270
Здравствуйте!
Я являюсь созаемщиком по договору ипотечного кредита от «13» сентября 2022 г. по программе льготной ипотеки для IT‑специалистов.
14 марта 2026 г. процентная ставка по кредиту была повышена с 4.7 % до 10.5 % годовых в одностороннем порядке. Из-за непредоставления сведений об основном месте работы. До 2025 года банк не требовал данных документов, что видно в личном кабинете ДомКлик. Первые упоминания о необходимости предоставить документы поступали начиная с 2025 года через SMS сообщение, после чего документы были предоставлены (это также есть в личном кабинете). В сложившейся ситуации уведомления о необходимости предоставить документы об основном месте работы через SMS, push‑уведомление, письмо на e‑mail, сообщение в Сбербанк Онлайн/ДомКлик направлено не было. Зато потом последовало порядка семи сообщений о том что ставка повышена.
Из буквального содержания пунктов кредитного договора 4 и 18 следует, что:
- повышение процентной ставки допускается только при прекращении трудовой деятельности в аккредитованной IT‑организации и непредоставлении сведений о новом трудоустройстве в течение установленного срока;
- простое нарушение срока предоставления очередных сведений при непрерывном трудоустройстве в аккредитованной IT‑организации не указано в договоре как основание для повышения ставки.
На протяжении всего срока действия договора заемщик работает в аккредитованной организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, что подтверждается выпиской из электронной трудовой книжки через портал Госуслуг.
Увольнения из данной организации либо перерывов в трудоустройстве не было.
Очередные сведения о месте работы были предоставлены Банку 14 марта 2026 г. через личный кабинет ДомКлик. Возможная просрочка предоставления документов о текущем трудоустройстве не связана с прекращением трудовой деятельности заемщика и не является предусмотренным договором основанием для повышения процентной ставки.
Также данное обращение было направлено в личный кабинет Домклик. 17 марта 2026 г. банк направил смс что подтвердил льготную ставку после того как заемщик предоставил документы 14 марта 2026 г., после этого менеджер в переписке сказал что ставка 4.7%. На мои вопросы почему в выписке я до сих пор вижу платежи с повышенной ставкой, а также почему в Сбербанк Онлайн до сих пор указано что ставка с 14.04.2026 увеличится до 10.5%, я не получил внятного ответа, потому что на каждый мой вопрос подключался новый менеджер и задвал те же вопросы что и предыдущий, удалось только зарегистрировать обращение по которому тоже не указано никаких сроков.
На основании изложенного прошу восстановить первоначальную льготную процентную ставку 4.7 % годовых по программе IT‑ипотеки.
В случае неполучения удовлетворительного ответа оставляю за собой право обратиться с жалобами в Центральный Банк России.
Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили. С нашей стороны нет нарушений.
В соответствии с условиями программы и кредитного договора (п.18) надо подтверждать факт трудоустройства в ИТ- компании каждые 6 месяцев.
После предоставления документов мы провели корректировку по кредиту и вернули прежнюю ставку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью