17
Просто возмущен работой некоторых отделов вашего банка.
16 апреля намеревался снять крупную сумму денег через банкомат для открытия вклада в стороннем банке.Знаю про лимит на снятие денежных средств и для его увеличения обратился к сотруднику банка.Отделение в городе одно.Сотрудник мне предложила сразу воспользоваться банкоматом.Может быть,если бы она меня прежде обслужила и сняла ограничения,то такой ситуации бы не возникло.Воспользовавшись банкоматом,снял сумму в размере 700 500 рублей. Далее ввел сумму для снятия в пределах такого же значения,но выяснив,что при снятии свыше 1 млн. рублей взимается комиссия в размере 1,99%,отказался от данной операции.Попытался снять уже 300 тысяч рублей,но возникла ошибка.Сотрудник банка объяснила,что со мной свяжутся по телефону.
Получив звонок от службы мониторинга,ответил на все их вопросы,что действую сам,без стороннего давления и воздействия извне,что именно я совершаю эти операции,мне было сообщено,что мои счета заблокированы и для дальнейшей разблокировки необходимо обратиться в офис банка.
Обратившись к тому же сотруднику,объяснил ей что мне необходимо снять блокировку.Она уже связалась со службой безопасности,подтвердила,что я один,никто не оказывает влияние и давление на меня,ещё ответив на ряд вопросов,передала мне телефон и с сотрудником СБ Софьей общался уже я.Софья также задавала мне ряд вопросов,зачем я это делаю,что я намереваюсь делать с этими средствами в дальнейшем,даже в каком банке я намерен открыть вклад и под какой процент(хотя ее это вообще не должно касаться).Вообщем переговорив с ней,она попросила передать телефон сотруднику,которой сообщила,что мои счета заблокированы на 48 часов,о чем мне было сообщено позже.
Если вы настолько не доверяете словам своих клиентов,то почему вы ставите под сомнение слова сотрудника отделения,которая все подтвердил?Получается и своим то сотрудникам не доверяете?Позже совместно с руководителем отделения было составлено обращение,но даже слова этого руководителя не имели никакого значения.Так вот,заблокировали мои счета на 48 часов,которые истекают в субботу.Отделение работает 5 дней в неделю,сб и вс выходные.То есть мне необходимо,или ждать понедельника,или ехать за 400 км в субботу,чтобы получить доступ к своим деньгам.В субботу планировал поехать отдыхать,а вместо этого вынужден бегать в понедельник в банк.Отдых испорчен,настроения нет и деньгами я распоряжаться в эти дни не могу.Хотя они могли даже лежать на накопительном счёте и приносить прибыль.Клиентонацеленность полная.Все для клиента.
Можете конечно апеллировать 161 ФЗ,но все свои действия я подтвердил.И не только я,а несколько ваших сотрудников тоже(включая и руководителя отделения),хотел сам на СВОЁ усмотрение воспользоваться СВОИМИ же денежными средствами и поехать спокойно отдыхать.А возможности такой благодаря вам был сейчас лишен.Так чем после такого вы отличаетесь от мошенников?Для меня в моей ситуации ровным счётом НИЧЕМ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью