61
8 марта приехала в салон МТС по адресу (Ростов-на-Дону, микрорайон Северный, проспект Космонавтов, 19А/28Ж, 344092) для оформления рассрочки на телефон.
В начале мне пытались навязать беспроцентную рассрочку, но с "условиями", купить у них плюсом страховаки на 18-26к, тогда она будет беспроцентной. я отказалась, взяла просто рассрочку, с процентами, так как ничего лишнего мне покупать и потом платить за это не хотелось. Мне дали лист на подпись, где указана стоимость телефона и какая-то услуга Смс-информирование, на мою просьбу (дважды!) отключить ее и убрать, консультант мне сообщил, что она отключается в Банке, который одобрит рассрочку! Я поверила и спокойно подписала, взяла телефон и уехала. Приехав домой, я позвонила в Совкомбанк, где мне сообщили, что никаких с их стороны подключенных услуг нет и что им уже пришла такая конечная цифра, уже с учетом услуги и нужно обращаться в мтс банк. Я действительно все проверила, никаких услуг у них нет по мне и в лк. Я звоню в мтс банк, где мне сказали, что ничем помочь не могут и что вот номер салона сотовой связи в ростове, звоните им или идите туда. Я переспросила, вы уверены, что это именно этой точки номер, дав мне номер 8 (800) 250-00-52 ? Да.да и закончил со мной разговор. Звоню туда, берет просто оператор и посылает меня в салон, сказав, что такие вопросы решают там! Салон от меня в 1,5 часа езды
когда я попросила помочь, оператор сообщила, что отправила какую-то заявку и мне перезвонят, мне никто не перезвонил до стх пор!
я поехала в этот салон, где сидел тот же парень консультант! И на мою просьбу отключить услугу и вернуть деньги, он вдруг сообщил, что это нужно писать на почту оказывается какой-то внешней организации, которая никак к ним не относится! (ЭТОТ КОНСУЛЬТАНТ ИЗНАЧАЛЬНО МЕНЯ ОБМАНУЛ! И все знал, где на самом дел это отключается)
дав листок а4, где написано, что нужно писать на почту help@fintechservice.group развернул меня и сказал, что ничем помочь больше не сможет.
я написала на эту почту еще 10 и 12 марта, мне до сих пор никто не ответил, других контактов у них нет, это вообще не понятно, что за организация, которой с моего кармана просто заплатили 2.388р
Здравствуйте. По этому вопросу вам нужно обратиться в поддержку банка по номеру 8 800 250-05-20.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью