Добрый день! Оформила ипотеку в Сбербанке через Домклик 29.04.2025. При оформлении была подключена услуга "Ставка на снижение", наличие услуги прописано в моем кредитном договоре. С момента заключения договора прошло больше 13 месяцев, рыночная ставка значительно снизилась, подала заявление внутри Домклик на снижение 22.06.2026. Указано, что рассмотрение заявления до 3 рабочих дней. Прошло уже 6 рабочих дней, заявление все еще висит в статусе "Рассмотрение заявки". Никаких уведомлений не приходит, информации о статусе заявки тоже толком нет. Пишу в поддержку домклик - там, конечно же, ИИ агент, который не отвечает на мой вопрос и не может связать с оператором. Мой платеж был 29 июня, я рассчитывала снизить ставку до даты платежа, опираясь на сроки, которые вы же указываете - в итоге я была вынуждена заплатить больше денег, чем планировала. Подытожу - ваш банк мало того, что нарушает указанные сроки, игнорирует мои обращения в поддержку с этой проблемой, так еще и оставляет меня в полном неведении, что происходит с моим заявлением, когда его в итоге рассмотрят, может, вообще ближе к окончанию срока кредита?)

Такое сообщение выдаёт сбер при попытке входа ,не могу связаться по номеру или сходить в отделение так как нахожусь за границей где нет ни связи ни офисов,как быть? 

27.03.26 и 06.04.26 со всеми документами приходила в отделение Сбербанка на Океанском проспекте, 16, получила нсследство с одного, затем другого счета. Но вместо одной трети от половины (159 тысяч рублей) , мне выдали треть от всего (129 и 189 тысяч рублей) . Это выяснилось, когда за своей долей в Хабаровске уже обратился мой брат. Я все понимаю, но ошиблись сотрудники банка во Владивостоке. А теперь пришло письмо из Новосибирска за подписью некой Олеси Калиниченко, составленное, естественно, в официальной сухой форме, с угрозами судом. И там ни слова о том, что банку жаль, что банк извиняется за некомпетентность сотрудника, за то, что клиент, потерявший родного человека, обозначен вдруг незаконно обогатившимся. Да мы на еду, оплату жкх и на памятник Папе только и потратили. А вы - мало того, что обманываете людей, так еще и выставляете преступниками!!!! Требую извинений от офиса во Владивостоке, от сотрудника в Новосибирске, из отдела служебных расслкдований - О. С. Калиниченко.Требую разбить погашение суммы, которую нужно вернуть, на части, потому что я не олигарх, а простой честный труженик. 

Тоже вложился, потому что максмаркет был партнёром сбербанка

27 июня 2026 года мой супруг внес 500350,00 в счет досрочного погашения ипотеки во время кредитных каникул для участника СВО, но вся сумма списалась в счет начисленных процентов. На каком основании это произошло? По условиям кредитных каникул досрочноо погашение идет в счет суммы основного долга. Все предыдущие досрочные платежи так и списывались. 

Здравствуйте. хотели списать с карты сбера 800 руб 01.07.2026 в 00:08.Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформлял таких подписок. Как отменить подписку 

С 5 июня не могу перевести деньги с карты Сбербанка в сумме 73,3 рубля, чтобы закрыть ипотеку. Карта не заблокирована. Служба 900, сотрудники двух офисов г. Москвы, тех. поддержка проблему решить не смогли. Обращалась неоднократно. Платёж проходит, потом идёт возврат денежных средств. 

Добрый день. Платеж за покупку в "Самокате" не был учтен 30.06.2026 ни в июне ни за август. Получается СБЕР обманывает своих клиента? Прошу пояснить, как оферта "+1.5% к ставке с 5 числа следующего месяца, если купите у партнеров Сбера еще на 5 000 Р в этом месяце" соотносится с текущей ситуации? Это прямое ее нарушение. Может мне не пожалеть своего времени и посудиться с банком или может просто банк поменять и весь свой вклад отнести в ВТБ?

Как отписаться от платных услуг

Добрый день! Когда мы сможем получить ответ и будут сняты аресты?

Добрый день, отказалась от услуги дом клик 19 июня 2026 г., подписано доп соглашение для сохранения процентной ставки и графика платежей, в этот же день загружена новая страховка, все документы банк принял, НО поменялся график платежей, было несколько обращений, так ничего и не поменяли, график не пересчитали. В чате поддержки толком ничего не говорят, только и пишут,что "обращение принятно", но ни статус,ни само обращение я нигде не могу отследить. Заявку должны были рассмотреть еще до 30.06-ответа НЕТ

Добрый день!Прошу помочь, так как при обращении в банк чётких сроков решения вопроса нет.5 августа 2025 года заключил с банком договор it-ипотеки. Согласно условиям договора каждые 6 месяцев мне необходимо предоставлять документы, подтверждающие мою работу в аккредитованной при Минцифры it-компании. Иначе ставка будет повышена до рыночного уровня.В январе-феврале 2026 года вопросов не возникло. После проверки документов в чате домклик менеджер отписалась мне, что всё в порядке, следующее подтверждение необходимо сделать до 5 августа 2026 года.29 июня 2026 года решил зайти в личный кабинет по ипотеке и вижу дату - 5 июля 2026 года, т.е. срок сдвинут на месяц вперёд, никаких уведомлений нет!!! Обращаюсь в чат домклика, ИИ-помощник с менеджером рассказывают, что да, ваш срок - 5 июля. А то, что менеджер в феврале писала про 5 августа объясняется технической ошибкой.Ещё раз всё обдумываю, считаю сроки, обращаюсь в чат вечером того же дня, прям пишу:- кредит выдан 5 августа 2025- +6 месяцев - 5 февраля 2026- +6 месяцев - 5 августа 2026 годаПрошу решить вопрос с изменением сроков. Далее ни 29, ни 30 июля никаких ответов в чате нет.Звоню на 900, связываюсь с менеджером, объясняю ситуацию, в итоге получаю ответ: да, всё правильно, срок должен быть 5 августа 2026, мы составим обращение для решения вопроса.В итоге имеем:- по какой-то причине сдвинут срок подачи документов на месяц вперёд (может техническая проблема, а может клиент не увидит и мы ему ставку то по ипотеке кааааак повысим!)- в чате сперва вопрос не решается, потом игнор- по телефону максимум смогли составить обращение на решение проблемы, сроки решения непонятныНу и самый класс: на мой вопрос - если вы до 5 июля не измените срок подачи документов, то что? Мне ставку поднимете? Ответ - да!Отлично (ужасно)! Фактически самовольное изменений условий договора с целью получить лишние деньги здесь и сейчас, а потом, когда клиент всё узнает - что-нибудь придумаем!

Ситуация так и не разрешилась. Почти неделю у меня висит чужой паспорт и ни один из многочисленных сотрудников Сбербанка даже пальцем не пошевелил, чтобы его убрать . Ничего , кроме отписок "мы разбираемся, но сроков назвать не можем" не удалось получить. То есть по факту - это все общение с чат-ботами. Буду пробовать писать в Роскомнадзор, если банк так халатно относится к распространению персональных данных и своей работе 

18.05.2026г. мною согласно условиям договора и в установленный договором срок был получен второй транш денежных средств. В результате чего сформирован новый график платежей.Поскольку у меня были средства 18.05.2026г я внес 187 000 (сто восемьдесят семь тысяч) рублей на досрочное погашение. По рекомендации менеджера, который выдавал мне второй транш, я получил полную сумму с возможностью гасить её досрочно в любое время через приложение. После осуществления досрочного погашения график платежей был сформирован некорректно в результате чего размер запланированного на 18.06.2026 платежа увеличился с 26 831,89 (двадцать шесть тысяч восемьсот тридцать один рубль) 89 копеек до 4 130 772,46 (четырех миллионов ста тридцати тысяч семисот семидесяти двух) рублей, 46 копеек.Данная ошибка была обнаружена мной 19.05.2026г, о чём я сразу сообщил в чат поддержки Сбербанк через мобильное приложение и на сайте ООО «Домклик» (support.domclick.ru), куда меня направила поддержка Сбербанка. В результате моего запроса было создано обращение № 5447499, сотрудниками банка было сообщено, что срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней. (Приложение №2). Однако, решения вопроса так и не произошло, несмотря на мои напоминания о существующей проблеме, специалисты чата поддержки отвечали шаблонными фразами и переключали на ИИ-Помощника.По итогу при наступлении даты платежа – 18.06.2026г.:1. Банк произвел списание денежных средств в размере 80 624,28 (восемьдесят тысяч шестьсот двадцать четыре рубля), 28 копеек, что значительно превышает платеж по ипотеке.2. Выставлена просрочка платежа по ипотеке. 3. Начислена неустойка.  Указанные обстоятельства возникли вследствие некорректной работы программных средств банка либо иных внутренних процессов банка и не связаны с какими-либо действиями с моей стороны, нарушающими условия кредитного договора, что подтверждают сообщения специалистов технической поддержки.На основании вышеизложенного,Требую в течении 7 (семи) календарных дней:1. Вернуть незаконно списанные и удерживаемые денежные средства в размере 53 792,39 (пятьдесят три тысячи семьсот девяносто два рубля), 39 копеек.2. Восстановить корректный график платежей по договору № 8**9-НКЛ.3. Исключить сведения о просроченной задолженности, возникшей по причине некорректного расчета банка.4. Отменить начисленную неустойку и иные штрафные санкции.5. Направить письменный мотивированный ответ, по существу, изложенных требований с разъяснением причин возникновения указанной ситуации.В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего Требования (претензии) в установленный срок я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, а также в суд с требованиями о защите прав потребителя, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с законодательством РФ.

Я хочу вернуть свои денежные средства за неиспользованную услугу 

Плохо стараетесь. Когда появится новая информация? Функция на снижение ставки в приложении мне не доступна. А сегодня 01.07.2026 года. Прошло более 2 х недель с момента подачи моей пре ензии от 10.06.2026 и почти два месяца с того момента когда я написала первое заявление на снижение ставки. Оно было подано через дом клик 05.05.2026. Два месяца ни привета ниответа. Свои обязательства я перед банком выполнила и выполнвю почему банк нарушает все мыслимые и немыслимые сроки?

Добрый день! Как отказаться от этой подписки, развлечения SBER*5968*SBERPRIME1

не могут пополнить аккредитив со сберегательного счета уже 3-и сутки, происходит начисление процентов по ипотеке, однако средства на аккредитив так и не перевели. требую присвоить обращению статус критического инцидента, так как речь идет о срыве ипотечной сделки. требую письменное подтверждение, что задержка возникла по технической причине на стороне банка, а не по вине покупателя. требую указать реальный срок решения проблемы. требую компенсировать начисленные проценты и возможные убытки, если сроки сделки будут нарушены из-за ошибки банка.

Вам были предоставлены документы в полном объеме и никаких результатов это не дало абсолютно.Ничего не меняется,удерживаете огромную сумму денег непонятно на каких основаниях,у меня идут проценты по займу,я буду подавать на вас в суд!!!

Документы я вам все предсотавила уже!!! Вы издеваетесь? Досудебную претензию вы также принялия буду подавать в суд и взыскивать с вас все проценты

Уточните номер моего первоначального обращения в банк по вопросу выкупа закладной от 4 апреля 2026.

необходим кредитный договор по ипотеке. Менеджеры говорят одно и тоже, мы запросили сначала за три дня будут готовы документы, теперь за 5 дней. В итоге идет 6й рабочий день, а внятного ответа по вопросу нет, как и документов в личном кабинете 

Хорошо, ожидаю вашего ответа!

Здравствуйте. По условиям акции при оформлении карты сберкидс ребенку и ее пополнении на 1000руб должны были начислить 1000 бонусов до 30.06.26. Бонусы так и не начислили. Оказывается ребенок должен был совершить операции по карте на сумму 70000 руб. И тогда возможно ему зачислили бы эти бонусы. 

Здравствуйте. Завершили сделку в ипотеку ( я продавец ). Все находится в регламентных сроках дом клика. Срывается следующая сделка из-за того, что не могу получить деньги за предыдущею (повторюсь, все в рамках срока). Сейчас статус: "проверка документов для перевода". Прошу помочь. Может возможно как то ускорить этот процесс? Остаюсь без квартиры. Из-за предыдущих ошибок в договоре и так затянулось. Продавцы по моей ипотеке на очередное ожидание уже не соглашаются. 89508790187 мой номер зарегистрированный в дом клик 

Здравствуйте! Туристы оплатили на мой р/с ИП в ВТБ , далее я ответным платежом оформила возвратВ платежном поручении был указанНомер счёта отправителя3*****1ИНН отправителя7***3туда же 23 июня ушел и возраттуристы до сих пор не получили д/с Сбербанк то видит то не видит платежПрошу или вернуть сумму как ошибочную на мой р/с или перевести д/с туристу.

Здравствуйте! Туристы оплатили на мой р/с ИП в ВТБ , далее я ответным платежом оформила возвратВ платежном поручении был указанНомер счёта отправителя3*1ИНН отправителя7*3туда же 23 июня ушел и возраттуристы до сих пор не получили д/с Сбербанк то видит то не видит платежПрошу или вернуть сумму как ошибочную на мой р/с или перевести д/с туристу.

Доброго вечера, с меня списали 5999р, уже везде писала , но сказали обратиться к вам.Платёж выполненОписаниеYP*YEYOAI MOSCOW RUSОперация совершена27 июня 2026 в 23:10Тип операцииОплата товаров и услугСумма в валюте операции²5 990 ₽Сумма в валюте счёта карты5 990 ₽Код авторизации075339Прошу ответить и вернуть мне списанные деньги.

В офисах адекватно ответить по возврату денежных средств с СберМобаил не могут и не умеют, звонят с твоего же телефона на 901, при том что там тебе лапшу на уши вешают.А по заявкам делают всё что можно, лишь бы вывести из себя, давая ссылки в ни куда или заставляют отправлять копию паспорта на почтовые ящики c доменом "com".Или принимайте заявления в отделениях или вообще не предоставляйте услуг СберМобайл вообще!!!

Добрый день!Случайно закрыли предыдущую ветку запроса не получив ответа. Ситуация. Ребенок 7 лет (читать умеет по слогам, смысл не понимает), привязанной картой бабушки (68 лет) оплатил игровую валюту в Яндекс играх БЕЗ СОГЛАСИЯ РОДИТЕЛЕЙ и подтверждения смс-кодом. Чек списания пришедший на почту после проведенной без согласия операции:https://check.yandex.ru/?n=13117&fn=7380440801180873&fpd=1510486171Звонок в службу поддержки Сбербанка после пришедшего уведомления о списании результатов не дал: отправили на платформу яндекса разбираться самостоятельно.Ответ яндекса:По условиям Лицензионного соглашения мы не можем одобрить возврат.Яндекс предоставляет портальную валюту исключительно по желанию пользователя, пишем об этом в разделе 5. В момент зачисления валюты на счёт все обязательства Яндекса считаются исполненными — пункт 3.3.В соответствии с пунктом 8.3. Яндекс не возмещает пользователям расходы на портальную валюту, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.Рекомендуем вам обратиться в банк и запросить возврат в рамках процедуры чарджбекСкриншот ответа был отправлен представителю Сбербанка на почту. Ответа не получено.

Здравствуйте!Меня зовут Мироненко Арсений Андреевич.Прошу помочь мне со сменой номера телефона, привязанного к моему СберБанк Онлайн, так как доступ к старому номеру утерян.Старый номер: +7 925 377-89-83Новый номер: +7 925 528-69-48В настоящее время я проживаю за пределами России, поэтому не могу обратиться в отделение банка лично.Я неоднократно пытался связаться со службой поддержки по международному номеру, однако сделать это не удается. Каждый раз голосовой помощник сообщает, что соединяет меня с оператором, затем после нескольких минут ожидания снова задает одни и те же вопросы (откуда я звоню, нужно ли заблокировать карту, предлагает позвонить на номер 900), после чего вновь обещает соединить с оператором. В итоге я ожидаю по 30 минут, но соединение так и не происходит, а звонок просто обрывается.Также я попытался обратиться через официальный сайт, однако без авторизации в СберБанк Онлайн отсутствует возможность открыть чат с поддержкой. Получается замкнутый круг: чтобы войти в приложение, мне нужно сменить номер телефона, а чтобы обратиться в поддержку, требуется авторизация.Прошу сообщить, каким способом я могу дистанционно подтвердить свою личность и изменить номер телефона, чтобы восстановить доступ к СберБанк Онлайн. Готов предоставить любые необходимые документы, пройти идентификацию и выполнить все требуемые процедуры.Буду признателен за помощь и инструкцию по дальнейшим действиям.С уважением,Мироненко Арсений Андреевич

Добрый день, 04.06.2026 оформлена ипотека. Обнаружено несоответствие между договором и графиком платежей. Согласно КД срок ипотеки 144 месяца, а в графике в Сбер онлайн - 122, соответственно сумма платежа завышена. На мои многочисленные обращения поддержка не реагирует. Также прошу обратить внимание за работу ипотечного менеджера Заручевской Ксении. Мною несоответствие сумм было замечено ещё в момент сделки, я задала вопрос, почему в графике платежей сумма на 2000 увеличилась,на что получила ответ, что это просто доп. услуги. В дальнейшем со мной ни разу никто не связался, на мои обращения тишина. Близится дата списания платежа, ничего не меняется. Прошу привести в соответствие график платежей в кратчайший срок. 

При регистрации ООО по акции обещали выдать токен после сообщения от ФНС. Про сам процесс регистрации ничего хорошего не могу сказать - сотрудники не знают как это делать и постоянно обращаются к друг другу. Регстрация прошла. На следующий день иду счастливый за токеном в офис банка Нижний Новгород, ул Горького, 144. Там сказали, что токенов нет, где есть не знают. Ок. Придется искать самому. Нашел, поездали по городу по отделениям банка. Нашел. Как выдать токен никто не знает.Второе - обешали счет в сбере. Где он? никаких сообщений, с момента регистрации ООО прошло более суток. Предложений от всех банков очень много, от сбера нет никакой информации. 0321 никто ничего не знает.

При регистрации ООО по акции обещали выдать токен после сообщения от ФНС. Про сам процесс регистрации ничего хорошего не могу сказать - сотрудники не знают как это делать и постоянно обращаются к друг другу. Регстрация прошла. На следующий день иду счастливый за токеном в офис банка Нижний Новгород, ул Горького, 144. Там сказали, что токенов нет, где есть не знают. Ок. Придется искать самому. Нашел, поездали по городу по отделениям банка. Нашел. Как выдать токен никто не знает.Второе - обешали счет в сбере. Где он? никаких сообщений, с момента регистрации ООО прошло более суток. Предложений от всех банков очень много, от сбера нет никакой информации. 0321 никто ничего не знает.

Здравствуйте. Задавала вам вопрос по переводу подписания документов на дистанционный формат, подскажите пожалуйста, сегодня поступит ответ?

25.06.2026 была проведена сделка через сервис дом клик, в личном кабинете указано, что регистрация занимает 3 раб.дня, регистрация не прошла, пытаюсь связаться с сотрудником и уточнить информацию, от меня принимают заявки на звонок и никто не перезванивает, отвратительная работа сервиса, просьба помочь в решении вопроса и связать меня с сотрудником дом клик

Добрый день. Вопрос по кредитной сбер карте. В графе задолженность у меня высвечивается процент за снятие наличных. Но в этом месяце (и даже в этом году) снятия наличных не было. Подскажите это так и должно быть? 

Находимся в процессе получения семейной ипотеки на покупку земельного участка и строительство жилого дома.Банк выдает сумму согласно отчету об оценке аккредитованной компании. В процессе отчет оценщика был изменён. На вопрос оценщику - почему они самостоятельно переделали отчет (на некорректные цены, т.к. мы покупаем участок с назначением ИЖС, а в отчет добавлены участки с другим назначением использования) - оценщик говорит, что его заставил банк(!) переделать отчет на нужную банку сумму. В итоге менеджеры ссылаются на оценщика, оценщик ссылается на банк, цена недвижимости занижена! Т.н. в случае изъятия задоженной по ипотеке недвижимости банк получит задёшево недвижимость, которая на рынке стоит намного больше!В чем тогда смысл проведения оценки специалистами, если банк оценку не принимает, а сам недвижимость оценивает и заставляет оценщика делать отчет на требуемую банку сумму??

отключить подписку 

13 мая 2026 года я обратился в головной офис Сбербанка (г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) для перевода моего индивидуального инвестиционного счета (ИИС) № S20AXSA, открытого 11 января 2024 года, к другому брокеру — ООО «Компания БКС». Я пришёл именно за переводом, имея на руках все необходимые документы от нового брокера.Сотрудники депозитария направили меня на первый этаж в зону «СберПремьер», пояснив, что первичное заявление оформляется там. Обратившись к сотруднику «СберПремьер», я сообщил о цели — перевод ИИС к другому профучастнику. Сотрудник самостоятельно заполнил заявление на своём планшете, я лишь вводил коды подтверждения, которые он предоставлял.В 15:42 мне поступил запрос на подтверждение операции с формулировкой: «Перевод ИИС S20AXSA другому профучастнику». Я ввёл код, но операция не прошла — система выдала ошибку. Сотрудник сказал: «Давайте попробуем ещё раз», после чего оформил уже «Закрытие индивидуального инвестиционного счёта S20AXSA» в 15:44, не объяснив, что тип операции изменился и что это повлечёт потерю стажа. Я, доверившись сотруднику, подписал. После этого он сообщил: «Всё прошло успешно, можете подниматься в депозитарий, чтобы дальше проходить процедуру перевода».Я поднялся в депозитарий, где сотрудник сказал ждать 3 рабочих дня. Через 3 дня я вернулся, позвонил трейдерам по указанию сотрудника для перевода бумаг с торгового на основной счёт, а 27 мая 2026 года получил в депозитарии 4 поручения на перевод ценных бумаг на мой новый ИИС в БКС. В этих поручениях в основании указан мой новый ИИС № 4023044/26-иис от 15.05.2026 — то есть Сбер знал, что переводит бумаги именно на ИИС, а не на обычный счёт. Бумаги успешно зачислились в БКС 8 июня 2026 года.Однако когда я запросил в Сбере справку о переводе ИИС (документ, который необходимо передать новому брокеру для сохранения стажа), мне ответили отказом: «По ИИС S20AXSA нет перевода к другому профучастнику. Справка не предоставляется». При повторном обращении подтвердили: «ИИС расторгнут без перевода другому брокеру».То есть я изначально пришёл за переводом, сотрудник первой попыткой оформил перевод (что подтверждается скриншотом), но после сбоя переключился на закрытие без моего ведома и без объяснения последствий. В итоге мой ИИС-3, открытый 11.01.2024, закрыт досрочно, накопленный стаж 2 года 4 месяца обнулён. Теперь новый ИИС в БКС (тоже ИИС-3) придётся держать 5 лет заново. Я потерял право на налоговые льготы, хотя сделал всё по инструкции сотрудников Сбера.Считаю, что сотрудники Сбербанка оказали некачественную услугу, ввели меня в заблуждение и не предупредили о последствиях выбора операции «Закрытие» вместо «Перевод». Прошу банк признать ошибку, восстановить статус перевода и выдать справку. Обращение в Службу Омбудсмена направлено. Полный текст, скриншоты и все мои действия подробные могу предоставить отдельными файломи.

Столкнулся с бездействием и некомпетентностью сотрудников Сбербанка. По порядку, 11 июня полностью закрыл задолженность по ипотеке, в Домклике и в Сбере Онлайн появилась информация об этом, поздравления и сведения, что процесс снятия обременения будет начат автоматически, мол все схвачено, ни о чем не переживайте. Проходит неделя, ноль движения, ноль информации, думаю нужно на всякий случай позвонить, звоню, выясняется, что для моего типа ипотеке автоматически ничего не происходит, что нужно ехать ногами в отделение и писать от руки заявление, что закройте ипотеку и снимите обременение, как будто это так непонятно, ну да ладно, думаю, бывает. В итоге съездил, написал заявление, далее пишу звоню каждый день, уточнить статус, что вообще происходит, но ничего кроме сухих формальных отписок и сказанных слов я не увидел не услышал. Как итог, на дворе уже 1 июля, ипотека не погашена, обременение не снято, информации нуль. Это очень мешает мне в моих действиях с банками и распоряжением недвижимостью, но им плевать конечно. Надежда повлиять через репутацию на банки ру. 

Здравствуйте, я оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai. Я воспользовался услугой но мне не подошла она. Я захотел отменить подписку, чтобы 899₽ не списались но у меня произошол сбой и я не смог зайти на аккаунт, меня выбрасывало и в результате с моей карты списали 899₽. На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ И ст. 32 закона « О защите прав потребителей» и я заявляю об одностороннем отказе договора. Услугой на списанные 899₽ я не пользовался. И требую вернуть мне мои деньги 899₽ на мою карту. В случае невозврата я буду вынужден обратиться в суд или же в Роспотребнадзор.

На сообщения и звонки не отвечают, наврали что справка не подкрепилась в файл. На моё время поставила других , специалист Суслова Эльвира. Руководитель её тоже не отвечает на звонки, звонки в пустоту, хотя написано что вот специалист и вот её руководитель, нагло ухмыляются и футболят. 

Здравствуйте! При переводе средств ООО с р/счета в ВТБ на р/счет в Сбербанк, банк отказал в операции по 115 ФЗ, посчитав перевод транзитным. Работаем по договору субподряда с казначейским сопровождением. В договре и смете только работы, без материалов. С нашего л/счета ФК поступили на р/счет в ВТБ средства на выплату зп и накладные ( командировочные). ВТБ посчитал поступление средств с ФК мошеннической и заблокировал счет, впоследствии предложили закрыть. Сбербанк реабилитацию не принял, хотя наши сотрудники устроены официально, налоги платим с л/счета казначейства и тд. Объясните, с каких пор, средства бюджетные, согласовынные расходы на зп и командировочные считаются выводом? Как выплачивать зарплату управленческому персоналу, если это накладные и они приходят на р/счет для выплаты? Собираемся подавать в ЦБ жалобу.

Здравствуйте. Я оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовался, но мне она не подошла. Попытался отменить подписку, чтобы не списали 899₽, но не смог зайти в аккаунт из-за сбоя, меня выбрасывало из системы, в результате с моей карты списали 899₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Я не пользовался услугой на списание 899₽. Требую вернуть 899₽ на мою карту. В случае невозврата я буду вынужден обратиться в суд или же в Роспотребнадзор

У меня есть Накопительный счет под 7,5% и есть Кредитная карта, которой я не пользуюсь уже год, с лимитом 790000 руб. Вчера 30.06.26 я хотела перевести 10000 руб на Накопительный счет, но ошибочно отправила их на Кредитную карту. Как вернуть эти деньги? или перевести на Накопительный? 

Почему Недоступен автокредит?

Добрый день не получается присоединиться к подписки Сберпрайм для близких. Ошибка: Не получилось подключиться к СберПрайм для близкихК сожалению, по техническим причинам вы не можете перейти с действующей подписки на СберПрайм для близкихПозвоните нам по номеру 900 — мы поможем разобраться

Бонусы с кред карты 

Добрый день, 30.06.2026 обнаружил, что 03.06.2026 были списаны бонусы сберспасибо в количестве 12321,38. Никаких смс, писем на почту или пуш уведомлений, информирующих меня о скором списании не было, ровно как и хоть какой-нибудь плашки в приложении, указывающей об этом. Более того, отдельной истории операций исключительно по бонусам сберспасибо просто не существует, единственный вариант - это смотреть общую историй операций и глазами вычленять операции, связанные с бонусами сберспасибо. В общей истории операции, начиная с 2023 года, вообще нет тех операций по начислению бонусов, которые было сейчас списаны, то есть я в целом не имел никакой возможности сам отсчитать эти два года. В виду большого количества других вопросов по этой теме, в которых указывалось, что в чате или по номеру 900 этот вопрос никак не может быть решен, пишу сюда.Согласно п.п.5.8. Уполномоченная компания вправе принять решение об отмене Процедуры Аннулирования Бонусов с последующим Восстановлением Бонусов на Бонусном счете Участника в том числе в случаях, если:5.8.1. Процедура Аннулирования Бонусов стала следствием ошибки;5.8.2. Восстановление бонусов направлено на формирование и увеличение лояльности Участника к Участвующим компаниям и Программе в целом.Прошу согласно пункту 5.8.2 вернуть мне бонусы в индвидуальном порядке, так как, как я и написал в первом абзаце, у меня не было ни технической возможности отсчитать 24 месяца, ни какого-го либо уведомления о скором списании. А также прошу создать адекватную возможность просматривать историю пополнения и списания бонусов, а также наладить систему уведомления о скором сгорании. 

Здравствуйте!Наблюдаю массовую проблему с затягиванием активации опции снижения ставки с 13 месяца на ипотеку. Проблему решают месяцами и не увидел разрешения ни одного кейса, вот парочка примеров:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1067601/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1074005/Близится момент, когда планируется и мне ей воспользоваться.Понимаю, что затягивается процесс не просто так. В связи с этим возникли вопросы:Не быстрее ли будет просто рефинансировать ипотечный кредит в этом же или другом банке?И более конкретнее: 1) в какие сроки непосредственно активируется опция "Ставка на снижение" и я смогу начать платит меньше?2) в какие сроки укладывается процесс рефинансирования ипотеки из Сбера в другие банки (ну тут мб люди на опыте ответят)?

Благодарю Вас! Дальше будем решать, исходя из Ответов СБЕРа. Однако замечу, мои доводы оказались не беспочвенными, Пристав РОССП г. Истра, уже после окончания своего рабочего дня, вчера, 20-43, вынесла Постановление об окончании исполнителльного производства и направлении Исполнительного листа - в Арбитражный Суд АСМО. Я буду добиваться через Суд, который скоро состоится, полностью ПРЕКРАТИТЬ ИП!Требую в этой связи, возврата 12.000 р., незаконно снятых с моего расчётного счета!!!

Добрый день.Спасибо вам за оказанную помощь в решении моей проблемы.Все хорошо блокировка снята.Спасибо.

попытались списать деньги с карты от неизвестного продавца, операция была не выполнена, из за недоставаемой суммы, написали "недостаточно средств" спишутся ли у меня деньги, когда будет эта сумма у меня на карте?

В чате Домклик отказано в предоставлении данной информации, ссылаясь на то, что это информация для внутреннего использования. Каковы мои дальнейшие действия? Данный номер нужен для дальнейшего взаимодейтсвия.

Добрый день, 30.05.2026 при списании очередного платежа по ипотеке, списали последние деньги с карты в размере 12700 руб., которые были предназначены для платежа другого кредита. Ипотека была взята для строительства дома, срок предоставления документов до 28.12.2026 года, Заказала обратный звонок на Доминика, мне перезвонил оператор, объяснив ситуацию, и проверив все оператор ответил, что у меня была просрочена страховка на квартиру которая была в залоге у банка при взятии суммы на строительство, и что данная неустойка начислена неправомерно она не может вот так вот разово в один день быть начислена, оператор сказала что отправила обращение о неправомерном начислении и возврате денежных средств, сказала перезвонить на следующий день что данную информацию оставит сотрудникам по смене, так же пытаюсь связаться сегодня через ДомКлик но так никто не перезвонил. 

Здравствуйте 27.06.26 с моей карты произошло списание 5990 рублей от YP*YEYOAI. Деньги списаны без моего ведома. Я не совершала эту покупку, не подтверждала ее SMS-кодом и не давала согласия на списание. Прошу провести проверку по данной транзакции.

12.06. в банкомате Т-банка у моего супруга произошла сбойная операция по пополнению банковской карты Сбербанка на сумму 10000₽. Он подал заявление в Т-банк и 17.06. Банк отправил по межбанковским каналам FeeCall денежные средства в Сбербанк, чтобы они произвели зачисление средств. По состоянию на 30.06. деньги ему до сих пор не зачислены. Сбербанк ссылается на то, что направил в Т-банк диспутную форму, но Т-банк ее не видит и поясняют, что в связи с тем, что средства от Т-банка поступили на общий счет, им вручную нужно произвести зачисление на счет супруга. 

Добрый день, моя ипотека застрахована в Совкомбанке при оформлении договора. Я могу в вашей компании создать комбинированный полис, чтобы застраховать следующие риски:    а. Смерть в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, или болезни (заболевания), впервые диагностированной в период страхования; б. Инвалидность I или II группы в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, или болезни (заболевания), впервые диагностированной в период страхования; в. Потеря Застрахованным лицом дохода в результате прекращения Контракта (трудового договора) на основании п.п. 1, 2 ст. 81 Трудового Кодекса РФ. либо отдельно застраховать риск потери дохода

Лично не оформлялось списание денег followbox moskva 30.06.2026 02:13,800р 23.06.20 800р, 16.06.2026 800р, 09.06.2026 800р, 02,06,2026 800р, 26.05.2026 800р, 19.05.2026 800р, 12.05.2026 800р, 05.05.2026 800р, код оплаты 4381 1руб.                                                         

Здравствуйте, уважаемые представители Сбера. Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?Банк заблокивал карту по компроментации. Доступ третьим лицам я не передавал. Все входящие переводы получены от известных мне лиц .Прошу Сбербанк разблокировать мне возможность выпускать/перевыпускать/активировать карты для своевременного внесения платежей по кредитке и дальнейшего использования всех продуктов вашего банка.Являлся в отделение банка Москва, Щербаковская улица, 53, стр. 1, 105187где мне не смогли обьяснить,что за блокировка ,а также отказали в перевыпуске дебетовой карты 

1 июня я подключил подписку СберПрайм в ПАО Сбербанк. В дальнейшем я принял решение отказаться от использования данной услуги, однако заснул и забыл произвести отключение подписки вовремя. Сегодня, 1 июля, около 2 часов ночи я предпринял попытку отключить подписку, однако, будучи сонным, не смог довести отключение до конца. Опомнился в тот же день, но уже после того, как произошло списание денежных средств за очередной период подписки. Услугами и привилегиями, предоставляемыми в рамках подписки СберПрайм, я не пользовался, категории повышенного кешбэка на июль не выбирал и использовать подписку в дальнейшем не намерен. В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Поскольку услуга фактически оказана не была, а расходы исполнителем не понесены, основания для удержания денежных средств отсутствуют. Также, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. На основании изложенного прошу: 1. Отключить подписку СберПрайм. 2. Вернуть денежные средства, списанные 1 июля за подписку, в полном объёме, как не соответствующие фактически оказанным услугам.

Добрый день. Много лет являюсь клиентом Сбера и активно пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя вносила платежи. Не внесла вовремя всю сумму, чтобы не платить проценты, просто забыла. Погасила всё до копейки сегодня, 01 июля, но банк начислил огромные проценты и отказался войти в положение клиента в чате».

МАария, здравствуйте. Я сегодня задавал вопрос про невозможность в веб-версии открытия вкладов с ежемесячной выплатой. Вы ответили ... Но есть еще вопрос. Спасибо, Мария! Но скажите пожалуйста, ЗАЧЕМ это сделали? (Буквально на днях.) Много лет все было удобно и в веб-версии. Если есть несколько вкладов, то это ОЧЕНЬ НЕУДОБНО! Экран телефона меньше компьютера и тут же следом натыкаешься на проблему видимости продуктов. Нужно открыть их видимость в веб-версии и перейти в приложение. Совершенно лишние движения.Сейчас, пока действуют санкции, веб-версия должна иметь полный функционал! Что будет, если приложение заблокируют? Куда в таком случае бежать людям у которых заканчиваются вклады и они хотят поличать доход ежемесячно?Совершенно на пустом месте, заставили страдать преданных клиентов. Так можно панику и отток вкладов спровоцировать.Когда это исправят?

28 июня в 21:51 в банкомате Сбербанка (адрес: Казань, Чуйкова 2В) произошел жесткий технический сбой. Я вносил 75 000 рублей на карту Ozon Банка. Банкомат забрал деньги молча, завис, не выдал чек и зачислил только 45 000 рублей. Оставшиеся 30000 рублей удерживаются внутри устройства. В Ozon Банке зарегистрировано обращение №[1010577837], но срок ожидания в 12 дней меня категорически не устраивает, так как это мои последние деньги. Прошу Сбербанк оперативно провести инкассацию данного банкомата и подтвердить излишек Ozon Банку, а Ozon Банк — сократить срок рассмотрения и вернуть средства

Здравствуйте;У меня сегодня 01.07.2026 года списали 849 рублей faksa G Moskva, подписку не оформляла и не подписывалась, прошу пожалуйста помочь вернуть денежные средства. Очень жду обратной связи, и возврата денежных средств, так как сумма для меня значительная

28 июня в 21:51 в банкомате Сбербанка (адрес: Казань, Чуйкова 2В) произошел жесткий технический сбой. Я вносил 75 000 рублей на карту Ozon Банка. Банкомат забрал деньги молча, завис, не выдал чек и зачислил только 45 000 рублей. Оставшиеся 30000 рублей удерживаются внутри устройства. В Ozon Банке зарегистрировано обращение №[1010577837], но срок ожидания в 12 дней меня категорически не устраивает, так как это мои последние деньги. Прошу Сбербанк оперативно провести инкассацию данного банкомата и подтвердить излишек Ozon Банку, а Ozon Банк — сократить срок рассмотрения и вернуть средства

Пришло смс от банка, что ответ должен быть до 01.07.2026, ничего до сих пор не решено. Связался напрямую с управлением Росреестра, никаких заявок новых от банка на снятие обременения нет. Банк нарушает в данном случае закон Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ, ввиду чего я буду вынужден обратиться в суд. 

В государственной информационной системе ГИС ЖКХ собственниками помещений принято решение о смене владельца спецсчета открытого в Сбербанке со старой УК на новую УК. В нвчале мая подано заявление на смену владельца спецсчета. Вопрос не могут решить 2 (Два) месяца. В поддрежке обещают разобраться, но постоянно продляют срок. Один отдел ссылается на другой. Работаю со Сбербанком более 10 лет. Такого беспорядка не встечал ни в одном банке. Личному менеджеру ответственному за наши организации вообще всеравно что происходит с клиентом, отправляет на горячую линию..Обслуживаюсь в нескольких банках. 

Да

Здравствуйте, у меня проблема с вашим банком. Когда люди переводят с вашего банка на мои счета в другие банки(райффазен, озон банк), то переводы замораживаются на 24 часа и пишет, что возможно я мошенник. Я работаю в такси, и люди переводят небольшие суммы(до 5000р) почти каждый день, за оказанные услуги по перевозке/доставке и т.п. Но когда переводят деньги с вашего банка, то перевод замораживается. Я делал 2 запроса в Центральный Банк России, на предмет 161-фз, и они оба раз ответили мне, что в отношении меня не должны устанавливаться ограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ. Прошу убрать ограничение на переводы с Сбербанка на мои счета.

Здравствуйте,пользуюсь больше 5 лет кредиткой сбера и всегда закрывал гасил все вовремя, но из-за перебоев связи в моем городе и банальной забывчивости забыл внести нужную сумму, просрочил платеж на 17 минут. Банк сразу же начислил проценты на всю сумму, не спорю с правомерностью, но клиентоориентированность очень печальная. Имею опыт с кредитными картами других банков и никогда нигде 1 день просрочки не был чем то страшным, всегда шли навстречу и снимали проценты, но только не в САМОМ ПОПУЛЯРНОМ БАНКЕ РОССИИ.Техподдержка соответственно меня развернула и предложила в следующий раз вносить заранее платеж. Всегда платил все вовремя и не просрачивал, за одну ошибку начислили немаленький процент, который остро ощущается в текущее время. На основании похожей ситуации могу ли я рассчитывать на рассмотрение в индивидуальном порядке,так как столкнулся с этой ситуацией впервые? 

Нахожусь за границей в служебной командировке. Не могу дозвониться до банка по номеру +74955005550

Здравствуйте. У меня предложение по комплексному урегулированию действует до 11.

Здравствуйте.13.06.2026 я полностью погасила ипотеку своей умершей мамы , через кассу Сбера. Сотрудница в окне заверила меня, что договор ипотечный закроется в рамках суток, и банк сразу начнет процесс снятия обременения , и, так как закладная электронная - его снимут в рамках недели. Меня это устроило, так как объект находится на продаже, притом в цепочке сделок. Я спокойно взяла задаток. Далее, 18.06.2026 я захожу в ДомКлик и вижу - ипотека не погашена, более того, там еще и задолженность образовалась - 317р. Звонок на 900 был сделан, никто ничего не знает, почему договор не закрылся - непонятно. Ладно, гашу еще 317р, но ипотека 21.06 СНОВА не закрыта ! Возмущению моему уже нет предела, еду в отделение банка, там все разводят руками - не знаем, почему так, сбой, пишите обращение. Окей, написала. 29.06 звонит сотрудник и говорит - ой, ну ваша ипотека закрыта, все в порядке, уже документы подали на снятие обременения.Сегодня, 01.07.2026 звоню в Росеестр - Никаких пакетов на снятие обременения даже не заходило им. СБЕРБАНК, до каких пор вы будете издеваться надо мной, КАЖДЫЙ ДЕНЬ Я ТЕРЯЮ ДЕНЬГИ, ОБЪЕКТ В СДЕЛКЕ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ВАМИ ЗАКРЫТЫ БЫЛИ 13.06 !!!!! ВАШИ СОТРУДНИКИ ВРУТ, ЧТО ПРОЦЕСС СНЯТИЯ ЗАПУЩЕН, А ИМ И НЕ ПАХНЕТ !!! НЕМЕДЛЕННО СНИМИТЕ ОБРЕМЕНЕНИЕ !!

Здравствуйте.13.06.2026 я полностью погасила ипотеку своей умершей мамы , через кассу Сбера. Сотрудница в окне заверила меня, что договор ипотечный закроется в рамках суток, и банк сразу начнет процесс снятия обременения , и, так как закладная электронная - его снимут в рамках недели. Меня это устроило, так как объект находится на продаже, притом в цепочке сделок. Я спокойно взяла задаток. Далее, 18.06.2026 я захожу в ДомКлик и вижу - ипотека не погашена, более того, там еще и задолженность образовалась - 317р. Звонок на 900 был сделан, никто ничего не знает, почему договор не закрылся - непонятно. Ладно, гашу еще 317р, но ипотека 21.06 СНОВА не закрыта ! Возмущению моему уже нет предела, еду в отделение банка, там все разводят руками - не знаем, почему так, сбой, пишите обращение. Окей, написала. 29.06 звонит сотрудник и говорит - ой, ну ваша ипотека закрыта, все в порядке, уже документы подали на снятие обременения.Сегодня, 01.07.2026 звоню в Росеестр - Никаких пакетов на снятие обременения даже не заходило им. СБЕРБАНК, до каких пор вы будете издеваться надо мной, КАЖДЫЙ ДЕНЬ Я ТЕРЯЮ ДЕНЬГИ, ОБЪЕКТ В СДЕЛКЕ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ВАМИ ЗАКРЫТЫ БЫЛИ 13.06 !!!!! ВАШИ СОТРУДНИКИ ВРУТ, ЧТО ПРОЦЕСС СНЯТИЯ ЗАПУЩЕН, А ИМ И НЕ ПАХНЕТ !!! НЕМЕДЛЕННО СНИМИТЕ ОБРЕМЕНЕНИЕ !!

здравствуйте! я пыталась обратиться в поддержку, но в приложении её нет, а все сайты не русские, почти нерабочие. писала и в поддержку Сбербанка, подавала обращение, итог - отказ, обращайтесь в поддержку. что за порочный круг? у меня каждый месяц теперь по полтысячи снимать будут? сейчас пришлю Вам данные. 

Добрый день. Сегодня идут смс с номер 0321 о том, что открыт расчетный счет и идут разные смс с паролями и т.д. Причем пишут мне, что я какая-то Валентина.Дважды звонил в СБЕР. вроде зарегистрировали обращение (но почему то срок исполнения по нему 3 дня). 2026-0701-004-7370 от 01.07.26.Смс продолжают приходить.

Добрый день. Сегодня идут смс с номер 0321 о том, что открыт расчетный счет и идут разные смс с паролями и т.д. Причем пишут мне, что я какая-то Валентина.Дважды звонил в СБЕР. вроде зарегистрировали обращение (но почему то срок исполнения по нему 3 дня). 2026-0701-004-7370 от 01.07.26.Смс продолжают приходить.

Начислили проценты по закрытому кредиту! Я полностью погасил через приставов и кредит и проценты, я обращался в банк , Оказывается не расторгнут договор, вы о таком вообще слышали??? Мошенники нашли способ как оббирать честных людей! Я ТРЕБУЮ СПИСАТЬ эти выдуманные вами%% , неустойку и то что вы мне там приписали ещё! Также предоставьте мне полную распечатку за что начислено , когда и как??? Куда были распределены деньги от приставов????? Обращался в офис, нет вразумительного ответа! Ничего не знают безграмотные работники! Для обращения в суд мне нужны распечатка и полная детализация куда ушли мои деньги и также прошу предоставьте мне Письменный отказ почему договор до сих пор не расторгнут, наверное чтоб грабить население!!!! Я хочу расторгнуть с вами договор, предоставьте мне письменный ответ и детализацию незаконно начисленных процентов и неустойки, отменить её, и закрыть договор с банком вашим вот мое желание! Очень жалею что когда-то взял кредит ! Судебно-исполнительное производство, сумма долга 58014.49р это что вообще за суммы мне приходят в смс от вашего банка, может вы бы молчали 5 лет, а потом сразу миллион выкатили???? Ответ письменный предоставьте на почту ***

Добрый день!Являюсь вашим клиентом на протяжении более 10 лет.Имею зарплатный проект и ипотечный продукт у банка.На данный момент имею замороженные счета-хотя все доказательства легальности получения переведенных на них денежных средств предоставила по запросу банка в онлайн приложении в тот же день.Прошу решить данный вопрос.

22.06.2026 г. в отделение банка был подписан Кредитный договор №13104****. Регистрация в Росреестре прошла 25.06.2026 г. 29.06.2026 г. в 13:30 по предварительной записи я обратилась в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А за выдачей денежных средств. Сотрудником отделения было направлено смс-уведомление с кодом для подтверждения выдачи кредита, с ссылкой на согласие на получении кредита. Пройдя по ссылке вместо согласия я смогла ознакомится с Договором купли-продажи от 23.03.2026 г., между гр. Терновых и гр. Моисеенко. Договор содержал полные сведения об объекте недвижимости, а также все персональные данные Сторон сделки (год рождения, место рождения, гражданство, пол, паспортные данные , СНИЛС, адрес регистрации). Порядок расчетом Сторон по Договору определены через сервис ООО «Домклик», ИНН 7736249247, открытого в Операционном управлении Московского банка ПАО Сбербанк, г. Москва.29.06.2026 в отделении банка было подано письменное обращение, передано менеджеру по ипотеке и руководителю.На 01.07.2026 корректный документ заявка-согласие на выдачу кредита загрузить не могут, вопрос не решен. Обращение не рассмотрено.

Здравствуйте, я закрыл кредит полностью , мне спустя полгода начислили проценты, непонятно за что!!! Сумму 58 тысяч, я требую расторгнуть договор с банком и письменный ответ и детализацию сумм начисленных, за что и почему и когда были начислены проценты прислать на почту ****.Я не собираюсь вам оплачивать проценты с неба. 

Я по ней (странице) и оформлял

Отказали в перевыпуске существующей кредитной карты без объяснения причин. Куда жаловаться не объяснили. Это же нарушение по защите прав потребителя. Просрочек нет уже много лет являюсь клиентом банка. Звонят разные люди и говорят разгное, но проблему не могут решить.

Хочу ещё раз вам объяснить мою ситуацию. Именно за оформления первой детской карты Сбербанка нам обещали 1000 бонусных рублей (такая акция!) . Карту оформила только из-за этой акции, получила, бонусов нет! Ребëнок ждал бонусы, в итоге расстроился. Сбербанк обманывает! 

Добрый день! Необходима помощь руководителя Домклик! Вопрос с менеджерами не решается! Заявку на звонок с руководителем в Домклик неоднократно запрашивали, ни кто не перезванивает! На горячей линии соединяют только с менеджерами! Как дозвониться до руководителя?

Отказали в перевыпуске существующей кредитной карты по причине потери, без объяснения причины, сославшись на договор. Много лет являюсь клиентом банка, просрочек нет. Куда жаловаться не объяснили. Звонят разные менеджеры но решить проблему не могут. 

Здравствуйте у меня списали 690 рублей, написано neuropuzzle G MOSKVA RUS. Но я ничего не покупала и не заказывала. Мне нужно блокировать карту?

Почему в прошлом году отправить вам новый полис КАСКО для кредитного договора можно было удаленно, а теперь нет? Почему ваши сотрудники поддержки говорят что нужно нажимать кнопки, которых нет ни в приложении ни в онлайн-банке?Почему с каждым годом качество обслуживания становится все хуже?Как, в конечном итоге, отправить вам полис?

Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате с моей карты списали 899 ₽ (3 платежа ).2697₽На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовалась (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 899 ₽ на мою карту в течение 7 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд и Роспотребнадзор.помогите пожалуйста разобраться 

Так я не хочу ехать в офис! Зачем мне ехать в офис для этого? Я даже оформлял этот полис онлайн, мне даже машину осматривали онлайн, а вы не можете полис принять онлайн?К тому же - в прошлом году можно было онлайн. Об этой деградации я и говорю. Удобные функции пропадают, на удобство клиентов становится наплевать, просто "мы не хотим получать онлайн ничего, везите в офис". Так скоро и за кредит нужно будет в офисе платить?  

Мной с торгов был приобретен участок, который заложен в Сбербанке, по результатам торгов мной была оплачена выкупная стоить, судебные приставы всю сумму согласно договора купли-продажи перчислили в банк, но банк нарушает мои права и не подает документы в Росреестре. Мной в Банк документы направлены еще 18 мая 2026 года на почту zabota, но результата нет

Можно ли отменить подписку ,без блокировки карты ? У меня не получается связаться с сервисом slidy ai,можете помочь вернуть деньги

Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Хотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽ у меня не вышло , но в результате с моей карты списали 899 ₽ (3 платежа ).2697₽На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовалась (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 2697 ₽ на мою карту в течение 7 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд и Роспотребнадзор.помогите пожалуйста разобраться 

 25.06.2026 без моего дополнительного согласия в момент списания с моей карты ПАО «Сбербанк» незаконно списано 3990 руб в пользу сервиса сервиса Yeyo AI (https:// app.yeyo.ai) . Данный платеж прошел без моего подтверждения.Услугами не пользовалась, доступ не активировала. На сайте отсутствует техническая возможность отвязать карту или отключить автоплатеж . претензия направлена на support@yeyo.ai ответа нет, связь игнорируется. на сайте есть чат-бот но там тоже нет никаких внятных ответов как мне поступить в такой ситуации. Звонила и писала в поддержку Сбербанка, но они ответили, что помочь не могут. Посоветовали обартиться на сайт который списал деньи и заблокировать карту, чтоб предотвратить дальнейшие списания. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации и как можно вернуть списанные деньги.

скрин с отказом от сервиса должен быть ?

Не блокируйте карту, я отвяжу ее от этого сайтавопрос состоит в том, можно ли как-то вернуть деньги, поддержка сайта не работает 

Добрый день!Оставляла на вашем сайте отзыв на работу Сбербанка 30.06.2026 в 23:54.Вы ответили, что Приняли ситуацию в работу и вернесь с ответом до 8 июля, ниже к вашему ответу была кнопка, что ваш ответ понятен, однако при нажатии на нее заявка закрылась, прошу венруть ее в работу.user-789325628810Ниже дублирую текст отзыва:"8 июня 2026 года я обнаружила, что 7 июня 2026 года банк в одностороннем порядке изменил существенные условия договора: срок кредита сократился с 27 лет до 14 лет, а размер ежемесячного платежа вырос почти в два раза. При этом никакого уведомления (ни в приложении, ни по SMS, ни на email, ни в письменном виде) от банка не поступало. Я узнала об изменении случайно — при проверке графика платежей в личном кабинете. Мною выполняются все условия кредитного договора, внесение платежей без задержек, своевременное приобритение страховок жизни и имущества.Я считаю, что такие действия нарушают:• Гражданское законодательство (ст. 450 ГК РФ): изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или самим договором. Банк не имел права менять существенные условия единолично.• Закон «О защите прав потребителей»: потребитель должен быть своевременно информирован об изменениях, влияющих на его финансовые обязательства. Отсутствие уведомления лишило меня возможности своевременно отреагировать.В при попытках узнать сроки и причины происходящего в ответ получаю общие фразы, отсылки к внутренним процедурам, вовсе отсутствует чёткое объяснение причины изменения условий. Попытки добиться разъяснений и исправления ситуации в течение 23 дней не дали результата — банк «завис», не предпринимает шагов для устранения нарушения."

Участвовала в акции Сбера "Подключи NFC SberPay и получи сертификат в Золотое яблоко" . Все условия акции выполнила ещё в январе (20.01.2026). 60 дней ждала подарочный сертификат. Ничего не дождалась. 20.04.2026 обратилась в службу поддержки Рафинад, приложила все подтверждающие скрины. Клятвенно пообещали во всем разобраться в течение 30 дней. Потом взяли ещё 30 дней... И так прошло полгода (с января по июль). Видимо, залюбовались двумя скринами, третий месяц оторваться не могут.Короче, от совместной акции Сбера и Рафинада только отрицательные эмоции - жалобы пишу и тем, и другим.Прошу разобраться, на чьей же стороне произошел сбой.