273
Здравствуйте!
Прошу помощи разобраться в следующей ситуации.
Я зарегистрирован в Яндекс Про как самозанятый автокурьер доставки.
Первый раз вышел на линию 17.02.2026, выполнил ряд заказов на общую сумму 1099 рублей, зачисленных на виртуальную карту Яндекс Про, из которых 0,17 составила комиссия сервиса и 65.94 в счёт уплаты налогов. Затем, в три транзакции, у меня с виртуальной карты были списаны средства в размере 1000 р.
Я неоднократно обращался в техподдержу в приложении, в соцсести ВКонтакте, на электронную почту, но ответ шаблонный об ошибке в приложении, которая передана разработчикам и они уже занимаются ее решением. Я также обращался по телефону 84958000100, где оператор отказался мне помочь, рекомендовал написать в техподдержу приложения, и повесил трубку. Повторные, многократные, настойчивые обращения в техподдержку не принесли результата.
Обратите внимание, мои заработанные деньги мне не выплачены, ими продолжает пользоваться банк, отписываясь, что проблема в софте на стороне разработчика! Это же нонсенс! Выплатите заработанное и решайте свои технические проблемы дальше!
При этом в приложении на балансе средства отображаются корректно, но на карту они мне не поступают, вывести их с баланса никоим образом нельзя. И налоги с меня за якобы заработанные деньги тоже списываются исправно в приложении Мой налог.
Обращаюсь к вам, прошу содействия, разъяснить сложившуюся ситуацию и ответить на вопросы: по какой причине были списаны средства? Почему они были списаны именно в размере 1000 рублей? Каких ещё списаний мне ожидать? Могу ли я продолжать работу или она так и будет для меня бесплатной?
Искренне прошу не механически, а по-человечески разобраться в моей проблеме. Я первый раз вышел на линию и вместо оплаты за свою работу, вместо первых заработанных средств с Яндекс доставкой, получил непонятное списание.
UPD. Вчера, 19.02.2026, я решил дать Яндекс еще один шанс, и вышел на линию, развозить заказы. Способ получения средств я сменил с виртуальной карты Яндекс Про на переводы по СБП в другой банк. Выполнив несколько заказов на сумму 1120 рублей. Средства зачислились корректно.
Таким образом на настоящий момент Яндекс должен мне более 1000 р, но от решения проблемы фактически самоустранился отговорками.
Здравствуйте!
Вижу, что в чате подсказали, что это комиссия со стороны Яндекс Про.
Чтобы узнать точнее нужно обратиться в поддержку Яндекс Про. Пожалуйста, продублируйте вопрос по ссылке: taximeter://screen/support/chat перейдя .
С нашей стороны помочь не получится, так как нет нужных инструментов.
Коллеги всё проверят и помогут разобраться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Около месяца назад мне ограничили доступ к счёту и денежным средствам. Банк запросил документы — я всё предос... Читать полностью
Оказывается в системе банка такие сбои по списанию денег и оформлению кредита вместо сплита регулярная практика, мн... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на Валберис банк, никак не могу добиться, куда они вернули денежные средства за возв... Читать полностью
Банк не выплатил кешбэк 5% по категории в Островке , операция была 24.07.2026 картой пэй на сумму 62147,7 руб, кешб... Читать полностью
Добрый день, вчера списали с моей карты деньги за некий яндекс сплит, который у меня не оформлен. В поддержке на по... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью