33
Добрый день! Сегодня в офисе банка ВТБ по адресу г. Волгоград, ул. Штеменко 33 окно №12, я октрыла накопительный вклад. Дополнительно я попросила сострудника банка открыть страховой договор, который может застраховать мои финансовые средства на счетах и вкладах, прежде всего, от мошеннических манипуляций.
Сотрудник банка некоторое время не могла открыть страховой продукт по моему запросу, ссылаясь на то, что у меня уже есть страховка, но с меньшей суммой покрытия. В результате, сотрудник банка открыла полис "дело случая" в СК СОГАЗ , который предназначен для страховния здоровья, а не денежных средств. Хочу отметить, что сотрудник банка, открывая полис "дело случая" заявила, что данный продукт страхует меня от любых мошеннических действий. Так как сотрудник банка открывала страховку САМОСТОЯТЕЛЬНО, ЧЕРЕЗ БАНКОВСКИЙ ПК, у меня не было возможности ознакомиться с текстом договора. Вышеуказнное может подтвердить свидетель, находившийся со мной в момент проведения всех банковских операций.
Требую расторгнуть страховой договор и скомпенсировать средства, затраченные на покупку ненужного мне страхового полиса, а так же разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашему отзыву и полагаем, что могло возникнуть недопонимание между вами и сотрудником. В ходе проверки было установлено, что все документы были подписаны вами самостоятельно в личном кабинете ВТБ Онлайн.
Отметим, что документы, в том числе договор страхования, были доступны вам для ознакомления до подписания. Мы передали ваш отзыв руководителю для дальнейшей реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемых услуг. По информации от коллег, с вами пытались связаться сотрудники Банка с целью прояснения ситуации, но безуспешно.
Вы можете оформить возврат страховой премии в течение 30 календарных дней.
Для отказа от договора страхования вам необходимо обратиться в АО «СОГАЗ» или направить посредством почтовой связи пакет документов:
- заявление об отказе от договора страхования;
- оригинал полиса;
- оригинал документа, подтверждающий оплату страховой премии (чек, квитанция);
- копия документа, удостоверяющего личность страхователя;
- банковские реквизиты, на которые будет осуществлен возврат средств.
Оказать содействие, помочь расторгнуть договор страхования и возместить средства не сможем, поскольку Банк не является стороной данного договора. Вопрос возмещения страховой премии относится к исключительной компетенции страховщика.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
В прошлом году я страховала имущество по ипотеке для банка втб за 2361 руб на остаток ипотеки 4049000 , а сейчас н... Читать полностью
31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽.На дисплее банкомата тут же высветилось:«Деньги задержаныСредства... Читать полностью
27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошен... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошен... Читать полностью
Добрый день . У меня заблокирована карта ВТБ . так же имеется кредитная карта по которой я должна совершать платежи... Читать полностью
То есть,вам потребовалось информацмя, для уточнения, только спустя неделю???А до этого вы ничего не делали?Прям отл... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16973745. Сказано, что приняли заявление на возврат по REQ-...... Читать полностью
31.08.2026г. Банк ВТБ решил, что средства для существования мне совершенно не нужны и произвел списание остатка сум... Читать полностью
Был дан ответ: "Мы провели проверку и выяснили, что для корректной обработки вашего заявления требуется... Читать полностью
Как снять обременение, какие документы нужно сканировать? Читать полностью
Здравствуйте. Однако мной был получен буквально следующий ответ: "Уважаемый Вячеслав Евгеньевич! Банк ВТБ (ПАО... Читать полностью
30 дней вы будете будто что-то рассматривать, чтоб потом написать, что ваш вопрос рассматривает такой то такой то ,... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
