33
Мне последний год плюс минус Т-банк спамит на почту и на телефон, что требуется обновить мои данные по 115-ФЗ.
Теперь вводные:
1) У меня никаких продуктов и никогда не БЫЛО данного банка
2) Единственное взаимодействие было в 2020 году, когда я оформил онлайн карту, после чего отменил заявку на выдачу. Заявку отменили.
Я написал в чат на официальном сайте Т-банка. В ходе разговора оператор заявила:
1) у меня открыт СЧЕТ в Т-банке
2) у меня есть ЗАБЛОКИРОВАННАЯ карта в Т-банке
3) Карту заблокировал Я
Я просто в шоке, насколько гнилое взаимодействие банка с клиентом. я даже не знаю, какие можно в принципе тут слова подобрать.
НО это не все. Я залогинился под своим телефоном в интернет банке и увидел плашку:
У вас еще нет продуктов Т‑Банка
То есть нет информации об АКТИВНОМ счете, нет информации о ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте.
Диалог с оператором выглядит как маразм:
--Видим, что у вас есть счёт. Заявка была оформлена 10.06.2020. Возможно ранее оставляли заявку в банке, но не получали карту или отказались от неё, но не закрывали счёт. Автоматически счет не блокируется.
--Почему оператор прошлый сказал. что карту заблокировал Я?
--Как видим, карта действительно была заблокирована по вашей инициативе. К сожалению, сказать более точную причину не сможем.
Пожалуйста, уточните последние 4 цифры номера телефона, по которому заходили в свой профиль.
--вы в прошлом сообщении написали: Возможно ранее оставляли заявку в банке, но не получали карту или отказались от неё, но не закрывали счёт.
теперь пишите: Как видим, карта действительно была заблокирована по вашей инициативе. ничего не смущает вас?
*после этого бедный оператор Артем ушел на длительную паузу*
*Далее отвечает оператор мария*
--Извините за недоразумение. Понимаю, что это вызвало у вас недоумение. Мы не хотели вас расстроить.
При отказе от карты до ее получения карта могла быть заблокирована, при этом для закрытия самого счета нужно обращаться к нам в ате или по звонку отдельно.
Так как вы отказались от получения карты блокировка может отражаться с причиной вашей инициативы.
Простите, что не показываем счета. Сейчас наблюдаются некоторые технические трудности. Мы уже чиним это. Я могу подсказать вам информацию или помочь выполнить действие. Мы проинформируем вас об исправлении ситуации.
Подскажите, желаете оставить счет или закрыть? Сейчас баланс счета 0 рублей.
* То есть активные продукты не отображаются, мол ошибка техническая. С тем, что я карту заблокировал тоде соврали*
Максимально мерзкий, мутный банк. Никому не советую
Здравствуйте.
Закон обязывает банки поддерживать информацию о клиентах актуальной и обеспечивать ее сохранность. Когда у нас есть полная информация, мы можем надежнее защитить ваши персональные и банковские данные. Кроме того, это поможет быстрее и эффективнее распознать мошенников, если они попытаются действовать от вашего имени.
Также мы хотим улучшить качество наших услуг — для этого Т-Банку нужно понимать, что важно для клиентов. На основе того, что нам о вас известно, мы можем лучше подбирать персональные предложения — например, категории повышенного кэшбэка или скидки от партнеров.
Чтобы процесс обновления данных был максимально удобен, запрашиваем разрешение на получение информации с Госуслуг. Вы можете отказаться. Но в случае согласия, если ваши данные станут неактуальными, мы сможем получить их автоматически и не беспокоить вас звонками с просьбой об актуализации.
Мы не отказываем своим клиентам в возможности прекратить пользоваться услугами банка. Если вы попросите заблокировать карту и отменить встречу, мы это сделаем. Если попросите заблокировать счет или закрыть договор — исполним просьбу, если нет препятствующих факторов. Если заблокировать только карту или отменить встречу, счет остается активным.
Извините, что столкнулись со сложностями в отображении. Заблокировали ваш счет. Срок полного расторжения — от 30 до 62 дней.
Наши консультации и действия без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью