294
Доброго времени суток. 26 марта в 12:06 получил и активировал карту МТС деньги. Перед подключением ознакомился с бонусами за оформление карты, одним из таковых являлось оформление бесплатного периода подписки МТС премиум сроком на 6 месяцев. Вечером зашел проверить подключилась ли подписка. Увидел что подключения не произошло. Однако подключился платный период подписки и произошло списание денежных средств. После этого обратился в службу поддержки. Произвели отмену подписки и возврат денежных средств. Так же было предложение оформить подписку МТС премиум бесплатно сроком на месяц. От этого предложения я отказался акцентировав на этом внимание. Однако даже это не остановило оператора. Мне был подключен бесплатный период на один месяц. После этого я обратился на следующий день с просьбой отключить его, мотивировав это тем что ожидаю подключения бесплатного периода сроком на 6 месяцев. Подписка была отключена. Но через несколько дней зайдя проверит произошло ли подключение бесплатногтаериода обнаруживаю что нет, снова не подключенино. Обратившись в службу поддержки банка получил ответ что нужно позвонить оператору МТС для решения вопроса. позвонив оператору получил ответ что нужно обращаться в поддержку банка и объяснить им все с предоставлением скриншотов ошибочных списаний и возвратов что бы бесплатный период можно было подключить. После обращения в службу поддержки банка получил ответ после предоставления скриншотов, что подписка подключится в течение 2х недель. Однако по происшествии более 2х недель, подключения не произошло. Обратившись снова в службу поддержки получил ответ от нескольких разных операторов что подписка действовать не будет так как на момент оформления карты у меня уже была подписка, однако карта была оформлена 19.03.26 в 12:06, ошибочное списание произошло в 00:54 20.03.26.
Соответсвенно на момент оформления карты действующей подписки не было. Все операторы игнорировали мои объяснения и предлагали либо обратиться в службу поддержки МТС, либо говорили что подписка действовать просто не будет, и после этого завершали диалог. После того когда уже грубо настаивал на своем один оператор составила обращение номер INC1507629. Сегодня зайдя в личный кабинет обнаружил что произошло подключение бесплатного периода сроком на 2 месяца. Таким образом снова банк не выполнил свои обязательсвта согласно рекламы. Со своей стороны все выполнил как следует. По всем параметрам должен подключиться период бесплатной подписки на 6 месяцев но этого не произошло. Ввиду вышесказанного прошу разобраться во всем уже текущем хаосе с подпиской МТС премиум. по необходимости могу предоставить скриншоты общения со службой поддержки. Ну а так думаю что у Вас есть возможность посмотреть это. Очень надеюсь на Вашу помощь.
Здравствуйте!
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:
- 8 800 250-49-00 — бесплатно по России
- Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью