84
05.12.2025 года, мной был совершена покупка на сумму 150000 по карте Халва. А также подключена услуга Халва. десятка, с ежемесячным платежом в 399 рублей.В этот же день был сформирован ежемесячный платеж в размере 6649 на 4 месяца, с последующем платежом в 6250. график сформирован на срок 24 месяца, без дополнительных условий и платежей, покупок 10 покупок в месяц на 20000 рублей.
Я исправно вносила указанную сумму с 15.12.2025 года, то есть 6649 рублей.
17.03.2026 года банк в одностороннем порядке изменил срок рассрочки с 24 месяцев на 10 месяцев. Увеличив ежемесячный платеж. Данный платеж для меня не подъемный.
Мной в этот же день было направлено обращение по данному факту.
Сегодня 22.03.2026 года я получила ответ, что срок рассрочки был изменен ввиду не совершения покупок 10 на 20000. Данное условие не отображалось в личном кабинете, документов я никаких не подписывала и не давала свое согласие на обязательство совершения платежей ни средствами ЭЦП, ни собственоручно! В магазине с сотрудниками банка я не общалась, а просто оплатила картой халва совкомбанк с доступным лимитом, выданной ранее!
22.03.2026 года в онлайн банке-приложение вернули срок рассрочки на 24 месяца, ввиду лояльности, за это спасибо, НО списали из заемных средств комиссию за якобы пользованием банковской услуги
" Минимальный платеж", данной услугой я также не пользовалась, а вносила платежи согласна графика рассрочки стандартного платежа.
Прошу банк:
1.убрать комиссию по вышеуказанному факту
2. вернуть в заемные средства списанную комиссию
3. восстановить платеж соответствующий графику.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ваша карта «Халва» обслуживается в соответствии с условиями акции «Акция 24 месяца для новых договоров», в рамках которой для сохранения срока рассрочки 24 месяца необходимо в каждом отчётном периоде совершать не менее 10 покупок на сумму не менее 20 000 рублей и поддерживать активную подписку «Халва. Десятка».
Поскольку условия по обороту не были выполнены, срок рассрочки был пересчитан в соответствии с тарифами, действующими на момент перерасчёта.
Что касается покупки от 17.03.2026 года на сумму 131 000 рублей — информация, предоставленная сотрудником горячей линии, оказалась некорректной.
Данный факт направлен на рассмотрение руководителю для проведения внутренней проверки и принятия соответствующих мер.
Ранее в Банк поступило Ваше обращение по описанной ситуации, и срок рассрочки был восстановлен в соответствии с внутренними процедурами.
Для сохранения льготных условий рассрочки рекомендуем Вам регулярно выполнять условия акции: совершать не менее 10 покупок в отчётном периоде на общую сумму не менее 20 000 рублей и поддерживать активную подписку «Халва. Десятка».
Это позволит избежать перерасчёта срока рассрочки в будущем.
Мы всегда готовы помочь Вам сохранить выгодные условия пользования картой.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью