85
05.12.2025 года, мной был совершена покупка на сумму 150000 по карте Халва. А также подключена услуга Халва. десятка, с ежемесячным платежом в 399 рублей.В этот же день был сформирован ежемесячный платеж в размере 6649 на 4 месяца, с последующем платежом в 6250. график сформирован на срок 24 месяца, без дополнительных условий и платежей, покупок 10 покупок в месяц на 20000 рублей.
Я исправно вносила указанную сумму с 15.12.2025 года, то есть 6649 рублей.
17.03.2026 года банк в одностороннем порядке изменил срок рассрочки с 24 месяцев на 10 месяцев. Увеличив ежемесячный платеж. Данный платеж для меня не подъемный.
Мной в этот же день было направлено обращение по данному факту.
Сегодня 22.03.2026 года я получила ответ, что срок рассрочки был изменен ввиду не совершения покупок 10 на 20000. Данное условие не отображалось в личном кабинете, документов я никаких не подписывала и не давала свое согласие на обязательство совершения платежей ни средствами ЭЦП, ни собственоручно! В магазине с сотрудниками банка я не общалась, а просто оплатила картой халва совкомбанк с доступным лимитом, выданной ранее!
22.03.2026 года в онлайн банке-приложение вернули срок рассрочки на 24 месяца, ввиду лояльности, за это спасибо, НО списали из заемных средств комиссию за якобы пользованием банковской услуги
" Минимальный платеж", данной услугой я также не пользовалась, а вносила платежи согласна графика рассрочки стандартного платежа.
Прошу банк:
1.убрать комиссию по вышеуказанному факту
2. вернуть в заемные средства списанную комиссию
3. восстановить платеж соответствующий графику.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ваша карта «Халва» обслуживается в соответствии с условиями акции «Акция 24 месяца для новых договоров», в рамках которой для сохранения срока рассрочки 24 месяца необходимо в каждом отчётном периоде совершать не менее 10 покупок на сумму не менее 20 000 рублей и поддерживать активную подписку «Халва. Десятка».
Поскольку условия по обороту не были выполнены, срок рассрочки был пересчитан в соответствии с тарифами, действующими на момент перерасчёта.
Что касается покупки от 17.03.2026 года на сумму 131 000 рублей — информация, предоставленная сотрудником горячей линии, оказалась некорректной.
Данный факт направлен на рассмотрение руководителю для проведения внутренней проверки и принятия соответствующих мер.
Ранее в Банк поступило Ваше обращение по описанной ситуации, и срок рассрочки был восстановлен в соответствии с внутренними процедурами.
Для сохранения льготных условий рассрочки рекомендуем Вам регулярно выполнять условия акции: совершать не менее 10 покупок в отчётном периоде на общую сумму не менее 20 000 рублей и поддерживать активную подписку «Халва. Десятка».
Это позволит избежать перерасчёта срока рассрочки в будущем.
Мы всегда готовы помочь Вам сохранить выгодные условия пользования картой.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью