Юрист банка допускает ошибку в трактовке закона об ипотеке 38 и закона 48 о передаче прав закладной. эта ошибка затронула 22 человека, которые не могут реализовать свое законное право распоряжаться своим имуществом в связи с тем, что банк бездецствует в вопросе снятия обременений.прошу срочно связаться для решения моего вопроса, в противном случае дело получит огласку в СМИ

31 мая производила оплату в счет погашения кредита в размере 20000 р. Получив, сообщение в приложении Макс о поступившей сумме, рассчет был сделан не верно. Позвонила в банк, оператор мне назвал снова не верную сумму внесения. Документ об оплате и платежка у меня имеются. Банк просто 2051 р принял видимо на свой счет. Отвратительно. Просто воровство. Не рекомендую никому с ними связываться. 

Банк заблокировал доступ к своим деньгам, за то что сделал перевод МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМ В ЭТОМ ЖЕ БАНКЕ!!! Представляете, просто вот между своими картами и счетами у самого же банка.... Ну в интернета Нас пугают безотзывными сертефикатам, что отнимут деньги и уже начинается в это верить, самое интересное, что месяц назад так же заблокировали за переводы между своими счетами в разных банках!!! т.е. Не вольно начинаешь думать, что правду говорят в интернете, что деньги в банка если лежат, то это не Ваши деньги, а Банка и он их по своему усмотрению может отнять... Ну а как ещё можно это трактовать, до этоо было такое же с ВТБ банком, в итоге пришлось с этим банком попращатся, но Вот Совкомбанк меня удивляет, столько лет меня в нём всё устраивало, но эта весна что-то уже совсем стало невозномжно!!!

Здравствуйте! Какое решение по обращению #3876169 от 28.05.2026

Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет, через офис не дают снять деньги. Говорят, что юристы и служба безопасности работают над нашим вопросом. В чем проблема - не понятно. Переводила со своей карты в Совкомбанке на свою карту в ВТБ 30 000 руб и мне заблокировали перевод, потому что по мнению банка это выглядело как мошенничество (!!!!!) Объяснения, что здесь нет участвия мошенников не помогает. Я нахожусь сейчас не в России, по моей доверенности ходит в офис старенькая мама. Мы полностью отрезаны от наших сбережений, вынуждены занимать у других людей имея собственные средства на счету. Сколько эта проверка займет времени не известно, как и что проверяют не понятно, они просто не отдают деньги. Блокируют без объяснений, а для разблокировки нужно прийти в офис и не один раз и еще заполнить множество заявлений. Просто безобразие! Напомню, что переводила себе же и и сумма всего 30 т. руб.

По моей просьбе при обращении в Совкомбанк отключили Тарифный план. Сумма ежемесячного платежа по кредиту в совокупности с подключенным Пакетом защиты составлял 15898 руб. После отключения Пакета сумма и период кредитования не изменились. Я отключила Пакет защиты с целью уменьшить сумму ежемесячного платежа. Но специалисты банка утверждают, что ничего не изменится. А зачем тогда отключать услугу, если ничего не изменится????

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли обжаловать решение банка по поводу увеличения процентной ставки за автокредит из за незначительного нарушения договора? В период с 16.02 2026 по 28.02 2026 было совершено 3 покупки на сумму более 10000₽.Налоговая заблокировала все счета на 1000₽! Я положила на счет 1500₽ . Но они нигде не отобразились, я приехала в отделение банка и с сотрудницей банка написали обращение, чтобы разблокировали сумму свыше 1000₽ рублей, банк этого не сделал, поэтому я не смогла произвести покупки! В результате мне подняли процентную ставку и никакие объяснения и обращения не помогли!Банк в уменьшении процентной ставки мне отказал

Шишова Марина Владимировна.5536090458933234

Прошу сообщить сроки решения вопроса по моему запросу доп.соглашения или выслать мне контакты юриста, который отвечает за решение моего вопроса

здравствуйте) писала обращение в банк по возврату переплат, 28 мая был дан ответ , что переплата найдена и нужно отправить им реквезиты. Реквезиты отправила в тот же день. Далее тишина. Когда денежные средства поступят на счёт?

Уже было обращение к вам. Решение так и не последовало. Просрочка так и отображается, как и раньше начисляются проценты. Долго будете издеваться?Добрый день. У меня не было задолженности в Хоум банке, были кредитные каникулы, после их окончания, банк Хоум прислал новый график платежей. В вопросе первоначальном это подробно указано. Тот факт, что Совкомбанк принял это как неоплаченный долг, остается по вине Совкомбанка, а не по моей вине. С самого перехода кредита в ваш банк я создавал неоднократные обращения по этому поводу, и все специалисты только кормили завтраками, и что якобы специалисты ведут работу, уже ведут работу более 400 дней просрочки. Создается впечатление, что вы это делаете намеренно, чтобы начислять еще больше процентов. Вопрос и на данный момент не решен и открыт. Исключительно негативный отзыв появится в ближайшее время. Не пытайтесь утверждать свою правоту, так как ее нет, что вам ничего не возможно сделать, и как вы «работаете» над ситуацией. 

Я не клиент этого странного банка. Однако каждый день мне поступают звонки в одно и тоже время, с разных номеров. 9176939896, 9109720472, 9147938497 и пр.Я на сайте этого банка, в чате пишу, что бы звонки прекратились. Но в ответ меня просят предоставить персональную информацию, а именно ФИО и дату рождения. Я не понимаю с какой целью и для чего. Я НЕ КЛИЕНТ этого банка.

Добрый день. Заудмался о приобритении загородного жилья. Хочу взять ипотеку с гос поддержкой для IT-специалистов, но у меня возникли вопросы по этой программе. В программе сказано, что можно взять в ипотеку участок или строительство дома. Если нет ни того, ни другого, то получается в ипотеку можно будет взять что-то одно? Или же есть возможность приобрести участок с домом по программе IT-ипотеки. Спасибо большое

Мой супруг оформил потребительский кредит на сумму 150000₽ в Совкомбанке 23.05.2025. Оплатил уже 11 месяцев. Сейчас для того чтоб погасить кредит полностью озвучивают сумму более 200000₽!!! Как это возможно? Уже выплачено 106000, понятно, что это с процентами. Но, это законно за год тело кредита уменьшить по официальным платежам на 5000??? И ещё откуда- то сверху 50тыс. прибавили. Взято же всего 150тыс. И за год переплата в два раза??? Что это за беспредел? Почему при досрочном выкупе к сумме основного долга прибавляется 50 тыс.? На отказ от страховки заявление написано. Договор № 12878187979 от 23.05.2025

Не могу оплачивать кредит,так как ваш оператор сказала мне что раз у вас заблокировали счет вы можете оплачивать через ссылку которую я вам скину и все будет хорошо.я согласился,она отправила мне ссылку по смс я зашел оплатил ежемесячный платеж,позвонил еще раз сказали да деньги поступили и всё в порядке!👍 Но через 3 дня мне звонит банк и говорит у вас просроченный платеж,на их вопрос я говорю не может быть я вам оплатил за месяц платеж,на что они мне говорят да вы оплатили но он не списан так как у вас карта заблокирована)))Я говорю мне оператор девочка говорила что все в порядке и так можно оплачивать кредит!на что они мне нет,эти деньги заморожены и теперь у вас начисляются штраф и пени.я говорю а как мне платить тогда кредит каждый месяц сказали никак))Я говорю давайте тогда я закрою полностью его,мне так же сказали нет!!!Я говорю и что делать,на что сказали ничего будет идти пеня и штраф и с улыбкой попрощались))Поехав в банк еще раз я написал заявление чтоб разобрались с этим,но и там девушка сидела и улыбалась и говорила а вы ничего не сделаете платите штрафы и пени мы не поможем вам))позвонив еще раз в банк оператор была в шоке от этого и сказала что банк не имеет права не давать вам закрыть кредит))так и вывод???Совкомбанк вы дадите мне платить кредит раз в месяц или закрыть его полностью??? 

Хотим прекратить Прием платежей по карте халва . Как это сделать 

Прошло более 10 дней как опубликован отзыв, где посмотреть статус?

Больше писать не буду , мошенники 

Как выпустить карту на физическом носителе к действующей виртуальной дебетовой карте?в приложении я такого не нашел.и выпуск карты бесплатный или нет?

Я клиент сбербанка получал пенсию и соц пособие 16.000 половину из самоле приставы потом с карты стали пропадать деньги Я обратился в банк они обещали разобраться и в конце концов сказали что это я сам виноват сам подписался но всё проверили хотя я ни на какие услуги не подписывался когда Я обратился в прокуратуру деньги мошенники вернулись сразу ну их сняли приставы так как посчитали что это доходы дополнительные я ушёл из этого банка в Совкомбанк перевели пенсию как всегда 16.000 банк стал что-то делать с моими счетами без моего ведома и в апреле месяце произвёл действие на 29.000 хотя у у меня должно быть 16.000 так как других доходы у меня не должно быть  Они посчитали что у меня есть другие доходы и арестовали счёт и теперь я не могу вообще ничего получить полностью лишили меня слез существованию Я обратился в банк они сказали обращайся в налоговую налоговую сказал обращайся в банк и к приставам прислал обратиться не могу так как должен снять деньги с карточки иначе их автоматически деньги не могу снять потому что они арестованы в какой банк мне перейти только не в Сбербанк Сбербанке снимал один два раза 100 руб отказали повышенная активность сказали а как мошенники снимали деньги они не заметили повышенной активности. Скриншот я стал снимать совкомбанке. Бот говорит давай быстрее у нас народу много заканчиваю корочеЮю

Маргарита, здравствуйте!У меня похожая ситуация, как у https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13089049/.В августе 2024 года я взял автокредит по ставке 17,21%. 1 июня 2026 пришло сообщение, что я не выполнил условия кредита и ставка увеличивается на 6 п.п.У меня было такое же - там я сделал количество покупок много, но менее 10 тысяч. В этот раз такая же история.Попросил вернуть ставку на прежнюю - отказали в чате дважды. Отправил третий раз - жду завтра очередной отказ.Параллельно написал в юридические компании, кто возьмется за дело и будет готов, в случае чего оспорить решение вашей акции и вернуть ставку.У меня, как у клиента, один вопрос - я почти 2 года без единой просрочки плачу вам кредит, без единой. Сумма 57к в месяц. И вы мне отменяете ставку просто потому, что я не потратил по вашей карте халва - 10к в месяц? Я понимаю, что не я один такой и не знаю - ваша ли это инициатива или диллера, который продавал, но я просто так не могу смириться с этим.Я понимаю когда просрочки есть реальные в платежах основных - я все ваши проценты вам плачу, без каких-то досрочных платежей. Что вам еще нужно?Писать про "вы сами ознакомились и подписали" - писать не нужно - тут много об этом написано и это стандартный ваш ответ. Я с ним катеогрически не согласен - я исправно плачу кредит и дайте мне возможнось делать это и дальше, а не вставлять палки в колеса.Прошу рассмотреть мою просьбу! Мне очень нужно вернуться к прежней ставке без доп доплат. Можете увеличить сумму расхода по карте с 10к до 20к, не знаю - что хотите, но мне нужна прежняя ставка, пожалуйста. Либо нужно какое решение, которое бы устроило нас всех. А то сейчас ультимативно решили - я такую вашу позицию принимать не готов. Давайте решим вопрос. 

Здравствуйте, оставил отзыв о вашем банке, уже большеи2 недель проверяется

Уважаемые господа,В марте 2026 года мной в полном объеме была погашена просроченная задолженность перед Банком, ранее установленная вступившим в законную силу решением суда и находящаяся на принудительном исполнении в ФССП России. Факт исполнения обязательств подтверждается полученным мной документом.Вопреки ожидаемому порядку взаимодействия, сотрудники Банка в момент погашения задолженности не проинформировали меня о необходимости самостоятельного контроля за направлением соответствующих сведений в службу судебных приставов, равно как и о сроках совершения указанных действий со стороны Банка.На сегодняшний день, спустя почти три месяца, информация об отсутствии у меня задолженности перед Вашей организацией в Федеральную службу судебных приставов Банком не направлена. Как следствие, в базе данных исполнительного производства, а также на Едином портале государственных услуг соответствующее обязательство по-прежнему числится непогашенным.При обращении на горячую линию Банка мне сообщают, что по внутренним учетным данным задолженность действительно отсутствует, однако перенаправить информацию в ФССП не представляется возможным без участия юридического отдела, контактные данные которого операторы предоставить отказываются. Личное посещение офиса также результата не принесло: отделение Банка ограничивается предложением повторно выдать справку об отсутствии долга, не решая вопрос с его фактическим снятием с контроля приставов.Описанная ситуация позволяет констатировать, что качество постсервисного обслуживания в Вашей организации не соответствует стандартам, ожидаемым клиентом, надлежаще исполнившим свои обязательства.

01.06.2026 при попытке перевести свои денежные средства на счет другого банка по СБП(планировал достаточно крупные покупки бытовой тенхники в загородный дом, и то банк предложил очень хорошие условия по кэшбку на нужные категории) счет и доступ в личный кабинет заблокировали. Пытался выяснить причины у оператора, но с ним не соединяют, отправляют в отделение банка. Сумма перевода по современным меркам не такая уж и большая. В итоге вместо того что бы обустраивать купленный загородный дом, подводить туда газ, подключать оборудования для газового отопления, должен разбираться в приичнах непонятной блокировки. Зато раньше, когда стал клиентом - по несколько раз на дню названивали роботы их роботы с разых номеров, коверкая ФИО и навязывали разные банковские услуги, а сейчас, что бы просто поянять причины и уточнить дальнейший план действий для разблокирови, я даже не могу позвонить на горячую линию..

Как узнать, какого числа зачтен мой отзыв от 06.04.26 на Совкомбанк?

Заблокировали карту и дистанционное банковское обслуживание. При попытке дозвониться в Совкомбанк по номеру телефона "горячей линии" бот не пропускает к оператору, его монолог заканчивается прописной истиной: "... Вам нужно разблокировать счёт" и звонок обрывается. Также бот по телефону говорит, что для разблокировки карты и ДБО обратитесь в отделение банка. Я уже обратился 01.06.2026, но результата нет - карта/счёт и ДБО заблокированы. Вчера еще была возможность дозвониться по телефону "горячей линии", я звонил с вопросом о запросе справки для госслужащих за 2025 год по состоянию на 01.05.2026. Оператор сообщила мне, что отправила данную справку на мой подтвержденный адрес электронной почты в Совкомбанке. Однако по состоянию на 02.06.2026 я так и не получил справку из банка. Проверил все возможные папки в своей почте (входящие, спам), но справки нет. Помогите получить справку и разблокируйте мой счет, у меня там деньги лежат и 13.06.2026 нужно платить ежемесячный платеж по рассрочке! 

А если открыть дебетовую карту Халва, то там нет кредитного лимита и самозапрет не распространяется? Обороты по такой карте учитываются при расчете надбавки?

заблокировпли карту и приложение, собирали онкобольному ребенку на лечение ,со своего счета в другом банке несколько раз перевела на совкомбанк , чтоб деньги были на одном счету ! Банк заблокировал ! С каких это пор движение по считам своим же ,считается мошенническими ?? Нам через два дня лететь на лечение а деньги на билет и лечение заблокированы , сразу пришла в банк предъявила доказательства вызов в онкологический центр , сказали ускорят ,уже прошло три дня , до этого я хотя бы могла позвонить и узнать статус, сегодня звоню и мне даже информацию не дают робот говорят вы должны разблокировать в банке , даже не соединяет с оператором !!! Это вообще как что ща беспредел!!! Мои же деньги которые мне нужны на лечение ребенка!!! Совкомбанк вы во что творите!!!!????Буду подавать в прокуратуру и суд на законность ваших действий!!!!

Добрый деньКупила сертификат на озоне на сумму 10000р, рассчитывая на обещанный общими правилами подписки Халвы кэшбек 10%.Как оказалось, озон теперь стал исключением из этого правила. В связи с этим у меня появился ряд вопросов и замечаний:1. Когда банк начнет информировать своих клиентов об изменениях? В общих правилах халвы про исключение для озон информации нет. Никаких сообщений мне не приходило. Если бы я знала, то покупать бы не стала сертификат.2. В качестве компенсации за отсутствие кэшбека на озон предлагается зеленая цена при покупке. Но скидка всего 3%. Компенсация не соответствует общим заявленным правилам. 3. Как компенсируется отсутствие кэшбека за покупку сертификата озон? 

А с ними как то можно связаться?

Здравствуйте, уже почти 2 месяца нет ответа от банка на запрос нотариуса

Здравствуйте.Заказал кредитную карту.Вчера должны были привезти.Прождал целый день,но не ответа ни привета.

Здравствуйте, отправил заявку на кредит через чат приложения 25.05.2026г, сегодня 2.06.2026г, ответа нет, в чате узнаю статус заявки, говорят предварительно одобрено, для ускорения свяжитесь с нами по телефону, звоню по телефону, говорят на рассмотрение, ничего сделать не могут, при этом пишут, что максимальнвы срок рассмотрения 5 дней! В 2023 г брал кредит в этом банке, одобрили за 1 день! Сколько ждать еще рассмотрения? Месяц, год???

Доктора мне посоветовали в банке, но толком ничего не объяснили, сказали если пользоваться не будете ничего страшного, а через 11 лет выяснилось, что я должна банку деньги за этого доктора, да ещё с процентами

 Вопрос. ПАО «Совкомбанк» будет выполнять свои гарантийные обязательства?СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ27.05.2026 10:50 10Совкомбанк Ответ Спиридонова МаргаритаНачальник управления клиентского настроения СовкомбанкаДобрый день!  Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. С уважением,27.05.2026 13:30

Маргарита, здравствуйте!Вы читали вообще мое сообщение выше? Я прекрасно понимаю ваши стандартные ответы - мне нужно решение, а не отписки, что это невозможно. Предложите решение - именно решение, а не "вы читали, вы в курсе". Я в курсе, что я закрою кредит и больше вам платить не буду. Ну или принципиально пойду в суд - юрист у меня уже заряжен. Судя по практике - он будет на моей стороне, хотя придется повозиться, но это уже юристы будут делать, это их хлеб.Я прошу вас мирно решить вопрос и предложить варинаты решения ситуации.Про "вы читали" - прошу больше не упоминать, дайте конкретные варианты.Если не можете ничего предложить, так и напишите, что вы бессильны - я пойду искать решение выше вас, либо с помощью суда.Читал, что у вас есть вариант "простить" - кого-то прощали и за три просрочки. Кого-то за доп плату единоразовую. Дайте мне решение вопроса, а не обсуждение, как это невозможно сделать.

А как же закон о том что по первому моему требованию банк обязан закрыть счёт, а именно 859 ГК РФ

На карте Халва обнулился баланс. Получил карту на 50 тысяч, покрыл полностью. Неожиданно пришло увеличение счета до 89 тысяч без моего ведома. Картой не пользовались довольно длительное время. А сейчас вдруг баланс оказался нудевой. Что случилось?

 Здравствуйте всем, хочу поделиться с вами горьким опытом, по использованию карты халва. Так получилось, что я взял в кредит 400000 тысяч рублей, я уже не первый раз беру кредит в этом банке и честно сказать планировал и дальше сотрудничать с Совкомбанк, но так получилось, что я не выполнил одно условие, в одном месяце, а именно не потратил 10 тысяч, если честно я сам не понимаю как это получилось, но вы тоже должны понимать, что кредит был на 36 месяцев и просто банально человеческий фактор. И узнал я об этом случайно, когда позвонил оператору банка, так как вас никто об этом не предупредил и игра продолжалась дальше как ни в чём и не бывало. Этот просчёт я допустил в самом начале кредита и когда оператор мне сообщил, что я не выполнил одно условие, то мои первые мысли были о досрочном погашении кредита, что бы не платить такой огромный процент, но оператор меня убедил, что я очень хороший клиент и всё во время плачу, банк мне пойдёт на встречу по программе лояльность, мол такому клиенту можно простить один раз. В дальнейшем я больше не допускал ошибок и перевыполнял план, часто было, что в два раза. И действительно у меня история идеальная во всех банках! Но вот наступил день последнего платежа, а платил я каждый месяц больше 17 тысяч и этот день 01.05.2006 года. И тут приходит мне от Совкомбанк письмо, что я не получу ничего. А в этот момент у меня как раз сложились финансовые трудности и я надеялся до последнего, что получу обратную свои деньги. А именно как обещал банк 167 тысяч. И теперь подумайте господа, как вам поступить, когда вы обращаетесь в этот банк. Я считаю, что меня просто использовали!

Добрый день.Подскажите, в отделении на ул. Большая Черкизовская д.5,к.1 я смогу закрыть счет?

Было взято в кредит два автомобиля примерно в 2010 году (VIN X9F4XXEED46B31834 и VIN JTDBT923971114904). В банке ОАО "Меткомбанк". Далее были трудности с оплатой и дело перешло в ФССП. Спустя время Совкомбанк перекупил долг. С помощью ФССП все деньги были возвращены, ГИБДД и ФССП сняли все запреты по долгам, но Совкомбанк не спешит снять залог. В отделениях банка разводят руками. На горячей линии залогов Совкомбанка - никак не реагируют. В общем всем плевать что деньги все вернули, залог не снимают, ПТС на автомобили не возвращают. Ужас полный.

Добрый день.В связи с выездом за границу не выполнил условия автокредитования по сниженной ставке (5 покупок на 10 000 руб.). Обратился на горячую линию банка где мне отказали в возврате к прежней ежемесячной сумме выплаты по кредиту, что заставило меня усомнится в правильном выборе банка и перспектив дальнейшего сотрудничества. Надеюсь что банк проявит лояльность к своему клиенту и вернется к льготной ставке по моему кредиту. 

Срок кредита

Справку получил, спасибо большое. Когда разблокируете карту и ДБО?

Как узнать дату зачтения отзыва на банки.ру ?

Сегодня,ходил получать ,дебетовую карту,но получил отказ,хотя до этого ,она была одобрена?

С 1 по 30апреля проходила акция Путешествия Авия и Ж/Д кэшбек до 30%. Причём я узнал специально у специалиста поддержки - это только аукционный кэшбек - без обычного, ответ на примере "скриншоте" - "да".Было совершено две покупки-поездкиНо, сначала, мне зачислились акционными баллами только 20% за одну, как очень часто случается, для того чтобы начислили за вторую, так и пришлось ждать 1июня и писать в поддержку. Так мало того, ещё и скриншот с акцией не загрузился у ваших сотрудников и мне пишут - пришлите скриншот о подтверждении участия в акции! Это клиент должен подтверждать? Как у Совкомбанка работает тогда вообще чат со специалистами?! У жены тоже две поездки и тоже начислено только 20% за первую. Также надо будет писать? Если у Совкомбанка не работает корректно система, хотя бы извинились! Так нет, просто начислили бонусы и прислали сообщение - напишите отзыв на Банки.ру как мы хорошо работаем?! О каком качестве можно после этого говорить. Даже не написали, что "извините за возникшую ситуацию".Также требую возмещения всех 30% акционные, а не 20% за обе поездки, т.к. на лицо введение в заблуждение по условия сотрудниками вашего банка.Все скриншоты предоставлены в переписке от 1.06.2026г. вашим сотрудникам в чате. При необходимости дополнительной информации прошу сообщить. Прикреплять изображения не умею.

При попытке снять часть заработной платы 15.04.2026 г. в банкомате мне было отказано со ссылкой на требования Банка России (ФЗ № 395-1 ст. 24.3-1). Оператор также не оказал содействие в получении мной наличных денежных средств. Считаю ограничение в возможности пользоваться заработанными мной средствами со стороны банка неправомочно. Требую провести разбирательство и компенсировать доставленные мне неудобства.

В отчет период не выполнила условие Совкомбанка по программе автокредит халва, так как в приложении произошли изменения и вкладка где отслеживались условия по непонятным мне причинам была в другом месте. При звонке в банк сотрудник пояснил что до окончания программы осталось сумма на которую я в последующим совершила операции. Прошу вас вернуть процентную ставку.

Добрый день. Пользуюсь автокредитом в совкомбанке. Мне очень нравится банк, продукты и акции. Но произошла досадная ситуация. Я оплачивал 33 платежа и соблюдал условия договора 5х10. Но с 15.04 по 14.05 не успел оплатить нужную сумму, не хватило всего лишь 43рубля и два платежа.у меня поменялось условие кредита. очень прошу вас верните пожалуйста прежнюю ставку. Впредь обязуюсь все соблюдать и не нарушатьСпасибо🙏🏻

у меня по этому договору 2 раза просили справку с альфа банка, так же есть выписка из бки где нет долга. Я приносил постановление суда, в котором сказадно что долгов у меня нет и все списано. МЕГАСАХ это коллекторы которые спраку не дают. Они сказали что так как есть решение суда, оно главнее и они не могут мне помочь. Я обратился в альфу и мне там дали справку сто долга нет

Добрый день. Мной написаны два обращения за номерами 3857645 и 3898341. Причина моих обращений подозрение на мошенничество. 13 мая я оформила кредит, подписала всё документы в личном кабинете. Деньги зачислены мне на карту. 16 мая я иду снимать деньги с карты в банкомате и мне лочат карту. Просят придти в отделение банка и написать заявление в присутствии совершенного ребёнка. 19 мая мы приходим в офис, пишем заявление, предоставляем все документы. Ждём на МИНУТОЧКУ 10 ДНЕЙ. И банк закрывает обращение, оказалось он не видит предоставленные документы. И открывает повторно обращение уже 30 мая!!! С новым сроком рассмотрения... И просит вновь придти с документами и написать обращение... Помимо всего прочего, подошла дата платежа по кредитной карте! И оплата по ней не проходит, хотя деньги на счёт внесла своевременно, т к счёт заблокирован и мне банк с удовольствием начисляет и пени. И проценты по выданному кредиту, которым воспользоваться не могу. Счёт же заблокировали... Прошу срочно разобраться в ситуации предоставить официальный ответ и сделать пересчёт всех пеней и процентов. Прошу надзорные органы обратить внимание на неправомерные действия банка, и незаконное удержание денежных средств на моём счёте!!! 

Я взяла кредит на 3 года, погасила через 9 месяцев. У меня две страховки. Жизни и имущества. Какой процент от страховок мне вернут? 

В октябре 2025 года оформила автокредит с халвой. Исправно выполняла услови. в мае 2026 года в приложении вкладка с изображением информации о выполнении условия с привычного места исчезала. Найти ее в приложении я не смогла, в связи с чем позвонила на горячую линию. Сотрудник помочь мне так же не смог. при этом пояснив что условия мною выполнены. Прошу вернуть ставку. в дальнейшем обязуюсь выполнять условия исправно. 

И из за них у меня будет штрафы и пени а еще плохая кредитная история прошу тоже с этим что то сделать так как они не дают мне закрыть кредит и даже ежемесячный платеж который я внес он заморожен у них и они не хотят его принять и говорят что у вас все равно задолженность за месяц висит.

Прошу закрыть дебетовую карту ХалваОтказ от программы улучшения кред истории

При написании в чате вопроса отвечает электронный бот. Он часто не понимает вопрос или не может на него ответить. Но на оператора сразу не переводит, а бесконечно предлагает выбрать стандартные вопросы и ответы. На просьбу соединить со специалистом не реагирует. Это во всех банках. Бот должен сразу реагировать на просьбу. Это надо заложить в него либо нужен искусственный интеллект взамен заложенных стандартных вопросов в предлагаемом меню стандартных тем.

Добрый день, у меня такой наболевший вопрос, у меня невестка имеет ипотеку в Совкомбанке с ноября 2023 года, сумма ежемесячного платежа не маленькая 279000, с октября 2025 года она находиться под стражей в СИЗО, естественно бизнес закрыт, сама обеспечивать уплату платежей она не может. И сейчас ещё продлили меру пресечения на 3 месяца, созаемщиков по договору у неё нет, муж её студент и учиться за границей. Я как свекровь не могла оставить это, и из последних сил платила это не посильный платеж по ипотеке. На данный момент, я понимаю, что такой большой платеж не смогу осилить, и потерять квартиру тоже не хочеться. У меня есть нотариальной доверенность на представление интересов её в ПАО Совкомбанке, есть справка от следователя что она находится в СИЗО, на данный момент никаких просрочек нет, могу ли я по доверенности в связи с такой сложной ситуацией обратиться в банк за реструктуризацией ипотеки, чтобы максимально увеличить срок ипотеки и снизить максимально платеж. Чтобы он был посильным. 

Оформила полис страхования ипотеки жилья,почему высвечивается,что он истекает через 20 дней?

В 10:42 03.06.2026 взял талон в отделении Совкомбанка на Теплом Стане (Москва). Сейчас время 11:24, очередь не продвинулась ни на одного человека. В отделении принимает один сотрудник и совершенно не учитывает количество ожидающих посетителей. Считаю, что обслуживание в банке не должно занимать весь день посетителя. Могу прикрепить фото талона и табло обслуживания в отделении, но интерфейс окна не позволяет этого сделать (просит какую-то ссылку, вместо подгрузки фото).

Был кредит на продукт , да, были просрочки по платежам . 13.04.2026 долг был полностью оплачен и договор был закрыт.сегодня 03.06.2026 пришло уведомление о начале исполнительного производства и ареста счетов. На каком основании , если мной все было уплачено !?

Оформила кредит в совкомбанке под залог квартиры 26.05.26.нахожусь в г.Евпатория,где нет отделения банка и банкоматов ,поэтому я воспользовалась ответом кредитного менеджера этого банка сделать перевод кредитнвх денег на свой счет в другом банке,который есть у меня в городе.Перевод денег заблокирован и тянут уже пвосьмой день с разблокировкой денег на счете карты Халва.Процениы уже начисляются с 26.05..а деньги я забрать не могу до сих пор..уже 8 сутки..

День добрый!Меня зовут Пожиткин Евгений Александрович, я наследник по матери Пожиткина Валентина Николаевна. Нотариус города Омска Шевченко Сергей Николаевич в начале ноября 2025 года открыл наследсвенное дело. Я сос своей стороны представил договора с вашим Совкомбанком где у метери хранились денежные средства, нотариус первый раз послал в ваш банк запрос в ноябре 2025 г. о предоставлении информации о денежных средствах в рамках наследственного - ответа из банка не поступило. В апреле 2026 года нотариусом был послан второй запрос в банк -догадайтесь - ответа не поступило. Затем уже я как юрист попросил третий раз послать запрос с описью и уведомлением, трек номер третьего запроса 80088120185025. Итак мои следующие действия прошу вас предоставить информацию в кротчайшие сроки.В случае отсутствия в течении 5 дней ответа от вас как представителя банка (начиная с 06.06.2026 года), я воспользуюсь своим правом описать данный юридический кейс на сайтах banki.ru, vc.ru и иных интернет ресурсах, где в отдельных ветках буду вести описание вашего поведения по данной ситуации. Параллельно пошлю жалобу в ЦБ России, сейчас ожидаю документов от нотариуса для усиления своей позиции и далее по истечении 30 дней после третьего запроса, в случае если ответа не поступит, без промедления подам иск в суд с взысканием и морального вреда и требования ст 395 ГК РФ. Думаю воспользуюсь до суда еще обращением в Роспотреб надзор исходя из Определения СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 21 ноября 2023 г. N 2-КГ23-6-К3.Понимаю, что вы как представитель возможно не владеете ситуацией, как и остальные представители вашего банка, но надеюсь что вы как представитель банка "Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка" найдете возможность решить ситуацию на данном начальном этапе. Данный требовательный тон продиктован не правомерным длительным бездействием со стороны вашего банка. В данной ветке подтверждать номер наследственного дела и другие факты не планирую, так как запрос лежит в вашем банке, трек номер указан. 

Добрый день. Очень активно пользуюсь Вашим приложением и картой халва, постоянно вижу ваше предложение о кредитовании. Оставил заявку и стал ждать звонка. заявка на кредит 100 тысяч сроком на год(приложение показывало, что платеж будет чуть менее 10 тысч в месяц). Через некоторое время поступил звонок и сорвался. Я подумал, что перезвонят. Не дождался звока в течении 5 дней и пошел в отделение банка, города Александров Владимирская область. Девушка очень мило посчитала мне кредит и сказала, что моя заявка была закрыта по причине, что я бросил трубку, что уже свинство со стороны банка. Вы вообще не контролируете работу своих операторов? Расчет кредита в отделении банка - под 33 процента гоовых(как девушка сказала) Кредит на 100 тысяч с пежемесячным платежом 18 тысяч, у меня вылосы а голове дыбом до сих пор стоят. Я считаю, что это прямой обман от банка. Закрою Вашу карту и все счета в вашем банке, если вы так поступаете это в первую очередь говорит о вашей надежности, видимо вы скоро закроетесь.

Карта Халва заблокирована, за перевод денег себе в банк Сбер на дебетовую карту. В связи с блокировкой карты нет возможности исполнить условия рассрочки ,прошу ускорить процесс разблокировки,время идет а мне нужно потратить 20.000 рублей с Вашей карты, иначе рассрочка превратится в кредит!Обращение №3928449 

Добрый день!! Открыл дебетовую карту вчера. В городе Волжске. Она сказала что обязательное условие надо потратить больше 2000 рублей. На тот момент у меня деньг не было. Сказал что пенсия придет числа 11-го.В банк пенсию. Не переводил. Ещё сказала что будет контролировать финансовые поступления и расходы,будет звонить и напоминает ь. Какое имеет права без моего присутствия лазит в карточке клиента. И оформлялось долго. Лишний информации в анкету вносят, спрашивала про машину, недвижимость. Я будто-то миллионы в кредит подошёл оформлять. Только дебетовую карту. Кошмар. Пожалел что оформил. 

Добрый день.Отправил билет и ссылку на почту.Я не спорю, наказание по праву. Я лишь прошу войти в мое положение. Я понимаю, что совершил ошибку и допустил оплошность. Впредь этого не допущу. Рассмотрите пожалуйста в положительном ключе мое обращение. Тем более, что Ваш банк симпотизирует мне и в дальнейшем хочу через Совкомбанк реализовывать свои хотелки)) Спасибо! 

Можно ли вернуть прежний процент по автокредиту, если снова начать пользоваться халвой с опцией 5 *10000, и оформить страховку каско

Можно, как-то договориться о рассрочке? Я не хочу доводить до суда

Верните деньги на карту

Т.е. заёмщик может указать абсолютно левый номер и на этот номер будут звонить?Подскажу, есть такая функция, как СМС подтверждение номера...

Здравствуйте, у меня нарушение договора минимальное- на 9,50 коп., Прошу вернуть процентную ставку по автокредиту

Я задаю вопрос уже во второй раз. Ответа не получилЗадаю вопрос еще раз:У меня в приложении указано что вклад( договор) -дата окончания 5 июня 2026г. Когда можно закрыть вклад без потери процентов 5 или 6 июня? Почему не указано 5 июня вклбчительно или нет. Условия должны быть ясные и четкие

У меня свекровь Митина Татьяна Валерьевна брала рассрочку на 120.000тысяч после у нее сын мой муж ушел на СВО и оформили кредитные каникулы просрочек никаких не было после окончания кредитных каникул образовалась просрочка по какой причине образовалась просрочка обратились в поддержку сначало была задолженность 7500 потом сумма по какой то причине поднялась на следующий день до 16 тысяч по какой причине вы оборзели совсем там не понимаю потом в поддержке ваши сотрудники написали что до 1 июля она оплатила помимо 16 тысяч оплатила 120 тысяч у нее зарплата 30 тысяч либо вы делаете перерасчёт и разблокируйте ей карту либо мы платить ничего не будем и переплачивать не собираемся либо разбираетесь с этой проблемой либо я пойду жаловаться выше 

Пользуюсь "Халвой" уже лет 10, постоянно подключена опция "Халва десятка", дающая рассрочку на покупки у партнеров на 10 месяцев.Недавно заказал на Озоне из ОАЭ два смартфона на общую сумму около 95000 руб., платеж прошел, график комфортный по 9500 в мес. Ждал ждал доставку и в итоге продавец отменил заказ из-за проблем с доставкой.Мне пришел возврат 95000 и к моему удивлению этот платеж пошел на погашение ПОСЛЕДНИХ платежей по графику! Соответственно мой график платежей вдруг "сжался" и теперь у меня вместо 10 комфортных платежей висят два платежа по 45000.В поддержке мне сказали, что оформили обращение. Мне звонили с отдела профильного, я ситуацию изложил, сказали ждите ответа.Захожу потом в чат, а мое обращение просто закрыли и даже ничего не обьяснили.Считаю, что такое правило по возвратам не справедливо и прошу вернуть мне мой график платежей. Тем более я постоянно покупаю опцию халва-десятка и имею право оплачивать покупки по графику в 10 мес.

Это все прекрасно, но на вопрос про оплату кредита вы так и не ответили, просто прислали мне очередную отписку! 

Здравсвуйте как сменить страхователя и собственника в имеющемся полисе осаго? 

Добрый день! в чем причина незачения моего отзыва о возврате комиссии на Банки, ру от 14 05.2026

 Все ваши ограничения хоть кому-то помогают или только мешают всем? Перевод был сделан и тут же заблокировали 26.05.2026г. Сегодня 4.06.2026г мне не вернули мои деньги, а мне 26 Надо было оплачивать товар! Для меня ваш банк дно, надеюсь много людей прочитают и перейдут на наличку, осознав Что день которые хранятся на ваших счетах нам не принадлежат и в любой момент мы можем остаться без денег и чтобы их забрать надо вам что-то предоставлять и доказывать.....

Добрый день! Помогите пожалуйста решить вопрос и снять блокировки со счетов. Пользуюсь банком уже давно, начал свое знакомство с ним, когда мне предложили пройти программу по восстановлению кредитной истории. Меня заинтересовала и я соблюдал все правила, которые обозначил банк. Переводил заработную плату и использовал данный банк как основной. Подключил детей, оформив им стикеры в банке, пользовались всей семьей. Рекомендовал друзьям, знакомым. В интернете мне посоветовали одну организацию, так букмекерские организации, немного по времени я пользовался и использовал карту халва, как основную карту для пополнениЙ и выводов. Сейчас перестал пользоваться данными услугами букмекерских организаций. Мне банк наложил блокировки, я прошу снять пожалуйста блокировки, так как хочу пользоваться и впредь услугами банка, не нарушая политику организации. Как я говорил ранее, продолжаю проходить программу по восстановлению кредитной истории и у меня сейчас кредит с возвратом процентов, я оформил денежный кредит, где требовалось делать оборот по карте, а он у меня всегда исполнялся, так как карта была основная, и вносить платежи своевременно, я все эти месяцы исполнял данные обязательства, но так как карту заблокировали, я не имею возможности выполнить крайний оборот по карте, у меня срок по 19 число, и.е мне надо выполнить оборот, чтобы вернуть проценты по кредиту, прошу снять ограничения и дать возможность выполнить данные условия. Даю обещания, что не будет подобных операций. В будущем хотел бы рассмотреть более крупные кредиты в совкомбанке, такие как ипотека или автокредит. Надеюсь на скорейшее снятие ограничений и на то, что банк проявит лояльность ко мне как и другим клиентам, нуслышан и читал много положительных отзывов, о том, что идет на встречу и имеет высокий рейтинг в сервисе не просто так. 

Здравствуйте. Я спрашивала у вас куда можно прикрепить скрины по предыдущему вопросу? Почему нет ответа на него

«26» августа 2023 года между мной, Акиньшиным Дмитрием Юрьевичем, и ПАО «Совкомбанк» был заключен Договор потребительского кредита №8806490367 на приобретение транспортного средства.Общая сумма кредитных средств, предоставленных мне по договору, составила 2 221 250 (Два миллиона двести двадцать одна тысяча двести пятьдесят) рублей. Указанная сумма включала в себя как стоимость автомобиля, так и стоимость дополнительных услуг.При оформлении кредита мной была оплачена дополнительная услуга «Авто в рассрочку на 48 мес__увеличение срока» (далее – Услуга), стоимостью 371 250 (Триста семьдесят одна тысяча двести пятьдесят) рублей, что подтверждается платежной квитанцией №M46884291342 от 26.08.2023 г.Согласно условиям договора и графику платежей, Услуга заключается в предоставлении мне «Продления срока оплаты остаточного платежа по Авторассрочке с Халвой», срок наступления которого приходится на период с 26.06.2026 г. по 11.07.2026 г. (остаточный платеж в размере 1 120 440,20 руб.).В настоящий момент я уведомляю Вас о погашении задолженности по кредитному договору №8806490367 досрочно.Таким образом, необходимость в услуге по продлению срока оплаты остаточного платежа отпала, так как обязательства перед банком исполнены мной в полном объеме ранее даты активации данной опции. Фактически услуга не была и не будет оказана мне Исполнителем.В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьей 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Поскольку услуга «Продление срока оплаты остаточного платежа» на момент направления настоящей претензии не активирована, ее оказание не начато, и в связи с моим досрочным погашением кредита необходимость в ней отсутствует, фактических расходов, связанных с исполнением данной услуги, у Вашей организации не возникло.На основании изложенного, руководствуясь ст. 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ,ТРЕБУЮ:1. Расторгнуть договор на оказание услуги «Авто в рассрочку на 48 мес__увеличение срока» (Продление срока оплаты остаточного платежа) в связи с моим отказом от услуги.2. Денежные средства, уплаченные мной за указанную услугу в размере 371 250 (Триста семьдесят одна тысяча двести пятьдесят) рублей, вернуть на расчётный счёт в Совкомбанке.

Совкомбанк предлагает ждать 22 дня с момента сдачи товара на Озон. Озон отправил деньги 27.05.2026 обратно. На другие карты зачисление возврата происходит в течении 25 минут.

Здравствуйте. Оформил Апельсин в Альфа-банке, сразу начались автомтаические звонки от Совкомбанка (определяется на телефоне). Можно отключить это?

Добрый деньЯ вчера в отделении банка в Москве совершала перевод личных средств со своего счета на свой личный счет в другом банке. Получила несколько звонков от службы безопасности, подтвердила, что осознаю риски, подписала бумагу о том, что понимаю риски мошенничества. Тем не менее банк заблокировал мои счета и сегодня прислал сообщение с незаконным требованием о необходимости явиться в банк с родственником. Это нарушение закона, я совершеннолетний дееспособный гражданин с высшим экономическим образованием, единоличный владелец счета.Действия банка нарушают ст. 859 ГК РФ (удержание средств после заявления о закрытии счета) и ст. 845 ГК РФ. Я требую разобраться с превышением полномочий сотрудниками банка, разблокировать счет и вернуть мне деньги в установленные законом сроки, в противном случае я отправлю жалобу в ЦБ, прокуратуру и суд с требованием взыскания неустойки по ст. 395 ГК РФ и буду размещать жалобы на незаконные действия банка на всех интернет ресурсах.

03.06.26 в 18.02 позвонил в Совкомбанк с целью поинтересоваться, почему с середины мая не приходят СМС с предложениями от банка, хотя раньше приходили регулярно. Оператор Наталья сказала, что СМС-ки банк больше не отправляет, а отправляет либо в МАХ, либо пуши, а чтобы подключить пуши, нужно обязательно обращаться в офис, а подключить их в личном кабинете невозможно. Вызывает недоумение, почему для решения такого простого вопроса банк отправляет клиентов в офис, что отнимает время. Ведь это не ахти какая секретная операция. Прошу вернуть СМС оповещения о предложениях либо ввести возможность подключать пуши самостоятельно в личном кабинете, т.к. предложения и акции бывают интересные, я ими активно пользуюсь, а в связи с нововведениями несколько уже пропустил. МАХ устанавливать не буду. 

В конце мая 2026 года я стала клиентом Совкомбанка, оформив дебетовую карту. 01.06.2026 г. мой муж перевел мне крупную сумму денег. Данный перевод носил исключительно внутрисемейный характер и был произведен со счета супруга в Совкомбанке на мой счет в Совкомбанке.Два месяца назад муж перевел эти деньги себе в Совкомбанк из Альфа-Банка и разместил их на своей «Онлайн-копилке» под проценты. После окончания действия его повышенной приветственной ставки мы приняли совместное семейное решение открыть карту и «Онлайн-копилку» на мое имя, чтобы перевести средства туда и продолжить получать доход. Это наши совместные, честно заработанные сбережения, с которых полностью уплачены налоги.Сразу после перевода от мужа я попыталась переместить средства на свою «Онлайн-копилку» в мобильном приложении. В этот же момент банк полностью заблокировал мой счет, карту и доступ в приложение по 115-ФЗ без каких-либо предварительных звонков или предупреждений. При этом деньги из банка даже не выводились!02.06.2026 г. мы с мужем лично обратились в отделение Совкомбанка в городе Челябинск по адресу: ул. Молодогвардейцев, д. 32. Мы составили официальное заявление и предоставили исчерпывающий пакет документов, полностью доказывающий легальность происхождения средств:1. Официальную выписку по счету мужа из Альфа-Банка, подтверждающую первоначальный источник и легальное поступление денег в Совкомбанк два месяца назад.2. Скриншоты операций из личного кабинета супруга в Совкомбанке, отражающие всю цепочку движения средств.3. Свидетельство о браке (подтверждающее близкое родство и законность перевода внутри семьи).4. Справки 2-НДФЛ за последние 3 года - как мои, так и супруга, доказывающие наличие официального «белого» дохода.Сотрудники офиса заверили, что регламентный срок составляет до 10 дней, но такие очевидные ситуации внутри одного банка решаются быстрее. Однако банк умышленно затягивает процесс.Ситуация критическая. Это все наши сбережения. Уже завтра, 05.06.2026 г., у нас дата списания платежа по ипотеке в другом банке. До получения следующей зарплаты еще далеко, а деньги заморожены. Из-за халатности Совкомбанка мы рискуем прямо сейчас выйти на просрочку и испортить кредитную историю. Кроме того, из-за блокировки мы каждый день теряем законные проценты.При этом горячая линия демонстрирует полную некомпетентность при ежедневных звонках:• Один сотрудник заявил, что поставил пометку о рассмотрении в «срочном порядке».• Второй пообещал, что служба безопасности свяжется со мной «вечером или утром» — звонков не было.• Третий оператор четко назвал крайний срок рассмотрения — до 03.06.2026 г. включительно. Сегодня уже 04.06.2026 г., ответа нет, счет заблокирован.Требую от руководства Совкомбанка немедленно разблокировать мой счет сегодня, 04.06.2026 г., и прекратить незаконно удерживать личные средства семьи!

В прошлом месяце писал отзыв про сообщение от банка: вы все условия выполнили, но вознаграждение не получите". В этом месяце Вы прям уверенно и серьёзно дали понять, настроены людей кинуть, если в чате это не спросить, об этом и не узнаешь. Меняют условия каждый месяц: информация на прикреплённом фото. Когда-то точно так у них получится обмануть, хотя в ответе на предыдущий отзыв было чётко написано, что такого больше не повториться, склейка, повторилось в следуещем месте, просто теперь учли ошибки и серьёзно настроились кинуть, всё продумав после предыдущей неудачи. Ни в одном другом банке такого нет! (В пользовании Сбер, Т-банк, ВТБ, Газпромбанк и Альфа-банк)

Здравствуйте. С самого утра каждый час звонит робот. Причем при ответе на звонок тишина и сразу сброс. Через час опять звонок. Это уже невозможно нервирует. Прекратите этот ужасный автоматизированный обзвон!!!!!

Здравствуйте, 05.06.2023г. мною был взят кредит на 100000 руб. по акции "вернется больше, всё по 0". 28.05.2026г. я погасил последний платеж по договору, все условия для возврата процентов по договору были выполнены, какая сумма процентов по акции всё под 0 для возврата должна быть, специалисты мне не могут конкретно ответить. Заплатил более 227 тыс.руб. за 3 года, по акции все под ноль какая сумма процентов должна вернуться? все проценты, которые я оплатил за 3 года не поступили, зачислена сумма 66170.97 руб. как требования страховой выплаты, так как было оформлено страхование жизни я так понимаю.

Взял кредит на пять лет и погасил через год досрочно Договор создал обращение о возврате ЧАСТИ уплаченых денежных средств за страховку пропорционально сроку не оказаной услуги в итоге пришло смс что обращение 3851563 рассмотрено и возврат не предусмотрен 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Если в этом месяце открыть карту Совкомбанка, то будет ли на выбор категория кэшбека "Мед. Услуги"? Если да, то какие mcc коды эта категория кэшбека включает? На какую предельную сумму можно при тратах в этом месяце получить кэшбек по ней?

03.06.2026 обратитлись с бывшим супругом за получением справки в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Бирюлёвская, д. 47А. Нас встретил менеджер Михаил, к нему у меня вообще нет претензий. Вопрос был по формированию справки, запрашиваемой нотариусом, что банку известно о предстоящем заключении соглашения о разделе имущества (автомобиле ********, являющегося залоговым имуществом по договору №******) между бывшими супругами Сироткиным А.М и Сироткиной К.В. Михаил нам любезно предложил сформировать заявление рукописной формы, но на следующий день, сегодня 04.06.2026 бывшему супругу поступил отрицательный ответ по обращению № 939885 от 03.06.2026. Сегодня обратилась на горячую линию с той же просьбой все же сформировать справку либо уведомление. Я очень надеюсь на ваше содействие в решении нашего вопроса в формировании справки, так как нотариус утверждает, что это достаточно стандартная процедура для любого банка, где банк в свободной форме прописывает сведения о том, что его ставят в известность. Мы с бывшим супругом являемся законопослушными гражданами и знаем о том, что должны получить официальное согласие банка согласно ст. 346 ГК РФ, отчуждение (передача прав) залогового имущества возможно только с письменного согласия залогодержателя и банк должен одобрить смену собственника или условия раздела долга. Я, отказываюсь от автомомобился, купленного в кредит еще в браке в пользу бывшего супруга.

Добрый день, Совкомбанк.Да, вы один из моих 6 основных банков. Да, у вас хорошие условия и я пользуюсь несколькими продуктами в вашем банке, это дебетовая карта, кредитная карта и брокерка. Последний сервис и в правду хорош, обслуживаюсь в 4 банках и вы второй банк по значимости и наполнению остатками, у вас хорошая книга, может не самая быстрая как в ВТБ, но добротная история.А вот теперь подробнее попробую рассказать про ваши неприятные моменты когда приходится с ними сталкиваться и столкнулся я с этим уже 2 раза в вашем банке.0. Вводная. Открытие продуктов в банке не идеальное, но достаточно оперативное и без больших сложностей и не навязываете вы доп услуги, что меня радует как клиента.1. Когда мне надо решить какой-то вопрос, ваша поддержка в чате не всегда понимает подробно расписанную суть вопроса и я иду в офис, тут более смышлёные сотрудники и если они понимают что их знаний на мой вопрос не достаточно, мы открыли тикет и всё в целом ок, на вопрос приходит достойный ответ. В целом офис в СПб на Кравченко 9, вы молодцы, свою работу девочки, не помню имени, знают хорошо, а то что не знают, быстро понимают что надо и всё ок.2. При открытии Дебетовой карты я заранее попросил чтобы банк не беспокоил меня рекламными звонками, ни под каким соусом, потому что продукты нужные мне в банке я знаю хорошо, и мне этого достаточно, пожалуйста давайте не будем тратить моё и ваше время на то чтобы меня беспокоить и раздражать лояльного клиента.И теперь детали, исходя из того, что у меня стоит запрет за рекламу услуг банка в виде звонков и смс, получается очень 2 неприятных момента. 1й момент это Звонок, был 08 мая 2026г. в 13-52 по времени москвы с номера +7 958-641-25-85 с рекламой услуги банка с подпиской Оптима. 2й момент, смс в виде рекламы. Дата смс 02 июня 2026г. Отправлена в 09-05 и получена была мной в этот же день. Все звонки и смс были на мой контактный номер в банке.И что же получается господа, я вас как банк просил меня не беспокоить и сотрудники сделали свою работу, а почему то банк решил что ему всё равно получается и он может игнорировать эти запреты и беспокоить меня, тратить моё время и рассказывать мне про то, чем я не буду пользоваться. Ну вот зачем вам как банку тратить деньги и время, а так же делать мне нервы.Итого.По совокупности услуг и сервисов пока я бы сказал что ОЦЕНКА банка 4 из 5, у вас много плюсов, и офис, куда я захожу иногда с вопросом и совокупность условий по вашим продуктам, но вот ваша реклама, в виде беспокойства меня как клиента это честный один жирный минус. Так что господа, я оставлю к.т. Свои данные для банка, основной и запасной номера для связи и давайте вы доделаете у себя так чтобы меня банк не беспокоил меня больше рекламой ваших услуг, которые мне не нужны.

Я имею карту халва от Совкомбанк и также имел оплаченную подписку на год (халва 10 тка) для покупок с повышенным кэшбэком до 10 % (без подписки 5%) Подписка халва 10тка была до 04.05.2026.03.05.2026 Я совершил покупку озон сертификата на 10000р (1000 халва балов (рубли)были зачислены на баланс в личном кабинете )Сегодня 04.06.2026 когда подписка закончилась, при попытке вывести халва балы в рубли баланс автоматически пересчитался. На 500. Это не большая сумма конечно, но не приятно, когда есть условия предложены банком, а в приложении это всё работает как попало и условия не исполняются. В поддержку написал безрезультатно.Пояснили так система работает.

Здравствуйте! В связи с невыполнением условИй 5 платежей на 10 тыс из-за одного не сработавшего автоплатежа меня исключили из акции и подняли ставку. Операторы по присланному заявлению в банке не помогли, пришел отказ. Предложили вернуть услугу за 65000. Но я прочитала на сайте Банки ру, что единоразово в индивидуальном порядке возможность вернуться в акцию есть? Так ли это? 

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. 21.05 оплатила справку по форме клиента (номер обращения 3816533), обещали выполнить за 3 рабочих дня. В итоге прислали смс с уведомлением, что не успевают вовремя и новых сроков не озвучили. Звонила на горячую линию, писала в чате: некоторые операторы уверяли, что вообще сроков не знают, некоторые уверяли, что необходимо 10 рабочих дней. Итог: 3 и 10 рабочих дней прошло, справки, которую я оплачивала, так никто мне и не прислал, операторы вообще ничем помочь и ничего внятного сказать не могут! Отвратительное отношение к клиентам!Справка мне нужна очень срочно. Кто-то из представителей банка мне может озвучить хотя бы сроки???

Я отправил всë, что вы просили, но ответа никакого не последовало! 

Здравствуйте, можно уточнить, работает ли у вас сотрудник Шалина Нина, боимся мошенников? Она оформила мне дебетовую карту Халва, переживаю 

Добрый день. У меня в Совкомбанке заключен автокредит, который я с мая 2025г оплачиваю регулярно и без просрочек, выполняя все условия. Кредит оформлен на основании индивидуальных условий- с пониженной ставкой.Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» я обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. Все время так и было, но в период с 08.04.2026 по 09.05.2026 я допустил нарушение данных условий. Произвел оплаты картой на сумму 9 680, 82руб. но по уважительным причинам. Так как являюсь участником СВО и нахожусь на линии соприкосновения и вы понимаете, что в боевых условиях не было возможности воспользоваться картой в установленный срок, был на задании и упустил оплату в 320 руб. Вы сами понимаете, что когда защищаешь Родину и мирное население к которому относится и сотрудники банка, в боевых условиях, то сложно удержать под контролем данную ситуацию.Соответственно банк за 320 руб. пересчитал мне процентную ставку на увеличение, о чем я узнал только 03.06.2026.когда смог зайти в личный кабинет, чтобы посмотреть очередной платеж по кредиту. Очень обидно из-за такой малости получить увеличение ставки на 6т.руб.Прошу вас помочь мне как участнику СВО и ветерану боевых действий и вернуть предыдущие условия по кредитному договору (автокредиту). Учесть, что весь период кредита у меня нет просрочек и много досрочных платежей. Я являюсь благонадежным клиентом вашего банка, который даже в боевых условиях СВО не допускает просрочек по платежам. Обязуюсь больше не допускать такого рода нарушения.Очень прошу пойти мне навстречу и помочь мне , так как это для меня очень важно.Буду очень вам признателен за положительное решение.Победа обязательно будет за нами, если вы на мирной территории будете поддерживать нас в таких житейских ситуациях.