Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в ночное время!!!( 02 часа ночи, 07 часов утра в выходные, на протяжении дня около 10 раз) сколько времени это будет продолжаться?

Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нет И отзыв не удалить!!!

Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке возможность доначисления процентов по накопительному счету за август с учётом приветственной надбавки.

1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1 августа все было хорошо, проценты были начислены правильно (15,5). В личном кабинете высвечивались в разделе "О счете" номер счета, номер договора и процентные ставки, а именно "15,5% - первые 3 мес. после открытия, если это ваша первая Копилка". За август - третий месяц, мне пришло только 10%, несмотря на то, что весь август на главной странице счета-Копилки отображалось 15,5%. Общался с чат-ботом и поддержкой Совкомбанка. Совкомбанк несмотря на мои аргументы утверждает, что были другие условия - 15,5% на первые два месяца. Вывод: Совкомбанк обманывает своих клиентов с начислением проценов.

МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ ТАК ЖЕ ИГНОРИРУЮТ ФАКТ ТОГО , ЧТО СТРАХОВКА БЕСПОЛЕЗНА. И Я НЕ МОГУ ЕЗДИТЬ НА МАШИНЕ

Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие договора лишь 28.08.2026 г.Довожу до вашего сведения, что это является прямым нарушением Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях». Вся задолженность по данному договору была полностью взыскана судебными приставами и перечислена в марте 2025 года. Согласно ч. 5 ст. 5 Закона № 218-ФЗ, банк обязан обновлять информацию в БКИ в течение 2 рабочих дней с момента фактического прекращения обязательств, а не тогда, когда банк соизволил провести это по своим внутренним системам спустя полтора года.Указав дату закрытия договора как 28.08.2026 г., вы де-юре утверждаете, что я находилась в просрочке с марта 2025 по август 2026 года, что является недостоверной информацией, порочащей мою кредитную репутацию и нарушающей мои права. Внутренний документооборот между ПАО «Совкомбанк», ООО «СФО Социально-финансовая инфраструктура 4» и ФССП не снимает с вас ответственности перед законом.Требую от ПАО «Совкомбанк» в приоритетном порядке:Направить в Бюро кредитных историй (БКИ) корректирующие сведения задним числом, зафиксировав фактическую дату закрытия обязательств — март 2025 года.Полностью аннулировать (удалить) из моей кредитной истории всю «фантомную» просрочку за период с марта 2025 года по август 2026 года, так как обязательства в этот период уже были прекращены.В случае если банк откажется корректировать исторические данные и в моем отчете БКИ отобразится просрочка за 2025–2026 гг., мной будут незамедлительно направлены жалобы в Банк России (Центробанк) и Роспотребнадзор для привлечения банка к административной ответственности, а также исковое заявление в суд о принудительном изменении кредитной истории и взыскании компенсации морального вреда.

Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за периоды, соответственно, с 01.09.2026 по 30.09.2026, с 01.10.2026 по 31.10.2026 и с 01.11.2026 по 30.11.2026. Вопрос, с 01.12.2026 начинается новый период и я могу средства вывести 30.11.2026 без потери процентов за период с 01.11.2026 по 30.11.2026, а 01.12.2026 получить проценты за ноябрь, иначе пропадает один день, так как декабрь уже получается 4-й месяц и без приветственной ставки, если оставлять средства до момента начисления процентов?  Другими словами, когда фиксируется остаток средств для начисления процентов на 30.11.2026, на начало дня или надо, чтобы на конец дня все средства были на счёте? 

Обращаю особое внимание, что по состоянию на 01.09.2026 г. в БКИ до сих пор отображается активной кредитная карта (договор от 16.12.2021 г.) с остатком 0,1 ₽. Требую от ПАО "Совкомбанк" полностью закрыть счет данной кредитной карты (карты "Халва"), обнулить кредитный лимит и передать в БКИ статус "Договор закрыт / счет закрыт" задним числом — от даты фактического окончания исполнительного производства № 43285/24/22037-ИП, то есть от 10.03.2025 г. 

Добрый день! Хотела бы пожаловаться на банк Совкомбанк. Просто нет сил уже терпеть эти ежедневные звонки роботом абсолютно с разных мобильных номеров от имени Совкомбанка уже больше недели каждый день по несколько раз в день. Ставлю все номера в черный список, но они звонят каждый раз с разных номеров. Я не являюсь клиентом банка и никогда не была. Робот повторяет, что я оставляла заявку на кредит, хотя я не оставляла нигде никаких заявок. Просьба исключить мой номер телефона из всех баз по автодозвону, это становится невыносимо! Иначе буду писать жалобы во все инстанции

Она же беспроцентная? 

В результате слияния Хоум банк Совкомбанк были изменены условия договора: уменьшен ежемесячный платеж и принудительно увеличен срок. Никаких соглашений на это я не подписывал и согласия не давал! В течении некоторого времени, я вносил платежи согласно суммам, отображаемым в личнои кабинете, это было вынужденной мерой, чтобы не допустить просрочки! Увеличение срока кредитования ведет к к начислению моей итоговой переплаты! Ранее в устной форме сотрудник банка сообщил мне, что возвращение к старым условиям невозможен!  Требую восстановить первоначальный срок кредитования и график платежей, уставновленный Хоум банком, и произвести перерасчет всех внесенных мной платежей с момента слияния банков, направив излишне начисленные и уплаченные за этот период проценты на погашение основного долга! В случае отказа- предоставить мне письменный ответ за подписью уполномоченного лица и печатью банка для последующего обращения в надзорные органы!

Здравствуйте! Я перевела деньги в совкомбанк, но потом решила снять деньги и пыталась перевести деньги в Сбербанк (он рядом с домом) но Совкомбанк заблокировал деньги и отправил смс о том что надо с документами прийти в офис! Я приехала в офис, документы в порядке, но разблокировать они не смогли! прошло 5 дней, 

24.08.2026 от лица организации подавал в банк исполнительный лист ФС№054838962, прошу сообщить статус исполнения.

Заблокировали счет при переводе! Нет доступа к личному кабинету! Обращалась в офис банка, не смогли разблокировать, паспорт был предоставлен! Переводила в совкомбанк со своего счета МТС-банка на другой счет в другом банке 

5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину?

Допустил небольшую просрочку по товарному кредиту №15753190010 (всего 8 дней). Обратился в чат приложения с четким вопросом: какую сумму нужно внести, чтобы закрыть просрочку и войти в график. Оператор умышленно проигнорировал мой вопрос и потребовал внести "Минимальный платеж", скрыв от меня информацию о том, что ВСЯ эта сумма уйдет на скрытую комиссию банка (3,9%), а не на погашение самого кредита! Я выполнил требование сотрудника. В результате обмана со стороны персонала мои деньги ушли банку, просрочка осталась, а следующий платеж вырос в 2 раза! После долгих споров в чате уже другой оператор зарегистрировал претензию №2318340. И почти сразу банк прислал циничный отказ по СМС: "Комиссия списана корректно и возврату не подлежит". Банк считает корректным прямой обман клиента сотрудниками? Требую от Службы качества Совкомбанка поднять логи переписки, аннулировать скрытую комиссию и зачесть мои деньги в счет реального погашения кредита задним числом.

Заблокировали карту за то, что я состою в род.комитете и собирала деньги на канцелярию детям! По 423р . Я все понимаю, в наше время много мошенник4754306ов, НО, вы для начала что позвонить не могли и уточнить?! Прежде чем блокировать ! Написали бы смс или позвонили и сказали предоставить данные- вообще БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!! Теперь, что имеем, карта в блоке, денег нет ни на канцелярию, ни на жизнь в целом!!!! Рассмотрение заявления в течении 10 дней!!!!! А чего не месяц?!  Номер заявления №4754306

5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину?

Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. 

В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе обслуживании счёта в документе тоже написано про 3 месяца. Но третий месяц мне не засчитали, потому что мой договор открытия Копилки был 1 июня. Июнь, Июль и Август в приложении было написано про 3 месяца. В течение августа в приложение тоже показывалось 15,5% но 1 сентября я узнаю, что моя ставка 10%. Прошу возместить мои недоплаченные проценты. Это ввод в заблуждение. Я вижу одну информацию о ставке, но на деле она другая. Почему в приложении указываются условия другого договора, который я не подписывала? Банк в обращении отказал. 

Банк сам изменил условия по кредиту. уменьшил сумму и увеличил срок. итоговая сумма выходит космической. верните прежние условия

Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке.   Суть проблемы:   01.06.2026г. я открыла в приложении Совкомбанка накопительный счет «Онлайн-копилка». В официальном приложении банка в разделе «Информация о счете» (в приложении к счету) на момент начисления процентов за третий месяц четко указаны условия: первые три месяца ставка составляет 15,5% годовых. Однако за третий месяц пользования счетом банк начислил мне проценты по базовой ставке 10%, вместо 15,5% указанных в информации к счёту и условиях накопительного счёта в приложении. В тех. поддержке (в чате) сотрудник банка сослалась на «старые условия вклада», действовавшие на момент открытия. В ответе на официальный запрос, Совкомбанк ссылается на условия договора.   Правовое обоснование:   В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность сделать правильный и осознанный выбор.   Информация, отображаемая в моем личном кабинете официального приложения «Совкомбанк», является для меня, как для потребителя, официальным и легитимным источником условий договора. Банк не имеет права отображать одни условия в тарифах интерфейса, а рассчитывать проценты по другим, скрытым от глаз клиента правилам. Это является прямым введением потребителя в заблуждение (нарушение ст. 14.7 КоАП РФ).    Требования:   1. Произвести перерасчет и доначислить мне удержанные проценты за третий месяц в размере 5,5% годовых от суммы остатка.   2. Предоставить мне письменный мотивированный ответ с результатами рассмотрения данной претензии.   К заявлению прилагаю скриншот из мобильного приложения (раздел «Информация о счете»), а так же условия накопительного счёта, подтверждающие, что банк гарантировал ставку 15,5% на первые 3 месяца.    

ППодключила 1 числа годовую подписку "Оптима" , но она до сих пор не действует, а начнет , видите ли, с 1 октября !!! И месяц Не бесплатно , а просто подписки НЕТ ! За что я заплатила ? Категории не добавились,кешбек не увеличился? Ещё и месяц украли!Подключила 1 числа годовую подписку "Оптима" , но она до сих пор не действует, а начнет , видите ли, с 1 октября !!! И месяц Не бесплатно , а просто подписки НЕТ ! За что я заплатила ? Категории не добавились,кешбек не увеличился? Ещё и месяц украли!

Уже 6 дней как вклад заблокирован! Ездила в офис по рекомендации горячей линии! Обещали решить проблему! На данный день проблема не сдвинулась с места! Как снять деньги или оформить вклад как накопительный?

Данный банк совершает обзвоны с целью навязывания своих услуг в седьмом часу утра.. С головой ребята вообще не дружат по всей видимости. Крайне не рекомендую этот банк. Скорее всего, судя по тому, какие методы продвижения они используют, всё плохо. Лучше не связываться.

Навязчивые звонки от банка. Не перестают поступать после обозначения отказа.

Сколько по времени ждать обработки со стороны администрации сайта?

15.08.2026 года я сделал оплату бада в Озон на 455 руб и тут же сделал возврат. Озон сразу вернул деньги, предоставив чек возврата и номер транзакции, а вот Совкомбанк не совершил возврат. Через три дня я обратился в совкомбанк на что мне сказали ждать 10 дней. Сегодня уже 17 дней, я снова обратился в совкомбанк, на что мне сообщили, чтобы я ждал еще. ждать я больше не намерян, пишу отзыв сюда и жалобу в Роспотребнадзор.   Озон пишет : В выписке банк отображает операцию со статусом "авторизация".

Хочу поделиться вопиющей историей взаимодействия с Совкомбанком, которая стоила мне огромных денег, нервов и времени. Банк абсолютно не лоялен к клиентам и демонстрирует полнейший хаос во внутренних процессах.Суть проблемы:14.08.2026 мне заблокировали дебетовую карту на основании 115-ФЗ. Знаете за что? За то, что я перевел 3500 рублей сам себе по СБП со своего счета в другом банке! Перевел исключительно ради того, чтобы заправиться на АЗС с кэшбеком 4%. Банк посчитал это «подозрительной операцией».Круги ада со службой поддержки:Затребовали пакет документов. Я честно собрал абсолютно всё: выписки по оборотам, справки 2-НДФЛ, договоры купли-продажи за весь указанный период. Сформировал всё в аккуратные PDF-файлы. На горячей линии сказали, что в моем городе отделений и банкоматов нет (ближайший офис в 160 км!), поэтому я могу направить всё в онлайн-чат на сайте.И тут начался цирк. Выяснилось, что технологичный банк в 2026 году не принимает документы в формате PDF в чате! Им нужны были только картинки или скриншоты. Я убил несколько часов жизни, чтобы перевести сотни страниц в графический формат. Направил всё оператору Светлане. Она мило подтвердила прием. А через несколько дней мне приходит СМС: «Предоставлен не весь пакет документов». Оказалось, Светлана просто ничего не передала в профильный отдел! Половина моих личных данных ушла в никуда, а банк просто забил.Поездка за 160 км и 684 листа бумаги:Мне пришлось бросить дела, проехать 160 километров до ближайшего офиса банка, отстоять там огромную очередь (и это в сезон дефицита бензина и очередей на заправках!). Я привез сотрудникам распечатанный пакет документов на 684 листах! Вы вообще представляете этот объем бумаги ради блокировки из-за 3500 рублей?! Документы со скандалом приняли.Итог на сегодня:Было составлено обращение №4698528. Прошло уже несколько дней — обратной связи ноль. Звонки на горячую линию с просьбой ускорить процесс игнорируются.Из-за того, что Совкомбанк наглухо заблокировал мне мобильное приложение и интернет-банк, у меня слетели все бронирования, так как я не смог подтвердить второй этап оплаты. Я понес реальные финансовые и материальные убытки из-за вашей паранойи и некомпетентности сотрудников чата.Требую немедленно рассмотреть мое обращение №4698528, разблокировать мои личные денежные средства и восстановить доступ к приложению! Из банка после такого отношения я, разумеется, ухожу.

Тогда что Вы ответите на судебный иск , который отправил банк с двумя грубейщими ошибками в датах! Где указываете 16.11.2024 г- 05.08.2026 пишете прошло 97 дней  потом этой же датой указываете 3 дня ?

Я нахожусь за пределами РФ и уже шестой день пытаюсь получить доступ к собственным денежным средствам, размещенным на счете в вашем банке. Вместо исполнения прямых обязательств ваша служба поддержки демонстрирует системную некомпетентность и саботаж. Мной зафиксированы следующие факты: 1. Игнорирование временных регламентов. В соответствии со ст. 8 ФЗ-161, банк обязан реагировать на запросы клиента в оперативном порядке. Ваши операторы отвечают в лучшем случае раз в сутки, что в критической ситуации (нахождение за границей) расцениваю как заведомое затягивание процесса. 2. Халатность сотрудников. Каждый новый оператор игнорирует историю переписки, заставляя меня повторять данные по кругу.  3. Перекладывание ответственности. В ответ на мои требования я получаю абсурдный формальный ответ: «мы не получили вложений», при этом запроса на предоставление каких-либо документов от вас ранее не поступало. Вы требуете документы, не уведомив меня об этом, а затем используете их отсутствие как предлог для бездействия. Это классическая манипуляция. В течение 24 часов с момента получения этого письма обеспечить проведение операции по переводу средств с моего счета (или дать четкий письменный алгоритм действий с указанием ответственного лица, а не безликих операторов). Если вопрос не будет решен в указанный срок, я буду вынужден: · Направить жалобу в Центральный Банк РФ с приложением всей переписки для проверки на предмет нарушения 115-ФЗ (в части необоснованного затягивания) и нарушения прав потребителей. · Обратиться с заявлением в прокуратуру по факту злоупотребления правом со стороны банка. · Подать иск о взыскании упущенной выгоды и морального вреда, поскольку ваша волокита создала для меня крайне затруднительное финансовое положение за рубежом. Ваши действия уже сейчас наносят урон моим личным финансам. Рассчитываю на оперативное решение, иначе буду информировать регулятора.

Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой телефон из их базы данных?

Добрый день!   Совкомбанк уже третий месяц не может выдать мне мой прожиточный минимум, положенный по закону. Я три раза ходила писать заявление, у меня его принимали, и все три раза дальнейших действий не следовало. Финансовому управляющему запросы на приходят, банк утверждает, что проблема не на его стороне. Прошу разобраться в ситуации.

Уважаемый представитель Совкомбанка!Полученная от вас справка от 28.08.2026 г. лишь подтверждает нарушение банком Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях». Вы официально зафиксировали дату закрытия договора как 28.08.2026 г., проигнорировав факт того, что задолженность была полностью взыскана приставами и исполнительное производство № 43285/24/22037-ИП окончено в связи с фактическим исполнением еще 10.03.2025 г.Из-за непредоставления банком корректных сведений в БКИ я полтора года числилась злостным неплательщиком с «активной просрочкой», хотя с марта 2025 года никаких обязательств перед ПАО «Совкомбанк» не имела.Повторно требую аннулировать недостоверный период просрочки и передать в БКИ корректную дату прекращения обязательств — 10.03.2025 г. Данный ответ, справка банка и постановление ФССП будут направлены с жалобой в Центральный Банк РФ. Подтверждать, что «мне все понятно» на портале я отказываюсь, так как проблема не решена.

Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подробно входить в банк = БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!! Они способны лишь составлять очередные претензии. Потом, при многократном повторении дебильного квеста почему-то удается перейти к составлению пазлов (!!) и потом уже ко входу в банк. На это уходит очень много времени. Очень жаль, что видимо, придется вас покинуть, как уже сделали все мои знакомые!!

Здравствуйте. Сегодня в 13:11 на мой телефон поступил звонок с номера +7 932 077-51-05, высветилось отобразилось название компании ПАО Совкомбанк. Осуществляются ли с этого номера рекламные звонки Совкомбанк?  Если да, то в сообщении озвучивалась информация что я оставлял заявку на кредит, я таких заявок не оставлял, исключите меня из базы обзвонов.  Если нет, можете ли вы обратиться к оператору, выдавшему этот номер для его блокировки?Чтобы мошенники не выдавали себя за вашу компанию

Я все отправил, когда будет ответ?  

Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании принадлежащих мне денежных средств.   На текущий момент Банком удерживается денежная сумма в размере 77 501 (семьдесят семь тысяч пятьсот один) рубль, из которых 28 000 (двадцать восемь тысяч) рублей являются моими личными денежными средствами, принадлежащими мне на праве собственности, остальные кредитные.   Несмотря на отсутствие законных оснований для удержания указанных денежных средств, Банк фактически ограничивает возможность распоряжения моими денежными средствами, чем нарушает мои права как клиента кредитной организации.   Обращаю внимание, что согласно статье 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета клиента допускается только на основании распоряжения клиента, решения суда либо в случаях, прямо предусмотренных законом или договором.   Кроме того, в соответствии со статьей 845 Гражданского кодекса РФ банк обязан обеспечить клиенту возможность свободно распоряжаться денежными средствами, находящимися на его счёте.   Удержание денежных средств без предоставления клиенту законного, документально подтверждённого основания является неправомерным ограничением права собственности, гарантированного статьёй 35 Конституции Российской Федерации.   Также обращаю внимание на положения Федерального закона №395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно которым кредитная организация обязана соблюдать требования законодательства Российской Федерации и обеспечивать защиту прав и законных интересов своих клиентов   В СЛУЧАЕ НЕВОЗВРАТА денежных средств в течении СУТОК и отсутствия законного обоснования удержания в кратчайшие сроки я буду вынужден обратиться В ФСБ РФ и СК РФ.  

Я бы хотела закрыть карту, так как понимаю что сейчас в ней не нуждаюсь

Здравствуйте! 28 августа Озон вернул деньги за отмененный заказ на Озоне (есть чек возврата). До сих пор деньги на карту не пришли, хотя Озон написал, что деньги поступят в течении 3-х дней. По истории операций видно, что позиция находится в обработке и понятно, что банк знает, что был возврат, иначе она бы была давно обработана, как и другие операции за это число, но возвращать деньги банк не торопится. Речь о сумме 72028 рублей. Может уже хватить издеваться и пора зачислить на карту эти деньги?!!!

Заблокировали все судебные приставы, из за кредита по ИП, кредит погашен, но в офисах не дают нужную справку для судебных приставов, поэтому напишу отзывы что вам все равно на ваших клиентов и поставлю везде оценку единицу и всем своим друзьям и знакомым скажу чтоб держались от вас подальше

27.09.2021 г. между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №4343981842, в рамках которого была установлена процентная ставка 8.24% при условии трех видов страхования именно в одной страховой компании «Совкомбанк Страхование. Для сохранения процентной ставки 8.24% виды страхования должны быть по вышеуказанному кредитному договору (согласно пункту 4): страхование жизни, страхование имущества и страхования титула. Я застраховала жизнь в Росгосстрах, предоставила в банк, на что банк ответил, что не хватает риска «Потеря работы», который не указан у меня в кредитном договоре (прилагаю страницу кредитного договора, где указаны риски), но он указан в заявлении на кредит. Совкомбанк сказал поднимет мне ставку, так как не застрахован риск «Потеря работы» и говорит можно застраховать его в другой СК. Причем банк знает и понимает, что данный риск никто из СК не страхует кроме Совкомбанк страхование Банку все равно, что в кредитном договоре риска «Потеря работы» нет и что данный риск нигде невозможно застраховать кроме его дочерней компании (нарушение ФЗ-135)   Я вынуждена обратиться в суд о признании недействительным пункта 4 моего кредитного договора, а также направить жалобу в ФАС России, Центробанк России, Роспотребнадзор. Совкомбанк неправомерно поступает в рамках соблюдения Постановления Правительства РФ от 30.04.2009 г. № 386 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями», а также в рамках соблюдения ГК РФ п. 1 Ст. 421.Документы 

Открыла счет Копилка сама и порекомендовала этот счет своей семье, ориентируясь на условия, которые были озвучены мне в банке и были указаны на сайте, а затем и в личном кабинете.  В итоге всем недоначислили проценты за третий месяц.  В личном кабинете была указана информация, что ставка 15,5% действует 3 месяца, как в информации "о счёте", так и в тарифе.  Документов с другой информацией не было и нет (ни в личном кабинете, ни на сайте банка), в т. ч. недоступен договор, который был оформлен при открытии.    Прошу провести перерасчет начисленных процентов по счётам Копилка по той ставке, которая была указана в личном кабинете.    Суть проблемы: 02.06.2026г. я открыла в приложении Совкомбанка накопительный счет «Онлайн-копилка». В официальном приложении банка в разделе «Информация о счете» (в приложении к счету) на момент начисления процентов за третий месяц четко указаны условия: первые три месяца ставка составляет 15,5% годовых. Однако за третий месяц пользования счетом банк начислил мне проценты по базовой ставке 10%, вместо 15,5% указанных в информации к счёту и условиях накопительного счёта в приложении. В тех. поддержке (в чате) сотрудник банка сослалась на «старые условия вклада», действовавшие на момент открытия. В ответе на официальный запрос, Совкомбанк ссылается на условия договора.   Правовое обоснование: В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность сделать правильный и осознанный выбор.   Информация, отображаемая в моем личном кабинете официального приложения «Совкомбанк», является для меня, как для потребителя, официальным и легитимным источником условий договора. Банк не имеет права отображать одни условия в тарифах интерфейса, а рассчитывать проценты по другим, скрытым от глаз клиента правилам. Это является прямым введением потребителя в заблуждение (нарушение ст. 14.7 КоАП РФ).    Требования: 1. Произвести перерасчет и доначислить мне и членам моей семьи удержанные проценты за третий месяц в размере 5,5% годовых от суммы остатка. 2. Предоставить мне письменный мотивированный ответ с результатами рассмотрения данной претензии.

Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании принадлежащих мне денежных средств.   На текущий момент Банком удерживается денежная сумма в размере 77 501 (семьдесят семь тысяч пятьсот один) рубль, из которых 28 000 (двадцать восемь тысяч) рублей являются моими личными денежными средствами, принадлежащими мне на праве собственности, остальные кредитные.   Несмотря на отсутствие законных оснований для удержания указанных денежных средств, Банк фактически ограничивает возможность распоряжения моими денежными средствами, чем нарушает мои права как клиента кредитной организации.   Обращаю внимание, что согласно статье 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета клиента допускается только на основании распоряжения клиента, решения суда либо в случаях, прямо предусмотренных законом или договором.   Кроме того, в соответствии со статьей 845 Гражданского кодекса РФ банк обязан обеспечить клиенту возможность свободно распоряжаться денежными средствами, находящимися на его счёте.   Удержание денежных средств без предоставления клиенту законного, документально подтверждённого основания является неправомерным ограничением права собственности, гарантированного статьёй 35 Конституции Российской Федерации.   Также обращаю внимание на положения Федерального закона №395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно которым кредитная организация обязана соблюдать требования законодательства Российской Федерации и обеспечивать защиту прав и законных интересов своих клиентов   В случае невозврата денежных средств в течении суток и отсутствия законного обоснования удержания в кратчайшие сроки я буду вынужден обратиться В ФСБ РФ и СК РФ.  

 Исключите, пожалуйста, мой номер из базы маркетинговых коммуникаций. Постоянный спам. 

 Финансовая организация: ПАО «Совкомбанк»ЖАЛОБА на незаконное начисление скрытых комиссий и навязывание платных услуг. Я являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк» по договору потребительского кредитования . При заключении договора мне не была выдана бумажная копия документа; сотрудники банка сослались на то, что договор отобразится в личном кабинете, чем ограничили мою возможность своевременно ознакомиться со всеми скрытыми условиями и тарифами.В мае 2026 года в связи с технической задержкой плановый платеж от 10.05.2026 г. был внесен мной 20.05.2026 г. (просрочка составила 10 дней). ПАО «Совкомбанк» без моего явного волеизъявления и подписания дополнительных соглашений в одностороннем порядке подключил к моему счету скрытую акцию «Опция МиниМОП» (Минимальный обязательный платеж).Суть данной опции свелась к тому, что банк без моего согласия уменьшил сумму ежемесячного платежа, перенес остаток на следующий период и начислил комиссию в размере 3,5% от суммы всей задолженности. В результате неосведомленности о подключении данной услуги и начисления каскадных процентов, сумма навязанной комиссии на текущий момент (сентябрь 2026 г.) составила более 22 000 рублей. При этом мой общий остаток задолженности составляет 155 460,21 рублей.Таким образом, скрытая комиссия за 10 дней просрочки составила около 14% от всей суммы кредита, что является скрытой формой несоразмерной неустойки.  На мое официальное обращение в банк с требованием отменить навязанную услугу и аннулировать неправомерно начисленные 22 000 рублей банк ответил отказом, мотивируя это автоматическим действием «акции». Считаю действия ПАО «Совкомбанк» незаконными, нарушающими ст. 10, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст. 333 ГК РФ. Банк умышленно ввел меня в заблуждение, не предоставил информацию об услуге в момент подписания договора и маскирует кабальные штрафы под «акции».На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации»,ПРОШУ:Провести проверку правомерности действий ПАО «Совкомбанк» в части автоматического подключения платных опций («Опция МиниМОП») и начисления комиссий в размере 3,5% от тела кредита.Обязать ПАО «Совкомбанк» аннулировать незаконно начисленные комиссии в размере 22 000 рублей.Привлечь ПАО «Совкомбанк» к административной ответственности за нарушение прав потребителей финансовых услуг.

Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоставьте справку о доходах/пенсии в офис или чат приложения https://scb.im/hva. Справка действует 30 дн. 88001007772. Справку предоставили.  Вопрос к банку почему клиента заблаговременно не информируют о том что нужна подобная справка, а сразу блокируют. Считаю не законным действием со стороны банка, карта дебетовая и кредетовая, я не могу воспользоваться даже своими средствами, так как банк 3 дня обрабатывает обращение по представленной справке. Вынуждена закрыть карту в связи с сложившейся ситуацией. 

По карте Халва банк в одностороннем порядке убирает лимит до нуля (просрочек не было!), при этом внесённые деньги на дебетовую карту не вижу на счёте, заявка 4730565 решается уже почти неделю! Я свои же деньги не могу получить! И названивают навязывают кредит! 

Здравствуйте, читая отзывы вижу что вы лояльны к своим клиентам , ставки понижаете , отзывы о банке хорошие и вот надеюсь поможете мне . Мы согласились на автокредит по пониженной ставке в совком банке с условием пользоваться картой халва и выполнять условия, в какой то из периодов из за неполадок в связи не получилось проконтролировать траты и не выполнила условия , о чем сожалею. Банк повысил ставку и некоторое время плачу по повышенной ставке и получается картой халвой нет смысла пользоваться , т к ставка уже повышена . Но мне как пенсионеру тяжело платить кредит по повышенной ставке. Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". я ваш добросовестный клиент, кредит плачу всегда вовремя . Как и каждый месяц я выполняла условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю! 

добрый день! Давайте поуправляем моим клиентским настроением которое было подпорчено, чтобы не пришлось потом идти мне писать вопрос на банки ру. Ситуация следующая, оставил заявку на карту халва, мне позвонили задали вопросы, сказали одобрен лимит 120 000р, что представитель карту привезет. Он её привез, но когда я её открыл, увидел что в личном кабинете на сайте лимит 10 копеек, вместо 120 000 рублей. Нууууу это обман, если бы мне сказали что лимит 10 копеек, я бы даже время не стал тратить на получение этой карты. Я уж не знаю, в чем тут проблема, но во всех других банках мне что по телефону называю (лимит) мне то потом и привозят на карте, никогда не было так что по телефону одна сумма, а на карте другая. Когда сможете решить вопрос, чтобы на карте был нужный лимит?

https://pyrus.sovcombank.ru/form/319605?f325=Совкомбанк&f3=ВКЦ эта ссылка является официальным сайтом вашей компании или мошенники? 

Возврат денежных средств 

банкомат взял и завис 

Ситуация, с которой столкнулась при выборе товара через сайт Совкомбанка (карта «Халва») раздел «Выгодные покупки прямо здесь»  Рассматривала покупку матраса Eco Optima от партнёра «Сонум». На странице банка цена была указана как 33 990 рублей, однако при переходе на сайт партнёра (sonum.ru) в корзине с теми же параметрами (регион доставки одинаковый— Москва) итоговая стоимость составила уже 35 690 рублей. Разница — 1700 рублей.  21 августа 2026 я направила обращение (№4650457) в банк с просьбой пояснить, откуда возникает такое расхождение. Ответ пришёл 3 сентября. В первой смс мне сослались на разницу в транспортных расходах для разных регионов, хотя я специально указывала, что регион везде выбран один и тот же — Москва. После того как я попросила пересмотреть ответ, в тот же день пришло второе письмо, в котором уже прямо признавалось, что для Москвы применяется иной тариф, поэтому цена составила 35 690 рублей.  Честно говоря, такой ответ меня удивил. Получается, что на сайте банка отображается одна цена, а реальная стоимость при переходе к оформлению оказывается выше. При этом нигде нет предупреждения, что цена на витрине halvacard.ru может не совпадать с конечной. Это создаёт ложное впечатление о цене товара и заставляет тратить время на выяснение обстоятельств. Это называется не «разница в логистике», а обман потребителя и нарушение статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» о предоставлении достоверной информации о товаре и недобросовестная реклама.  Понимаю, что логистика действительно может влиять на цену, но тогда, на мой взгляд, стоило бы сразу честно указывать актуальную единую стоимость для каждого региона или хотя бы давать понятную сноску. А не менять цену в момент перехода на сайт партнёра и закрывать обращение формальными отписками, сотрудники даже не потрудились вникнуть в суть проблемы, списали всё на «регионы». Вместо того чтобы исправить цену на витрине или четко предупреждать о ее изменении, банк предпочитает кормить клиентов сказками про «актуальные тарифы».  Надеюсь, что банк обратит внимание на эту проблему и сделает информацию о ценах более прозрачной. Клиентам же советую перепроверять итоговую сумму уже на сайте партнёра, прежде чем оформлять заказ.  

Здравствуйте. Я подвала заявку на кредит, могу я узнать решение. У меня не проходит звонок из банка 

Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок:   1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халва.Десятка", т.к. пообещали "в течение 30 дней до 05.08" начислить внутренними баллами 30% бонусов за чеки с продуктами из 5ки при их регистрации в спец.сервисе (сбор информации). Планов оплачивать после 30-дневного пробного периода не было, т.к. изначально лишь выводил деньги с их биржи с помощью оформленной карты. Честно прождал до 04.08, баллов (под 200) не дождался. Они бы не покрыли 400 рублей подписки, так что пришлось с ними распрощаться, без действующей подписки они не начислились. 2) Основная проблема. Из-за этого, а также длительности подписки обратился в чат, там мне предложили 500 бонусов+100 "лично от сотрудника" (их нужно выводить на баланс отдельным обращением в чат, но хотя б сразу и без ожидания) за освещение проблемы на этом сайте. И так собирался написать, оформил отзыв. За него система в чате пообещала 500 бонусов "в течение 30 дней". Отзыв был одобрен 06.08, спустя несколько дней написал про это, в ответ узнал про сроки. Сегодня, 03.09, снова написал в чат, т.к. вывести все бонусы со счëта могу лишь с 4-го, а "выводящая" их покупка (т.н. "компенсация") соответствующего объëма была по наивности ("в течение" же, а не "ровно через 30 дней", как думал тогда) сделана 04.08, а там уже "без течений" ровно 30 дней, потом после активации промокода (500 "банкиру-баллов" промокодом на закуп от 500 рублей, это отдельно) надо снова делать покупку на сумму лежащих в "копилке" баллов. Связался с сотрудником, он ничем не смог помочь, т.к. промокод здесь шлëт сам банк "в течении 30 дней", но дал в качестве утешения промокод "100 баллов за покупку от 100 рублей", за что ему огромное спасибо. На всякий случай уточнил у родственника с "Халвой", у него была почти такая ситуация, как у меня, с подпиской и чеками "без выхлопа" На сегодня баллов так и нет - таким образом, покупка "сгорает", банк поощряет доп.траты через его карты, а "в течение 30 дней" что с неполученными баллами за чеки из 5ки, что отзывом здесь за это у них равняется "30 дней ровно".

Подскажите в какие органы управление обратиться кроме Банка России для скорейшего решения ситуации? 16 августа мной было официально подано и зарегистрировано заявление Nº 315742/НДО, в АО «ОКБ» об исправлении недостоверных данных в моей кредитной истории. Одновременно аналогичное заявление было направлено в другое ведущие бюро кредитных историй (Скоринг Бюро). На сегодняшний день Скоринг Бюро оперативно провели проверку и полностью скорректировали информацию в базах данных. Однако со стороны АО «ОКБ» никаких изменений до сих пор не внесено. С момента регистрации заявления (16 августа) прошло уже 18 календарных и 14 рабочих дней. Согласно ч. 4.1 ст. 8 Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях», бюро обязано провести проверку и обновить кредитную историю в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления. Таким образом, АО «ОКБ» вышло за рамки установленного законом срока и продолжает бездействовать, звонки и обращения игнорируют. Из-за незаконного затягивания сроков и предоставления банками-кредиторами неактуального отчета АО «ОКБ», в данный момент у меня полностью срывается крупная и жизненно важная сделка. Я несу прямые риски масштабных финансовых убытков (упущенная выгода, срыв договора, потеря внесенных обеспечительных платежей). На основании изложенного, требую от руководства АО «ОКБ»: 1. Немедленно исполнить требования ФЗ № 218 и внести корректные изменения в мою кредитную историю на основании заявления от 16 августа. 2. Предоставить мне официальное подтверждение об обновлении данных. В случае дальнейшего игнорирования законных сроков, я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роскомнадзор для привлечения бюро к административной ответственности по ст. 14.29 КоАП РФ, а также в суд — для принудительного изменения данных и взыскания с АО «ОКБ» всех возникших материальных убытков и морального вреда.  

как открыть вклад дистанционно на банки ру? я бы хотела это сделать на связи по телефону с сотрудником банки.ру. напишите пожалуйста Ваш телефон, или перезвоните мне пожалуйста  

Совкомбанк скрыл условия возврата по акции со страховкой Халвы

«Совкомбанк незаконно удерживает возврат с Ozon по карте Мир»

Обслуживание менеджеров и реагирование на проблемы - это оценка ОДИН. Столкнулась с проблемой, которую создала мне сама сотрудник банка и более месяца я не могу получить кредит. 28.07 я оформила кредит под залог авто, подождала 48 часов и пришла получать в банк. Я настаивала на получение денег через кассу, но сотрудница уверила меня что если переводить, то блокировки банка точно не будет. Итог - блок банка. Мне звонили из службы безопасности, задавали вопросы по кругу минимум полтора часа, я вышла из банка в слезах! 03.09 мне сказали что банк разблокирован - баланс ноль, потом сказали что вам счет ещё ещё заблокирован. Звонила каждый день и на горячей линии мне говорили просто ждать, ничем не могут помочь! Потребовали прийти с дочерью в банк, прям свидетельство о рождении. Первый раз я пришла в отделение города Мензелинск ул Ленина 74 - 14.09 - отделение не работал с 11 утра до 18, никаких объявлений не было, по графику должно было работать - на гор линии ничем не могли помочь как обычно. 19.09 поехали в это отделение ещё раз с дочерью и всеми документами - менеджер мужчина все принял, сказал ожидать. Опять без изменений! Звоню в банк - говорят ваш визит не зафиксирован, в банке вы не были и документов ваших нет. Это абсурд! Тогда кто сидел вместо менеджера или чем занимался менеджер и где документы?! Звоню на горячую линию каждый день по несколько раз! Говорят ждите, ждите! Кредит идет, проценты идут, пришла смс о первом платеже, а денег НЕТ. Мне набрала менеджер, сказала главная отдела что-то такое и попросила подождать 2 дня, я ждала более недели! Каждый день мне накидывали ещё два дня! Пару дней на горячей линии мне сказали документы нашли, ждите два дня. Звоню через два дня, то есть вчера и опять говорят ждать два дня! У меня скоро будет второй платеж по кредиту, денег я ни разу не видела за полтора месяца, которые мне уже считают проценты!

По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял что деньги ушли и не пришли и потом они вернулись, почему это случилось ? В итоге я все время думал что я деньги на карту халву отправил а по итогу они просто назад вернулись и лежали до тех пор пока их приставы карту не арестовали 

После погашения кредита, который я взял 2019 году (получив массу негативных впечатлений, из-за навязывания всяких продуктов), я его загасил, перекрестился и перестал пользоваться всеми продуктами этого банка (халвой). Через какое-то время остаток на халве банк в одностороннем порядке у меня списал (я это рассцениваю как: украл) и даже был рад что они решили на меня забить, но нет, сразу после списания моих средств почти сразу он начали названивать с "выгодными предложениями". Благо это длилось не долго.      Но в 2026 понадбился кредит, и банк дал наиболее выгодные условия, я решил рискнуть ещё раз, из дичи была только необхоимость пользоваться картой "халва", с условиями 20 платежей и 20 т.р. в месяц. Адовых навязываний ненужных услуг на удивления небыло (были конечно, но без фанатизма), соотвественно ничего отменять не пришлось, кроме смс оповещения, которое успешно отменил за 10 минут в ЛК банка в тот-же день.      Я думал кредит за гасить сразу (он нужен для получения госсубсидий на авто), но с учётом адекватного поведения банка думал не гасить, более того начал задумываться открыть карту себе. Но наступило 1-ое сентябя. Кредит брала супруга, но как ей так и мне начали каждый день по несколько раз названивать PAO SOVKOMBANK и что-то предлагать, делают это с разных номеров: за 3 дня набралось уже 6 звонков только у меня, у жены больше. Перестали названивать только после того как вынудили наврать: cкзть, что это не я и телефон пренадлежит не мне.      Надеюсь менеджеры, которые приняли решение устраивать столь агрессивные обзвоны получат хорошие премии за их великолепные маркетинговые решения. Вы действительно умеете мотивировать людей, давно не писал отзывов на banki.ru но вспонил о сайте и не пожалел времени написать отзыв.  Если будете отвечать на этот отзыв, пожалуйста оставьте инструкцию как наиболее быстро и безболезнено отозвать согласие на обработку персональных данных (и какие последствия будут если это сделать не закрыв кредит).

Причина того что заблокировали карту? 

06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я хотел закрыть действующую кредитную карту, чтобы впоследствии оформить новую с льготным периодом 300 дней. Сотрудница сообщила, что новую карту после закрытия я смогу оформить только через 3 месяца. Я ответил, что всё равно хочу закрыть карту. Тогда сотрудница предложила этого не делать и сообщила, что по моей действующей карте льготный период составляет 180 дней на покупки первого месяца. Для меня это было принципиально важно, поэтому я дважды переспросил, точно ли по моей карте действует 180 дней, и оба раза получил подтверждение. О необходимости подключения платной подписки для получения 180 дней мне не сообщили. Полагаясь на консультацию сотрудника, я решил не закрывать карту и начал ей пользоваться, рассчитывая на 180 дней. Позже обнаружил в приложении, что фактически льготный период составляет 90 дней. Я неоднократно обращался в банк и просил проверить обстоятельства консультации, установить сотрудника и проверить имеющиеся записи обслуживания от 06.07.2026 примерно в 14:45. Однако получаю лишь ответы о том, что изменить льготный период невозможно. Но суть моей претензии не в техническом изменении условий карты. Сотрудник сообщил мне конкретные условия финансового продукта, я дважды их уточнил и именно на основании этой информации принял финансовое решение. Если бы мне сообщили о 90 днях и необходимости платной подписки для получения 180 дней, я бы подключил её либо закрыл карту и не пользовался кредитными средствами на этих условиях. Прошу банк провести реальную проверку консультации от 06.07.2026, установить сотрудника, проверить и обеспечить сохранность имеющихся аудио- и видеозаписей обслуживания и предложить способ устранения финансовых последствий предоставления недостоверной информации. В случае дальнейшего формального отказа разбираться в обстоятельствах консультации буду вынужден обратиться в Банк России, а при необходимости — к финансовому уполномоченному и в суд. Крайне неприятно, что клиент несколько раз уточняет существенное условие кредитного продукта, получает однозначный ответ сотрудника, принимает на его основании финансовое решение, а затем банк фактически снимает с себя ответственность за предоставленную консультацию.

Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию. Я обращался не с вопросом «где посмотреть тарифы», а за персональной консультацией по конкретно моей карте, поскольку собирался её закрыть. Во время консультации сотрудница отговорила меня от закрытия карты и сообщила, что по ней действует льготный период 180 дней. Более того, мы вместе открывали мобильное приложение Совкомбанка, где непосредственно по моей карте также отображалось 180 дней. Поскольку срок был для меня принципиален, я дважды переспросил, действительно ли льготный период составляет 180 дней. Оба раза сотрудница это подтвердила. При этом она ни разу не сообщила, что для 180 дней требуется платная подписка, а без неё действует только 90 дней. Поэтому прошу не подменять предмет обращения ссылкой на сайт. Клиент не обязан после персональной консультации сотрудника и информации в официальном приложении Банка самостоятельно предполагать, что эти сведения могут быть неполными, а затем перепроверять собственного сотрудника по тарифам на сайте. В ответе Банк также утверждает, что сотрудница «предоставила корректную информацию». В таком случае прошу конкретно указать: 1. Что именно, по версии Банка, сотрудница сообщила мне о льготном периоде? 2. Сообщала ли она, что 180 дней действуют только при платной подписке? 3. На основании чего Банк установил корректность её консультации? 4. Просматривалась ли запись обслуживания 06.07.2026 около 14:45? 5. Получались ли объяснения сотрудницы? 6. Проверялось ли, почему в приложении по моей карте в тот момент отображалось 180 дней? Если запись не проверялась, объяснения сотрудницы не получались, а история отображения условий в приложении не исследовалась, прошу пояснить, на каком основании Банк вообще сделал вывод, что сотрудница всё объяснила правильно. Отдельно прошу объяснить, почему в официальном приложении Банка по моей карте отображалось 180 дней, если сейчас Банк утверждает, что без подписки мне было доступно только 90. Прошу дать ответ именно на эти вопросы, а не повторять информацию о тарифах на сайте. Также прошу обеспечить сохранность всех материалов, относящихся к моему обслуживанию 06.07.2026, поскольку они могут потребоваться при дальнейшем рассмотрении спора.

Добрый день, у меня жена сделала несколько переводов на мою дебетовую карту Совкомбанка. После этого я хотел перевести все, что пришло, между своими счетами - на карту с процентом на остаток. И с этого момента мое дбо заблокировано. А банк запросил историю поступлений за 3 месяца. Где мне взять выписку для сверки такого большого временного периода, если мое дбо заблокировано?

здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943

В личном кабинете увидел кешбэк до 5000₽ за полис автострахования.17.08.2026 г. Решил оформить. Но после расчёта стоимость на экране появлялось ошибка. Позвонил на горячую линию. Сказали сделать скриншот и отправить в чат специалисты разберутся,обяснил мой полис заканчивается 20.08.2026. Отправил скриншот. Ответа нет.18.08.2026 звоню снова. Девушка отправляет ссылку для загрузки документов https://superplus.sovcombank.ru/upload/insurSales/?id=vbins_4966452923&product=scbs.Отправил.Ответа нет. Звоню снова. Девушка говорит не все документы загрузились. Сказала через чат бот отправьте. Отправил Паспорт страхователя: 2-3 страница, прописка: Паспорт собственника: 2-3 страница, прописка: Паспорт транспортного средства (ПТС): Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС): Водительское удостоверение: спросил сейчас все. Ответ да но можно было отправить птс либо стс. Напишите либо это либо то, зачем кучу документов собирать. Специалисты рассчитают и пришлют квитанцию на оплату и затем полис на эл. почту.19.08.2006 поехал в офис на Чехова 60. Девушка говорит только собственник может страховать. Мои объяснения ей как об стенку горох. Снова звоню на горячую линию. Включаю громко говоритель прошу специалиста на горячей линии объяснить, что я могу страховать за другого клиента. Она подтверждает. Сотрудница начинает оформлять. Прошу объяснить условия страхования. Выполнение правила 10х20 – клиент совершал не менее 10 покупок общей стоимостью от 20 000 ₽ по карте «Халва» Отсутствие задолженностей по продуктам банка. Отсутствие страховых событий по полисам в течение всего срока их действия. Первое участие в акции с возвратом стоимости. То есть через год я могу страховать в другой компании. Ответ да. Читаю ещё раз условия и там указано полис должен быть пролонгирован. Специалист в офисе говорит 4 года работает условия страхования знает, но зачем умалчивает о пролонгации полиса? Стоимость 7200 на сайте рассчитали 7500 с копейками. Почему такая разница объяснить не может. Вписываем ещё водителя в страховку, ответ программа не пропускает. Ладна говорю оставляете одного водителя. Девушка говорит нужно еще доплатить за «КАСКО от бесполисных водителей» цену точно не помню, но получилось 11000 с лишним. В АльфаСтрахование 7500 зачем мне за 11000.20.08.2026 заканчивается мой полис в АльфаСтрахование звоню на горячую линию. Та же карусель только полис уже стоит 8000 с лишним. На сайте 7500 с копейками в офисе 7200.В течение дня пришью счёт на оплату. 2 часа дня ни чего нет. Пришлось в АльфаСтрахование страховать. Хотел сэкономить итог куча нерв потрачена. 1.09.2026 звонит Наталья специалист Совкомбанк по заявке! 10 дней прошло. Спрашиваю, когда оставлял заику? Ответ 18 и 19.08.2026. Верх цинизма.   

Добрый день! 03.09.26 обратилась не в первый раз в офис банка расположенный по адресу: г Чайковский ул Вокзальная Д 13. На месте было два сотрудника, бейдж не увидела на сотруднике, но было понятно что со мною проводил работу опытный сотрудник, так как рядом сидел стажер( была таблица рядом у стола ). девкушка с темными длинными волосами меня обслуживала второй раз за мои посещения.   Обратилась я за помощью в досрочном гашении потребительского кредита.  Еще в первый раз я обратила внимание, что сотрудник задает много лишних вопросов не Косаемых рабочего процесса, была удивлена но постаралась ответить на эти вопросы с улыбкой и вежливостью.   03.09. в процессе процедуры необходимой мне сотрудница задавала не стесняясь вопросы, провоцирующие и совсем не относящиеся к делу. Приведу пример для наглядности: я сообщила что довольна вашим банком и продуктами, а также я рада что стала ваши зарплатных клиентом, на что сотрудник спросила какие еще продукты были, я ответила что автокредит ( вопрос нормальный с ее стороны).Далее она задала вопрос кто оплачивал кредит, я ответила что я, сотрудник спросила почему не супруг?!   Сдедующий момент сотрудник спрашивала зачем я брала кредит, хотя данный момент мы оговаривали с ее коллегой при взятии кредита, данный вопрос был непонятен мне излишнее любопытство с ее стороны также.  К сожалению у меня плохо работал интернет я долго не могла зайти в приложение, сотруднику сообщила что помехи связаны с тем что я недавно вернулась из за границы и сотовый оператор временно приостановил скорость интернета что нужно будет подождать на что сотрудница спросила : почему я не загорелая.. таких вопросов было много и так как я человек учтивый, вежливый отвечать приходилось. Данное поведение сотрудника банка считаю не корректным, с сотрудницей я не знакома. Прошу провести беседу с сотрудником о соблюдении субординации на рабочем месте и обсуждение профессиональных вопросов.  к сожалению офис в нашем городе один, банк для меня приемлем с его продуктами, хотелось бы возвращаться туда.    

Данная выплата была согласована с финансовым управляющим и подтверждалась ее заявлением, позволяющим снять средства за ранее не выплаченные месяцы. Это подтверждается в т.ч. отсутствием претензий со стороны финансового управляющего и одобренным заявлением на выплату минимума с апреля по июнь включительно. Денежные средства с июля по август (уже сентябрь) финансовый управляющий готова выплатить, но вы не присылаете ей мои заявления. Прошу вернуть адекватный оборот документов и предоставить финансовому управляющему право решать самому, насколько корректно производятся выплаты, без одностороннего вмешательства со стороны банка.

«Озон произвел возврат средств 24.08.2026, предоставив статус "Отправили деньги на карту" и фискальный чек. Деньги незаконно удерживаются вашим банком. Ссылки поддержки на срок в 22 дня неправомерны, так как максимальный срок клиринга по правилам ПС "Мир" составляет 15 дней, а ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей ограничивает возврат 10 днями. Требую составить официальное обращение, провести ручное разхолдирование (разблокировку) операции и зачислить средства на мою карту. Если деньги не поступят в течение 24 часов, я направляю жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и публикую отзыв на Банки.ру».

Добрый день! Честно, хочу оставить негативный отзыв, не о работниках банка, а о самом банке. Подавала заявку на кредит под залог авто, отказали. Через две недели пригласили в офис заново подать заявку. И снова отказ. Теперь навязывают то, что не нужно. И карту эту ещё навязали, которая мне вообще не нужна! Так еще заставили положить на нее деньги и потратить в течении 2 дней... Вы там вообще адекватные?

Навязывание платной опции "вернётся больше". В течение двух дней получил огромное количество ненужных звонков из которых я узнал:  Данная опция - это подарок от банка. Данная опция не влияет на ежемесячный платеж. Оформить кредит без данной опции невозможно.  Прислать договор мне никто не может даже после 7-10 разговоров. Оператор просто сообщает, что со мной свяжутся. Со мной связываются, опять не присылают договор и опять говорят, что свяжутся. По итогу отказался от кредита. Потраченного времени жаль. Ложь от сотрудников - также хреново, выходит, что нельзя получить надёжную информацию от банка по его же продукту. Все разговоры записаны и у банка, и у меня. Поэтому пришел на банки ру писать отзыв.

 сегодня в 10:56 feedback@sovcombank.ru: "The recipient's mailbox is full and can't accept messages now"   Прошу прощения, вы ведь не можете получать письма на эту почту. Как вам отправить данные?

Причины одностороненого изменения банком графика плтежей по карте Халва 

Здравствуйте, который раз пишу , прошу банк о помощи и постоянно отказ . Какие нужны основания для одобрения моей просьбв, о снижении ставки? Вы пишете в отзывах другим клиентам , что рассмотрели в индивидуальном порядке и одобряете понижение ставки, в моем же случае мне банк отказывает. Выходит что отзывы эти не правдивые и о клиентоориентированности здесь вообще не знают . Мне очень жаль , что произошла такая ситуация со мной. Но хотелось бы верить что банк пойдет на уступки. 

17 августа 2026 года в допофисе № 74 (Москва, Лермонтовский пр-кт, 10 к. 1) мы вносили через банкомат 447 000 рублей, чтобы закрыть кредит. Устройство приняло купюры, выдало ошибку, распечатало чек о сбое и отключилось. Деньги на счёт не зачислены и в выписке не отражены. Всё происходило при сотрудниках отделения — свидетели есть.   Заявление подали сразу же, в этом же офисе. Обращение № 4616496, срок урегулирования — 10 рабочих дней. Он истёк 31 августа. Сегодня 4 сентября, прошло 14 рабочих дней. Денег нет.   Но главное даже не сроки, а то, что нам говорят. Каждый звонок на горячую линию — новая версия. Одни сотрудники: инкассация проведена, средства перечислены, ждите 1–5 дней. Следующий звонок: инкассации не было. Дальше по кругу — «передали руководству», «поставили пометку», «взяли на контроль», и ничего за этим не стоит. Каждый следующий оператор опровергает предыдущего, то есть кто-то из них говорит неправду, а мы третью неделю не можем узнать элементарного: где наши деньги. Все призанки мошенничества на лицо.   Сегодня пришло сообщение, что нужно ещё около двух недель «в связи со сложностью ситуации». На горячей линии снова заявили, что инкассации не было, после чего оператор бросил трубку посреди разговора.   447 000 рублей почти три недели находятся у банка без объяснений и без внятного статуса, а кредит тем временем продолжает обслуживаться.   Прошу представителя банка ответить конкретно, без формулировок про «в работе»: дата фактической инкассации устройства, результат пересчёта кассеты, дата зачисления средств.

Творится беспредел. В первый же день, став клиентом банка, у нас просто Забрали млн! Сотрудники отправили к банкомату, сообщив что лимитов нет и можно положить очень крупные суммы. Положив все купюры банкомат "съел" все деньги и вышел из строя! не зачислил на счет и на выдал обратно! Это было прямо в отделении банка! Из-за ваших неисправных банкоматов мы остались без очень важных существенных сумм! Инкассация была проведена на следующий день утром до открытия банка.Сообщили что после инкассации обычно в течение 1-2 дней все возвращают обычно! Но прошла уже неделя! каждый день я пишу в поддержку, мне лишь уверяют, что ускорили процесс и поставили срочность, но ничего не меняется! У нас полетели все планы, все сделки отменены, все в ужасном состоянии! По телефену врут что инкассация была проведена только на 5 день - хотя я была в банке на след день после случившегося и все уже было проведено! Это похоже на намеренное удержание крупных сумм! безобразие , обман! Также отвратительная работа операторов, которые не знаю как работать с депозитом нотариуса! Мы специально открыли счет в этом банке из-за нотариуса! Вы даже не знаете что нотариус это не юр лицо! в кассе нам тоже отказали перечислить с нашего счета в вашем банке на счет депозита - сотрудники предложили только наличными а снять наличные с счета вашего банка и положить на другой счет в их же банке нам насчитали комиссию в 80 000 рублей! Беспредел... зачем мы открывали счета в этом банке, если все равно в итоге мы просто перевели сами ...зря оплатив депозит...и все равно с нас сняли комиссию как из другого банка...В итоге мы потретили очень много времени и денег, а еще остались без крупной суммы, которую не торопятся вощвращать

07.08.26 я оформляла товарный кредит в мигизине Димир через кредитного брокера. Брокер распечатал документы, назвал мне только сумму ежемесячного платежа и дату оплаты. Никакой информации о том, что для сохранения ставки я обязана подключить автоплатеж, озвучено не было. Плюс подключила платную услугу сторонний организации. Программа автоплатежа брокером также настроена не была. В силу ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" мне не предоставили полную и достоверную информацию об услуге в момент заключения договора, введя в заблуждение.Узнав о повышении ставки, я сразу же самостоятельно попыталась подключить автоплатеж в приложении, но сделать это не получается. Прошу Департамент клиентских впечатлений Совкомбанка войти в положение, отменить повышенную ставку и вернуть первоначальные условия кредита задним числом, так как нарушение произошло исключительно по вине неосведомленного сотрудника магазина (брокера).В виду сложившейся ситуации хочу закрыть кредит досрочно, но почему я за месяц пользования кредитом в 73000 должна переплачивать 14000. Надеюсь на ваше понимание.

Вы же видите что происходит с интернетом связью , и иногда зайти проверить информацию невозможно . поэтому и произошла такая ситуация повторно , не возможно было уследить. Впредь буду внимательнее, если банк одобрит мою просьбу о снижении ставки.  

  Здравствуйте, в октябре 2025 года в банке Совкомбанк взял автокредит "Автостиль Особый" выполняли все условия по кредиту. Вовремя оплачивал и сам платёж и выполнял все условия по договору. А 04 сентября 2026 года меня оповестили о том, что процентная ставка повышена в связи с несоблюдением условий договора (не были потрачены с карты Халва 1600 из 20000 за период июль-август 2026 г.). Выяснилось, что переводы не входят в транзакции, которые учитываются, поэтому так и получилось. Я был полностью уверен, что выполнил все условия договора. Не снимая с себя вины и с учётом отсутствия других нарушений прошу рассмотреть в индивидуальном порядке возможность возвращения процентной ставки. Сумма увеличения платежа (7000 руб.) является существенной для моей семьи. Надеюсь на ваше понимание и скорейшей разрешение вопроса. 

3.09 мне позвонил сотрудник представился Семен отдел взыскания Совком банк, уведомил о задолженности и стал перебивать нагло разговаривать, угрожал о том что сейчас позвонит приставу и меня заберут на СВО якобы он владеет информацией что у пристава Федяева 2 человека по плану для отправки на СВО не хватает . Так же угрожал что приедет лично к моей маме( мама парализована) по адресу прописки и изымут ее вещи. я не отказывалась платить и все время об этом ему в трубку говорила. Так получилось что я оказалась в трудной жизненной ситуации , но закрыла за месяц 4 кредита и планирую закрыть сейчас этот банк тоже. Обозначила дату Внесения платежа, но сотрудник перебивал кричал что я отказалась. Считаю что сотрудник Семен обсалютно не компетентен и требую прослушать звонок наказать и провести соответствующую разъяснительную работу. Составила заявление в прокуратуру , приставам о случившемся. Если меры не будут приняты вынуждена буду обратится в ФСБ для прослушки звонка и расследования данного инцидента. Поскольку считаю неправомерно запугивать таким образом и тем более в присутстствии матери за которой я осуществляю уход , в настоящий момент я отношусь к семье военнослужащего, проживаю и прописана на одной территории с братом Ветераном боевых действий так же составила обращение в военную прокуратуру по данной ситуации.

Здравствуйте, ситуация ужа нач уже второй год банк игнорирует меня и не оказывает услуги в полной мере, в августе 2025 года я продал компьютер и для перевода указал карту Совкомбанк, деньги пришли от разных людей ( покупатель предупредил, что компьютер для больной девочке и деньги придут от разных людей, я без задней мысли согласился да бы помочь людям) деньги пришли и на следующий день банк не просто меня заблокировал а внёс в чёрный список ЦБ , в Совкомбанк есть кредит под залог автомобиля, предоставил чек о приданом ПК, скриншоты и тд, банк требует объяснить характер операций пишу не однократно что продал компьютер, в ответ одно и тоже, очень устал морально бегать, не спал Пол года потратил кучу здоровья из за этой ситуации, банк не оказывает юридическую поддержку и не работает со мной просто ужас!!! Проблема не решается вразумительного ответа нет, в банке каждый раз сотрудник уверяет что все разблокирует и не видят ничего страшного, все записывал на диктофон, сил нет уже!!! Просят платить кредит а мои деньги не дают мне!!!! Просто бред!!!! Не могу получать зп на карту так как работают в ИП!!! При закрытие счета говорят что деньги не мои!!! А кредит плати!!!! 

Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по рассрочке карты Халва. Что у меня сделать не получилось. Вышла ошибка и из личного кабинета выбросило. Я обратился в отделение банка, с этой проблемой. Финансовый консультант зарегистрировала обращение, мы приложили справку о доходах. Сказали что в течение пары дней мне позвонят из службы безопасности банка, так как это именно они наложили блокировку и решат эту проблему. при этом причина блокировки мне неизвестна, так как этой картой я пользуюсь только для того чтоб вносить платежи. Соответственно никаких сомнительных транзакций не было. Пои всем этом со мной так никто и не связался, сходил в банк -- сказали что даже исполнителя по обращению не назначили. А я скоро уеду из города, в той местности нет этого банка а карту придется перевыпускать. В общем, ввели в странное положение. Более того, оказалось что карта заблокирована с 11.08, но мне банк даже не направил уведомление об этом и никто не позвонил. А сегодня уже 4 сентября! Хорошо что я вчера сам зашел в приложение и увидел это. Хотелось бы чтоб поскорее все разрешилось

Можно ли рефинансировать ипотеку кредитом, под залог квартиры на которую была оформлена ипотека 

Вы же видите что происходит с интернетом и связью , и иногда зайти проверить информацию невозможно . поэтому и произошла такая ситуация повторно , не возможно было уследить. Впредь буду внимательнее, если банк одобрит мою просьбу о снижении ставки. Т е банк за оплату комиссии может снизить ставку , а просто пойти на встречу клиенту, бесплатно , не может. люди не советую обращаться в этот банк. заманивают типа акцией сниженной ставки , не ведитесь 

Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на постановление ФНС №1939 от 2 марта 2023 г. (ст. 76 НК РФ). Счет никогда не использовался для ИП. Налоговая подтвердила, что блокировка к ним не относится — это ошибка банка. В результате я несколько месяцев не могу пользоваться своими деньгами».  · Требование: «Требую немедленно разблокировать счет, пересчитать и выплатить проценты за пользование моими средствами, а также компенсировать моральный вред».  ·дата блокировки (5 апреля 2026 г.

Здравствуйте! Год назад я оформил в Совкомбанке кредит на сумму 650 000 рублей сроком на 4 года с ежемесячным платежом 35 200 рублей. В течение года я исправно вносил платежи, выплатив банку в общей сложности более 422 000 рублей.При попытке узнать сумму для досрочного погашения я пришел в ужас: банк потребовал с меня 808 611 рублей. Из ответа оператора в чате выяснилось, что мой основной долг составляет 630 500 рублей, а еще 178 000 рублей — это начисленные проценты и скрытые комиссии за программу «Вернётся больше» и «Финансовую защиту», которые банк, по словам оператора, «зашил» в первые 11 платежей. При этом оператор заявил, что данные комиссии являются невозвратными и при досрочном погашении банк оставляет их себе.Я считаю данные условия кабальными и вводящими в заблуждение. При оформлении кредита мне не было разъяснено, что плата за услуги берется авансом за все 4 года вперед в первый же год и не подлежит пропорциональному возврату. Фактически, за год платежей по 35 200 рублей тело кредита уменьшилось всего на 19 500 рублей, а все мои деньги ушли на оплату навязанных услуг, ценность которых сейчас равна нулю.На данный момент я внес на счет 630 500 рублей для максимального частичного погашения. Я требую от руководства банка проявить лояльность, пересчитать стоимость программы «Вернётся больше» и «Финансовой защиты» пропорционально фактически пройденному сроку (1 год вместо 4) и списать оставшийся необоснованный долг в размере ~168 000 рублей. В противном случае я буду вынужден обратиться с официальной жалобой к Финансовому уполномоченному (Финомбудсмену) и в Роспотребнадзор для проверки договора на предмет ущемления прав потребителя.

Здравствуйте! История кратко: я вовремя оплатила ИП, но по неизвестной мне причине пристав стала требовать еще 2000 руб и сейчас на моих банковских счетах ограничение на эту сумму. Заявления через госуслуги эффекта не дают - мне приходят отписки, что заявление написано с нарушением частей 1 и 2 ст. такой-то закона об исполнительном производстве.  У меня на Халве рефинансирование кредитки Сбера, которое я исправно выплачивала в течение 8 месяцев, выполняя также условие по обязательным тратам на 10 т.р.  Сейчас из-за самодурства пристава я не могу ни погасить рефинансирование, ни выполнить условие по тратам еще на 2500 руб, до 07.09.26. Только сегодня, после очередного обращения в чат приложения меня перевели на профильного специалиста, которая предложила перевести мои деньги, внесенные сверх заблокированной суммы, а именно - 8500 руб, на некий счет, после чего мне станет доступно использование этих средств (2000 руб с копейками пока так и будут заблокированы).  Но мне пришло уведомление, что мой запрос будет решен в течение 3 рабочих дней, а 07.09.26 - последний день, когда мне нужно будет потратить 2500 руб и это будет только второй рабочий день, согласно полученному мной уведомлению, если еще считается сегодняшний, иначе - это вообще первый день!   Вопрос: почему такое невнимание к клиентам?! Я исправно выполняла условия Совкомбанка на протяжении 8 месяцев и на сегодняшний день была готова выполнять их до погашения рефинансирования! Я обращалась с этой проблемой несколько дней назад, но предыдущий менеджер не соизволила перевести меня на специалиста, да и сегодняшняя Алина сделала это только когда мое возмущение достигло предела!   В приложении у меня висит плашка, что мне доступны средства, внесенные сверх заблокированной суммы, но они НЕ ДОСТУПНЫ! Я сейчас вообще не вижу, сколько у меня личных средств, сколько заемных!

Узнать решение банка по кредиту 

Добрый день, в мае мною был открыт накопительный вклад "Копилка", по истечению двух месяцев процент накопления был 15,5%, как и было указано, а на самом счете была информация : о 3 месяцах , не о 2. Однако в августе я открыла приложение и процент -10. Я написала обращение , по окончанию 3 месяцев обещали в индивидуальном порядке решить вопрос, и знаете, конечно же, не решили, не доверяю свои деньги больже этому банку.

Ответ не поступил

Пользуюсь картой ХАЛВОЙ почти пол года, приобретала товар в рассрочку по карте. Обязательное условие рассрочки- это соблюдение оборота по карте 20000 и 10 транзакций в течении МЕСЯЦА, тогда % по карте не начисляются (Так консультируют ваши пратнеры).Так я и делала весь период пользования. вчера случайно обнаружила в приложении, что мне выставили странную сумму к оплате, оказалось, что условия в Августе я не вы выполнила, хотя опиралась на данные в приложении во вкладке "история" (прикладываю скрин) но и тут сложности, оказывается период для выполнения условий не МЕСЯЦ (как консультируют) а с 28 по 29 число след. Месяца (даже по этим дням я выполнила условий транзакций по данным в приложении "история"). Корень проблемы кроется в том, что сумму транзакций нужно смотреть во вокладке "супер бонус" о которой я узнала сегодня от оператора, когда выясняла причину начисления. Только например вкладка "история" находится на 1 странице, а "супер бонус" нужно найти И так просто не наткнешься. Итог ситуации: я должна оплатить комиссию в размере 3292 рубля Из-за того, что неполноценно консультируют ваши партнеры (да незнание не освобождает от ответственности). Но почему Ваши сотрудники настойчиво звонят и предлогают кредитные продукты банка, но ниразу не позвонили, чтобы напомнить об условиях или о том, что условия не выполняются. Обращалась в чат и звонила горячую линию, везде отказывают в отмене комисси. Зашла на банки. ру и удивилась такому высокому рейтингу, может это потому что предлагают бонусы за оставленный ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв.   

Нарушение статьи 18 ФЗ

Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправильного адреса доставки. В тот же день пришло солбщение, что деньги разблокированы.На сегодня денег нет. 03 ,04.09. Общался в чате с поддержкой, сказали что озон не предпринял шаги по возврату.связался с озоном. Предоставили arn номер операци. Передал этот номер сотрудникам банка ответ 22 дня. Сколько я пользуюсь картами разных банков впервые ничего внятного сказать никто в банке не может. На сегодня статус этого платежа в обработке. Все остальные которые я делал в тот же день уже в статусе успешно! Может ко-нибудь сделать или сказать что-то внятное . Я считаю, что это не нормальная ситуация  

На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита

Мой папа Вложил 36 тыс. В 2025В Совкомбанк, чтобы в 2026 снять 72 тыс. Папа умер 22.02. 2026г. И мы сразу обратились в Совкомбанк г. Чебоксары по пр. Тракторостроителей 1/34(универмаг шупашкар) , специалисты нам сказали, что сначала нам нужно вступить в наследство!и только потом обратиться к ним. В наследство вступила супруга, пришла 23.08.2026 г. В банк с этим же вопросом! В результате, оказалось, что в наследство не нужно было вступать, а в течение полугода после смерти, отправить письмо в офис в Москве. Деньги , как объяснили нам в офисе, мы потеряли, теперь только по решению суда. На нотариуса мы потратили 15 тыс. И что теперь делать? Сотрудники в банке не владеют информацией, не компетентны! Прошу решить наш вопрос! 

Добрый день я оставляла отзывы по работе совком страхование и работе чата банка, мне было обещано за принятый отзыв 1000 и 500 балов, но я из не получила. 

29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127 "О банкротстве" и ст. 845 ГК РФ. же день счет поступил в моё распоряжение, но для получения моих же денег банк ответил мне что для их получение нужно чтобы списался долг по карте рассрочки их банка, хотя после процедуры банкроства я им ничего не должен больше. В их программе написано что в течение 10 дней карта спишется и смогу снять, но факт в том что в их же программе написано чёрным по белому что счёт предоставлен лично мне и я могу их снять, но банк не даёт ссылаясь на эту карту, это противоречит ст. 213.30 ФЗ №127 "О банкротстве" и ст. 845 ГК РФ.  В понедельник буду писать досудебную претензию