61
Положила деньги на копительный счет, в рамках велком периода было 16%, 28 февраля приходит вторая и последняя выплата процентов, хотела перевести все деньги в ГПБ под 14% там нет никаких условий, не нужно о чем-то помнить и думать, но увидела, что у Альфы тоже 14%, но за траты на 20тыс в мес, выпали неплохие категории кэшбека, подумал, что потрачу, ну и не стала выводить. Просто оставила деньги на счете. Сегодня 1 марта захожу в приложение и вижу, что базовая ставка 4% и 9% за траты 20тыс, очень удивилась. Еще раз нахожу в приложении условия и вижу, что для тех, у кого alfa only 14%. Пишу в поддержку, там мне рассказывают, что у меня 13% и это я сама виновата, тк у меня счет был открыт 31 декабря, а вот если бы был открыт в феврале или в марте, то было бы 14%, и я могу его сейчас переоткрыть, но проценты мне конечно же никто не вернет за потерянный день. На вопросы, как я должна была это узнать - посмотеть в приложении, но в приложении вчера было написано 16%, в условиях 14%, меня должно было смутить, что где-то мелким шрифтом написано про февраль, а вот чтобы узнать, какой у меня процент, то надо было сходить на сайт, найти большой пдф файл, где условия обновляются каждый месяц. У меня к вам предложения, а давайте обновлять каждый день, также складировать на сайте, так можно вообще бешенные бабки зарабатывать, поставили не 14%, а 4%, клиент не заметил, не прочитал - сам дурак. А в приложении можно ничего не делать, скажите, что все на сайте. И все, вы в шоколаде.
Второй раз напарываюсь на этот банк. Летом снимала деньги, заблочили карту, счет, приложение, пришлось ехать в отделение, потратила несколько дней и деньги, которые не получила за то, что деньги были заморожены в альфе. Видите ли им не понраилось, что я снимала деньги в не типичном месте.
Ну и докучи про поддержку. Вот пишу отзыв, тк знаю, что только через подобный запросы они хоть что-то решают, ну и другим поучительно будет, даже если не решат. Их невероятная премиальная поддержка в рамках alfa only, обратилась в 14:05, сейчас 15:35, думаете мне ответили? Нет! Я даже через обычный чат попросила со мной связаться в чате банка - ничего. На почту написала - ничего. Спрашивается, зачем нужна эта подписка? Видимо, просто, чтобы такси катать, единственный плюс, мб вам тогда переквалифицироваться из банка?
Приветствую!
Всё проверила. Ваш менеджер пыталась связаться с вами по ситуации. К сожалению, не удалось до вас дозвониться.
Отметим, что мы можем менять ставки по накопительным продуктам по пункту 1 ст. 852 Гражданского кодекса РФ. Также рассказываем об этом и публикуем актуальные условия на нашем сайте.
Чтобы зафиксировать ставку на определённый срок, предлагаем рассмотреть Альфа-Вклад.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
Хочу выразить свое недовольство тем, что в личном кабинете на сайте банка невозможно закрыть вклад. При нажатии &qu... Читать полностью
09.01.2026г.в 12ч.53мин.,по адресу Героев Сталинграда 49,г.Волгограда 26. Сотрудник воспользовался моим доверием и... Читать полностью
Здравствуйте! Почему по 3 м-ца ждёт нотариус ответа по запросу, касающегося наследственного дела? Читать полностью
Буду ждать, как и все Ваши клиенты. Благодарю. Читать полностью
Здравствуйте. Планирует ли банк увеличить планку с 1 млн рублей до 1.5млн руб, как это в большинстве банков? Я имею... Читать полностью
Как выгоднее открыть вклад? Читать полностью
У меня в предложении вариант открыть вклад на 13% и на 14% один ежедневный другой месячный какой из них мне выгодне... Читать полностью
Неправильно оформили в филиале покупку золота 24 июля, вклад Актив не появился. Докупил золота, чтобы соответствова... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка несколько лет. Банковская карта утеряна. Можно ли её восстановить? Читать полностью
Добрый день, продаем неджвижимость, покупатель хранит деньги в Альфа-Банке, при попытке заьрать свои деньги/ переве... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью