49
Претензия на разблокировку банковских счетов и приложений
Я являюсь клиентом АльфаБанка с 2011г ([28.07.2011г] мне стало известно о блокировке моих банковских счетов и приложений, без видимых на то причин. Обстоятельства дела:
я, Будаква И.В. со своего счета озон банка, сделала запрос на перевод средств, на накопительный счет, служба 1линии поддержи вашего мониторинга сделала условные пару дозвонов, и не выяснив ситуацию заблокировала мне счета и приложения. Служба безопасности позвонив, выснив что все хорошо, и ответив на все вопросы, оставила блокировку в силе, неправомерно! На горячей линии отказались принимать претензии и жалобы,Я как бывший работник данного банка в шоке от неправомерности ситуации. Во первых я теряю проценты которые могли быть начислены, на период вашей блокировки. Я сама работаю в другом банке и прекрасно понимаю на что я брала кредит в вашем банке и желание уже от него отказать и взять под выше процент в других. Я глубоко возмущена вашим несправедливом решении. Требую компенсании от Банка. Тк при сотрудники удостоверились что на меня никто не влиял, все равно не разблокировали счета и приложении, теперь мне надо тратить своё время, свои деньги что бы доехать до офисов, скажите мне такой геморрой нужен?
дату и время, когда вы узнали о блокировке;18.04.2026
способ уведомления смс уведомлением
предпринятые вами действия звонки на горячую линию не дали результатов;
последствия блокировки для меня невозможность оплатить обязательные платежи, получить доступ к средствам .
Нормативное обоснование:
В соответствии с:ст. 845 ГК РФ, банк не вправе произвольно ограничивать доступ клиента к его средствам;
условиями договора банковского обслуживания
требованиями 115ФЗ (если блокировка связана с ним), банк обязан предоставить мотивированное обоснование
Требования:
На основании вышеизложенного требую:
В кратчайшие сроки разблокировать счета [не могу предоставить из за блокировки] и приложения.
Предоставить письменное объяснение причин блокировки с указанием нормативных оснований, и причин почему мои ответы их не устроили.
Устранить последствия нарушения моих прав как клиента банка.
Компенсировать убытки , возникшие изза неправомерной блокировки Приложения:
Прошу рассмотреть претензию с момента получения и направить письменный ответ по адресу: или на email: В случае отказа или отсутствия ответа оставляю за собой право обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
Дата:19.04.2026
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: По Договору комплексного банковского обслуживания, если мы заметим подозрительные операции по вашей карте, можем временно заблокировать её и приостановить платежи, пока не выясним обстоятельства. Это помогает предотвратить потерю средств.
Чтобы решить вопрос, придите с паспортом в ближайшее отделение Альфа-Банка. Наши сотрудники помогут снять блокировку.
Мы не можем выплатить вам компенсацию, так как у нас нет правовых оснований для такого решения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью