67
Добрый день!
В январе 2026 года участвовала в акции кэшбэк от партнёра Чибис.
13.01.26г. сделала покупку на сумму 2095 руб.
Должны были начислить 20% от суммы покупки и выплатить в течение 60 дней после оплаты, что подтверждает сообщение из личного чата ВТБ от оператора Ксении.
По состоянии на 15.03.26г. начисления не были проведены и я была вынуждена снова обратиться в банк.
Оператор констатировал, что должны были начислить и выплатить сумму 419 руб. и составил обращение.
27.03.26г. пришёл ответ от банка ВТБ, что бонус мне не положен, т.к. я совершила покупку до участия в акции. Сослались на партнера Чибис, будто бы я совершила заказ в период 01.01.25-31.12.25.
Хотя я зарегистрировалась в Чибис 13.01.26 только ради участия в этой акции у ВТБ.
После моей просьбы предоставить информацию когда я совершила покупку и на какую сумму ранее, оператор заблокировала меня в чате банка ВТБ. Это абсолютно не допустимо по отношению к клиенту. Что говорит о полном непрофессионализме сотрудника. Ради 419 руб. благодаря таким нерадивым сотрудникам банк готов потерять постоянного клиента, который приносит ему постоянный доход и теперь я не только не готова рекомендовать этот банк, а, наоборот, расскажу всем о своём негативном опыте. Я работаю в крупной компании г. Москвы, всеми силами буду пытаться донести информацию до каждого, чтобы не связывались с этим банком.
Далее был совершен звонок на горячую линию ВТБ, где молодой человек посоветовал обратиться к Чибис, что я и сделала.
Ответ Чибис последовал в этот же день: аккаунт был зарегистриванм13.01.26. Следовательно заказов в период 01.01.25-31.01.25 не было. А также подтвердили, что Чибис не влияет на начисление кешбэка, поскольку он начисляется напрямую банком. И посоветовали написать претензию в банк ВТБ.
Настоятельно прошу разобраться в вопросе Стакими проблемами не сталкивалась ни в одном банке. Даже если бывают ошибки, они решаются на этапе операторов с извинениями. Считаю действия сотрудников банка мошенническими, т.к. они присвоили мои деньги, ссылаясь на другую организацию Чибис.
Готова предоставить скрины в подтверждение, но система не позволяет сделать прикрепления.
Здравствуйте!
По вашему вопросу ранее было рассмотрено обращение. Сообщаем, что выплатить вознаграждение за покупку у партнера «Чиббис» не можем.
Согласно правилам акции, принять участие вправе участники, которые не совершали в период с «01» января 2025 года по «31» декабря 2025 года включительно ни одной операции по оплате товаров у данного партнера с использованием банковских карт, в том числе карт других банков. По информации, полученной от партнера, мы установили, что вы ранее совершали покупки у партнера «Чиббис». Повышенный кешбэк от партнера начисляется в случае выполнения всех условий.
Со своей стороны мы обязательно примем во внимание информацию о полученной консультации в чате и проведем проверку. В случае каких‑либо нарушений обязательно примем меры.
В свою очередь, благодарим вас за внимание к действующим акциям наших партнеров. Мы стремимся расширять линейку специальных предложений и уверены, что вскоре вы сможете найти среди них подходящие акции.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В мобильном приложении ВТБ мне было показано персональное предложение с формулировкой «Деньги одобрены» со следующи... Читать полностью
При переводе своих денег с дебетовой карты в другой банк заблокировали он лайн банк. Отговорки 100видов по телефону... Читать полностью
Пытаюсь оформить рефинансирование кредитной карты, но после подписания документов высвечивает Рефинансирование вре... Читать полностью
Деньги перевела в другой банк для личных нужд. Но по ошибке на кредитный счет. Вернула обратно на ВТБ..При попытке... Читать полностью
Что мне делать????????¿ Читать полностью
Перевод в другой банк( кошмар Читать полностью
Пишу отзыв как пользователь банка. Выполняются условия для поддержки уровня "золотой", но банк категорически не вид... Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью
Вот уже пошел шестой год, как я посещаю раз в год отделения банка и прошу закрыть нулевый счет, когда-то бывший соц... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалас... Читать полностью
Много лет являюсь зарплатным клиентом банка и участником программы "Привилегия". Пользуюсь пакетом привил... Читать полностью
Почему банк не отправляет данные в росреестр о закрытии ипотеки для снятия обременения? Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Сегодня произошло списание за использование кредитной карты ВТБ. Первая мысль это должно быть ошибка, ведь грейс п... Читать полностью
Вы видимо плохо читаете и понимаете, речь не идет о правомерности тарифов банка...!!! Мы говорим о том, что сотрудн... Читать полностью
30.08.2026 я получил перевод на свой мастер-счёт в банке. Через какое-то время я обнаружил списание 99 рублей с эти... Читать полностью
Долго ждали и наконец получили от санатория возврат денег за неиспользованные путевки на санаторное лечение, (мы с... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мой счёт, онлайн банк,не даёт возможность снять мои средства (161 ст. Фз). По просьбе банка п... Читать полностью
Являюсь лояльным клиентом ВТБ и участником зарплатного проекта (получаю зарплату на карту ВТБ от КГБУСО «Комп... Читать полностью
Ок, другой банк поступает более лояльно, если клиент ошибся. Значит выбор очевиден. Счета будут закрыты, деньги выв... Читать полностью
Добрый день!Уточните, пожалуйста, есть ли у меня возможность заказать карту дебетовую и взять кредит? Возможно есть... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали кошелёк и просят явиться с паспортом в МТС но я не могу так как я нахожусь просто в... Читать полностью
Я не смог перевести деньги человеку так как не понял как это делать Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
У вас моих денег в 15 раз!!!! Больше чем тех которые вы мне даете Читать полностью
В связи с техническими проблемами на вашей стороне, мне не удается повысить уровень кошелька. Хочу вернуть остаток... Читать полностью
Вы опять ничем не помогли кроме как ссылаете меня в альфа банк, в письме цб строго указано, что должен обращаться и... Читать полностью
В мобильном приложении ВТБ мне было показано персональное предложение с формулировкой «Деньги одобрены» со следующи... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема возникла с банком ozon пишет ozon банк к сожалению сейчас не сможем открыть вам счёт п... Читать полностью
Списали 399 рублей, подписок не оформляла. Хочу отменить и вернуть средства Читать полностью