94
В прошлом году некая компания ООО "Айти Решения" (г. Казань) продавала свои услуги по обучению IT-специальностям. Будущим слушателям предлагали рассрочку (по факту - кредит) в Т-банке. Банк без проблем и проверок оформлял кредиты и сразу переводил деньги недобросовестным "Айти решениям", ведь это были их партнеры. Партнёрство с банком повысило уровень доверия к мошенникам.
В результате "Айти решения" не оказали услуг, просто исчезли: заблокировали телефоны, отключили доступ к обучению. Люди остались с кредитами и без оплаченных услуг. На счетах этой компании денег нет, суды и исполнительные производства результата не дают.
Каково же поведение банка? Когда проблема обнаружилась для службы поддержки был составлен единый скрипт, суть которого - мы здесь не при чем, обращайтесь в суды, и вообще эта компания уже не наш партнёр, никаких уступок по кредиту не будет, все это ваши проблемы решайте как хотите.
Однако в телефоном разговоре один из менеджеров сказал, что если закрыть кредит досрочно и предоставить вступившее в силу решение суда в вашу пользу, то банк может вернуть уплаченные проценты.
Кредит досрочно закрыли, решение предоставили. Что же банк? Ответ таков: мы молодцы и свои договоренности всегда выполняем, пересчет процентов не предусмотрен.
И зачем тогда надо было об этом говорить? В результате - обман со стороны банка.
Если бы банк думал о клиентах и был бы чуть лояльнее, он неплохо бы мог поднять свою репутацию в связи с историей "Айти решений", но банк выбрал уронить её ради наживы. Клиенты и их проблемы не волнуют Т-банк. А проблемы появились в связи с тем, что банк не проявил должной осмотрительности при выборе партнера. Позже выяснилось, что, например, Сбер, сразу предупреждал, что это мошенники. А вот Т-банк этого не сделал, деньги важнее людей.
Справедливости ради: 3.5 тыс мне банк вернул. Снизошли.
Здравствуйте.
При появлении сложностей идем навстречу клиентам и стараемся решить вопрос по максимуму. Но не все зависит от нас. Решение о возврате денег и компенсации принимаем индивидуально.
Мы проверяем партнеров доступными законом способами, сверяем документы. Предвидеть финансовые сложности какой-то организации не можем.
С партнером все взаимоотношения прекратили. Договоренность на оказание образовательных услуг была напрямую между вами и университетом. У нас с вами заключен только кредитный договор, обязательства по которому мы выполнили. Для защиты своих прав рекомендуем обратиться в правоохранительные и контролирующие органы.
Ранее зачислили максимальную сумму компенсации. Вернуть все проценты не получится, они начислены верно по тарифному плану.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью