Какой лимит в Сбере при оплате ЖКХ и переводах клиенту Сбера ,сейчас берут проценты даже при оплате телефона

Запрашиваемые данные отправлены на указанный электронный адрес 30.07.2025 в 10:41 МСК

Здравствуйте! Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки № *****798-НЛК от 19.12.2023) по государственной программе «Ипотека с господдержкой 2020, которая предусматривает ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 48.986,8 рублей в год. Оплатил данную подписку 19.12.2023г., а затем продлил 19.12.2024г. по той же стоимости. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9% несмотря на то, что фиксированная ставка по Ипотека с господдержкой 2020 составляет 8% и не может быть увеличена при отказе от доп. услуг. То есть данная ситуация сложилась по причине присутствия в пакете, кроме самого страхования, услуги снижения ставки, которая не работает с льготными ипотеками, но пользователь должен оплачивать услугу каждый год. Перед подписанием договора я просил менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем была вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/)-Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. На основании вышесказанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за год в размере 48.986,8 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста,в каком статусе проверка по списанным суммам? 

Оператор сказал, что разблокируют в конце июля, начале августа. Это как понять? После истечения срока блокирлвки еще что за дни прибавились? Я думала в Сбере все четко!!! 

Задавала вопрос ещё неделю назад, обещали проверить информацию и пропали

Все данные прислала

В июне 2025 закрыла кредитный договор,о чем в личном кабинете отобразилась информация.Через 2 недели начали звонить сотрудники с просьбами погасить задолженность по этому закрытому договору! Не однократно обращалась в отделения банка,писала в чат,звонила на номер 0321...результата ноль!В течение 2-х недель начали списывать деньги со счета по этому закрытому кредитному договору!Прошу срочно вернуть списанные средства-мне необходимо выплачивать сотрудникам заработную плату. Они обещают написать жалобу на меня в трудовую инспекцию!Никто за этот период ничего мне не объяснил,что происходит,просто списывают средства,пени,неустойки... Прошу решить оперативно вопрос и вернуть списанные средства! Заранее благодарю за оперативность и понимание ситуации!

есть ответ?

Обратилась в Доп. офис № 9038/01738 Сбербанка (Москва. Ореховый пр=зд, д. 9) с целью идентификации личности путем личной явки для выпуска квалифицированной электронной подписи с намерением использовать ее в Приложении Госключ. При оформлении Заявления я должна была подтвержить ознакомление с руководством по безопасному использованию сертификата. Попросила дать мне возможность ознакомиться. Сотрудники не смогли предоставить документ к ознакомлению и сообщили, что у них нет такого документа ни в электронном виде ни на бумажном носителе. Также я узнала, что необходимо осуществить фотографирование клиента при заполнении Заявления. Пояснить, чем обоусловлено такое требование мне также не могли. При этом необходимо отметить, что мой паспорт был отсканирован и сфотографирован на планшет. Вопросы: как можно ознакомиться с вышеупомянутым руководством, какими нормами права установлена необходимость фотографирования клиента. Аналигичные вопросы были направлены в техподдержку Сбербанка. Получен ответ на один вопрос (по поводу фотографии): обязательное требование удостоверяющего центра. По вопросу об ознакомлении с руководством я ответа не получила. Прошу Вас разъяснить мне как можно ознакомиться с руководством и на каком правовом основании осуществляется фотографирование клиента.

Здравствуйте, 22 июля я с папой ходила переоформлять номер телефона на меня так как мне уже есть 14 лет, после переоформления мне пришло смс от банка, что в течении 14 дней нужно подтвердить номер телефона, по номеру 900 сделать это не получилось, 23 июля я пошла в банк, там мне сказали, что подтвердить номер телефона можно только банковской картой, но она у меня заблокирована и лежала дома, мне сказали, что нужно ждать пока разблокируют или разрешат перевыпустить, но у меня отключат смс банк, это как то повлияет на снятие ограничений или нет? и есть какая то возможность подтвердить номер телефона заблокированной картой или как то еще?

Возник вопрос. Я оформила IT ипотеку. Моя ставка сейчас 6%. Компания подходит под условия, мой возраст и стаж тоже, проблем с оформлением не возникло. По кредитному договору я должна каждые полгода потверждать, что я подхожу под условия ипотеки (подтверждать трудовую деятельность). Если я выйду в декрет, мой доход значительно снизится, его урежут до 40% от среднего моего заработка. И тем более у декретных выплат есть ограничение сверху - недостижимая цифра в 60 тысяч рублей с копейками. Это ниже заявленных 90 тысяч рублей в условиях получения ипотеки. Означает ли это, что выйдя в декретный отпуск я лишусь своей льготной ставки? Или достаточно подтверждать только факт того, что ты числишься работником аккредитованной организации, а проверки по доходу не будет?

Здравствуйте! Не оформлял подписку на "Сберздоровье коробка". Но вижу в мобильном приложении, что списаны деньги, хотя я такое действие не совершал. Хотелось бы отключить подписку и вернуть средства.Спасибо! 

Проделал данные манипуляции, вот ошибка выдаётся сразу после ввода номера телефона: Указанный номер телефона уже подключен к уведомлениям. Пожалуйста, укажите другой номер телефона.

Добрый день. Подавали заявление в налоговую на добровольную ликвидацию ООО в упрощенном порядке. Счет не закрывали ,так как не знали точною дату закрытия ООО. В банке сказали ,что как закроют ООО можно прийти к ним и при закрытии счета вывести остаток средств. 24.07.2025 г появилась запись ,что ООО закрылось . 30.06 обратились в банк ,но нам отказали в выводе средств с расчетного счета,так как счет закрылся автоматически . Как можно вернуть денежные средства ?

Сообщаю телефон 

Через какое время ждать ваш ответ?

Мария, здравстауйте , сегодня пришло сообщение об одобрении реструктуризации, я зашла подписать по смс и обалдела- одобрили кредит , где платеж 3 т в месяц , я его даже не запрашивала . А ипотеку и два больших -ни слова ! 

Добрый день! Когда и где ждать ответ? 

Много лет пользовалась кредитными продуктами сбербанка, так вышло, что в декабре прошлого года осталась без работы. Не платила 2месяца, просрочка, сообщил оператор 44дня, и сегодня уже был звонок от коллекторов. Вносила небольшую сумму неделю назад. Мне не написал сбербанк, что передаст коллекторам. Оставила сына несовершеннолетнего,часто болеющего, на дальнюю родню... Теперь я чувствую, нескоро своего ребенка увижу, коллекторы высосут все! Пусть мои слезы и слезы ребенка падут на головы этих работников сбербанка... И мои хорошие пожелания и проклятия тоже с ними... 

Здравствуйте! Я приобрела в Сбербанке фискальный накопитель сроком на 15 мес, по итогу прошло 12 мес и мне касса стала писать что срок действия ФН заканчивается через 7 дней, тогда я обратилась к сотрудникам банка, они пояснили что у них в программе срок моего ФН заканчивается в октябре, тогда я обратилась в Эватор, и выяснили что мне на кассу был подключен подакцизный товар, тем самым срок ФН уменьшился, прошу вас разобраться с этой проблемой, почему сотрудники сбера подключают подакцизный товар, хотя у меня сегмент легкая промышленность, предложили в качестве компенсации скидки на то что мне не нужно, Сбербанк прошу вас заменить ФН 

Добрый день, очень недовольна долгим процессом проверки документов, не понимаю в чем проблема. Мне необходимо получить документ Согласие банка на наделение детей долями. Я продаю квартиру с долями на детей и хочу наделить их долями в действующей ипотеке в другой квартире. 7 июля я обратилась в банк за документом "Согласие банка на наделение детей долями в действующей ипотеке" мне сказали, что все сделают надо подгрузить все необходимые документы по процессу в чате поддержки в личном кабинете Дом Клик. Далее потребовался проект договора дарения на детей, хотя нотариус мне сообщила, что это неправомерно. Проект договора я заказала у юристов в Дом клик в и уже на этом этапе была задержка и мне проект договора скинули только 14 июля это 7 дней, хотя должны были в течение 3 дней. Далее выяснилось, что мне необходимо пройти этап после сдачи дома, а для этого оформить страховку и оценку. Все это было сделано оперативно и отправлено в банк 15 июля и на этом процесс просто встал! не понятно по какой причине мне говорили про срок до 10 рабочих дней, но он давно истек. У меня уже срывается сделка, органы опеки уже вернули документы по причине того, что мы не донесли согласие банка. И до сих пор никто из менеджеров мне не может дать точные сроки предоставления документов, они тоже их не знают. Прошу разобраться с этим вопросом где застряла моя заявка, неужели так сложно быстро проверить уже подкрепленные готовые документы, я же не новую ипотеку у вас оформляю. Хочу обратить внимание, что к менеджерам, которые со мной общаются в чате поддержки мужественно и очень деликатно, абсолютно нет никаких претензий. Претензия только к текущим процессам и срокам их выполнения. Прошу разобраться, какое именно подразделение тормозит мой процесс и сделать мне документы по Согласию банка на наделение детей долями в максимально быстрые сроки. 

Сбер заблокировал сумму покупки в магазине. покупка была совершена по карте, затем после отмены банком покупки, куаркодом. По выписке из Сбербанка на карте осталась сумма, а в личном кабинете нет. Направлено обращение в банк. просьба оперативно разобраться 

Пенсионер по льготному стажу в 2024 году вступил в программу долгосрочных сбережений, внёс 2000 руб. В 2025 году захотел получить все накопления, написал заявление в отделении Сбербанка, ему помогал сотрудник банка. Через 12 дней ему на карту поступило 2400 руб. Пошёл в банк, где ему сказали, что программа закрыта, обращаться в 60 лет. Вопрос, это сотрудник банка не правильно оформил документы? 

  Я, продавец,16.06.2025г мною в отделении банка был подписан договор купли-продажи квартиры с покупателем. Все документы подгружены в Домклик. Сделка зарегистрирована в Росреестре 20.06.2025г. По условиям ипотечного договора в качестве первоначального взноса были учтены средства материнского капитала и социальная выплата на приобретение жилого помещения. Заявление на перечисление материнского капитала банк оформил в день сделки, о том что заявление на перечисление денежных средств по жилищному сертификату нужно оформить самостоятельно покупателя менеджер не предупредила, по этой причине денежные средства социальной выплаты на мой счет до сих пор не поступила. Продавец в настоящее время находится в длительной командировке в другом городе и посетить офис банка, в котором был подписан договор не может. 

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки №88750646 от 09.08.2024) по государственной программе «Льготная семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы на сумму28 257,08. Да, договор подписал сам, потому что не было выбора и с заверения менеджера что её можно отключить в любой момент. Выгоды подписка мне не несёт абсолютно никакой, одни убытки. Сбербанк вместо установленой государством процентной ставки 6 %, решает ради своей наживы повышать до 7% и вводит в заблуждение заёмщиков. ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.Прошу банк:-Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;-Подтвердить, что полученная мною ипотека не требует подключения платных сервисов.-Заключить (если оно того требует)дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному.Либо как альтернатива, буду уходить с ипотекой в другой банк. 30.07.2025г.

Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонская 81/4 и условиях договора на установку.

Сегодня позвонил в 8-20 колл-центр выяснить детали операции от 28.07 на 2240р, которая вызвала вопросы, потому что в тексте смс из банка было указано время, когда я был за рулем, а в эти дни операций у меня было много. Сотрудница Демекен (как услышал) поговорила 4 минуты, спросила вводил ли я данные карты в интернете - я ответил, что конечно, т к карта привязана ко многим сервисам, но не в период сомнительной операции. Сотрудник проигнорировала вопросы, которые меня интересовали,чтобы вспомнить операцию, в том числе, может ли указанное в смс время отличаться от фактического времени проведения платежа, какой МСС код деятельности торговой точки (хотел понять что за магазин, так как вендором был указан ипшник) и т д., и без предупреждения заблокировала мою главную карту VISA GOLD, на которую завязаны все платежи. Операция сама была даже не через интернет, а физическая с вводом пин-кода! Я в сельской местности, отделения банка под рукой нет, связь неидеальная, жара, не могу из-за некомпетентности не вникшего в детали сотрудника, нажавшего не туда, ни доставку заказать, ни оплатить коммуналку, ни запланированный перевод получить. Путем выяснений и самостоятельного анализа оказалось, что в тексте смс от банка время операции отличается на 3 часа в раннюю сторону. В этом и была неясность. Эту разницу во времени сотрудница и банк, принимая решение о блокировке, НЕ учли. После этого восстановил в памяти операцию сам, перезвонил в колл-центр, авторизовался и сообщил, что покупал цветы в магазине, что финансовых потерь НЕ было, НЕ было компрометации данных на сайте(тем более что операция шла через терминал !) и что теперь, поскольку все всё выснили, прошу разблокировать мою карту. Карта до сих пор НЕ разблокирована. Обещали перезвонить в течение получаса - оператор Анна. Жду обратной связи уже более 3х часов. Все планы на день на смарку. То есть, если сотрудник нажмет не туда, и второпях не разобравшись решит, что что-то с картой у вас не так, вы рискуете оказаться без карты в области или в отпуске. Вот так о клиентах "заботится" колл-центр и банк в целом. Через Сбербанк онлайн в этом случае нет возможности разблокировать! Звонил в итоге 6 раз, каждый раз проходил авторизацию, что я это я. Что же это за банк, где не могут отменить НЕОБОСНОВАННОЕ/ОШИБОЧНОЕ действие сотрудника. Проявил бдительность по сумме 2 240р, а в итоге из-за невнимательности к клиенту, необоснованной блокировки и неоперативного реагирования могу получить нервотрепку и убытки на гораздо большую сумму! Вместо помощи банк создал проблемы с платежами и НЕ МОЖЕТ быстро исправить свою ошибку! Прошу помочь и оперативно разблокировать мою карту, так как спорных операций нет, потерь и претензий по суммам у меня нет! Днями ждать разблокировки не могу.Если это такая политика по выводу карт VISA из оборота, то это плохо, т к многие сайты не принимают МИР (например, турецкие авиалинии), мне постоянно предлагали тут же перевыпустить мою карту, но на МИР, который мне не подходит.

где купить квартиру, которая в ипотеке Сбера?Есть какой-то список, где найти такие квартиры?

Я оформил кредитные каникулы как участник СВо, предоставил копию контракта и справку участника СВО (несколько раз обновлял на свежую). Но мне постоянно приходят смс о том, что я должен предоставить документ подтверждающий срок участия в специальной военной операции. Что это за документ такой нигде не написано, в законе 377-ФЗ нет информации, в чате поддержки мне не могут помочь. Укажите конкретное название этого документа, чтобы я знал, что вам нужно.

Работал пешим курьером в Купер. Уехал к родителям в другой город на 2 недели и в приложении Shopper появился обязательный фотоконтроль лица и паспорта, но я не взял с собой оригинал паспорта, пришлось фотографировать с другого телефона. После этого мне заблокировали учетную запись, видимо фотография паспорта не прошла проверку. Горячая линия Купер сказала что не сможет возобновить со мной сотрудничество потому что фото паспорта не соответствует правилам сервиса. Как мне обжаловать эту блокировку и работать дальше? Я готов заново пройти фотоконтроль.

Я См-в А. С. клиент банка Сбербанк, активно пользовался услугами банка. Банк без объяснения причин заблокировал мне карту.  Каждый день пользовался картой начиная с мая 2020, карта была основной, совершал с нее все траты и переводы,в августе 2024 мне заблокировали карту. Начиная с августа 2024 начал ходить по отделениям сбербанка для решения проблемы, ходил за все время больше 10 раз. Разблокировки как я понял мне не добиться, поэтому согласился на вывод средств с закрытием счета, но до сих пор деньги не получил, хотя прошло уже больше 11 месяцев. После каждого обращения мне отказывают в выводе собственных денежных средств... Мое мнение что банк может заблокировать карту по каким-либо причинам, но не отдавать деньги клиента - это уже перебор.  Сбербанк решите пожалуйста вопрос , я хочу вернуть свои деньги.  Иначе я буду решать вопрос юридически и начну с претензии на имя банка. 

Добрый день, мой доступ в Сбербанк Онлайн заблокирован с ноября 2024 года, уже прошло много времени, а доступ мне так и не открывают . Может можно уже разблокировать карты, каждый месяц хожу в банк снимать деньги, очень не удобно, уже даже в банке спрашивают что вас никак не раз блокируют, многим доступ открывают через пол года, кому и раньше, а мне все никак

Здравствуйте Александрова Мария, вы может не поверите, но с момента вашего сообщения о том что вы проверите мой вопрос как можно быстрее прошло не много, не мало, а именно 24 дня... Так вот у меня появился вопрос, а вы вообще проверяете что-либо? или ваша зада здесь просто быстро отвечать на сообщения чтобы создавать видимость бурной деятельности и отзывчивой поддержки для публики?Просто мне кажется что за 24 дня можно было и по телеграфу уже связаться и проверить все что возможно и не возможно...

Купил годовую подписку приложения GearUP Booster, но мне не понравилось то, что приложение работает не так, как надо. Да и в целом приложение не удовлетворяет мои потребности. Я 5 раз пытался дописать я им в поддержку по поводу возврата средств. И исхода было 2: 1. ТП начала меня игнорировать. Не отвечают на мои сообщения. 2. Что бы я им не писал, они начинали писать одно и тоже сообщение без изменений. То есть они вообще не заинтересованы в возврате. А на из сайте в пользовательском соглашении написано, что услуга "окончательная" (хотя услуга предоставляется на 365 дней), а это значит, что вернуть деньги нельзя. То есть компания нарушает законы РФ.Я написал в поддержку сбербанка, предоставив все доказательства. Меня морозили почти полтора месяца, не предоставляя никакую информацию. А в конце просто отказали, потому что "нужно решить эту проблему сначала с продавцом". А я по вашему что делал? Скриншоты чьей переписки я вам предоставил?

вы проверили? или даже не пытались ?Я жду ответ

Спасибо, уже не актуально. По этой заявке отказ, подала новую пришли моментально с более низкой ставкой.

ООО "Спецстрой" просит вас решить вопрос о двойном списании денежных средств по кредитному договору № 2631037285-24-Г2. По сроку 28.07.2025 года списали денеждные средства в полном объеме, что подтверждено платежным поручением. 29.07.2025 года в Сбербизнес увидели ,что по этому кредитному договору начисляется просрочка, было обращение на горячую линию , где Сбербанк извинился :" Уважаемый клиент! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Сбере", и сказали не беспокоится, все начисления с нас снимут, но 29.07.2025 года вечером с нас списывают еще раз по этому кредиту, плюс штрафные санкции, а это не маленькая сумма (643тыс.руб) тем самым лишая нас возможности пользоваться счетом для своих деловых целей, т.к. минус на счете. Было еще одно обращение с просьбой вернуть денежные средства, но ответ был в течении двух дней. Это издевательство, мы не можем на два дня остановить работу из-за действий Сбербанка. Еще ООО "СПЕЦСТРОЙ" очень возмущает действия Сбербанка по лишению нас прекрасного менеджера, который находится в нашем городе и всегда помогал нам с решением всех вопросов Шелегова Наталья, а теперь у нас его забрали. К текущему менеджеру не возможно дозвониться. А если бы менеджер был на связи с нашей организацией,было бы проще решать все проблемы. Просим Вас помочь вернуть нам менеджера Шелегову Наталью и вернуть незаконно списанные денежные средства организации в самые кротчайшие сроки.

Мария, здравствуйте, сегодня пришло сообщение , что реструктуризация одобрена , подпишите по смс . Я сначала обрадовалась , а потом нет ) одобрили кредит , который я не просила , там платеж 3 тысячи . А большие кредиты , где общий платеж 70 тысяч в месяц даже не рассматривали, получается? То есть повторно я не могу подать , так как на странице реструктуризации информация о новом графике теперь , даже не знаю как и быть ! 

Хорошо, я вас жду. Прошу решить на мою сторону

Хорошо, жду

Добрый день , хочу поделиться своим отзывом о работе Сбербанка , 21.06.2025 года Сбербанком был выдан лимит 25.000.000 рублей После выдачи кредита мы посчитали потенциал , потенциал показал что еще есть возможность получить 18.833.000 рублей , первая сделка прошла с обеспечением, а именно был предоставлен поручитель.Когда была открыта кредитная линия , я создавал платежи за счет кредитных средств, платежи уходили отлично.11.07.2025 года зайдя в личный кабинет я увидел , что оплата за счет кредитных средств недоступна , после чего было обращение , на что мне ответили это техническая ошибка сбербанка ( а именно разработка нового приложения, обновление интерфейса сайта ). Я сделал запрос на распоряжение денежных средств себе на счет для оплаты перед контрагентами своих обязательств, 11.07.2025 года заявление на распоряжение было , где было указана рассмотрение на следующий рабочий день . К концу второго рабочего дня, пришло сообщение отказано.14.07.2025 года в личном кабинете Сбербизнес был отказ , было пояснение нужна очная встреча с сотрудником банка . 18.07.2025г произошла встреча с сотрудником службы безопасности, показал объекты , запросил скан договора, сбросил ему на электронную почту. после приезда в отделение Сбербанка Курская обл., г. Железногорск, ул. Ленина д. 54, менеджер мне сказал это ошибка пробуйте заново , все это время я ждал и кормил «завтраками» своих контрагентов , 25.07.2025 года мне пришла смс о том что моя кредитная линия аннулированная по пункту 6.6 общие правила кредитования юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Все это время поставщик ждет денег и не отгружает товар , арендованный автомобиль простоял на погрузке, поставщик товар не отгрузил, перевозчик выставил счет за простой спец. техники.... Я плачу за простой, проценты по кредиту и никто ничего сделать не может, никто не виноват, руководителя у кредитного отдела сбера нет, в чате разные версии решить проблемы, просьба обозначить в какой срок должна решится проблема , увиливают от ответа ; служба поддержки на номере 0321 так же не помогла! Что делать, куда стучатся ?! Платеж по своим обязательствам я выполнил в полной мере и вовремя. Один менеджер переводит на другого и обещают помочь , встреча с сотрудником безопасности Сбербанка проходила быстрая , так какая сотрудник: а именно Глотов Сергей Николаевич который относится к Сбербанку по адресу Курская область , г. Железногорск , ул. Гайдара дом 5 центральное отделение Сбербанка по работе с юридическими лицами, сказал что времени у него не много есть только час На вопрос какие документы предоставить? Мне был ответ: « пару договоров хватит» в итоге после этих «пару договоров» моя кредитная линия была аннулирована и НИ ОДИН СОТРУДНИК СБЕРБАНКА МНЕ ПОМОЧЬ И ОБЪЯСНИТЬ В ЧЕМ ПРИЧИНА НЕ СМОГ. В итоге наш бизнес несет большие потери , кто может нам помочь и куда обращаться.

Вы считаете что ответ на мой предыдущий вопрос дан? Вы мне ничего не ответили существенного по моему вопросу. На каком основании ПАО Сбербанк удерживает мои средства у себя НЕЗАКОННО? Сегодня я получил уведомление о том что в вашем банке зарегистрировано обращение от меня. И сроки его рассмотрения до 14.08.2025. На каком основании вы увеличиваете сроки рассмотрения моего вопроса? Совкомбанк направил вам обращение 25.07.2025 и в своем ответе мне предоставил информацию, что с вашей стороны ответ будет предоставлен до 08.08.2025г. На каком основании вы увеличиваете сроки? Пришлите мне ссылки и регламенты, которым регулируется данная ситуация. Ваши действия неправомерны, вы не думаете что это уголовная ответственность, удерживать в своем банке денежные средства клиента без оснований? Я расцениваю ваши действия как хищение. Если были причины по которым банкомат не зачислил денежные средства на счет, то он должен был ВЕРНУТЬ мне всё. Я разочарован в вашем банке, хотя я считал его лучшим среди всех банков по всем вопросам. 

Как разблокировать Сбербанк Онлайн На горячию линию позвонить не могу нету связи и в отделение банка сходить не могу нахожуся на Укроине

Исполнительный документ ФС № *****0817 от 27.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № *****5650 от 21.11.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Мария, со мной уже связалась Ваша коллега и сообщила, что деньги найдены, проверка проведена, деньги в Сбербанке и сейчас осуществляют отправку их в Совкомбанк, сколько времени примерно это занимает?

По кредитному ипотечному договору номер 41624 (Ицко) некорректно в Домклик отображается сумма неустойки 0.78р.,о чем было составлено первичное обращение 28.07, повторное 29.07 оператором офиса Сбера (номер сообщ. 250728-7000-527697) в моем личном присутствии. 29.07 пришел ответ от Сбера,что просроченная задолженность отсутствует,нужно обновить Домклик. Я это делала много раз (выходила и заходила по кнопке), инфа о НЕУСТОЙКЕ не исчезла, в чате Домклик мне сегодня на скриншот о НЕУСТОЙКЕ никто не отвечает. В 12ч. дня пришло письмо по эл.почте от службы взыскания Сбера о том,что нужно оплатить неустойку. Я созвонилась по номеру 900 с оператором, она подтвердила в разговоре, что на самом деле неустойки нет и направилала моё обращение на повторное рассмотрение, после этого перевела звонок на службу взысканий. Менеджер номер 9499 сказала,что ВИДИТ НЕУСТОЙКУ 0,78р., но перепроверить, правомерна ли она или нет, не может,что мне нужно дождаться ответа по сегодняшнему обращению от Сбера. Но в то же время у меня есть СУТКИ на оплату неустойки.Прошу В КРАТЧАЙШИЙ СРОК разобраться с данным вопросом,т.к. с завтрашнего дня неправомерно будут начисляться пени,данный факт отрицательно повлияет на мою кредитную историю.Все скриншоты имеются.

Здравствуйте. Закрыла все счета в банке, но номер до сих пор отображается в СБП. Доставляет неудобства и мне, и людям. Исправьте, пожалуйста, данную ошибку

Ваш банк отправил информацию об обоснованности включениясведений, относящихся ко мне, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента в Центральный банк, из-за чего все мои карты заблокированы. Я студентка, нигде не работаю, проживаю очень далеко от дома, поэтому естественно, что родственники переводят мне деньги, чтобы я могла снимать квартиру и комфортно проживать. Все переводы были выполнены добровольно, поэтому очень прошу вас сообщить об этом в Центральный Банк. Без этого я не могу пользоваться картами.

Добрый день. Одобрена заявка на ипотеку. Подключила опцию "Как зарплатный" 30.07.2025 г. и перевела нужную сумму на карту.Привилегии пока не открыты, написано до 06 сентября. Можно ли получить скидку на ипотеку? Сделка в начале августа. В Домклик не отображается данная опция. С менеджерами связаться не получается.

10.07.2025 оформил образовательный кредит для оплаты обучения в вуз. По договору перевод должен был быть за 1 день, но деньги до сих пор не поступили. Несколько визитов в отделение, не дали должного результата.Что произошло:  - 28.07.25 – сотрудник отделения подтвердил техническую ошибку.  - 30.07.25 – руководитель отказалась дать письменные гарантии.  - Вуз требует оплату до 01.08.25, иначе отчисление.  Попытки решить проблему:  1. Письменная претензия.  2. Обращение к омбудсмену Сбера.  3. Жалоба в ЦБ.  Далее, если решение до 1 августа не решиться, придется подавать жалобу в Минобрнауки (п.12(1) Постановления Правительства РФ №1681 от 30.09.2023, нет переведа средств в установленный срок, что привело к угрозе отчисления. Прошу помощи:  - Как ускорить процесс?  - Есть ли юристы, которые подскажут дальнейшие шаги?  

На finmon@sberbank.ru 

Здравствуйте, хотел бы отключить услугу info portal и вернуть деньги за сегодняшние списание 399 р(трехсот девяносто девяти рублей) Дата списания: 30.07.2025год

Здравствуйте, хотел бы попросить реструктуризацию счета на кредитной карте, были проблемы с оплатой и старое приложение на телефоне было. так же было с т-банком и они одобрили, там была сумма долга 95 000, договорились оплачивать 5 700 рублей в месяц. 

Здравствуйте. Получила предварительно одобрение в ипотеке. Собрали все документы, все подгрузили. Пришел отказ. А как понять, где у нас ошибка? Банк не объясняет причины. Что исправить, чтобы получить одобрение и больше в такую ситуацию не попасть?

Исполнительный документ ФС № 046985885 от 16.12.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

К сожалению реквизитов не могут мне предоставить. Звонила приставам. Она меня уверила, что отправила платеж еще 28.07.2025 сразу после возврата из Сбербанка. Помогите, пожалуйста с поиском. 

Исполнительный документ ФС № 050737197 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Когда вы все проверите ?

спасибо за комментарии, но:- через приложение в выпуске отказано снова, что вчера, что сегодня;- через номер 900 мне говорится, что в выпуске карты мне отказано.Вот изображения:https://ibb.co/0V8xRnrxhttps://ibb.co/M5NTVMCShttps://ibb.co/rRN6fmdx

Здравствуйте, платежный счёт по прежнему заблокирован и создать новый невозможно. А вот карту новую привезти смогли, но привязать ее к счету я не могу

Статус отзыва стоит "ответ дан". Я ответа не наблюдаю. 

В течение какого времени вернётесь?

Исполнительный документ ФС № *****8140 от 23.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Очень хотелось бы получить отзыв от представителей услуги эквайринга от СберБизнес. С 25.07.2025 г. не работает касса, ошибка 3922 ("запрещено формирование фискальных документов с датой меньшей, чем дата последнего документа 18.08.2026"). Создано обращение №025072523652940с полным описанием ошибки. Получен ответ инженера о необходимости ремонта оборудования, однако данный тип ошибки ремонту не подлежит и требуется замена ФН и кассы. Инженер совершенно серьезно предлагает "подождать больше года до августа 26 года". В результате обращение было закрыто, мы создали новое обращение №025072723670170 с повторным описанием проблемы. 28.07 пришла смс о том, что обращение "решено" и "закрыто", но! никто не звонил, не приезжал и ничего не решал. Мы пытаемся вновь связаться с техподдержкой и в результате создается третье обращение №025072823691862. Предыдущие два в системе значится как "Решено". Новое обращение в системе не отображается - по словам техподдержки - "потому что оно не у инженера, а у менеджера на подтверждении". Подтвердить заявку по 3-ему обращению не могут уже 3 дня. Оставлены 2 жалобы через чат и по телефону техподдержки, номер жалобы 025073023746143, принял Шульга Степан. Переключили на руководителя, по его словам он просто руководитель смены 30.07.2025, Даниил Романович, фамилию называть категорически отказался. Итог: касса не работает с 25.07, работа стоит, 2 обращения закрыто со статусом "Решено", что не соответствует действительности, третье не решено и нет никакой обратной связи - ни от менеджеров, ни от сервисных инженеров.

добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка много лет, (была и ипотека, и кредиты)30.03.2025 мне заблокировали все дебетовые и кредитные карты, (приложение работает, и все остальное).В перевыпуске отказывают (заблокированы по компрометации)Данные карты не кому не передавала!!30.03.25 было много переводов, от разных людей!!(это не какое не мощейничество и тд)Что мне делать дальше??

Добрый день. Отправил ещё дополнительные пояснительные документы, на почту finmon, прошу рассмотреть и дать обратную 

24.07.2025 в 16.29 мной через Сбербизнесонлайн(отчетность в госорганы) была послана Налоговая декларация по НДС за 2 кв.25.Ранее сдавал через личный кабинет налогоплательщика ИП.Но сдача данной декларации в ЛК налогоплательщика ИП не предусмотрена, Поэтому обратился на сервис по сдаче отчетов через Сбербанк.На сегодня 30.07.2025 отчет в налоговую не поступил.Чат поддержки ничего решить не может,Прошу третий день написать письмо, что отчетность отправлена, статус отчетности-отправлена в налоговую.Сбербанк просит внести какие-то настройки, которые абсолютно не понимаю, как внести, не програмист.Зачем предлагать абсолютно сырой и не рабочий сервис?

ПретензияО нарушении законодательства навязыванием пакета услуг «Домклик Плюс» Мы, (титульный созаемщик) и – (созаемщик) заключили ипотечный договор № 8***89 (индивидуальные условия кредитования) от 03.08.2024 г. (см. копию электронного договора на бумажном носителе с ПАО Сбербанк России на приобретение строящегося жилья на льготных условиях в рамках государственной программы «Семейная ипотека».При оформлении кредита для получения процентной ставки 6% обеспеченной государством, мы были вынуждены приобрести пакет услуг «Домклик Плюс» (подтверждается копией чека об оплате в приложении), включающий:- страхование жизни через ООО СК «Сбербанк страхование жизни» титульного заемщика;- подписку «СберПрайм»;- подписку на «ОККО»;- иные дополнительные услуги.Согласно пунктам 4 и 24 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 6%. Так же согласно п. 10 договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита.Данная претензия составлена и направлена посредством личной явки в отделение банка согласно п. 16 кредитного договора.Мы считаем данные действия банка незаконными

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/ 

Добрый день! Офис Ижевск, Труда 50, был закрыт с 18 июля 2025, на объявлении не уточняется, закрыт он навсегда, или только на ремонт. Если только на ремонт, какие сроки ремонта?

14.08.2024 мы с супругой заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе "Семейная ипотека". Ставка по договору - 6%, с учетом скидки 1% при покупке подписки "Домклик +". Подписка включает в себя не только страхование жизни и здоровья, требуемое законодательством для заключения ипотечного договора, а также дополнительные услуги самого Банка, являющимися необязательными для заключения договора.Несмотря на то, что государством гарантирована ставка 6% по программе льготной ипотеки, без подписки Домклик+ ставка увеличивается и становится 7% .Мы можем наблюдать в ранее данных ответах, что Банк отвечает о том, что люди сами дали согласие на подписание договора.Банк ВЫНУЖДАЕТ людей покупать подписку именно УСЛОВИЕМ: "если не наша подписка, то ставка будет больше", конечно над душой с пистолетом у виска никто не стоит, это никто не оспаривает.В нашем кредитном договоре в п. 4 и п. 10 содержится ОБЯЗАТЕЛЬСТВО покупать подписку, в противном случае ставка повысится на 1 % .Данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. В случае отрицательного решения обращения будут эскалированы в вышестоящие инстанции.Также стоит отметить, что уже несколько месяцев банком используется практика подписания дополнительных соглашений в индивидуальном порядке, поэтому отказ будет расцениваться как дискриминационный.

Раньше Сбербанк был хорошим народным банком, теперь никому не буду советовать. Думаю попрощаться с ним. Ни в одном банке России не берут комиссии за обслуживание постой дебетовой карты, кроме Сбера. 150 рублей в месяц. А про сервисы Сбера я вообще молчу. Купер доставка, это просто показатель отвратительного сервиса. 

Здравствуйте! Произошла ситуация, пытались снять деньги в банкомате, банкомат отключился, номер устройства 60007173 и денег не выдал, а со счета деньги списали, обещали вернуть деньги на счет в течение часа, уже вечер, денег до сих пор нет, что за отношение банка к клиентам? Мы доверили свои сбережения, а остались без денег!!

Хочу выключить подписку зашла чтобы отключить, но я хвбфла емайл и за 999 рублей что мне делать? Помогите пожалуйста 

B 20х числах июня заблокали сбер по 161фз, после подозрительного перевода. Через несколько дней попросили предоставить документы обоснования перевода. Пришел в банк, предоставил напечатанные скрины, объяснил что это был перевод с п2п торговли ( мне скинули рубли на сбер).Они приняли их в работу, и с тех пор тупо тишина. Просто регулярно переносят рассмотрение на несколько дней, и чувствую так будет неделями. Прошу, помогите разобраться в этой неадекватной ситуации.. Сижу без банка..Банк очевидно не решает вопрос и тупо тянет время.

25.07.2025 года, в 18:31 по местному времени (16:31 по мск), при внесении денежных средств по адресу: г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, д. 133 тц "Spar" в банкомат банка "Сбербанк" № 60074405 суммы в размере 100 000₽ была откланена операция. Денежные средства банкомат обратно не выдал, на счет не зачислились. Для уточнения: прикладывал платежный стикер банка "ВТБ", через банкомат "Сбербанка". до этого и после это случая, так же клал денежные средства на счет для погашения автокредита. Все было нормально, денежные средства были зачислены. Но эта операция выдала ошибку. Банк "ВТБ" долго отказывал в решении данного вопроса. По итогу заявку оформили некорректно: CR-15394409 "Оспаривание операции". какое оспаривание ситуации, когда денежные средства остались в банкомете. № запроса в банке "Сбербанк" №250730-7000-193625 от 30.07.2025г.Прошу разобраться в ситуации и зачислить денежные средства на расчетный счет банка"ВТБ". 

Сотрудники Сбербанка, пользуясь моим доверием к банку, навязали мне договоры НСЖ под видом вклада с повышенной ставкой. Продукт подавался как вклад — «копилка» с возможностью пополнения и выгодным процентом. Уверяли, что это не инвестиции, а обычный вклад: деньги доступны в любой момент, а срок в договоре — формальность. Говорили, что можно забрать средства через 1–2 года без потерь. Это убедило меня внести суммы, сопоставимые с классическим вкладом. В качестве «бонуса» предлагалась бесплатная страховка здоровья. Сотрудники убеждали: «Зачем вам обычный вклад? Это выгоднее». Я пришла в банк, чтобы открыть вклад на надёжных условиях, а не разбираться в сложных продуктах. Доверяла специалистам Сбера, полагая, что банк действует в интересах клиента. Фактически мне оформили четыре долгосрочных договора НСЖ сроком более 10 лет. Позже стало ясно, что это делалось в интересах менеджеров — ради выполнения плана и получения бонусов от продаж продуктов дочерней компании ООО «Сбербанк страхование жизни». Меня убеждали в «налоговых льготах» и «выгоде», подталкивая к оформлению длительных сроков и большого количества договоров. Ни одно из обещаний не подтвердилось. Забрать деньги через 2 года нельзя. Досрочное расторжение приводит к серьёзным потерям. Условия были не в моих интересах, а навязаны сотрудниками Сбера. Под видом «выгодного вклада» мне продали продукт, который не соответствовал моим целям. Я лишилась возможности заработать на обычном вкладе и рискую потерять вложенные средства при досрочном расторжении. Попытки разобраться сопровождались уговорами: «не волнуйтесь», «это лучше вкладов», «просто пополняйте дальше». Менеджеры были крайне убедительны. Когда мой сын узнал детали, он был в шоке от методов крупнейшего банка страны. Почему Сбер не несёт ответственности за действия своих сотрудников? Если бы это был один договор на разумных условиях — я бы восприняла ситуацию иначе. Но четыре похожих договора, длительные сроки и крупные суммы взносов выглядят как системная продажа неподходящих продуктов сразу несколькими сотрудниками. Теперь у меня — четыре долгосрочных договора, вернуть вложения по которым можно только через 10 лет и позже. При расторжении — почти полная потеря средств. Это уничтожение личных сбережений под видом «выгодного предложения». После обращения в банк жалоба была перенаправлена в страховую компанию, где мне ответили: «сами подписали». Однако продажа шла по инициативе и под контролем сотрудников Сбера, которых обучают и поощряют за такие продажи. Меня не попытались услышать, несмотря на статус клиента «Сбер Первый». Складывается впечатление, что клиент для Сбера — лишь способ выполнения плана продаж. Я намерена обратиться в Банк России и СМИ. Считаю необходимым придать ситуации огласку. Люди не должны терять сбережения в своей стране, доверяя крупнейшему банку. Ответственность за произошедшее должны нести как сотрудники, так и сам банк.

Стандартные условия предполагают неповышкние ставки про наличии страхования жизни и здоровья, в соответствии с законодательством РФ

22.07.2025 заблокировали Сбербанк по 115 ФЗ, вечером того же дня отправил письмо с пояснением, а именно, что в связи с гибелью боевого товарища, собирал добровольную материальную помощь его семье, после чего Сбербанк и был заблокирован. На данный момент нахожусь на СВО и обратится лично в офис банка возможности не имею, в подтверждение данного факта так же была отправлена справка. На момент 30.07.2025 ответа так и не последовало, после чего, найдя связь, я связался с оператором Сбербанка, который мне сообщил, что оказывается еще 23.07.2025 мне должен был прийти ответ о том, что Сбербанк не может быть разблокирован, и мне необходимо обратится в офис банка для решения данного вопроса, но ближайший офис Сбербанка находится в 300 километрах от меня и возможности доехать туда у меня нет. Сбербанк является основным и единственным банком, на который приходит заработная плата, так же там лежат денежные средства которые былы собраны в качестве материальной помощи семье погибшего товарища, и взаимодействать с ними я так же не могу. Прошу вас разобраться в этом вопросе.

В 2023 году мы брали ипотеку, оформляли ДВИ, нам одобрили полную сумму на то время — 6 млн ₽ под 1,5%Счастью не было предела, выбрали участок, начали оформление, в процессе оформления и подписания договора мы узнаем, что ставка 1,5% действует только при наличии пакета «домклик плюс».В итоге 19.09.23 Между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор на строительство жилого дома, по государственной программе «Дальневосточная ипотека» под 1,5% годовых. (Но с «дорогой» с оговорочкой), в итоге банком были навязаны условия в п. 4 И п. 10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «ДомКлик Плюс», включающий страхование жизни, и другие сервисы, общей стоимостью 59 824 рублей. Оплатил данную подписку я за 2 годаСтрахование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни».Таким образом, по условиям договора при расторжении или отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 2,5%.Сделка на тот момент уже тянулась около месяца, и вот наконец финишная прямая, перед подписанием договора я просил и уточнял менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, но получил отказ, в связи с чем мы были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАСТакже обращаю внимание, что 15.04.2025 На заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Увы, но такое казалось бы радостное событие было омрачено принуждением к совсем ненужным услугам и сервисам

Здравствуйте, номер обращения 250729-7000-554356Ответ уже пришёл, просто сослались на пункт 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт:"Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа."

Купил на банкротных торгах квартиру с залогом в сбербанке. Оплатил деньги на счет должника в Сбере же. Целый день потратил на звонки на горячую линию, чтобы найти как обратиться в Сбер за снятием залога. Говорят "мы видим ваши деньги поступили, но надо написать заявление в офисе". В офисе говорят "иди в МФЦ" (???). Заставил их при мне звонить на горячую линию самим себе. Написал заявление. Сбер отвечает "Будем снимать залог месяц". Вы уже моими деньгами 2 недели пользуетесь бесплатно, и еще месяц хотите? Вопрос решается нажатием одной кнопки на сайте Росреестра, на 15 секунд работы.

Добрый день! Оформляли автокредит в ДрайвКлик банке после 01.07.2024 г. Сейчас продлили КАСКО. Каско банк не принимает . В полисе укзан выгодопреобретатель - СБЕР. Подскажите, пожалуйста, если произойдет полная гибель авто, то банк примет выплату от страховой в счет погашения кредита? Полис в СБЕРЕ не зарегистрирован. Спасибо.

Меня зовут Русана Н.....а. 01.07.2025 я обратилась в Сбербанк по адресу Вишневского 57 в г. Казань для подтверждения биометрии. Меня приняла сотрудница, Легасова Анастасия Александровна, сказала что биометрия с 1.07.2025 является платной, а ещё нужно обязательно оформить дебетовую карту и подписку Сберпрайм или Сберпрайм+. Также у меня есть чеки об оплате: подписки Сберпрайм, оформлении дебетовой карты и оплаты за биометрию. Позже, здесь, на сайте banki.ru я узнала что биометрия является бесплатной услугой и не обязательно становиться клиентом Сбербанка для её подтверждения. Прошу разобраться с этим вопросом мошенничества и вернуть мне деньги 

Добрый день я поставила самозапрет на кредит теперь как его снять я хотела его снять через госключ но там пишет очная индефикация

11.07.2025 подал обращение об ипотечных каникулах, номер обращения: №250711-7001-260805. На сегодняшний день, 30.07.2025, ответ о предоставление каникул отсутствует, а задолженность отображается в Сбербанк онлайн как просроченная. Прошу ускорить процесс рассмотрения заявки.

9970406175020 Номер доставкиCCS-8416873 номер обращенияБлагодарю, с уважением Агапов КА

16.11.2023 я заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на льготную ипотеку (Господдержка) со ставкой 6,5%. В договоре указано, что для снижения ставки на 1% необходимо приобрести подписку "Домклик плюс", которая также включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. Сотрудник банка убедил меня, что отказ от подписки увеличит ставку до 7,5% и ограничит выбор страховых компаний. Однако подписка «Домклик плюс» включает необязательные услуги, а предложенное страхование по стоимости значимо превышает альтернативные предложения. Я решил не продлевать подписку "Домклик плюс"Банк обязует покупать подписку в договоре (пункты 4 и 10), иначе ставка повышается на 1%. Эти условия противоречат решениям ФАС №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, законам о потребит. кредите (ФЗ №353), о конкуренции (ФЗ №135) и признаются нарушением антимонопольного законодательства. Кроме того, подписка «Домклик плюс» прекратила свое существование с 05.12.2024, подтверждая необязательный характер услуги. На основании поручения Президента РФ (Пр-1116ГС, п.3а-2 от 15.04.2025) дополнительно запрещается взимание комиссий за льготные ипотечные программы. В связи с этим прошу заключить доп. соглашение, позволяющее выбрать любую аккредитованную страховую организацию без повышения ставки. В случае отказа буду обращаться выше по инстанциям и склоняюсь к судебным разбирательствам по недействительности условий. Основания для претензий к ПАО Сбербанк: • Нарушение антимонопольного законодательства (решение №АК/3012-ДСП/25). • Навязывание пакета "Домклик плюс", включающего страховку через аффилированные компании, что создает преимущества и ограничение выбора. • Нарушение законодательства о потреб. кредите (ФЗ №353), запрещающего навязывать услуги конкретных страховых компаний. Также стоит отметить, что с 05.12.2024 прекращена деятельность пакета "Домклик плюс", что подтверждает его необязательный характер по государственным программам. В случае желания пролонгировать его, банк вправе сохранить условия, однако в договоре отсутствует автоматическая корректировка после окончания действия, что создает неопределенность. Ожидаю звонка для оформления дополнительного соглашения, исключающего обязанность приобретения "Домклик плюс". Также стоит отметить, что уже несколько месяцев банком используется практика подписания дополнительных соглашений в индивидуальном порядке, поэтому отказ будет расцениваться как дискриминационный.

Вы на вопрос не ответили. 

Сбер отказывает вернуть на вклад в юанях взысканные судебными приставами денежные средства, которые позже вернулись из-за снятия ареста. В принципе СБЕР украл на данный момент мои 7500 (689,53 юаня на 16.05.2025). 

Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»,Мною, Балджит, 25.06.2025 было подано заявление на снятие денежных средств в размере 4 927 328,77 руб. со счёта *1134.24.07.2025 я получил положительный ответ на своё обращение — банк разрешил проведение операции. Однако при попытке получить деньги сотрудники сообщили, что операция заблокирована фрод-мониторингом. При этом письменного отказа или официального объяснения предоставлено не было.Прошу в срочном порядке: 1. Предоставить официальное объяснение причин блокировки; 2. Указать, на основании какого внутреннего регламента или нормативного акта производится отказ в выдаче средств при наличии положительного ответа; 3. Провести повторную проверку и разблокировать операцию, обеспечив выдачу средств.Я считаю такие действия нарушением моих прав как клиента. Банк не имеет оснований ограничивать доступ к моим собственным средствам при отсутствии решения суда, следствия или иных предусмотренных законом оснований.В случае отсутствия ответа или необоснованной задержки оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и иные надзорные органы.С уважением,Балджит

Мое дело А32 -6917/2025 По этому телефону 88002008200 информацию не дают, говорят пишите на майл uspb_zalog и ждите, но ждать нет времени идет стадия реализации имущества. 

Между мной, как созаемщик и Сбербанком в июне 2024 года заключен кредитный договор на основании льготной программы ипотечного кредитования с господдержкой по 8%.При заключении договора, нами были озвучены вопросы о пакете услуг «Домклик Плюс», на что менеджер сказала, что первый год обязателен.Данный пакет, включающий в себя, помимо прочих ненужных и навязанных мне услуг (подписка «Око», «СберПрайм» и прочее), страхование жизни и здоровья для клиентов. Так же в данном пакете есть услуга «скидка 1%. При этом, ставка по ипотеке в договоре у нас осталась 8%.Сейчас, от нас требуют продления пакета услуг «ДомКлик Плюс», иначе они поднимут ставку до 9%.Хотя для сохранения ставки 8%, согласно решению Минфина № 22-67374-00473-Р надо иметь только страхование жизни, но банк навязывает «ДомКлик Плюс».Для решения этого вопроса была отправлена досудебная претензия в офисе банка, на что банк ответил отпиской.Для соблюдения исполнения договора, нами оформлено страхование жизни и здоровья титульного заемщика, в аккредитованной Сбербанком страховой компании, но Сбербанк отказывается принимать страховку.Основные нарушения банком:1. Нарушение Закона о конкуренции (ст. 10 ФЗ-135): Привязка госставки 8% к «Домклик Плюс» (с дорогим страхованием от СберСтрахования) – незаконна! Решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 прямо это запрещает.2. Нарушение Закона о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ-353): Банк НЕ ВПРАВЕ навязывать конкретный пакет услуг или страховщика. Сбербанк нарушил этот запрет.3. Искажение условий госпрограммы: Ставка 8% по «Семейной ипотеке» (Решение Минфина № 22-67374-00473-Р) фиксирована! Повышение возможно ТОЛЬКО на 1% и ТОЛЬКО за отсутствие ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования (жизни/имущества), а не за отказ от навязанного «Домклик Плюс». Условия Сбера – прямой подлог правил Минфина.4. «Домклик Плюс» не работает и отменен самим Сбербанком. Тем самым банк сам признал провал, прекратив продажу пакета с 05.12.2024.Сбербанк, вы игнорируете:Поручение Президента РФ (Госсовет 15.04.2025) об отмене скрытых комиссий по льготной ипотеке.Решение ФАС России от 17.01.2025 по вашему делу, в котором дано четкое решение о нарушениях и способах устранения.Прошу уже решить вопрос и не доводить до судебного решения.

Хорошо. Буду ожидать помощи.

ПРЕТЕНЗИЯ28.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Сотрудники не могут назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получила.При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

К-ва А. Л.

Неоднократно обращалась в Сбербанк с просьбой о помощи в розыске алиментов. К сожалению ответа не получила. 28.07.2025 от ФССП был отправлен платеж в размере 20000 - алименты на содержание ребенка. На сегодняшний день - деньги не зачислены. Счет ***3010. Прошу помочь в решении проблемы.

Наш вопрос так и не решился, мы приложили все нужные документы, оценку, выписку из ЕГРН, нам просто без основании приходит отказ, сроки на получение все продлены, менеджеры не разобравшись просят предъявить акты , договоры подряда, но у нас ипотека на строительство своими силами, это какой то ужас, мы уже все что можно было приложили. мы подаем заявку на получение у нас отказ без основания приходит, ни один оператор не понимает почему это абсолютно все документы прикреплены нужные для получения транша