявки было указано, что по готовности позвонить оператор, чтобы обсудить детали доставки, а срок изготовления карты 5 рабочих дней. На сайте единственное, что написано "заявка успешно оформлена". Скоро поездка за границу, а по факту выпуска карты ничего не ясно. Хотелось бы знать какие то детали, а не общую формулировку, которая по факту не даёт какой-то определённости.

Ограничений по счету нетуВ отделении банка получила отказ на выдачу наличных Сотрудник некорректно проконсультировалПрошу решить вопрос 

Как решить эту проблему?

не вводится регион,все слетает

Отправил

Я решил погасить семейную ипотеку досрочно. Была фиксированная сумма задолженности, но при подачи заявления банк РСХБ начислил более 200 тыс. руб. проценты. Обратился в офис банка, никто не знает что за проценты и почему начислились.Скрин Прошу помочь разобраться

Приветствую, хочу оставить отзыв о данном банке, являюсь клиентом данного банка всего лишь месяц, за все время использования картой данного банка переводов 3 (от занкомых!!!) Оформил карту данного банка по рекомендации родственника. После как оформил карту и установил приложение, забрал карту( но после мне еще названивали дня 2 работники банка что бы я забрал карту и что тна готова, когда как карту я забрал дня два уже) понял что карта мне не удобна(начиная само приложение, заканчивая комиссией за пополнение на симкарту(услуги связи) берут 5 рублей.Когда как у других банков такого не встречал. И с того момента перестал пользоваться картой а это 28 июля. И забыл про карту данного банка. Но вот позовчера 14 августа мне приходит смс что карта приостновлена. Удевляюсь этому так как не пользуюсь картой данного банка уже 17 дней вообще(забыл о ее сушествовании) смех)) стал разбераться и сразу позвонил оператору, девушка взяла трубку, и стали разбераться но оператор не смог найти по базе мою карту и пришлось ехать в банк через день, сегодня пошел в банк разбераться, говорю что пол месяца назад пользовался картой и что на карте поступил всего лишь 3 перевода и чеки с отправителей я предоставил) и все обьяснил что 3 эти платежа поступили от колеги, от прадажи телефона своего. Но почему карта приостановленно сейчас им плевать, ясного ответа не получил. И ущел из офиса. до сих пор смешно)) ей богу смешно)) из за 3 обших переводов за все время использования картой так себя показали “свою профессионализм”😁что сказать убедлся что в этом банке все плачевно. Что сказать.. готовим запрос в ЦБ😊

15 августа через приложение отправляла платёжки. 2 прошли, а третья зависла. Висит в обработке уже более суток. Звоню сегодня утром в банк, а там, оказывается, при смене председателя не сменили номер телефона. Я лично ходила в банк 3 раза, сотрудник неправильно составляла документы и их приходилось переподписывать. Как оказалось, так нормально смену председателя и не сделали. Сегодня с 7 утра названиваю в банк, мне говорят: пришлите письмо на смену номера телефона, прислала, теперь все еще письмо не обработано. А завтра вести 55 инвалидов в поездку в Москву. Только вопрос: как, если автобус не оплачен?!

Здравствуйте! Я - недавний клиент этого банка, но отзыв сразу отрицательный. Разместила свои деньги на накопительном счёте. Сегодня понадобилось перевести небольшую сумму на мой счет в другой банк. При переводе через сбп выходит сообщение, что нет доступных продуктов. При переводе между своими счетами в РСХБ выходит сообщение, что операция невозможна. Дозвониться до службы поддержки в сегодняшних реалиях с мобильной связью невозможно. В чате только бот, который ничего не может. Оператор не отвечает. Мне сейчас нужны мои деньги, а банк не даёт их получить, то есть не выполняет свою основную функцию. Являюсь клиентом и других банков, за 20 с лишним лет ни разу не сталкивалась с такой проблемой в других банках. Поставила бы оценку минус 10, если бы такая была

Здравствуйте! Я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней и больше не заходила на сайт. Я не подключала автоплатеж. А 14.08.2025 сняли платеж на сумму1490. Как могу вернуть деньги?

 Хочу выразить огромную благодарность офису Россельхозбанк в ст. Павловской по ул. Горького 274! Обратилась в отделение 15.08.2025 за консультацией по карте. Пользуюсь картой, которую оформляла еще 2023 году и мне не начисляют бонусы. В офисе была очередь, а я очень спешила и меня пригласила на обслуживание к себе в кабинет управляющая. Кабинет чистый, уютный, в светлых тонах, но, к сожалению, не работала сплит система и было немного душно.Меня внимательно выслушали и предложили бесплатно получить карту с новым тарифным планом, чтобы я могла выбирать каждый месяц 5 категорий и получать бонусы, которые потом можно обменивать на рубли. Раньше не было возможности обменивать баллы на рубли и эта новость меня очень порадовала! Мне показали, что я могу делиться в приложении ссылкой и приглашать своих знакомых на карты и кредиты и получать за это баллы, показали как легко и просто без комиссии оплачивать коммунальные услуги. Так как я не первый год пользуюсь этим банком, для меня сформировались предложения по накопительному счету и страхованию в случае получения травмы, госпитализации. Я бы не узнала об этом, если бы не пришла в офис, т.к. обычно не обращаю внимания на уведомления в приложении и автоматом закрываю их. Обслуживание было очень быстрым, подписание документов было электронное, через приложение, что тоже очень удобно и важно, раньше нужно было подписать стопку документов. Благодарю сотрудников за компетентность, доброжелательность и вежливое обслуживание!

хочу узнать статус заявки на кредит

Жду ваш ответ

как узнать когда будет готова дебетовая карта юнион рэй

Добрый день!Уже неделю не могу сделать частично-досрочное погашение в РСХБ по Кредитному договору 2363571/0035. 12 августа внесла 330 000 рублей в личном кабинете, по заявке приходит отказ, при этом в личном кабинете пишется, что в связи с недостаточностью средств на счете, а по горячей линии говорят, что счет *3928 не подключен.В связи с тем, что неделю не могу погасить кредит и не могу понять, по какой причине счет открепился от кредита, прошу объяснить мне ситуацию и сделать перерасчет кредита, тк вся ситуация произошла по вине банка.Я потратила безумное количество времени, сил, ресурсов себя и своей семьи, плакала в машине от безисходности, в эпоху ИИ ходила в офис и не могу погасить кредит, хотя деньги есть, а банк их в упор не видит. Маразм!

Добрый день можно заказать деньги на съем налички о закрытии счёта на 21 августа

Объясните пожалуйста, почему в эпоху ИИ и чата GPT я не могу дистанционно решить свой вопрос? У меня по какой-то известной только РСХБ причине открепился счет от кредита и я не могу сделать ЧДП уже неделю, Карл. Мне в ЛК пишет, что вопрос в недостаточности средств, а на счете лежат целых 330 000 рублей. Напомню, что Гагарин облетел Землю за 108 минут в 1961 году, а для перерасчета при ЧДП в РСХБ в 2025 году требуются сутки, когда в Альфе это делается за клик, а само ЧДП в РСХБ уже неделю (!!!) не может произойти.В контакт-центре - полный игнор, надо идти в офис, но даже в офисе в Строгино не случилось чуда, при всем желании помочь прекрасной и неравнодушной заведующей, которая решала мою проблему даже после завершения рабочего дня.Нет причины, техническая служба слово в слово переписывает мою заявку, и мне никто не может объянить причину ошибки. Большой банк не в состоянии решить вопрос.Я за эту неделю истратила все ресурсы себя, семьи, лишилась сна, наплакалась в машине от бессилия.Вам все равно на клиента!Так нельзя работать с людьми.

Ваш вопрос Мне одобрена заявка на потреб кредит на 60 мес Как я могу его получить? Какие мои дальнейшие действия ?, взят в работу. Обычно банк отвечает в течение одного рабочего дня

в самом банке мне не смогли даже помочь, а деньги до сих пор там лежат, мне надо срочно их!

да ладно!я кк с 12.08 успешно раз пять уже создалаи именно по причине успеха пишу сюдаи от безысходностисовести у вас нет