43
Здравствуйте, мною было подано обращение в ваш банк №89869375 от 26.02.2026 о передаче ЦБ информации об исключении меня из реестра по 161-ФЗ.
4 ноября 2025 года на мой счет в Сбербанке был получен перевод по СБП от некой Марины Валерьевны И. на сумму 34050 рублей (идентификатор операции - REQ-20251219-16550). Вскоре мне позвонили с другого номера, сказали, что перевели мне деньги по ошибке и попросили отправить их на номер с которого звонили. Номер, который был указан в переводе по СБП был вообще не доступен, решив, что я имею дело с мошенниками, деньги эти я никому не переводила.
Через некоторое время МТС-банком была передана информация в ЦБ, из-за которой меня внесли в реестр по 161-ФЗ. Узнав об этом, я обратилась в Сбербанк для того чтобы оформить возврат средств вашей стороне. После возврата средств я написала обращение к вам о том, чтобы вы передали информацию в ЦБ об исключении меня из базы данных. Вчера я получила от вас ответ, что информация была передана. Однако сегодня мне пришел ответ от ЦБ, где в удовлетворении моей просьбы было отказано. В связи с этим прошу уточнить:
1. Какой именно объем информации был передан ЦБ (содержание и характер сведений);
2. Содержало ли направленное сообщение позицию банка о моей добросовестности;
3. Содержало ли сообщение рекомендацию банка об исключении меня из реестра по ОБДС;
4. Присвоен ли сообщению идентификатор/номер, позволяющий его отследить.
Ответ о том, что вы "решили" мой вопрос был предоставлен мне в устной форме по телефону и в очень размытом СМС-сообщении, которое я не могу использовать в качестве доказательства при подаче заявления в ЦБ. Я понимаю, что окончательное решение принимает Банк России, а не вы, но прошу Вас предоставить мне четкий ответ в виде файла, отправленный мне на почту, которая будет указана в дополнительной информации.
Здравствуйте!
Мы уже отправили апелляцию по вашему вопросу. Окончательное решение принимает Центральный Банк. Вы также можете самостоятельно подать заявление на исключение из базы через интернет-приёмную ЦБ.
Информация о взаимодействии банка с Центральным Банком РФ входит в разряд закрытых и не предоставляется клиентам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью