В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и выполняла условия по карте 5*10. К сожалению из-за проблем с работой интернета у меня не было возможности ознакомится с количеством проведенный мною платежей, и в июне 2026 года как оказалось мне не удалось выполнить условие по количеству платежей, не провела 1 платеж из 5, но при этом выполнила оборот по сумме 10699 руб. За невыполнение данных условий мне начислили штрафные санкции. Сумма для меня существенная -это два платежа по кредиту, при этом я являюсь единственным опекуном двоих детей. В июле-августе 26 года уже оплатила 50 тысяч. Прошу рассмотреть вопрос об отмене данного штрафа и возврате уже оплаченной части штрафа, так как сумма штрафа несоизмерима с суммой невыполнения условий. У меня это первое нарушение за 3 года, с учетом того что сумма по оборотам выполнена. Впредь обязуюсь выполнять условия рассрочки без нарушений

Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я пополнила счёт, в приложении у меня по нему показана ставка 15,5%. Сейчас я читаю правила акции и вижу, что ставка 15,5% должна действовать с начала нового расчётного периода. Новый РП у меня начнётся с 3 октября 2026 года.  Как это понимать? То есть сейчас на мою Копилку не действует ставка 15,5%? Деньги лежат под ваши стандартные 9%? Тогда почему банк вводит меня в заблуждение, указав в приложении ставку 15,5%?

Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблокировать меня по 115 ФЗ или если это уже сделано , уведомить. 

совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я должен оплатить страховку заплатив по 5000 р. в течение четырёх месяцев, т. е. 20000 р. после успешной оплаты в течение четырех месяцев меня переведут на второй этап. и вот оно, чудо совкомбанка: как только я выплатил все платежи и банк должен был перевести меня на второй этап, мне в этом переходе отказали по причине -не поверите - плюхая кредитная история. Т.е. получив с меня все деньги и не малые - 20.000 р. меня просто кинули. Я осталась без денег и никакой кредитной истории мне никто не улучшил Никогда в жизни я больше не буду связываться с подобными ЧЕСТНЫМИ услугами совкомбанка, На ровном месте обманули и сняли с меня 20.000 р.  

8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в рассрочку на 180 дней. 12.08.26 в приложении банка написано что рассрочка всего на 90 дней( что в два раза меняше обещанной суммы и что в два раза больше суммы которую я расчитывала вносить) сотрудница ввела меня в заблуждение. Далее мне начали навязывать настойчиво платную услугу 180 дней. 12.08.26 я отправила претензию в чат банка о том что вины моей нет в том что меня ложно информировали и у меня были карты других банков на 120 и 150 дней! И только из за обмана сотрудницей я выбрала карту банка совком. 24.08.26 мне отказали в бесплатном предоставлении льготного периода который обещала сотрудница , так же сообщили что ее поругали. Тоесть ее поругали ,а мне из за ее ошибки вместо 25000 нужно ежемесячно плать по 50000! Я сообщила в чат банка о несогласии решения и сказала что напишу жалобы в цб рф , банки ру, роспотреб надзор и в прокуратуру с предоставлением всех переписок! После чего они предложили составить еще одну претензию. 24.08.26 приняли еще одну претензию, сегодня 10.09.26 ( прошло 13 дней) ответа нет, на мой вопрос сколько дней будут рассматривать ( обещали не более 10 рабочих дней) сказали не знают ждите. По итогу месяц как жду ответ на простой вопрос, почему ваши сотрудники не в первый раз дают ложную информацию по продуктам банка и им все сходит с рук и отдуваться приходится клиенту? Почему (я) клиент должен быть заложником ваших некомпитентных сотрудников? Почему вы берете на работу людей представителей вашего банка( это лицо банка) некомпитентных чтоб позорить ваш банк . почему не стремитесь исправить ошибки ваших коллег , которых приняли на работу нарушая законодательство, ведь вы их приняли и вы за них в ответе! Прошу рассмотреть мою жалобу как можно скорее!!! Время нынче дорогой ресурс, чтоб платить им за чужие ошибки

Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от Ваших коллег.  

Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это 

Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в отделении банка предложили воспользоваться данной услугой, было сказано, что процедура проходит в 3этапа,на первом этапе мне нужно было вносить свои средства на счёт,что я и делала своевременно, на втором этапе банк дал мне лимит на покупки, на 3месяца,все платежи в носились своевременно,но при внесении последнего платежа как мне сказали случился сбой,я позвонила оператору уточнила прошёл ли платёж, на что мне сказали, все прошло, вас автоматически переведут на 3й этап Кредитного доктора,но этого не произошло, несколько раз связывалась с оператором, чтобы выяснить в чём причина, мне 6раз перезванивали и создавали заявку,по итогу сказали, что банк одобрил 3й этап, рассказали условия и попросили подтвердить в приложении, что я и сделала. После этого сказали ожидать средства на счёт и ждать периода охлаждения, чего так и не произошло. Когда я снова позвонила оператору, мне сказали, что нет моей заявки, и банк не готов перевести на 3й этап. По итогу банк отказывается вернуть мне мои средства за 1й этап кредитного доктора.Очень не серьёзное отношение к своим клиентам. Непонятна работа операторов, куча звонков, результата ноль. 

Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши роботы в 4-5 утра со сбросом вызова. В противном случае направляю жалобу в ФССП по факту нарушения закона № 230-ФЗ. С 4утра звонки!!!!

Здравствуйте!   Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.   Ситуация следующая: я снимал деньги в банкомате. Сначала снял сумму 150 000 рублей, а на следующий день — ещё 55 000 рублей с карты Совкомбанка. Каково же было моё удивление, когда я обнаружил, что за эти операции была списана комиссия. Оказалось, что согласно внутренним тарифам банка, существует комиссия за снятие крупных сумм.   Самое важное: при снятии денег банкомат меня не предупредил о том, что будет списана комиссия. Никакого сообщения на экране, никакого предупреждения — ничего. О том, что комиссия существует и уже списана, я узнал только по факту, когда деньги уже были сняты и мне не хватило средств, чтобы снять остаток с карты.   При этом ранее сотрудники банка озвучивали мне только то, что я могу снимать деньги в любых банкоматах без комиссий. О том, что существует лимит, до какой суммы можно снимать без комиссии, мне никто не говорил.   Согласно информации, размещённой в открытых источниках, лимит бесплатного снятия по картам Совкомбанка составляет до 150 000 рублей в месяц, а всё, что свыше, облагается комиссией 1,9% . Однако при снятии наличных банкомат обязан предупреждать клиента о взимании комиссии — этого сделано не было.   Также отмечу, что с 2025 года вступили в силу новые требования к защите прав потребителей финансовых услуг: все комиссии должны быть указаны на первой странице договора, а банки обязаны предоставлять полную информацию о стоимости услуг. Скрытые комиссии, не указанные явно, могут быть признаны незаконными.   Получается, что банк ввёл меня в заблуждение: сначала обещал снятие без комиссий, а затем списал средства без предупреждения. Считаю такие действия недобросовестными и нарушающими мои права как потребителя.   Прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанную комиссию.

1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ : Сообщаем,что 20.07.2026 Банком принято решение об отказе в совершении операции  от 14.07.2026 № 55766 на сумму 150000.00 руб. по причине подозрений, что она совершается  в целях ОД/ФТ. Вы можете подать документы об отсутствии оснований для отказа в любой офис Банка или через Мобильное приложение.Форма и перечень документов: https://sovcombank.ru/compliance/finansovii-monitoring ПАО "СОВКОМБАНК"   20 июля приходит :  Уважаемый Данил Александрович! Ваше обращение №4309269 рассмотрено. Вам необходимо предоставить документальное подтверждение задолженности по налогам в Налоговой Инспекции.ПАО Совкомбанк. Вам подготовлено уведомление об отказе. Данное уведомление Вы можете получить в любом удобном отделении Банка. т.: 88001000006. ПАО Совкомбанк.   21 июля потом я пишу в чате , предоставляю доказательства. Жду две недели. Приходит ответ 27 августа : Уважаемый Данил Александрович! Ваше обращение №4580198 рассмотрено.   Все волеизъявления Клиента должны быть оформлены в виде завизированного заявления. В свою очередь Банк рассмотрит его и представит ответ в  установленные сроки. ПАО Совкомбанк.   потом Узнаю что 2 моих последних обращения просто не попадали на обработку из-за тех проблем у банка !!!!! Еще потеря двух недель!!! а пеня за надог каждый день растет !!!    28 августа составляю в очередной раз обращения , указав и доказательства долга и все расписав куда перечислить Д/с ! по итогу приходит ответ 10 сентября :  Ваше обращение №4713849 по запросу перевода денежных средств рассмотрено. К сожалению, переводы в налоговые органы с карты "Халва" не предусмотрены условиями договора. Вы можете снять денежные средства наличными в любом офисе банка и оплатить налог самостоятельно. Сожалеем, что не можем исполнить платеж от нашего имени. Горячая линия: 8 800 100 0006 То есть с каких пор с карты халва не предусмотрены условия на оплату налога ? почему нельзя было два месяца назад дать ответ что не предусмотренны такие условия ?! Банк заведомо специально затягивает все это!     Все переписки с банком я сохранил. К сожалению не получается тут скинуть скриншоты. Есть ли у вашего банка квалифицированные сотрудники вообще ? кто будет оплачивать мою пеню за налог ? Банк ? С досудебной притензией ?    

История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали пояснения, что не хватает документов. А именно нужно дать экономическое обоснование всех действий по карте за 3 мес. На мой ответ, что мне ранее сказали прислать заявление и один чек, сказали что это не верная информация. Тоесть получается меня намеренно вели в заблуждение т.к. эту информацию по заявлению и одному чеку мне также подтвердили по телефону горячей линии. Удобная позиция история переписки в чате не сохраняется, сказать можно все что угодно, а клиент ни чего не докажет

Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в банк оформлять? Написано оформление в банке.

25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим преклонным возрастом (75 лет), отсутствием опыта инвестирования и плохим зрением, скрыл от меня суть предлагаемого продукта. Под видом «вклада Халва с повышенным %» на мое имя было оформлено Заявление о присоединении к Регламенту оказания услуг на фин. рынках и Условиям осуществления депозитарной деятельности Банка, а все мои сбережения были изъяты со вклада. Настоящим заявляю, что данная комплексная сделка была совершена под влиянием обмана (ст. 179 ГК РФ), с грубейшим нарушением Базовых стандартов Банка России, а также внутренних нормативных актов самого Банка (Регламент брокерского обслуживания,Приказ № 1036_ОД, Условия депозитарной деятельности,Приказ № 1029_ОД.Хронология автоматического подлога и неопровержимые улики: 1.Подлог ДБО и ЭП: Согласно электронным штампам ДБО, весь пакет документов объемом 234 стр. (включая правила клиринга в НКО НКЦ, АО НРД, правила кодирования счетов депо и маржинальные риски) был подписан мгновенно 25.08.2026 г. в 15:48:22. Физическое ознакомление с 234стр. юридического текста за 0 секунд невозможно, что доказывает грубое нарушение Раздела 5.10 Регламента в части обязательной защиты неквалифицированных инвесторов преклонного возраста. 2.Автоматизированное изъятие средств: Платежная квит-я № M72115750248 подтверждает, что абсолютно все мои сбережения 295 571,61 руб. были списаны «под ноль» с текущего счета и переведены брокеру в 15:48:47 за 25 с. после генерации документов. Я был преднамеренно лишен государственной страховки АСВ. 3. Умышленный скрытый конфликт интересов: Ровно через 21с. после перевода денег 25.08.2026 г. в 15:49:08 — на всю сумму «под ноль» были приобретены облигации «Совкомбанк Лизинг 15.07.27» (291 шт.) и списана комиссия за сделку в размере 265,77 рублей. Эмитент бумаг ООО «Совкомбанк Лизинг» — является 100% дочерней структурой Банка. Нарушив собственную Декларацию о рисках и стандарты ЦБ РФ, сотрудник тайно использовал средства пенсионера для выполнения плана продаж (KPI). 4.Фальсификация анкетных данных (Email): указаный Email -hutghu@ya.ru. Заявляю, что я не имею Email, никогда не создавал данный Email и не имею к нему доступа. Данный Email был вымышлен и внесен в оф-ные документы лично сотрудником банка с целью умышленного сокрытия от меня брокерских отчетов и факта несанкционированных сделок, что грубо нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав пот-лей». 5. Несанкционированное управление ЛК: Я владею исключительно простым кнопочным телефоном без интернета. Логи входящих СМС-сообщений подтверждают, что в процессе оформления сотрудник банка со своего рабочего компьютера самостоятельно инициировал первичный доступ к моему ЛК-Инвестиции, запросив у меня СМС-коды под предлогом «активации вклада». Общий тайминг (46 с. от открытия счета до покупки) технически подтверждает, что все действия совершались сотрудником банка автономно, без моего участия и понимания. 

Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу ответить. Я болею, нет голоса. Что за назойливость такая! Почему-то другие банки не названивают. Предложения присылают в личный кабинет или на эл.адрес. Прошу прекратить этлт террор! 

Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь 

Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали от 4.09.26 г разобраться в течение 3 дней!! Сегодня 10 сентября, завтра платёж и что делать 🤷‍♂️

07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили ответ из чего состоит мой первый платеж, а он по словам сотрудника составляет 202 000 т.р, так же снизит банк мне платежи, если я оплачу страхование по ипотеке. Ответа на свои вопросы я не получила. Единсивенное, что юрист банка мне прислала график платежей на почту и на этом наш диалог закончился. Что мне пришло 10.09.2026 от банка: Уважаемый Клиент! Ваше обращение №4799049 рассмотрено. С Вами связался ответственный сотрудник для решения вопроса о регулировании задолженности. ПАО Совкомбанк, 88001001545 только никакие вопросы не решились, я не получила ответа на свои вопросы, которые написала в заявление 07.09.2026 года, где прописала чтобы ответ предоставили на почту или смской. Меня просто поражает работа сотрудников банка, самого банка. Ну прям максимально банку все равно на клиентов. Я не представляю, с кем я должна решать свои вопросы, если никто этим не хочет заниматься. Я буду писать в суд! Другого варианта я не вижу 

Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк.  Так вот, зафиксируйте, что я вам ничего не должна и не тратьте мои нервы и время. 

Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106950/ выяснилось, что банк в одностороннем порядке удержал заявление о прожиточном минимуме, исходя из своих представлений о ситуации. Мной была получена выплата за три предыдущих месяца (апрель, май и июнь). Данная выплата была согласована с финансовым управляющим и подтверждалась ее заявлением, позволяющим снять средства за ранее не выплаченные месяцы. Это подтверждается в т.ч. отсутствием претензий со стороны финансового управляющего и одобренным заявлением на выплату минимума с апреля по июнь включительно. Денежные средства с июля по август (уже сентябрь) финансовый управляющий готова выплатить, но вы не присылаете ей мои заявления. Прошу вернуть адекватный оборот документов и предоставить финансовому управляющему право решать самому, насколько корректно производятся выплаты, без одностороннего вмешательства со стороны банка. В случае отсутствия действий со стороны банка буду вынуждена писать жалобу на незаконные действия, связанные с нарушением банком моих прав на ежемесячное получение прожиточного минимума.

8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не разблокировали, надо ждать звонкп

Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на горячей линии Банка мне сообщили срок - 3 рабочих дня. В настоящий момент прошло 10 рабочих дней, а ситуация не разрешилась. Все мои накопленные средства размещены в рискованном инструменте и не застрахованы государством.

Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответствующее письмо о снятии залога, прошло уже 2 недели, залог до сих пор не снят, чеки об оплате у меня на руках. 

Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-ке текст "оператор поменял настройки вашей Сим-карты"

Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитную карту или кредит!? Для заманухи говорят, что акция и все подходит, а в результате- обман!

Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и решил больше подпиской 10 не пользоваться. Позвонил в банк написал обращение о закрытии подписки, пришёл отказ.. Образовался три раза и все три раза мне отказывали. Когда оформлял карту и подписку, сотрудник банка уверял меня, что подписку можно отключить в любой день и оплачивать её не придётся. По факту подписку не отключили и начислили комиссию приблизительно в 2 тысячи рублей. Какое-то мошенничество получается, как быть? 

Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС - до 10 рабочих дней 2. В Чате - до 15 рабочих дней. Хотелось бы точно знать какой срок рассмотрения (прошло 11 рабочих дней). Номер обращения №4698124

Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от покупок у партнеров я специально подключила платную подписку «Халва.Десятка», рассчитывая на повышенный кешбэк в размере 10%.Поскольку я регулярно совершаю покупки на маркетплейсе Ozon (который является партнером банка), я приобрела там подарочные сертификаты для дальнейшего использования при оплате своих заказов. Операции прошли успешно, однако сразу после этого банк в одностороннем порядке исключил меня из программы лояльности карты «Халва». В поддержке сообщили, что решение окончательное.Хочу подчеркнуть, что данные действия со стороны банка считаю избыточными и несправедливыми по следующим причинам:Отсутствие злого умысла и коммерческой выгоды. Покупка сертификатов совершалась исключительно для личных нужд. Все приобретенные сертификаты уже активированы на моем аккаунте Ozon и полностью потрачены на оплату реальных потребительских товаров (одежда, бытовые нужды и т.д.). Я готова предоставить банку любые скриншоты из личного кабинета Ozon, подтверждающие целевое расходование средств.Добросовестность. Я не занимаюсь предпринимательской деятельностью и не использовала карту в интересах третьих лиц.Стоит отдать должное банку: после моего обращения комиссию за подписку «Халва.Десятка» мне вернули, а уже накопленные баллы не списали, за что Совкомбанку спасибо. Это подтверждает, что банк готов к диалогу.Однако мне бы очень хотелось продолжить полноценно пользоваться картой «Халва» как основным платежным инструментом, включая бонусную программу. Я обязуюсь в будущем не совершать операции по покупке подарочных карт, сертификатов и иных аналогичных инструментов, если банк считает их подозрительными.Прошу администрацию Совкомбанка рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и восстановить мое участие в программе лояльности. Заранее спасибо за понимание.

Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть. Участвовала в акции Совкомбанк Инвестиции «Получи 26 000 ₽». Первые 4 месяца выполняла условия без проблем: регулярно пополняла счёт и покупала активы на нужную сумму. В августе (5‑й месяц) тоже вложила деньги — купила пай БПИФ «Альфа‑Капитал Управляемые акции» (AKME) на сумму 14 839,88 ₽. Сумма больше 14 000 ₽, актив не продавала до конца акции. Только потом узнала, что с 5‑го месяца паи фондов не засчитываются — учитываются только отдельные акции и облигации российских эмитентов. При этом никаких понятных уведомлений не было: ни пуша, ни письма, где прямо сказали бы «теперь фонды не подходят». Просто поменяли условия в паспорте акции, а я об этом не знала. По сути деньги я вложила, портфель держала, акции внутри фонда тоже российские — разница только в типе инструмента. Считаю, что из‑за отсутствия прозрачного уведомления условие по сумме фактически выполнено, а формально не засчитано.   Сейчас поддержка приняла обращение и обещает ответ по СМС, но очень прошу банк посмотреть на ситуацию по‑человечески: пересмотреть зачёт актива за 5‑й месяц и начислить выплату. Для меня это не просто «бонус», а вопрос доверия к условиям акций.   Буду благодарна за справедливое решение.

Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. 

Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" (5*10)с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. 5 покупок в месяц.  К сожалению, не заметили, что в августе 2026г не совершили 5 покупок , но сумма потраченная была больше 25000 тысяч рублей вместо 10 000, то есть просто не хватило одной покупки !все условия выполняются ежемесячно. Просрочек оплаты кредита нет .     в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 29000 на 32000. Очень сожалею о сложившейся ситуации. Считаю что это чисто человеческий фактор , всего лишь одна покупка .  Прошу рассмотреть возможность снижения ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполняла условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 10855476143.   

Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не было) сумма составила 14142р . Во время перевода был включен ВПН, возможно это стало причиной блокировки, другого объяснения этому я не вижу. Поехал сразу в отделение банка, написал заявление , предоставил выписки с банка сестры, деньги почему то мне снять наличными тоже не разрешили, сотрудница банка Татьяна - была очень приятной женщиной и уделила мне должное внимание! Но проблема не решена и причина не понятна, теперь нужно ожидать до 10 рабочих дней ответа... не хочу негативить, жду решение проблемы, но эта блокировка, мягко говоря подпортила планы...

Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись, хотя я предоставлял и чек возврата и RRN. У меня завтра сгорает бронь товара, который остался в ДНС в количестве одной штуки, и мне срочно необходимо его выкупить, но я не могу, т.к. деньги так и не возвращаются.

Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, причем мои ежемесячные расходы по карте превышали лимит в среднем в полтора раза за месяц. Деньги банк получал исправно. Но, как оказалось, приложение Совкомбанка намеренно сделано так, чтобы запутать клиента. На главном экране вы видите траты за календарный месяц (где у меня всё выполнялось), а реальный расчетный период (с 16 по 17 число) спрятан в глубине меню «Мои бонусы». Из-за этой непрозрачности интерфейса в один из периодов сумма не добралась до лимита. Итог — банк поднял ставку на 6% и выставил «счет» в 29 900 рублей за возвращение к прежним условиям. По сути, это скрытый штраф за проблему, созданную самим банком. При этом банк сам тоже косячит. После поднятия ставки, я заблокировала карту и подала заявку на закрытие счета. Позже сотрудник горячей линии уговорила подать обращение в профильный отдел, чтобы пересмотрели ставку и оформила заявку на новую карту. Утром позвонил сотрудник банка, пригласил в офис за картой. Приехала, прождала более 40 минут, а сотрудница мне говорит-я не могу выдать вам карту, у вас счет стоит на закрытие. Спрашиваю-можно отозвать закрытие счета? Отвечает-нет. Выхожу из офиса, звоню на горячию линию :говорят-да, можно. Оформляем заявку на отмену закрытие счета. Возвращаюсь в офис, спрашиваю-зачем вы меня дезинформируете? Сотрудница отвечает-я такого не говорила. Подтверждает, что заявка оформлена. Звоню на горячию линию через 5 дней. А заявки нет...  Также сильное впечатление оставил сотрудник профильного отдела. Разговаривал со мной вальяжно, как со злостным должником, заявил: «А с чего вы взяли, что банк заинтересован, чтобы вы пользовались Халвой? Это вам надо, чтобы процент был ниже... Одни уходят, другие приходят». Отличный маркер отношения Совкомбанка к людям. Халву втюхивают на каждом шагу, а при проблемах — вы никто.  Я планировала оставаться лояльным клиентом, пользоваться «Халвой» и другими продуктами банка и после закрытия кредита. Вместо этого банк выбрал тактику «содрать деньги здесь и сейчас» из-за технической путаницы в приложении. Несмотря на то, что суммарно за месяц, я ни разу не нарушила лимит. Чтож, раз банк считает, что «одни уходят, другие приходят», я сделаю всё, чтобы уйти как можно скорее. Кредит закрою досрочно и сразу же заблокирую карту Халва. Никому не рекомендую связываться с Совкомбанком — вас гарантированно оберут на штрафах из-за их собственного недоработанного приложения.

 Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения?

МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рублей. Прошу отменить навязанный кредит

Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы, все документы и пояснительную я представила, проверку МВД прошла, 2ндфл и 3нффл , откуда поступления тоже все предоставили, от банка России центра банка , и рос мониторинг тоже , я просто хочу расторгнуть договор и забрать свои деньги 

Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженности нет и штрафы начисляться не будут. Скриншоты есть.   После каникул началось непонятное. Сначала в справке появился долг с просрочкой, штрафами и каким-то неразрешённым овердрафтом.   После моих обращений заказала новую справку. Овердрафт из детализации убрали — теперь там ноль. Штрафы и просрочку тоже убрали. Но в общей сумме долга эти деньги так и остались!   Получается, банк сам признал, что овердрафта нет, но продолжает держать его в итоговой сумме. Я никогда не пользовалась овердрафтом. Он возник из-за технического сбоя банка, а не по моей вине.   Прошу разъяснить, почему сумма долга не совпадает с детализацией, и исправить справку.  Требую:   1. Исключить 39 000 рублей из суммы полной задолженности, так как в свежей справке неразрешённый овердрафт указан как 0,00 руб. 2. Пересчитать сумму полной задолженности.  3. Предоставить письменный ответ о перерасчёте. Если банк не исправит это в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и к финансовому уполномоченному.

Здравствуйте!   Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка была повышена на 6 п.п. из‑за невыполнения условий по Халве в период 15.07.26-14.08.26. Это было разовое нарушение. Причина — я временно находился в местности с ограниченным покрытием мобильного интернета, из‑за чего не смог оперативно управлять лимитом и отслеживать операции. Также признаю, что неверно понял порядок расчёта отчётного периода для выполнения условий по халве— т.к. 15го кредит еще был доступен для оплаты, а покупки по халве надо было выполнить до 14го включительно. Соответственно в день погашения кредита отчетный период для выполнения транзакций по Халве уже был заблокирован. На следующий день после окончания доступного периода для выполнения условий по Халве я связался с специалистом на горячей линии и объяснил ситуацию, он дал сказал, что условия и не измениться и дал рекомендацию дождаться информирования об изменении условий, если таковое поступит, и заново обратиться с запросом. Информирование в приложение поступило через 2 недели. Ранее я всегда в полном объеме исполнял обязательства по кредиту и Халве надлежащим образом, кредитная история положительная, кредитный рейтинг высокий. Прошу рассмотреть возможность разового восстановления первоначальной процентной ставки с учётом разового характера нарушения и истории платёжной дисциплины. Увеличение ставки значительно ударит по семейному бюджету. Надеюсь на вашу лояльность и клиентоориентированность.    Спасибо за рассмотрение обращения.  

Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалебный отзыв?

Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? 

Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, при просмотре операций увидела. что списались какие-то проценты по кредиту. У меня кредитная карта 180 дней без процентов, сроки не нарушала, позвонила по номеру 88001000006 и мне оператор сказала, что у меня уже беспроцентный период 60 дней и поэтому проценты. Вопрос почему не было уведомления? И почему когда я в приложении захожу во вкладку льготный период у меня стоит 180 дней и внесите такую-то сумму до 08.10.2026г. Объясните мне что это за уплата процентов?

В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от имени взыскателя что договор закрыт долг погашен, либо документ о правопреемстве, либо еще что то, несколько месяцев сижу с арестами потому что никто не может помочь с этим вопросом в Совкомбанке, потому что долг же оплачен, а судебные дела висят на банке который уже не существует.

Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и условия такие, что я ежемесячно должна делать по ней обороты на 20 тысяч 10 покупок и тоже вроде норм, но тут началось самое интересное. Оказалось, что автокредит мне выдали, халву тоже, но пользоваться я ей не могу, потому что в 2015 году по пересписке с банком, ФНС наложило запрет на операции по счетам. На каком основании, что за постановление или исполнительное производство так мне никто и не сказал. Послали в одно место- едьте в ФНС. Ну поехала я, что делать. И тут началось самое интересное. Сотрудник ФНС мне конечно сказал, что я не предоставила декларации за 4 квартал 2014 года и 1 квартал 2015 года, как индивидуальный предприниматель, но никакого законного права блокировать счета физических лиц на основании того, что не предоставлены налоговые декларации по Индивидуальному предпринимателю, банки не имеют и все это незаконно. Так вот у меня вопрос к Совкомбанку на основании чего вы мне блокируете счета физ лиц, когда в законе прямо сказано, что не имеете права это делать. Я уже даже не прошу разобраться с данным безобразием Совкомбанк, я надеюсь, что регулятор деятельности банков обратит внимание на сие безобразие. И если я еще ближайшее время не смогу пользоваться халвой в связи с тем, что у меня просто счета заблокированы и ставку по автокредиту поднимут на 6 процентов, то еще и в суд буду обращаться. Произвол и халатность по-другому это никак не охарактеризовать. 

Здравствуйте сотрудники Совком банка.  Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пользуюсь услугами банка одно из направлений инвестиции. Также сообщаю, что помог привлечь вам ряд клиентов среди своих коллег и друзей. Суть вопроса по акции 26000. Я выполнил условие за 6й месяц, но по информации вашего оператора службы поддержки банк клиента условие не выполнено. Я утверждаю что условия выполнены , так как в этой акции участвуют мои друзья и коллеги которые купили в те-же даты меньший объем бумаг чем я, имеют меньший портфель чем я и в меньшей пропорции чем я. Ещё раз чтобы было абсолютно понятно даты покупок, сами бумаги, пропорции( соотношение акций и облигаций 70/30) покупок у нас одинаковые. Остальные параметры все как и требует условия акции но у меня обьемы больше так как я беру с запасом на случай посадки. Бумаги абсолютно те-же и у них условие выполнено, а у меня якобы нет. Единственное что в теории может послужить причиной это факт продажи мною евро облигации, здесь надо разобраться отдельно, так как перед продажей я уточнял этот вопрос у вашего оператора и мне оператор подтвердил несколько раз, что облигацию продать можно и это не повлияет на участие в акции так как она куплена во 2м месяце акции. Больше того я средства не вывел а купил аналогичную бумагу просто с большей дюрацией и доходностью.Я надеюсь, что все что пишут здесь про банк и про сегрегацию это просто совпадение и не все клиенты что открывают у вас накопительный счет должны быть непременно обмануты, который к слову сказать у меня тоже есть. Если что у меня есть все скрины переписок с оператором и скрины покупок моих и друзей. Просьба разобраться в ситуации и подтвердить моё участие в акции 26000. 

Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО 

Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшного - Банки. ру подождут еще неделю.

11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я попросил её проверить выполнение мною условий 5 го месяца в акции 26000 рублей за инвестиции. Условия были такие:нужно купить акции и облигации не менее 14000 рублей из них акций должно быть не менее 30% и средняя за месяц не должна опускаться ниже 14000 рублей. Я выполнил все условия с запасом, купив более, чем на 21850 рублей из них акций более 5750 рублей и моя средняя по месяцу не падала ни разу ниже 14000 рублей и даже близко не подходила,так как покупки были с запасом. В итоге Дарья сообщила мне проверив, что условия мной не выполнены. Это является полностью неправда Совкомбанк Инвестиции обманывает своих клиентов. Я попросил предоставить мне отчёт моей средней за месяц и доказать мне, что я неправ. На, что мне был дан ответ, что вопрос передан специалистам профильный и ответ ждать 15 дней! Обращение зарегистрировано под номером 4834589.Банк обманывает своих клиентов и не может предоставить отчёт в своих же ошибках. Возможно у них произошёл сбой в подсчёта, тогда пускай принесут свои извинения и восстановят меня в акции! На данный момент расцениваю отношение банка к клиентам, как недобросовестные. Банк отказывается выполнять свои же условия из правил. Мной выполнены все условия акции. Требую восстановить меня в акции, которая произошла по вине Совкомбанк Инвестиции. 

Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекратите это безобразие? Я никогда не являлась клиентом Совкомбанка, не оставляла контактов и не давала согласия на обработку персональных данных. На следующий звонок я попрошу ответить сотрудников прокуратуры и ЦБ. Целую.

Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и то же сообщение: "До окончания рассмотрения вашего запроса остался один день" Звонки с 07:00 до 22:30 по Мск Никаких запросов в данный банк я не направлял Клиентом данного банка никогда не являлся Ни по каким другим вопросам, ни как физ лицо, ни как юр лицо с этим банком не взаимодействовал. Прекратите издевательство, все жалобы в соответствующие инстанции уже сформированы и направлены.   

Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязать карту по элементарно к озону. Самый худший банк века! Очень хорошо подумайтк оформлять ли кредит данного банка. Не повттряйте моих ошибок!!!!

Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сейчас находится на боевом задании,а сотрудники не хотят помогать.сылаясь на то что нет доверенности,тем самым нарушают закон #377 ФЗ

Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени системы ПЛАЙТ.Я непричастна к обязательствам по сервису ПЛАЙТ,третьими лицами был использован мой бывший номер,договор по которому был расторгнут за 1год и 2 месяца до совершения покупки.Моей воли о заключении сделки не было выражено,кодов из СМС не получала,покупки не совершала.Произошла утечка моих персональных данных.Есть все доказательства моей непричастности к этой сделке.Требую полностью аннулировать задолженность,признать договор незаключенным,удалить мои данные из базы системы ПЛАЙТ.На руках талон-уведомление от полиции,официальный ответ из ПАО МТС о расторжении договора на услуги сотовой связи.

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных средств через систему быстрых платежей (СБП) со своего накопительного счета "Копилка" на счет моей супруги в размере 300 000 рублей. Перевод был осуществлен в рамках семейного бюджета - деньги были предназначены для совместных крупных покупок (ремонт, бытовая техника, путешествия, покупка другого\нового автомобиля).Эти средства являются нашими общими семейными накоплениями, сформированными за несколько лет различными способами: доход от продажи автомобиля, подарок на свадьбу и регулярные сбережения. Подобные переводы между супругами мы регулярно производили ранее в различных банках, и ни разу подобные транзакции не вызывали никаких вопросов и претензий.Совкомбанк стал первым банком, который заблокировал мой перевод, закрыл доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО), лишив нас возможности управлять собственными средствами и видеть остаток на счете. Полагаю, подобное поведение банка нарушает принципы финансовой прозрачности и доверия клиентов. Кроме суммы перевода, на моем счете была заблокирована значительно большая сумма, необходимая мне и моей семье для погашения текущих кредитных обязательств и повседневных расходов. Все мои обращения через ваш банк-клиент оказались невозможны после внезапной блокировки доступа.Прошу вас срочно принять меры и рассмотреть мое обращение № 4845942 от 11.09.2026 г., сформированное в отделени банка по адресу: Самарская область, г. Тольятти ул. Карла Маркса, 69.Также настаиваю на компенсацию процентов за расчетный период сентября по моему накопительному счету "Копилка", поскольку дальнейшее сотрудничество с вашим банком исключено. Отдельно подчеркну, что такая практика массовых необоснованных блокировок вызывает сомнения в профессионализме службы фрод-мониторинга банка и требует немедленного пересмотра процедур проверки операций.Надеюсь на оперативную реацию и справедливый исход моего обращения.