Получил смс о блокировке счетов. До блокировки никаких запросов не было, причина блокировки не ясна. Никаких "отмывочных" и т.п действий, снятия наличных, переводов от/ в пользутретьих лиц не было.  Обратился в ближ отделение. Не озвучили никаких причин. Попросил разблокировать счета и предоставил доки по источникам происхождения средств. Вечером следующего дня получил документ – предоставьте: • пояснения по экон. смыслу операций; • источники происх средств; • перечнем счетов от ФНС; • выписки по ВСЕМ (даже закрытым) счетам за 6 мес с указанием ИНН контрагентов (никогда не видел выписки в подобном формате). Документы предписывалось дать в 7-дн срок, ИНАЧЕ могут ограничить доступ. Это ПОСЛЕ того, как уже 2 дня как ограничили доступ.  Без ответа оставлись комментарии, что: • в нарушение закона/рекомендаций ЦБ не названы основания/причины блока; не указаны операции показавщиеся подозрительными; • Список доков является немотивированным и избыточным (подтвердило дальнейшее общение с сотрудником).  С целью скорейшей разблокировки предоставил все документы. Поинтересовался статусом, получил ответ – много же документов, долго будут рассматривать - т.е. если добросовестно ответить на немотивир-ый/избыточный запрос, готовься к долгому рассмотрению. Подумав, что в этом отделении неверно выстроены процессы, обратился в соседнее (ошибся).  В новом отделении дали тот же список документов; узнав, что уже предоставлены, предложили вывести деньги на мой счет в другом банке. Согласился, но далее – «секунду, СОГЛАСУЕМ комиссию за перевод». Объявили – 1% от суммы. Сумма значительная, средства полностью легальные, оснований для блокировки не имеется, я отказался и ушел. После чего перезвонили/попросили вернуться. Новый ценник – 0.5%. На мои просьбы дать документ, в котором указан этот тариф, дали ссылку, не имеющую отношения к ситуации (про снятие наличных, поступивших от юрлиц/ИП; средства от юрлиц не получал, наличные снимать не собирался). Опять отказался и получил предупреждение, в случае отказа по итогам разбирательства «могут врубить комиссию и в 10%». По сути вынуждали заплатить комиссию, угрожая, что потери могут быть еще больше.   В итоге: 1. До сих пор не были сообщены причины/основания блокировки. Не указано, какие именно операции банк посчитал подозрительными (по моим счетам было всего 3 приходные и 2 расходные операции – переводы самому себе по СБП).  2. Перечень документов для разблокировки Банк предоставил спустя 2 дня после блокировки и только после моих ежедневных походов в отделение.  3. СНАЧАЛА блокируют счета, а потом запрашивают документы для снятия блокировки.  4. Все запрошенные документы предоставлены, счета остаются заблокированными.  5. В одном из отделений фактически вынуждали/ настойчиво предлагали вывести деньги с уплатой запретительной комиссии в пользу Банка.

В пятницу обратились в ижевское отделение РСХБ на Пушкинской 265 к1. Представитель был с генеральной нотариальной доверенностью, заранее отправленной застройщику и представителю банка для проверки полномочий. Доверенность была одобрена, указано отделение для очного визита для идентификации представителя и открытия счета. Также я как сам клиент была подключена по видеосвязи. Представители банка в открытии эскроу счета отказали, сославшись на то, что я клиентом банка ранее не являлась, в связи с чем в связи с политикой банка и 115-ФЗ необходимо мое очное присутствие. Однако и сайт банка, и 115-ФЗ содержат возможность открытия любого счета, включая эскроу, по нотариальной доверенности с идентификацией представителя. Отказ был без указания других причин, письменное решение об отказе на руки дать отказались, хотя мне лично по видеосвязи подтвердили возможность такой выдачи. Поскольку вопрос срочный (приобретение в ипотеку квартиры, находящейся на проектном финансировании в РСХБ), прошу рассмотреть и дать ответ о причине отказа и что необходимо сделать для открытия эскроу счета в ижевском отделении. Жалоба также подана в бумажном виде в отделении банка. Заранее спасибо!

Почему карта UnionPay Россельхозбанка не получается привязать к Wildberries? Возникает "ошибка аутентификации", 3DS не поступает.

 Закрыл вклад и хотел перевести деньги на карту . Теперь денег нет? 

Получил карту Union Pay 30.07.26 в отделении в Москве на Маршала Бирюзова, д.31. Процесс выдачи карты затянулся минут на 20, в течение которых активно навязывались дополнительные услуги в виде страхования. После выдачи карты минут через 15 она появилась в приложении, пополнить ее через СБП получилось не сразу. При получении никакой информации вместе с картой не выдавали. В приложении в настройках карты отсутствует возможность назначить или изменит пин-код. Уже находясь в Турции позвонил по телефону банка, где мне заявили, что карта не активирована. О банке создалось крайне негативное впечатление, в части обслуживания и технического развития по ощущениям отстают лет на 15 от лидеров рынка. По  После 

31.07 в 07:50 на официальном сайте Россельхозбанка я оформила заявку на выпуск дебетовой карты платежной системы UnionPay. Поскольку карта была нужна срочно, я выбрала моментальную карту. После оформления заявки я получила SMS следующего содержания: «Наталья Владимировна! Вы можете забрать карту уже сегодня в любом офисе вашего региона». Руководствуясь этой информацией, в 18:00 я обратилась в офис по адресу: г. Химки, ул. Молодежная, д. 8А. Однако сотрудники сообщили, что моментальных карт в наличии нет, а ближайший офис, где их можно получить, находится у станции метро «Сходненская». Возникает закономерный вопрос: каким образом в одном из крупнейших государственных банков организованы обработка заявок и информирование клиентов? Почему клиент получает официальное уведомление о возможности забрать карту «в любом офисе вашего региона», если эта информация не соответствует действительности? Если бы заявка была обработана надлежащим образом, а сотрудники своевременно проинформировали меня о том, что карта доступна только в офисе на Сходненской, я смогла бы скорректировать свой маршрут, получить карту в тот же день и, вероятно, стать постоянным клиентом банка,воспользовавшись и другими продуктами и услугами. Вместо этого я потеряла время, понесла дополнительные расходы на поездку и, что самое неприятное, упустила возможность совершить выгодную покупку, ради которой карта была нужна в кратчайшие сроки. Подобная ситуация свидетельствует о серьезных недостатках во взаимодействии между онлайн-сервисами банка и его отделениями, а также о ненадлежащем информировании клиентов. Для банка такого уровня подобный подход считаю недопустимым. Надеюсь, данный отзыв станет поводом для пересмотра внутренних процессов обработки заявок, актуализации информации о наличии моментальных карт в отделениях и повышения качества клиентского сервиса. В противном случае заявления банка о высоком уровне обслуживания вызывают серьезные сомнения.

Я оплатил задолженность счета ИП по ДБО 27.07.2026 в размере 331,58 руб., однако сумма так и не поступила. Прошу провести всесторонню проверку и зачислить средства, либо списать задолженность. Оплата была произведена от другого лица, так как мои карты заблокированы по 161 ФЗ. В офис я уже обращался г. Краснодар, ул. Короленко 2, наличные там не принимают. 

Здравствуйте, у меня заблокировали счет в вашем банке! Не знаю почему и за что, но это ладно, я обратилась в офис банка по адресу: Владимира Ленина, 258, г. Бийск для того, чтобы закрыть счет и получить свои деньги на другой счет, но мне в офисе отказывают и просят ехать в офис в г. Новосибирск, мне туда ехать не получается так как я с маленьким ребенком и ехать туда далеко. Банк фактически оставил меня без последних денежных средств на пропитание даже не хватает денег, все сбережения у меня в вашем банке остались! Банки не вправе ограничивать право клиента на расторжение договора привязкой к конкретному офису, особенно если идентификация личности возможна в любом отделении банка.  Согласно пункту 1 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.   В силу пункта 5 статьи 859 ГК РФ после прекращения договора банковского счета банк обязан выдать клиенту остаток денежных средств либо перечислить его на указанный клиентом счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Кроме того, согласно статье 845 ГК РФ банк обязан выполнять распоряжения клиента в отношении денежных средств! Прошу вас связаться с данным отделением и дать доступ к закрытию моего счета и отдать мне мои деньги! 

Получить код из СМС не могу повторно Россельхозбанк банк доверять можно но приложение ужас не могу войти в банк номер карты указан но код СМС недоступен 

Закал карту UnionPay c доставкой домой, для заявки слил все свои данные с Госуслуг + адрес доставки. Как итог звонок курьера согласовать время, повторны звонок через 10 минут. Якобы не указано кодовое слово, хотя заявка в этом месте с галочкой. Доставить не сможем, приходите в офис. Мы не гордые, оформлена вторая заявка, целенаправлено убедился в заполнении кодового слова. Звонок огорчил, доставить не сможем - нет кодового слова. Попытки убедить в обратном не удачны((( вы однажды заполнили без кодового слова и теперь только офис. Честно не стал бы даже писать если бы карты оформляли на каждом углу, а вы походу пользуетесь этим. Качайте сервис и УТП и привезите мне карту. 

Как цдалить отзыв с сайта банки ру

С 16 июня приложение рсхб не отображает карту банка, потом я понял что приложение не видит счета банка, и при попытке перевода денег, пишет нет счетов. С 4 июля выкладываю скриншоты экрана приложения во всех ракурсах, ничего никто не делает. Обращение 11264430, 11263828. 4 августа посетил офис банка, сотрудник долго и упорно боролась с приложением, сказала такое впервые видит, создала обращение с службу поддержки. Никто ничего не сделал почти за полтора месяца. Может кто то востановит работу поиложения?

Претензии составляю с апреля - результата нет. 10 рабочих дней как бы у Вас на рассмотрение по Вашим же правилам. Когда дадите хоть какую то обратную связь.   А теперь - Позвольте рассказать о том, как идут дела. Новости какие в нашем маленьком городке. Первое. Главная причина, по которой я пользуюсь вашим банком - это возможность запрета на расходные операции/выпуск карт через Мобильный банк и Интернет-банк. Я не силен в законах - но вроде уже года два оный есть который обязует банки предоставлять клиенту такую возможность. Да только в других банках такой возможности мне не дают до сих пор, в отличии от РСХБ. До какого то времени (до конца марта если не изменяет память, после очередного обновления) все работало отлично. Но в какой то момент я решил заказать оформление карты - и почему то через мобильное приложение я смог это сделать. Я позвонил в банк оставил претензию - и выпуск карт в приложении заблокировали. Как оно и должно быть. НО. БОЛЬШОЕ НО. Я обнаружил что установленный мной запрет НЕ ДЕЙСТВУЕТ на мои вклады - хотя ЭТО основное, почему я храню свои финансы у вас. Был печальный опыт с другими банками, где без какого то моего участия вывели все что было на счетах. И тут началось самое интересное. С апреля когда я начал оставлять претензии - сколько рабочих дней прошло? Сами можете посчитать - ни одна претензия не была закрыта с того момента. И сейчас складывается такая печальная ситуация - что если кто то сможет завладеть моим телефоном и пальцем :) - он может спокойно вывести все мои деньги. Хотя на эти операции я установил явный запрет. Через Интернет банк на компьютере все отрабатывается как надо - система выдает "Уважаемый клиент! Вы запретили расходные операции по продукту через Мобильный банк и Интернет-банк. Для снятия запрета необходимо обратиться в офис Банка с паспортом" - что мне и нужно собственно. НО в мобильном приложении запрет не отрабатывается! Ответ на претензии свои я уже не надеюсь получить поэтому пишу сюда.   А теперь вишенка на торте. У меня на телефоне закончился траффик. И там скорость упала до десятков КБ/С. Но интернет все таки есть. И что вы думаете? Приложения запускается. Долго но запускается. Но интерфейс грузится тот что был давно до последних обновлений. И вот В ЭТОМ случае запрет РАБОТАЕТ ! Приехал домой подключился к Wi-Fi - и снова могу закрыть хоть все вклады на которые установил запрет РО.   То есть на базовом уровне в приложении (мобильном) все функционирует правильно. Но потом сверху грузятся рюшечки, которые напрочь рушат всю безопасность - так получается? ВАм не кажется что это все таки слишком. Безопасность клиента важнее удобного интерфейса.   Я тут выступил Вам бесплатным тестером. НАдеюсь хоть эта информация ускорит как то решение проблемы.   Спасибо.

Добрый день всем я уже не в первый раз обращаюсь за помощью. У мене 2или 3 недели назад заблокировали онлайн банк из за неправильных попыток входа а вернее у меня сломался дисплей телефона в котором у меня находился привязанный к онлайн банку номер как есим и поэтому я не мог видеть пароли подтверждения. Но пытаясь восстановить на другом телефоне в итоге он заблокировался. Проблема в том что я нахожусь в Европе по причине болезни моего сына, он у меня онко больной с рождения. Я обращался в РСХБ по всем страницам обращения в банк указанных в интернете . Но мне отвечают что нужно подойти в офис, хоть я и пытался объяснить что в Европе нет офисов. Пожалуйста если кто нибудь знает хоть какой нибудь выход в такой ситуации помогите. У меня на этот счёт начисляются деньги необходимые для моего сына, я готов предоставить им любые подтверждающие документы просто без этих денег ему будет сложно. Я не верю что в этом банке нет никаких выходов из таких ситуации, я сам бывший сотрудник этого банка, и я надеюсь какой нибудь выход есть...спасибо заранее за помощь 

06.08.2026г. РСХБ прислал сообщение о том, что карты и счета заблокированы на основании 161-ФЗ, на мои звонки операторы отвечают, что мне необходимо лично посетить офис банка. за РСХБ уведомление прислали ОТП и Т-банк Хотелось бы услышать мнение представился РСХБ и советы, как убрать себя из-за базы ЦБ

Я сегодня 06.08.2026г. обратилась в Белгородский РФ АО «Россельхозбанк» ДО 3349/30/14 с заявлением об уменьшении кредитного лимита по кредитной карте, но в приёме данного заявления мне было отказано старшим клиентским менеджером данного офиса производившим моё обслуживание. Данный сотрудник мотивировал отказ тем, что в соответствии с внутренним регламентом он не имеет права принимать заявления, подписывать их и ставить какие-либо резолюции, а Управляющий ДО 3349/30/14 в отпуске до 17.08.2026г. и её никто не замещает. В связи с неприятием заявления, я попросила сотрудника оформить отказ в приёме заявления в письменном виде с указанием причины на, что получила отказ со ссылкой на внутренний регламент банка. В связи с отказом дать письменные пояснения я предложила сотруднику осуществить видео-отказ на, что получила снова отказ со ссылкой на внутренний регламент банка запрещающий производить фото и видео съёмку сотрудников банка. Я считаю такой отказ со стороны сотрудника банка не правомерным и аргумент сотрудника о том, что у него нет полномочий, а подписать заявление может только управляющий, юридически не состоятелен. Внутренние регламенты банка не могут противоречить закону. Банк как организация не может автоматически лишиться прав на совершение операций из-за временного отсутствия руководителя. Работник банка, принимая заявление, действует не от своего имени, а от имени кредитной организации. Если у сотрудника формально нет полномочий на подписание, он должен не отказывать, а передать документ на рассмотрение руководителю или компетентному сотруднику, в другой компетентный отдел внутри банка. Законные основания для отказа со стороны банка ограничены. Банк вправе отказать в совершении операции только случаях, прямо предусмотренных законом. Отсутствие полномочий у сотрудника не является таким основанием. На основании вышеизложенного прошу: -Разобраться в сложившейся ситуации. -Принять заявление об уменьшении кредитного лимита по кредитной карте. -Установить кредитный лимит в размере 90000,00 рублей (Девяносто тысяч рублей 00 копеек) по кредитной карте в соответствии с пунктом 1.2.1. Соглашения о кредитовании счета - уменьшив размер кредитного лимита не позднее следующего рабочего дня после получения заявления. -Дать правовую оценку действиям сотрудникам Белгородский РФ АО «Россельхозбанк» ДО 3349/30/14. -Дать ответ; «Почему я как клиент банка физическое лицо не могу подписать заявление и предоставить в банк?», «Почему заявление должно быть с печатью и составлено юристом от имени организации?».

Добрый вечер у меня уже крик души я прошу вас войти в моё положение и помочь мне разблокировать онлайн банк я нахожусь в Европе на лечении онко больного сына я не могу подойти в офис а из за неуплаты денег у меня начались здесь проблемы а все деньги на этом счёте. Прошу вас чем нибудь помочь. Клянусь я бы этот разговор никогда не зовел бы не будь у меня серьёзных проблем из за этого онлайн банка

Добрый вечер извините пожалуйста что я надоедают, клянусь если бы мне было где занять я бы не писал вам столько, из за этих денег у меня здесь начались проблемы пожалуйста отпишитесь найдите какой нибудь выход из этой ситуации я предоставлю любые подтверждающие документы

Банк не сообщил о предстоящем платеже. В результате вышла на просрочку на следующий день. О просрочке выяснила сама на следующий день. Внесла большую сумму. Банк сразу списал всю задолженность по текущему платежу. Спустя более чем 6 часов обнаружила просрочку в личном кабинете в размере около 5-ти рублей, которую Банк решил не списывать - причина не понятна. Написала в чат, чтобы списали. Ждала 28 минут ответ оператора, которому требовалось так много времени, чтобы понять суть. Через 28 минут оператор сообщила, что у меня просрочка и она не может ничего посмотреть пока я не урегулирую дав телефон горячей линии. Но я же за этим и обратилась в чат и денег на счёте достаточно. Через 10 минут после общения с оператором удалось это сделать самостоятельно. Но просрочка в ЛК так и осталась. Куда обращаться не понятно?! Ещё и НБКИ испортят...   

07.08.2026г. примерно в 13:51 купили доллары сша по 90,42 р. в региональном отделении Россельхозбанка. Во-первых, сотрудник банка не может сказать точно какой курс на сегодняшний день (узнали уже по факту при оплате); во-вторых, по всей стране по 85 р., и только в россельхозбанке 90!  Не связывайтесь с этим банком никогда!

Извините пожалуйста а ответ я получу здесь или мне нужно ожидать звонка. 

Не смогли и не решил моего вопроса . Еще и направляли в другие отделения. Потратил и время и средства , а все из за некомпктенции сотрудников 

Банкомат стоит в "предбаннике' допофиса. Дверь "предбанника" заперта на замок. Каким образом можно открыть дверь для доступа к банкоматы? Один раз пробовал, не получилось.

Сегодня, в восьмом часу тутра, произвёл перевод денег по реквизитам себе в РСХБ из Сбербанка. Сбербанк написал, что перевод произведён. Но в РСХБ, на мою карту деньги не пришли, хотя прошло более 2,5 часов. Почему не пришли ?  

Разблокировка онлайн банка только в офисе, но офисов в Европе нету. Вот что я слышу за последнюю неделю куда бы или к кому бы я не обратился насчёт разблокировки моего онлайн банка.. а из за начисленых денег на мой счёт и невозможности их оттуда снять у меня начались проблемы в Европе где я нахожусь на лечении трех летнего онко больного сына. Я уже не знаю что мне делать и к кому обратиться. Я уже от безысходности пишу этот пост. Как можно поставить человека в такую ситуацию, в такое безысходное состояние. Хотя бы постарайтесь понять мою ситуацию и что вы мне говорите, обратиться в банк для разблокировки, а дистанционно не можете разблокировать. А если я посишу офис банка что вы такого не возможно сделаете, что нельзя сделать дистанционно....

6 августа 2026 года я хотела открыть вклад в отделении РСХБ, находящегося по адресу: г.Санкт-Петербург,ул.Стахановцев,д.6/8. Касса в этот день не работала, поэтому с сотрудник отделения РСХБ Варламова А. В. предложила мне положить деньги на карту, мы подошли вместе к банкомату, я вставила карту, положила в ячейку 240 тыс. рублей, ячейка закрылась, через некоторое время экран стал белого цвета и в левом верхнем углу появились знаки ××××, подождали, экран завис, сотрудник отделения стала нажимать разные кнопки на клавиатуре банкомата, приговаривая, что такого не было, что это такое? Затем на экране появлялись разные надписи на иностранном языке. Варламова А. В. пошла кому -то звонить, я не отходила от банкомата, через продолжительное время банкомат карту вернул, на экране появилась надпись "банкомат не работает". Деньги на счет моей карты не поступили, я позвонила на горячую линию, отвечал робот, нужную информацию не получила. Управляющая отделением Бондарева С. А. сказала, что инкассацию  банкомата будут проводить только 11 августа, так как кассир до этого времени не работает. тправлено заявление о несогласии с операцией, проведённой в устройстве самообслуживания АО "Россельхозбанк". Ситуация для меня очень неприятная, переживаю, не сплю ночами. Оцените действия сотрудников отделения банка и посоветуйте как мне дальше действовать, чтобы вернуть свои деньги.         

11 июня 2026 года у меня официально завершилась процедура банкротства физического лица. Сбербанк, в котором у меня также открыты счета, разблокировал все карты практически сразу, без каких-либо задержек и дополнительных обращений.   С Россельхозбанком ситуация совершенно иная. Уже в июне, сразу после завершения процедуры, мои юристы направили в банк официальную письменную жалобу с приложением всех документов о прекращении банкротства. Однако банк оставил её без ответа — ни реакции, ни разблокировки, ни даже уведомления о получении.   3 августа 2026 года я лично посетила отделение банка, где мне пообещали разблокировать карту в течение двух рабочих дней. Прошло больше двух дней — ничего не произошло.   6 августа 2026 года я позвонила на горячую линию банка, чтобы выяснить причину задержки. Оператор зарегистрировал моё обращение под номером spok-111913 (время обращения: 13:10 по МСК). Меня заверили, что вопрос будет решён.   Однако 9 августа 2026 года я снова позвонила на горячую линию и с удивлением узнала, что моё обращение до сих пор только зарегистрировано, но даже не принято в работу! Прошло трое суток с момента моего первого звонка, а банк даже не начал рассматривать мою проблему. А ведь до этого целый месяц игнорировалась жалоба юристов!   Получается, что Россельхозбанк: - Не выполняет свои же обещания, данные в отделении (разблокировка за 2 рабочих дня); - Не реагирует на завершение процедуры банкротства, хотя другие банки (Сбербанк) справляются с этим оперативно.   У меня сложилось впечатление, что в Россельхозбанке просто не хотят решать проблему. Сколько ещё ждать? Неужели нужно писать новые жалобы в ЦБ или судиться, чтобы банк исполнил свои обязательства? Очень разочарована таким отношением к клиенту.

Добрый день извините я вас вообще не понимаю за что я должен платить...

Добрый день я уже постоянно тут сижу в надежде на решение моей проблемы. Я уже начал просить деньги в долг у знакомых из за того что вы не можете разблокировать мой онлайн банк, хотя бы скажите пожалуйста как мне перевести деньги с вашего банка. На все вопросы которые я тут задаю написано что ОТВЕТ ДАН и ВОПРОС РЕШЕН... хотя я все ещё сижу без решения моей проблемы и скоро стану бомжом в Европе со своими больными ... я не понимаю как вы можете ставить человека в такое положение... должен же быть какой-то выход кроме стандартного ответа (нужно обратиться в офис банка ) вы же понимаете что в Европе нет ваших офисов...найдите выход в последний раз. И я постараюсь чтоьы больше с этим банком у меня небыло никаких вопросов. Спасибо большое. 

Узнать готова ли именная карта дебетовая.Россельхозбанк.и когда можно забратьКировсеач область.зпказ офисе адресу. г.Зуевка Кировская область.ул .Опалева 49

пожалуйста в ханты мансийск где можно открыть Подскажите россельхозбанк юнион пей

прошу решить вопрос в ближайшее время!!!Добрый день. В марте 2025 года купила ПИФы. прошло полтора года, срочно понадобились деньги. Решила перевесьи их на свою карту. В приложении Написали обратиться в ближайшее отделение. На следующий день иду в отделение, где мне не могут помочь, ссылаясь на то что нужно подписать согласие на обработку персональных данных. Я не открываю счет, я хочу забрать свои деньги. Не бесплатно, а за 1,5% комиссии от суммы. Вопрос к руководству, у меня в дальнейшем при свободной сумме появится желание вносить сумму в Ваш банк и покупать какие либо акции/аблигации и т д? без постоянных подписанных согласий обработки персональных данных, вам не сделают ничего.    сейчас сижу в банке и жду пока сотрудник банка напишет запрос, его неизвестно через сколько увидят, обработают и дадут ответ. Прошло 40 минут как банк не может решить вопрос и озвучить сотрудники каким способо он может увидеть в системе мой счет и отработать клиента. Жалею о решении купить ПИФы в данном банке. Знала бы как сложно будет за 1,5% комиссии их вывести, забыла бы как страшный сон про эту иде.  

Здравствуйте. Пользуюсь банком и приложением Россельхозбанка достаточно долго, но с такой проблемой сталкиваюсь впервые. При попытке входа в приложение, вылезло оповещение, что учетную запись заблокировали. Нахожусь за границей по работе, потому нету возможности лично явится в банк или позвонить. Как можно решить эту проблему? Мне зарплата приходит на данную карту, а я не знаю приходит ли она вообще и сколько средств осталось на карте. 

Я получаю зарплату на Ваш банк по зарплатному проекту. Мне нужна информация о блокировке счета по постановлению 160370 от 24.07.2026 года и по постановлению 159796 от 24.07.2026 года.Две суммы долга 1488 рублей и 1487 рублей. У меня такой задолжности перед ФНС или приставами нет. Эта задолжность числится только в самом банке. Информацию на чье имя задолжность, и кому должен может предостаить только банк. 31 июля я обратился в чат банка, написали сделай выписку. В выписке этого долга нет. Что за таинственный долг мне навязывает банк ?

Добрый день. Прошу уточнить по моему вопросу хотя бы здесь, так как, на мой вопрос *почему?* нет ответа ни в банке, ни в страховой. В общем, у нас заканчивается страхование ипотеки РСХБ в РСХБ-СТРАХОВАНИЕ 27.08.2026. в приложении я это вижу и хотела так же продлить прошлогодний полис в СК РСХБ-СТРАХОВАНИЕ, они отправили мне ссылку на продление ,все как обычно,как в прошлом году, просто прошлом году эту ссылку отправлял сотрудник банка, а в этом я эту ссылку попросила у сотрудника РСХБ-страхование. Я пошла уточнить в банк, могу ли я так же как прошлый год оформить страховку в СК РСХБ-СТРАХОВАНИЕ, а не искать сторонние страховые, потому что это удобно, на что мне сотрудницы банка сказали, что СК РСХБ-СТРАХОВАНИЕ пока не возможно оформить, на вопрос почему, они дали список аккредитованных страховых, написанное от руки. Звонила в горячую линию и банка и страховой РСХБ, они не дают ответа почему так, а просто кидают друг на друга. Пожалуйста, уточните мой вопрос,почему БАНК не принимает страхование РСХБ для ипотеки РСХБ?

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Россельхозбанка по адресу: г.Элиста , Ул.Ю.Клыкова , 87 Пригел в отделение банка , где встречает администратор зала Леонид, помогает выбить талон. Мне необходимо было установить приложение свой бизнес на айфон, сделал все оперативно, в зале прохладно , очередей нет . Спасибо за оперативную работу 

Какой денежный перевод работает в вашем банке

Как узнать одобрен ли кредит? 

Было ли одобрение на кредит? 

Необоснованная Блокировка ДБО банка в Турции»

Недавно я совершала перевод собственных денежных средств со своей карты РСХБ в Турцию на карту моей мамы через сервис денежных переводов Kwikpay. Сразу после того, как операция не прошла, я самостоятельно вышла на связь с банком по горячей линии, прошла полную идентификацию и ответила на абсолютно все проверочные вопросы оператора, подтвердив легитимность перевода.Несмотря на моё личное голосовое подтверждение, банк полностью заблокировал мой интернет-банк, мобильное приложение и все банковские карты. Сейчас я лишена какого-либо доступа к своим собственным законным средствам, находясь в другой стране.Поскольку я постоянно проживаю в Турции, я физически не могу прилететь в Россию ради одного визита в отделение банка. Блокировка ДБО в данном случае полностью парализует мою жизнедеятельность за границей.На основании ст. 845 ГК РФ банк не имеет права ограничивать права клиента на распоряжение денежными средствами, если личность клиента установлена. Моя личность была полностью подтверждена в ходе звонка. Я готова пройти любую дополнительную дистанционную верификацию — предоставить загранпаспорт со штампами, турецкий ID, пройти видеоверификацию или прислать селфи с паспортом РФ.Прошу Службу безопасности и Отдел качества Россельхозбанка рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и дистанционно разблокировать доступ к интернет-банку и картам.

                          ПРЕТЕНЗИЯ !!!    Сообщаю о вашей наглой и бесстыжей подлости! На каком основании вы не отдаете Выписку по счету дебетовой карты ? Прошла в гор Томске все отделения Россельхозбанка какие есть, а их всего 2 и в обоих отделения выгоняют силой из банка, по причине мы не хотим вас видеть, вы из другого региона, доступа к другому региону мы не имеем!!! Но это Грубое нарушение Прав Потребителей!!! Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»., вы мне будете за билет на автобус платить 2000 рублей? Чтобы я ради ваших хотелок , собралась ехать в другой регион непонятно зачем, хотя в моем городе ваших 2 филиала!!! Вы как с каменного века, ни Почты, ни электронной почты, не фельдъегерской связи, ни факса походу и не слышали и не знаете что это такое!!! Уже устала вашу выписку полгода выжидать !!!!!

Я уже не знаю что мне написать.... я уже столько объяснений вам прислал.... клянусь столько объяснений я никогда не делал.я уже не знаю как вам ещё объяснить свою безвыходных ситуацию. Свяжите меня пожалуйста хотя бы с начальством

Я - клиент вашего банка. Арендую ячейку. Мне понадобился доступ к ячейке 12.08.2026г. По договору банк предоставляет доступ к ячейке в регламентированное время работы соответствующего отделения. В отделении мне сообщили, что доступ предоставить не могут. То есть условие договора РСХБ нарушил. На вопрос: почему не можете? Ответили: нет управляющего (управляющий? зачем?). На вопрос: когда смогут предоставить? Ответили: 17.08.2026г. потому что придет управляющий. 6 дней. Я: а если управляющий не придет? Если заболеет? Ответили: тогда не получите и 17.08.2026г. Я потребовал телефонный номер управляющего. Мне дали этот номер. Но, ожидаемо, управляющий трубку не берет. Таких как я ему звонит, наверное, много. И не к управляющему претензии. Я позвонил в колл центр. Там ответили: 1) В данном случае ничем помочь не можем 2) Телефонов начальства, которое сможет помочь, дать не можем. В общем абсолютно не решаемая проблема, и это важно, на мой взгляд, вот почему. Мне не очень срочно был нужен доступ в данном случае. Хотя я специально из загородного отпуска ехал в РСХБ. Потратил 3 часа на дорогу туда обратно и такой ценный сейчас бензин (не в деньгах дело, бензина, правда, жалко). Но ситуаций, когда доступ критичен, можно вообразить много, например, срочно деньги на платную медицину. Объясните в платной клинике, что экстренную операцию надо делать, а оплачу операцию через неделю. Я врач, говорю со знанием дела. Люди, который не могут заплатить, к сожалению, умирают. Все видим социальную рекламу.... У меня ситуация, когда ячейка должна быть доступна день в день, возникнет в сентябре. И я теперь вообще не положусь на РСХБ. Такой сервис пугает. Я написал выше, что не имею претензий управляющему (уверен, у него веские человеческие причины не быть на работе). А вот РСХБ точно не ссудная контора в уездном город N по Гоголю.... Огромный госбанк, должны решать проблемы в отделениях. Теперь вопросы. 1) Там с ячейками все в порядке? Хочу получить ответ официального представителя РСХБ, что все цело. 2) Хочу прервать договор на это обслуживание (ячейку) в связи с вышесказанным. Хочу получить компенсацию оплаты за период август - декабрь 2026г. (аредовал ячейку я на год в декабре 2025г.), в который я не буду использовать эту услугу РСХБ! Повторюсь, мне нужна ячейка, которая будет работать бесперебойно. Поэтому арендую в другом месте. Не называю где, надеюсь РСХБ оценит, что не пиарю конкурентов и, проявив лояльность к клиенту, вернет деньги. 

Банкомат находящийся на проспекте мира в здании Россельхозбанка зажевал наличные при внесении их на карту в ночь 15.08, не зачислил на счет и не вернул средства. Днем 15.08 в 12:45 я пришел в отделении для просьбы о возврате денежных средств. Огласили что могу обратиться в окно в порядке живой очереди, при освободившемся окне обратился к девушке которая меня проигнорировала и начала диалог с другим клиентом , о какой живой очереди они мне сказал так и не понял. Обратился в другое окно, но отказали из за отсутствия паспорта с собой , на мое предложение что я могу предоставить гос услуги и подтвердить личность, отказались у меня принимать заявление на ВОЗВРАТ СРЕДСТВ КОТОРЫЕ У МЕНЯ ЗАБРАЛ ТЕРМИНАЛ. Уважаемая администрация, мало того что ваше оборудование не исправно, ваши сотрудники игнорируют при обращение, а после этого еще и отказывают в возврате, хотя подтвердить личность у нас можно не только паспортом! И вообще я прошу объяснений почему сотрудник меня заставляет предоставить паспорт в ситуации где банк забрал мои деньги при пополнении карты , не зачислил их , хотя карта на которую я пополнял и мои данные были все при мне!!!!

Добрый вечер. Нахожусь за границей на данный момент и столкнулся с проблемой блокировки моего личного кабинета физического лица. Без доступа к лк не могу осуществить внутренний перевод своих денежных средств на карту. Звонил много раз в службу поддержки и получил ответ, что разблокировка возможна только личным присутствием в офис банка в РФ, что в данный момент и ближайшие 3 недели невозможно. Так же мне пришло смс на личный номер, что доступ к ДБО ограничен по желанию/заявлению клиента, что является ложью. Прошу разобраться в вопросе и помочь мне получить доступ к своим средствам в поездке. Телефон, который привязан к моему клентскому счету пополнен и работает для приема звонков от банка для подтверждения личности, хотя я это делал и ранее. Заранее спасибо.

Здравствуйте!  Я, являюсь заёмщиком по сельской ипотеке.   Мне необходимо решить дистанционно вопрос получения разрешения банка на присоединение участка земли (83кв.м), мой участок с домом 3400 кв. м. Решение администрации и др. документы, имеются.  В настоящее время проживаю с семьёй в городе Волгоград по месту работы, семья прописана в Тверской области.  Сотрудники Тверского отделения категорически говорят о личном посещении банка, в связи с обработкой личных данных. Я просил предоставить список необходимых, для четкой подачи, документов (+бланки/формы, если таковые имеются).  У меня имеется личный кабинет клиента, также я могу обратиться в отделение Рсхб по месту жительства в Волгограде для получения почтовых сообщений с паспортом и кредитным договором, там доброжелательные сотрудники. Эти два варианта существенно помогли бы делу, иначе клиенты работающие по стране лишены возможности коммуникации с банком. Тем более, в моём случае, я готовился отправить документы дистанционно, а в отпуске, подписать и забрать лично документы в Тверском отделении. Но клиентский менеджер и руководитель отделения не отвечают на звонки и письма, даже из Волгоградского отделения рсхб.  Прошу помочь мне в разрешении этой проблемы.   Это сообщение я отправил на адрес: office@rshb.ru и БОТ быстро ответил. Сожалею, что РСХБ использует из электронных коммуникаций с клиентом только БОТ, а специалисты Горячей линии повторяют БОТа.   

День добрый. 24июня 2026 г. мной в отделении банка было написано заявление об оспаривании платежа Флай Пегасус. 30 июня и 29 июля были написаны письма на "кардинфо" после звонков на горячую линию. Ответ на письма я так и не получил. В мобильном приложении банка , в разделе история была информация от 14 июля о возврате суммы платежа. Статус стоял "в           

Добрый день! Мне заблокировали счет дебетовой карты Юнион Пэй, которую я использую исключительно для расчетов за границей!!!! Никаких снятий не было! Деньги переводила с другой российской карты!!! Меня оставили без денег в чужой стране - БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ!!!!! Все покупки видны в истории!!!! ТРЕБУЮ СНЯТИЯ БЛОКИРОВКИ - Я БЕЗ ДЕНЕГ В ДРУГОЙ СТРАНЕ!!!!!

05.08.2026 в отделении Банка мне открыт счёт в юанях и выпущена карта UnionPay Classic. В тот же день начислена комиссия за выпуск карты 380,00 юаней.  Однако мне нужна была карта в рублях, при заказе карты я по ошибке указал счет в юанях.  При выпуске в отделении банка менеджер не уточнила действительно ли мне нужна карта в юанях, и не сообщила о комиссии.  В течении 15 минут после открытия, 05.08.2026, я подал в офисе Банка заявление о расторжении договора банковского счёта и закрытии счёта и карты . Карту вернул в банк. Счёт и карта не использовались.  В силу ст. 859 ГК РФ договор банковского счёта расторгнут с даты получения Банком моего заявления — 05.08.2026. По моему мнению, удержание полной комиссии за выпуск карты при фактическом немедленном отказе от договора и услуги является неправомерным (ст. 1102 ГК РФ)     

Уважаемая Татьяна Николаевна!Обращаюсь к Вам как к руководителю Службы качества для разрешения затянувшегося спора. Из-за технического сбоя терминалов в Азербайджане 26.05.2026 г. с моей карты UnionPay дважды списали деньги за одну покупку (2 290,76 руб. и 2 256,31 руб.). 09.06.2026 г. мной было подано официальное заявление на чарджбэк с чеком отмены «kart imtina edildi».Банк завел два отдельных диспута. 10 августа (через 60 дней) мне вернули первую сумму — 2 290,76 руб. А вот вторую часть в размере 2 256,31 руб. банк удержал. В чате приложения я зарегистрировала официальную жалобу № spok-112420. В ответ претензионный отдел прислал письмо, что продлевает рассмотрение по второму точно такому же чеку аж до 16 сентября!Почему по одному сбою деньги вернули, а по второму точно такому же случаю тянут время? Торговая точка опровержения не предоставила, системный чек отмены у банка есть. Официальная жалоба в Центробанк РФ по факту неправомерного удержания средств уже направлена.Прошу Вас взять под личный контроль обращение spok-112420 и ускорить дозачисление оставшихся 2 256,31 рублей на мой счет

Три года назад я приобрел инвестиционные монеты в банке и положил их в сейф. Сеглдня, при продаже монет, кассир обнаружила "царапины" и "пятна". Монеты с "пятнами" взяли по цене "отличного качества" а монеты "с царапинами" предлжили взять по цене "удовлетворительного", что в сумме составило больше 100 тысяч рублей потерь. Я отказался сославшись на то, что купил эти монеты в банке (и кстати у именног данного кассира), на что я получил ответ - "проверять надо было". Простите, я - не нумизмат, не специалист. При покупке я "проверил" монету, покрутил ке в футляре, ничего "плохого" я не заметил. Я купил монеты в банке по цене "отличного качества", они полежали три года в футляре и "поцарапались"? Что за бред? Кроме того - монеты перед покупкой "проверить" не дают, из футляра доставать нельзя....и что делать? Отличный бизнес, нет вопросов. Я обратилчя в поддержку "монет" банка, Ольга перехвонила достаточно быстро и сказала дословно следующее - "вы у нас не один такой". Это вообще как расценивать? Полагаю, что оценкой этих действий должен заняться ЦБ. Если я такой "не один" и другие "счастливые" инвесторы в золотые монеты, купленные у рсхб, тоже найдут себя в моем случае и обратятся в надзорный орган - возможно, это повлияет на ситуацию в лучшую сторону. удачи всем. 

Являюсь клиентом россельхозбанка относительно недавно ПОлучил кредит в Яндекс банке, они отправили автоматически мне деньги на РСХБ с этих денег я снял 500тыс наличным, 300 в кассе, 200 через банкомат, потому что у РСХБ лимиты на снятие далее я перевел 22.300руб человеку, за аренду автомобиля Все договоры я прикрепил, договор кредита и договор аренды авто РСХБ взял и заблочил мне 500тыс руб Мне скоро уезжать в Азию, я специтально оформил карту Юнион пэй для использования в Азии Банк тупо заблокировал мне все деньги... Решите вопрос о разблокировке поыбстрее, что это за дела, я взял кредит и не могу им пользоваться.

Хочу обратить внимание на крайне неудовлетворительное обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу: г. Махачкала, ул. Гамидова, д. 54а.   Я пришла в отделение для получения банковской услуги. В зале при этом нет очереди и практически нет клиентов, однако сотрудники не приглашают посетителей и вместо обслуживания клиентов занимаются своими внутренними рабочими делами.   Я нахожусь в отделении и вынуждена ждать, несмотря на отсутствие очереди. Для клиента, который пришёл в банк в свой рабочий перерыв, такое отношение особенно неприятно: моё время фактически расходуется на ожидание, хотя сотрудники могли бы обслужить меня сразу.   Также хочу обратить внимание на гораздо более серьёзную проблему — обращение с документами, содержащими персональные данные клиентов.   В отделении отсутствует шредер. Документы с паспортными и другими персональными данными после использования выбрасываются в обычную мусорную корзину в таком состоянии, что содержащуюся в них информацию можно прочитать и при желании восстановить. При этом мусор находится в зоне потенциального доступа третьих лиц.   Считаю такую практику недопустимой, поскольку речь идёт о конфиденциальной информации и персональных данных клиентов банка.   Прошу:   1. Провести проверку качества обслуживания клиентов в данном отделении. 2. Дать оценку действиям сотрудников, которые при отсутствии очереди не обслуживают находящихся в зале клиентов. 3. Провести проверку порядка уничтожения документов, содержащих персональные данные клиентов. 4. Принять меры для исключения возможности доступа третьих лиц к персональным данным клиентов. 5. Предоставить мне официальный ответ о результатах проведённой проверки и принятых мерах.   Надеюсь, руководство банка обратит внимание на ситуацию и примет необходимые меры, поскольку подобное отношение к клиентам и обращение с документами, содержащими персональные данные, считаю недопустимым для банковского учреждения.

День добрый. 16-го августа я уже задал вопрос и приложил скриншоты переписки с банком по поводу возврата платежа за авиаперелет компанией Пегасус. Но ответ я так и не получил. Задам вопрос еще раз: В 20-х числах октября 2025 года я покупал билет авиакомпании Пегасус. Платеж был списан дважды. Один платеж мне вернули и я был уверен что мои билеты оплачены. Но на стойке регистрации мне в посадке отказали, сказали что проблема с банком и я был вынужден 3-го июня 2026 года покупать билет непосредственно в аэропорту. По возвращению домой я в отделении банка написал заявление на оспаривание второго платежа. 14-го июля в истории в мобильном приложении появилась информация о возврате платежа и статус "В обработке".Обработка длилась до 29 июля, я позвонил на горячую линию с вопросом когда зайдут деньги на счет. Специалист что то долго выяснял и чудесным образом эта операция из истории платежей исчезла. На мои письма на адрес "кардинфо" от 30 июня и 29 июля я ответ не получил. Возникает вопрос: куда ушли мои деньги, когда их зачислят на счет или мне надо обращаться с претензией к банку в вышестоящие организации. Надеюсь на это письмо я ответ получу и получу ответ по существу заданных вопросов.

Какие банки оформляют дебетовые карты аэрофлот бонус и стоимость годового обслуживания?

Добрый день.  Открывал карту Union Pay, планируя поездку в Поднебесную - не сложилось.  Оставил и пользовался картой как мини-кошельком, на карте лежали деньги на накопительном счете.  Сегодня, 18.08.2026 г. ребенок попросил перевести деньги, я перевел с накопительного счета на счет карты, и дальше по номеру телефона - операция заблокирована. Повторно - опять заблокирована.  Фамимлия ребенка и отчество совпадают, поэтому вопрос, на который мне никто не смог ответить: на каких основаниях служба безопасности банка отклонила операцию? Какая конкретно норма закона нарушена, что вызвало подозрение у достопочтимой службы безопасности. Ваша служба безопасности пусть лучше на схеме Долиной свою значимость показывает, а не на родственниках. Сумма отнюдь не милионная, а всего-навсего 11 000 руб.  Написал в чат банка - мне посоветовали перезвонить на городской московский номер(84957265646). Я перезвонил, и началось - а Вы кто, а что звоните, а зачем, а куда и т.д., и т.п. Я попросил перезвонить - говорят, это же Вам надо (((.  Нет, мне уже не надо - я лучше в Газпромбанке открою карту Union Pay.

18.08.2026 на мой счет поступила страховая выплата по договору страхования от несчастных случаев. В назначении платежа указан номер договора. Копию полиса я направил в поддержку банка в чате поддержки. В чате опять отсылают в офис банка. Почему я должен куда-то ехать и тратить время. Данные денежные средства защищены законом. Страховые выплаты по договорам личного страхования от несчастных случаев и болезней носят целевой характер (компенсация вреда здоровью/жизни) и в соответствии с законом обладают иммунитетом от взыскания (на них не может быть обращено взыскание, а также банк не вправе применять по ним зачет в счет погашения кредитных задолженностей). Закон прямо защищает такие поступления от обращения взыскания в рамках исполнительного производства (п. 1 ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве»).  Прошу принять меры к разблокировке денежных средст поступивших от страховой компании. 

Как оставить отзыв о банке

 В Центральный Банк Российской Федерации / я обратилась 12.08.2026 г в Россельхозбанк по адресу г.Клин ул.Гагарина 2/13 по доверенности своего супруга с г.Кишинев о закрытии вклада,и снятии накоплений. Свои полномочия я подтвердила нотариальной доверенностью, оформленной в г. Кишинев (Республика Молдова). Данная доверенность прошла полную проверку в Службе безопасности АО «Россельхозбанк», её подлинность и легитимность были официально подтверждены сотрудниками банка. Я являюсь гражданкой Российской Федерации, мой общегражданский паспорт действителен и удостоверяет мою личность в соответствии с законодательством РФ. Однако в паспорте временно отсутствует штамп о регистрации по месту жительства (прописка).На основании отсутствия у меня регистрации сотрудники вышеуказанного отделения банка (включая руководство офиса) в устной форме отказали мне в выдаче денежных средств по проверенной доверенности. Считаю действия сотрудников АО «Россельхозбанк» незаконными, необоснованными и нарушающими мои права по следующим основаниям: Статья 185 Гражданского кодекса РФ четко регламентирует порядок представительства по доверенности. Закон связывает осуществление полномочий представителя исключительно с установлением его личности по паспорту, а не с наличием регистрации. Согласно Закону РФ от 25.06.1993 № 5242-1, регистрация или отсутствие таковой не могут служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан, предусмотренных Конституцией РФ и законами РФ.Отсутствие регистрации не аннулирует действие моего паспорта гражданина РФ и не лишает меня права представлять интересы доверителя. Я не открываю новый счет на свое имя, а совершаю операцию от имени вкладчика, чья личность банком уже идентифицирована.На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации»,ПРОШУ:Провести проверку по факту неправомерного отказа в совершении банковской операции в отношении АО «Россельхозбанк».Обязать АО «Россельхозбанк» незамедлительно выдать мне денежные средства по легитимной доверенности, проверенной Службой безопасности банка.Привлечь к ответственности должностных лиц, допустивших грубое нарушение законодательства РФ и внутренних регламентов банковской деятельности.

Оформлял 5 ноября карту UnionPay, сегодня уже 19 число (прошло 2 недели), но карта так и не пришла в офис. Скоро предстоит заграничная поездка для которой карта и оформлялась. Подскажите, пожалуйста, сроки доставки карты?

"7.08.2026 мной была получена карта UnionPay специально для поездки за границ. Буквально через пару часов после получения мне пришло сообщение о том, что учетная запись заблокирована и нужно обратитьс в колл центр. В тот же день была составлена заявка через горячую линию на восстановление доступа в приложение, меня уверяли что доступ востановят за пару дней, в итоге через 4 дня звоню снова, оператор сообщает мне про сроки в 10 дней! 17.08.2026 я снова позвонила на горячую линию, мне сказали, что моя заявка решена, но у меня проблема сохраняется! Создали ЕЩЕ ОДНО обращение на восстановление, снова сказав мне что доступ будет через пару дней, так как поставили высокий приоритет. 19.08.2026 был снова завершен звонок и составлена жалоба. Я специально пошла забирать карту за месяц до поездки, не чтобы мне закрывали обращение отписками! 

Здравствуйте, я являюсь сотрудником зарубежного филиала одной российской госкорпорации, который имеет представительство в Москве, но данное представительство является отдельным юридическим лицом, при этом у нас один директор, управляющая компания и организационная структура. Заработная плата мне фактически поступает из бюджета РФ, номинирована в рублях и имеется соответствующая справка на русском языке, но при этом при попытке взять семейную ипотеку я натыкаюсь на робота, который на первом же этапе отсеивает мою заявку из-за отсутствия видимого дохода и занятости, так как налоги платятся в другой стране Получается абсурдная ситуация: у меня отличный (почти максимальный) кредитный рейтинг, мне охотно без запроса поднимают лимиты на кредитных картах, дают необеспеченные кредиты, но отказывают в обеспеченном, то есть ипотеке, хотя мой доход и стаж с большим запасом покрывает предъявляемые требования, а работодатель де-факто является российской госкорпорацией. Существует ли какой-то механизм индивидуального рассмотрения моих справок и заявки на ипотеку в ручном режиме? Я думаю, что без труда могу доказать, что не являюсь прокаженным, но для этого нужен диалог, так как я не вписываюсь в привычные алгоритмы и шаблоны банка.

Хотела перевести деньги по СБП со своей карты Россельхозбанка на свою же карту другого банка. Карту и приложение заблокировали. Сразу же обратилась в отделение банка , написала заявление о том,что не являюсь мошенником. Сказали решат проблему в течение трёх дней. Прошло три дня, проблема так и не решена.

19 августа 2026 года мне поступил чек, согласно которому с моего дебетового счета были списаны денежные средства в размере 3 750 (три тысячи семьсот пятьдесят) рублей в качестве оплаты по договору № ММ-40-04-7339655. Я не знаю, что это за договор, не подписывал его и не давал своего согласия на списание данной суммы. Я просто пришёл в банк получить унаследованные по закону денежные средства. На руки или на электронную почту мне данный документ никогда не выдавался. При обращении на горячую линию банка сотрудники не смогли дать мне внятных разъяснений и помочь в решении проблемы. Судя по маркировке договора, данное списание является платой за страховку (ООО «РСХБ-Страхование»), которая была подключена без моего ведома и согласия. На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ: 1. В кратчайшие сроки связаться со мной по указанному телефону для разъяснения ситуации. 2. Аннулировать списание от 19.08.2026 года по договору № ММ-40-04-7339655. 3. Вернуть денежные средства в размере 3 750 рублей в полном объеме. 

Плохо отлажен сервис по информированию и обслуживанию клиентов в части передачи полиса ипотечного страхования. Мой кейс - у меня заканчивалась страховка и нужно было передать полис в Банк, но на тот момент я не находилась в регионе открытия ипотеки. И что отвечает РСХБ в этом случае? :   1. Служба поддержки пишет, что передать полис вы можете ТОЛЬКО ЛИЧНО и ТОЛЬКО в регионе оформления ипотеки и очень желательно, чтобы именно в отделении, где эта ипотека открывалась. Я уточняю - можно кто-то придет с этим полисом и доверенностью в Банк, чтобы передать эти бумажки? Ответ в саппорте: Нет. Вы должны сделать это лично, желательно в том отделении, где ипотека открывалась. На вопрос "а может можно отправить куда-то на почту или передать как-то удаленно?" Ответ: Нет. Так нельзя.   2. Ок, с доверенностью все-таки поехала моя мама. И что вы думаете? Оказалось, что привозить страховку не надо и у нее ее не приняли. Оказывается ее надо загрузить в приложение Свое Жилье (т.е. я могла сделать это удаленно, но саппорт не в курсе). На вопрос: "Ну может вы все-таки примите бумажку, коль уж человек приехал?" Ответ: Нет. 3. Мама на всякий случай поехала в другой офис, где у нее-таки страховку приняли (спасибо им).  Но на этом все не закончились.  4. Загружаю полис в Свое Жилье и чек. Приходит отказ, потому что чек - просто квитанция из банковского приложения. Ок, это понятно. Заказываю кассовый (фискальный) чек в приложении Банка. И что вы думаете? Снова приходит отказ без объяснений. Какой чек еще нужен - непонятно.  5. Проблема разрешилась тем, что позвонила сотрудница офиса с Красного проспекта, которая приняла страховку у мамы, и тоже сказала, что у меня неправильный чек. На что я ей объяснила, что другого чека кроме кассового (фискального) нет и быть не может. Она эту информацию передала в головной офис и таки у меня приняли страховку. Ушел на это целый день жизни.   Вопрос: 1. Почему служба поддержки Банка не знает о существовании механизма передачи страховых полисов удаленно? Почему и по телефону, и в чате приложения Банка они пишут - идите лично и никак иначе (а если человек болен, уехал - ваши проблемы).  2. Нет закона РФ, по которому мы обязаны передавать его лично. Это нарушение прав.  3. Почему сотрудники Банка не могут нормально объяснить какой именно чек им нужен (звучит это примерно "ну нам нужно, чтобы там было написано кому вы заплатили и за что - там обязательно должны быть реквизиты получателя денег). По итогу присылаешь фискальный чек, а его все равно не принимают, потому что просто не понимают что требуют. Некомпетентность.    В Нск на Гоголя сервис отвратный, сотруднице на Красном спасибо и премию. Если бы человек не оказался человеком, то я думаю еще бы неделю разбиралась с тем как передать страховку в Банк и не факт, что разобралась бы. На каждом этапе чувствуешь себя беспомощно. Ужасно. 

У меня была пенсионная карта мир+юнион пэй. Хотел на нее перевести пенсию и платить ей в Китае. А ее закрыли и деньги все с нее сняли мотивируя отсутствием операций по карте. Это законно так кидать пенсионеров? Что скажет ЦБ?

Добрый день, уже на протяжении двух недель не работает кнопка досрочного погашения кредита в приложении банка. На все запросы к банку с просьбой решить проблему никакой помощи и чёткого ответа нет. Рекмендации- обновить приложение, выйти и зайти в приложение, свайпнуть приложение ни к чему не привели. Обращался непосредственно в офис банка, сотрудники тоже не понимают как решить проблему. В данный момент нахожусь в г. С. Петербурге, а оформлял ипотеку в г. Омска. Выяснилось что для досрочного погашения мне необходимо ехать в город в котором оформлял ипотеку. Хорош хоть скоро я вернус в Омск, а если бы я переехал в другой городской? Никто до сих пор внятно не ответил, это проблема исключительно моя или системная. 

На каком основании мне закрыли пенсионную карту МИР-Юнион пзй? И сняли с нее все деньги!

21.08.2026 выдали карту в офисе г Тамбов. 21.08.2026 карту заблокировали , при этом другие счета открыты. Звонок на горячую линию не помог, до выяснения . Сегодня звонил , сказали нужно опять идти в офис писать заявление.

Добрый день! После процедуры банкротства, никак не разблокируют счета в РСХБ, требуют определение с синей печатью и подписью. Финансовый управляющий не дает такое определение, т.к опубликовал решение в ЕФРСБ, и говорит, что банк обязан снять блокировку. Что делать в данном случае?

Добрый день! Я нахожусь в г.Улан-Удэ, квартира, купленная по ипотеке в г.Москва. Как я могу предоставить в банк отчет об оценке и полис страхования недвижимости, если нахожусь не в регионе нахождения квартиры? Не лететь же через всю страну, чтобы предоставить документы?! В местном отделении банка не могут помочь, т.к. счет обслуживания в другом регионе. На горячей линии один ответ: обращайтесь лично в офисы региона, где открыт счет..

С 01.08.2026 я не могу совершать исходящие операции по СБП. В стальных банках все прекрасно работает.   Я приходил в отделение банка, мы с сотрудником оставили обращение в техническую поддержу банка. В итоге я получила ответ, что мне заблокировали исходящий перевод и дали номер телефона службы безопастности.   Я туда позвонила и мне сказали, что никаких блокировок нет и переведи на колл-центр. Мне снова не помогли и оставили очередное обращение №11296890 от 05.08.2026.   Сейчас уже 23.08.2026 и ответа до сих пор нет. Практически месяц не решается мой вопрос. Вероятно, мне придется оставить плохой отзыв и жалобу на обслуживание банка и закрыть все счета.   Когда решится моя проблема?

При эмиссии карты union pay мне говорили, что картой можно расплачиваться на китайских сервисах. По факту ни один сервис не принима карту. Ее не принимает Alibaba, нельзя привязать к Alipay , WeChat и вообще абсолютно бесполезная. Подцепил к Nihao China, но через Nihao China тоже нельзя платить ни по Alipay ни по WeChat qr. В принципе с таким же успехом мог бы оформить карту виза в российском банке. Вы вводите в заблуждение по возможностям карты и я за нее заплатил 300 RMB. Прошу вернуть 300 RMB, но поддержка игнорит мои требования, отвечая формальными бесполезными ответами.

Я заказывал дебетовую карту UnionPay специально для поездки в Китай. Почему-то выпустили карту категории Credit Classic, которая не привязывается к приложению Nihao China, и вряд ли будет работать в Китае.

Добрый день, 21.08.2026г у нас заканчивалась страховка. 11 августа мы передали,новую страховку в банк. (СК Согласие)Есть отметка банка,что она принята. 13 августа приходит сообщение мне и жене: "Уважаемый клиент! Получить уточненный График платежей и размер ПСК можно в офисе Банка." Поехали в отделение банка,там проверили сказали что все хорошо и не обращайте внимание. И вот наступило 23 августа,приходит сново сообщение от Вашего банка: "Александр Евгеньевич! Вам необходимо осуществить страхование залога. Отказ от страховки влечет досрочное истребование кредита и обращение взыскания на имущество. Для страхования обратитесь в офис РСХБ до 24.08.2026. 11:07" Написали через приложение банк в чат,ответ пришел что все нормально и не обращайте внимание. Платежи и процентная ставка не изменились. Так что у нас,все нормально или нет? Зачем тогда вы вводите людей в заблуждение такими смс,если страховка оформлена??? И как не обращать внимание,а вдруг что-то не так Каждый раз срываться в банк из-за таких смс нет возможности

Хочу прописать человека на постояянной основе в доме, оформленном в сельскую ипотеку. Специально поехала в офис узнать, нужно ли письменное согласие банка, на регистрацию, тк на себя, на ЗАЕМЩИКА, я такое согласие брала. На горячей линии ответа я не получила, пришлось ехать в офис...В офисе банка 11 августа в г. Обнинск мне ответили, что банк не регулирует этот вопрос и якобы я могу беспрепятственно это делать. В МФЦ конечно же запросили согласие банка. ГДЕ МНЕ ЕГО ВЗЯТЬ? 

Добрый день! Мне нужно сделать карту банка для КубГАУ, чтобы получать туда стипендию и использовать как пропуск в университет. Можно ли ее заказать в любом банке? В станице Каневской по адресу Вокзальная улица, 45а?

Составляла 4 раза обращения по данному вопросу , реакции нет ни какой ! на наш номер получаем конфиденциальную информацию, по счетам (транзакциям) другого человека. Такие данные относятся к банковской тайне. В российском законодательстве это закреплено в статье 26 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности»: кредитная организация обязана хранить тайну об операциях, счетах и вкладах клиентов. МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ КЛИЕНТАМИ БАНКА !!! Но получаем смс уведомления по счетам третьего лица от россельхозбанка !!!! Я 4 раза обращалась в банк , в том числе получала письменный ответ , но смс банк другого человека от нашего номера так и не отключили ! направляла справку с лк оператора сотовой связи о том что владеем номером уже 19 лет (через ВК) ! я не могу понять как подключается смс банк без подтверждающего кода ??? Как нам его отключить??? Данные уведомления по счетам другого клиента приходят уже более полугода ! какой-то адовый круг ! Вы своим бездействием толкаете нас на действия ! Я вынуждена писать отзыв в банки Ру ! Далее со всеми вашими письменными ответами будет составлено обращение в центробанк и в суд ! Номер последнего обращения 108432. так же было обращения 107020 с письменным ответом . Так же могу предоставить письменный ответ и выписку из лк сотового оператора сюда , для подтверждения владельца номера . Бездействие банка вызывает наши действия ! Соответственно далее буду публиковать данную ситуацию в соц сети, с отметкой банка. Устала бороться с системой ! 

Не работает кнопка досрочного погашения кредита. Создавали два обращения и тишина. 

У вас можно купить долары нового образца в отделении пгт.Моставской

Оформила онлайн карту UnionPay, первичную, моментальную. На официальном сайте в разделе Карты UnionPay четко прописано: "Первая карта в рублях - бесплатно. Выпуск второй и последующей - 4500р". Сегодня пришла для получения физической карты в отделение по адресу г. Екатеринбург, ул. Февральской Революции 15. В процессе оформления менеджер Наталья сказала, что комиссия по моей карте составляет 4500р., тк бз комиссии только именная. Я отказалась от получения. На что менеджер заявила, что может снизить ее до 2000р. Я не стала получать карту, оформила заявление на закрытие и сказала менеджеру, что оформлю именную онлайн, когда буду располагать временем. В ответ услышала, что именная при оформлении тоже может оказаться платной, если не отразятся мои имя и фамилия. Что лучше мне снова прийти к ним в офис и обраться именной к ней (менеджеру Наталье) для офомления. Крайне неприятная ситуация, при которой я потеряла время на дорогу, ожидание в очереди в банковском отделении и получения странной, на мой взляд, некомпетентной и некорректной информации от представителя банка. Так и не поняла, это была попытка оформить мне какую-то скрытую услугу или по умолчанию оформить ее по другому тарифу. Это первое мое касание с банком. Разочарована уровнем клиентоориентированности.

У меня на счете есть деньги, но ограничения не позволяют погасить налоговую задолженность, на которую начисляют пени. Причина банальна- банк уже неделю не может исполнить определение арбтиражного суда, об окончании процедуры банкротства. А ведь еще есть статья "за польщование чужими средствами, и это средства пенсионера.

Здравствуйте написала отзыв об Альфа банке а он не ищется в поиске как правильно писать Альфа банк.

Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего? 

Полное разочарование в претензионном отделе Россельхозбанка. Из-за технического сбоя заграничных терминалов в Азербайджане 26.05.2026 г. с моей карты UnionPay дважды списали деньги за одну и ту же покупку (2 290,76 руб. и 2 256,31 руб.). 09.06.2026 г. я подала официальное заявление на чарджбэк, прикрепив чек отмены терминала «kart imtina edildi».Банк завел два отдельных диспута. 10 августа (ровно через 60 регламентированных дней) мне на счет вернули первую сумму — 2 290,76 руб. А вот вторую аналогичную часть в размере 2 256,31 руб. банк просто зажал. В чате приложения я зарегистрировала официальную жалобу № spok-112420. В ответ на неё Служба качества прислала отписку, что продлевает рассмотрение по точно такому же чеку аж до 16 сентября!Почему по одному техническому сбою деньги вернулись сразу, а по второму точно такому же случаю банк умышленно тянет время и пользуется моими средствами? Торговая точка опровержения не предоставила, системный чек отмены у банка имеется. Требую от руководства Россельхозбанка прекратить эту бюрократию, поднять материалы дела spok-112420 и немедленно дозачислить оставшиеся 2 256,31 рублей на мой рублевый счет. 

Вчера 26.08.2026г. мной была совершена оплата услуг Интерсвязь в 7:58 по мск через мобильное приложение Россельхозбанка. Деньги списались, но до получателя так и не дошли. В чате банка сказали, что платеж исполнен. В Интерсвязь, что деньги не поступали. Обычно зачисление происходит мгновенно, а в этот раз я без денег и без Интернета. Прошу помочь мне разобраться. 

Требуют страхование по ипотеке, при этом не дают это сделать. Хочу продлить страховку - в личном кабинете не отражается полис и продлить невозможно. Звоню на горячую линию, пишу в поддержку, спрашиваю: 1. Куда мне прислать новый полис? 2. Кто мой ипотечный менеджер? 3. Как мне продлить уже существующий полис?   Ответ один - обращайтесь лично в отделение банка где оформлен кредит. Я не могу туда обратиться, поскольку нахожусь очень далеко оттуда. Спрашиваю, почему такие ограничения, почему я не могу вам выслать полис по электронной почте как в других банках. Или хотя бы продлить тот что у меня был. На любые вопросы ответ один - приходите в отделение банка в регионе офрмления ипотеки. НИКТО ДАЖЕ НЕ ПОПЫТАЛСЯ решить эту пролему.   При этом сам банк по смс мне начинает угрожать досрочным расторжением договора в связи с отсутствием ипотечного страхования. Резюме: процессы в банке специально построены так, чтобы провоцировать у клиентов нарушение договора.  Заслуженная оценка КОЛ банку за это.    

11 августа 2026 года я лично обратился в отделение Россельхозбанка по адресу Чувашская республика . г. Канаш улица 30 лет Победы, д 34 и предоставил полный комплект документов (справку о доходах) вместе с официальным заявлением для снятия ограничений по 115-ФЗ.   На сегодняшний день (27 августа) прошло уже более 10 рабочих дней. Никакого ответа от банка я так и не получил, статус рассмотрения не предоставляется. При этом операторы в чате мобильного приложения отказываются помогать, не могут назвать статус заявления и просто закрывают диалог, отправляя обратно в офис.   Нарушены рекомендуемые ЦБ РФ (Методические рекомендации № 5-МР) сроки проверки документов. Прошу специальную службу банка провести проверку по моему делу, предоставить официальное решение по заявлению и восстановить доступ к карте/счету.

27.07 числа полное погашение кредитной карты. 25.07 числа - покупка в магазине на сумму 65,99 руб. Транзакция прошла 28.07 числа. Банк начислил проценты в сумме 323,26 руб. При обращении в банк с просьбой отменить %, и.т.к. все обязательства со своей стороны я выполнила вовремя, банк отказал.

Хотел пополнить по сбп через приложение тройку на 1000р, банк заблокировал платеж, пришла такая смс: Доступ в Мобильный банк/Интернет-банк заблокирован по одному из следующих оснований (161-ФЗ): в целях предотвращения мошеннических операций; на период нахождения сведений о Вас в базе данных Банка России. По вопросам разблокировки позвоните 84957265646/84957877787.Подробнее https://www.rshb.ru/about/security   Потом хотел перевести себе 1000р в другой банк что бы оттуда пополнить тройку, банк заблокировал и этот перевод с таким смс с таким же текстом. Потом пришли такие смс:   Сервис СБП полностью заблокирован. Позвоните в Банк 84957265646   Доступ в Мобильный банк/Интернет-банк заблокирован по одному из следующих оснований (161-ФЗ): в целях предотвращения мошеннических операций; на период нахождения сведений о Вас в базе данных Банка России. По вопросам разблокировки позвоните 84957265646/84957877787.Подробнее https://www.rshb.ru/about/securit Это были первые переводы с этой карты. Видимо банк их поэтому посчитал максимально нетипичными, поскольку до этого их никогда не было... Пополнение ТРОЙКИ банк посчитал с высокой вероятностью мошеннической операцией, такое у меня впервые из примерно 8 банков с которых я её до этого пополнял. Что?! Зачем? Почему??! 🤦     по указанному телефону девушка спросила всякие данные для идентификации и сказала что для разблокировки нужно идти в отделение. Там я просидел в ожидании своей очереди где то почти час и ещё  Потом ещё минут 10 у операциониста. Пришлось писать заявление на разблокировку всего. В современных реалиях интернет банков без офисов это нонсенс. Этот банк точно не для держателей карт, которым нужно активно переводить кому-то средства или пополнять разные сервисы. 

Добрый день!Оформил карту моментум на сайте - через 15 минут пришло смс, что могу получить в отделении. Пришел в отделение где менеджер сообщила что у них нет и никогда не было карт моментум бесплатных и их им не возят. Но она пойдет нам на встречу и оформит моментум за 2000р, такой же как и бесплатная но за 2000р. При этом в соседнем окне от меня назревал скандал и другой клиент вел запись где ему так же отказали в получении бесплатной карты. По итогу мне карту не выдали и сказали подойти в четверг, якобы карты завезут. Сегодня карту мне выдали только за 2000р, т.к якобы все так же карты к ним не возят. По итогу списание со счета произошло на 2000р за какую то страховку. Я обратился в СП, где мне разъяснили ситуацию - карта У вас бесплатная моментум - а 2000р это страховка которую добавила работник банка и на которую я не соглашался. По сути мы имеем мошеннические действия со стороны сотрудниц отделения. Но для возврата посоветовала сходить написать заявление в то же отделение где я и получал карту. Такое решение абсолютно не подходит, т.к с уверенностью модну сказать что до банка это обращение бы не дошло  

Приложение Нихао Чайна не пропускает эту карту. Видит её как кредитную.

работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди"

Решил оформить себе именную UnionPay, открыл форму заявления, карту отделений - вижу, что то отделение, которое ближе всего ко мне не отображается на карте (хотя оно 100000% там есть и работает). Думаю, странно, ну ладно, найду любое другое ближайшее удобное - нашел, выбрал и заказал Спустя несколько дней приходит СМС "Карта доставлена - обращайтесь по адресу *улица*", то есть даже не указан дом и улица не та, куда я заказывал. Звоню в поддержку узнать, как и что. Спросили на какой адрес я заказывал, а я точный адрес не помнил и полез во время разговора в Яндекс Карты смотреть адрес этого дома - как выясняется на яндекс картах - там нет отделения) и уже позже в поиске нашел, что оно закрыто. Замечательно, получается ИС работает так, что я могу заказать туда где нет отделения уже, то есть данные не актуальны при заказе и более того, при отправке это видимо тоже никак не проверяется, потому что никаких звонков/СМС мне не поступало об уведолмении, что на этот адрес доставка не осуществляется и что выбор адреса доставки надо изменить или что банк сам решит куда доставить, это решено было без моего ведома, и вдобавок еще и даже дом не указали где отделение куда прислали карту. Позвонил второй раз в поддержку, когда нашел статус заявки и убедился в том, что я не выдумал, что заказал на адрес где должно быть отделение и что в заявке именно этот адрес - все подтвердилось, в поддержке сказали, что не знают где находится моя карта, могут предложить лишь обратиться в то отделние которое находится на той улице, которое мне прислали в СМС) очень удобно, сервис просто на высоте, я вот планирую сейчас пойти бордюры переворачивать, видимо где-то там моя карта меня ждет Ну и вишенка на торте - забрать из другого отделения я не могу, дистанционно карту закрыть я не могу. То есть, банк сам не оказал услугу качественно и так как он обещает "Забрать карту из любого удобного для вас отделения", прислали абсолютно некорректные данные в СМС, поддержка понятия не имеет где моя карта. Боюсь представить какие там внутри процессы, просто позорище. Ну впрочем после прочтения отзывов о подобных ситуациях можно не удивляться что сам попал в такую ситуацию - это стабильность для РСХБ судя по всему, помочь клиентам стремления тоже не наблюдается, очень жаль, что это по сути единственное место где можно оформить UnionPay, с таким обслуживаением и подходу к клиенту ни о какой лояльности и стремлению рекомендовать данный банк и речи быть не может

Как открыть накопительный счёт онлайн?

Как получилось что мой счёт до сих пор не закрыт! 19 мая писала заявление в Воронеже на закрытие счета с переводом денежных средств, деньги вернули за исключением потери карты хотя она была не потеряна никто не говорил что её надо сдавать, приехала с другого города, а оказывается счёт не закрыт до сих пор, какое то безобразие и бездействие от банка! 

Добрый день. 46600 со счета списали с карты Union Pay еще 25 августа, а получателю они даже 29 августа еще не поступили. В чате банка пишут "если срок перевода истек приходите в отделение написать заявление". Это я должна им сказать срок перевода истек или нет? Мне учить их правила? И Как я приду если я эту карту открыла для поездки заграницу и естественно я сейчас в отпуске? просто деньги пропали

Здравствуйте!Обращаюсь по поводу циклической ошибки в вашей системе и некомпетентности сотрудников, из-за которых я не могу стать клиентом Россельхозбанка.В августе 2026 года я планово сменил паспорт гражданина РФ. Ранее клиентом РСХБ я не являлся. Недавно я обратился в банк с целью открыть дебетовую карту и текущий счет как физическое лицо, но система выдала отказ. Сотрудники отделения устно сослались на наличие «негативной информации по 115-ФЗ в каком-то другом банке», однако конкретных данных и письменных разъяснений дать не смогли, отправив меня в техподдержку. Техподдержка, в свою очередь, отправляет меня обратно в офис.Разъясняю ситуацию: в августе у меня действительно сработала антифрод-система в Сбербанке при переводе суммы в 1,5 миллиона рублей. Сбербанк полностью проверил данную операцию, снял абсолютно все ограничения, признал транзакцию легальной и не имеет ко мне никаких претензий. Ни в каких официальных черных списках ЦБ РФ (включая платформу ЗСК или базу дропперов по Закону № 161-ФЗ) я не числюсь. После этого инцидента и смены паспорта я беспрепятственно и без каких-либо ограничений оформил карты в других крупных банках топ-уровня.Проблема заключается в том, что скоринг РСХБ некорректно подтягивает устаревшие межбанковские «флаги» либо выдает ошибку при обработке нового паспорта, а сотрудники на местах отказываются решать проблему вручную.Напоминаю, что согласно п. 13.1-1 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, банк обязан предоставить клиенту информацию о причинах отказа в заключении договора.На основании вышеизложенного прошу:Направить данное обращение в службу безопасности и ИТ-отдел для ручной проверки ситуации и очистки ложных «флагов» в отношении моих паспортных данных.Устранить техническую ошибку и предоставить мне возможность открыть счет.В случае сохранения отказа — предоставить мне мотивированный письменный ответ с указанием конкретных законных оснований и наименования источника негативной информации, как того требует закон.С уважением,[Ваше ФИО][Ваш номер телефона]

У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личном визите в банк. Каждый месяц я прихожу в отделение, чтобы операционист перевёл деньги с моего текущего счета на эскроу. Неужели я не могу самостоятельно пополнять свой счёт удалённо? Сейчас я нахожусь в другом регионе России на лечении, вернуться в регион открытия эскроу счета возможности нет. Сотрудники местных отделений говорят, что не могут обслужить эскроу, открытый в другом регионе. Как мне совершать ежемесячные платежи на эскроу?