500
Моя история.
Рекламные обещания: «Клиенты, которые выполнят условия, переведут пенсию в Альфа-Банк любым удобным способом и сделают покупку на любую сумму по дебетовой карте до 31 декабря 2025 года получат бонус — 3000 рублей. При переводе пенсии в приложении Альфа-Банка или Альфа-Онлайн вы получите: 1000 рублей за получение положительного ответа от СФР и покупку по дебетовой карте.1000 рублей за получение первого пенсионного зачисления на счёт Альфа-Банка и покупку по дебетовой карте.1000 рублей за получение второго пенсионного зачисления на счёт Альфа-Банка и покупку по дебетовой карте. Учитываем все покупки по всем дебетовым картам клиента на любую сумму, в том числе покупки по QR-коду. Начисляем баллы 10 числа, следующего за месяцем выполнения условий».
После консультации в чате банка, по интересующим меня вопросам, в рамках данной акции, оформляю перевод пенсии по ссылке из чата Банка.
18 декабря 2025 г. получаю подтверждение от СФР о том, что перевод пенсии в Альфа-Банкпроизведен. Оплачена покупка картой.
14 января 2026 г. Поступление первой пенсии на счет в Альфа-Банке. Оплачено несколько покупок картой.
13 февраля 2026 г. Поступление второй пенсии на счет в Альфа-Банке. Оплачено несколько покупок картой.
ВСЕ условия данной рекламной акции – ВЫПОЛНЕНЫ.
По состоянию на 20.02 бонусы не поступили.
РЕАЛЬНОСТЬ:
- много часов в чате в переписке с операторами-8 человек.
- 3 обращения по неисполнению рекламных обещаний и 2 обращения по обработке обращений.
- 2 СМС от 20.01 и 17.02 с ответом–«Все проверили, бонус за перевод пенсии придет до 10 числа следующего месяца после выполнения условий акции».
Причины, чтобы не начислять бонусы, выдвинутые операторами Банка:
1. Оформление перевода в приложении Альфа-Банка или Альфа-Онлайн, а не на Госуслугах. - Скрин инструкции, по которой оформлялся перевод пенсии.
2. Доказательство перевода пенсии СФР 18.12.25 г. - Справка о переводе с Госуслуг.
3. Покупки сделаны на сумму меньше 1000 руб. - Скрин текста акции «Учитываем все покупки по всем дебетовым картам клиента на любую сумму, в том числе покупки по QR-коду.»
3. Получение пенсии в январе, а не декабре. - Скрин текста акции «Клиенты, которые выполнят условия, ПЕРЕВЕДУТ пенсию ... до 31 декабря 2025 года».
4. Действуют условия рекламной акции с января 2026 г. Покупки на сумму не менее 1000 руб.
- Скрин текста акции "...сделают покупку на ЛЮБУЮ сумму по дебетовой карте до 31 декабря 2025 года».
10 марта должен быть начислен третий бонус. Жду.
Рекомендую ли я Альфа-Банк?! Только если вы готовы часами общаться в чате с операторами, доказывая свои права на обещанные в рекламе бонусы.В интернете много отзывов о том, что Альфа-Банк под разными предлогами не выполняет рекламные обещания. Жаль, что я прочитала их после того, как сама оказалась в подобной ситуации.
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Внимательно изучила ситуацию и возвращаюсь с комментариями.
Вы получили первую пенсию уже после завершения акции, которую проводили до конца декабря. В вашем случае вы попали в список участников новой акции, которую мы начали в явнаре.
Одно из условий для получения вознаграждения — сделать покупку по дебетовой карте на сумму от 1000 рублей (одной покупкой). Вы не выполнили это условия в янврае и феврале. При выполнении этого условия в текущем месяце, бонус за пропущенный этап начислим в следующем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут поня... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день,я не являюсь клиентом банка,но тем не менее,меня достают звонками каждый божий день с 6 утра до 23 вече... Читать полностью
Прошу дать ответ на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13347251/ Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной дебетово... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Добрый день. Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регио... Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью