117
Я хорошо относилась к Т-банк и много людей привела к ним в клиенты, но после 2 инцидентов больше не хочу сотрудничать с ними.В январе обнаружила,что у меня подключена неизвестная подписка KEPOFOOD-это мошенники, от которых невозможно отписаться,их тех.поддержка не реагирует,самому отменить подписку невозможно и они каждые 5 дней снимают с людей от 199 до 1000 руб.Уже миллионы людей стали жертвами этих мошенников.Я сразу же написала в поддержку Т-банк.Оператор Максим сообщил, что банк может установить запрет на списание от KEPOFOOD. Пришло сообщение, что запрет установлен.Я уточнила, ТОЧНО ЛИ с меня больше не спишут денег эти мошенники? Мне ответили ТОЧНО, я успокоилась.Т-Банк же «безопасный банк» как они говорят в рекламе. Через 5 дней СНОВА списали деньги.СНОВА пишу в банк–на что мне посочувствовали и развели руками. Получается запрет на списание и вовсе не стоял.Вот тебе и гарантии Т-банк.В интернете потерпевшие от этой подписки люди призывали блокировать карту. Стоило мне заблокировать карту, как мне позвонила девушка с предложением оформить новую. Я спросила на каком основании сняли деньги, если стоял запрет на списание и где моя обещанная финансовая защита? На что девушка ответила, что у Т-банк вообще нет такой функции.Получается все эти обещания поддержки просто фейк!Я задала вопрос:если я заблокировала карту с которой списывают мошенники, не будут ли списывать деньги со счета? Девушка опять развела руками и сказала, что да, со счета могут тоже снимать и ОПЯТЬ предложила оформить новую карту.Получается, если я оформлю новую карту НЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, что с меня опять не будут списывать деньги. Получается Т-банку надо только навесить карту и плевать им как дальше будут обстоять дела!Я уточнила это у оператора. На что она, игнорируя мой вопрос, как робот, продолжала. Я просила помощи у банка, чтобы они подсказали мне как правильно поступить в моей ситуации, но девушка гнула свою линию про новую карту, хотя это НИКАК не гарантировало, что с меня опять не спишут обманом деньги. Поняв, что меня попросту не слышат я была вынуждена прервать разговор.Я провела свой эксперимент, который дал мне ответы на мои опросы. Хотя это должны были сделать специалисты Т-банка.Встает вопрос о компетентности поддержки Т-банка. Мой опыт показал, что они умеют только создавать обращения и извиняться. ВСЕ!
Мой эксперимент показал, что блока карты достаточно и к счету мошенники не получили доступ. Я приняла решение оформить новую карту Т-банка. У меня была карта с лимитированным дизайном, мне она очень нравилась, а сейчас Т-банк предлагает только одну бесплатную черную карту. Все остальные только за деньги. Но замена моей карты произошла не по моей вине,а в силу некомпетентности сотрудников Т-банка.Я обратилась к банку рассмотреть возможность выпуска мне не черной карты в качестве компенсации за ошибки и некомпетентность сотрудников
Здравствуйте.
Согласны с вами, что консультации должны быть верными и направленными на решение вопроса клиента. Ваша безопасность — это главный приоритет для нас.
Мы установили запрет на списание и передали вопрос в профильное подразделение. Продолжаем работу над оспариванием операций, так как организация отказалась возвращать деньги. С этой позицией мы не согласны, поэтому применяем правила международных платежных систем. По одному обращению вернули деньги в рамках лояльности, с другим еще работаем. Сориентируем вас звонком или отправим уведомление.
На горячей линии мы не проверили возможность установки запрета на списания, говорили о других подписках, не предоставили ответ по переданным ранее обращениям. Простите нас, пожалуйста. При этом мы правильно сказали, что списания могут проходить как с карты, так и со счета. Все зависит от способа оформления подписки
После выпуска интересующей вас карты, можете написать в чате или позвонить на горячую линию, проверим возможность компенсировать выпуск платного дизайна.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Обращаюсь к Службе качества АО «Т-Банк». В ответ на ваши сообщения о переносе сроков рассмотрения до 2... Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня со своей карты Сбербанка перевела на свой счет в банк Промсвязь сумму для погашения кредита. С... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью