У меня завершена процедура банкротства физического лица. На сайте ЕФРСБ всё опубликовано, но банк РСХБ не снимает блокировку счета. Пишу в чат, говорят нужно ехать в офис, но что если нет возможности посещать офис? Разве банк не отслеживает данные на ЕФРСБ и не снимает блокировку дистанционно? Прошу решить мой вопрос

Я к вам уже обращалась в феврале что не отдают проценты с вклада. Банк подтвердил, что произошл технический сбой. Я написала заявление в офисе, 26.03. На возмещение. Мне дали ведущего специалиста. Она мне сказала сначала что деньги придут в течение дней, пом ещё через неделю, через день и т.д. Вчера позвонила и сказала что мое́ дело забрал главный офис , проценты должны были вернуть вчера после обеда. Если нет то звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию а они не в курсе этой ситуации.

Здравствуйте! У меня есть счет в Вашем банке, последние цифры 70. На счете 4 копейки, счет заблокирован. Хочу закрыть счет, т.к не желаю далее продолжать работу с РСХБ. Приходил в отделение банка по адресу: Ижевск, Пушкинская 265. В 2025 году два раза. Загорелая девушка с темными волосами, видимо не желая связываться сказала: у вас блокировка, через год счет сам закроется. Я усомнился в ее словах, но прождал год. Естественно, счет не закрылся. Пришел 20.04.2026. Попросил менеджера Анну из 6 окошка закрыть счет. Подошла Опять та девушка, имени не знаю. Опять та же фраза: через год закроется. Обманщица. Анна что-то пыталась сделать, в итоге сказала что заявку на закрытие счета отправила. Счет так и не закрыт. Никто не позвонил и не написал. Закройте мой счет, 4 копейки возьмите в доход банка.

Обманным актом банк проставил авто галочку на самой ненужной тематике по программе лояльности 

Здравствуйте. Хочу чтоб мне объяснили по какой такой причине мне заблокировали счет в вашем банке , вчера пришел аванс , по поступлению видно что это не какойто левый перевод , после поступления , я делала покупки в магазине все было норм, а утром сегодня просыпаюсь в приложении замочек типа ограничение. Ваши консультанты конечно гении, кто в лес кто по дрова. Один говорит что это из-за процедуры банкротства, но тут неувязочка, процедура окончена и по решению суда все банки уже разблокировали мне доступ к счета, а ваш почему то заблокировал, а по мнению двух других операторов у меня подозрительное поступление денег на счет, как????? Как может быть зарплата подозрительной????? Я сегодня по вине вашего банка осталась в праздничные дни с детьми без денег. Это единственный мой доход , операторы говорят блок снять можно только через банк, но скажите почему из-за косяка банка я должна с детьми сидеть без денег до понедельника, так как отделения тупо не работают и плюс потом мне придется еще тратить свой день на поездку в банк доказывать что я не украла зарплату, я ее честно заработала. Разблокируйте мне счет

Здравствуйте. 16.07.2025г был суд в Верховном суде Республики Башкортостан. 33-11899/2025. Решение суда вступило. Дело было по кредиту 1762041/0053 открытого 15.02.2017года на имя моей матери. Данные в бюро кредитных историй до сих пор не обновлены. Требую в ближайшее время обновить во всех базах мою кредитную историю

Здравствуйте! Недавно мои счета были заблокированы в рамках 161-ФЗ. Вопрос был урегулирован, и все ограничения сняты во всех банках, кроме Россельхозбанка.Прошу пояснить, по какой причине ограничения по моим счетам в вашем банке до сих пор не сняты, тогда как другие банки сделали это без дополнительных запросов.Прошу рассмотреть обращение и сообщить, какие действия требуются с моей стороны для снятия ограничений дистанционно.С уважением,

У меня закончился вклад в Россельхозбанке. Деньги были зачислены на текущий счет. Я хотел перевести деньги по СБП себе в другой банк. В операции было отказано. Пришло СМС о том, что необходимо позвонить по конкретному номеру телефона до 03 мая. Позвонил. Длительный разговор с оператором и банка к успеху не привел. Мне рекомендовано обратиться в офис банка. Учитывая то, что сегодня суббота, а офис будет работать только в понедельник, у меня банк фактически на 2 дня заблокировал средства на карточке и счете. Возникает вопрос - зачем я звонил по телефону 84957265646 и имел длительный разговор с оператором, если он ничем мне не смог помочь? Зачем рассылать такие СМС? Неудовлетворительный уровень обслуживания (а я премиальный клиент). Не рекомендую связываться с атикм банком! 

Здравствуйте, службу безопасности хвалить не буду! Все очень печально я в шоке, сегодня решила отдать долг своей подруге. Поехала положить деньги через банкомат , но к сожалению банкомат не работал, пришлось попросить знакомую перевести мне дс в размере10.000 сколько и должна была своей подруге из Омска итог отказ банка на перевод, позвонила служба безопасности я подтвердила о том что перевод хотела сделать я на что мне отказали и сказали ехать в банк с паспортом! И это не ограничение на 24 ч а реальный блок!!!! Лк и карты При этом при всем я сразу проверила информацию о себе в банке России я пустая 

при переводе денег на сбербанк себе выдает отказ.после замены паспорта.

Добрый день. На протяжении всех выходных, с 01.05.2026 по 03.05.2026 поступают звонки с предложением Продуктов банка с номера +74957265626Я не являюсь в настоящий момент клиентом Россельхоз банка. При каждом звонке я просил, что бы прекратили мне звонить.Прошу принять меры и сделать так, что бы мне не надоедали звонками из колцентра.

Добрый день.прошу дать разъяснения по следующему вопросу:квартира приобретена с использованием ипотечного кредита вашего банка, задействован областной материнский капитал (на 3го ребенка), необходимо выделить детям доли... Возможно ли выделение долей до полного закрытия ипотечного кредита?

Здравствуйте! Не имею доступа к онлайн банку, так же утерян номер телефона. Мне нужно выполучить выписку по движению средств по всем моим счетам с 1 января 2026 года по сегодняшний день.

Поддавшись занимательной рекламе, купил дебетовую карту Unionpay перед поездкой в Китай и стал клиентом этого банка. Самая бездарная трата 5к, которую я делал за последнее время. Первая же попытка оплаты в деревне в Китае(отель на 1800 юаней)- блок. Ни в банк дозвониться, ни от них звонка получить. Спасло то, что была с собой наличка и отель согласился ее принять. Больше суток без платежного средства. Затем, через 3 дня оплата такси(уже автоматически списывалась), снова блок и я сижу краснею перед водителем и пытаюсь объяснить, что не мошенник и оплачу обязательно. Опять сутки ожидания. И добивочка, в аэропорту перед обратным вылетом, покупаю веер. Снова блок. Тут, кстати, звонок сразу поступил. Но, факт в том, что самые базовые операции на небольшие суммы вызывали у системы РСХБ подозрения и мне блокировалась карта, которая покупалась с единственной целью быть платежным средством для ежедневных целей. Всего за одну неделю столько геморроя. Лучше бы взял люьую другую карту другой страны. По завершению всех дел, закрою счет и закончу все отношения с этим "банком".

Жалоба на неправомерное требование подписаться “как в паспорте” и длительное обслуживаниеПрошу провести проверку качества обслуживания и действий сотрудников АО «Россельхозбанк» в отделении по адресу: г. Москва, ул. Арбат, д. 1.Дата и время посещения: 04.05.2025, ориентировочно 15:40.Я обратился в отделение для снятия наличных денежных средств и обмена валюты. Обслуживание заняло около двух часов. Причиной ожидания стали внутренние технические и организационные сложности банка, включая согласование отмены комиссии. Эти обстоятельства не были вызваны моими действиями, но привели к существенной потере времени при получении стандартной банковской услуги.На завершающем этапе операции кассир заявил, что моя подпись якобы «не соответствует» подписи в паспорте, и фактически потребовал поставить подпись так, как она выглядит в паспорте.Считаю такое требование необоснованным. Паспорт гражданина РФ удостоверяет личность, но не устанавливает неизменяемый пожизненный графический образец подписи. Подпись человека может изменяться с течением времени, в зависимости от обстоятельств подписания, возраста, состояния здоровья, привычки письма и иных факторов. Само по себе визуальное отличие подписи от подписи в паспорте не означает, что клиент не прошел идентификацию.Банк вправе проверять паспорт и принимать разумные меры безопасности. Однако идентификация клиента не должна подменяться субъективной оценкой кассира о том, насколько подпись «похожа» на паспортную.Согласно статьям 845, 847 и 849 ГК РФ банк обязан выполнять распоряжения клиента о выдаче денежных средств со счета при надлежащем подтверждении права клиента распоряжаться счетом.Также пункт 5.4 Положения Банка России от 29.01.2018 № 630-П предусматривает обязанность кассового работника удостовериться, что выдача наличных производится лицу, указанному в расходном кассовом документе. При этом прежнее требование о сверке подписи клиента с подписью в документе, удостоверяющем личность, из регулирования исключено. Отдельно отмечаю положительную работу сотрудника в окне - Игоря М. Он помог в решении других вопросов, в том числе с проблемой неотображения одного из счетов. К его работе у меня имеется благодарность за содействие и внимательное отношение. Прошу АО «Россельхозбанк» провести проверку изложенных обстоятельств и дать официальный ответ по существу жалобы, включая разъяснение правомерности требования кассового работника воспроизвести подпись именно «как в паспорте».Операция в итоге была совершена, однако это не отменяет длительного ожидания и необоснованного требования к клиенту подписываться способом, который не предусмотрен законом как обязательный.

Проблема со снятием ареста в Россельхозбанке. Уже не знаю, что делать.Был арест на сумму 40 тысяч рублей, а в самом банке были повторяющиеся исполнительные листы и минус был больше. Банк удерживал в течение двух месяцев с зарплатной карты 50% заработной платы из которых только 14 тысяч рублей ушли на закрытие долга. А 87 тысяч рублей лежат в банке зарезервированные, в течение месяца подавал ходатайства и звонил приставам, чтобы забрали эти деньги и закрыли ип, но никто не спешил забирать, хотя как говрит пристав документы они отправляли в банк. Пришлось самостоятельно со своих последних денег закрывать долг на госуслугах. Пошло 14 ней с закрытия долга, карты не разблокировали, счета арестованы и деньги не вернули, которые зарезервированы в банке. Я живу в Ростовской области, а карта была открыта в Томской области, по телефону не могут просмотреть мои задолженности в банке, говорят информация недоступна и устарела, нужно ехать в Томск. Это невозможно.Также для зарплаты закзал ещё одну карту, она еше не пришла, но карта уже в минусе(получать буду в городе Сосновый бор Ленинградская область)Помогите ускорить процесс разблокировки карты, если судебный пристав все отправил в Банк, но ситуация не движется.

Торгубаева Цырена Дашиевна

Данные по запросу направил на указанную эл. почту.

в офисе банка ответили, что выделить доли до полого погашения возможно, в контакт-центре ответили, что нужно сначала полностью закрыть кредит. Т.к. сотрудники банка сами не знают что можно, а что нет, потому и обращаюсь к вам. Прошу дать официальный ответ.

Добрый день, подскажите удалось выяснить что-то?

И так 1 мк я закрываю счет. Предварительно уточнив получу ли я все бонусные% по счету. Есть скриншоты переписки где сотрудник мне это подтверждает. Так же это подтвердили в офисе и по телефону. Но по факту после закрытия счета 1 мая 26 года я не получил никаких %. Сегодня 5 мая 26 года % так и нету. Хотя проценты при закрытии счета должны поступить сразу!

Злобин. Владимир. Алексеевич. 24. 03. 1963. Г. Йошкар. Ола.  

Добрый день. Не приходят смс После ввода пароля требуется ввести код из смс. А смс и не приходит. Одно пришло спустя 20 минут, когда уже успела запросить повторное смс. А вот повторного вообще нет. Сервисом пользоваться не могу, крайне не удобно

Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации, ранее обязательный платеж по ипотечному кредиту был 14 941,47р. 04.05.2026 Я внесла 15441.47 р из них обязательный платеж 14 941,47р+ 500р досрочное погашение на уменьшение платежа. Но мои последующие платежи теперь будут 14 946,58р то есть он увеличился на 5р11 копеек , ранее платеж при досрочном погашении на уменьшение суммы платежа уменьшался, а в этот раз увеличился, в чате помочь с данным вопросом оператор не смог. Прошу разобраться в данной ситуации.

фин управляющий прислал согласие на снятие ПМ, но в банке г.Пенза Ул,бекешская 39 отказали в снятие так как сказали что нужен открытый спец счет в стадии реализации имущества уже 5 месяц не могу снять ПМ, как решать этот вопрос? 

Сегодня, 6 мая 2026 года в приложении "Россельхозбанка" открыла накопительный счет. При его пополнении ошибочно перевела деньги с текущего счета на счет кредитной карты, который высветился по умолчанию в приоритете. Кстати говоря, кредитной картой с момента ее открытия (2020 год) - не пользовалась и на текущую дату она была заблокирована. Незамедлительно, в течении часа обратилась лично в "Россельхозбанк" с просьбой отменить ошибочную транзакцию. Теперь для их возврата себе же на счет я должна заплатить огромную комиссию !!! Очень жду положительного решения.

Здравствуйте! Вчера перевёл деньги и получилось так что они упали на кредитную карту, как мне их перевести на вклад безпроцентно?

Здравствуйте! Вчера перевёл деньги и они упали на кредитную карту, теперь чтобы перевести их на вклад банк берёт немалый процент 5,9 как перевести свои средства без процентов ?

Как мне разблокировать счет? приходит ответ от банка россии, что у меня нет блокировок и меня нет ни в каком реестре

Кредит или рефинансирования

Доброй ночи. Нужна выписка с банка Русфинанс о закрытии 

Россельхозбанк арестовал денежные средства на моем счету по постановлению пристава. В дальнейшем пристав направил поставновление о взыскании данных денежных средств, но уже больше месяца ничего не происходит. По телефону горячей линии говорят, что никакие поставновления в банк не поступали. Прошу разобраться.

Почему не снимают блокировку со счетов и карт Россельхозбанка, после завершения процедуры банкротства? 30.04.26 через электронную почту направила определение и решение суда. 06.07 26 через представителя направила на бумажном носителе определение и решение суда в банк. 

Банкомат забрал деньги и не зачислил их на счет. Что будет если я заберу чьи-то деньги из банкомата? Меня посадят. Так как все граждане у нас равны, значит и банк совершил это же действие по отношению к моим деньгам. Даже если вы их вернете, это ничего не изменит. Поэтому я пишу на ваш банк заявления во все возможные органы и подаю в суд. И люди, не храните деньги в банках!

У меня возникла проблема, что открытый счёт практически нереально закрыть. 45 дней будут закрывать и надо приезжать в банк, писать заявление и т.д. дистанционно закрыть в рсхб не реально. Не когда тут не чего не открывайте, потом устаните искать возможности закрыть счета. 

Здравствуйте , я проживаю в удаленном регионе от ближайшего офиса вашего банка около 500 км. Возможно ли получить выписку по экскроу счету открытом в Санкт Петербугском филиале по доверенности , так как самостоятельно явиться для открытия счета не могу из за удаленности , на почту? 

Мой вопрос не касается страхования вообще, я хотел написать отзыв про неграмотность сотрудников Россельхозбанка (г. Екатеринбург, ул. Февральской Революции, 15) и схему работы очень похожую на мошенничество, в шапке этого обращения, где предлагают выбрать продукт, только продукты связанные с страхованием. Суть проблемы, я планирую поездку в Китай, у меня есть наличные юани, часть из которых я решил положить на карту, которую решил сделать в Россельхозбанке. При предварительном звонке в службу банка меня заверили, что это возможно сделать. Вчера (7 мая 2026), когда я пришел в банк чтобы оформить карту, менеджер Кочкуров Роман Михайлович, тоже подтвердил, что я смогу положить свои наличные юани на счет карты в юанях. По итогу, карту оформили, но менеджер предложил создать ещё один счет в юанях плюсом к счету карты (тоже в юанях) куда и были зачислены мои наличные 3000 юаней. Менеджер Кочкуров Р.М. сказал, что потом, в приложении банка, я без проблем переведу их на счет карты. Я очень сильно удивился, когда не смог перевести эти 3000 юаней с доп. счета в юанях на который они были зачислены, на счет карты в юанях. Это возможно сделать только через конвертацию в рубли. После консультации с представителем банка по телефону мне сказали, что - да, перечислить с одного счета на другой в юанях возможно только через конвертацию в рубли и более того, снять назад я эти свои юани не смогу, только в рублевом эквиваленте. Претензия: Почему ни один сотрудник банка (их было двое, по телефону (запись разговора прилагается по ссылке ниже) и менеджер Кончуров Р.М.) не предупредили меня, что мои наличные юани будут зачислены не на счет карты в юанях, а на доп. счет в юанях и для зачисления на счет карты мне придётся их конвертировать? Если бы я заранее знал, что мне придётся конвертировать, то я в принципе не стал бы делать эту карту, а сейчас, это очень похоже на какую-то организованную схему мошенничества, либо на лютую некомпетентность сотрудников. Оставляю за собой право разместить отзыв с изложением всей этой истории и приложением документов во всех доступных источниках.

В банке явно произошла ошибка. Вы направили мои зарезервированые средства судебным приставам для закрытия долга, который закрыт 22.04.2026 и плюс вы одно и тоже проделали 10 раз, одни и те же суммы и еще захватили деньги с моих личных средств на карте. Как это понимать, здесь я вижу явное нарущение моих прав. Я понимаю, есть трудность иногда в документообороте между банком и судебным приставом, но в чем виноват клиент, выполнив все поручения, закрыв долг. По денежным средствам, которые вы отправили приставам, таких исполнительных производств нет, и очень давно. Повторяющиеся долги на счёте, видно же одно и тоже несколько раз.По итогу Россельхозбанк должен вернуть мне 107 804,01 Сто семь тысяч восемьсот четыре рубля и одну копейку 

Обратилась 06.05.2026 в отделение РСХБ г.Мытищи (Шараповский пр., 2вл2стр3) по вопросу получения закладной после закрытия ипотеки. Заведующая отделением не смогла найти мою закладную, т.к. второе отделение в г. Мытищи в котором оформлялась ипотека закрылось и куда передали закладную не известно. Прошу разобраться с данным вопросом

Это же действие — то есть кражу он совершил.

Здравствуйте!нахожусь заграницей в Таиланде мне заблокировали личный кабинет и карту union play. 3 дня жду звонка от банк, 3 дозванивалась на горячую линию, каждый раз обещают повысить статус и перевонить , но звонка так и нет. Нахожусь заграницей в офис прийти не могу, прошу разблокировать карту, после возвращеиния в Санкт-Петербург, посещу офис банка. 

здравствуйте, мне сказали что бы узнать сумму проблемых переводов написать на почту Россельхоз банка, я написал, от туда мне пришло сообщение что нужно звонить на горячую линию, я позвонил, мне сказали с паспортом в отделение банка и там точно всё скажут, я пришёл, мне сказали не могут дать такую информацию, что мне нужно сделать чтобы узнать суммы проблемных переводов и начать решать вопрос по ФЗ-161?

 Добрый вечер. В Сбербанке-онлайн договор о вкладе виден рядом с открытым вкладом. Как увидеть подписанный договор в РСХБ-онлайн ?

Добрый день ! Обращаюсь с претензией по факту некорректного информирования и неправомерного начисления комиссии по дебетовым картам UnionPay Россельхозбанка. уже писала обращение, на него прикреплю ссылку, я уже в течение нескольких месяцев бегаю от поддержки, до отделения банка, на всех этапах выпуска карты подтверждалась бесплатное обслуживание и бесплатный выпуск, а потом я увидела в банке минус по своим дебетовым картам, после этого меня убеждали ваши специалисты, что можно закрыть карты и комиссия будет аннулирована не один раз, а другие потом говорят другую информацию, в итоге сначала в поддержке мне говорят можно закрыть карту и комиссия будет аннулированна, я иду в отделение и там говорят мы не знаем чем вам помочь. Отреагируйте , пожалуйста как то на проблему. ссылка на обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1027855/

Здравствуйте, 9.05.2026 в 4:24 внёс средства в размере 68000 через банкомат Россельхозбанка на карту сбербанка. Средства зачислены не были, в Сбербанке пришло уведомление об отказе. В чём может быть причина? И когда их зачислят?

Сотрудник в свежем офисе где вкусно пахнет и так быстро выдали талон предложил карту для оплаты за рубежом в Г Калининграде.100 раз повторил что это бесплатно 100 раз что обслуживание бесплатно.0 раз что замена данной карты 45 евро !

Какие вам нужны данные ?

Здравствуйте,мою мать, Мещерякову Оксану Геннадиевну, ввели в заблуждение при оформлении заявки на открытие вклада в АО «Россельхозбанк» — вместо вклада ей открыли стратегию доверительного управления, уговаривая словами, что это именно тот продукт, который ей нужен, чтобы сохранить свои сбережения. Заявку оформляла менеджер банка Желтоухова Мария В.Адрес отделения в котором произошел инцидент — Тамбовская область, пос. Строитель, микрорайон Северный, 1, 1 этажУправляющий отделением — Краснов Роман СергеевичДоговор — 26-э02-1592 от 31.03 2026Оксана Геннадиевна пытались несколько раз закрыть договор — вместо этого ей предложили дождать поступления денег на счет, чтобы увидеть всю сумму в 600 000 рублей, а затем купить на них облигации в конце апреля. На все просьбы матери, управляющий отделением отвечал уговорами, что все будет хорошо и не стоит переживатьНа текущий момент от 11 мая 2026, ей недоступны в личном кабинете банка полное и частичное снятие денежных средств

Приходил не раз в отделение г.Челябинск для закрытие счета. Претензий к данному отделению нет.Данное заявление отправляли в Оренбургский филиал, и все время были какие-то не дочеты. По итогу спустя 3 месяца ответили, что мне необходимо приехать в Оренбургский филиал и закрыть счет.То есть мне нужно приехать и потратить свое время, личный денежные средства для подписание заявления.На каком основании не могут закрыть в офисе г.Челябинск, если физической возможности нет приехать в Оренбург? В других банках без проблем, всё решали дистанционно и даже не было необходимости приходить в офис. Ваш филиал же предлагает ехать 1000 км. Прошло более 45 дней, счёт не закрыт.Требую решить данную проблему и закрыть счет

Я Нижегородцев Юрий Владимирович 13 июня 1970 года рождения Почему банк не выполняет решение судебное постановление судебных приставов Вынесено 08.04.2026 годупостановление и направленно ваш банк оставлять прожиточный минимум но банк не выполняет Я пошел в магазин чтоб купить что покушать но ваш банк забрал все деньги и я не смог таже хлеба купить. без еды оставили Я живу один, РОДСТВЕННИКОВ НЕТ Прошу все таки решить эту проблему и выполнить поставление судебных приставов Я уже написал в администрацию призедента и прокуратуру РФ о помощи и сразу скажу что поехать в Белгород я не смогу так как не за что, и нахожусь я в ЧС

Здравствуйте, постоянно в Терекли-Мектеб, по улице Карла-Маркса 40 , не работают банкоматы . Невозможно снять свои деньги . решите пожалуйста вопрос!

это что значит???

Прошу востановить работу личного кабинета так как я не правильно ввел три раза старый пароль а надо было ввести пароль временный по смс а ехать в филиал я не могу так как у нас транспорт не ходит да и нет возможности

Добрый вечер! Заблокировали карту и личный кабинет при переводе денег. Написали что согласно статье 161. Я все прекрасно понимаю, почему произошла блокировка, я давно не пользовалась картой, а тут нужно было для работы снять деньги и банк сразу заблокировал. Почему так долго мне не приходит ответ, что делать? Я звонила на горячую линию, оформили заявление, сказали что перезвонит специалист, но так никто и не перезвонил. Подскажите пожалуйста, может нужно лично в банк идти писать заявление? Может приложить какие то документы нужно?

Добрый день. Почему Россельхозбанк так усложняет закрытие дебетового (зарплатного) счета? Почему нужно обязательно явиться в отделеление? Все банки даже кредитные карты и счета к ним закрывают дистанционно , по заявке в приложении, и только вы приглашаете в офисы, в которыэ постоянно (в каком бы не прихолилось побывать офисе Москвы) крайне медленная скорость обслуживания. Зачем? Пора бы шагать в ногу со временем, это открытие а не закрытие, дебетового, даже не кредитного , счета! Зачем вам сдавать просроченные карты? Такой практики также не встречала в других банках... 

Я не нуждаюсь в рекламе и информации по кредитным продуктам. Если мне интересно, я сам обращаюсь. В следующий раз буду вести запись, и обращусь не к вам в банк, а Роскомнадзор.Пожалуй будет лучше, если я направлю письмо почтой РФ в Россельхозбанк на запрет обработки моих персональных данных и на их уничтожение.

На моём счёте был арест. При поступлении пособия банк списал 50%, но при этом оставшиеся средства остались заблокированы. Оператор в чате ссылался, что не распознали код поступления поэтому надо обращаться в офис банка. Но сам оператор сказал что поступило пособие поэтому списали только50%. Т.е. получается кодпоступления распознали. На каком основании банк блокирует денежные средства которые по закону нельзя блокировать и почему я должен искать время для посещения банка? Я так же как и вы работаю. И по закону денежные средства защищенные законом должны быть доступны.

Здравствуйте, мы хотим продать квартиру в городе Курске, которая находится в ипотеке с вложенным маткапиталом. Мы переехали в Липецк и взяли тут дом в ипотеку от россельхозбанка. Чтобы продать квартиру, нам необходимо получить разрешение опеки, а им в свою очередь, разрешение от вашего банка на выделение доли ребёнку в доме.В сбербанке нам все одобрили и мы выделили долю ребёнку в квартире, осталось выделить долю в ипотечном (россельхоз) доме. Мы можем это сделать?

Я, Панченко Анастасия Леонидовна являюсь созаемщиком по ипотечному договору №1835001/1583 от 02.11.2028. Первое заявление о выводе созаемщика было оформлено мною и основным заемщиком Панченко Романом Юрьевичем в офисе банка по адресу Парадная улица д.5, к.1 15.10.2025. Спустя 2 месяца после предоставления всех необходимых документов, от банка был получен ответ, что вывод созаемщика не возможен, только замена созаемщика. В январе 2026 года был предоставлен новый пакет документов на нового созаемщика, 04.03.26 в том же отделении банка основным созаемщиков Панченко Романом Юрьевичем было подано заявление о замене созаемщика. 13.03.26 был получен ответ от сотрудника банка Меньшиковой Яны Бриниславовны на электронную почту (единственный способ связи) о том, что заявление составлено не верно и необходимо подать новое, а также предоставить снова пакет документов. 27 марта 2026 года в адрес банка Панченко Романом Юрьевичем было составлено новое заявление о смене созаемщика и были направлены документы в соответствии с запросом заместителя начальника отдела сопровождения розничного бизнеса Яны Браниславовны, касающиеся рассмотрения вопроса о смене созаемщика по кредитному договору №1835001/1583 от 02.11.2018.05.05.26 на адрес электронной почты obremenenie@spb.rshb.ru было направлен запрос об обратной связи и статусе рассмотрения заявления. По состоянию на 13 мая 2026 года ответ от банка, а также от его представителей не поступал. Информация о статусе рассмотрения обращения отсутствует.Считаю данную задержку необоснованной и нарушающей разумные сроки рассмотрения обращений клиентов.В связи с изложенным прошу:    Сообщить текущий статус рассмотрения заявления от 27.03.26 о смене созаемщика.    Указать причины задержки предоставления ответа.    Обеспечить направление официального ответа в кратчайшие сроки.В случае дальнейшего отсутствия ответа оставляю за собой право обратиться с жалобой в контролирующие и надзорные органы.Прошу предоставить ответ в письменной форме в ответ на данное письмо.

Банк просит взял и не выплатил мне около 45000 рублей. Все обращения составлены 1 мая 26 года уже 13 число полная тишина!!! Просто по сути своровали мои деньги!

Здравствуйте, по заявлению на закрытие счета, счет так и не закрыт?

Скрытая комиссия за выпуск дебетовой карты UnionPay в юанях и незаконный овердрафт.Текст: Здравствуйте. Недавно в мобильном приложении РСХБ я оформил дебетовую карту UnionPay в валюте китайский юань (CNY). В процессе оформления информация о взимании огромной комиссии за выпуск в размере 380 юаней (~5 000 рублей) была скрыта, не выводилась на экран в явном виде и не была доведена до меня надлежащим образом. Банк ввел меня в заблуждение.На дебетовой карте без моего согласия образовался технический овердрафт — минус 380 юаней. Карту я не забирал в офисе, не активировал и никаких операций по ней не совершал.На мое официальное обращение № 96801 служба поддержки ответила устным отказом, заявив, что комиссию отменить нельзя.Данные действия банка напрямую нарушают ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (сокрытие достоверной информации об услугах). Я отказываюсь от данной услуги. Требую от руководства банка в индивидуальном порядке аннулировать неправомерно начисленный минус 380 CNY, закрыть данную карту и аннулировать карточный счет без требования оплаты. В случае отказа копия данной претензии будет направлена в Центральн

Что делать? Никто мне отвечает? Как вывести деньги? Какие необходимо принести документы для подтверждения, что это не мошенническая схема.

Скрытая комиссия за выпуск дебетовой карты UnionPay в юанях и незаконный овердрафт.Текст: Здравствуйте. Недавно в мобильном приложении РСХБ я оформил дебетовую карту UnionPay в валюте китайский юань (CNY). В процессе оформления информация о взимании огромной комиссии за выпуск в размере 380 юаней (~5 000 рублей) была скрыта, не выводилась на экран в явном виде и не была доведена до меня надлежащим образом. Банк ввел меня в заблуждение.На дебетовой карте без моего согласия образовался технический овердрафт — минус 380 юаней. Карту я не забирал в офисе, не активировал и никаких операций по ней не совершал.На мое официальное обращение № 96801 служба поддержки ответила устным отказом, заявив, что комиссию отменить нельзя.Данные действия банка напрямую нарушают ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (сокрытие достоверной информации об услугах). Я отказываюсь от данной услуги. Требую от руководства банка в индивидуальном порядке аннулировать неправомерно начисленный минус 380 CNY, закрыть данную карту и аннулировать карточный счет без требования оплаты. В случае отказа копия данной претензии будет направлена в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Услуга не была потреблена. Виртуальная карта — это всего лишь цифровой реквизит. Вы не совершили по ней ни одной транзакции, не переводили туда деньги и не расплачивались ей. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет право отказаться от услуги в любой момент до её фактического оказания.Отсутствие физических затрат банка. Если при выпуске пластиковой карты банк хотя бы может заявить, что потратил деньги на сам кусок пластика, то выпуск виртуальной карты для банка бесплатен — это просто запись в базе данных. Взимание ~5 000 рублей (380 CNY) за создание цифровой записи при моментальном отказе клиента — неосновательное обогащение банка.Загон дебетового счета в минус. Дебетовый счет по определению предназначен для операций в пределах ваших личных средств. Банк создал несанкционированный овердрафт (технический минус) без вашего отдельного заявления на кредитование.

Дата] мной в мобильном приложении была оформлена цифровая карта в юанях. На этапе оформления интерфейс приложения не предоставил мне явную, понятную и прозрачную информацию о стоимости выпуска карты в размере 380 CNY. Кнопка подтверждения не содержала указания на списание платы.Осознав ошибку, я незамедлительно (в течение нескольких минут) связался с банком по телефону с требованием аннулировать выпуск карты и закрыть счет. В удовлетворении требования мне было отказано, а на счете образовался технический овердрафт в размере минус 380 CNY. На мое внутреннее обращение банк также ответил отказом.Считаю действия АО «Россельхозбанк» неправомерными по следующим основаниям:В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о цене в 380 CNY была скрыта в тарифах и не доведена до меня надлежащим образом.Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Полноценный выпуск цифровой карты не несет для банка материальных затрат (на пластик, логистику), а обращение об отмене было направлено мгновенно.Требую:Дистанционно закрыть цифровую карту и счет в юанях.Аннулировать неправомерно начисленную комиссию в размере 380 CNY.Не начислять пени и проценты на сумму технического овердрафта.В случае отказа я буду вынужден продолжить разбирательство в судебном порядке с требованием взыскания суммы, штрафа по ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, а также компенсации морального вреда. Мной уже направлены жалобы в Центральный Банк РФ и на портал Банки.ру.

Мне два года назад заблокировали карту по подозрению 115 ФЗ.В Банке не могут решить вопрос, как найти решение?

15 мая 2025 мною была оформлена заявка на перевод средств по сбп на фин услуги 1000 000 себе на счет в фин услугах. После чего транзакцию отклонили и позвонили из банка котруднику была названа цель перевода открытие вклада на фин услугах. Сотрудник спросила сколько мне лет после чего сказала что операцию невозможно провести и бросила трубку. Следом последовали смс о блокировке счета и личного кабинета. Прошу Вас разблокировать мой счет и дать возможность распоряжаться своими средствами по моему усмотрению.

Зашла на сайт,чтобы о размере пенсии.оформили подписку и взяли оплату 5руб.а сегодня сняли 849руб.я не хочу пользоваться этой подпиской.и хотела бы отключить эту подписку и вернуть деньги

Банк блокирует алименты, снять через кассу не могу, потому что сказали что эта сумма заблокирована, хотя приставы присылают всё под кодом, решить проблему вообще невозможно, хотя алименты на детей блокировать нельзя! 

можно ли в отделении банка поменять поврежденную купюру по закону?

Здравствуйте! Требую от Россельхозбанка в ручном режиме урегулировать вопрос с незаконно начисленной комиссией за карту UnionPay. Банк вогнал мой счет в технический овердрафт (минус) без моего согласия и ведома, предоставив недостоверную информацию о стоимости тарифа при оформлении карты в приложении. Это прямое нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».Сейчас банк отказывается закрывать счет, требуя сначала оплатить этот виртуальный долг. На мои претензии приходят стандартные отписки.Официально уведомляю банк, что мной был пройден этап обращения к Финансовому уполномоченному. Омбудсмен отказал в рассмотрении по ч. 4 ст. 18 Закона № 123-ФЗ, поскольку мои требования на данный момент носят неимущественный характер. Финуполномоченный прямо указал, что банк еще не списал мои реальные личные деньги, а просто нарисовал «минус» на экране.Предупреждаю администрацию Россельхозбанка:Оплачивать «воздух» и навязанную услугу я не буду.В случае, если банк попытается принудительно списать этот технический овердрафт с любых других моих счетов, карт или вкладов в РСХБ, я мгновенно зафиксирую факт реального ущерба. После этого я повторно направлю заявление Финансовому уполномоченному (на что теперь имею полное законное право), а также подал жалобы в Роспотребнадзор и Банк России.Требую от банка аннулировать (сторнировать) комиссию и закрыть счет карты в досудебном порядке. 

Здравствуйте! Требую от Россельхозбанка в ручном режиме урегулировать вопрос с незаконно начисленной комиссией за карту UnionPay. Банк вогнал мой счет в технический овердрафт (минус) без моего согласия и ведома, предоставив недостоверную информацию о стоимости тарифа при оформлении карты в приложении. Это прямое нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».Сейчас банк отказывается закрывать счет, требуя сначала оплатить этот виртуальный долг. На мои претензии приходят стандартные отписки.Официально уведомляю банк, что мной был пройден этап обращения к Финансовому уполномоченному. Омбудсмен отказал в рассмотрении по ч. 4 ст. 18 Закона № 123-ФЗ, поскольку мои требования на данный момент носят неимущественный характер. Финуполномоченный прямо указал, что банк еще не списал мои реальные личные деньги, а просто нарисовал «минус» на экране.Предупреждаю администрацию Россельхозбанка:Оплачивать «воздух» и навязанную услугу я не буду.В случае, если банк попытается принудительно списать этот технический овердрафт с любых других моих счетов, карт или вкладов в РСХБ, я мгновенно зафиксирую факт реального ущерба. После этого я повторно направлю заявление Финансовому уполномоченному (на что теперь имею полное законное право), а также подал жалобы в Роспотребнадзор и Банк России.Требую от банка аннулировать (сторнировать) комиссию и закрыть счет карты в досудебном порядке. 

14.05.2026 получила карту РСХБ, указала номер телефона. 15.05.2026 необходимо было заменить номер телефона. Просидев длительное время в очерди отделения банка, мне удается поменять номер. Придя домой, пытаюсь совершить перевод по Системе Быстрых Платежей, но в ответ получаю сообщение о том, чтобы я уточнила у получателей, зарегестрированы ли они в ЕСПП. С других банков переводы отправлялись тем же получателям без проблем.Звоню в поддержку. Мне подсказали, как подключить переводы по номеру телефона. Во время звонка, постаралась сделать перевод. Ничего не произошло. Пыталась совершить перевод еще несколько раз. Дошло до того, что начали звонить из Службы Бесопасности Банка, чтобы подтвердить перевод. Всё проверили, каждый раз говорили, ожидайте перевод, однако всегда приходил ОТКАЗ. Что мне сделать, чтобы полноценно пользоваться услугами вашего банка?

Очень пожалела что перевела зарплату в Россельхозбанк. Есть на счете арест, взыскание. Бухгалтерия удерживает половину зарплаты и в пл.поручении указывает сумму взыскания, остальное перечисляется на счет в Россельхоз банк, а банк удерживает вторую половину, звоню приставу и бухгалтеру, все говорят разбираться с банком, а на горячей линии банка ничего сделать не могут. В других банках такого беспредела нет. Оставляют вообще без копейки, хотя у меня еще написано заявление о сохранении прожиточного минимума у приставов, которое они направили в Россельхозбанк.

С 13 мая пытаемся произвести оплату обязательного коллективного страхования по сельской ипотеке. И каждый год сталкиваемся с проблемами при оплате. В мобильном приложении производится продление и оплата страхования созаемщика, но при попытке оплатить и пролонгировать страхование основного заемщика возникает техническая ошибка. В прошлом году специалисты горячей линии произвели списание и пролонгацию, в этом году нам говорят что дистанционно это не возможно. Обращение на устранение тех ошибки зарегистрировано и будет в работе в течение 10 рабочих дней. 17-го числа дата пролонгации, в противном случае будут повышены %% по ипотеке и мы понесем финансовые потери. Офис банка пинимает оплату пролонгации только в дату платежа, заранее говорят что технически нет возможности продлить. Итог 17-ое число воскресенье, единственный филиал не работает, на горячей линии и в чате банка не помогают. Благодаря ужасному отношению к своим клиентам Россельхоз своими правилами и регламентами заставляет нас нести финансовые потери и повысит ставку с 18-го числа. В то время как мы пытаемся произвести оплату с 13 мая и ответственно произвести оплату. Средства находятся на счету. Но банк даже не пытается помочь. Ужасное отношение к клиентам, это был первый и последний опыт как клиентов Россельхоза! Специалист Вероника, внутренний номер 603577 и предыдущий специалист, которая вообще весь диалог держала нас на холде должны проити курсы повышения качества обслуживания! Скриншоты фиксации звонка и чата не подгружаются, однако все зафиксированно!

Открыла счёт в Россельхозбанке, перевела туда деньги и на следующий день сюрприз,приходит смс : Ваша учётная запись заблокирована. В колл-центре вам не смогут объяснить причину возникших проблем, а уж тем более их решить,они там оказывается сидят только для того чтобы информировать Вас по продуктам банка. Но...в отделении банка Вашу проблему тоже не решат и даже не смогут объяснить из-за чего Вам заблокировали доступ!!!!! И это проблема с банком,который выпускает карты для оплаты за рубежом!!!! Т.е если Вам заблокируют карту,потому что Вы,находясь, за рубежом делаете себе частые переводы, например, решить вопрос разблокировки вы сможете только в отделении банка. Понимаете всю абсурдрость ситуации!!!! Не советую Вам связываться с этим банком. В наше время хорошие банки познаются в возможности оперативно решать проблему своего клиента, в этом банке даже на пустячковую проблему вы потеряете кучу своего времени. А время сейчас самый дорогой ресурс. 

Здравствуйте.Сегодня я через мобильное приложение банка закрыла закончившийся вклад и рассчитывала часть средств использовать, а на остальные сразу же открыть новый. Но ваш банк почему-то перевёл деньги на счёт, у которого оказался статус "Ожидает закрытия", и теперь я распоряжаться этими деньгами не могу. Банк сегодня не работает, а завтра я уезжаю в больницу, и получается так, что мои средства надолго зависли и пользоваться ими у меня нет возможности.Поскольку банк не должен был предлагать для перевода счёт, закрытый для пополнения и вывода денег, прошу его в срочном порядке разблокировать и дать мне возможность распоряжаться своими средствами через мобильное приложение.

Нахожусь в Китае с 16.05 по 1.06. 13.06 я приобрела карту юнион пей в юанях и заплатила за нее 9000р. 16.06 в первый день приезда я сделала 2 операции. Одна операция была сделана так как мне сказал сделать сотрудник выдавший карту: перевод средств на реквизиты рублевого счета, затем мне нужно было с рублевого счета уже сделать перевод на карту юнион пей. Деньги с другого банка списали (100 тысяч рублей), на счет рсхб они так до сих пор и не поступили. Когда я увидела что деньги не приходят я отправила их по сбп деньги пришли и я пополнила карту юнион пей на 100 тысяч рублей. Итого моих затрат уже 219 тысяч рублей. И какого было мое удивление, что моя карта которую я только что пополнила не работает!!!! Я не смогла оплатить отель и не смогла купить еду. мы прилетели в 11 утра и не ели до 18 вечера пока я решала вопрос как мне достать деньги на еду. Я без жилья, без еды, с несовершеннолетним ребенком в другой стране без доступа к своим средствам. и знаете что мне ответила поддержка: обратитесь в офис банка по месту обслуживания. Это при том что каждое свое сообщение в чате поддержки я начинала со слов что я в Китае без денег. затем мне удалось дозвониться до банка на горячую линию, разговор был 20 минут примерно 15 минут я все время висела в ожидании. в итоге выясняется что фнс якобы отправила банку что я банкрот. Очень интересно, ни в гос услугах ни налог фл подобную информацию мне не выдает, я сделала запросы и не получила никакой информации что у меня есть проблемы с налогами. при том что другие банки у меня спокойно работают(сбер альфа тбанк). но именно россельхозбанку пришло такое уведомление, сотрудники чата поддержки не упустили возможности прорекламировать партнерский сервис своих юристов для решения таких вопросов. Банк просто разводит меня на услуги юристов зная что я нахожусь в крайне тяжелом положении. Все что смогли сделать это оставили меня ждать до понедельника до конца дня, предложив спать мне на улице и не есть и не пить. Ни в приложении, ни смс, ни звонок от банка о блокировке карты мне не поступили ни до пополнения счета ни после, все смс мне прекрасно приходят на российский номер. Я пойду с юристами в суд, тк банк поставил меня и ребенка в ситуацию угрожающую нашей безопасности. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ. банк мошенники!!!!! Заблокировали мне 200 тысяч!!!!! без какого либо предупреждения и информирования!!!! Я требую срочно разблокировать мне карту тк я продолжаю находиться в чужой стране с ребенком БЕЗ ДОСТУПА К СОБСТВЕННЫМ ДЕНКЖНЫМ СРЕДСТВАМ!!!!!

Очень не доволен Россельхозбанком.Я получил карту в городе Махачкала.Мой счет заблокировали по 115 .Хорошо теперь не дают закрыть счет, говорят надо ехать в Махачкалу.Вроле столько филиалов по России.В моем городе нет их филиала,но я буду в Томске в ближайшие дни.Там их филиал есть.Почему они не могут закрыть мой счет???Разная база данных???В чем проблема

Здравствуйте! Заблокировалась карта по 115 фз, россельхозбанк, могу ли я закрыть счёт без объяснения происхождения платежей? Или надо каждый платёж щас писменно подтверждать откуда он и для чего? 

Попытался 17.05.2026 заказать карту банка юнионпей через сайт, предоставил данные через госуслуги, заказ карты закончился пунктом с сообщением о том что карту можно оформить в приложении банка.Приложения банка у меня нет, можно решить вопрос c изготовлением карты?

Доброго времени.Наступил счастливый момент - мы с женой выплатили ипотеку в Вашем банке. Но счастье длилось недолго. Со справкой об отсутствии задолженности банку (при получении справки в офисе я озвучил для чего мне она нужна) мы обратились в МФЦ для снятия обременения. От Росреестра пришел отказ, т.к. это должен делать сам банк. В офисе банка нам ничего не смогли объяснить, т.к. такими вопросами занимается только управляющая, а она в данный момент в отпуске. Возникает два вопроса:1. кто все таки должен снимать обремение: мы или банк?2. если управляющая в отпуске, значит работа банка остановилась?

Здравствуйте!!!!!! Почему мне при переходе на айфон заблокировали учётную запись? И почему я должен тратить свое драгоценное время чтобы идти в этот банк с паспортом и что то им объяснять и доказывать ?

Предпринял попытку оформить карту РСХБ 17.05.2026, через данный портал банки.ру, подал заявку на именную карту юнионпей. Портал переправил на сайт банка, после предоставиления данных в банк через госуслуги, заказ карты закончился пунктом с сообщением о том что карту можно оформить в приложении банка, а аткже обратится в калл центр.Приложения банка у меня нет, при обращении в колл цент был получен ответ, что заказать именную карту модно только придя в отделение бакнка и офрмив заявку. Не именную можно получить сразу, но лимиты на сняие наличных по ней меньше, иным образом карту не формить. Попросил удалить мои данные поданные в заявке - получил отказ.Обратился с вопросом к банку через данный портал - без ответа.Вообще через сайт банка и портал данный портал именную карту РСХБ мне заказать не удалось, только время потратил.Подааные персональные данные также бвнк удалить отказался.Поддержка банка на данном пртале на вопросы мне не отвечает.

Добрый день, с чем связана повышение ставки по ипотеке с 3% до 11.5%?

Здравствуйте,Мне необходима выписка с эскроу счета. В поддержке мобильного банка мне ответили, что выписку можно получить только в офисе, где открывала счёт. У меня маленький ребенок и мне далеко ехать в офис банка.Я открыла эскроу счёт в офисе по адресу г. Москва, ул. Липовый парк, дом 7. Почему я не могу получить выписку на электронную почту или через мобильное приложение могли бы скинуть файл в чат?

Судебный пристав наложил арест. Но банк почему то на эту сумму дважды наложил арест. В чате поддержки отправляют в офис. В чем проблема решить вопрос онлайн? Оператор в чате сам же указал суммы на которые наложен арест и там видно, что одна сумма дважды указана копейка в копейку. Почему такое отношение к клиентам банка? Для чего тогда вообще существует онлай- банк? Хоть на предыдущий вопрос опубликованный 12.05.2026 я так и не получил ответ, но зато проблема была решена онлайн. Видимо и в этот раз необходимо задать вопрос не только на сайте банки. ру, но так же ка в прошлый раз на сайте ЦБ. РФ.

Здравствуйте, покупал путевку на сайте travelata 16.05. Поскольку мест в отеле не было, сервис отменил оплату 18.05.18.05 в 19:53 (МСК) пришло уведомление в приложение банка об отмене операции. В истории операций появлися + на сумму операции.На текущий момент ни в истории операций ни в выписке нет информации ни о списании ни о возврате средств. Денег, который должны были поступить - так же нет.В выписке написан корректный "Исходящий остаток в валюте счета на дату окончания периода". Однако "Сумма доступного остатка на дату формирования выписки с учетом неподтвержденных операций" - та, которая сейчас отображается в интерфейсе банка (т.е. без тех средств, что должно были быть возвращены)

не вернули деньги с накопительного счёта 8.07 открыла и снакопительного решила проверить как происходит перевод обратно на карту.ничего не получилось.оказалось при открытии накопительного счета много подводных камней.тогда решила закрыть счет .с него деньги только внутри переводятся.а мне говорят вы не туда перевели.денег нет заявка есть.но можно сказали не надееяться.денег нет .исчезли с накопительного счета в некуда.испарились.прошу серьезную провести проверку банка россельхоз.мне эти малые 2993.73 достаются со слезами я итак не работаю нет работы и у меня трое сильно больных на руках.еще и банк такую яму мне долговую сделал.дай бог вам чтоб возвратилось.верните пожалуйста мне мои деньги.слёзно прошу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Забрать свои деньги я не могу. Ехать в офис - далеко и не удобно! Что делать? 

Добрый день.Через сайт банка заказал выпуск дебетовой карты UnionPay. 6 мая пришло СМС о готовности карты.7 мая утром пришел в отделение банка, прождал в очереди 20 минут, но карту забрать не смог, так как объявили "красный уровень" и всех посетителе йвывели из зала. Вечером того-же дн яповторно пришел в отделение, но и в этот раз не смог получить карту, так как она не отображалась в какой-то программе банка, хотя физически пластик уже лежал передо мной.Начались переписки и звонки в служб утехподдержки, но получить карту так и не удалось.Через несколько дней мне позвонил руководитель отделения и пригласил в банк на 11 мая для оформлени язакрытия открытого в 2020 году счета на прошлый паспорт. Якобы в этом вся причина отсутствия карты в базе данных банка!!! 11 мая пришел в банк, подписал заявление о закрытии счета и стал ждать. На дворе 19 мая, карта по-прежнему не выдана. В других банках я получал карты в течении 2-3 дней после оформения заявки. При этом ее привозил курьер.Уважаемые предстваителя РСХБ, надежда на получение карты еще осталась?

Почему долго не отвечают финансовому управляющей на разрешение о снятии денежных средств при банкротстве 

Добрый день!Прошу Вас изыскать возможность срочно рассмотреть обращение 97673 от 19/05/2026г и выдать заказанные средства,в связи с закрытием вклада 20/05/2026г в 9.00 как было обещано при заказе на горячей линии, а не после 12.00 как сейчас опевестили звонком!

Я думал, что такого клиентского сервиса не существует уже лет 10-15. 🤦 Или как НЕ выпустить банковскую карту в 2026 году.ВступлениеХотел выпустить банковскую карту — быстро и просто, как это и происходит в 2026 году. Но не тут то было.Акт 1. ОнлайнНа сайте банка есть форма для выпуска карт. Даже доставка курьером есть — супер! Заполняю, подтягиваю данные с Госуслуг, все само подтверждается, отправляю. Ошибок нет, "Ждите звонка!" Жду. 2 дня жду, в итоге мне сообщают, что курьер карту привезти не сможет, потому что какие-то данные с Госуслуг подтянулись некорректно (то есть там они норм, а банку — не норм) и пароль я указал не такой, какой нужно банку. Сделать подсказки или не принимать неправильный пароль банк не может, это какая-то магия ю-иксов и ю-аев. В итоге девушка мне сказала ехать с паспортом в отделение. В 2026 году, да. Предполагаю, что никаких курьеров просто не существует, а всех заполневших анкету перенаправляют в офисы. Такая вот неполная цифровизация.Акт 2. ОфлайнЕду в отделение по адресу Москва, ул. Профсоюзная, 56. Еду в обед, потому что большинство отделений Россельхозбанка работают с 10 до 19 часов и закрыты в выходные дни. Видимо, целевая аудитория банка — пенсионеры и счастливые безработные. Пришел в отделение, взял электронный номерок (важно: терминал работает, но электронная очередь — нет). Жду. Никого передо мной нет. 2 сотрудника сидят с клиентами, остальные ходят туда сюда. Жду 10 минут, жду 20, жду 30. Собираются еще люди. Наконец, одна сотрудница освобождается и просит (голосом, 2026 год на дворе), чтобы "проходил следующий", а именно, номер Б006. У меня номер Б005. Интересуюсь у девушки, почему по тому же вопросу (выпуск карты) она позвала следующего посетителя, ведь я пришел раньше? Даже не ответила. Второй раз спросил у нее, как работает очередь — ответа снова не получил. Спросил, кто главный в офисе, кто может дать ответ — снова тишина. Причем, никто из сотрудников офиса не смог сказать, к кому обратиться или взять на себя ответственность. Получается, в офисе демократия и свобода, главных — нет. Пришлось уйти ни с чем. :( Такая история первого взаимодействия с Россельхозбанком: здесь станут клиентами только самые наглые и стойкие. 💪Итог1. На сайте банка нельзя оформить карту, все равно придется ехать в отделение.2. В отделении банка может не работать электронная очередь — будьте готовы драться с другими клиентами, потому что сотрудники принимают только самых стойких и ловких. 3. В отделениях нет старших менеджеров, если вы занимаетесь клиентским сервисом, присмотритесь к этому новшеству, возможно, именно в этом секрет успеха Россельхозбанка.Москва, 19.05.2026.

18.05.2026 г. на счёт были перечислены алименты от ФССП. Банк удержал денежные средства в счёт погашения задолженности. Ни на горячей линии, ни в офисе банка компетентного ответа мне не дали, сославшись на технические неполадки. Финансовую претензию в офисе банка принять отказались. Прошу помочь в решении вопроса и вернуть денежные средства, на которые не может быть обращено взыскание в соответствии с ФЗ №229 "Об исполнительном производстве", ст. 101.

Добрый вечер, как успехи?

13.05.26 я оставил заявку на выпуск именной карты UnionPay. Пришло сообщение, что моя заявка принята, и я должен ожидать СМС о готовности карты.19.05.26 мне позвонили и спросили, хочу ли я выпустить карту. На мой вопрос о том, что я уже оставил заявку и жду готовности, мне порекомендовали позвонить в банк.Я позвонил по номеру 8 (800) 100‑01‑00. Автоответчик также сообщил, что нужно ожидать СМС о готовности карты. Однако я решил уточнить у оператора статус заявки — и, как оказалось, не зря.Оператор сообщил, что моя заявка не движется, поскольку на сайте, оказывается, нельзя оформить именную карту. При этом на сайте не было никаких сообщений об этом ограничении. Мне предложили явиться в офис для получения обезличенной карты, которая имеет отличия от именной. Я специально ждал именную карту, а не моментальную.На мой вопрос, почему банк не проинформировал меня об этом заранее, мне ответили: «Так бывает». Я попросил продублировать заявку, чтобы не посещать офис банка дважды (сначала оставлять заявку заново, а потом забирать карту), но мне сказали, что это невозможно.Крайне разочарован отношением банка к клиентам. После такого случая желание взаимодействовать с этой организацией полностью пропало. Для сравнения: «Жёлтый банк» в десятки раз более клиентоориентирован

Когда ответят на разрешение финансовому управляющему о снятии денежных средств со счета, отправили запрос 14.05.26Ответа нет, и в банке не видят этот запрос или не хотят 

В третий раз посетил банк. Карта уже отображается, но появилась другая проблема - счет не привязывается к карте. Причем даже на других картах. Вот такие чудеса и чудный банк. Может стоит поменять IT-специалистов в банке?