67
Я являюсь самозанятым и использую счет в ООО «Вайлдберриз Банк» для ведения своей профессиональной деятельности.
Суть проблемы:
27-29 марта по моему счету прошли 5 операций через СБП на общую сумму 16 000 рублей. В этот же день Банк ограничил доступ к счету, сославшись на ч. 3, 4 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ и п. 4.3.16 Правил банковского обслуживания.
Хронология событий:
По требованию банка мною в кратчайшие сроки были предоставлены все подтверждающие документы: чеки из приложения «Мой налог» на каждую операцию и справка о постановке на учет в качестве самозанятого.
Сотрудники поддержки официально заявили, что проверка займет 1 рабочий день.
На текущий момент идет 5-й день блокировки. Банк ограничивается шаблонными отписками о том, что «специалисты занимаются вопросом».
Правовая позиция:
Согласно ст. 8 ФЗ-161, банк имеет право приостановить операцию при наличии признаков перевода без согласия клиента. Однако предоставление официальных фискальных документов (чеков из ФНС) полностью снимает любые подозрения в сомнительном характере операций.
Удержание денежных средств сверх заявленных сроков при наличии всех доказательств легальности дохода является нарушением моих прав как потребителя и препятствует ведению предпринимательской деятельности.
Требования:
В кратчайшие сроки завершить проверку предоставленных документов.
Снять ограничения по счету и восстановить доступ к моим денежным средствам.
Предоставить мотивированный ответ о причинах нарушения установленных банком сроков рассмотрения.
В случае дальнейшего затягивания вопроса буду вынужден направить жалобу в Центральный Банк РФ и финансовому уполномоченному.
Здравствуйте.
Благодарю, что прислали документы, но, к сожалению, сейчас не смогу назвать точный срок разблокировки. Понимаю, что доступ к деньгам критически важен, поэтому коллеги стараются изучить информацию как можно скорее.
Хочу отметить, что большинство блокировок связано с выполнением требований законодательства РФ, которое банк обязан соблюдать, поэтому во многом срок проверки зависит от закрытых баз данных. Сожалею, что так получилось. Спасибо за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Я ранее писала о том что мой кошелёк заблокировали, для приобретения тетрадей по биологии на класс родители закинул... Читать полностью
Мой счет заблокировали за попытку перевода 200к рублей и не могут разблокировать уже около недели. Говорят что мне... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью
На сегодняшний день идет третий месяц как я не могу решить вопрос с этим банком, все началось с ограничения по 115... Читать полностью
Вадим, сроков вообще нет? Т.е. вместо того, чтобы провести операцию, на которую я дала согласие Вы решили просто за... Читать полностью
Меня интересует сроки проведения данной проверки . Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста у меня была блокировка банковского счета в ВБ по доп проверке по ст 115ф3 ... Читать полностью
Доброе время суток! Мне поступила сумма средств в размере 16.000 от моей родной мамы с карты сбербанка, при попытки... Читать полностью
Все условия выполнил, документы прикрепил. Читать полностью
Обращался, не отвечают Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13219914/ Почему не зачли отзыв? все требования выполнены, д... Читать полностью
Здраывствуйте.12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс бан... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью