96
Суть такая:
решил взять кредит под залог недвижимости. В заявке на кредит был вопрос "вы единственный собственник жилья?" На который я ответил "нет".
Потом мне назначили встречу с представителем первую,после чего благополучно ее отменили и я потерял первый выходной таким образом. Назначили вторую встречу на другой день,встреча прошла успешно. Электронную подпись выпустили,документы подписали. Представитель сказал ожидать до 5 дней пока залог внесут в росреестр,все,больше никакой информации,мне дали понять что все сделано остается только ждать.
Так я собственно и поступил,но на 9 день ожидания ждать уже было сложно.Написал в чат т-банка,где после долгих разбирательств мне ответили вот так: "На текущий момент мы ожидаем встречу со вторым участником сделки. После каждому из вас будут выгружены документы по кредиту."
Я высказал немного негодования по поводу того,почему не мой отец не я об этом не был никак проинформирован за 9 дней,после чего объяснил что бы мне дали ссылку и я сам назначил встречу отцу,так как он пожилой человек. Мне выдали ссылку,я назначил встречу,вроде бы теперь то все хорошо
На следующий день мне звонит оператор,и говорит что мне необходимо назначить встречу. Я спрашиваю зачем мне если у меня она была,спрашиваю не путают ли они что она нужна моему отцу,и объясняю всю ситуацию.
В итонк меня переводят на других специалистов,и с одним из них мы выясняем что мне встреча действительно не нужна,и остается только дождаться встречи с отцом. По поводу того что у меня висит эта встреча в приложении он сказал не реагировать.
Я успокоился и начал ждать встречи отца.
на следующий день мне опять звонит оператор,и опять говорит что необходимо назначить встречу. Опять ситуация повторяется.
потом мне в приложение приходит уведомление что мною не подписаны документы и подписание документов приостановлено
я пишу об этом в чат на что мне отвечают : Понимаю, как эта ситуация вызывает у вас недоумение и неудобства. Если ваш отец является собственником недвижимости, встреча с ним действительно обязательна. К сожалению, не могу объяснить, почему он не был сразу указан как участник сделки. Если вы уже подписывали документы без его участия, их необходимо подписать заново с учетом новых данных.
По вопросу повторной встречи передал запрос коллегам для уточнения.
О результате сообщим по СМС или звонку до 15.03.2026 18:10 включительно.
Приносим извинения за данную ситуацию.
Я спросил оператора,можно ли все сделать за одну встречу с моим отцом на которой я буду присутствовать,на что он мне отвечает что мне она может бы и не нужна) то есть противоречие
В итог на следующий день ситуация вновь повторяется,мне опять звонит оператор,опять говорит назначить Встречу,потом новые обращения и это замкнутый круг протяженностью пол месяца
завтра встреча у моего отца,они мне говорят что ответят после
Как такое возможно?
Здравствуйте.
Простите, что первая встреча не состоялась. Обычно мы проводим встречи в назначенное время и не отменяем их без веских причин. В тот раз ее отменили, так как документы не были готовы.
Представитель верно ответил на вопросы и озвучил срок в 5 дней, так как вы не сообщили на встрече, что есть второй собственник. У представителя был комплект документов только для вас.
Обращения в поддержку без внимания не оставим. Изучим наши ответы и консультации. Спасибо за сигнал.
Мы заново выгрузили все документы, поэтому вам и вашему отцу нужно зайти в приложение и подписать их. Так получится решить ситуацию без встречи. Если в работе приложения возникнут трудности или документов не будет, то нужно назначить встречу. Для этого напишите нам в чат поддержки или позвоните по номеру 999.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью