59
Имею кредитную карту ОТП Банка, имею уже давно (несколько месяцев). С самого начала, как её получил и начал пользоваться, был искренне удивлен, и частично шокирован тем, что в мобильном приложении банка нет никакой информации о начале и об окончании льготного периода (что есть практически в любых банках (их мобильных приложениях), которые предоставляют кредитные карты!).
А в ОТП есть только общая сумма задолженности, например, по покупкам по кредитной карте. А когда (точная дата) она (задолженность) началась, когда её (задолженности) срок окончания (льготного периода) - вообще ноль информации в приложении!
Да, об этом можно спросить в чате мобильного приложения у живого оператора, и он ответит, но это крайне неудобдно, хотя бы потому что тратится время на ожидание ответа оператора, да и потом в целом можно забыть ответ спустя какое-то время.. Неудобно.
К тому же льготных периодов по данной кредитной карте может быть несколько (каждый месяц начинается новый, насколько я понял).
Месяц назад, а именно 05 августа 2026г вышло обновление мобильного приложения - версия 2.16.0-gms (магазин RuStore), где среди прочего заявлено - цитирую -"...теперь показываем, сколько и когда надо платить, а также КОГДА НАЧАЛИСЬ И ЗАКОНЧАТСЯ ЛЬГОТНЫЕ ПЕРИОДЫ". Еще раз подчеркиваю - дата данного обновления приложения - 05 августа 2026г. Сегодня 04 сентября 2026 - т.е. ПРОШЁЛ УЖЕ МЕСЯЦ!!! - но ничего этого в приложении как не отображалось, так и не отображется на эту минуту!! Никакой информации о начале и об окончании льготного периода в моб.приложении не выводится, т.е. информация, данная по обновлению версии месяц назад - это ложь.
Обратился 01 сентября с этим вопросом в чат поддержки в мобильном приложении, приложив все скриншоты - и об обновлении приложения, и конкретно из моей кредитной карты.
Оператор , уточнив где-то сообщил (признал), что да- действительно проблема есть, но в течении следующего дня (02 сентября) всё в приложении обновится, и всё будет видно, проблема уйдет.
Дак ведь и снова обман! Ничего ровным счетом не поменялось на эту минуту! Никакой информации о начале и об окончании льготного периода по крединой карте в мобильном приложении - нет!
В связи с чем вопрос - а с какой целью банк обманывает клиентов в этой части?!
Зачем?
Может быть прежде, чем писать в описании обновлений о том, что сделано (чего по факту на самом деле нет!) - это нужно вначале как следует протестировать, а потом об этом заявлять? А не наоборот?
Цирк, ей Богу.. по моему мнению!
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Благодарим за интерес к нашим обновлениям. Новые экраны задолженности по кредитным картам включаются для клиентов поэтапно. В ближайшее время вы увидите обновление в вашем приложении. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
Здравствуйте. Да, я отправила отзыв заявления по совету вашей тех поддержки, мои документы сейчас рассматриваются. Читать полностью
Вот это да! Теперь переводы между супругами и собственным счетами являются сомнительными операциями... Если счет не... Читать полностью
40 дней это вы придумали и ваша "внутренняя кухня" ко мне она никакого отношения не имеет, заявление я написала и о... Читать полностью
Они не могут решить вопрос в обращении, они просто не хотят отдавать честные бонусы) Читать полностью
Почему в чате вашего банка пишут одно, рассмотрения обращения в течении 5 дней, а по факту присылают совсем другое,... Читать полностью
>>>Новые экраны задолженности по кредитным картам включаются для клиентов поэтапно. В ближайшее время вы у... Читать полностью
Указала Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы вернуть комиссию, которую списали 2 сентября 2026 года за неактивный счёт и закрыть счёт.... Читать полностью
Отвратительный банк, мне перевели на карту долг сегодня. Банк заблокировал эти деньги, вопрос решать не хотят, в ча... Читать полностью
>>>Новые экраны задолженности по кредитным картам включаются для клиентов поэтапно. В ближайшее время вы у... Читать полностью
Искал тему кредитная карта, но не нашел. Ситуация следующая: позвонила Алина из опт банка и начала предлагать креди... Читать полностью
оформить обращение-жалобу на тех.отдел, который ответственный за эти обновления мобильного приложения, за это врань... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз. Написал пояснение и приложил все подтверждающие документы - ордера , банковские ЧЕКИ... Читать полностью
это я и так знаю, проблема в том что нет офиса в нашем городе, офис ближайший за 250км от моего места пребывания Читать полностью
П. 5. Ст. 859 ГК РФ. Остаток средств выдаётся клиенту или по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее с... Читать полностью
10.08 банк заблокировал карту без всяких пояснений, принял решение закрыть счета, 12.08 был в офисе банка в Новосиб... Читать полностью
прилагаю Читать полностью
Являюсь клиентом ОТП Банка по ранее оформленному продукту. Недавно на мой счёт в ОТП Банке по ошибке были переведен... Читать полностью
Не могу полноценно пользоваться счетом из за отказа в доставке карты Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2025 года мне прилетела блокировка по 161 фз на все банки, которую я позже успешно обжаловал.... Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
Почему списывают проценты ? При обращении в банк объявили что беспроцентный период , я подключила определенную услу... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку... Читать полностью
24.07.2026 обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге, Победы 34 с целью обмена ветхой купюры. Сотрудник банка ус... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Ответ так и не был дан Читать полностью
С другого номера можно позвонить, если на основном нет средств? Читать полностью
Здравствуйте. Да, я отправила отзыв заявления по совету вашей тех поддержки, мои документы сейчас рассматриваются. Читать полностью
Здравствуйте,Заблокировали за подозрительную активность, не перезванивают, выкинули из кабинета, сам позвонить не м... Читать полностью