58
Претензия о расторжении договора страхования и возврате незаконно списанных средств
07.07.2021 между мной и АО Альфа Банк был заключён договор на обслуживание кредитной карты. При получении карты сотрудник банка не уведомил меня о подключении страхования, не предоставил информацию о характере услуги, условиях её оплаты и праве на отказ от страхования, как того требует п. 2 Обзора практики рассмотрения судами споров, возникающих из отношений по добровольному личному страхованию, связанному с предоставлением потребительского кредита (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.06.2019).
С 07.12.2021 по 07.02.2026 с моей кредитной карты были списаны средства в счёт оплаты страхования в общей сумме 73 229,23 рубля. О факте подключения страхования и списания средств я узнал только 25.03.2026.
Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», навязывание дополнительных услуг за отдельную плату запрещено. Подключение страхования без моего явного согласия и информирования о его условиях является нарушением моих прав как потребителя. Кроме того, ст. 179 ГК РФ предусматривает, что сделка, совершённая под влиянием обмана, может быть признана недействительной. В данном случае обман заключается в сокрытии информации о подключении страхования и списании средств.
Ранее я обращался в банк с претензиями, но получил отказы. При этом банк согласился вернуть средства только за последний месяц (март), что не соответствует моим требованиям и закону.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 10, 12, 16 Закона «О защите прав потребителей», ст. 179, 450.1 ГК РФ, а также Указания Банка России №3854-У (требования к раскрытию информации) требую:
Расторгнуть договор страхования, заключённый в связи с оформлением кредитной карты.
Вернуть все незаконно списанные средства в размере 73 229,23 рубля на мой банковский счёт.
Прекратить дальнейшие списания в счёт оплаты страхования.
В случае отказа или невыполнения требований в установленный срок я буду вынужден обратиться в суд с иском о признании договора страхования недействительным, взыскании списанных сумм, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за неудовлетворение требований добровольно.
Приветствую!
Проверила информацию. Комиссию за страховку по кредитной карте мы списали корректно. Простой электронной подписью вы дали согласие на подключение услуги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
.Я позвонила на горячую линию и мне не смогли там помочь,дали лишь номер курьера.Прошу решить мой вопрос,так как ни... Читать полностью
я уже давно не пользуюсь вашим банком и не могу понять как от вас отвязаться. в 2012 году был открыт зарплатный сче... Читать полностью
Если честно, я не понимю, почему нужно закидывать банк вопросами здесь снова и снова, что бы получить ответ. "... Читать полностью
Добрый день, я являюсь постоянным клиентом Alfa Only около 3-х лет и очень довольна банком и лояльным отношением к... Читать полностью
В приложении банка было персональное предложение, которое можно было оформить до 15.09. При расчете 400000 на 4 год... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , вылазит ошибка (Сейчас мы не можем выдать вам карту) Ранее бы... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу. Однако по состоянию на... Читать полностью
Суть ситуации Мною было направлено обращение № A26082822849 по факту неправомерного запрета сотрудником экспедиции... Читать полностью
Обстоятельства произошедшего 01 сентября 2026 года я обратилась в отделение АО «Альфа‑Банк» по... Читать полностью
Добрый день. На днях оформил карту Апельсин. Мне пришёл чек на 199 рублей со списанием за страхование по полису, ко... Читать полностью
Оформила карту апельсин в альфа банке, подключили альфа защитник, который я не просила. Договор Z6922/232/W/OCJZBC/... Читать полностью
Прошу вернуть мне мои средства списанные со счета кредитной карты , а именно 1025, которые списали без моего ведома... Читать полностью
вопрос не решен! покажите где Ваш сотрудник уведомлял об этой услуге и какие документы я подписывал в апреле месяце... Читать полностью
добрый день! была открыта кредитная карта (в начале года). с апреля месяца начали списывать комиссию за страховку,... Читать полностью
Добрый день. Все еще изучаете мой вопрос? Читать полностью
Прошу вернуть мне не законно списанные деньги за не законно оформленную страховку без моего согласия в сумме 199 ру... Читать полностью
Здравствуйте, списали с ипотечного счета в Альфа-банке 12 тысяч, по договору оплата Надежное будущее Пр Вар.3 по до... Читать полностью
Оформил карту Апельсин в Пятерочке - к сожалению, это обёртка над картой Альфы - через несколько дней заметил списа... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила дебетовую карту Апельсин 06.08.2026.В этот же день была списана сумма 199 рублей за Альфа За... Читать полностью
31.08, почти неделю назад, банк Дом.РФ, прикрываясь законом 115-ФЗ, заблокировал счета вследствие того, что я перев... Читать полностью
Здравствуйте ! Что с решением моего вопроса ? Читать полностью
Анна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Т-Банком на семейную ипотеку.Мы с супр... Читать полностью
В июне 2026 года увидел рекламу ОТП Банка, где они выплачивают 1000 рублей за открытие карты и трату суммы в течени... Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь заграницей без в... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2022 года (в связи с переводом брокерского счета после санкций), долгое врем... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки с подтверждением платежеспособности. Мы с суп... Читать полностью
Здравствуйте скажите как мне вывести бонусы с сервиса банки ру на банковскую карту Читать полностью
.Я позвонила на горячую линию и мне не смогли там помочь,дали лишь номер курьера.Прошу решить мой вопрос,так как ни... Читать полностью
Алексей, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки с подтверждением платежеспособности.... Читать полностью