45
Ранее в банке была открыта кредитная карта, остаток долга по карте имеется, но оплатить возможности банк не дает, мотивируя тем, что карты находится в архиве. Требует явиться в банк и внести денежные средства лично. После миллионных моих объяснений причин почему я хочу, желаю и могу произвести оплату дистанционно устно озвучили, что можно оплатить по реквизитам. но! на сайте банка несколько реквизитов! По каким реквизитам именно мне произвести верную оплату? Никто из сотрудников банка не в состоянии озвучить мне верные реквизиты для погашения! 15.02.2026 обращалась на сайт в службу технической поддержки, но и там отказались предоставить корректные реквизиты.
Что имеем сейчас: каждое утро в 8.00 раздается звонок от попугая из непонятно какой службы банка. Непонятно какой - потому что в нарушение №41-ФЗ от 01.04.2025 о маркировке звонкой проходит звонок со скрытого номера без маркировки некий человек, представляясь сотрудником банка ВТЮБ начинает долбать одним и тем же вопросом по оплате. Прошу отметить, что , совершая звонки без маркировки, банк нарушает закон и физ лицо имеет полное право не отвечать на звонок. Ок, поверив, что звонит реально банк ВТБ, я миллионный раз задаю вопрос - в курсе ли они ситуации. Ноль, просто ноль реакции. 16.02.26 в 8.00 сотрудник банка выслушал меня и уверил, что назначит звонок мне на 12.30 этого же дня. Думаете, что-то изменилось? Звонков с пояснениями не было. Сегодня 17.02.26 в 8.00 очередной звонок без маркировки с повторяющимся вопросм и неготовностью помочь.
Уважаемый втб. Если вы хотите решать вопрос в судебном поряде - подавайте в суд из-за долга 4700 руб клиенту, который готов оплатить. Вам придется предоставить верные реквизиты в этом случае. Я изучаю вопрос с точки зрения законности в отказе предоставления реквизитов для оплаты и обращусь также с жалобой на ваши действия. Полнейшая халатность, непрофессионализм.
Добрый день!
Пополнить архивную кредитную карту можно, совершив перевод по полным реквизитам из стороннего банка, либо наличным способом в кассе Банка.
Реквизиты для перевода указаны на нашем сайте.
Также мы рекомендуем вам связаться с Департаментом финансового урегулирования по номеру 8 (800) 700-24-10 для обсуждения индивидуальных вариантов погашения задолженности.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью