67
24 марта 2026 года оформила кредитную карту в Альфа-Банке. Без моего согласия подключили страховку «АльфаЗащитник» с автопродлением. Списали два раза по 375 рублей (26 марта и 1 апреля). Всего 750 рублей.
Узнав о списаниях, я отправила заявление на расторжение договора в АльфаСтрахование (Москва). Но мне заявили: «расторгнуть договор мало, нужно ещё отдельное заявление на отключение автопродления, и то не факт, что вернут деньги».
В итоге я вынуждена была:
· купить конверт — 50 рублей
· отправить заказное письмо в Москву — 264,74 рубля
Общий ущерб: 750 ₽ (списания) + 314,74 ₽ (почтовые расходы) = 1064,74 ₽
То есть банк и страховая создали цифровую подписку в один клик, а для отказа требуют бумажных писем, копий паспорта, двух заявлений и оплаты почтовых отправок. Это прямое нарушение ст. 16 и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», а также Указания ЦБ № 6106-У о запрете навязывания услуг.
Мои требования:
1. Расторгнуть договор страхования № Z6922/232/W/00NSUC/6.
2. Вернуть 750 рублей списаний на мою дебетовую карту 2200 1532 6858 0017.
3. Возместить почтовые расходы: 314,74 рубля.
4. Отключить автопродление без дополнительных заявлений.
5. Внести меня в стоп-лист на подключение любых страховок без моего личного согласия.
Я клиент банка, но такое отношение заставляет задуматься о смене банка. Прошу разобраться и вернуть мои деньги, включая расходы на отправку писем, которые я понесла по вине банка и страховой.
Приветствую!
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом.
Мы отключили услугу страхования и вернём деньги за неё в течение 3 рабочих дней. Отметим, что вы подключили страхование исключительно по своему заявлению. Вы подписали документ простой электронной подписью 24 марта 2026 года — кодом из смс, тем самым подтвердив своё согласие с условиями обслуживания.
Мы не сможем вернуть деньги за почтовые расходы. Действуем в рамках договора о комплексном банковском обслуживании, который также заключили с вами. По его условиям мы не компенсируем моральный вред или финансовые потери.
Мы не можем добавить вас в список запрета подключения тех или иных услуг — такой функции у нас нет. Но вы всегда можете перед оформлением продукта ознакомиться с его условиями и отказаться от подключения, например, страхования.
Надеемся, что смогли помочь. ❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, заблокировали переводы в другие банки, перевожу сам себе на озон и обратно, делаю покупки по озон карт... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ о прекращении рекламных звонков и исключении номера телефона из рекламных баз Я не являюсь клие... Читать полностью
10.24 мне ошибочно перевели деньги на мой счет в Альфа банке, тк когда то давно была клиентом и остался там какой т... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу:1. отключить услугу "Альфа Смарт".2. вернуть списанную 19.07.2026 сумму за услугу "Альфа Защитн... Читать полностью
Спасибо за ваш ответ, не содержащий никакого ответа. Я и без него знал, что для добавления номера нужно обращаться... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
А ключи от дома не нужно отдать? Читать полностью
Ирина Вадимовна, здравствуйте! Когда Вас ждать с ответом? Читать полностью
Добрый день! 16.08.2026 г. подключила карту Апельсин от Альфа-Банка. Привез курьер. При оформлении карты мне подклю... Читать полностью
В декабре 2025 года альфа банк самостоятельно навязал какие то услуги и списал со счёта 99 рублей, аналгичная ситуа... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Мне предложили офо... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Ему предложили офо... Читать полностью
Добрый день! Получила дебетовую карту «Апельсин карта», а вчера и сегодня в Истории операций появилось... Читать полностью
В приложении Альфа-банка мне ответили что услугу отключили но списанные средства возвращать не будут. Такой варинт... Читать полностью
Добрый день. На днях оформила карту Апельсин. Мне пришёл чек на 199 рублей со списанием за страхование по полису, к... Читать полностью
Добрый день, 03.08.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 12.08.2026 по моему счету прошло... Читать полностью
Я гражданин Казахстана, кредитов в Альфа-Банке не имею. 27 августа с моей дебетовой карты без моего согласия списал... Читать полностью
Как мне отключить навязанную мне услугу. Я не была проинформирована о том, что включат дополнительно какую-то доп у... Читать полностью
Добрый день! Вчера получил дебетовую карту «Апельсин карта» , а сегодня в Истории операций появилось сп... Читать полностью
Добрый день. На днях оформил карту Апельсин. При оформлении была подключена страховка "От мошенников", об... Читать полностью
16 июля ресторан вернул денежные средства за отмену банкета на счёт.Однако спустя1,5месяца банк не возвращает деньг... Читать полностью
Работала в Т-Банке в период с августа 2022 по апрель 2024, обладаю информацией, что КРП превысил свои полномочия и... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ о прекращении рекламных звонков и исключении номера телефона из рекламных баз Я не являюсь клие... Читать полностью
Ошибка 404 Такой страницы больше нет или она никогда не существовала Читать полностью
Добрый день! при бронировании отеля на июль, выбирала повыгоднее условия кешбэка от нескольких Банков, в которых яв... Читать полностью
Уже прошло два дня, однако со мной до сих пор никто не связался. Не совсем понимаю, почему решение данного вопроса... Читать полностью
10.24 мне ошибочно перевели деньги на мой счет в Альфа банке, тк когда то давно была клиентом и остался там какой т... Читать полностью
Я открыл 16.08.2024 г. кредитную карту "Кредитная карта "100+" банка ПАО "Банк ПСБ" в рамках акции банка "13-ая зар... Читать полностью
С моей карты сняли 1999 даже не знаю кто мне хекару подписал верните пожалуйста средства которые сняли Читать полностью