Список вопросов
Ответ дан

Решила расширить аккаунт Яндекс пей и получила сюрприз

22.02.2026 11:23
47
Яндекс Банк
Автор
user-676824396326
г Омск

Решила расширить Яндекс пей и выяснилось,что мои паспортные данные в неизвестном мне аккаунт,там неизвестный мне номер телефона.

Отправила все в чат,фото паспорта и селфи,но в ответ тишина.

Как решить этот вопрос?

Почему вообще такое возможно

Здравствуйте!

Всё проверил и вижу, что коллеги ведут работу в чате. Сейчас им поступает много обращений, они отвечают дольше обычного. Пожалуйста, ожидайте решения в чате 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Мой счет ограничен, как разблокировать арт ь карту ?
Яндекс Банк

Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью

Заблокировали счет и не отдают средства
Яндекс Банк

Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства  Читать полностью

Неправомерная блокировка аккаунта и ограничение доступа к сервисам
Яндекс Банк

По каким причинам? Читать полностью

10.09.2026 О банке
Неправомерная блокировка аккаунта и ограничение доступа к сервисам
Яндекс Банк

По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью

10.09.2026 О банке
Неправомерная блокировка аккаунта и ограничение доступа к сервисам
Яндекс Банк

Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Отказ Яндекс Банка в лояльности при исправлении технической просрочки от 31.01.2026
Яндекс Банк

Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью

Как снять ограничения
Яндекс Банк

Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью

Почему Яндекс Сплит не уменьшает лимит кредитки? В одностороннем порядке устанавливают кредитный лимит и не уменьшают его по личной просьбе
Яндекс Банк

Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью

Ограничения личного кабинета Яндекс Банк в связи с федеральным законом №161-ФЗ - возврат платежа.
Яндекс Банк

Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Урегулирование задолженности
Яндекс Банк

Отправил в чат документы, спасибо Читать полностью

10.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали счет и не отдают средства
Яндекс Банк

Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства  Читать полностью

Ограничение доступа к счету по 161-фз
Яндекс Банк

при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью

Как перевести с моего ограниченного счета деньги в бюджет РФ а уплату налогов и штрафов
Яндекс Банк

Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью

Как перевести с моего ограниченного счета деньги в бюджет РФ а уплату налогов и штрафов
Яндекс Банк

Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью

Не понятна причина неподтверждения данных в яндексе. Доступ к госуслугам предоставляется ( только не понятно для чего) , фото документов направляется, ответ-отказ без причины. Что же такое может быть? Загадка. Но кредит/сплит берите...
Яндекс Банк

'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью

Не понятна причина неподтверждения данных в яндексе. Доступ к госуслугам предоставляется ( только не понятно для чего) , фото документов направляется, ответ-отказ без причины. Что же такое может быть? Загадка. Но кредит/сплит берите...
Яндекс Банк

В чат поддержки повторно написала. Ответ  Читать полностью

Не понятна причина неподтверждения данных в яндексе. Доступ к госуслугам предоставляется ( только не понятно для чего) , фото документов направляется, ответ-отказ без причины. Что же такое может быть? Загадка. Но кредит/сплит берите...
Яндекс Банк

Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью

Снятие блокировки аккаунта пей
Яндекс Банк

Здравствуйте!  Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью

Просишь ответить службу поддержки-игнор, звонишь-говорят что текстовая поддержка отвечает в течении 5 минут, как добиться ответа и помощи от поддержки Яндекса?
Яндекс Банк

06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью

Незаконная блокировка счета, халатность поддержки и угроза просрочки по кредиту (Яндекс Сплит)
Яндекс Банк

    Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почти два года Сбербанк не дает пользоваться услугами и не предлагает способ решить проблему
Сбербанк

26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью

Никому не советую ВТБ
ВТБ

Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов  Читать полностью

МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рублей. Прошу отменить навязанный кредит
Совкомбанк

МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Интересно получается
Т-Банк

Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью

Как получить подробную выписку со счета
ВТБ

Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью

ОТП Банк — кешбэк, который нельзя вывести, и поддержка, которая закрывает чат
ОТП Банк

Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью

Взыскание по исполнительному листу
Сбербанк

Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Халатное отношение банка и не знание своих прямых обязанностей
Сбербанк

поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью

Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)
Т-Банк

Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью

Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в суд ,что делать ?
Сбербанк

Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью