487
Добрый день, уважаемый Сбербанк.
Столкнулся с грубым нарушением условий кредитного договора по программе ИТ-ипотека.
Ситуация: Банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку по моему кредиту. При этом:
· Я не менял место работы, продолжаю трудиться в аккредитованной ИТ-компании, зарплата поступает на карту Сбера (банк видит эти поступления).
· Никаких уведомлений о необходимости предоставить документы или о предстоящем повышении ставки я не получал (ни СМС, ни в приложении).
Почему это незаконно:
1. Нет оснований по договору (п. 4). В моем кредитном договоре (как и во всех договорах ИТ-ипотеки Сбера) пункт 4 устанавливает исчерпывающий перечень случаев для повышения ставки:
· наличие другого ипотечного кредита с господдержкой (по Постановлению Правительства № 805 от 30.04.2022);
· увольнение из ИТ-компании и отсутствие нового трудоустройства в течение 6 месяцев.
Я работаю, поэтому пункт 4 не применим. Банк не вправе расширять этот перечень, ссылаясь на иные пункты договора (например, п. 18 об обязанности отчитываться).
2. Нарушение принципа добросовестности (ст. 450.1 ГК РФ). Статья 450.1 ГК РФ обязывает сторону, реализующую право на одностороннее изменение договора, действовать добросовестно. Сокрытие информации о повышении ставки (отсутствие уведомлений) – прямое нарушение этой нормы.
3. Прецеденты на Банки.ру. Аналогичная ситуация уже описывалась здесь (вопрос №884281). В том обсуждении юристы подтвердили: если пункт 4 договора не содержит санкции за непредоставление справки, а ставка повышена именно за это – действия банка неправомерны.
Требования:
1. Предоставить письменный ответ с указанием конкретного пункта договора, который я нарушил, и дающего право повысить ставку.
2. Вернуть исходную ставку и сделать перерасчёт с даты её незаконного повышения.
Дополнительно хочу отметить техническую ошибку в отражении и списании денежных средств со счета. Банк указывает и списывает суммы в приложении меньше, чем те что указаны в графике платежей. Прошу передать данную информацию специалистам, чтобы пофиксили баг.
(Скриншоты графика платежей до и после изменения, а также отсутствия уведомлений приложу отдельно или готов предоставить модераторам).
Здравствуйте!
Необходимость предоставления подтверждающих документов обусловлена пунктом 18 кредитного договора, который предусматривает обязательное предоставление сведений об основном месте работы и о размере заработной платы по основному месту работы.
Мы отменили повышение процентной ставки и скорректировали график платежей.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью