168
я открыла карту в Яндекс Банке, почитав отзывы о том, что это хороший и безопасный банк, я перевела туда все свои деньги, но оказалось, что это совсем не так.
Вчера вечером в я должна была перевести деньги семье, что сделать мне не дали! Совершила один перевод на сумму 8000 руб без проблем, я решила совершить еще один перевод на сумму 40000, я получаю информацию, что перевод отменен, захожу в приложение банка и вижу, что доступ ограничен. В 21:00 пишу в поддержку, чтобы узнать причину блокировки, где специалист отвечает мне, что из-за подозрительной активности доступ ограничен. Я не растерялась, потому что проходила уже подобную процедуру в т-банке
направила необходимые фотографии для подтверждения того, что я действительно владелец карты, мне ответили, что направили запрос специалистам, ожидайте. хорошо, я стала ждать. Проходит 15 минут...час...3 и ничего не происходит!!! Я звоню на горячую линию банка, чтобы мне предоставили ответ на мою заявку или хотя бы ознакомили со сроком ее рассмотрения, так как в чате мне не отвечают от слова совсем, будто вообще забыли обо мне. На горячей линии мне дали сухой ответ о том, что по срокам не ответят мне, так как сроки совершенно разные, как от пары часов, так и до месяца почти! Я стала ждать ответ от поддержки, написала им еще раз и решила напомнить о себе, но ответили мне только в 3:46, что взяли мой вопрос в решение и задали уточняющие вопросы по поводу того, сама ли я совершала перевод и кому. Обрадовавшись я ответила на вопрос и думала, что рассмотрение моей заявки сдвинулось с места, но и тут меня ждал провал. В течение всего сегодняшнего дня со мной связывается каждый раз новый специалист и задает по одному вопросу с переодичностью ответа в 2-3 часа. Почему нельзя сразу задать все уточняющие вопросы или отвечать мне не через 2 часа, а хотя бы в течение 15 минут(хотя во всех банках весь процесс занимает столько времени)
Я в панике, потому что все мои деньги находятся на этой карте, завтрп мне нужно платить за квартиру, за интергет (между прочим через который я работаю
Здравствуйте!
Вы не оставили данных о себе, поэтому у меня не получится проверить именно вашу ситуацию.
Пожалуйста, напишите мне в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку на ваш вопрос, чтобы я узнал обращение и смог во всём разобраться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет".В любых других платежных системах пробл... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Вообще какой то сюр что означало блокировка карты , так и не понял Всем крайне не рекомендую данную организа... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью