46
Сегодня 15.04.2026 получил дебетовую карту Black. Во время оформления заявки и отправки документов в банк представитель рассказывала о дополнительных продуктах банка в числе которых был инвестиционный счёт. Я её уведомил что знаком с этими продуктами и не изъявляю волю к открытию/подключению дополнительных продуктов. Потом она сказала что нужно войти в приложение и во вкладке чат подписать документ на открытие карты. Там была уведомление о подписке Pro: стоимости, условиях и прочее. Была графа попробовать бесплатно 30 дней и продолжить без подключения. Я выбрал без подключения. В общем не давал согласие на открытие инвестиционного счёта и подписки Pro!!! Придя домой обнаружил что подписка Pro всё таки подключена, а потом спустя время пришло уведомление об открытии инвестиционного счёта. Подал обращение в службу поддержки, но и здесь нужно написать, потому что это мошенничество, а нормальные компании, которые дорожат своей репутацией должны увольнять таких сотрудников сразу. В общем требую провести проверку времени подачи заявки на открытие инвестиционного счёта (не удивлюсь если оно совпадает со временем выдачи карты, а оно так и будет) и временем подключения подписки Pro. После формирования выписки по счёту за месяц, чтобы убедиться что никаких платных подписок и уведомлений не было подключено, а это будет 20.05.2026 буду расторгать договорс этим банком.
P. S. Когда банк был Tinkoff всё было гораздо лучше и операторы более компетентные и лояльность к клиентам была выше.
Здравствуйте.
Мы объединили дебетовую карту Black и брокерский счет. Инвестиционный счет открываем автоматически вместе с картой, его обслуживание бесплатное. С ним вы можете покупать валюту по выгодному курсу и инвестировать в ценные бумаги, например, в акции, облигации и биржевые фонды.
Чтобы отказаться от открытия брокерского счета, на встрече с представителем в оферте нужно проставить соответствующий чекбокс. Вы не сделали этого, а также выбрали тариф с подпиской Pro, когда подписывали договор, поэтому мы открыли счет и подключили подписку.
Чтобы закрыть брокерский счет, нужно чтобы на нем не было активов или задолженности, с даты расчетов по последней сделке прошло 14 дней, не было неуплаченного налога. Если эти условия соблюдены, закрыть брокерский счет можно в приложении банка. Откройте инвестиционный счет → "Закрыть счет" внизу экрана.
Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы проверим работу представителя и проведем с ним работу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
ждём Читать полностью
Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции.Имела неосторожность скачать приложе... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Проблема не решена. Я не согласна с решением, которое было отправлено в чат. Тбанк прежнему отказывается сделать во... Читать полностью
Прошу вас направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Ба... Читать полностью
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично был... Читать полностью
В августе 2026 года я подключил бесплатный пробный период подписки Tinkoff Premium на 1 месяц по причине того что э... Читать полностью
Ничего подобного. В прошлом месяце с меня сняли 300р за подписку, но потом вернули деньги по запросу. А в этом меся... Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2026 года вязала ипотеку. Обратила внимание, что после списания основного ежемесячного долга, п... Читать полностью
Добрый день! В Июле банк предоставил бонусную категорию (категория кэшбека) - месяц бесплатного использовани... Читать полностью
Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции.Имела неосторожность скачать приложе... Читать полностью
Напишу, обратите внимание на номера обращений, в них есть полная информация. Читать полностью
Уже даже не знаю куда надо написать, чтобы Т-Банк отреагировал на мою заявку о добавлении меня как автора стратегии... Читать полностью
Собралась закрывать свой ИИС , которому на момент закрытия было уже более 5-ти лет и который транформировался с 202... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка. Открыл в банке счет долгосрочных инвестиций и в течение года держал на нем собственные... Читать полностью
в середине ИЮНЯ спрашивал в поддержке, когда мне сделают средний уровень риска, то есть повысят плечи, мне написали... Читать полностью
Почему это обеспечение считается непокрытой позицией, и при этом никак не обозначается на счете минусом. Заблокиров... Читать полностью
Неверное отображение баланса счета Читать полностью
Здравствуйте. Хотел бы отказаться от tusd2 и tipo2. В пользу банка их возможно передать или кому-то пожертвовать? х... Читать полностью
Здравствуйте! При отключении подписки Премиум мой тариф в Инвестициях сменился на Инвестор вместо Трейдера. В интер... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт несовершеннолетнего ребёнка. За входящий перевод от друга семьи. Перевод бы на поку... Читать полностью
ждём Читать полностью
Выбрал одну из категорий кэшбэка 1% на всё. А оказалось для ВТБ слово ВСЁ имеет другой смысл! Надо читать какое-то... Читать полностью
Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции.Имела неосторожность скачать приложе... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Я звонил,мне сообщили обращаться в салон,нету возможности приехать ! Плюс салон находится за 20км! Отличный ответ,х... Читать полностью
Здравствуйте, прошло более месяца, вопрос не решен!!! Читать полностью
>>>Новые экраны задолженности по кредитным картам включаются для клиентов поэтапно. В ближайшее время вы увидите об... Читать полностью
Вот который раз говорю себе, куда угодно, только не в сбербанк. Ну никак они не идут навстречу клиенту. Оплатила ка... Читать полностью