Список вопросов
Ответ дан

Прошу решить вопрос с списанием с меня страховки за кредитную карту

Страхование финансовых рисков
27.02.2026 21:44
49
Т-Банк
Автор
user-366824460604
Самарская обл, г Новокуйбышевск

Данный банк обманом втюхал мне кредитную карту вместе с дебетовой, на данный момент увидела списания якобы за страховку. Я согласие на страховку не давала, представитель банка сам заполнил документ и просто дал расписаться, не проинформировав об условиях страхования и не спрашивая нужна эта услуга или нет. Пытаюсь решить вопрос в чате, но к сожалению сотрудники отвечают шаблонно, даже не понимая суть обращения. Это не единственный случай, у знакомых похожие ситуации с данным банком. Считаю , что данная услуга была подключена по умолчанию. Прошу решить данный вопрос и разобраться со своими сотрудниками, которые впаривают продукты и не объясняя условия по этому продукту. Впечатление от банка испорчено. В случае не решения будет составление обращение в ЦБ и роспотребнадзор 

Здравствуйте. 

Перед подписанием документов клиент должен ознакомиться с условиями. Если на встрече это сделать неудобно, тариф можно найти в приложении. Простите, что недостаточно подробно рассказали о всех нюансах на встрече. 

Вернули все списания за услугу "Оповещения об операциях", а также последнее списание по услуге страхования.

Все платы, комиссии и процентные ставки указаны в тарифе, который является частью договора. Условия договора не противоречат законам, мы соблюдаем все требования.

Платы по кредитной карте не списываем при отсутствии долга по ней. Расходные операции вы совершали самостоятельно.

Мы проверили начисления – ошибок нет, они правильные. Информацию о начислениях отражаем в выписках, где указана вся финансовая информация по счету за прошедший расчетный период. Отменить остальные списания не можем

По счетам других клиентам проконсультировать не можем. Рекомендуем им обратиться к нам самостоятельно.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 10.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
6%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Игнорирование Т-Банком инструкций Центробанка
Т-Банк

Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью

05.09.2026 Качество обслуживания
Незаконное ограничение доступа к ДБО и услугам связи Т-Мобайл без заявления клиента. Нарушение сроков рассмотрения
Т-Банк

04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла.По телефону сотрудник сообщил, что при... Читать полностью

05.09.2026 Дистанционное обслуживание
Подтверждение второго возврата от Сбербанка для повторной заявки в ЦБ РФ
Т-Банк

Здравствуйте!В дополнение к предоставленным справкам сообщаю: ПАО Сбербанк подтвердил обработку возврата на сумму 9... Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи
Списать деньги и не предупредить? Легко
Т-Банк

Оформила карту, но сотрудник не сообщил что в будущем будет списание за обслуживание. Проходит время и резко выясня... Читать полностью

05.09.2026 Обслуживание
БЛОКИРОВКА 161 ФЗ, бездействие банка, список операций.
Т-Банк

Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связала... Читать полностью

04.09.2026 Дистанционное обслуживание
У меня безпредупреждения сняли 4,5 тыс рублей, хотя я каждый месяц вношу плату большую рекомендуемые. Может это за обслуживание, тогда почему такой большой процент?
Т-Банк

У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью

04.09.2026 Иные вопросы
Почему Т-Банк обманывает клиентов с кэшь бэком .
Т-Банк

Как только готовы. Это когда через месяц два. Почему ваши сотрудники сперва отвечают одно потом другое. Почему нет... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Звонят 3-лицам и раскрывают информацию.
Т-Банк

Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью

04.09.2026 О банке
Почему Т-Банк обманывает клиентов с кэшь бэком .
Т-Банк

Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Повторное обращение, чтобы исключили из базы данных ТБанка
Т-Банк

Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Т‑Банк скрытно подключил страхования, без согласия, в возврате средств отказал!
Т-Банк

19.09.2025 при оформлении карты «Платинум» в Т‑Банке мне подключили услугу «страхование от задолж... Читать полностью

30.08.2026 Страхование финансовых рисков
Подключили услугу без моего ведома, а потом ещё и заявили, что я виновата в том, что ее не увидела.
Т-Банк

Скрин переписки 1  Скрин переписки 2    12.08.2026 мне позвонили из Т-Банка с предложением подклю... Читать полностью

30.08.2026 Страхование финансовых рисков
Т-Банк скрытно подключил услугу страхования
Т-Банк

Т-Банк скрытно подключил страховку в приложении, списал деньги, отказывается возвращать за весь период денежные сре... Читать полностью

30.08.2026 Страхование финансовых рисков
Страховка не работает
Т-Банк

Заставляют идти в полицию, просто без текста общения с мошенниками чтобы полиция получила доступ к моему телефону и... Читать полностью

29.08.2026 Страхование финансовых рисков
Навязанная услуга от банка
Т-Банк

Да не консультировали вообще! Все операции были зашифрованы под кодовым названием "плата по кредитке". Ка... Читать полностью

28.08.2026 Страхование финансовых рисков
Навязанная услуга от банка
Т-Банк

Подключили услугу по защите карт, теперь отпираются и не хотят возвращать деньги, якобы подключила я сама 26.02.26... Читать полностью

28.08.2026 Страхование финансовых рисков
Т -Банк подключили услугу без моего согласия
Т-Банк

08.07.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Списали... Читать полностью

28.08.2026 Страхование финансовых рисков
Т-банк подключил страхование без явного согласия и пол года списывал деньги.
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным событием, произошедшим в т-банке. Возможно, это оградит клиентов бан... Читать полностью

26.08.2026 Страхование финансовых рисков
Обманным путем подключили страховку.
Т-Банк

у меня нет работы, я не подходу под условия этой страховки, я соглашалась только на подписку про. Читать полностью

26.08.2026 Страхование финансовых рисков
Обманным путем подключили страховку.
Т-Банк

В чате мне предложили подключить подписку Про, я согласилась. В сообщении еще было написано о страховке бесплатно н... Читать полностью

25.08.2026 Страхование финансовых рисков
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Игнорирование Т-Банком инструкций Центробанка
Т-Банк

Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью

05.09.2026 Качество обслуживания
Выводил с кошелька друга на Авито деньги за продажу ноутбука, по итогу банк наложил ограничения на карту и не отвечает в банковском приложении. На звонки не дает соединиться с оператором.
Ozon Банк

Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью

05.09.2026 Дистанционное обслуживание
Альфа Банк незаконно удерживает 3 410 000 рублей по раскрытому аккредитиву
Альфа-Банк

Спасибо ща рекомендацию, но я сейчас нахожусь за границей по уходу за родителем. И обратиться лично не могу. Так... Читать полностью

05.09.2026 Обслуживание
Разблокировка счета по 115 ФЗ
ОТП Банк

Здравствуйт. Решила открыть карту банка Отп, раньше их клиентом не была не разу. Само приложении хорошее, работает... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Блокирует аккаунт при подключении втб пей
ВТБ

Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью

05.09.2026 Дистанционное обслуживание
Незаконное ограничение доступа к ДБО и услугам связи Т-Мобайл без заявления клиента. Нарушение сроков рассмотрения
Т-Банк

04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла.По телефону сотрудник сообщил, что при... Читать полностью

05.09.2026 Дистанционное обслуживание
Вб кошелёк невозможно пополнить, потому что его нет.
Вайлдберриз Банк

10 дней назад закрыла ВБ Кошелек, после чего система выставила долг 206 рублей за возврат. Кошелек открыть невозмож... Читать полностью

05.09.2026 О банке
ФЗ 115 блокировка банка
Сбербанк

Ожидаю вас Читать полностью

05.09.2026 Дистанционное обслуживание
Списание с ипотечного счета
Альфа-Банк

Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страхов... Читать полностью

05.09.2026 Ипотечное страхование
Не приходят выплаты за рекомендации
Альфа-Банк

Сколько ждать ответа? Прошло двое суток Читать полностью

05.09.2026 Другое