693
Добрый день.
Я являюсь клинтом Яндекс-Банка, офрмил пластиковую карту Яндекс Сплит, очень удобно совершать покупки с беспроцентным периодом, если возвращаешь сумму долга в течение 2х месяцев. В очередной раз, когда решил проверить состояние счета/долга, случайно нажал кнопку на кнопку "Перейти на минимальные платежи", Яндекс не запросил подписание каких-либо документов, не убедился в подтверждении моего согласия на переход на "минимальные платежи". Общая сумма моего долга моментально разделилась на равные платежи сроком на 24 месяца и к сумме долга добавилась сумма процентов, которая в некоторых месяцах практически превышает сумму долга. Практически сразу я написал в чат поддержки Яндекса с просьбой вернуть обязательные платежи, на что оператор мне ответил, что это невозможно. И если я хочу уйти от "минимальных платежей" мне необходимо погасить досрочно всю сумму долга, которая на данный момент составляет примерно 100 000₽, оплачивать данную сумму разом, чтобы не платить проценты- есть желание, но нет возможности, именно по этой причине и пользуюсь услугой Сплита, чтобы не отдавать свои деньги разом. А вот оплачивать сумму долга, равную 100 000₽, но 2 месяца- это то, что в принципе и планировалось.
Считаю, что в виду того, что никакого подписания документов по переходу на "Минимальные платежи" я не производил, ни электронной подписью, ни физической, в связи с этим, перевод на "минимальные платежи" с процентами- это не законно. Любой кредитный договор, его изменение или дополнительное соглашение должно быть подтверждено подписью с 2х сторон сделки. Так как оператор в чате поддержки решить вопрос не смог, мной был составляемо обращение через Яндекс Формы, ответ тем временем не поступил, хотя заявленный Яндексом срок на ответ ещё не истёк, но время идет и мой "минимальный платеж" с процентами все ближе и ближе.
Что делать, я не знаю, платить проценты желания нет от слова совсем, как быть?
Здравствуйте!
Всё внимательно проверил — в чате поддержки вас сориентировали верно.
Перед нажатием «Уменьшить платежи» в интерфейсе приложения Яндекс Пэй у вас есть возможность ознакомиться с информацией о способе и условиях уменьшения платежей.
Размер оставшихся платежей уменьшаем за счёт увеличения срока выплаты — до 24 месяцев, и добавляем в них переплату — по ставке из вашего кредитного договора.
Отменить эти условия и вернуть прежние уже не получится — у нас нет технической возможности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью