Ваш ответ не является полным. Как мне НЕ оформляя карту забрать деньги с инвестиционного счета? В ваш офис я ехать не собираюсь..

Настроился на одни условия, их многократно меняли.   Сейчас я не могу понять участвую я в акции или нет. Выполнил я все условия или нет.    Если вы усложнили так акцию, так сделайте галочку выполнил условия или нет.   Поддержка хамить и ничего ответить не может.

Что вы имеете ввиду? Если не заключался договор то за что я плачу????? номер договора перепроверила все верно.Мои реквизиты ниже.  Реквизиты счета: лиц/счет  407****************408, Банк получателя:  Филиал «Корпоративный» ПАО  «Совкомбанк», БИК: 044525360, к/с:  30101810445250000360, КПП 440001001, ИНН: 4400006727. Организация: ООО МФК Совком Экспресс. Назначение:  "Погашение задолженности Са***ова  Нина В*****вна по Договору N43***13 от 26.03.2025."

1 мая 2026 года я открыл счет Копилка по таким условиям: первые 3 месяца 15,5% потом 10%. Мне за третий месяц начислили только 10% и пишут, что у меня были другие условия (16% первые 2 месяца). Но это не так!!!!! Я считаю, что это обман.  

Несколько дней подряд каждый час звонят роботы банка с разных номеров. Якобы была подана заявка на кредит. Никогда не была в этом банке и у меня авто запрет на любые кредиты. Идут холодные рекламные звонки с уловкой про кредиты. Навязывание услуги, которой не было - дезинформация и мошенничество. Прошу не звонить - продолжают. Блокирую - меняют номера. Уже 4-ый день это безобразие КАЖДЫЙ ЧАС ЦЕЛЫМИ ДНЯМИ.   Принципиально никогда не приду в Ваш банк. Оставьте меня в покое. Никогда не была вашим клиентом и не буду. Это беспредел и неуважение. Прекратите звонить или подам на вас в суд. Закон о защите персональных данных. Не давала своего согласия и свой телефон.

 добрый день . 

Приходит сейчас уведомление, что нужно оплатить, что-то, хотя кредитную карту закрыла еще в мае в банке посоветовали халву 10 пакет взять, я взяла на год, ну уже выплатила все  в банке не сказали, то что нужно, отключить этот пакет сейчас весит, то что нужно заплатить 700р, и в следующем месяце 1399р что в таком случае делать? в банк не могу поехать т.к работает с понедельника 

Здравствуйте. В сентярбре 25 года я обращался в ваш банк на предмет несоответствия данным в скоринг бюро со стороны вшаего банка. Но состоянию на 01.08.2026 по выписке со скоринг бюро у меня по прежнему просрочка имеется по кредиту, хоят по предыдущим обращениям можно посмотреть что я обращался послде процедцры банкроства, но по кредитному отчёту у меня продолжается просрочка по кредиту. 

Добрый день!  Вопросы про подписку оптима. Хочу узнать про ее взаимодействие с моей дебетовой картой:  1. Если я ее подключу в самом начале нового расчетного периода по дебетовой карте, то смогу ли довыбрать 2 категории и увеличится ли лимит кэшбэка до 5000 рублей?  2. Аналогичная ситуация, если я перейду на "кэшбэк на все": увеличится ли лимит до 5000 рублей? Станет ли 3% на все?     Узнаю это для того, чтобы понять, надо ли это делать до начала нового периода или можно во время него

Здравствуйте, подняли ставку на автокредит. Выполняла все условия платила своевременно , в июле не выполнила условий так как была в роддоме " рожала". Обратилась в банк с просьбой не увеличивать процент отказали. Платеж увеличился на 8тыс это ощутимая сумма для нас. Можно персонально рассмотреть мою ситуацию 

как открыть накопительный счет "онлайн копилка" совкомбанка

Доброго времени суток! 01.08.2026 в районе 11:45 я пришел в отделение совкомбанка в Москве на ст. м. молодёжной. Сразу попал к девушке. Говорю, хочу закрыть кредитную карту халва и оформить дебетовую с выбором кэшбека. На что девушка отвечает, что за один раз я не смогу это сделать, потому что у меня есть накопительный счёт. И только когда % начислятся по приветственной ставке, я смогу закрыть кредитную халву, то есть после 19.09.Я говорю, ну давайте тогда сделаем дебетовую. Она спрашивает а как будете пользоваться картой? Я говорю, как обычно - расплачиваться. На что она мне отвечает, что я должен сразу оформить годовую подписку оптимум за 3800₽ + положить 2000₽ на счёт и только так. Мне это показалось странным, поэтому я вышел из отделения и в 11:50 позвонил на горячую линию. Сотрудник мне сразу закрыл кредитную халву и оформил доставку дебетовой карты с выбором кэшбека. Я у него спросил про "обязательную" годовую подписку. Сотрудник ответил, что это только по моему желанию. Сотруднику горячей линии 5, сотруднику в отделении 1.Обидно наверное даже больше не за себя, а за пенсионеров, которые ходят в это отделение. Они же ведомые и я так понимаю, что если им предлагают все допы, как обязательные условия, то они соглашаются.В общем спасибо за неприятный опыт в отделении ☺️

Здравствуйте,20 го мая этого года покрыла весь кредит,оператор обещала,что у меня на счету ноль и я ничего не должна

Добрый день! У меня имеется кредитная карта 180 дней. С недавнего времени изменили условия пользования, необходимо теперь подключить подписку, чтобы было 180 дней льготного периода. Меня не уведомили об этом никаким образом. Из-за не информированности я произвёл оплату за товар, надеясь на период около 5 месяцев, а по итогам получил только 60 дней ,что для меня неприемлемо. СМС, на которое ссылается поддержка мне не поступало, также не поступил ответ в СМС по обращению - от банка не поступает коммуникация, а также нет информации в пуш уведомлениях в приложении. 

Заблокировали карту по статье мошенничество! Приносила документы рассмотрели и отказали!!! Никаких крупных операций не было у меня никогда. Я не бизнесмен. Я не перевожу никому деньги!!! Снова отправила документы и снова динамят!!! 

Я открыла накопительный счет «Копилка» впервые 1 мая 2026 года. Когда заходила посмотреть проценты по моему счету 1 июля 2026 года, то увидела в своем личном кабинете условия: «15,5% годовых — в первые 3 месяца после открытия счёта, если это первая «Копилка»». Но когда я зашла в личный кабинет банка 1 августа, то увидела, что вместо 15,5% мне начислили только 10,5%. При этом никаких оговорок по поводу начисления процентов в размере 10,5% в 3-м месяце не было. Я пенсионерка, мне трудно пользоваться приложением, я поискала, но нигде не увидела никаких пояснений или предупреждений о снижении процентов. В итоге я потеряла 6126 рублей. Объясните: почему меня обманули, не разместив информацию о том, что будет снижение процента? Почему в личном кабинете, когда заходишь в информацию о счете, нет актупальной информации? Ведь личный кабинет для того и заводься, чтобы видеть личную информацию. 

При обращении в Совкомбанк сотрудники ввели меня в заблуждение. Мне была подключена платная программа „Кредитный доктор“ (1 этап), при этом менеджер не разъяснил условия и скрыл тот факт, что услуга является платной и за неё нужно вносить деньги. Фактически услугу мне навязали, не предоставив полной информации по продукту, что нарушает ст. 10 Закона РФ „О защите прав потребителей“. Программой я не пользуюсь, платежи не вносила. Требую расторгнуть данный договор, обнулить все начисленные комиссии/проценты и не направлять негативные сведения в БКИ».

По условиям моего счета Копилка, 3 первые месяца начисляются по повышенной ставке, на момент открытия 1.05.2026 года, ставка была 16%( на данный момент ставка 15,5%), первые 2 месяца Совкомбанк рассчитал, по 16%, а 3 месяц рассчиал по базовой ставке 10%. В техподдержке пишут, что по моему счету, только 2 первых месяца по повышенной ставке(16%) и ,что условия Тарифного плана поменялись для новых клиентов с 25.06.2026 года - для них 3 первых месяца повышенная ставка. А мои Тарифные условия уже в архиве, и чтобы их предоставить, им нужно уйму времени для предоставления и в чате эту информацию они предоставить не могут. На что я прошу банк пересчитать проценты по той информации, которая предоставлена у меня по моему счету в Копилке, т.е. прошу пересчитать только 3 месяц по повышенной ставке, но они снова уходят от ответа, ссылаясь на изменения Тарифного плана. Прошу Вас помочь, разобраться со сложившейся ситуацией и в том, что банк предоставляет недостоверную информацию по счету Копилка для своих клиентов.

1 августа оформила на сайте заявку на получение дебетовой карты. На сайте черным по белому написано: создайте заявку - дождитесь звонка - получите карту в удобном для вас отделении. Через 2 минуты после оформления заявки мне позвонила какая-то не слишком вежливая девица, начала убеждать меня, что мне удобнее будет получить карту курьером, допрашивать, почему мне курьером неудобно, и требовать, чтобы я указала точное время, в которое я приду в банк. Просто так без записи приходить неудобно (?) Причем в банке нельзя будет прийти и получить карту, нужно будет заполнить заявку, и если прийти по записи, то выше вероятность одобрения карты (?). Хотелось бы понять: это самодеятельность отдельного сотрудника или политика банка? Почему нельзя ввести все данные на сайте, дождаться выпуска карты, получить оповещение о готовности и забрать ее в удобное мне время? Это же не кредитка, всего лишь дебетовая карта.

Надеюсь, поможет читателям отказаться от карты Халва, если надеются использовать их акции. В моём случае, воспользовалась акцией на оплату Медси с 50% кешбэком (до 5000 руб).Имея уже предыдущий негативный опыт - поинтересовалась у поддержки (до оплаты) с какого счёта будет учитываться акция?Копирую ответ:"у вас в нашем банке имеется только один счет - счет вашей карты Халва. По акции вам необходимо совершать оплату вашей картой Халва - оплату можно производить как собственными средствами так и заемными"В условиях акции также не указаными какими средствами нужно оплатить, т.е. подходят все.Оплачивая услугу Медси на Мичуринском в оплату идут собственные средства.Жду отметку о 5000 кешбэка, но не получаю её.Пишу в поддержку, составляют обращение - ответ на которое по смыслу "вы оплатили в салоне МТС (!!!)", т.е. обращение даже не постарались прочитать, а увидели какое-то название Медси с "ММТС".Параллельно, меняется тип транзакции на заёмные и появляется срок рассрочки.Но, бот в чате всё ещё отмечает её как оплаченную собственными.Составлются ещё обращения, где появляется новый ответ - вы оплатели заёмными, кешбэк не зачисляется.Сын уточняет у поддержки (также есть Халва) прямо во время моего чата про необходимый тип оплаты по акции - опять подтверждают текстом выше, что это не важно!После данной жалобы с удовольствием оформлю заявление для суда, благо, что сейчас есть электронная подача.

Решить вопрос в ближайшее время! 27.07.2026 в г. Самара, филиал на улице Сергея Лазо 24 а, мною был открыт счет, для внесения первоначального взноса, к ипотеке, одобренной в вашем же банке. При внесении денег на счет в сумме ОДНОГО МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ, через банкомат, так как в филиале нет кассы, примерно в 17.10, банкомат самостоятельно выключается, перезагружается, и когда включается, деньги назад не возвращаются и зачисления не происходит. Тут же сотрудником банка оформляется заявка номер 4429397 от 27.07.2026 о не завершенной операци. Сее приходит смс сообщение:  "Уважаемая Юлия Александровна! Ваш запрос принят в работу, рассмотрим в течение 3 рабочих дней" При составлении заявк, прошу принять во внимание, срочность рассмотрения заявки, так как у меня 3.08.2026 года, сделка у нотариуса, и это сумма предназначена для сделки. Кредит одобрен СОВКОМБАНКОМ, и там же я тоже буду на сделке. При звонках на горячую линию, мне каждый день говорили, что ждите, три дня не прошло, мы прописываем для профильного отдела сообщение для скорости рассмотрения вопроса. Но 30.07.2026, деньги не поступили, и никакого ответа я не получила. 31.07.2026, я была в филиале банка, где все случилось, сотрудники мне сказали, что была инкассация, и все должно решиться. Но до конца рабочего дня, деньги не пришли! При звонке на горячую линию, вечером, мне уже ответили, что на рассмотрение требуется уже 10 рабочих дней!Я была бы согласна рассматривать это все согласно регламенту, но у меня нет времени. Не по моей вине это произошло, денег нет, сделка горит, и ответа нет, и ответственность никто не берет. Очень неприятно началось знакомство с СОВКОМБАНКОМ.Прошу решить вопрос в ближайшее время!!!

Что с вами не так? Откуда у вас вообще мой номер, если я никогда не взаимодействовала с вами? Зачем вы звоните мне 12 раз, в том числе ранним утром в единственный выходной? Удалите мой номер, что за спам атака я не пойму? Скрин прилагаю

На мою карту, которую я блокировала еще 30.12.2025 года была оформлена подписка халва 10, которую я не оформляла. Узнала я об этом только сегодня, когда пришло сообщение о якобы задолженности. Картой халвой я не пользуюсь и подписка мне эта не нужна, как она подключилась без моего согласия ? 

У меня 1 мая 2026 года в банке был открыт вклад "Копилка" с приветственной ставкой 15,5%, срок повышенной ставки два месяца. Ближе к окончанию срока я увидела в личном кабинете в графе "О счете", (где прописаны мой номер счета, мой номер договора, ставка 15,5), что приветственная ставка увеличилась на срок до 3-х месяцев. Я решила оставить деньги в "Копилке" на третий месяц. По его окончании оказалось, что проценты за третий месяц начислили по ставке 11%. Вопросы в техподдержку (с приложением скриншота, где указаны и мой номер договора и что повышенная ставка первые три месяца) проблемы не решили. Почему в личном кабинете банк вводит в заблуждение по поводу условий моего вклада, был ответ, что тут дается общая информация о "Копилке", но в этой графе указывается мой номер счета и договора, соотвественно и условия должны быть прописаны относительно конкретно моего вклада. Прошу разобраться с этим вопросом и пересчитать проценты за третий месяц.   Деньги я сразу вывела из счета PS: Сумма на счету была значительная, поэтому потеря 4,5% весьма ощутима. 

Добрый день! 28 июня 2026 г. я взяла товарный кредит на мебель на 6 месяцев в размере 253899,39 руб. Менеджер меня сразу предупредил о том, что сумма кредита будет увеличена приблизительно на две тысячи в связи с оплатой услуг не ежемесячное смс-информирование. Также он сообщил о том, что если я раньше погашу кредит, то уменьшу сумму процентов. В результате, сумма основного долга (без процентов) составила 255 175,28 руб. В течении первого месяца я нашла деньги для погашения кредита. 20 июля, за 8 дней до первого платежа я зашла в мобильное приложение и выбарала "Погасить весь долг". Мне сообщили сумму для полного погашения кредита - 259348,97 руб. После этого я также написала в чат бот, чтобы убедиться, что этого достаточно для полного погашения платежа. Бот София сообщила мне, что заявка на погашение уже заведена. Подтвердила сумму для досрочного погашения. Скриншот переписки с суммой погашения прилагаю. Далее я пополнила счет для списания денег 20 июля. После чего получила сообщение в личном кабинете Совкомбанка: "Вы внесли на счет сумму, достаточную для полного погашения задолженности". Вск деньги списались по графику - 28 июля. Но открыв сегодня приложение, я очень удивилась, что сумма погашена не полностью. Оказывается, я должна внести до 28.08.2026 г. еще 12 636 руб. Скриншот прилагаю. В моем договоре написано, что проценты по данному кредиту составляют 19.878 % годовых. Проверяю сумму процентов, которые мне начислили за эти 30 дней пользования кредитом: 255 175,28 руб * 19,878 % / 365 дней * 30 дней = 3851 руб. Вместе с суммой основного долга получается как раз 259 026 руб. Я оплатила даже на 322 рубля больше. За что мне еще начислили 12 636 руб.? 

Мне названивают из вашего банка десятки раз за день!  прошу прекратить этот спам, иначе я на всех соответствубщих сайтах оставлю плохой отзыв и уверен меня поддержат

Почему отображение в приложении не всегда корректно?Маргарита,добрый день!Произошла такая ситуация,что в период с 19.06.26 по 18.07.26 ,якобы,я не выполнил условия акции 5×10,выполнив покупок по карте "Халва" на сумму 9943 рубля.Хотя в приложении было указано,что условия полностью соблюлены,так как я каждый месяц это контролирую.Это видно по истории покупок,крайняя покупка была сделана 13.07,после чего я был полностью уверен,что условия акции были соблюдены.Прошу заметить,что являюсь добросовестным плательщиком и всегда контролирую условия соблюдения акции,из-за специфики работы (часто бываю в заграничных поездках),не всегда имеется доступ к связи на протяжении нескольких дней,может в этот период что-то меняется,оповещается,но я этого не могу увидеть физически.Но сегодня получил сообщение,что банк повысил ставку,помогите в этом разобраться!

Сегодня весь день звонят с разных номеров и предлагают какие-то свои услуги. Отвечают только роботы, откуда у них доступ к моему номеру телефона и прочим персональным (он только для Сбера и для ГосУслуг) - непонятно.

Вот уже несколько дней мне звонят из совкомбанка, говорят что я оставляла заявку на кредит. Но я ни разу не обращалась с Совкомбанк, никаких заявок не оставляла. Звонят каждый день, до 5-6 раз в день, с разных номеров, но определяется как Совкомбанк. Подскажите, что можно сделать, что бы эти звонки прекратились? 

Здравствуйте. Я написала отзыв, прикрепила скриншоты, но баллы так и не начислили

Просто с ровного места заблокировали карту! Приносила документы в офис и тишина, пишут смс снова несите в офис. Снова принесла и тишина!!! Никаких переводов у меня не было крупных, бизнеса у меня нет! Осталась без зарплаты, и день рождения ребёнку из-за этого банка не устроить!!!

Добрый день. 07.07.26 Оформила рассрочку на телефон Iphone 14+. Вместе с продавцом ждали одобрения от банков, и одобрил Совкомбанк с картой Халва. Продавец намеренно скрыл оформление рассрочки через брокерскую компанию «всегда да», о ней никакой речи не было. В договоре с графиком платежей прописано «с точным размером ежемесячных платежей вы можете ознакомиться в приложении «халва»». Внезапно, мне приходят смс от брокерского сервиса с требованием оплатить задолженность на сумму выше, чем указано в моем ЛК халвы. Я зашла в ЛК "всегда да" и убедилась в наличии сторонней схемы. В результате мы имеем умалчивание со стороны продавца о подключении дополнительной услуги, и более того, введение в заблуждение о том, что рассрочка оформлена именно через карту халва, без посредника в виде «всегда да».Я обязуюсь платить средства, указанные в ежемесячном платеже приложении халва, но платить и переплачивать в другом сервисе, будучи обманутой я не намерена. По закону у меня есть 30 дней с момента подписания договора на отказ от любых страховок и дополнительных услуг с полным возвратом денег, которые в моем случае перечислились бы на карту халвы. Я абсолютно точно платила бы эту же сумму в большем размере, согласно графику, но при условии, что она указана в приложении халва, чего на деле нет, сумма здесь и сумма там разнятся. Это схема скрытого POS-кредитования в магазинах, а разница в суммах возникла из-за навязанных скрытых услуг (страхование, СМС-пакеты или платные лицензии), которые Всегда.да, как брокер, зашил в тело моего кредита от Совкомбанка. Горячая линия "всегда. да" не дает обратной связи, поддержка "халвы" отвечает, что они с этим "ну точно никак не связаны", и эту проблему не им решать, а с брокером, который в свою очередь ничего не отвечает, и о котором, собственно говоря, я узнаю уже после покупки в результате намеренного умалчивания. Прошу вас разобраться в этой ситуации в кротчайшие сроки, а не за "14 рабочих дней" . И осуществить возврат денежных средств, отключив все навязанные мне услуги, о которых умолчали, соответственно, на счет карты "халва", поскольку с нее брокеры и взяли комиссию.   

Не мог самостоятельно открыть вклад 31.07.26, постоянно и многократно происходил сброс при открытии вклада. Обратился за помощью к специалистам банка, в результате с помощью оператора Дины мне удалось вручную открыть вклад, за что особая благодарность от клиента с момента основания банка

4 июля прислали СМС о блокировке карты и ДБО из-за операций сомнительного храктера на основании рекомендаций ЦБ РФ №16-МР. Операции были перевод со своих счетов в других банках и на эти счета по СБП. Лимит для заёмных средств на Халве 60 тыс. на перевод в другой банк. Когда лимит не позволял сделать переводы, снимал нал в банкомате. Сделал выписку со счетов, подготовил справку 2-НДФЛ и 11 июля обратился в отделение на Коменданском пр. 12. Там операционстка сказала что блокировка это формальность, а карта вообще не блокирована и я могу ей пользоваться. Стоило ли мне ради этой формальнсоти готовить документы - мне не понятно. Но для разблокировки интернет-банка нужно написать зяавляение в свобоной форме с пояснением экономического смысла операций. Пока я писал заявление сотрудница банка принимала другого клиента. Когда я отдавал зявление она заверила меня что этого вполне достаточно и сказала что пришлют СМС. В итоге 2 августа - ни СМС, ни разблокировки нет, карта не работает - хотя в отделении говорили обратное. Впечатление что в отделении не умеют и не знают как работать с блокировками - Вы бы между собой как-то разобрались формальности блокировки или нет и чего делать. Судьба заявления тоже не поянятна - оно потеряно, отклонено или до сих пор на рассмотрении. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Если мне, одобрили кредит на сайте в банки.ру, то мне просто надо будет подойти с документами в любой из офисов?(для подписания договора)

Несколько дней Совкомбанк начиная с 8 утра по местному времени начинает звонить, и звонит каждый час с разных номеров. Один раз я ответил, услышал, что хотят предложить мне какой-то супер кредит, и сбросил вызов. С банком ранее имел очень мало дел - единственный раз отправлял заявку на ипотечный кредит, банк мне уверенно отказал, а теперь, видимо, хочет мне что-то вкрутить. Это какое-то сталкерство, я не знаю, так просто нельзя работать.

В декабре оформил рассрочку через Совкомбанк. В июне полностью закрыл её досрочно. При оформлении кредитный менеджер увеличил сумму моего долга перед банком на 20 000 рублей, назвав это "обязательными уведомлениями". В кассовом чеке магазина этой позиции нет, так как услуга банковская.Поддержка в чате включает дурака и говорит, что услуг нет. Требую поднять мой кредитный договор, найти скрытую комиссию / услугу (будь то Гарантия минимальной ставки или Суперподписка) и вернуть мне деньги в полном объеме (или пропорционально неиспользованным 29 месяцам — 16 111 рублей) на основании ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" и в связи с полным закрытием кредита

В офисе банка было написано заявление на замену данных паспорта и водительских прав 23.07.2026. Сказали,что в течение 3-5 рабочих дней заявка будет рассмотрена. Прошло уже 11 дней после подачи заявления. Сколько мне ещё ждать? Кто будет выплачивать деньги, если с машиной что-то случится? 

    В 2024 году приобрел недвижимость (таунхаус) с использованием ипотечных средств.  Ипотеку и все задолженности предыдущего владельца полностью погасил в день сделки. Но обременение предыдущего владельца банк почему-то не снял. Обременение от 2022 года. На данный момент я полностью выплатил свою ипотеку, но обременение почему-то так и не снято. Из-за ошибки банка срывается сделка по продаже моей неподвижности. Придется жаловаться в ЦБ. Для снятия обременения писал заявление от 20.07.26 №4367129, но решения так и нет.  ТанецВ

Добрый день .Оформила кредит под залог автомобиля дог № 16626843666 . При переводе себе в Сбербанк заблокирование ДБО по 161-ФЗ. В поддержке затягивают сроки до 10 дней. Залог оформлен, проценты начисляются, деньгами пользоваться не дают.Обратную связь либо какую нибудь инфу не предоставляют. Считаю действия банка не законными. Залоговый кредит взят мною осознанно. Перевод на мою собственную карту Сбербанка совершается в целях личного использования. Прошу провести проверку.

Добрый день, просьба прояснить по какой причине банк названивает в день по 7-13 звонков?! При этом я не являюсь клиентом и никогда им не была! Это длится уже 1.5 недели! Это вообще норма?

Здравствуйте! Открыл в Совкомбанке накопительный счет «Копилка», рассчитывая на честную приветственную ставку 15,5%. Однако банк начислил мне всего 11%. В офисе банка заявили, что в период с 20.10.2025 по 15.11.2025 у меня якобы уже был открыт накопительный счет, поэтому я не считаюсь новым клиентом. Я обратился в банк и получил на руки две официальные справки за подписью Руководителя Департамента клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» И.В. Радаева (от 03.08.2026). Первая справка — сведения о наличии счетов для ИФНС за весь 2025 год. В ней счет «Копилка» вообще отсутствует в списке моих счетов, а общий доход по банку равен 0,00 руб. Вторая справка — отчет о выплаченных процентах по конкретному счету № 40817810250206201562 (договор № 14148970679). Из неё четко видно, что итоговая сумма выплаченных процентов за всё время составляет строго 0,00 рублей. На том старом счете, который просуществовал всего 26 дней, никогда не хранились денежные средства. Я не совершал на него переводов со своих карт других банков, не снимал наличные. Он был открыт либо ошибочно сотрудником офиса при выдаче карты «Халва», либо в результате технического сбоя системы. Реально приветственным промо-периодом Совкомбанка я никогда в жизни не пользовался и никакой выгоды не получал. Линейная поддержка в чате присылает формальные отписки, заявляя, что «дохода нет, потому что при досрочном закрытии проценты просто сгорели». Это абсурд, так как счет изначально был абсолютно пустым, и сгорать там было нечему. Я являюсь добросовестным клиентом. На основании официальных документов самого банка прошу Службу контроля качества Совкомбанка проявить лояльность, аннулировать в системе этот старый технический «нулевой» счет, восстановить мне законную приветственную ставку 15,5% на текущую «Копилку» и сделать перерасчет процентов за весь текущий период. Все официальные справки с нулями готов предоставить модераторам портала по первому требованию.  

Добрый день, оформила рассрочку на 2 года в магазине Аскона, платеж 12500, почти всегда оплачивала платежами 13000, а в мае по ошибке оплатила 12 тыс и банк выставил пени в 22500 ( в августе) руб, тянул платежи по минимальному остатку долга и начислял проценты ( хотя это рассрочка) так же оплачивала по 13 тыс в месяц, а они даже не звонили , что такая ситуация! Приложение мне их вообще не понятно , платила и платила по графику, не рекомендую данный банк, было много подобных рассрочек, кредитов, карт , никогда такого не было! Пожалуйста внимательно оплачивайте, чтобы по ошибке не попасть в такую ситуацию! Так же была кредитная карта в Т Банк-обслуживание конечно намного лучше.

Почему льготный период по кредитной карте сократился со 180 дней до 90 дней, без уведомления?Даже если это нововведение, почему ухудшаются условия у клиентов, которые приобретали карту на других условиях? 

вы сейчас пишите про реструктуризацию. мой вопросы был про рефинансирование.     в банк я тоже обращался про рефинансирование, а мне зачем то так же предлагали реструктуризацию 

Третьи сутки меня одолевают звонки из совкомбанка, которые начинаются со слов "вы оставили заявку на кредит".    Я проживаю в Севастополе, на Госуслугах мною выставлен запрет на кредиты. Совкомбанка в Севастополе нет, и он мне не нужен. Я никогда не обращалась ни по каким вопросам в этот банк.Поддержка по телефону меня опросила (паспортные данные) и ответила, что "не совпадает место рождения, поэтому исключить меня из базы обзвона они не могут". При этом издевательски намекали в ответ на мое предположение, что они оперируют мошенническими преступными заявками, что это я сама неизвестно кому и где оставляю свои персональные данные.Я требую удалить мой номер телефона из обзвонов.

Вовремя не исполняют обязательства по обновлению БКИ после банкротства! Требую срояно разобраться!!!

Я являюсь физическим лицом. Совкомбанк заблокировал мой счет и отказывается принимать заявление на расторжение договора и выдачу остатка средств наличными, нарушая статью 859 ГК РФ. Пользуясь моим отсутствием доступа в личный кабинет, банк фактически удерживает мои 27 000 рублей. Требую расторгнуть договор и выдать деньги через кассу Я писал заявление как на выдачу через кассу, так и перевод на другой мой банк Так же они потребовали объяснить все операции за 3 месяца, когда в день я могу сделать 10-15 покупок в магазине Сотрудник прямо сказал мне деньги мне банк не вернёт Рядовой сотрудник ничего не знает и ничем не может помочь в офисе, на требование позвать руководство или старшего, сказали вон номер звоните, там мне тоже не дали ответа, по итогу какие бумаги можно собрать а какие нет

Прошёл процедуру 🏦2 года назад, хотел взять авто кредит. Что нужно чтобы улучшить кредитную историю. Рейтинг 825.

Я не давала согласие на звонки от вашего банка, никогда не имела никаких отношений с Совкомбанк. Ваша сотрудница сказала, что вы информацию обо мне получили от партнёров, какой то сайт бамбадук.   

Когда я пыталась осуществить перевод знакомой банк заблокировал транзакцию. Позвонили сотрудники, сначала девушка, с которой нормально пообщались, я отказалась от перевода, сказав, что передам при встрече деньги (суммв небольшая). Затем перезвонил откровенно хамоватый молодой человек, в лучших традициях представившийся сотрудником службы безопасности, на вопрос а не мошенник ли он начал давить, как итог, когда я скащала, что я отказалась от транзакции, мне заблокировали карточку и мобильный банк. Сегодня меня перебрасывают между собой сотрудники отделения и горячей линии, говопят, что это не их зона ответственности. Решения нет. Счета заблокированы. На горячей линии составили обращение и рассмотрят за 3 дня. У мегя поездка на носу и это расходы. Я хочу щабрать свои деньги и закрыть все счета в этом банке.

01.08.26 (возможно 31.07) на мой номер поступил свонок от робота. Робот представился Марией и предложил услуги или кредит от Совкомбанка. Позже поступило еще несколько звонков от робота Марии. 02.08 звонки продолжились с периодичностью в несколько часов.  Сегодня поступил звонок с информацией о том, что мною была оформлена заявка на кредит. При этом звонки или отклонялись, или сбрасывались при первом понимании, что это робот, или после долгого молчания, где работ озвучивал, что не расслышал меня и вешел трубку. Ко мне обращались по имени и отчеству. Звонки совершались с разных номеров: +7 991, +7 958, +7 930, +7 901.   Из этого видно, что Совкомбанк совершил минимум 3 правонарушения: 1. Закон «О связи» обязует маркировать все вызовы от юридических лиц с 1 сентября 2025. Звонки, поступали без какой либо маркировки 2. Закон «О персональных данных». Я не давал Совкомбанку разрешения на обработку моих персональных данных. Даже при условии, что данные были переданы Совкомбанку, как третьему лицу, с моего согласия от какого то другого юр. лица, у Совкомбанка нет разрешения на обработку и использование моих персональных данных. 3. Совкомбанк принял на мое имя заявку на кредит от третьих лиц, или же обманул меня указав, что была оформлена заявка (ГК РФ, закон «О потребительском кредите (займе)», закон «О персональных данных»).

Добрый день. Мне уже несколько дней, каждый день по несколько раз звонит бот от Совкомбанка, называя по имени-отчетству "вы интересовались кредитом", а я кредитом не интересовалась! По работе я вынуждена брать все входящие звонки, даже с подозрением на спам, поэтому знаю, что это названивает Совкомбанк! Говорила боту не звонить мне - но такие фразы он не воспринимает. Делаю вывод: Совкомбанк - никогда к вам не обращусь в жизни (и никогда раньше не обращалась!!!) удалите меня с базы прозвонов! Никакую заявку я не оставляла. 

Почему не за все. отзывы. начислены баллы?

Добрый день! У меня есть автокредит в совкомбанке, в период с 19.06.2026 по 19.07.2026 не выполнил условия акции по договору 5 покупок на сумму 10000 рублей , причиной тому стало дорожное событие на трассе в екатеринбург , размыло дорогу и я планировал 18 числа сделать покупку и закрыть данное условие договора! Прошу вас вернуть процентную ставку и вернуть условия 5покупок на 10000 рублей ! Плачу всегда вовремя, просрочек по кредиту не было, ценю положительные отношения между мной и банком, знаю о доворительных отношениях Совкомбанка и мной ! Впредь обязуюсь вовремя выполнять все рекомендации ! 

Здравствуйте, хочу отменить навязчивые звонки с вашего банка, незнаю с чем там рекламные предложения или что, но очень раздражает, каждодневные звонки.

Здравствуйте, 31.07.2026 не смогла оплатить товары по карте, ден средства уходили в никуда,. Открыла ЛК и увидела, что есть картотека по услугам банка. Стала выяснять причину ее возникновения. При переписке в чате оказалось, что подключена подписка по халве 04.07., за которую необходимо оплатить 399.Услуги не подключала и не планировала ими пользоваться- нет подходящих для меня условий ее использования. Клиентом банка стала принудительно при переводе из Хоум банка, при он лайн оплате не могла использовать карту Хоум банка и в чате рекомедовали открыть виртуальную карту Халва. Мобильным приложением не пользовалась, но в один из дней, когда интернет версию не смогла открыть, были блокировки сети из- за БПЛА в СПб, установила приложение. И вот он сюрприз прилетел в виде подписки, которую не оформляла. Даже если это произошло случайно при нажатии кнопки автоматически без дополнительных подтверждении - так ответили в чате, то должно было прийти уведомление о подключенной услуге и я сразу же забила тревогу! 04.07.2026 со стороны банка были телефонные звонки, но согласие на подключение услуги мною не подтверждалось. Составлялись обращения по данному факту, но ответ отрицательный. Прошу оказать содействие для решения вопроса, тк считаю не правомерным списание денежных средств в сумме 399 руб. за услуги, которые не подключились клиентом и со стороны банка уведомления не приходили о подключенной услуге. Спасибо

Здравствуйте, 31.07.2026 не смогла оплатить товары по карте, ден средства уходили в никуда. Открыла ЛК и увидела, что есть картотека по услугам банка. Стала выяснять причину ее возникновения. При переписке в чате оказалось, что подключена подписка по халве 04.07., за которую необходимо оплатить 399.Услуги не подключала и не планировала ими пользоваться- нет подходящих для меня условий ее использования. Клиентом банка стала принудительно при переводе из Хоум банка, при он-лайн оплате не могла использовать карту Хоум банка и в чате рекомедовали открыть виртуальную карту Халва. Мобильным приложением не пользовалась, но в один из дней, когда интернет версию не смогла открыть, были блокировки сети из- за БПЛА в СПб, установила приложение. И вот он сюрприз прилетел в виде подписки, которую не оформляла. Даже если это произошло случайно при нажатии кнопки автоматически без дополнительных подтверждении - так ответили в чате, то должно было прийти уведомление о подключенной услуге и я сразу же забила тревогу! 04.07.2026 со стороны банка были телефонные звонки, но согласие на подключение услуги мною не подтверждалось. Составлялись обращения по данному факту, но ответ отрицательный. считаю не правомерным списание денежных средств за услуги, которые не подключились клиентом и со стороны банка уведомления не приходили о подключенной услуге.

Почему было сокращено количество дней льготного периода со 180 до 90 без уведомления? Я оформляла карту с условиями на 180 дней. Прошу увеличить льготный период на те условия, с которыми я оформляла карту!

Доброго часа, "отличный банк". С 22 июля 2026 я не могу получить собственные средства, которые вернули мне Фссп. Сотрудники разводят руками, говорят система не даёт выдать средства. Банк нарушает права потребителя удерживая мои собственные средства. Почему в других банках все излишне уплаченных средства я могу использовать, ваш банк не даёт мне закрыть счёт и проучить собственные средства!?!   

1. 25.06.24 г. я заключил с ПАО «Совкомбанк» Договор потребительского кредита № 10437976311 (карта «Халва»).  1.1. Обслуживался без нарушений, однако 19.07.25 г. банк без предупреждения заблокировал карту и полностью отключил доступ к системе ДБО.    2. Я подал в банк заявление о реабилитации по ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ, приложив исчерпывающий пакет документов, подтверждающих легальность происхождения средств и экономический смысл операций.    3. В официальном ответе от 12.01.2026 г. № 115823005 Совкомбанк сообщил, что блокировка произведена НЕ в рамках ФЗ № 115-ФЗ, а по п. 5.10 Общих условий Договора из-за абстрактного понятия «возникновение репутационных рисков». Банк предложил обслуживаться лично в офисах, фактически отказавшись рассматривать предоставленные документы по существу.    4. Банк подменяет порядок реабилитации (п.п. 13.4, 13.5 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ) пунктом типового договора. Это прямо противоречит Информационному письму ЦБ РФ № ИН-014-12/61 и Методическим рекомендациям № 5-МР, запрещающим уклоняться от проверки документов реабилитации под предлогом внутренних регламентов.    5. Пункт 5.10 Условий, позволяющий банку лишать клиента ДБО по критерию «репутационный риск», ущемляет права потребителя (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», ст. 845 ГК РФ) и образует состав правонарушения по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.    6. На данный момент мной обжаловано определение Отделения ЦБ РФ № 246658/1040-1 от 21.01.2026 г., а также направлены жалобы в ГУ Банка России по ЦФО, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Росфинмониторинг.    Требую от ПАО «Совкомбанк»: 1. Рассмотреть пакет документов по существу в рамках ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ.  2. Разблокировать карту и восстановить доступ к ДБО по Договору № 10437976311.   

Здравствуйте! Хочу узнать правомерны ли действия продавцов магазина-партнера Совкомбанка.  Вчера я приобрела товары в магазине re:premium в городе Самара. На одном чеке стоимость товара за наличный расчет составляла 143 700 руб. Однако при оформлении рассрочки стоимость товара во втором чеке была завышена до ~160 000 руб. На что продавец сказал, что сумма при покупке в рассрочку отличается от суммы при покупке наличными деньгами. То есть, мне дали два чека, где в одном сумма 143700, а в другом, разбитом на два листка, сумма 99191 и 60777 рублей. Кроме того, сотрудники взяли с меня 13 800 руб. наличными без выдачи кассового чека. Они сказали, что терминал не работает.  Дома же, изучив чек и сопоставив данные я засомневалась. Также обратилась в службу поддержки Совкомбанка в приложении, на что мне сказали, что мне дана рассрочка без переплаты в сумме 150000. Никакой предоплаты и комимиссии в моем случае от банка нет. То есть, итого сумма оплаченного свыше составляет 20100 рублей. 13800 наличными продавцу и 6300 в рассрочке. Это нормальная ситуация и магазин имеет право менять стоимость товаров настолько, при том, что рассрочку одобрил банк без переплаты? 

Позвонили с незнакомого номера, я не успел взять. Перезвонил, и теперь за то что я перезвонил мне каждое утро в 7 утра звонят от своем банка (внесли мой номер в базу). Не нужны мне ваши услуги раз я перезвонил!!!!!!

Здравствуйте.обратилась напрямую через в банк, с просьбой пересмотреть варианты оплаты задолженности по кредиту,предложив несколько. . Разговор пойдет о ситуации с кредитом вашего банка.мной был оформлен кредит в далеких годах, для подруги. Так сложилась ситуация, что подруга платить не стала, и спустя некоторое время банк обратился в суд за взысканием денежных средств. О том, что был судебный процесс (исковое производство) я узнала спустя длительное время, только когда приставы арестовали карту пенсионную. Соответственно ,все сроки для обжалования прошли и решение встурило в силу.Т.к я не работаю, а Являюсь пенсионеркой, у меня удерживают по 2 тыс ежемесячно из пенсии, поскольку я написала Заявление о сохранении прожиточного минимума в службу приставов. Недвижимости никакой у меня нет, автотранспортного средства тоже, иного дохода нет. я решила обратиться к Вам с некоторыми предложениями.либо выслушать готова Предложения Вашей организации.   1. Вы забираете исполнительный документ из службы приставов и Напрямую я плачу в банк ежемесячно от сумму например 5000 ежемесячно, не допуская просрочек.Ваш банк ничем не рискует,поскольку лист исполнительный есть,и в случае чего, снова предьявить можно,но напрямую в банк оплачивая я в любом случае быстрее его погашу ,чем выплачу через приставов с этими удержаниями.   2- если ваша компания готова пересмотреть предложения по уменьшению кредита, с учетом немыслимых процентов и штрафов насчитанных для суда , то я возможно готова буду досрочно погасить кредит.   3- есть ли возможность переоформить этот кредит с меня например на мою племянницу (она согласна).   4- может есть иные варианты?   Номера договора у меня нет, могу дополнительно выслать номера решений и исполнительного производства.   В общем, ситуация обрисована, буду ждать ответа. Я полагаю, что банк всегда учитывает потребности клиентов, тем более я не отказываюсь платить, но очень бы хотелось, чтобы Вы пошли на встречу пенсионерке. Сейчас мне везде писать помогает племянницп,поскольку я не обладаю знаниями и умениями в области электронных обращений

Прошу прекратить мне названивать по нескольку раз в день с предложениями

Добрый день. Кто-то либо намеренно, либо случайно указал мой номер телефона в заявке на кредит. Сейчас робот с частотой 1 звонок в час на протяжении уже 3-х дней настойчиво предлагает продолжить оформление заявки. Прошу немедленно прекратить это безобразие. Клиентом банка давно не являюсь, персональные данные отзывал.

До каких пор Ваши представители будут издеваться названивая с утра до вечера и навязывая кредит?Требую удалить мой номер из базы Совеомбанка!

27.07.26 при переводе денежных средств на свой счет в Сбер столкнулся с произволом, так называемой, "службы безопасности" вашего банка, которая под надуманным предлогом заблокировала мне приложение, карту и деньги на счете. После этого несколько раз оставлял обращение на горячей линии, дважды писал заявление в офисе. До настоящего момента не имею доступа к своим заработанным денежным средствам, не имею возможности получать проценты по вкладу. Подозреваю, что банк целеноправленно злоупотребляет возможностью блокировки счетов для безвозмездного использования денег клиентов. Требую разблокировать счет и выплатить недополученные проценты по накопительному счету.

Постоянно звонят с рекламой: якобы я оставляла заявку на кредит. Звонит робот. Невозможно. готова уже писать жалобу на них, какое-то издевательство. Телефон я не оставляла. нарушают закон о персональных данных и закон о рекламе. 

03.08.26 г. я обратилась в офис Совкомбанка по адресу г.Владимир, ул.Мира, 41 для оформления дебетовой карты. Предварительно на сайте я изучила варианты карт, предлагаемых банком к оформлению, в числе прочих были указаны, например, дебетовая карта с кэшбэком на все, дебетовая карта с % на остаток, ну и , собственно, халва. Я сообщила сотруднику банка, что карта халва с предодобренным кредитным лимитом мне не нужна, а нужна именно дебетовая карта для внесения средств на накопительный счет. Сотрудником был дан ответ "сейчас разберемся". Так же сотрудник сообщил мне, что в случае оформления любой из карт Совкомбанка, я буду обязана провести любую расходную операцию на 2000 руб.(покупка, оплата мобильной связи и т.п.). Я попросила обосновать это правило, сослаться на определенный пункт тарифного сборника, правил выдачи и ведения карт. Сотрудник, естественно, данной информацией не обладал, уверял меня, что это "политика банка". Но, банк, какая может быть политика,вы откровенно навязываете доп.действия своим клиентам. Хотите обороты банка увеличить? При этом везде и всюду заявлено, что карта бесплатная и без доп.условий. На деле все иначе. Если отказываешься платить 2000₽, отношение к тебе резко меняется. Хотя, я многократно сказала, что мне нужна самая простая карта без лишних привилегий, просто нужно внести деньги и открыть накопительный счет. В итоге, общение с сотрудником оставило крайне негативное впечатление, очень не понравилась попытка "агрессивных продаж", т.к конкретного обоснования доп.трат в 2000₽ нет. Банк не рекомендую по причине навязывания доп.услуг при обычной попытке оформления дебетовой карты

Подскажите, если у меня запрет на дистанционную выдачу (МФО), может ли банк согласовать и выдать мне овердрафт?

Я не удовлетворён. Именно по инициативе банка в отношении меня был издан судебный приказ и возбуждено исполнительное производство. Признание необоснованности претензий ко мне со стороны банка недостаточно. Я требую, чтобы факт отзыва претензий был доведен до мирового судьи домодедовского судебного участка 192 с просьбой об отмене судебного приказа и был доведен до судебных приставов г. Домодедово с извещением об отзыве требований. Об этих действиях требую уведомить меня. Мне итак причинен моральный ущерб. Я требую действий по заглаживанию этого ущерба а части уведомления госорганов о снятии претензий.

Добрый день! Произошла странная ситуация, одобрили кредит под залог авто, все подписали, все согласовали, деньги пришли на депозит и через 5 дней банк передумал и все забрал назад. Подскажите, пожалуйста, что с этим делать, почему так получилось и можно ли заново подать заявку?

В 2024 году мне заблокировали счет по 115ФЗ, переводил себе по СБП на другой банк. На следующий день в отделение сказали заполнить бланк, но заявление на закрытие счета написать не дали запудрили голову сказали и так все будет хорошо. Через 14 дней пришел отказ, оказалось что не учел комиссию за вывод средст(об этой комиссии никто не предупреждал), опять пришел в банк все заполни, через 14 дней опять отказ. Пришел в другое отделение писать уже о закрытии счета, кое как приняли заявлени, через 14 дней опять приходит отказ, придрались к указанным датам. В заключитеельный мой поход написал еще раз заявление и о чудо опять отказ. Потом писал обращение в ЦБ и прокуратуру, отправлял досудебки, все это игнорировалось самим банком. В поддержке банка прямым языком говорили идите в суд ничего поделать не можем. Вот прошло 1,5 года все документы собраны и подан иск. Итог прост НЕ ХРАНИТЕ деньги в этом банке и не пользуйтесь ИМ

Доброго времени суток. Являясь клиентом банка с 2025 года, пользовался услугой «Кредитный доктор», старался оформлять максимальные суммы на наименьшие сроки оплаты, чтобы продемонстрировать свою платежеспособность и серьезный настрой. Кроме того, являюсь зарплатным клиентом Совкомбанка. 04.08.2026 г. обратился в автосалон с целью оформления автокредита; с ожиданием одобрения от Совкомбанка — получил отказ. Уважаемые сотрудники банка, убедительно Вас прошу рассмотреть заявку в индивидуальном порядке. Я всё понимаю: риски кредитования и так далее, но в силу полученного мной статуса «банкрота», видимо, все мои заявки отклоняются на корню. Прошу объективно взглянуть на ситуацию: я уже второй год демонстрирую Вам платежеспособность и надежность, мой официальный доход Вам полностью известен, неужели его недостаточно для автокредита на 2 млн руб.? Зарплатным клиентом я стал по своему желанию только в надежде на дальнейшие взаимовыгодные продукты, а в дальнейшем — для оформления ипотеки. Автокредит сам по себе подразумевает залог имущества, что для банка уменьшает риски. Я всё понимаю, банк никому ничего не должен, но убедительно Вас призываю рассмотреть заявку индивидуально, учитывая, что мой официальный доход соответствует автокредиту на сумму 2 млн руб. Призываю Вас к взаимовыгодным отношениям, давайте делать добро.

Вчера решил оформить дебетовую карту Совкомбанка Халва. Сразу после разговора с оператором начали звонить кредитные организации с предложением оформить кредит. Наскольско серьезно банк относится к хранению личных данных клиентов? Какая компенсация предусмотрена? Досудебная претензия будет отправлена на официальный адрес банка.

Бонусы зачисляются за все отзывы?

Добрый день! Последние дней 5 одолевают звонки от Совкомбанка с разных номеров по 3-5 раз в день. У меня нет и не было никогда продуктов этого банка. По какой причине мне постоянно звонят? При этом звонок либо сразу сбрасывается либо говорит робот. Откуда у вас мой номер? Я не давала согласия на обработку моих данных, не интересовалась вашими продуктами. Я являюсь сотрудником другого банка, звонки меня отвлекают от работы и раздражают, мешают мне и моим клиентам. Прошу прекратить издевательство.

Хочу выразить крайнее недовольство работой [Наименование банка] и формальным отношением к клиентам.   Хронология событий:   1 августа: Я попыталась совершить перевод собственных средств в размере 50 000 рублей из Совкомбанка себе же в другой банк. Операция была безосновательно заблокирована банком.   2 августа: Несколько часов были потрачены на попытки решить вопрос через чат поддержки и горячую линию.   3 августа: Получено СМС с требованием лично явиться в отделение банка для решения вопроса.   Поскольку в данный момент я нахожусь за пределами РФ, представлять мои интересы в банке вынуждена моя 81-летняя мама, действующая на основании нотариальной доверенности.   При посещении отделения выяснилось, что банк отказывается выдавать/переводить денежные средства немедленно и отправляет уже проверенную два месяца назад нотариальную доверенность на очередную проверку сроком до 10 дней!   В сухом остатке: Чтобы просто перевести 50 000 рублей самой себе, клиент и его пожилой представитель должны потратить 2 недели ожидания, несколько часов на звонки и чаты, а также совершать очные визиты в отделение. Блокирование переводов самому себе, а так же повторная проверка документов, которые банк уже ранее проверял и одобрял, выглядит как намеренное затягивание процесса выдачи денежных средств и неклиентоориентированность.   Требования:   Сократить срок проверки нотариальной доверенности и провести её в приоритетном экстренном порядке в течение 24 часов и внести довереннось в базу банка.   Снять блокировку и дать осуществить перевод денежных средств.   Прекратить практику отправки на длительные повторные проверки документов, которые должны быть в системе банка.   Хочу добавить: это уже не первая блокировка перевода самой себе сумм в пределах нескольких десятков и разблокирование решается очень тяжело и занимает много дней и много обращений.    В противном случае буду вынуждена направить жалобу в Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ) и Роспотребнадзор по факту неправомерного ограничения доступа к собственным денежным средствам.

Оплатила госпошлину 1500тыс.Обращалась в чат совкомбанка,звонила на горячую линию .Не могут предоставить УПНО

Написал отзыв на Банки.ру 21.07.2026. Прошло 14 календарных дней о которых, Вы упоминали ранее. Ответ от банка так и не получен.

Банк заваливает звонками с предложениями. На одно такое предложение я, собственно, отреагировала. Оператор предложила подать заявку на рефинансирование через мобильное предложение. Сообщила, что раз я такой замечательный и лояльный клиент, мне будут доступны максимально лояльные условия. "Кроме того, через приложение максимально прозрачные условия, которые я могу увидеть до подачи заявки", - говорили они. Условия понравились, отправила заявку 04.08.2026 г. После этого посыпались звонки от банка. Мне озвучили совершенно иные условия, и ни о какой лояльности тут речи не было. Кроме того, оператор мне сообщила, что если я откажусь от кредитования на совершенно невыгодных для меня условиях, еще и под залог недвижимости (сумма кредита несоразмерно мала), то моя кредитная история будет испорчена. Ну, и апогей апофеоза, мне предложили оформить совершенно смешной кредит у их партнера (какая-то микрофинансовая организация), закрыть его, и только потом Совком подумает над более приличным предложением для меня. Почему мои персональные данные утекают партнерам банка? Это - ваши партнеры, не мои. Роскомнадзор по вам плачет! В принципе, изменения условий по халве, когда накопить кэшбэк получается ровно столько же за месяц, сколько отдаешь им за подписку, уже очень красноречивы. Нечестность и непрозрачность, в двух словах.

Банк заваливает звонками с предложениями. На одно такое предложение я, собственно, отреагировала. Оператор предложила подать заявку на рефинансирование через мобильное предложение. Сообщила, что раз я такой замечательный и лояльный клиент, мне будут доступны максимально лояльные условия. "Кроме того, через приложение максимально прозрачные условия, которые я могу увидеть до подачи заявки", - говорили они. Условия понравились, отправила заявку. После этого посыпались звонки от банка. Мне озвучили совершенно иные условия, и ни о какой лояльности тут речи не было. Кроме того, оператор мне сообщила, что если я откажусь от кредитования на совершенно невыгодных для меня условиях, еще и под залог недвижимости (сумма кредита несоразмерно мала), то моя кредитная история будет испорчена. Ну, и апогей апофеоза, мне предложили оформить совершенно смешной кредит у их партнера (какая-то микрофинансовая организация), закрыть его, и только потом Совком подумает над более приличным предложением для меня. Почему мои персональные данные утекают партнерам банка? Это - ваши партнеры, не мои. Роскомнадзор по вам плачет! В принципе, изменения условий по халве, когда накопить кэшбэк получается ровно столько же за месяц, сколько отдаешь им за подписку, уже очень красноречивы. Нечестность и непрозрачность, в двух словах.

Бонусы не пришли!!!! Почему?????

Здравствуйте! Перестаньте звонить со своими рекламными предложениями!!! Вы отвлекаете меня от работы По 10 звонков в день в том числе и в выходные! Если не берут трубку, то наверное не хотят общаться!

Добрый день, повторно пишу обращение с просьбой предоставить справку для госслужащих за 2025 год, в которой была бы указана дата закрытия вклада, которая приходится на 3 января 2026 года. Данная справка нужна для получения пособий на ребенка для предоставления в Социальный фонд.  Один в один такая же проблема у меня была с вашим банком в прошлом году. В прошлом году мне вручную подготовили такую справку, сейчас мне в этом отказывают, что нарушает п 4. указания Банка России 5798-у: "4. Организация обязана предоставлять Сведения на основании обращения гражданина (его представителя)". В связи с этим я не могу реализовать свои права на получение пособия на ребенка. Прошу вас подготовить справку именно по форме справка для госслужащих.  

Оформляла дебетовую карту, перед походом в банк внимательно изучила все условия. Полной неожиданностью стало для меня то, что для активации карты надо непременно потратить по ней 2000, причем не в магазине, а для оплаты каких-нибудь услуг. Это требование застало меня врасплох. Во-первых, у меня оплачены все услуги ЖКХ на месяц вперед, а телефон, интернет и охрана - на год вперед. Во-вторых, я не планировала в этот день тратить 2000. В-третьих, с телефона у меня нет доступа ни в какие мои личные кабинеты, я всё делаю с компьютера, на телефоне я банально плохо вижу. Потыкалась в кнопки безрезультатно под тяжелым взглядом людей, ждущих в очереди, наконец сотрудница сжалилась надо мной и предложила оплатить что-нибудь из дома. Но 2000 в итоге (плюс 17 р. комиссии) пришлось потратить. Оплатила авансом ЖКХ, теперь надо будет отслеживать, чтобы сделали перерасчет. Очень странное условие, впервые с таким сталкиваюсь, а это мой шестой банк. Обычно достаточно запросить баланс в банкомате. Хотя бы предупреждать о таком на сайте можно?

Сотрудник Светлана,(старший Експерт) долго разговаривала с клиентом за ширмой кассы, отказала в обмене валюты в размере 300 долларов, талон В039, адрес Анапа крымская 171, фотография обмена валюты в другом банке имеется(через дорогу), некомпетентный сотрудник, книги отзыванету,директоранет, в страной тех поддержке, как всегда "не имеется технической возможности"2 оператора, ни кто ни чего не делает, хотя баксы в одном городе брал, в этом же и сдаю https://ibb.co/vC4HDkxY

01.08.26 совершила покупку на сумму 501 руб.в магазине "Добрострой" по адресу: г.Волжский Волгоградская обл. Проспект Ленина д.308М. Оплата была картой на кассе магазина.По данным приложеня банка ,магазин является партнёром,но с меня взяли комиссию 99 руб. Обращения в чат и на горячую линию к положительному результату(возврату комиссии)не привёл. Было отказано с сылкой на то что покупка не у партнёра банка,хотя и в чате и на горячей линии подтверждали что магазин является, партнёром банка. Это уже не первый случай побора комиссий за покупки в маназинах партнерах банка. Действия банка уже становятся похожими на мошенничество! Пользуюсь картой много лет и добросовесно,и такое отношение банка удручает.

Оформил в "Совкомбанке от" 22.04.26 кредитную карту "180 дней без %". Оплатил ей услуги "ЖКХ". Через месяц, при расчёте "мин. платежа" увидел его завышение, обратился в филиал по г. Рязани. Оказалось, что платежи за "ЖКУ" не входят в "льготные" и за них нужно платить как за взятие кредита??? При оформлении карты не в устной форме, не в предо ставленных документах об этом написано не было. Я ей и платил только "ЖКУ"! В результате вместо беспроцентной кредитки , я взял кредит??? После этого я несколько раз звонил в"службу поддержки ", объяснял ситуацию. Последний раз звонил 9.07., попросил прислать мне на "электронку" документ который я подписал, где было указано что платежи "ЖКХ" не входят в "льготные", пообещали и тишина... Требую вернуть незаконно начисленные суммы процентов!

Добрый день, мною была оформлена кредитная карта давно и у другого банка Homekredit.  Затем банк передал все права Совмкомбанку и началось самое интересное : Моего договора нет в базе  Платить по карте минимальный платёж в размере 1400! мне приходилось по ссылке приходящей от звонка вашими сотрудниками.  Этим летом я уехала, там плохо ловил телефон!!! НИКТО ИХ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ССЫЛКУ НА ОПЛАТУ МНЕ НЕ ПРИСЛАЛ!!!  ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА НА МЕНЯ ПОДАЛИ В СУД, СУД ПРИСУДИЛ ВЫПЛАТИТь ПОЛНУЮ Сумму!!!  У меня вопрос как такое могло произойти?   

Добрый день! Мною был оформлен автокредит в ПАО «Совкомбанк» (кредитный договор 9145597912 от 04.11.2023). В рамках кредитного договора согласилась на оформление карты «Халва» с условием ежемесячной оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб.   К сожалению, в силу жизненных обстоятельств я упустила , что период по совершению покупок по карте заканчивается 03.08.2026. 5 покупок на сумму 10 000 руб. были совершены 04.08.2026.   Я исправно вношу денежные средства на оплату автокредита и совершаю покупки по карте «Халва» на протяжении почти трёх лет.   Прошу Банк не поднимать мне процентную ставку по автокредиту за невыполнение условий по карте «Халва».

Зашел чистить почту случайно в спаме обнаружил что банк изменил условия. По правилам самими же написанным Совкомбанк прав, по впечатлению от взаимодействия - негатив, то что изначально плохо посчитали, то же показывает с плохой стороны. Интересно - затраты на пркрытие негатива от отмены привышают затраты на эту акцию?

Жаль,что банк из-за 67 рублей вот так легко может поменять условия,при условии,что я на 100% видел,что все покупки и нужнпя сумма были выполнены.Я правильно понимаю,что в этом случае сейчас у меня нет необходимости выполнять какие-либо условия и пользоваться картой "Халва"?

 Оформила рассрочку в Совкомбанке по карте Халва. Исправно, вовремя и без каких-либо просрочек выплатила всю сумму долга. Однако в процессе выплат обнаружила, что банк каждый месяц добавлял к моему платежу по 1500 рублей с формулировкой "Комиссия за специальные условия рассрочки".Как выяснилось позже, комиссия начислялась из-за того, что я не делала сторонние покупки по карте. При оформлении сотрудники не акцентировали внимание на том, что для бесплатной рассрочки я обязана тратить личные или заемные средства на другие товары. Я считала себя добросовестным заемщиком, так как вовремя платила за свою покупку.В итоге переплата за услугу, которой я фактически не пользовалась и о которой не знала, составила огромную сумму. Прошу администрацию банка разобраться в ситуации, закрыть закрытый договор окончательно и вернуть списанные комиссии на счет в рамках лояльности к постоянному клиенту. 

Банк Совкомбанк, заблокировал карту халва, и уже второй год не могу получить остаток средств 

Уважаемые сотрудники банка, я обращаюсь к вам по поводу моего кредита, который изначально был в HomeBank и затем перешёл в Sovcom. При оформлении кредита в HomeBank мне сообщили, что я могу досрочно погашать кредит, и это не повлияет на условия акции, должны быть траты от 10 тыс р по карте и доп услуга за 199р в мес. Однако после перехода в Sovcom мне сообщили, что досрочные платежи запрещены, и я должна платить кредит все пять лет, чтобы участвовать в программе. Я плачу уже два года, и недавно случайно нарушила условия, не уследила что не хватает 500 рублей до 10 Тыс трат. Я обратилась в поддержку с просьбой рассмотреть возможность уступки, но мне сказали, что решение будет принято только по истечении срока кредита, что меня конечно же не устраивает.  Я прошу вас дать мне официальное подтверждение уже сейчас, чтобы я точно знала, участвую ли я в акции или мне стоит закрыть этот кредит и пользоваться услугами других банков. Также прошу вас предоставить полный перечень условий участия в этой программе, чтобы не было двусмысленности. Спасибо

Добрый день. Обратилась в банк оформить кредит. Специалист уточнила информацию, вернулась с одобенным предложением, я ни сколько не удивилась, уже клиентом банка являюсь много лет. Добросовестный плательщик. Осталось подписать договор, запросили паспорт. Спустя несколько часов ответили отказом. Не понятно для чего было говорить что одобрено, а затем нет. Это ввело в заблуждение. 

3 августа 2026 года я оформила в вашем банке карту «Халва». После пополнения счёта через СБП (со счёта в Альфа‑Банке) я обнаружила проблему: перевод прошёл (он отобразился в истории операций), но баланс на карте показал 0,00 рублей.Я сразу обратилась в чат поддержки, где мне сообщили, что на счёте действует приостановка операций от ФНС — ещё с 2021 года. При этом в 2023 году в Арбитражном суде Оренбургской области в отношении меня была начата процедура банкротства, а в июне 2025 года эта процедура была завершена: меня освободили от обязательств.3 августа я официально обратилась в банк — по телефону и направила обращение на электронную почту feedback@sovcombank.ru. Обращение зарегистрировано под номером 4486762. В тот же день я получила ответ в СМС — по сути, это была формальная отписка. Сотрудники не вникли в ситуацию: они не изучили приложенные документы и не учли, что старая приостановка не может применяться после начала и завершения процедуры банкротства.Позиция банка противоречит прямому разъяснению ФНС России. В письме от 19.10.2015 № ГД‑4‑8/18213@ налоговая служба прямо разъясняет, что при применении пункта 12 статьи 76 НК РФ к лицам в процедуре банкротства нужно учитывать нормы Закона о банкротстве и разъяснения Пленума ВАС РФ. В частности, согласно пункту 6 Постановления Пленума ВАС РФ № 36, с даты введения процедуры банкротства ранее наложенное приостановление операций по счетам прекращается автоматически в силу закона. Это значит, что налоговому органу не требуется выносить отдельное решение об отмене, а банку — не требуется ждать такого решения: получив сведения о процедуре банкротства, банк обязан прекратить исполнение старого решения ФНС и уведомить об этом налоговую.Вместо этого мне предложили самостоятельно обратиться в ФНС.(повторюсь: Позиция банка противоречит прямому разъяснению ФНС России. В письме от 19.10.2015 № ГД‑4‑8/18213@ налоговая служба прямо разъясняет, что при применении пункта 12 статьи 76 НК РФ к лицам в процедуре банкротства нужно учитывать нормы Закона о банкротстве и разъяснения Пленума ВАС РФ. В частности, согласно пункту 6 Постановления Пленума ВАС РФ № 36, с даты введения процедуры банкротства ранее наложенное приостановление операций по счетам прекращается автоматически в силу закона. Это значит, что налоговому органу не требуется выносить отдельное решение об отмене, а банку — не требуется ждать такого решения: получив сведения о процедуре банкротства, банк обязан прекратить исполнение старого решения ФНС и уведомить об этом налоговую.) Я уже направила жалобы в УФНС Оренбургской области и в Банк России.Прошу разобраться в ситуации: снять незаконные ограничения и вернуть в моё распоряжение денежные средства в размере 40 000 рублей. Буду благодарна за оперативный и содержательный ответ, а не формальную отписку.

С 31.07.2026 Совкомбанк незаконно удерживает мои денежные средства. Я лишена возможности приобреать лекарства, продукты питания, содержать своего ребенка. Качество моей жизни критично ухудшилось. Несмотря на неоднократные обращения и предоставление неообходимых документов в первый же день, банк продолжает без всяких оснований удерживать мои деньги. Никогда не являлась субъектом хозяйственной деятельности, но банк ссылается на какую-то его систему неведомую и рекомендации ЦБ. При этом ни одну конкретную рекомендацию, которая должна сработать не может назвать. Только общие фразы. Вот так я, действующая военнослужащая, оказалась с деньгами, но без денег. На них сейчас совкомбанк зарабатыает, пока я без средств к существованию оставлена.