241
14 марта планировал приобрести мобильный телефон. Специально для этого изучил предложения у разных банков на предметов бонусов/скидок/кэшбека и остановился на Яндекс банке, так как у них в приложении нашел предложение о кэшбеке баллами за покупку в магазине mi-shop.
Мной была оформлена поупка телефона за 31 790 руб. Соответвено планировал к получению не менее 317 баллов Плюс.
На данный момент кэшбек не пришел. При попытке получить ответ в чате поддержки (возможности позвонить в банк почему то банком не предусмотенно) был получен стандартный ответ о том, что необходимо подождать 21 день. Меня этот ответ не устроил, поэтому я продолжил общение в чате. В итоге выяснилось, что для получения кэшбека необходмио было оплатить какой то там кнопкой "Яндекс Пэй" которой на сайте магзина даже не было. Поэтому я кэшбек не получу. О том что надо оплатить использовав какую то кнопку нигде не сообщалось. Оплата была произведена по Карте яндекс Пэй через сайт с использованием реквизитов карты.
5 часов общения в чате с сотрудниками (и частично с ботом), которые отвечают одними и теми же фразами и отправляют читать какие то там правила, которые вроде как в свободном доступе, но их не найти, привели меня к мысли, что Яндекс Банк сделает все возможное и придумает любую отмазку, что бы не идти на встречу клиенту.
Просто максимально негативный опыт работы с этим банком. Банку стало сильно жалко 317 баллов Плюса и они готовы измываться над клиентом 5 часов в чате.
Здравствуйте!
Детально проверил все ваши обращения. В чате поддержки вас проконсультировали верно.
По условиям кешбэк начисляем за оплату по кнопке Пэй. Вижу, что вы не выполнили это условие, поэтому баллы начислить не сможем.
Надеюсь, помог разобраться в ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Около месяца назад мне ограничили доступ к счёту и денежным средствам. Банк запросил документы — я всё предос... Читать полностью
Оказывается в системе банка такие сбои по списанию денег и оформлению кредита вместо сплита регулярная практика, мн... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на Валберис банк, никак не могу добиться, куда они вернули денежные средства за возв... Читать полностью
Банк не выплатил кешбэк 5% по категории в Островке , операция была 24.07.2026 картой пэй на сумму 62147,7 руб, кешб... Читать полностью
Добрый день, вчера списали с моей карты деньги за некий яндекс сплит, который у меня не оформлен. В поддержке на по... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью