14
Здравствуйте.
29 марта 2026 г. при попытке совершения покупки со своей карты "МТС Деньги" банк заблокировал мне доступ к ДБО и саму карту. Через некоторое время пришло смс (во вложении) типо подозрительные операции по 115-ФЗ. При переходе по ссылке в смс в кратце: предоставить кучу документов, справки о доходах, пояснения каждой операции обоснованность моих покупок за 3 месяца и.т.д.
Звонки на гор. линию не приносят пользу, робот автоответчик проговаривает стандартный текст и отключает звонок.
Далее звонила с другого номера на горячую линию, два оператора дали разную информацию. Одна говорит, что все в порядке, что не видит никаких ограничений и даёт совет переустановить мобильное приложение "Мтс Деньги" и снова зайти в личный кабинет. Другой оператор советует написать на электронную почту Экси банка с просьбой закрыть счёт и указать в письме свои реквизиты счета в другом банке, чтобы ткда Экси банк перевел мои денежные средства.
Я написала на электронную почту Экси банка, приложила скан паспорта и заявления по форме банка о закрытии счёта, указала в заявлении реквизиты счета в другом банке. Сегодня получила ответ, что обращение не может быть рассмотрено (во вложении). Если коротко, то это полный беспредел и бардак в работе Экси банка. Они присваивают таким образом чужие деньги. Это мошенничество. Я также написала ЦБ РФ обращение-жалобу на эту мошенническую организацию экси банк.
Прочитав отзывы о банке на данном ресурсе и в интернете, все встало сразу на свои места. Экси банк - это банк-призрак, купленный МТС банком не так давно(декабрь прошлого года примерно, информация из открытых источников) офис у банка 1 в Санкт-Петербурге, работает с 9.30 до 17.00, почти полное отсутствие своих банкоматов и.т.д.
Клиенты экси банка и сомневающиеся, делайте выводы.
Банк совсем не заинтересован в возвращении денег клиенту. Он просто получает прибыль с замороженных средств клиентов либо таким образом восполняет отсутствие ликвидности. Нигде не встречала такой наглости и халатности при взаимодействии с банками.
Я знаю, что банк пришлет сейчас стандартную отписку, якобы что то там о заботе о клиенте, своей репутации и.т.д. Но свою репутацию в моих глазах они потеряли.
Для экономии времени: претензия через МТСбанк: №91290091 от 30.03.2026 г.
В ожидании решении моей ситуации
- Всем потерпевшим желаю скорейшего разрешения их ситуации.
Здравствуйте! Мы рассмотрели ваши документы и не готовы продолжать сотрудничество. Для закрытия карты и счёта:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.
2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н.
— нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации
— заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.
После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк" Не так давно мне заблокировали карту по... Читать полностью
смс я не получал в чате банка я так это написал. то что вы скрыто навязали услуги это факт, так же ни одном смс по... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью
Так а как вы решили вопрос в тот же день 15 числа тут? Вы так и не ответили https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью
Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
С 4.09.26 не могу пользоваться картой. по непонятной причине загнали её в -281р. Операции никакие ей не производила... Читать полностью
Уважаемый представитель банка!Ваш ответ — это стандартная отписка. Я прекрасно знаю, что карта активна. Пробл... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для... Читать полностью
Надеюсь кол вам одобрят с отзывом. Полгода обещаний добавить компенсацию. Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью