58
Уважаемые представители ВТБ — вы издеваетесь?!
Моя бабушка — пенсионерка 80 лет, которая всегда честно и в срок платила по кредиту в Почта Банке. До марта 2026 года всё было в порядке. Но с момента присоединения Почта Банка к ВТБ началась настоящая эпопея.
С 23 марта 2026 года она физически не может погасить кредит, потому что:
1. Система ВТБ отказывается принимать её платёж:
- Не распознаёт номер договора, мотивируя это тем, что «нумерация ещё не мигрировала».
- При этом обязательства банка вы приняли, но технически блокируете возможность их исполнения.
2. Реквизиты для оплаты недоступны:
Ссудного счёта нет ни в договоре Почта Банка, ни в личном кабинете, ни у операторов горячей линии, ни у операторов с отделении,мало того они не знают даже где их взять
Операторы сами не знают, как помочь, лишь повторяют: «Оплатите, у вас просрочка», но не объясняют, КАК именно оплатить.
При этом ежедневно звонят с требованиями погасить долг, начисляются проценты, и вскоре будут штрафы — несмотря на то, что вина полностью на стороне банка!
Это не просто ошибка — это нарушение закона!
Статья 58 ГК РФ: при реорганизации права и обязанности переходят к правопреемнику в полном объёме. Вы обязаны принять платёж, даже если ваши ИТ-системы «ещё не готовы».
ФЗ «О защите прав потребителей»: вы не обеспечили бесперебойное обслуживание и не уведомили клиента о невозможности погашения кредита.
Положение ЦБ № 623-П: начисление пеней при невозможности исполнения обязательств по вине кредитора — незаконно.
А теперь — о человеке, а не о цифрах
Отмечу, что моя бабушка страдает артериальной гипертензией (повышенным давлением).
Каждый звонок с требованием оплаты — несмотря на её добросовестность — вызывает у неё:
резкий скачок давления,
сильную головную боль,
приступы тревоги и паники,
ухудшение общего состояния здоровья.
Это создаёт не только финансовый, но и реальный медицинский риск для пожилого человека, находящегося в уязвимом положении. А вам, видимо, всё равно.
Требую немедленно:
Предоставить полные и корректные реквизиты для погашения (включая ссудный счёт);
Подтвердить, что все будущие платежи будут зачисляться без задержек;
Отменить все пени и штрафы, начисленные с 23.03.2026;
Исправить кредитную историю, если туда уже попали ложные сведения о просрочке.
Если в течение 5 рабочих дней не будет официального ответа и решения проблемы — подам жалобы в:
Центральный Банк РФ,
Роспотребнадзор,
ФАС,
и в суд — с требованием компенсации морального вреда.
Вы не банк. Вы — машина по выжиманию денег из самых уязвимых.
Стыдно должно быть.
P.S. Если у вас тоже был кредит в Почта Банке — проверьте прямо сейчас, можете ли вы его погасить. Не ждите, пока вам начислят «просрочку» за то, что вы хотели заплатить, но ВТБ вам этого не позволил.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения бабушки и адрес офиса, в который вы обращались. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1036185».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 в ДО «Бульвар Рокоссовского» (г. Москва, Б-р Рокоссовского, д. 6, к. 1) мне отказали в приеме заявления... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Почему не могут разобраться? Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью