2159
Мною подано обращение:
Прошу обеспечить бесплатную подписку МТС Премиум с 3 по 6 месяц. Условия для обеспечения бесплатной подписки- 5 и более покупок по банковской карте мною выполняются. Тем не менее деньги за подписку списываются.
Я получил следующие ответы:
1. Ответ от МТС премиум:
Мы рассмотрели ваше обращение 1-877622411406 и сообщаем, что при оформлении банковской карты подписка МТС Premium предоставляется автоматически бесплатно в течение 2 месяцев, а с 3 по 6 месяц — при совершении пяти и более покупок в предыдущем месяце. Для уточнения информации о том, почему подписка не была продлена бесплатно с 3 месяца, позвоните в службу поддержки Банка по номеру 8 800 250-05-20. Если вы за границей, используйте номер +7 495 777-00-01.
2. Ответ от банка МТС Деньги:
"Спасибо за ваше терпение и ожидание. Я проверил вашу карту и перепроверил всю информацию по виртуальной карте, оформленной по другому вашему номеру, но оборот по картам выполняется даже по ней. Так же вижу выполнение данной акции по карте *5964, что говорит о том, что подписка должна была продлится самостоятельно бесплатно. К сожалению, кроме данной информации я предоставить не могу, не в моих тех возможностях исправление данных ошибок и составить заявку тоже технически не могу, так как у меня нет доступа к сервису премиум и их поддержке.
Все же нужно обратиться к ним, чтобы они изучили вопрос. Со стороны нашего банка все условия выполнены и есть информация о том, что оборот выполнен и запрос на бесплатную подписку есть.
Вы можете обратиться к ним по номеру 8 800 250-23-67 или написать в чат приложения Мой МТС в разделе Поддержка."
- чат, оператор Владимир, 4 апреля 2026 г.
Если вы считаете, что это однократное обращение, то вы ошибаетесь. Таким образом я прошел несколько кругов. И каждый раз меня посылали один к другому))).
Прошу обеспечить бесплатную подписку МТС Премиум.
Здравствуйте! Получил ваши данные и взял вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью