В банке был открыт вклад. После окончания срока вклады хотела перевести деньги себе по СБП в другой банк. Получила отказ, созвонилась со службой поддержки, еще 2 раза вместе пытались провести перевод, снова отказы. Причины отказов не сообщают. В итоге служба поддержки составила обращение. Обращение будет обрабатываться 10 дней.Завтра нужны денежные средства, перевести не могу, предлагают идти в банк.Ощущение, что банк специально блокирует деньги, чтобы ими пользоваться.Никогда больше не буду пользоваться Вашим банком. 

на счету были заблокированы 1552 рубля со ссылкой якобы на приставов от 2024 года, которые давно уже были оплачены. ни на одном банке нет ареста, тодько на РСХБ он почему-то не снят!!при этом совершенно очевидно, что если бы был арест это деньги были бы списаны! на тот же счет попали деньги по сбп и теперь заблокировано 10000и конца и края нет. при этом карты две штуки прекрасно работают что противоречит самому понятию блокировки!!

Здравствуйте. У нас ипотека на строительство ИЖС, в договоре банка аккредитив оплачивается застройщику 3 траншами: 1- после подписания договора, 2- после возведения и приемки фундамента и 3 - после окончания строительства. Может ли банк переводить второй транш , если у застройщика к моменту приемки фундамента аннулировали аккредитацию?

Авито удалило все проплаченные объявления на месяц вперед из-за того,что случайно нажали активировать объявление за платный просмотр. Сразу изменился профиль на PRO.Стали писать в поддержку,что произошло с профилем,на что был дан ответ,что вы активировали якобы какую-то подписку,можем мол отменить.Отменили,но все проплаченные объявления ушли в архив.В поддержке отписываются заранее заготовленными текстами, что нужно было заранее изучить информацию в поддержке,что об этом люди узнают после того,как нажали на кнопку плата за просмотр.В смысле узнают после?Вы конечно извините,но у нас не новый профиль,а старый и объявления все активные,какие-то объявления с продвижением. Разве это честно по вашему?Авито отказывает в возврате денег за неоказанную услугу — это нарушение ст. 29 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также ст. 781 Гражданского кодекса РФ.Авито пренадлежит Россельхозбанку с 2025года.Получается банк не возвращае деньги за неоказанную услугу.

Я уже 10 лет плачу ипотеку в банке. Договор 1673181/0070 от 21.04.2016В этот очередной раз, я вновь принесла страховку по ипотеке 14.01. Моя предыдущая действовала до 31.01. У меня отказались ее принять, так как я должна была принести страховку или от текущей даты(с чего бы) или 31.01. ПО банка не позволяет принять иначе. Ранее таких проблем не возникало. Я позвонила на горячую линию, пытаясь выяснить, как быть по правилам банка: сотрудница колл-центра, сообщила, что я могу лично договориться и отправить документ на почту сотруднику банка(!), а вообще колл-центр не знает (!!!). Однажды в этом отделении уже теряли мою страховку, поэтому я всегда прошу документ о принятии и не стала отправлять так.31.01 я пришла в офис банка, простояла в очереди больше часа (аппарат с талонами сломан, живая очередь), так как принять 1 лист могут только определенные сотрудники(!!!). Это вопрос 30 секунд.Не выдержав, я попросила почту офиса и тотчас отправила документ на почту, уточнив, что жду ответного файла, что страховка принята. Сообщения нет. Процент по ипотеке уже подняли, а банк присылает мне сообщения следующего содержания: “Елена Вячеславовна! Вам необходимо осуществить страхование залога. Отказ от страховки влечет досрочное истребование кредита и обращение взыскания на имущество. Для страхования обратитесь в офис РСХБ до 02.02.2026.”Выстройте процессы в своем банке так, чтобы не вызывать отторжение у ваших клиентов. Решите вопрос с принятием страховки по моему договору. И уточните у маркетингового отдела, сколько стоит привлечь и удержать одного клиента.

30.01.26г., я через недавно восстановленный мобильный банк пыталась переоформить вклад, т.е. закрыла старый, перевела остаток на накопительный счёт, но открыть новый вклад мне не дали. Опять прилетела по СМС пугалка про 161ФЗ. И аккаунт полностью заблокировали. Что это такое? Нужно три раза звонить в службу поддержки? Мне никто из вас не перезванивает, как написано в вашей СМС. Вы решили довести пожилого человека до инфаркта? В предыдущем своём обращении я уже писала, что мне неудобно и накладно звонить в ваш банк, тем более по надуманному вами поводу! Требую немедленно всё разблокировать!

Открыл вклад в декабре. На пару месяцев. И уехал жить за границу. Пришло время снимать деньги. А мне сказали, мол извольте. У вас паспорт устарел. Принять мы приняли деньги, мол он ещё до конца не просрочен был. А отдавать не будем. Хотя они знали, что срок паспорта финиш Приходите в офис говорят как бараны. Я в другой стране живу, а им без разницы. Деньги говорят мы не отдадим. Это мошенники и кидалово. Всегда говорил, что тбанк это наше всё. В очередной раз убедился в этом. Позорище колхоз банк

30.01.26г., я через недавно восстановленный мобильный банк пыталась переоформить вклад, т.е. закрыла старый, перевела остаток на накопительный счёт, но открыть новый вклад мне не дали. Опять прилетела по СМС пугалка про 161ФЗ. И аккаунт полностью заблокировали. Что это такое? Нужно три раза звонить в службу поддержки? Мне никто из вас не перезванивает, как написано в вашей СМС. Вы решили довести пожилого человека до инфаркта? В предыдущем своём обращении я уже писала, что мне неудобно и накладно звонить в ваш банк, тем более по надуманному вами поводу! Требую немедленно всё разблокировать!

В приложении мобильного банка РСХБ неожиданно исчезла моя дебетовая карта. 02.02.2026 в офисе банка по адресу г. Ижевск, ул. Советская, 9 операционистка в окне №3 мне объяснила это "сменой тарифного плана". Объяснить, как изменился "тарифный план" и какова связь между понятием "тарифный план" и "дебетовая карта", а также объяснить отсутствие уведомления меня каким либо способом о прекращении действия дебетовой карты и в конце концов внятную причину исчезновения карты из приложения не смогла. Долго что-то делала в своём компьютере, распечатывая кучу бумаг: согласие на обработку персональных данных, которое я подписывал ранее, когда стал клиентом банка, какие-то заявления и прочие листы бумаги. Поняв, что данная операционистка не решит мой вопрос, обратился к её руководителю (Борщёва, или Борщевская, не запомнил). Эта руководитель мне сообщила, что карта исчезла по причине окончания срока её действия и факт исчезновения карты из приложения является нормой. На карте действительно стоит срок действия 08/24. Но в 2025 году карта присутствовала в приложении РСХБ и по ней я делал операции. Обе говорят разные вещи по одному и тому же вопросу и не имеют желания внятно что либо объяснять. В итоге вышеупомянутыми сотрудниками мой вопрос по восстановлению дебетовой карты решен не был. Доброжелательность, клиентоориентированность, элементарная ответственность за выполнение должным образом своей работы у них отсутствует. Клиентом Россельхозбанка являюсь более 10 лет и с таким непрофессионализмом, в том числе на уровне руководителя, сталкиваюсь впервые. Хотел предоставить реквизиты карты РСХБ в ПФР РФ, чтобы мне на неё присылали пенсию, но теперь мне придётся использовать для этого карту другого банка. Хранил некоторые сбережения на вкладах, теперь не считаю это возможным. Очень жаль, что в Россельхозбанке - одном из системообразующих банков РФ работают сотрудники, дискредитирующие статус и имя банка. Сотрудничество с Россельхозбанком вынужден буду прекратить.

Заказали карту юнион пэй, для рассчета в юанях, в офисе на ул Тверская Ямская, попросили готовую карту отправить в отделение РСХБ г Зеленоград. Через некоторое время пришло уведомление что карта готова, и отправлена в г СТУПИНО!!!! принимал заявку специалист банка Леденева Раиса Андреевна. Ступино это вообще в другой стороне, сейчас сессия, доехать нет ни возможности ни желания, это ведь не наша ошибка. Поездка в Китай на стажировку 20 февраля, банк отказывается пересылать карту или перевыпускать, это безобразие, держать на работе таких " специалистов' и безобразие что банк в 21 веке НИЧЕГО не хочет исправлять в этой ситуации!!!!

В декабре было подано заявление через личный кабинет на досрочное погашение ипотеки. В день ежемесячного платежа не была списана сумма, указанная для досрочного погашения. В январе была лично в отделении банка, написала заявление снова на досрочное погаленте. Пообещали, что в этот раз не будет никаких технических сбоев, и досрочный платеж будет принят. В фервале снова не сняли досрочный платеж. Это какой - то каламбур, каждый раз приходится звонить в горячую линию и выяснять причины. В этот раз я не понимаю, почему снова не сняли платеж. Это беспредел!!! Такого халатности я давно не встречала, отвратительно просто. 

Раков Дмитрий Михайлович 

Корнилаев Виктор Александрович 12.07.1948г.р.

Являюсь работником сельского хозяйства и к нам на работу пришёл представитель с предложением оформить карту, действующую в том числе, за пределами РФ. Предложение было интересным и я оформила эту карту. Установила приложение и спустя какое-то время решила пополнить счет карты и начать ей пользоваться. В общем, со своей зарплатной карты другого банка я перевела небольшую сумму, для того, чтобы начать пользоваться и оценить удобство именно этого банка (имею ввиду их не очень мне понятную систему кэшбэка). Итог - мне блокируют счета по ст 115 ФЗ. Я иду в этот "чудесный" банк, чтобы закрыть карту и забрать свои деньги... Все, вроде бы сделали без проблем, но.... Потребовали заплатить комиссию за перевод в другой банк. Я из принципа отказалась и потребовала выдать деньги наличными... В данный момент, второй час сижу в офисе и жду когда кто-то там разрешит мне забрать мои деньги. Скоро усну в офисе банка

Как долго всё это будет продолжаться? На звонки в ваш замечательный банк я потратила больше тысячи рублей. Может быть банк мне компенсирует эти потери?

Здравствуйте! Данные направлены на почту 

Я там не проживаю уже 1,5 года и поехать возможности нет. Прошу закрыть счет дистанционно

Я могу его закрыть в городе Тверь? Или нужно именно в том филиал в области, где открывался?также прошу прислать на почту выписку с печать. период в письме указывала 

Несколько юристов, нотариус и адвокаты сказали что отказ россельхоз банка и просьба были незаконны! Подаю в суд на россельхоз банк! В этом банке ипотека на моего бывшего мужа. Которую взяли за маткапиталл. Ипотеку полностью плачу я. Мы развелись и я хотела переоформить ипотеку на себя. (Хорошо банк может отказать), но нужно было выделить доли чтоб бывший муж свою долю отдал ребенку. пошли делать наториальный проект.Банк дал отказ на словах, и попросил сделать незаконные действия от которых отказались все нотариусы. Мол нельзя выделить доли ребенку потому что он не может выступать залогодателем. Сказали выделить доли без участия ребенка и тогда они одобрят! Квартира за маткапиталл бралась. Как можно не выделить доли ребенку, они сказали как хотите делайте но чтоб доли у ребенка небыло. три юриста причем очень хороших в городе Брянск сказали что их отказ который они написали нам только после просьб об отказе в письменной форме. Оказался незаконный! Не советую никому этот банк, много кто столкнулся с обманом и ужасными махинациями этого банка! 

Добрый день! Будет ли ответ по обращению?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/986528/На почту kachestvo@rshb.ru отправлено письмо, в теме письма указно «Горячая линия Банки.ру 986528»Никакой обратной связи вообще нет с вашей стороныВ конце декабря 2025 делала заявку на выпуск и доставку карты Мир. 30 декабря позвонил представитель банка и сообщил, что карту можно либо забрать из офиса на Деловом центре, либо сделают доставку на 13 января. 13 января никто не позвонил и карту так и не привез. Прошло более 2х недель, карту получить не могу, в чате пишут, что нужно ехать за ней в офис на Деловом центре. А как же обещанная доставка? В других банках без проблем доставляют карты. Прошу помочь с решением данный проблемы, т.к. приехать сейчас нет возможности по причине перелома пальца ноги.

Здравствуйте, ваш банк делает рефинансирование ипотеки? Если это Бокс(гараж), в капитальном строении

Добрый день! Не получилось закрыть счет! Я была в отделении по адресу г.Москва, Большая Тульская улица, 2 и консультант отказала мне в закрытии счета в банке, объяснив свой отказ тем, что счет был открыт мной в другом городе и, для его закрытия, мне необходимо ехать в этот город. Но я там больше не живу! Билет стоит немалых денег и это абсурд ехать в город, где не живешь, чтобы закрыть счет в банке.

Здравствуйте.Было 3 попытки получить кредитную карту.Были даны все возможные разрешения. Три отказа.Причем при заполнении заявки онлайн карта была предварительно одобрена. А в офисе - отказ. И в тоже время каждый день приходят пуш уведомления с предложением оформить кредитную карту либо кредит. Только после третьего отказа узнала, что отказывают из-за недостатка сведений о доходах. Необходимо принести справку о размере военной пенсии. Сегодня принесла из Сбера, (органа выплачивающего мне военную пенсию) справку,которая называется "Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера",в которой есть строчка о сумме получаемой военной пенсии,подпись банка электронная, синяя и подпись лица,выдавшего справку. Даже разговаривать не стали.Сказали- это выписка,а нужна справка. Нужна справка от органа,который начислил мне пенсию! Орган находится во Владивостоке!Карта мне нужна для краткосрочной поездке в Китай.Чем отличаются сведения о получаемой мной пенсии от начисленной для выдачи кредитной карты мне непонятно. Мне кажется,что это просто издевательство. Читала отзывы о неадекватности банка, но думала. что несколько преувеличивают. Оказываются сильно преуменьшают. Не ходите в этот банк! Поберегите своё здоровье. Тем более,чтос 9.02.2026 карты будут платными.

Никто не связался со мной из специалистов банка, после отправки мною на почту kachestvo@rshb.ru моих данных для решения серьезного вопроса который я описывала тут ранее.

Мне не выдали карту union pay в отделении по адресу: г. Москва, Свободный проспект, 20а в связи с тем, что фото в моем паспорте (на голубом фоне) им не понравилось. Управляющая запретила с таким паспортом мне выдавать карту. Вместе с тем, я 7 лет проработал в органах следственного комитета России, паспорт был получен до этого в 2008 году, с ним я в других банках получил 2 ипотеки и сейчас работаю адвокатом. Тот факт, что мой паспорт какой-то не такой меня забавляет и шокирует. Прошу принять меры к управляющему отделением и выдать мне заказанную мной карту!Мой паспорт действителен, я с ним живу с 2007 года, у меня 2 ипотеки в других банках, я у нотариуса на прошлой недели делал разрешение. И мой паспорт по базе МВД проходил проверку на действительность 

05.02.2026 мой супруг столкнулся с неприятной ситуацией, находясь за границей( КНР) при попытке совершить оплату в ТСП , его карта была заблокирована , подозрение на фродовые действия, так как , мой супруг не взял с собой российскую SIM карту, а в Китае пользуется туристической SIM картой( только с интернетом без звонков), супруг остался в Китае без средств к существованию сроком на 14 дней, прошу решить данный вопрос удаленно, для предоставления решения данного вопроса связываться со мной по телефону.

2 часа назад пытались звонить на мой номер с номера +74959806270, но базовая защита от спам-звонков звонок не пропустила. После набора кода 0867 услышал "Здравствуйте, имя..." и далее соединение прервали, поняв что разговаривают не с живым человеком. Вероятно мошенники.

ФНС ограничила операции по счетам в банках из-за неупоаиы 35₽ 81копейки.04.02.2025г ФНС получило оплату и моментально отправило во все банки уведомление о разблокировке. В других банках разблокировка произошла вчера. А в АО РСХБ до сих пор установлены ограничения. Обращение на горячей линии зарегистрировали, но реакции нет. Сколько еще требуется времени?

Я выбрал категорию кэшбэка 5% и оплатил проживание в отеле (страна Китай, "Гостиница Цзиньлин Шэньчжоу", г. Ляньюнган. Единый номер социального кредита/ИНН: 913207006083929XL). По факту оказалась, что присвоилась категория "прочее" и мне по одной операции вообще не начислили кэшбэк, а по другой только 1% (т.е. за категорию "прочее"). Считаю, что мои права нарушены. Я могу предоставить все необходимые документы (фапьяо, выписки и чеки), доказывающие, что я оплатил действительно отель. Я не виноват, что присвоилась другая категория и я не мог это предвидеть. Прошу доначислить недостающие баллы! Оплата производилась: 1. 26.12.2025 на 23 560,00 CNY (275209.07 руб) получатель ZHENHAO 2. 30.01.2026 на 23 560,00 CNY (272961.45 руб) получатель ZHENHAO

Мой запрос проигниророван, направлена отписка по электронной почт, но мне необходим письменный ответ на официальном бланке банка с ответами на 3 вопроса, что оценка объекта кредитования являлась обязательным условием для определения:- суммы кредитования - факта и суммы возникновения залога- суммы ДКПмне направлена дежурная отписка по электронной почте, без ответа на вопросы по существу. Я вернул на доработку, но в ответ игнор.

Добрый день, получил карту 17 января, а оказалось я числюсь с чужими долгами. Написал заявление в отделении в тот же день, реакции 0. Звонил в коллцентр, сделал новое заявление spok-71889, реакции 0. Не ужели нельзя решать простой вопрос с чужими долгами? Другие банки(тинькофф, альфа) решали вопрос за 2 часа, принося извинения за незаконное списание. Вы же не запросили дополнительные данные (паспорт, СНИЛС, ИНН) при совпадении ФИО и даты рождения, это это нарушением Положения ЦБ №499-П. Согласно поправкам ФЗ-624 банки обязаны усилить защиту от ошибок с тезками, требуя приостановки при сомнениях. В ЦБ и прокуратору будет отправлены заявление на предмет требования — проверить банк на нарушение ФЗ-115/229 и поставления №50 Пленума ВС и обязать вернуть средства.

Есть ли у вас программа рефинансирования кредита другого банка?

Добрый день. Сегодня в 13.45 в офисе на Каменоостровском в Санкт-Петербурге хотела оформить карту uni pay.Сотрудница банка и управляюший заявили, что карта платная и для избежания оплаты нужно подключить пакет путешественника или оформить кредитную карту. На все мои убеждения, что карта бесплатная , мне говорили, что да, карта бесплатная выпуск , но в " нагрузку" нужно оформит любой продукт из пакета путешественника или кредитную карту. Отдельно бесплатно карту uni pay оформит нельзя. Прошу прокомментировать действия сотрудников банка 

Здравствуйте,не могу производить,переводы через мобильное приложение. Уже дважды обратился в офис ,в г. Майкопе, как ответили там с из стороны всё актуально. Сегодня и ранее звонил через приложение в банк.В том году осенью по возрасту заменил паспорт,и обратился в офис для обновления паспортных данных.

Обратился в отделение банка в г. Реутове с простым вопросом. Мне надо закрыть счета умерших родителей, которые проживали в другом регионе. Я тоже, так получилось, открыл счет в другом городе. По результатам недолгих переговоров был послан в г. Калининград. Мне было, по сути, отказано в обслуживании. Оказывается, клиенты, открывшие счета в Россельхозбанке в г. Калининград, не являются клиентами Россельхозбанка в Московской области. Мы в каком веке живем, что операции со счетами производятся только в том отделении, где они были открыты?!!

Перевела деньги с накопительного счета на классическую карту, деньги не поступили до сих пор, прошло 20 минут. Нн смогу погасить во время кредит! Я в шоке!

6.02.2026 в СПб, в офисе на Каменоостровском хотела открытыть дебетовую карту uni pay. Сотрудница банка и далее управляющий банка заявили, что карта платная и для избежания оплаты нужно подключить пакет путешественника или получить кредитную карту. То есть карта да, бесплатная , но она может быть бесплатная только при покупке одного из продуктов пакета путешественника( страховка, стикер на карту и ТД) или вместе с кредитной картой. Бесплатно просто дебетовую карту uni pay получить нельзя. Это подтвердил молодой человек, управляющий. Прошу прокомментировать ситуацию...

Здравствуйте. Находилась в путешествии в Турции. Пыталась заплатить картой рсхб union pay. Оплаиа не прошла, но сумму банк удержал и операция значится, как исполненная. Никакого доверия. 

01 февраля 2026 года (в воскресенье) я подал заявку на оформление дебетовой карты с платёжной системой UnionPay в рублях через официальный сайт банка. При заполнении заявки я указал все необходимые данные — паспортные сведения и информацию из «Госуслуг». В подтверждении заявки был указан ориентировочный срок доставки — 04 февраля 2026 года (четверг).03 февраля 2026 года (во вторник) мне пришло SMS-уведомление о том, что карта готова к выдаче.Сотрудник сообщил, что карта «уже выдана», но никаких подтверждающих документов или информации о том, кому именно она была передана, предоставить не смог.Когда я попросил закрыть счёт, мне ответили, что это сделать невозможно. Вместо этого предложили заблокировать карту и оформить новую прямо в отделении. Но позже выяснилось, что выдать новую карту к этому же счёту в отделении не могут — система показывает, что карта уже выпущена и якобы выдана.Также я звонил на горячую линию банка в этот же день, где оператор сначала сказал, что карта ещё не готова, а потом — что нужно ждать звонка курьера. На сегодня, 08 февраля 2026 года, ни звонка, ни карты я так и не получил.Хочу обратить ваше внимание на важный момент: карта именная, оформлена строго на мои данные. Счёт к ней уже открыт. При этом я не имею физического доступа к карте, местонахождение которой неизвестно. Это вызывает серьёзные опасения за безопасность: как я знаю по опыту знакомых, на такие «потерявшиеся» счета иногда поступают переводы из сомнительных источников, и владелец счёта может столкнуться с вопросами от контролирующих органов, даже не зная о произошедшем.Прошу вас выяснить, где находится моя карта UnionPay и организовать её доставку мне лично при предъявлении паспорта, либо в отделение банка в Кузьминках, либо аннулировать эту карту с составлением акта и оформить новую с удобной для меня доставкой;Иначе я не знаю, мне придётся обратиться с жалобой в Банк России для защиты своих прав как клиента. Ситуация так себе и выданной моей кому-то куда-то картой. Спасибо.

здравствуйте, мне заблокировали карту, случайно перепутал банк в приложении и перевел не на тот банк, в связи с чем и мою карту заблокировали, попытки позвонить и написать в службу поддержки не обвенчались успехом, эта карты была зарплатная и сейчас нахожусь в другой стране, но для её разблокировки я обязан придти в банк, хотел как то узнать на счёт этого, но не на почту не на телефонный звонок мне никто не ответил, хотелось бы как то решить этот вопрос дистанционно, тк в россию приеду не скоро а из карт только она, можете мне помочь с моей проблемой

Добрый день, я 4 день пытаюсь у сотрудников горячей линии получить информацию и просто бесполезно, оставляли данные с указанием номера - обратной связи 0. Звоню каждый раз переводят и тоже итог 0. Для чего вообще работают все эти люди ???????? На сайте не работают клавиши скачать заявление , анкета , согласие для подачи аккредитации на строительсва. мои вопросы какой пакет документов нужен в моем регионе где и как и скачать эти документы ? Видимо Оооооочень сложны и ответов нет . 3 кратный звонок в колл центр сегодня так же не увенчались успехом. Можер быть Ольга знает ответ ?

Заказала карту UnionPay 29.01.26 и до сих пор моя карта не готова. В этот же день со мной заказали карту два человека в этот же офис получения в Москве, и их карты уже готовы и доставлены (3 февраля), более того их даже уже успели получить. На все мои расспросы в чате, в колл-центре, я получаю одинаковые ответы - карта готова, но сроки доставки мы вообще не знаем (это, простите, как?). Даже ориентировочно, неделя, месяц, может год? Отправляют в офис, в котором потеряешь минимум час ожидания, чтобы просто узнать СРОКИ доставки. А почему в офис нельзя позвонить и написать? Почему нет никакого координирования процесса полностью?Регламент есть только на изготовление карты, и, по заверению сотрудников, она готова. На остальное сроков нет вообще, ни на общий срок, ни на доставку отдельно - ждите СМС. Сколько ждать неизвестно. Возможно все 5 лет действия карты. Также с 9 февраля поменялись условия тарифов. А к моменту получения мной карты (если это когда-нибудь произойдет) они какие будут? Те, на которые я подписалась изначально, или при выдаче, как всегда, будет "ой, вы уже получаете карту после 9 февраля"? 

Нахожусь за границейКартой юнион пэй не могу пользоваться. Есть рубли на рублевом счете. В юани невозможно конвертировать.что делать?Карта бесполезная в Китае

как мне связаться с банком, я просто не могу позвонить по этим номерам, и как мне получить доступ к онлайн банку не посещай банкомат и офис, тк такой возможности попросту нету, тк я нахожусь не в россии

можете позвонить хоть сейчас

Спасибо, буду ждать 

У данного банка ужасное программное обеспечение. Отдали весь пакет документов в банк для вступления в наследство 05.02.2026 Перевод денежных средств сделать не могут, как говорят ошибка программы . Сегодня прошел пятый день и ещё просят подождать.Если так проблематично получить свои деньги, то нужно будет их вкладывать в другой банк. 

Дней 10 назад я оставляла на сайте заявку на оформление карты юаневой union pay. Мне ответили, что при получении рублёвой карты решим вопрос. Вчера в офисе получила рублёвую карту, а про юаневую мне сказали, что она теперь платная, 4500 стоимость. Но я же заявку подавала давно, и именно вчера она стала платной! А если б яегодня за картами пришла, карта бы сегодня стала платной?? И никто, ни оператор, ни помощник в приложении не предложил мне помощь в решении этого вопроса. Это неуважительно по отношению к клиентам. И вчера девушка в офисе не на все вопросы мне ответила, видимо мало знает о продуктах. Я пожалела, что сразу не обратилась к старшему менеджеру в офисе. В приложении вообще Нина один вопрос никто не собрался мне ответить. Я обескуражена, обижена. 

Добрый день. Уточните, пожалуйста, какой регламентный срок Вашего уточнения вопроса? 

В течении 2 месяцев банк незаконно удерживает денежные средства. При первом обращении 15.12.2025г. в отделение банка Тульская обл., г. Новомосковск, ул. Свердлова 16, в выдаче наличных было отказано, как мне было озвучено, в связи с технической ошибки со стороны банка. В этот же день было обращение на горячую линию, где я была проинформирована о том, что препятствия для выдачи средств не имеется. В течении нескольких дней ошибку обещали исправить. Впоследствии со стороны банка для исправления ошибки не было предпринято никаких мер. С сотрудником банка все время находились на связи, но за 1.5 месяца проблема не была решена. Следующее обращение на горячую линию было 29.01.2026. Решить мой вопрос не смогли,предложили только зарегистрировать претензию №73920 и связали с руководителем отделения, которая только спустя 1.5 месяца предложила приехать в отделение и написать письменную претензию. 30. 01.2026 письменная претензия была оформлена и со слов руководителя, прикреплена к ранее зарегестрированной претензии №73920 и взята под высокий контроль, с пометкой важно. После обращения со мной никто не связался. Сегодня,10.02.26 при повторном обращении на горячую линию банка,меня проинформировали лишь о том, что претензия находится на рассмотрении и ответа нет. Завтра истекает срок предоставления ответа на претензию,на что старший специалист сказала, у банка ещё есть время решить вопрос. Хотелось бы также обратить внимание на работу сотрудников колл центра. Ответы они не предоставляют и скидывают звонки, не переводя на качество оценки консультации. Требую в течении 11.02.26 решить мой вопрос и предоставить ответ по ранее оформленный претензии!!!

В течении 2 месяцев банк незаконно удерживает денежные средства. При первом обращении 15.12.2025г. в отделение банка Тульская обл., г. Новомосковск, ул. Свердлова 16, в выдаче наличных было отказано, как мне было озвучено, в связи с технической ошибки со стороны банка. В этот же день было обращение на горячую линию, где я была проинформирована о том, что препятствия для выдачи средств не имеется. В течении нескольких дней ошибку обещали исправить. Впоследствии со стороны банка для исправления ошибки не было предпринято никаких мер. С сотрудником банка все время находились на связи, но за 1.5 месяца проблема не была решена. Следующее обращение на горячую линию было 29.01.2026. Решить мой вопрос не смогли,предложили только зарегистрировать претензию №73920 и связали с руководителем отделения, которая только спустя 1.5 месяца предложила приехать в отделение и написать письменную претензию. 30. 01.2026 письменная претензия была оформлена и со слов руководителя, прикреплена к ранее зарегестрированной претензии №73920 и взята под высокий контроль, с пометкой важно. После обращения со мной никто не связался. Сегодня,10.02.26 при повторном обращении на горячую линию банка,меня проинформировали лишь о том, что претензия находится на рассмотрении и ответа нет. Завтра истекает срок предоставления ответа на претензию,на что старший специалист сказала, у банка ещё есть время решить вопрос. Хотелось бы также обратить внимание на работу сотрудников колл центра. Ответы они не предоставляют и скидывают звонки, не переводя на качество оценки консультации. Требую в течении 11.02.26 решить мой вопрос и предоставить ответ по ранее оформленный претензии!!! 

В одностороннем порядке поднять ставка с 3% до 19. Страховка оформлена и преоасьавлена в банк в июне 2025 года. Справка по прописке в доме тоже была сдана в июне в тот же день как страховка. Не пойму как так, и как мне сейчас платить по 90 тысяч в месяц. 

При оформлении заявки на именную дебет.карту Union pay в юанях информация о платном выпуске карты в 380 юаней до меня не была доведена. У Вас изменились тарифы с 08.02, об этом я узнала уже из чата, когда узнавала, за что долг начислен. Я двумя неделями ранее получила подобную карту, но в рублях (при оформлении неверно указала валюту). Далее я ее получила и оформила по баннеру новую заявку из приложения, уже на юаневый вариант. Никаких уведомлений о платности не было, подтверждения согласия о платных услугах на запрашивалось. Сейчас у меня карта в статусе -идет оформление и уже начислен долг -380 юаней. Я не согласна с данными условиями. Услугой не пользовалась, обратилась с чат банка, где мне прислали длинный пост с тарифами,которые изменились после 08.02.В отзыве заявки было отказано. Я сосставила обращение в мобильном приложении. Ни номера не пришло, ничего, как в пустоту заявка улетела. Переходила по настройки-обратная связь-вопрос по продуктам и услугам. Прошу аанулировать заявку на выпуска карты, закрыть карточный счет, отменить комиссию за выпуск карты как начисленную без надлежащего информирования клиента.

6.02.2026 в СПб, в офисе на Каменоостровском хотела открытыть дебетовую карту uni pay. Сотрудница банка и далее управляющий банка заявили, что карта платная и для избежания оплаты нужно подключить пакет путешественника или получить кредитную карту. То есть карта да, бесплатная , но она может быть бесплатная только при покупке одного из продуктов пакета путешественника( страховка, стикер на карту и ТД) или вместе с кредитной картой. Бесплатно просто дебетовую карту uni pay получить нельзя. Это подтвердил молодой человек, управляющий. Прошу прокомментировать ситуацию...

Сделали заявку через сайт на оформление карты UnionPay, на сайте сразу указано оформление бесплатно, ошибочно выбралась валюта юани, сразу после оформления заявки позвонили в банк на отмену выпуска или смену счета на рублевый.На что получили отказ!И сказали что за выпуск мы должны заплатить 4тыс.руб. Мы заявили об отказе через 5 минут после заявки!По закону о правах потребителя мы имеем на это право при этом банк требует с нас уплату зато, что мы не получали, не пользовались и не согласны оплачивать данные услуги. Так как на сайте сразу указано выпуск бесплатно!!! Наши права как потребителя нарушены.Планируем обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.!Первый раз сталкиваемся с такой ситауцией.Техподдержка банка ужасная, желания пользоваться данным банком отпало!

Карта была в блоке, но спасибо, разблокировали, при попытках войти в онлайн банк пишет что карта до сих пор заблокированна, при звонке голосовому помощнику с номера к кторому привязана карта он начинает говорить о каких то улицах, я спрашиваю баланс он всё равно продолжает говорить свое, при звонках оператору тот внятного ответа дать не может, смс о поступлении денег до блокировки карты приходили, после того как заблокировали и разблокировали они приходить перестали, почему вы не сделаете как в других банках, написал смс и пришло уведомление о деньгах, нет же надо давать непонятные ненужные советы, которые решения проблемы не предоставляют, я нахожусь не в россии и просо придти в отделение банка не могу, а звонить вам тоже накладно, можете ли вы дать какой-то совет что делать в этой ситуации

Теркин аржан мергенович 

Добрый день! За последние 3 дня мне позвонили 6 раз из рсхб. Так как я в вашем банке в настоящее время не обслуживаюсь, на звонки не отвечаю. Согласно 230-ФЗ банки имеют право звонить не чаще 1 раза в день и 2 раз в неделю. Ваши сотрудники это правило нарушают. Если звонки сегодня же не прекратятся, я пойду жаловаться дальше

При обращении в отделение банка с просьбой оформить карту UnionPay банка Россельхозбанк сотрудники отделения заявили, что открытие карты платное и стоит 2800 рублей. Во всех открытых источниках, в том числе и на сайте банка указано, что открытие такой карты бесплатно. После обращения на горячую линию Россельхозбанка мне было сказано следующее: 800 рублей было списано за выпуск платежного стикера (я НЕ просил его выпускать) и 2000 рублей с вас было списано за оформление страховки путешественника (я тоже не просил оформлять мне эту страховку, поскольку уже имею её и мне она не нужна. При повторном обращении в отделение банка в городе Новомосковке, сотрудниками мне было сказано, что если я хочу аннулировать эту страховку и другие навязанные мне услуги, то в таком случае они мне немедленно также аннулируют и только что выпущенную ими карту UnionPay от Россельхозбанка. Усматриваю в данных действиях признаки состава преступление по статье мошенничество. Прошу разобраться в моём вопросе. В противном случае мною будет написано заявление в полицию.

Оформил 10.02.2026 через сайт карту СВОЯ карта Плюс в юанях. При оформлении было указано, что карта бесплатная. Пришел в отделение за картой, сказали, что выпуск юаневой карты стоит более 4000 рублей с 09.02.2026, а бесплатная только рублевая карта. Потратил время, результата 0.

отправил

Собираюсь пользоваться картой UnionPay РСХБ. Как избежать блокировки счета. Sim карта будет тайская, на звонок банка ответить не смогу 

https://ibb.co/W1NfqmQhttps://ibb.co/hR2C2ffd

В онлайн банке на телефоне не отображается карта что сделать?? 

А когда рассмотрите мое это обращение?

10 февраля 2026 года я была в отделении Россельхозбанка по адресу г. Люберцы Октябрьской проспект д 49. В это отделение я пришла для оформления карты Юнион пэй в юанях. На что мне сотрудник банка ответил, что с 09.02.2026 г. банком принято решение о платном оформлении карты в размере 4500 рублей. Попросила предоставить основание для оплаты этой суммы. Ответ был такой, что мы можем рублевую карту Юнион пэй предоставить бесплатно. На сайте банка нигде об этой сумме не указано. Прошу предоставить юридические документы являющиеся основанием для начисления суммы в размере 4500 рублей. С уважением,Татьяна С.

Здравствуйте. Завершено дело о банкротстве, в банк предоставлены документы, сняты аресты с денежных средств, в госуслугах сняли все долги. А банк не разблокирует зарплатную карту

Добрый день. Подал 11.02.2026г. в АО "Россельхозбанк" Челябинск заявление на частичное досрочное гашение. В какой срок банк обязан уведомить меня о своём решении. Имеет ли банк право перенести срок досрочного гашения на ближайший срок платежа. Для меня принципиально частичное досрочное гашение именно до момента следующего платежа, чтобы он был пересчитан.

Отзывы о банке

Отзывы о банке

Здраствуйте. У меня заблокирована карта иза компрометации. Я могу перевыпустить или получить новую карту и пользоватся банком? У меня стоит ещё 161 ФЗ. Я хочу пользоватся банком но не могу. 

27.01.2026 зарегистрирова запрос о получении мотивроуанного мнения на бланке29.01.2026 в ответ мне направили нелепую отписку в электронной почте без мотивированной части и ответа, которую я не принял и вернул на доработку. Зарос просто проигнорирован банком.В феврале на сервисе банки ру в разделе горячая линия оставил запрос в разделе горячая линия Вяткиной Ольге, запрос также проигнорирован, ответ до сих пор не получен.12.02.2026 я пришел в офис Москва тверская-ямская д 23, чтобы передать и зарегистрировать обращение. Специалист клиентской зоны не смогла разобраться в простейшем вопросе, позвала заместителя управляющего- его компетенций также не хватило и мы пришли к управляющему Гарон РА. Который не то, чтобы хотел разобраться в вопросе и просто принять обращение, начал требовать паспорт, ему было показано приложение банка, госуслуги и предложено назвать контрольнон слово, но он не знал, что так можно.в целом я не понимаю для чего нужен паспорт для получения и регистрации обращения! Вы у почтальона также с паспортом принимаете обращения?!Самый отвратительный банк, любое касание приводит к хамству и отсутствИю желанию помочь!

Здравствуйте! У меня есть одна проблема, которую я не могу решить, может быть тут мне сможете помочь или дать контакты, куда можно написать. Весной 2025 года я был в отпуске в Астраханской области и там же решил открыть карту Union Pay. Карту не изготовили вовремя, я вернулся домой (в Краснодарский край) и соответственно забрать ее я не смог. В Краснодаре я тоже не смог перевыпустить карту т.к. сначала нужно закрыть старую, но сделать это можно только в "регионе обслуживания" т.е. в Астраханской области. Но проблема в том, что в ближайшие лет 50 я не собираюсь в сторону Астраханской области. Мне сказали, что карта автоматически будет заблокирована, если ее не забрать в течение полугода. И вот уже прошло около 9 месяцев, карта до сих пор активна и я не могу воспользоваться Union Pay как планировал. Что мне делать? Куда писать? Ехать в Астраханскую область ради карты - это безумие. Помогите мне пожалуйста.Я обращался по этому вопросу и в отделение, и на горячую линию, ответ один - "обратитесь в регион ведения счета", но как я писал выше, в Астрахань я вообще не собираюсь в ближайшее время. Просьба, не пишите мне отписки, найдите решение. Мне очень нужна карта Union pay. Напишите мне план, что нужно мне сделать, чтобы получить карту в Краснодарском крае. Спасибо.

Я являлся клиентом вашего банка, все счета давно закрыты. Однако мой номер телефона до сих пор отображается в Системе быстрых платежей (СБП) как привязанный к АО "Россельхозбанк". Это вводит в заблуждение отправителей и препятствует корректному использованию сервиса.На основании ФЗ-152 "О персональных данных" требую незамедлительно актуализировать информацию в системе НСПК и удалить (деактивировать) мой профиль клиента в шлюзе СБП, связанный с данным номером телефона. Прошу подтвердить удаление ответным сообщением.

Здравствуйте! 10.02.2026г. Я обратилась в отделение Росельхозбанк, для открытия карты Unionpay, оператор сказала, что выпуск карты платный(хотя я обращалась в банк впервые и оплата за выпуск с меня не должна быть взята) и надо оптатить 4500 рублей, чем ввела меня в заблуждение. У меня не было другого выхода как согласиться и она сперва оформила счет на который я закинула 4500р. и потом оплатила, как она выразилась коммиссию за выпуск карты. Впоследствии дома я посмотрела назначение платежа в приложении РСХБ и увидела, что Получатель платежа: АО СК "РСХБ-СТРАХОВАНИЕ", содержание операции: оплата по полису № ММ-20-03-6875995. Про страховку она ничего мне вообще не говорила. Из чего делаю вывод, что мне незаконно продали страховой продукт, от которого сейчас я хочу отказаться и вернуть свои деньги, согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».  

На каком основании?В принятом заявлении дата указана 11 февраля 2026 года.Требую произвести частично-досрочное погашение согласно заявлению. Без ссылки на нормативные документы буду вынужден подать жалобу в ЦБ на нарушение моего права.

"п. 8.2. После осуществления досрочного возврата части Кредита количество ежемесячных платежей и окончательный срок возврата Кредита не изменяются. При этом плановые платежи по погашению Кредита (основного долга), предусмотренные действующим на момент досрочного погашения Графиком погашения кредита, изменяются пропорционально в сторону уменьшения, начиная с ближайшей Даты платежа, следующей за досрочным частичным погашением Кредита. Возможные варианты (способы) определяются Заемщиком при каждом досрочном погашении Кредита в заявлении на досрочное погашение Кредита."Выдержка из договора.В моём заявлении, которое банк принял (отметка на заявлении, видеофиксация) указаны способы и сроки. Требую исполнить в соответствии с заявлением и пересчитать платежи начиная с предстоящего.Укажите условия кредитного договора (ссылки на конкретные пункты), где указано, что я не имею права на частичное досрочное гашение в дату моего обращения и пересчёт предстоящего платежа.

30 января оформила карту UnionPay в юанях для поездки. Получила официальное подтверждение по SMS и e-mail.3 февраля оператор сообщил, что срок подготовки карты — 5 рабочих дней, ожидайте звонка курьера . Через 8 дней (12.02.26) выясняется: заявки в системе нет. Карту никто не выпускал.Предлагают оформить заново, ждите звонка на следующий день . 14.02.26 — та же история. Заявки «не существует».При этом с 8 февраля выпуск карты становится платным (4 500 руб.).Совпадение дат выглядит показательно:заявка исчезает, тариф меняется.Факты:— подтверждение заявки, отсутствующей в системе;— несоблюдение сроков;— противоречивые ответы сотрудников;— отсутствие контроля дистанционных процессов;— попытка повторного оформления уже на иных условиях.В результате — срыв подготовки к поездке.Если это технический сбой — уровень операционного контроля вызывает вопросы.Если нет — налицо признаки недобросовестной практики.Готова предоставить подтверждающие материалы регулятору и профильным площадкам.Ожидаю публичной позиции банка.

потребительский кредит

Забирала готовую карту 16 января по адресу Скобелевская 20, в Бутово. Забирала Час!! И все из за того что несколько лет назад был клиентом банка, и остались старые данные (Фамилия). Так же попросила поставить мой новый номер телефона, так как меняю номер телефона, причем попросила НЕСКОЛЬКО раз, указать именно новый номер, и доступ у меня к нему был, и смс от банка уже пришли на него. Но сотрудница видно что не очень разбиралась, постоянно обращалась к своей более опытной сотруднице. И чтобы просто получить свою уже ГОТОВУЮ карту, я просидела целый час. В других банках чтобы получить готовую карту, нужно минут 15, но не час же! И в итоге, все таки она ее оформила как оказалось и с фамилией старой, и со старым номером телефона! На мои сообщения в чат поддержки оператор только отмахивалась, пыталсь побыстрее закончить диалог, и отсылая меня в офис. Я должна идти по морозам, тратить свое время и деньги на проезд, только из за ошибки сотрудников банка! И это я еще хотела сделать в банке вклад на крупную сумму! Слава Богу не успела, для этого и зашла на днях в приложение, и узнала что и фамилия, и номер телефона старые. Фамилию еще как то поменяла, телефон не могу. После такого отношения решила закрыть карту, но и тут в чате опператор послал меня в офис! Живем в таком веке, где все делается он лайн, во многих банках спокойно можно открыть и закрыть счета он лайн, ездят курьеры. Только в этом банке, любое действие ТОЛЬКО в офисе!

Здравствуйте. Плочу сельскую ипотеку по 19.450.92₽ Просрочила на 2 дня предоставление адресной справки и платёж стал 31884.54. Как считают ℅? 

Пишите ответ,я потом прочитаю

Исходя из заголовка вопроса официальный документ прошу направить на почту Ilina-irina90@mail.ru. К сожалению, я вынуждена оставить негативный отзыв о вашем обслуживании, связанном с заграничной конвертацией и комиссиями.Недавно я столкнулась с крайне неприятной ситуацией при использовании вашей банковской карты Union pay Россельхозбанка за границей. Конвертация валюты была произведена по высокому курсу, что значительно увеличило мои расходы и не была должным образом разъяснена в условиях обслуживания. Ваш сотрудник сама посоветовала открыть карту в рублях, что по ее словам выгоднее. Выгоднее для кого? Для банка? Адрес филиала: Советская, 47АЯ считаю, что подобная практика является неприемлемой и несправедливой по отношению к клиентам. Отсутствие прозрачности в вопросах комиссий и курсов конвертации создает негативное впечатление о банке и подрывает доверие к вашей организации. Я считаю, что сотрудники банка должны быть хорошо осведомлены о продуктах и услугах, уметь четко и понятно объяснять условия их использования.Я потеряла значительную сумму денег. В связи с непрозрачностью условий и неправильной консультацией я намерена обратиться в прокуратуру для защиты своих прав.Я предоставлю все необходимые документы, включая выписку по счету и декларацию, для дальнейшего разбирательства, в том числе о возмещении материального ущерба. Я надеюсь, что вы примете во внимание этот отзыв и предпримете необходимые меры для улучшения качества обслуживания и повышения прозрачности в вопросах заграничных операций. Страны Вьетнам, Тайланд. 

как разблокировать переводы если я нахожу в другой стране и нет возможности посетить банк с паспортом 

Сколько бы раз я не заходил в приложение unionpay и не пытался зарегистрироваться выходит одно и то же сообщение о том что лимит получения кодов активации для регистрации карты РСБ системы unionpay в системе unionpay для моей страны закончился предлагают попробовать завтра. На завтрашний день ситуация повторяется в итоге привязать выпущенные банком карты к приложению unionpay не получается 

кредитная карта на сумму 100000

Арбитражный управляющий в течение двух месяцев обращается в банк с заявлением о переводе денежных средств по банкроту, но Россельхозбанк не исполнил ни одного заявления, тем самым оставляя банкрота без средств к существованию, поскольку финансовый управляющий не может выдать ему прожиточный минимум! С октября 2025 года банкрот не получал прожиточный минимум! Отвратительный сервис для арбитражных управляющих и ужасная ситуация для клиентов банка, проходящих процедуру банкротства. 

Россельхозбанк заблокировал дебетовую карту по банкротству. Хотя банкротство завершено полгода назад и карту я оформляла уже после завершения процедуры банкротства. Пыталась решить вопрос через поддержку, сказали только в офисе, офис в другом городе. Есть федеральный реестр должников, можно проверить, но банк решил, что я должна доказывать что я не в процессе банкротства. Почему.

Буду краток. Несколько недель открыл карту в банке, завел приличную, очень приличную сумму денег на накопительный счет. И бинго, сегодня целый день не могу воспользоваться деньгами - ни перевести в другой банк, ни пополнить карту. Выдает ошибку. Операторы, к которым надо еще пробиться через бота, только и могут повторять, что с 7 до 17-20 технические проблемы, надо было читать в приложении.Банк вообще не адекватный. Такого предупреждения не было. И об этом надо сообщать заранее, а не когда у клиента возникают проблемы. И самое главное - тех. работы надо проводить ночью, когда клиенты спят, а не днем, когда ходят по магазинамПоэтому будьте готовы, что банк заблокирует и не даст воспользоваться своими средствами.

Месяц назад мне заблокировали карту по 161 фз, неделю назад я начал заниматься этим впросом писать в поддержку но никакого ответа не было, ни на почту ни в поддержке мне не ответили, после этого я задал вопрос на этом сайте и ответили на него что меня очень удивило в течении получаса, сказали что карту разблокировали но зайти в личный кабинет я не мо, после второго отзыва по этому поводу мне разблокировали всё и зайти в личный кабинет, так же сказали что переводы я тоже могу делать, после чего я хотел перевести некоторую сумму по СБП в другой банк, но мне начали приходить сообщение что нужно подтверждение по телефону и то что на мой номер должны сейчас позвонить сотрудники банка, но так никто и не позвонил, на карту снова повесили 161ФЗ, и остаётся только идти в банк и решать этот вопрос там, но на данный момент я нахожусь не в России, а взаимодействовать со средствами мне необходими, можно ли решить этот вопрос дистанционно

Здравствуйте. Мне нужно срочно вылетать зарубеж для лечения онкологического заболевания. Каждый день на счету.Звонил на горячую линию, сказали, что в любом офисе можно выпустить моментальную карту в юанях. Приехал в офис, сказали, что только кредитные карты остались. Посоветовали заказать через приложение. Через приложение 5 рабочих дней + доставка.Я на коляске. Сложно ходить.Пожалуйста, выпустите карту быстрее, чтобы я мог вылететь на лечение раньше. Я заплачу, если есть такая услуга.Мне срочно нужна карта, можно неименная.

Здравствуйте. На карте не хватает дс в размере 2600. В истории, в выписке их нигде нет. Баланс никак не сходится.

Помоги разобраться и направить разъяснения по отсутствию просрочки в НБКИ (произошла техническая просрочка по вине банка).У меня в банке действуют 2 кредитных продукта (ипотека и потреб. кредит) платежи в один день по 5-м числам. Сумма 2-х платежей 35 992 руб. 2 февраля счет в банке был пополнен на 35 990 руб. при наличии средств на счете в сумме 5,9 руб., чего было достаточно для погашения обоих платежей. Но банк списал 5 февраля только 5,9 руб., а остальная сумма стала просроченной. В приложение банка не заходил, и только 12 февраля получив СМС о наличии просроченных платежей зашел в приложение банка и уведел что деньги не были списаны. Списали только 5,9 руб. с текущего счета. Пополнил счет на сумму начисленных просроченных процентов и перевел деньги на текущий счет и 13 февраля платежи были погашены. Считаю что с моей стороны не было намерений выходить на просрочку, деньги в полном объеме были на моих счетах в банке, но банк почему то не произвел списание, и уведомил меня о наличии просрочки только через 7 дней. Прошу убрать из моей кредитной истории факт выхода на просрочку в феврале 2026 года, т.к. являюсь добросовестным плательщиков и клиентом банка.

два раза звонила в банк,нет возможности подойти в офис,так как работаю,приложение не скачивается новое,хотела узнать свой логин и пароль,зайти через пк,горячая линия не может предоставить данные,звонила второй раз,дошла ли сумма на мой счет банка,опять ноль помощи

Доьбрый день, нет ответа на заявку №spok-76308. Карта union pay уже пришла в отделение, мне говорят, что она теперь платная 380 юаней. Я оформляла заявку на сайте 08.02.26 до изменения условий, на основании чего у меня требую оплату за выпуск? 

случайно перевели деньги не на тот счет, по телефону в горячей линии говорят что типа езжайте в банк бла бла, деньги нужны чтобы оплатить кредит!! счет дейвующий, но деньги из него не получается перевести ни между своими счетами ни через сбп вообще никак 

Добрый день, Ольга.Не получил от Вас ответ.

Добрый день! Я являюсь клиентом РСХБ лет 15. У меня были карты, были небольшие вклады. Заказала новую карту в вязи с окончанием срока действия старых. 23.01.26 г. пришла в Балашихинское отделение Дополнительный офис № 3349/63/72 по адресу пр.Ленина,21. Карту мне отказались отдавать в связи с наличием у меня блокировок. Основание блокировок, дата, подпись ничего не было предоставлено. При этом карты/счета у меня работают, переводы и платежи я делать могу, сотрудники обещали разобраться. Через какое-то время пригласили по телефону за картой. 17.02.26г. я повторно пришла в это отделение за картой. Карту мне не отдали, потому что ничего не сделали, ничего не выяснили, ничего не потрудились. Я попросила закрыть все мои счета. Мне отказали. Меня обслуживала Андреева А.Н.Уважаемые проверяющие! Прошу закрыть все мои счета в Россельхозбанке по причине отвратительного обслуживания. Буду очень признательна, если это можно будет сделать удаленно, потому что я не хочу в третий раз терять время в Дополнительном офисе № 3349/63/72, где негде раздеться, а нужно по 30-40 минут стоять у стойки оператора, и слушать, что она ничего не знает и ничего не может. Спасибо.

Звонил в поддержку несколько раз, только кормят завтраками и тем, что моя проблема помечена красным флажком. Значит, как важная. Но вопрос не решён. Хотя по регламенту в течение трёх дней должны открыть.Очень негативное впечатление.

Аналогичный ответ. Скажите сроки, когда будет решён вопрос.