72
Спасибо за оперативный ответ
«Каждый месяц 28 числа по вашей карте формируем выписку по счету и показываем в ней общий долг, минимальный платеж и дату, до которой нужно внести деньги.» - На странице карты была высвечена ДАТА: 22 января. (оплатить до)
«Информацию направляем на контактный e-mail» - никакой информации ни на мобильный, ни на контактный e-mail не приходило. Сейчас перепроверила еще раз.
«и показываем в приложении/личном кабинете: нажмите на счет карты и внизу страницы выберите "Выписка по счету".» - чтобы найти магическое 28 число (не 30, 31, или 1), нужно было копаться на странице, заранее зная, что это число нужно искать. Эту информацию ваши представители предпочли скрыть. Зато на сайте ярко красовалась дата – 22 января.
«За расчетный месяц с ноября по декабрь у вас были траты по карте, по которым начислили проценты и списали их со счета 28 декабря.» - «начислили и списали» - Вот эта манипуляция вообще туманна. Зачем начисли, списали, а потом они опять неожиданно выплыли по новой как ДОЛГ?? за тот месяц, в который я вообще не пользовалась картой.
Я оплатила все, что, требовалось оплатить в первых числах января, не пользовалась (и не собираюсь пользоваться) картой, а по сему не могла ожидать еще какие-то оплаты. Я требовала закрыть карту, и мне её обещали закрыть, не выдвинув никаких дополнительных требований. Более того, я не собираюсь использовать ваши «браво», которые приравниваются к реальным деньгам. Если у вас в порядке вещей что-то начислять, списывать, опять начислять и манипулировать датами, почему бы вам их просто не списать в счет «долга»?
Честно говоря, 1485 это мелкая сумма, чтобы просто отделаться от бездарного сервиса и забить на этот кошмар. Но я решила вывесить это полотно, ибо народ должен знать своих героев.
Мне до обидного стыдно за наш отечественный «сервис», где манипуляции стали «особенностью национального бизнеса». К несчастью, мне есть с чем сравнивать.
Здравствуйте.
По ситуации отвечали под другим вашим вопросом.
Каждый месяц мы формируем выписку, ее дату в приложении не отображаем, но всегда готовы подсказать в поддержке. Также период расчетного месяца отображаем в самой выписке. Просмотреть документ вы можете в личном кабинете и приложении Т-Банка: выберите нужный счет → "Детали счета" → "Выписка по счету".
В разделе "Платежи по кредитке" отображаем дату, до которой нужно внести минимальный платеж или погасить долг по выписке, чтобы не было просрочек.
Также выписки отправляем на вашу контактную электронную почту, последнее письмо было 29.01.2026.
В течение расчетного месяца мы рассчитываем проценты за операции согласно тарифному плану, в дату выписки выставляем их и списываем сумму с кредитной карты.
Все начисления верные, при этом в качестве подарка компенсировали часть процентов. Погасить долг баллами не получится.
Для расторжения договора нужно погасить задолженность.
Консультации без внимания не оставим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью