На указанный адрес электронной почты вы не принимаете 

Банк постоянно названивает с предложениями о кредите ранним утром в 7-8 утра. Ранее сообщала банку, что живу не по Московскому времени и просила это отметить. Банк просьбу проигнорировал, звонки продолжаются. 

Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через терминал. Но при попытке оплаты терминал показал ошибку и что оплата не прошла,продавец тоже сообщил,что оплата не прошла. Поскольку покупку необходимо было оплатить,я оплатила наличными 1815 рублей. При этом впоследствии мы обнаружили,что несмотря на сообщение терминала об ошибке,с банковской карты также были списаны 1 815 рублей. Таким образом,за одну покупку фактически было уплачено 3 630 рублей вместо 1 815 рублей. Я сразу уточнила ситуацию у продавца. Продавец пояснил,что поскольку терминал показал ошибку и карточная оплата не прошла,списанная сумма должна вернуться автоматически. Также продавец сообщил,что ранее у другого покупателя уже возникала аналогичная ситуация и деньги были возвращены. После этого я обратились в чат банка в этот же день и сообщили о произошедшем. Мне сообщили,что рассмотрение обращения займёт до 7 рабочих дней либо до 22 календарных дней. После истечения указанного срока мы получили SMS по результатам обращения. Банк сообщил,что не может отменить операцию,поскольку она была успешной,и что возврат не поступал. Также банк указал,что без предоставления определённой информации не может инициировать претензионную работу. Однако для нас остаётся непонятным главное: если непосредственно при оплате терминал сообщил об ошибке и продавец подтвердил,что платёж не прошёл,почему операция впоследствии была признана банком успешной? Товар был оплачен наличными в полном объёме,поэтому списание ещё 1 815 рублей с карты фактически привело к двойной оплате одной покупки. ‎Просим, пожалуйста,помочь разобраться в ситуации и вернуть ошибочно списанные 1 815 рублей либо предоставить подробное обоснование,на каком основании банк считает данную операцию окончательно успешной и почему возврат невозможен.

Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый день. Я уже звонила и ругалась с вами с такой же проблемой несколько месяцев назад и опять началось. У вас там все в порядке? Я не была и никогда не буду клиентом вашего банка, откуда у вас мой номер? в курсе, что нарушаете закон?

Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый день. Я уже звонила и ругалась с вами с такой же проблемой несколько месяцев назад и опять началось. У вас там все в порядке? Я не была и никогда не буду клиентом вашего банка, откуда у вас мой номер? в курсе, что нарушаете закон?

Оставила прекрасный отзыв потратила время! Испортили все впечатление. Не нашла и отзыв! Почему я должна доказывать и вспомнать чтобы похвалить? Общая работа операторов виртуального банка. Записывать надо было? Ну уточнить можно кто работал

Я провел очень много людей в банк и много порекомендовал. Пользуюсь исправно сервисом. Выплачивал кредиты. Отличная кредитная история. А как итог меня исключают из программы лояльности. Не делал махинации. Прошу проверить информацию и вернуть меня в программу и лимит на карте халва. 

Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил блокировку по 161ФЗ. Такая же ситуация случилась 12 августа и также с картой Совкомбанка. Оплата была в детском магазине, даже писал запрос и отзыв на банки.ру. Карта блокируется моментально, даже без звонка службы безопасности с подтверждением операции, сразу блок. В нормальных банках в случае подозрения звонит реальный человек представитель банка и уточняет. Здесь же робот сразу блокиурет и дальше картой невозможно пользоваться. Какая из операций по карте вызвала подозрения??Банк прекрасно видит,что я пользуюсь тремя картами и никогда не нарушал условия использоваия. Почему какой-то робот мне доставляет неудоства? Прошу разблокировать карту и счет,а также хотелось бы узнать как в будующем этого избежать? Ситуация повторилась второй раз МЕНЬШЕ чем за месяц. При таком отношении банка придеться сотрудничество прекратить.  

Здравствуйте. Была неправомерно подключена платная услуга (платная подписка на Рутюб) без ведома клиента (Т-банк), списана комиссия 399 руб. Прошу вернуть деньги, подпиской не пользовались.

ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящим требую расторгнуть договор банковского счёта и вернуть остаток средств на реквизиты, указанные в письменном заявлении, направленном в банк.   По п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время. По п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток средств должен быть возвращён не позднее 7 дней с даты получения заявления. Закон № 115-ФЗ не даёт банку права отказать в расторжении договора и удерживать деньги при закрытии счёта. После получения заявления о закрытии счёта я перестаю быть клиентом банка, поэтому отказ в выводе остатка на основании п. 11 ст. 7 неправомерен.   Данную позицию подтверждают разъяснения Банка России (письмо от 31.05.2016 № 12-1-11/1229) и судебная практика (дело № А40-194845/2022): действия банка, выразившиеся в отказе от исполнения распоряжения клиента о закрытии счёта и выдаче остатка, неправомерны; у банка отсутствуют правовые основания удерживать чужие денежные средства в условиях расторжения договора.   Удержание средств — неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), банк обязан выплатить проценты по ст. 395 и 856 ГК РФ.   Я — многодетная мать, на иждивении несовершеннолетние дети. Также у меня есть обязательства по ипотечному кредиту. Удержание денег ставит мою семью в тяжёлое материальное положение и мешает исполнять финансовые обязательства. Прошу учесть эти обстоятельства и вернуть средства в кратчайшие сроки.   Требования: Расторгнуть договор (п. 1 ст. 859 ГК РФ). Вернуть остаток средств не позднее 7 дней (п. 5 ст. 859 ГК РФ). Пересмотреть решение по п. 11 ст. 7 Закона № 115-ФЗ (п. 13.4 ст. 7). Дать письменный ответ в срок до 10 рабочих дней. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Межведомственную комиссию при Банке России, к финансовому уполномоченному, в суд, а также подать жалобу в Банк России.

Проблема полностью решена. Банк оперативно пересмотрел своё первоначальное решение, отключил навязанную опцию «МиниМОП» и в полном объеме вернул необоснованно начисленную комиссию на мой кредитный счет. График платежей в приложении восстановился, лишняя задолженность аннулирована. Претензий к банку на данный момент не имею. Уважаемая администрация сайта Банки.ру, прошу изменить или зачесть мою оценку банку на «5» (Проблема решена).

Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок, свыше 30 000 рублей, но не успел сделать 5 покупок, получилось всего 3, а меня отправили в командировки в поселок, где мобильной связи не было (в связи с ситуацией в стране), и не было возможности добить количество покупок. За это накинули штрафные санкции. Прошу войти в положение и рассмотреть мой вопрос. 

Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действуют, штрафы начисляться не будут (скриншоты есть). После окончания каникул банк прислал выписку с просроченной задолженностью 41 779 руб., штрафами 1 708 руб. и полной суммой 298 106 руб. Вместо обещанных ~220 000 руб. Перерасчет не делают, новый график не дают. Технический сбой на стороне банка. Требую пересчитать долг с учетом каникул и убрать штрафы.

Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания я вышел из приложения, спустя какое-то время зашёл, поддержка всё таки появлялась, задал вопрос по поводу получения карты халва, меня три раза один и тот же оператор просил указать Фио и номер телефона. После чего сказала что всё в порядке и заявку она видит в обработке, естественно я попросил закрыть заявку на получения карты, видя работу как самого приложения так и работу службы поддержки дабы избежать проблем в будущем.

Здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанка уже много лет использую даже платные подписки 10.Плачу все платежи вовремя в прошлом месяце я приболел и совершил платежей по халве на 7 тысяч из 10 на пять чеков (специальнВК условия )по автокредиту и этот банк мне повысил кредитную ставку я написал сразу же в поддержку по поводу сетуации мне сказали создадут обращение в этого банк говорит. Заплати 30000 тысяч и мы тебе ее вернем )и то единоразово ....что практически составляют эти проценты скидываю скриншоты жду ответа от банка думаю идти в суд ....вот ответ от банка Уважаемый Александр Владимирович! Ваш запрос рассмотрен. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В период с 09.07.2026 по 08.08.2026 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 5 операции на сумму 7 388,54 руб. при необходимых 5 операциях на 10 000 руб). Вам доступен возврат в акцию и восстановление первоначальной процентной ставки. Для этого необходимо оплатить комиссию в размере 29 900 руб. согласно Тарифам Банка. Возврат в акцию возможен единожды за весь срок действия кредита. Если Вы готовы вернуться в акцию, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис Банка для написания заявления и внесения средств. Пересмотреть решение невозможно. Благодарим за обращение! 88001000006

09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может , т.к. в квитанции МП нет ФИО плательщика. По заявке получил ответ , что никак изменить платежный документ нельзя.как получить выписку по операции с ФИО и сделайте , чтобы эта информация отражалась сразу в квитанции ( как это например в банке Сбер ).

Начиная с 4 сентября 2026 г. После покупки абонемента в спортивный клуб Поступают ежедневные звонки с разных номеров от совком банка. Как отключить этот бесконечный поток звонков? Услугам этого банка я не пользуюсь. Просьба отключить рекламные звонки. 

Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел сделать приятное на день рождение моей мамы, положить ей на сотовую связь МТС 600 руб на несколько месяцев. Мобильный интеренет был с утра в нашем городе ограничен, приложение не работало, я через веб-версию подключил камеру и навел на qr-код в личном кабинете МТС. И тут внезапно мне отключают лимит покупок по qr-коду по обвинению в подозрительной активности. Я прекрасно понимаю, что некоторые используют МТС банк для обналички, но я платил всего лишь 600 руб!!!! Или сколько по вашему сейчас стоит сотовая связь за несколько месяцев? В чате поддержки еще и не сразу зарегистрировали обращение, какую-то чушь несли. Кроме-того, мне вечером платить в ресторане, оплатить плайтом не получится. Вы мне полностью испортили праздник, испортили мой выходной день, все настроение мне испортили этим плайтом своим. За что я платил 1333 рубля за подписку на несколько месяцев?!?!??!  И не надо говорить, что плайт это не Совкомбанк, это ваш партнер и т.д. - плайт это дочерняя фирма Совкомбанка и его работа влияет на репутацию Совкомбанка. !!!!Верните лимит немедленно!!!!

Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что переполнена). Более того, написал в чат поддержки, чтобы починили почту - ваш оператор даже не понял сути вопроса. Почините почту, клиенты не могут направить обратную связь

В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту не только дебетовую, но и карту рассрочки «халва». Заявку я подала вчера на сайте, после чего мне перезвонил сотрудник и минут 10 пытался мне внушить , что мне нужен кредит. Далее убеждал , что мне нужна обязательно именно доставка карты, хотя я сразу сделала акцент на том, что мне будет удобно забрать карту лично из банка. Сегодня в воскресенье (06.09) начиная с 9 утра на меня обрушился бесконечный поток звонков. Звонили снова и снова разные сотрудники от банка.  Сначала я скидывала, потом стала брать трубки - но в ответ мне говорили "здравствуйте" и вешали трубку. В итоге разбудили мне маленьких детей , не дав поспать в выходной день и тем самым нарушив все границы. Более быть клиентом этого банка я конечно же не хочу , отбили все желание! Но я требую провести проверку и наказать банк. Или же я буду вынуждена пойти в вышестоящие инстанции. Тем более , как пишут люди исходя из отзывов и обращения у них та же самая ситуация.  Почему до сих пор банк не понес никакого наказания и более того продолжает так делать, нарушая права людей!!!!!! 

Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Требую исключить мой телефон из вашего списка обзвонов с предложениями продуктов банка. На протяжении недели мне звонят сотрудники совкомбанка, начиная с двух часов ночи. Это нарушает мои права на сон и отдых. 

В каком населенном пункте Уйского района находится офис Совкомбанк а 

Добрый день! Закрыл автокредит 04.09.2026 года , хочу закрыть каско и вернуть остаток денежных средств! На указанный мною расчетный счет! 

при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия

Я являюсь ипотечным заемщиком в ПАО «Совкомбанк» с 2025 года по договору № 13191225122. Ежемесячно исправно плачу обязательный платеж, а также вношу периодически частично досрочный платеж на ипотечный счет для погашения основного долга. 04.08.2026 я внес через банкомат 530 000 руб. (на счету общая сумма составляла около 600 000 руб., т.к. у меня уже лежали средства на погашение ежемесячного платежа на 2 месяца вперед) и написал в офисе банка заявление о списании 05.08.2026 обязательного платежа 41 307 рублей и частично досрочного платежа 500 000 руб. 05.08.2026 оба платежа списали, в приложении отразился новый ежемесячный платеж — 31 307 руб. 06.08.2026 без моего ведома и согласия произошло списание с ипотечного счета около 63 000 руб., а также со счета карты «Халва» 6 700 руб., также был выставлен долг около 30 000 руб. Я обратился в службу поддержки по телефону, чтобы узнать, на каком основании списали все деньги, отложенные на оплату на 2 месяца, а также деньги с карты «Халва» на проживание, оставив меня без средств к существованию. Утром я поехал в офис банка и написал заявление. Ответа от банка не получил, хотя периодически звонил уточнять, когда будет решение. 12.08.2026 я обратился с тем же вопросом через сайт Банки.ру. Мне ответили, что вопрос решили: вернули списанные средства на счет и сразу же снова списали эту же сумму. Я позвонил в техподдержку уточнить основание повторного списания — обращение зарегистрировали, и на этом всё. Я звонил периодически, мне говорили, что вопрос решается, но ответа так и не получил. 04.09.2026 банк ответил, что без моего согласия и ведома внес изменения в сумму частично досрочного погашения от 05.08.2026: вместо 500 000 рублей зачли 440 000, а 60 000 вернули на ипотечный счет, хотя я просил зачесть полную сумму в 500 000 рублей согласно заявлению от 04.08.2026. График платежей изменили: вместо 31 307 рублей я должен заплатить 41 307 рублей при дате платежа 05.09.2026. Проблема с возвратом средств, списанных 05.08.2026 и возвращенных, а затем списанных повторно, не решена. Ответа от банка я не получил ни в письменной форме, ни устно по звонку, ни в чате приложения. 05.09.2026 списали ежемесячный платеж 41 307 рублей вместо 31 307 рублей. Также банк скорректировал историю зачислений и списаний в приложении, что затрудняет предоставление точной истории движения денежных средств. Требую: вернуть деньги, списанные с ипотечного счета 63 000 рублей и карты «Халва» 6 700 рублей 06.08.2026; учесть в сумму частично досрочного платежа 500 000 рублей, как изначально было написано в моем заявлении от 04.08.2026 в офисе банка; восстановить график платежей, составленный до корректировки от 04.09.2026; на сегодняшний день ежемесячный платеж должен составлять 31 307 рублей, в счет частично досрочного платежа учесть 500 000 рублей, зачисленных 04.08.2026, и откорректировать платеж, списанный 05.09.2026 (вместо 41 307 рублей — 31 307 рублей).

С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по договору. Но с марта 2025 подняли ставку, и платеж по автокредиту вырос на 700 р. в месяц. Проверил операции - единственное возможное нарушение было в том, что в одном месяце делал переводы себе по СБП, и без них за месяц операций было на 9200 вместо 10000. Понимаю, что условия прописаны в договоре, но обидно, что за непредумышленную недоплату на небольшую сумму в одном месяце увеличили платеж на все следующие месяцы. Прошу пойти навстречу добросовестному клиенту и вернуть прежнюю ставку по автокредиту, а также вернуть переплату за все следующие месяцы (с апреля 2025).

Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызывает разочарование, поскольку ранее у меня складывалось более положительное впечатление о работе банка. Оставил свой отзыв на банки ру. 

Добрый день Не работает электронная почта feedback@sovcombank.ru на прием обращений  Просьба сообщить когда будет воостановлна работа почты В ответ на отправленное письмо приходит ошибка: Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:   feedback (feedback@sovcombank.ru) Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.     Организация whp-mail2.sovcombank.group отклонила сообщение.

Добрый день Прошу помочь разобраться. Неясен статус запросом от нотариуса по делу о наследстве в ПАО “Совкомбанк”. Неясен статус письма с запросом. Получено ли письмо и направлялся ли ответ нотариусу. Доплнительно: Прошу выразить благодарность сотрудникам клиентской поддержки за оперативный ответ по на предыдущее это очень ускорило рассмотрение вопроса.  

С 1 сентября не могут решить вопрос с подпиской "Оптима", которую оформила в тот день . Но она до сих пор не действует. Чтобы "откупиться" , предложили прислать промокод на 300 рублей !:))))) :///!!! Который оказался просроченным , так как при его вводе система выдала информацию , что он был использован ранее!))) а через несколько минут этот "щедрый подарок" (😅) Совкомбанка вообще исчез из моего личного кабинета . Одна ложь: годовая подписка стоимостью почти 3 тыс не действует, а промокоды тоже нет! Что за банк?? 

Чтобы "откупиться" , предложили прислать промокод на 300 рублей (😅)!://// который оказался тоже недействительным, так как "уже использовался ранее"! Ужас, а не отношение к клиентам !

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка по автокредиту (договор № 15436****63).  При оформлении кредита банк выдал мне карту «Халва» и обязал совершать по ней покупки на сумму 20 000 рублей ежемесячно. Это условие было прописано в кредитном договоре. За невыполнение этого условия банк оставляет за собой право повысить процентную ставку по кредиту. В августе 2026 года я потратила по карте 16955 рублей, что на 3045 рублей меньше требуемой суммы.  Банк без дополнительных предупреждений повысил ставку и увеличил мой ежемесячный платёж с 26348,51 рублей до 29456,32 рублей. Платить 29 456,32 рублей в месяц после повышения я не могу. Я прошу банк добровольно: 1. Отменить повышение процентной ставки. 2. Вернуть прежний график платежей с суммой 26348,51 рублей. Если банк не решит вопрос в досудебном порядке, я буду вынуждена обратиться в Банк России, к Финансовому уполномоченному и в суд. Надеюсь на конструктивное решение.

В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту наложено ограничение по требованию ФССП. Начал разбираться, поднял все свои документы — у меня кристально чистая история, никаких долгов нет и в помине.С други банками все впорядке нету не каких ограничений. Попытался решить вопрос через поддержку: звонил на горячую линию, писал обращения — толку ноль. Вместо того чтобы помочь разобраться или хотя бы проверить актуальность данных, мне просто предложили «сменить банк». Серьезно? Это уровень сервиса такой? У меня есть карты других банков, и там никаких проблем нет, всё работает как часы. Значит, вопрос именно в Совкомбанке. Складывается ощущение, что сотрудникам просто лень заниматься запросами и обновлять информацию по клиентам. Вместо того чтобы наладить нормальное взаимодействие с базами данных, они просто отфутболивают людей. Очень разочарован таким подходом, желания пользоваться картой после такого общения нет совсем. 

Операторы упорно не хотят отключать годовую подписку!!! Дважды пришел отказ!!! Как такое может быть то?! Кредитка в минусе на 23.90 р и я не могу их заплатить!!! Операторы говорят, чтобы я оплатил комиссию за Десятку, а потом уже погасить долг! Но это же два разных платежа!!! Вот сейчас оператор пишет, что отказывает руководство! 

Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Совкомбанком на семейную ипотеку.   Мы с супругой являемся гражданами РФ и никакого другого гражданства не имеем.  Кроме того, мы полностью соответствуем критериям включения в программу "Семейная ипотека".    В настоящее время оба работаем за рубежом по долгосрочным официальным трудовым договорам и получаем легко подтверждаемый иностранный доход, из-за чего на сегодня являемся налоговыми нерезидентами РФ.    Просим Вас рассмотреть нашу заявку на семейную ипотеку в индивидуальном порядке, так как в общем порядке заявка отклоняется в связи с пустой справкой 2-НДФЛ. А другие формы подачи, к сожалению, Совкомбанком в общем порядке не предполагаются, поэтому решил обратиться к Вам именно здесь.   Спасибо Вам огромное за поддержку!  С уважением, Антон.

Здравствуйте, уберите мой номер с обзвона, честное слово, устала уже отвечать и просить не звонить. Какое-то время звонки прекращаются и опять начинается, раз по 5-7 названивают, с небольшим перерывом.

Здравствуйте! Банк не планирует прояснить ситуацию по моему отзыву или продолжит его игнорировать? Складывается впечатление, что Совкомбанк оперативно обрабатывает в первую очередь только положительные отзывы, а реальные проблемы клиентов оставляет без внимания. Прошу администрацию банка разобраться в ситуации и предоставить мотивированный ответ на мое обращение в кратчайшие сроки. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13351200/

При смене телефона аппарата "иконка" вашего банка не "открывается". Хотелось бы восстановить.К сржалению в нашем городе Екатеринбург, вашего офиса нет.

Это вообще не ответ, а отписка какая-то

Прохожу процедуру банкротства. На счёт приходят детские средства которые законом защищены и удержанию не подлежат. С пятницы не могут разблокировать счёт для снятия данных ДС. Если бы сама не позвонила в субботу, то и не узнала бы что нужно переписать заявление (сумма не понятна или номер счёта, хотя цифры у меня более чем понятные). 05.09.2026 в 11.00 пришло СМС о том что в течение 24часов рассмотрят. В воскресенье уже просила перевести на старших специалистов, даже им обратной связи не дали, хотя приоритетный статус стоял, и дополнительно отправляли на ускорение.В итоге уже понедельник заявка все ещё в работе, на каких основаниях задерживают не объясняют, заявление от финансового управляющего как в электронном виде отправлено в банк, так и я приходила в отделение банка с разрешением о снятии в бумажном виде, ожидайте..ожидайте... На данный момент это можно смело расценивать как необоснованное удержание детских социальных выплат. В случае не решения вопроса в ближайший 1-2 буду вынуждена обращаться в более высшие инстанции

Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкретный пример: не могу сделать возврат денег по переплате в Энергосбыт, т.к. в платежах не указаны ФИО. Добавьте в квитанцию информацию плательщика как это сделано в Сбере!

И в течение какого времени будет идти задержание процесса? Если каждая ваша заявка обрабатывается от суток и более

07.09.26 г.я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: г. Благовещенск, ул. Красноармейская, 102 с целью открыть накопительный счет на имя моего сына.Я действовала строго в рамках закона на основании нотариальной доверенности , зарегистрированной в реестре. В тексте доверенности прямо прописаны мои полномочия на представление интересов сына в банках РФ, включая открытие/закрытие счетов, вкладов и распоряжение денежными средствами.Сотрудник отделения зашел в систему банка и лично подтвердил, что мой сын является действующим клиентом Совкомбанка, то есть его первичная идентификация банком уже успешно пройдена. Никаких нарушений требований Федерального закона № 115-ФЗ в данном случае быть не могло.Тем не менее, сотрудник банка в категоричной форме отказался принять нотариальную доверенность и открыть счет, заявив, что «по доверенности это сделать нельзя». Письменный мотивированный отказ с указанием статей закона мне предоставить отказались.Считаю действия сотрудника банка неправомерными, нарушающими ст. 182 ГК РФ (представительство) и ст. 846 ГК РФ, согласно которой банк не имеет права необоснованно отказывать в открытии счета. Программа банка и нежелание сотрудников работать с бумажными документами не могут стоять выше федерального законодательства РФ.Прошу администрацию Совкомбанка:Провести проверку по данному инциденту и пояснить, на каком законном основании действующему клиенту в лице его законного представителя отказывают в обслуживании.Связаться со мной для решения вопроса об открытии счета по указанной доверенности.

Заблокировали карту по ФЗ 161. Делали переводы родители за выпускной в 4 классе. Заявление написано, подтверждение приложено. В составе ден средств есть соц выплаты - единое пособие на детей. В отделение банка мне отказались выдать деньги с карты по паспорту. Хотя блокируются по этому закону только электронные способы перемещения денег! И уж тем более не соц выплаты. Мне отказали также в выдаче официального отказа от банка в выдаче моих денежных средств. Буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру. Оставили меня с детьми без средств к существованию. Железногорск, Красноярский край

Уже более недели, на мой номер стабильно каждый день приходят 2-3 звонка от Совкомбанка ранним утром и вечером! Никогда не пользовался услугами этого банка. Думал, что после звонка поддержку звонки прекратятся, но нет! Теперь Совкомбанк названивает и написывает мне, уже не знаю куда деться от всего этого

Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку экскурсий. Я из-за этого осталась без денег в Абхазии, все деньги были там. Мне что прикажете теперь делать? Когда разблокируют????

Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти в банк с паспортом. Пришлось идти в рабочий день. Пришел, сделали какие-то действия, потом пришел ответ по смс, что некоторые уведомления приходят как пуш. Ответ не по сути. Раньше от 3 тыс обязана была приходить смс. ЧТо-то изменилось? ПРиложение от банка не ставлю из соображений безопасности, хочу получать уведомления по смс

11.08.2026 в 16:12 хотела провести оплату услуг в приложении банка.  Как обычно выбирала начисление , всегда ставлю нужную мне сумму, скорректировав ту, которая появляется автоматически и только после этого проводилась оплата .  Но в эту дату вдруг при нажатии на кнопку "Продолжить" банк провел оплату!  Не запросив у клиента согласен ли он на оплату, кнопка Оплатить не появилась!  То есть команда "Продолжить" была приравнена к команде "Оплатить! При этом никаких кодов подтверждения, ничего!   Банк нарушил права клиента, не запросив подтверждение на оплату. "Продолжить" никак не явлется распоряжением на оплату , тем более без кода подтверждения транзакции.   Сразу же был написан в чат запрос на отмену транзакции. Было обещано оператором, что срочно проверят алгоритм, почему так произошло.  Вместо срочной проверки почему по кнопке Продолжить без подтверждающих кодов или команды Оплатить произошло списание моих денежных средств и отмены транзакции прислали на следующий день отписку "ваша оплата прошла успешно".   После негативной оценки в Рейтинге банков алгоритм исправили.   Но кто будет нести перед клиентом ответственность за вышеуказанную транзакцию, которая была оплачена на не ту сумму , которую клиент планировал оплатить , из-за некорректного алгоритма, настроенного сотрудниками банка?   Вся переписка по транзакции сразу велась в чате, также была отправлена на электронную почту. Но    В августе 

Но тут мне сказали, что отправят копию паспорта на проверку юристам. Хорошо, я всё понимаю. Назвали срок 3 дня. Потом 7 дней. Потом 30 дней. Прошло уже около ДВУХ МЕСЯЦЕВ, а эта копия до сих пор на проверке. Мы хотим быстрее получить карту для социальных выплат. Несколько раз операторы писали комментарии с просьбой ускорить процесс, но его затягивают. Ваши юристы за два месяца не могут одну статью закона найти? И проверить одну бумажку?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка и участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» с апреля 2026 года. На протяжении первых четырех месяцев я строго и добросовестно выполнял все требования банка, рассчитывая на честные партнерские отношения.В августе 2026 года (на мой 5-й месяц участия) я, как и положено по первоначальным правилам, пополнил счет на 10 000 рублей и приобрел активы. Однако банк в одностороннем порядке изменил «Паспорт акции», увеличив лимит покупок для 5-го месяца до 14 000 рублей, а также введя жесткие ограничения на структуру портфеля (запрет на фонды денежного рынка и требование держать не менее 30% в акциях).Я создал официальное обращение №4796901, на которое получил формальную отписку: банк сослался на то, что уведомил об изменениях на сайте и по электронной почте 09.07.2026 г.Считаю такие действия брокера неклиентоориентированными. Менять правила долгосрочной 9-месячной игры на середине дистанции, вынуждая клиентов брать на себя повышенные риски в акциях вместо стабильных инструментов — это подрыв доверия к бренду. Из-за искусственно завышенного порога в 14 000 рублей меня фактически выставили из акции, несмотря на мое добросовестное участие с апреля.На многих профильных площадках банк идет навстречу инвесторам, попавшим в аналогичную ситуацию из-за летних обновлений. Прошу администрацию Совкомбанка рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, признать выполнение условий за август корректным и восстановить меня в акции.

Можно ли получить деньги онлайн 

здравствуйте, я уже обращалась в поддержку по поводу того, что мне заблокировали карту, мне сказали, что со мной свяжется служба безопасности, но они не могут мне позвонить, так как я нахожусь в другой стране, можете помочь разблокировать мне карту? мне нужно оплатить обучение

Постоянно пользуюсь халвой на яндекс маркете, так как маркетплейс является партнером! Сегодня 07.09.2026 как обычно произвел оплату заказа, с расчетом на то, что придет кешбек. По факту я узнаю что яндекс маркет более не партнер! Кто об этом уведомил? Правильно, никто. Но когда произошли изменения с ОЗОН вы везде осветили данный вопрос. В чем различия? Кто мне возместит разницу кешбека?  Смысл Халвы пропадает с каждым днем всё ниже и ниже, остается только маленькие нишевые магазины.  Поддержка в приложении только разводит руками и утверждает, что виноват я сам, при каждой покупке смотрите сеть партнеров. Это как бы не серьезно!

Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильного приложения и входе в него. При себе у меня были паспорт и телефон.   Вместо квалифицированной помощи я столкнулась с грубым, пренебрежительным и насмешливым отношением сотрудницы. Она неоднократно смеялась надо мной, хотя я объяснила ей, что мне не весело и я не клоун. Считаю такое поведение по отношению к клиенту недопустимым.   Сотрудница также отправляла меня «почитать законы», ссылаясь на некие законодательные нормы, и не желала разбираться в возникшей проблеме. При подключении телефона она заявляла, что «техника не работает» или «оператор не работает», вместо того чтобы попытаться оказать мне помощь.   Кроме того, у сотрудницы отсутствовал бейдж. На мой вопрос, где её бейдж, она ответила: «Ну вот так сегодня она захотела». В связи с отсутствием бейджа я сфотографировала сотрудницу, чтобы зафиксировать, кто именно меня обслуживал.   Я обратилась за элементарной помощью, предоставив все необходимые документы, однако получила крайне неуважительное отношение. В результате мне не осталось другого варианта, кроме как закрыть счёт и карту в вашем банке.   Прошу провести проверку данного инцидента, установить личность сотрудницы, проверить записи камер видеонаблюдения и, при наличии, записи разговоров с клиентами, а также дать оценку её поведению, отсутствию бейджа и озвученным мне ссылкам на законодательство.   Прошу зарегистрировать моё обращение и предоставить официальный ответ по результатам проверки.

При оформлении кредита сошлись на подходящих мне условиях, при отказе от всех доп опций, платеж составил 14000 на что я с радостью согласился но проходит месяц и в личном кабинете всплывает сумма платежа в размере 17000 на которые я бы не согласился! При выяснение через звонок на горячую линию оказывается что у них есть условия которые нужно соблюдать о которых во множестве звонках при оформлении они как-то забыли упомянуть! Зная об этих условиях я бы не согласился на этот кредит! Получается сотрудники специально умалчивают о нюансех лижбы человек согласился взять кредит но по истечению месяца менять платежи по кредиту и говорить по телефону сорян ты попал и нечего с этим не зделать и у человека нет пути назад!!! Кстати запись всех разговоров с сотрудниками при оформлении имеется где не слова нет не о каких условиях!!!  

Я всё ещё жду решения.

Здравствуйте! Я участвую в акции "26 000 рублей за 9 месяцев". На 5-м месяце я купил акции компании ПИК. Однако компания ПИК объявила о делистинге и принудительном выкупе акций мажоритарием, из-за чего их цена падает и торги скоро прекратятся. Чтобы спасти капитал, я продал акции ПИК и сразу же переложил все деньги в другие российские акции (деньги со счета не выводил). Пожалуйста, зафиксируйте, что это была вынужденная замена актива из-за ухода эмитента с биржи, чтобы робот не исключил меня из акции». Пик уходит с биржи это не от меня зависит почему в обращении которое отрапрвили представиинди банка меня исключили из Акции?

Уже писала, ответа не последовало 

Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил условие по карте" Халва". Сотрудник банка обещал разобраться и вернуть первоночальную процентную ставку ( т.к. мой вопрос решаемый и нарушение было впервые). На следущий день 07. 09. 2026г. после посещения офиса банка и написания заявления, банк отказал мне в снижение процентной ставки . Также обращался в чат банка и интересовался по поводу комиссии 29900 рублей для возврата первоночальной ставки , но и здесь мне банк тоже отказал. Вынужден обращатся в центробанк и прокуратуру. Так как всем банк первое нарушение прощает и возврощает ставки по проценту, мне же банк не пошел на встречу и поднял платеж на 7000 рублей .Эту значительную разницу мне тяжело оплачивать . Я надеюсь, что вы решите мой вопрос и мне не придется обращаться в вышестоящие инстанции.

Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользователем карты «Халва». Всегда ответственно и в срок исполняю свои обязательства по кредитному договору, не допуская просрочек. По итогам прошлого отчетного периода мной случайно не было выполнено условие по минимальному обороту 10 покупок на сумму 20 000 рублей — суммарный оборот составил 15 529 рублей, то есть недобор составил всего 4 471 рублей, остаток суммы был на карте по истории видно, можно проверить. Данный пропуск произошел непреднамеренно, из-за ошибки в расчете дат отчетного периода. Я очень ценю сотрудничество с Совкомбанком и планирую дальше активно пользоваться картой «Халва» и соблюдать все требования программы. В связи с незначительностью отклонения и отсутствием иных нарушений, прошу вас проявить лояльность и сделать разовое исключение: 1. Сохранить сниженную процентную ставку по моему автокредиту. 2. Не применять повышенный процент за текущий период. Заранее спасибо за понимание и индивидуальный подход к клиентам!

Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отписки   Мой счёт заблокирован по причине 115-ФЗ, подозрения в операциях и т. д. Причина мне известна, с ней я не спорю.   Проблема в другом: я неоднократно обращался в банк с просьбой разъяснить, что конкретно от меня нужно для разблокировки. Каждый раз получаю один и тот же шаблонный ответ. Мне нужен понятный список действий или документов, которые требуются от меня.   Никаких конкретных шагов, сроков или перечня документов банк не предоставляет. С прошлого года ситуация не сдвинулась ни на шаг.   Прошу:   дать чёткий перечень документов или действий для снятия блокировки;   назвать сроки рассмотрения, если документы будут предоставлены;   перестать присылать шаблонные отписки и разобрать мой вопрос по существу.   Готов предоставить всё необходимое — но для этого нужно понимать, что именно требуется.

«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счета была списана комиссия за опцию «Минимальный платеж».Данная ситуация возникла исключительно из-за запутанного интерфейса мобильного приложения и отсутствия явного, прозрачного предупреждения со стороны банка о том, что активация этой функции несет за собой столь крупную скрытую переплату (комиссию 3,5–3,9%). Я не имел намерения подключать платные услуги и увеличивать срок рассрочки.На данный момент вся сумма основного (стандартного) платежа по графику рассрочки внесена мной на карту в полном объеме. У банка нет передо мной фактической просроченной задолженности.Согласно закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на полную и достоверную информацию об услугах. В данном случае списание комиссии считаю ущемлением моих прав как лояльного клиента.Прошу банк пойти навстречу, аннулировать начисленную комиссию и вернуть списанные денежные средства на счет моей карты. В случае положительного решения обязуюсь подтвердить успешное урегулирование вопроса в комментариях к этому отзыву и изменить оценку банка на "5".»

Я являюсь участником долгосрочной акции "Дарим 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций" от Совкомбанка. Добросовестно выполнял все шаги программы. В августе (на 5-й месяц участия) совершил целевые покупки активов на сумму 11 881,58 руб., полностью укладываясь в изначально заявленный и зафиксированный в правилах лимит "от 10 000 руб.".Однако банк решил «переобуться в воздухе»: в одностороннем порядке задрал планку для 5-го месяца до 14 000 руб., ухудшив условия для уже действующих участников. В чате поддержки оператор Александра отделалась дежурной фразой про то, что "в июне всем слали СМС". Мне никаких индивидуальных уведомлений об ухудшении условий на телефон не поступало. Банк просто молча поменял цифры, чтобы не выплачивать заслуженный бонус.С боем в чате удалось зарегистрировать внутреннее обращение № 4806096. Параллельно мной уже направлена официальная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ. Требую от администрации Совкомбанка не присылать отписки, а проверить реальные логи СМС-шлюза (которые подтвердят отсутствие доставки уведомления на мой номер) и в индивидуальном порядке засчитать мне выполнение условий за август.

куда мне предоставить документы?  

На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? 

Написал отзыв по ссылке от совкомбанка, обещали 500 баллов или рублей, будет ли начисление?

Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протяжении 4х месяцев я получаю в этом "банке" блокировку по 161 ФЗ мол от "ЦБ", в свою очередь я каждый раз собирал все документы и на протяжении суток описывал все свои операции. В основном блокировка была по одному и тому же паттерну - я переводил деньги своей бабушке, платёж отклонён, Ваш счёт заблокирован по 161 ФЗ. Меня заблокировали в этом банке в АВГУСТЕ, 22го числа вроде бы, я собрал набор документов на 200+ листов с описанием 400+ операций за заданный ими срок (3 месяца), подал их вечером 24го и 25го зарегистрировали обращение, по итогу 28 августа мне разблокировали счёт уже 2й раз. Вчера, 7го сентября, я должен был принять доставку с ноутбуком, но мне утром позвонила бабушка и попросила денюжку, я попытался ей перевести 5 тысяч... Платёж отклонён, Ваш счёт заблокирован по 161 ФЗ уже 3й раз. Через 10 дней после разблокировки я опять должен предоставить документы за 3 месяца, которые я уже предоставлял. Более того, я подал запрос на проверку нахождения в базе ЦБ РФ по 161 ФЗ, а меня там нет, соответственно 161 ФЗ - надуманный предлог, т.к. мне говорят это блокировка конкретно от ЦБ, а в ЦБ меня нет. По звонкам в банк меня каждый раз консультировали на описание операций + предоставление документов о том, что МОЯ БАБУШКА - МОЯ БАБУШКА. Я считаю, что это неуважительное отношение к клиентам, второй раз я перевожу абсолютно все свои накопления с мыслью, что через день-два я куплю акции, серебро и т.д. в этом банке, но получаю блокировку. Просьба - решить этот вопрос в кратчайшие сроки, я переведу все деньги и скорее всего перестану работать с Вашим банком, т.к. жить без денег - я устал, я неделю пользуюсь картой, неделю её разблокирую.

Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года был отправлен запрос в Совкомбанк письменно, сказа нотариус, электронный запроса в Совкомбанк не отправляется , подали повторный запрос 15 августа, до сих пор нет ответа , как понять , получил банк запрос и сколько еще нужно ждать ответа?

забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным за месяцы кэшбэком! Они присвоили егл себе и не вернули! Сотрудники в отделениях безграмотные, делают все очень долго и только после консультаций с кем то. проблему не решают, не в чем не разбираются! Бегите из этого банка! Ужасные условия! 

Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка и участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» с апреля 2026 года. На протяжении первых четырех месяцев я строго и добросовестно выполнял все требования банка, рассчитывая на честные партнерские отношения.В августе 2026 года (на мой 5-й месяц участия) я, как и положено по первоначальным правилам, пополнил счет на 10 000 рублей и приобрел активы. Однако банк в одностороннем порядке изменил «Паспорт акции», увеличив лимит покупок для 5-го месяца до 14 000 рублей, а также введя жесткие ограничения на структуру портфеля (запрет на фонды денежного рынка и требование держать не менее 30% в акциях).Считаю такие действия брокера неклиентоориентированными. Менять правила долгосрочной 9-месячной игры на середине дистанции, вынуждая клиентов брать на себя повышенные риски в акциях вместо стабильных инструментов — это подрыв доверия к бренду. Из-за искусственно завышенного порога в 14 000 рублей меня фактически выставили из акции, несмотря на мое добросовестное участие с апреля.На многих профильных площадках банк идет навстречу инвесторам, попавшим в аналогичную ситуацию из-за летних обновлений. Прошу администрацию Совкомбанка рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, признать выполнение условий за август корректным и восстановить меня в акции.

Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера.

Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было по моей инициативе, потому что сотрудники банка врали и говорили разную информацию. Из последнего - " оператор: Вы подписываете только то, что в договоре Я: но у вас на сайте есть общие правила кредитования под залог авто и там есть пункт про 3 штрафа ГИБДД "    И вот тут как раз прикол от сотрудников. Часть сообщала, что меня это не касается, я подписываю только то что в договоре. Одна сотрудница сказала, что банк так никогда не делает и это просто так написано. И часть говорила, что это стандартная практика.

Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже не отражалась у меня в приложении. Заранее благодарю 

Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой работы Совкомбанка с публичными обращениями клиентов.   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13324109/

Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды уже признают такие условия договора (повышение ставки за неиспользование карты) незаконными. При оформлении кредита менеджер вообще говорил , что картой пользоваться не обязательно. А по факту не так. банк вынуждает польщоваться своии продуктом. А люди естественно ведутся на это как и в моем случае.  2. Даже если банк вернул ставку «в индивидуальном порядке», это не освобождает его от возврата переплаты за прошлый период. А в первом случае когда я оплатила комиссию , банк ничего не пересчитал и не вернул. Буду опять же писать обращение. за возврат уже оплаченных платежей. т е получается за комиссию , банк готов снизить ставку, опять же зарабатывая на клиенте.

в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный кабинет ничего не работает, как быть

Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия на 20к в месяц, при этом оператор в чате убедила меня, что так как я на старых условиях, то могу исполнять оборот в 10к. Сейчас оператор мне говорит что возврата не будет. Разочарование, что делать?

Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить ремонт переводом.   В офисе в снятие со счета собственных средств было отказано, позже через чат направлено обращение №4794930 с подтверждающими документами о происхождении средств.   08.09.2026 мне приходит сообщение: Ваше обращение №4794930 рассмотрено. В разблокировке карты и дистанционного банковского обслуживания отказано. Вам необходимо закрыть счета с заявлением на закрытие. В открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Собственные денежные средства Вы можете получить через кассу Банка.   Почитал в интернете, проблема с банком у всех похожая с щаблонным ответом.   Поддержа в чате не смогла ничего кроме шаблонного ответа.   Как получить документ с указанием точной причины отказа в обслуживании и ссылкой на нормы закона? 

Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора № 9722932258. В свою очередь, с марта 2024 года я исправно выполняла условие 5х10 на общую сумму 10 000 тыс. рублей, но в августе 2026 года я не добрала 1535 рублей при общей сумме покупок 10 из 5 (минимум) ввиду того, что было понимание о периоде осуществления покупок по 23 число каждого месяца включительно. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка и раннее уже оформляла в 2018 году автокредит, который был успешно выплачен.  Ввиду вышесказанного, прошу вас, пожалуйста, отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и к вашему лояльному клиенту и вернуть условие 5х10 на сумму 10 000 рублей.  

Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что?

 18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,5%, для вкладчиков у которых была открыта пустая Копилка более 6 мес которая действует до 26.11.26. 7.09 пополнила Копилку, но никто не знает по какой ставке, то ли повышенная то ли обычная 10% реальную процентную ставку никто не знает или не хочет оглашать. Кроме того при выводе денег из банка сразу все заблокировали и МП и денежные средства. Служба безопасности не перезванивает, при звонке в банк не соединяют с СБ. Да и хотелось бы чтобы в копилке был виден прогноз процентов по нс

Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки оператор произностит только "здравствуйте" и сразу же завершается вызов. Звонят и ночью и утром, и в воскресенье, и не по одному разу в день! Прошу провести проверку по факту данных звонков и внести мой номер в список стоп-листа, так как подобные действия нарушают мой покой (звонят рано утром) и являются необоснованным беспокойством!

По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:   — начало текущей просрочки: 25.09.2025; — длительность просрочки на 05.08.2026: 315 дней; — сумма просрочки: 627 834,11 ₽; — при этом по этому же договору мне был предоставлен льготный период (кредитные каникулы) с 26.09.2025 по 25.03.2026.   Прошу пояснить именно методику расчета:   1. Почему 315 дней просрочки считаются непрерывно с 25.09.2025, если с 26.09.2025 по 25.03.2026 действовали кредитные каникулы?   2. Какая конкретно сумма являлась просроченной на 25.09.2025, до начала каникул?   3. Увеличивалась ли просроченная задолженность в период кредитных каникул?   4. С какой даты возникла первая просрочка уже после окончания кредитных каникул по новому графику платежей?   Прошу ответить по существу указанных дат и порядка расчета, а не общей ссылкой на условия договора или необходимость обращения в поддержку.

Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение 

Закрыть карту и закрыть счет

Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбережения. В феврале 2026 папа умер. Я (дочь) и супруга папы пришли в банк, ( г. Чебоксары , пр. Трактростроителей универмаг шупашкар) где сотрудники банка сказали нам, что сначала надо вступить в наследство! Супруга вступила в наследство ( потратили 15 тыс) , через полгода после смерти опять пришли в банк, они взяли на рассмотрение и выяснилось, что не надо было вступать в наследство! А нужно было в течение полугода после смерти отправить заказное письмо в офис банка в Москве! Мы пропустили полгода и теперь только по решению суда! Сотрудники банка не владеют информацией, более того моя мама, тоже вступила в эту программу и уже более месяца не может получить свои деньги после обращения! Безобразное обслуживание и отношение к клиентам!

Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партнером моему банкоматам моего банка. Мне нужно было положить наличные, но к сожалению, данная услуга была недоступна. Зато с меня списали 30 рублей за "запрос баланса счета", который я даже не запрашивала и соответсвенно ваш банкомат ничего мне не показывал на экране и не выдавал чеков с суммой баланса. Отвратительнк обслуживание! Просто, ну серьезно, 30 рублей в 2026 году за ноль оказанных услуг??!     

Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестали звонить?

Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру, где ваш бот просит оставить отзыв, и поставить просто вот 1. Если можно меньше то меньше бы поставил. Итак пункты с недовольствами по очереди: 1. Абсолютно ужастный бот в чате поддержки. Им просто невозможно пользоваться и отключить его нельзя я был бы готов подождать оператора пол часа, но не тыкать в бота 2. Самая безграмотная и безответственная горячая линия: а) подключение подписки халва десятка. Я специально позвонил в банк что бы подключить сначала на месяц бесплатн и потом переподключить на год (если в правилах банка нет на это запрета значит это можно). Что по итогу? С меня списали сразу за год и мы потом ещё 20 минут отменяли оплату что бы я мог подключить бесплатный месяц 👍👍👍 б) осаго. На горячей линии мне сказали мол давайте проверим для вашем машины осаго. Я сказал оператору что у меня времени не много, но он настоял мол пару минут и вы всё узнаете. Я так и быть согласился. Отправили заявку и что вы думаете? Сервис не доступен :) Договорились что мне перезвонят через 10 минут с ответом. Через неделю я сам позвонил на горячую линию и спросил когда пройдут эти 10 минут. Сказали что уточнят и перезвонят. Жду уже две недели когда уточнят 👍👍👍 в) приложение. Я каждый раз когда звоню в банк спрашиваю когда будет выпущено приложение. Мне КАЖДЫЙ ОПЕРАТОР говорит что придёт сообщение и что мне вообще позвонят и скажут что вышло приложенин. Что по итогу? О выходе приложения я узнал только когда в офис пришёл за стикером, но вот было уже поздно👍👍👍 3. Самая неудобная веб версия из всех. Предположу что и у приложения такой же интерфей. буквально самые нужные пункты находятся в неочевидных местах. Буквально свяжите меня с вашим продакт менеджером я всё по пунктам распишу. Даже могу у вашего дизайнера над душей постоять что бы мы вместе сделали удобный интерфейс (и я не шучу)   P.S.: пункты 2а и 2б как раз были за пару дней до выхода приложения в август, о котором я так просил сап везде где только мог :)

2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с разных номеров и это не привычные нам мощенники, а подтвержденные номера совкомбанка через официальное приложение. Сами номера, при этом, высвечиваются с пометкой спам и определяются регионом Казахстан, что ставит под сомнение всю деятельность банка. Самый ужасный банк по обслуживанию, предложениям и клиентоориентированости.

В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета из НБКИ, я узнал, что на сегодняшний день сумма долга 211 652,18. До августа 2026 года о задолженности я не знал, писем, звонков и сообщений от банка мне не поступало, в суд банк не обращался. На мое заявление в "Совкомбанк" с требованием предоставить кредитный договор от 2006 года, а также детализацию расчетов по данному кредиту, от банка мне поступил официальный ответ о том, что "Документ отсутствует в архивных системах ПАО "Совкомбанк". Вопрос: в связи с чем по сегодняшний день начисляются проценты? На каком основании они начисляются? Требую от ПАО "Совкомбанк" решения данного вопроса и внесения информации (исправления информации) в Бюро кредитных историй!

Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине банк мне пересчитал проценты не по программе всё под ноль а по программе минимальной ставки . Прошу помочь в данной ситуации и пересчитать проценты по программе всё под ноль .

Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь 

Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обратилась на горячую линию у меня запросили документы подтверждающие эти операции. После разбора ситуации оператор решила что мне вообще надо подтвердить средства на карте, потом выяснилось что нужно подать заявление и приложить чек подтверждающий любую операцию за 3 последних месяца. Тоесть получается я должна у человека, которому переводила деньги запросить чек. Это как то очень странно почему я должна предоставлять персональные данные другого человека. В этот же день написала заявление, отправила в чат. И в ответ до сих пор тишина. Прошу разблокировать карту и доступ в личный кабинет.

Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-то указала контактный номер моей супруги вместо моего. На протяжении нескольких дней сотрудники Совкомбанка звонили моей супруги спрашивали меня по заявке, каждый раз им говорили, что у них неверный номер телефон, они перезванивали на мой основной и все как бы было хорошо, до сегодняшнего дня 09.09.2026. Сегодня я хотел пополнить свой счет в Совкомбанке, переведя на него через СБП из другого банка. На мое удивление прозошла ошибка при переводе(показывало, якобы нет счета в этом банке). После нескольких неудачных попыток отправить самому себе деньги на счет в Совкомбанке, я решил проверить все ли впорядке со счетом, зешел в приложение и каково стало мое удивление, когда в графе контакного номера телефона оказался не мой основной номер телефона(который есть в базе Совкомбанка) с 2022года, а номер моей супруги. При звонке в контактный центр(горячую линию), сотрудник банка сказала, что вернуть номер невозможно через горячую линию, только 2 способами: мое личное присуствие в отделении банка или селфи с паспортом в чате банка. На вопрос почему только так: "По иному мы не можем удостовериться в том,что разговариваем именно с вами(назвала мое ФИО), тк сейчас очень много мошенинников". В чате с банком также попросили прислать селфи с паспортом, сказав, что не могут вернуть прежний номер телефона без селфи или посещения отделения банка. Тут у меня возникает несколько серьезных вопросов к Совкомбанку: 1)На каком основании Совкомбанк без моего согласия меняет контактный номер телефона? 2) Почему все сотрудники кредитного отдела, которые звонили по моей заявке на автокредит, не поменяли номер телефона на корректный номер. Хотя когда им несколько раз говорили,что номер не корректный позвоните на другой, они быстро находили правильный номер и звонили по нему? 3) Когда я звоню в контактный центр, представляюсь, говорю свое ФИО и дату рождения мне говорят,что вернуть(НЕ СМЕНИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, А ВЕРНУТЬ ПРЕЖНИЙ, КОТОРЫЙ В БАЗЕ БАНКА С 2022г) не могут без моего присуствия номер телефона, потому что идентифицировать меня не возможно, а без моего участия, только созваниваясь с кредитным отделом как-то номер поменяли. Как такое возможно? Для меня вопрос большой к квалификации сотрудников банка с которыми я коммуницировал, лояльности банка. Откуда у вас при таком подходе к работе с клиентом хорошие рейтинги на платформе банки.ру? 4) Почему на, казалось бы, такой простой и плевый вопрос я трачу 1 час своего времени?

2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила.     И вот 31.08.26г мне начали поступать от Плайт сообщений о том, что у меня имеется просроченная задолженность по этому заказу.     Я сразу обратилась в поддержку банка, на что меня заверили, что в этом нет ничего страшного, и мне необходимо написать на авито, что я и сделала. Авито дало на решение 3-4 рабочих дня. 5.09.26г. с номера заканчивающегося на ***236 мне поступил звонок от совкомбанка, сотрудник банка разговаривала со мной в грубой провокационной форме, выслушив историю о том, что заказ был отменен, и я ничего не должна банку продолжила давить на меня, обвиняя в неисполнении своих обязательств и не предложив никакого пути решения проблемы.     После полученного звонка, я сразу обратилась в поддержку Плайт, и в этот раз почему-то моё обращение было зарегистрировано и передано на рассмотрение в течение 10 рабочих дней.     Сегодня 9.09.26г звонки с отдела взыскания задолженности продолжились...  Сколько это будет продолжаться? Вся информация о том, что заказ отменен предоставлена, переданы скриншоты. Работать собираетесь? По итогу я ничего не купила и ничего вашему банку не должна! 

На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фиксирует ответы на вопросы, просто какое-то следственный комитет. При оформлении онлайн, если не нажимаешь согласие финзащиты,дальнейшие оформление не возможно. Теперь доказывают что кто-то должен со мной связываться, почему я у сотрудника что-то не уточнила при оформлении. Я имею право в любое время отказаться от нее, не нужно навязывать противозаконно платные услуги, куда годится. В этом моё впечатление о банке сильно подпортилось, раньше все нравилось, теперь как Альфа, втихую подпишут, да еще и не отменяют. Жаль👎 👎 👎 👎 

Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине банк мне пересчитал проценты не по программе всё под ноль а по программе минимальной ставки . Прошу помочь в данной ситуации и пересчитать проценты по программе всё под ноль .Позвонил на горячую линию там очень вежливый сотрудник всё объяснил , сказал нужно написать заявление что я и сделал ответ удивил ещё больше .Оборот по карте почти в 10 раз больше чем должен быть а мне в официальном письме написали неверную информацию которая расходиться с информацией по горячей линии . Я повторно отправил заявление . Прошу помочь вашему надёжному клиенту . Спасибо.

03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и изменить нельзя, 31.08.26 заявления направила в чат приложения о сдвиге платежа на вторую половину каждого месяца, пришёл ответ, что нужно отправить заявления после первого платежа, 08.09.26 сотрудник офиса принял заявления повторное, 09.09.26 по телефону мне сообщили, что могут сдвинуть только на 14 число, при этом не объяснив почему так, а не 15 число. Дело в том, что я получаю зарплату во второй половине месяца, мне удобно и комфортно оплачивать, начиная с 15 числа, в Чате менеджер сегодня мне подтвердил, что в моем договоре нет пункта в котором можно сдвигать, переносить, либо наоборот, о невозможности сдвига платежа, сотрудник мне пояснил, что один раз бесплатно я могу сдвинуть оплату на 15 дней, в интернете я прочитала, что можно клиенту сдвинуть дату под день зарплаты,. В итоге, в Чате написали пишите новое заявление, отдельно пришло смс, обращение 4811820 не удовлетворено, только по соглашению сторон,.  Прошу вас сообщить мне имею ли я права совершить сдвиг платежа, писать ли мне третье заявления за последние десять дней, о том, что я хочу изменить график платежа, изменить дату с 03 числа на любое другое число, начиная с 15 числа?